企業(yè)服務(wù)承諾書通用15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)服務(wù)承諾書1
為弘揚(yáng)邳州和諧包容、智慧誠信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的城市精神，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營造統(tǒng)一開放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹立企業(yè)誠信守法經(jīng)營形象。本企業(yè)作出以下誠信成若：
1. 承諾嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營合法、安全、有效的商品，重合同，守信用。
2. 承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品的經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。
3. 承諾誠信經(jīng)營，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
4. 承諾自覺接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查。
5. 承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚。
企業(yè)名稱(蓋章)：
企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：
日期： 年 月 日
企業(yè)服務(wù)承諾書2
致xxxx公司：
我xxxx公司（以下簡(jiǎn)稱我公司）根據(jù)xxxx_號(hào)文件批復(fù)開發(fā)建設(shè)xxxx項(xiàng)目，我公司根據(jù)貴司擺帳款要求，我開戶銀行xxxx銀行 xxxx支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款xxxx萬元人民幣。我公司同意顯示和支付xxxx%服務(wù)費(fèi)。
我公司保證提供的企業(yè)執(zhí)照、相關(guān)項(xiàng)目批復(fù)文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實(shí)、有效、合法，是可查詢、可驗(yàn)證的，是合法的經(jīng)營者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)銀行操作，并且開戶銀行開出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實(shí)有效、依法合規(guī)。
雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付xxxx萬元前期服務(wù)費(fèi)。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開立個(gè)人賬戶打入壹千萬人民幣（以進(jìn)賬單為主），我方即時(shí)支付xxxx萬元服務(wù)費(fèi)，然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)銀行開始操作。
如因我公司和我接款銀行原因不能繼續(xù)操作時(shí)，我公司將承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。
特此承諾
承諾單位（蓋章）：
法定代表人或經(jīng)辦人（簽字）：
年 月 日
企業(yè)服務(wù)承諾書3
（一）我公司以“長(zhǎng)春”為基地，向各運(yùn)營商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。
我院承諾：對(duì)于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng)；對(duì)于一般性問題，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案；對(duì)于重大問題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決；對(duì)工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題，將積極協(xié)助解決。
�。ǘ┨峁┤轿环⻊�(wù)——我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以*****有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向各運(yùn)營商提供從方案確定、現(xiàn)場(chǎng)勘察、匯總冊(cè)編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
�。�1）我院承諾：在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊(cè)，匯總冊(cè)按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊(cè)的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，不另計(jì)取。
�。�2）我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)合同核對(duì)、對(duì)外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
�。�3）我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對(duì)技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的方式。
�。�4）我院承諾：在工程設(shè)計(jì)過程中我方會(huì)積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提供設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。
�。�5）我院承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計(jì)變更要求，我方會(huì)以最快速度響應(yīng)，并以書面形式給予確認(rèn)。
�。�6）我院承諾：對(duì)委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決。
�。�7）我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計(jì)文件均是由我院自主設(shè)計(jì)的，不會(huì)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。
（8）我院承諾：保證不在設(shè)計(jì)文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭(zhēng)議。
�。�9）我院承諾：堅(jiān)決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。
�。�10）我院在設(shè)計(jì)過程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工程竣工決算等方面的工作；
�。�11）我院將針對(duì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)交底后，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)跟蹤。
�。�12）我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動(dòng)公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖；
�。�13）我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方，針對(duì)工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問題，對(duì)移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓(xùn)；
（14）我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。
*****有限公司
20xx/11/15
企業(yè)服務(wù)承諾書4
感謝您購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹立公司產(chǎn)品良好的形象，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾：
1、凡購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，請(qǐng)妥善保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問題，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問題處理。
2、凡購買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過期的質(zhì)量問題，請(qǐng)您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔(dān)退還的費(fèi)用并獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金。
