施工售后服務(wù)承諾書合集15篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,承諾書與我們的生活息息相關(guān),承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?下面是小編為大家整理的施工售后服務(wù)承諾書,歡迎閱讀與收藏。
施工售后服務(wù)承諾書1
鹽城市建設(shè)局:
1、依據(jù)已收到鹽城市建設(shè)局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運(yùn)輸、現(xiàn)場裝置及維保服務(wù)等工作項(xiàng)目標(biāo)競價(jià)文件,我單位經(jīng)考核現(xiàn)場和研討貴方的競價(jià)文件后,決議無保存地接收競價(jià)文件所有條款,愿以國民幣(大寫)元(小寫¥:元)的總價(jià)承包本招標(biāo)范疇內(nèi)的全體名目,并承當(dāng)任何品質(zhì)缺點(diǎn)保修義務(wù)。
2、一旦我方中標(biāo),我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面動(dòng)工告訴單后及時(shí)組織制造、供應(yīng)、運(yùn)輸和現(xiàn)場安裝,毫不耽擱本工程的工期,確保在11月15日前竣工。
3、假如我方中標(biāo),我方將在貴方劃定的時(shí)光內(nèi)實(shí)現(xiàn)同貴單位簽署合同。如果違約,貴單位有權(quán)中斷我方中標(biāo)并抉擇其它中標(biāo)單位。
4、我方愿動(dòng)向貴單位無償供給任何與該項(xiàng)目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情形和技巧材料。
5、我方保障:遵照鹽城市現(xiàn)行招標(biāo)投標(biāo)治理軌制,嚴(yán)厲依照鹽市建字[1998]第17號(hào)、鹽市建字[1999]第7號(hào)文件,處置可能呈現(xiàn)的爭議跟問題。如有違背,貴方有權(quán)撤消我方的投標(biāo)資歷。
6、你單位的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將形成束縛咱們雙方的合同。
投標(biāo)人:(蓋章)
法定代表人
或委托代辦人:(簽字或蓋章)
日期:年月日
施工售后服務(wù)承諾書2
我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本次工程工作的質(zhì)量、工程工作回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本次工程工作質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:
1保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
(1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,
(2)對(duì)于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程工作竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程工作質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程工作不符合規(guī)程、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實(shí)體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。
(3)由于工程工作設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程工作缺陷,或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程工作技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
(4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ坦ぷ髟斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程工作施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程工作質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
(1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程工作的合理使用50年。
(2)屋面防水工程工作,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。
(3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。
(4)裝修工程工作為2年。
2、工程工作保修及服務(wù)承諾
(1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
(2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。
(3)建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄,
(4)建立維修工程工作專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程工作部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
(5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):
A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對(duì)現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對(duì)工程工作進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。
(6)工程工作保修原則及計(jì)劃
A、工程工作保修原則
1在保修期間,我方將依據(jù)工程工作合同,本著“對(duì)用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程工作保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程工作回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對(duì)存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的原則,及時(shí)對(duì)工程工作存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程工作質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程工作施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱:建筑裝飾有限公司
日期:20xx年X月
施工售后服務(wù)承諾書3
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)
價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案,派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢,以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中,優(yōu)化設(shè)計(jì),精益求精,與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作,保證設(shè)計(jì)工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設(shè)計(jì),若設(shè)計(jì)院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技
術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時(shí)的維修,以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
(1)及時(shí)反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
承諾單位負(fù)責(zé)人:
技術(shù)負(fù)責(zé)人:
施工售后服務(wù)承諾書4
致:xxx有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxx的xxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人:xxx有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):xxxxx
日期:20xx年xx月xx日
施工售后服務(wù)承諾書5
致:沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心:
根據(jù)"大東區(qū)交通工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工隊(duì)伍庫招標(biāo)文件"[項(xiàng)目編號(hào):DD(P)20xxx0224]的規(guī)定及本公司對(duì)招標(biāo)文件的理解,對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書:
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證:分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%,全部工程一次交驗(yàn)合格。
2、工期保證:簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機(jī)械及檢驗(yàn)儀器同時(shí)進(jìn)場。在甲方資金不到位的情況下,保證連續(xù)施工,保證按工期完成工程,并驗(yàn)收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
3、保修期:執(zhí)行招標(biāo)文件及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。(詳見附后"確保施工質(zhì)量承諾書")
4、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:工程需要維修時(shí),接到保修電話2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
5、服務(wù)工作時(shí)間:每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、竣工驗(yàn)收資料完整、規(guī)范、有效。
二、售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障:我公司兩支靈活機(jī)動(dòng)的售后服務(wù)隊(duì)伍,產(chǎn)品營銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話。
2、售后服務(wù)體系保障:公司將對(duì)本項(xiàng)目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案,方便快速響應(yīng)。
3、維修響應(yīng)程序:接到用戶報(bào)修24小時(shí)內(nèi)到實(shí)地進(jìn)行維修分析維修報(bào)告,錄入檔案。
4、質(zhì)量保質(zhì)期后:人工免費(fèi),材料費(fèi)按市場價(jià)收取95%(如獲得包工包料維修資格)。
三、驗(yàn)收規(guī)程
(一)驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容
1、收到中標(biāo)通知書后規(guī)定時(shí)間內(nèi),按招標(biāo)文件要求,及時(shí)繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。
2、合同簽訂前,組織相關(guān)的人員、機(jī)械設(shè)備、試驗(yàn)及檢驗(yàn)儀器做好入場準(zhǔn)備。
3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測(cè)量儀器及機(jī)械工具均在檢驗(yàn)檢定合格期內(nèi)。
5、分部分項(xiàng)工程采取自檢與聯(lián)檢,并建立可追朔性的檢查記錄檔案,保管好檔案。
6、全部工程交驗(yàn),公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭,組成以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,由項(xiàng)目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊(duì)長