3、凡購買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，若因?yàn)猷]寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞。請(qǐng)您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品，并承擔(dān)您退還的費(fèi)用。
4、您購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下禮品組合裝時(shí)，請(qǐng)您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損，請(qǐng)您一定要求銷售人員給你替換，因?yàn)槎Y品盒的封條破損后，我們將對(duì)盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。
5、隨盒附贈(zèng)一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書”調(diào)查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損，不能成為產(chǎn)品退還的理由。
企業(yè)服務(wù)承諾書5
為規(guī)范道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障運(yùn)輸安全，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《XX省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾單位：
法人代表簽字（簽章）： （單位）公章
XX年 XX月XX日
企業(yè)服務(wù)承諾書6
為打造東辰膳食中心質(zhì)量品牌，我們膳食中心全體員工將竭盡全力，勤奮工作，全面周到地為全校師生服務(wù)，現(xiàn)承諾如下：
一、保證食品安全。我們將嚴(yán)把食品入口關(guān)、保管關(guān)、擇洗關(guān)、加工關(guān)和出口關(guān)，讓師生每餐都能安全放心地吃上可口的飯菜，每天都能喝上安全新鮮的牛奶。
二、保證食品衛(wèi)生。我們將全面落實(shí)清洗三級(jí)把關(guān)，食品存放四隔離（生與熟、成品與半成品、食物與雜物、食品與天然水），餐食具洗、刷、沖、消毒四過關(guān)，工作人員個(gè)人衛(wèi)生“四勤”（勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換工作服、勤洗澡）、“四不”（不隨便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺嘗味、不對(duì)食物說話打噴嚏）制度，確保食品清潔衛(wèi)生。
三、保證飲食質(zhì)量。我們將追求食品的色香味的統(tǒng)一，并通過烹飪大賽制度，每周推新菜品制度，菜名及制作者掛牌及每周師生評(píng)選最受歡迎的菜品制度和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，全面提升飲食質(zhì)量。
四、保證服務(wù)到位。我們將保證每個(gè)師生每餐吃好吃飽。學(xué)生吃不飽保證添加直到吃飽為止，對(duì)于生病同學(xué)我們將提供特殊個(gè)性服務(wù)，對(duì)于因事晚到就餐的我們將保證供應(yīng)。
五、保證秩序管理到位。我們將加強(qiáng)就餐秩序管理，開展文明就餐評(píng)比，并及時(shí)接受和處理師生的投訴，我們還將每周進(jìn)行滿意率調(diào)查，不斷改進(jìn)我們的工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
企業(yè)服務(wù)承諾書7
——“一切為了用戶，一切源于創(chuàng)新！”
1、我公司銷售的產(chǎn)品，質(zhì)保期為正確使用十八個(gè)月（自貨到工地之日起），在質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題，我公司實(shí)行“三包”。若非法使用、操作、試壓造成損壞，不在“三包”之列。
2、我公司銷售的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收，客戶可根據(jù)GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)監(jiān)督。
3、我公司保證按合同和技術(shù)協(xié)議配套供貨，保證按期、按質(zhì)、按量交貨，并提供完整的技術(shù)資料。公司將為用戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。
4、我公司銷售的產(chǎn)品在全過程嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系控制，實(shí)行可追溯控制。產(chǎn)品百分之百按照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等標(biāo)準(zhǔn)試壓，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求后方可出廠。
5、我公司具備為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目配套供貨的能力，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量供貨。根據(jù)工程進(jìn)度要求，公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)行。
6、我公司嚴(yán)格按合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求組織生產(chǎn)，確保閥門材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)正確，性能可靠。加工制造和檢驗(yàn)過程中，做好原始記錄，確保產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)；嚴(yán)格把產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品絕不出廠；積極配合項(xiàng)目監(jiān)理駐廠監(jiān)造，嚴(yán)格按照技術(shù)協(xié)議和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)造，由監(jiān)理工程師簽署監(jiān)造意見，驗(yàn)收合格后方可出廠。
7、我公司具有強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，可根據(jù)用戶技術(shù)要求另行設(shè)計(jì)、制造，保證提供的產(chǎn)品能滿足現(xiàn)場(chǎng)工況需要，更好地服務(wù)項(xiàng)目工程。
8、我公司產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)任何問題，接到客戶電話或傳真后保證在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。需售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的，保證省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題，直到設(shè)備正常運(yùn)行。
售后服務(wù)熱線：xxxxxxxxxxxx 長(zhǎng)沙售后服務(wù)熱線：xxxxxxxxxxxxxx
浙江盾運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司 長(zhǎng)沙銷售處
xxxx年5月11日
企業(yè)服務(wù)承諾書8
為了做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據(jù)國家規(guī)定及貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕墻工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照國家規(guī)定、合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的承包范圍內(nèi)的質(zhì)量維修，我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用 。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認(rèn)的維修方案進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修，費(fèi)用按專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算，費(fèi)用經(jīng)我司確認(rèn)后直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。
6、在工程保修期間，貴司書面通知我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì)認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
投標(biāo)單位：廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司（章）
法定負(fù)責(zé)人或委托人（簽字或蓋章）：
日期： 年 月 日
企業(yè)服務(wù)承諾書9
尊敬的客戶：您好!
為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產(chǎn)品，且在發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時(shí)獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭(zhēng)議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務(wù)項(xiàng)目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以良好的服務(wù)回報(bào)您對(duì)本公司的信任和支持。
一、信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢和接報(bào)服務(wù)(一)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢、接報(bào)途徑
1.總公司信訪舉報(bào)渠道
保險(xiǎn)公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真： 信訪舉報(bào)專線電話： 信訪舉報(bào)專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報(bào)傳真電話：000—0000000 信訪舉報(bào)專用郵箱：xxx
2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務(wù)投訴、咨詢、接報(bào)服務(wù)電話為：(區(qū)號(hào))+XXXXX。
3.公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一定期向社會(huì)公布總經(jīng)理接待電話、地址及時(shí)間按排，請(qǐng)予關(guān)注。
(二)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢、接報(bào)案服務(wù)
1.公司受理的信訪、投訴事項(xiàng)，均會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù)。
2.公司受理舉報(bào)事項(xiàng)，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時(shí)效處理。
3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴、咨詢、接報(bào)案服務(wù)。
4.公司實(shí)行首問(訪)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“誰受理(接待)、誰負(fù)責(zé)”和“有訪必接，有接必果”的原則。
5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，不敷衍塞責(zé)。
6.對(duì)所有投訴(舉報(bào))事項(xiàng)，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復(fù)”，依法合規(guī)、實(shí)事求是、公正合理的認(rèn)真處理。
二、承保服務(wù)
(一)投保宣傳和保險(xiǎn)建議
1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。
2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實(shí)際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險(xiǎn)保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨(dú)立業(yè)務(wù)管理，實(shí)時(shí)共享承保，理賠信息。
3.保證堅(jiān)持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，不提供違背客戶的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)方案，絕不強(qiáng)迫和誤導(dǎo)客戶購買不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
(二)投保告知
1.履行明確說明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，并明確說明免除責(zé)任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
2.投保人、被保險(xiǎn)人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)請(qǐng)投保人閱讀投保人、被保險(xiǎn)人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。
(三)投保單填寫指導(dǎo)
公司業(yè)務(wù)人員將會(huì)認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、全面;并主動(dòng)提醒客戶相關(guān)注意事項(xiàng)。
(四)保險(xiǎn)合同簽訂和變更
1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達(dá)成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費(fèi)辦理、保險(xiǎn)單證出具等事項(xiàng)。
2.若已簽發(fā)的保險(xiǎn)單證事項(xiàng)需進(jìn)行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請(qǐng)和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和收付費(fèi)作業(yè)。
3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ?cái)產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。
三、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)
在長(zhǎng)期的經(jīng)營過程中，我司積累了大量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢?cè)鲋捣⻊?wù)。
(一)為客戶提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事故的發(fā)生。
(三)定期為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)檢查，如：冬、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨、洪水預(yù)防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、防汛檢查。
(四)溝通手機(jī)短信或其他方式為客戶提供自然災(zāi)害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶及早預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，做好防災(zāi)防損工作。
(五)我司還可與客戶聯(lián)合進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。
四、理賠服務(wù)承諾
(一)報(bào)案受理服務(wù)
1.我公司設(shè)立全天24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)和保險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)專線為(區(qū)號(hào))95502(在中國大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運(yùn)保險(xiǎn)責(zé)任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗(yàn)代理人電話)，為您進(jìn)行報(bào)案受理或咨詢提供有效的指導(dǎo)和幫助。
2.我公司會(huì)在接到您的報(bào)案后，根據(jù)您對(duì)事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項(xiàng)、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。
(二)事項(xiàng)查勘及損失核定服務(wù)
1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，并根據(jù)實(shí)際情況會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)損失進(jìn)行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達(dá)時(shí)間為一小時(shí)以內(nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達(dá)時(shí)間為二小時(shí)以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達(dá)時(shí)間為三小時(shí)以內(nèi)。
2.我司工作人員在抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，將協(xié)助對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和施救。必要的、合理的施救費(fèi)用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。
3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標(biāo)的的損失確認(rèn)工作。
5000元以下車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為兩個(gè)工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。
50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失的確認(rèn)時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時(shí)、詳細(xì)地進(jìn)行解釋和說明。
4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對(duì)受損車輛強(qiáng)行指定維修。
5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。
(三)索賠資料收取服務(wù)
1.我司各地營業(yè)機(jī)構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。
2.對(duì)不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預(yù)約上門收取索賠資料服務(wù)。
3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì)一次性書面給予明確，以避免客戶反復(fù)奔波。
(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)
1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。
5000元以下車輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以內(nèi)。
50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi)。
10萬元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。
2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對(duì)已確定的損失金額先行預(yù)付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付余款。
3.對(duì)于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際逾期天數(shù)所計(jì)算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。
4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì)詳細(xì)予以說明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。
5.對(duì)屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶進(jìn)行明確說明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶送達(dá)〈拒賠(付)拒付通知書〉。
(五)賠償(給付)金支付服務(wù)
1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時(shí)效內(nèi)完成支付。
5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五日內(nèi)。
50萬元以下財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);50萬元以上財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。
10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠
償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五個(gè)工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。
2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)通賠。
五、其它相關(guān)服務(wù)
(一)自主查詢服務(wù)
我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線業(yè)務(wù)”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號(hào)碼、證件號(hào)碼和驗(yàn)證碼，即可對(duì)辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢和反饋。
(二)跟蹤回訪服務(wù)
我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項(xiàng)處理后，擇機(jī)進(jìn)行電話回訪，對(duì)我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤回訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)加以糾正。
(三)增值服務(wù)
目前，我司已對(duì)部分客戶實(shí)行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。
承諾人：
xx年x月x日
企業(yè)服務(wù)承諾書10
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的`上門服務(wù)（必要時(shí)可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：
�。ㄒ唬� 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；
�。ǘ� 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；
�。ㄈ� 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；
�。ㄋ模� 免費(fèi)送貨；
�。ㄎ澹� 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；
詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運(yùn)輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求； 其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位； 第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。
四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：
1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價(jià)格（以正式購貨發(fā)票的價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理
即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即自購機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:
此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話. 號(hào)碼 : ９５１０５９８５，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。
3). 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時(shí)間
在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。
七、故障修復(fù)時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
八、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
（投標(biāo)人簽章）
企業(yè)服務(wù)承諾書11
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的商品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、商品質(zhì)量承諾：
1、商品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)商品性能的檢測(cè)，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)商品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待商品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、商品價(jià)格承諾：
1、為了保證商品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌商品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低商品技術(shù)性能、更改商品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、商品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、商品交貨時(shí)，我公司向用戶帶給下列文件;
�、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f明書及制造廠家
�、軒Ыo易損件、備件清單，并附送必須量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
4、服務(wù)原則：商品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。
企業(yè)服務(wù)承諾書12
(一)保修期限
免費(fèi)保修期為一年,免費(fèi)保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,終生維護(hù)。材料品質(zhì)保證:本公司對(duì)本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質(zhì)保證書。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費(fèi)更換。對(duì)于因使用不當(dāng)、人為破壞、天氣等外力因素導(dǎo)致的破壞,我司將提供維修更換服務(wù),只收取材料及安裝工本費(fèi)。
(二)保修范圍
包括除建設(shè)單位及相關(guān)使用過程中人為損壞及第三者損壞以及超過合同約定不可抗力因素?fù)p壞外。因我司施工質(zhì)量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業(yè)信譽(yù)給予及時(shí)保修。
(三)保修計(jì)劃
幕墻在正常使用中,保證每隔三年和保修期滿進(jìn)行一次全面檢查,及全面免費(fèi)清洗,對(duì)玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不利的位置進(jìn)行耐老化性檢查及淋水試驗(yàn)。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實(shí)可行的詳細(xì)維修方案。
(四)保修承諾
工程保修期暫定為三年,即工程竣工日起,一年時(shí)間內(nèi),如因施工質(zhì)量、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問題,我司將負(fù)責(zé)維護(hù)、維修、替換。
保修期后,如因施工及材料自身質(zhì)量而引起的問題,我司仍會(huì)按照用戶要求對(duì)工程進(jìn)行檢查及維修,直到用戶滿意為止。如因人為或其它不可抗力因素造成的質(zhì)量問題,我司不承擔(dān)責(zé)任,但我司仍會(huì)依據(jù)用戶要求對(duì)工程進(jìn)行有償檢查及維修工作。
承諾保修期內(nèi)維修的一切費(fèi)用由我司承擔(dān),同時(shí)保證保修期外的維修費(fèi)用將給予最廉價(jià)之優(yōu)惠,真正做到客戶滿意,并保證按承諾時(shí)間到達(dá)3天內(nèi)解決問題
按照國際慣例,玻璃幕墻在正常使用時(shí),除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應(yīng)每隔1年進(jìn)行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對(duì)玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠不利的位置進(jìn)行檢查。
為保證工程能得到及時(shí)而有效的維護(hù),我司將無償為其培訓(xùn)一批達(dá)專業(yè)水平的維修人員。
(五)保修措施(在保修期內(nèi))
當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓松動(dòng)應(yīng)擰緊或焊牢,當(dāng)發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹補(bǔ)漆;
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換;
2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞,應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)與更換;
當(dāng)發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件及連接件損壞,或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動(dòng)或脫落,應(yīng)及時(shí)更換或采取措施加固修復(fù);
3.定期檢查幕墻排水系統(tǒng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞,應(yīng)及時(shí)疏通;
4.當(dāng)五金件有脫落、損壞或功能障礙時(shí),應(yīng)進(jìn)行更換和修復(fù);
5.當(dāng)遇臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí),災(zāi)后應(yīng)對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行全面檢查,并視損壞程度進(jìn)行維修加固。
6.玻璃幕墻在正常使用時(shí),每隔5年應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠等應(yīng)在不利的位置進(jìn)行檢查。
7.在對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行保養(yǎng)與維修中應(yīng)符合下列安全規(guī)定:
不得在4級(jí)以上風(fēng)力及大雨天進(jìn)行幕墻外側(cè)檢查、保養(yǎng)一維修工作;
玻璃幕墻進(jìn)行檢查、清洗、保養(yǎng)維修時(shí)所采用的機(jī)具設(shè)備(清洗機(jī)、吊籃)必須牢固、操作方便、安全可靠;
在玻璃幕墻的保養(yǎng)與維修工中,凡屬高處作業(yè)者,必須遵守國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》(jgj80)的有關(guān)規(guī)定。
企業(yè)服務(wù)承諾書13
(驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明)
投標(biāo)方：*******科技有限公司
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、商品的質(zhì)量性能:
1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3c標(biāo)志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。
二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：
1、按合同規(guī)定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲(chǔ)調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時(shí)間免費(fèi)送到用戶指定地點(diǎn).
三、售后服務(wù)保證：
1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、奧立威公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問題;
四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝的。
1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽。
1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1 驗(yàn)收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2 初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司鄭重承諾對(duì)此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個(gè)月、半年、全年)。
3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
七、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí);
2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;
3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的產(chǎn)品使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。服務(wù)監(jiān)督電話：**。
真誠希望奧立威服務(wù)讓您更加滿意。
公司名稱：福州奧立威數(shù)碼科技有限公司
公司地址：福州市狀元街99號(hào)匯福花園福華樓305室
日期：20xx年12月16日
企業(yè)服務(wù)承諾書14
為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為社會(huì)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，本企業(yè)向社會(huì)鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其他企業(yè)合法權(quán)益。
二、牢固樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際，積極開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，切實(shí)解決實(shí)際質(zhì)量問題，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。
三、提高質(zhì)量管理水平，加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格把控原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過程的質(zhì)量關(guān)。
四、增強(qiáng)品牌意識(shí)，實(shí)施品牌經(jīng)營和市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略。打牢產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，開拓目標(biāo)市場(chǎng)，提升顧客滿意度。以過硬的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、較高的市場(chǎng)占有水平樹立和維護(hù)“遼寧名牌產(chǎn)品”的良好形象。
五、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺履行缺陷產(chǎn)品召回、“三包”等責(zé)任和義務(wù)。
本單位嚴(yán)格履行以上承諾，懇請(qǐng)全社會(huì)對(duì)我們關(guān)注和監(jiān)督，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開。
承諾單位：xxxx有限公司
日期：xxxx年9月1日
企業(yè)服務(wù)承諾書15
1、保證優(yōu)先承接送印方的印刷業(yè)務(wù)，印刷質(zhì)量符合國家印刷行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，積極主動(dòng)與送印方配合，在送印方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按時(shí)按質(zhì)完成印刷工作并配備專車無償送貨到指定地點(diǎn)，讓客戶滿意。
2、作為建鄴區(qū)教育局校辦印刷廠，長(zhǎng)期為機(jī)關(guān)學(xué)校服務(wù)，積累了豐富的為國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉國家機(jī)關(guān)各種文件的印刷要求。如客戶承印上級(jí)機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)發(fā)文件，能根據(jù)文件稿翻版印刷，不需校對(duì)，與原稿印刷效果完全一致，讓客戶放心。
3、設(shè)有2部專線服務(wù)電話，不論業(yè)務(wù)大小，隨時(shí)響應(yīng)送印方的各項(xiàng)要求，并按送印方要求免費(fèi)提供上門服務(wù)，并做到不厭其煩。
4、對(duì)承接送印方的定點(diǎn)印刷業(yè)務(wù)，單獨(dú)立帳核算，并在每季度結(jié)束前10日，向省級(jí)行政機(jī)關(guān)政府采購中心及市政府采購中心報(bào)送有關(guān)報(bào)表。
5、對(duì)送印方的印刷業(yè)務(wù)建立用戶檔案，檔案內(nèi)容包括審批單、送貨單，發(fā)票復(fù)印件和印刷樣本，實(shí)行"三單合一"管理，并開展跟蹤服務(wù)。
6、協(xié)助有關(guān)部門做好送印方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。
7、有健全的保密制度，凡涉密文件的印制過程有專人全程負(fù)責(zé)，及時(shí)清理、銷毀涉密廢紙、廢片，保證密不外泄。
8、有完善的財(cái)務(wù)制度、管理制度、各道工序的崗位責(zé)任制度，確保送印方的業(yè)務(wù)快捷有序的完成。
9、對(duì)送印方的急件印刷業(yè)務(wù)，本公司積極配合并采取有力措施，24小時(shí)全程專人負(fù)責(zé)，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)，且不收取任何費(fèi)用，保證讓客戶滿意。
20xx年x月x日
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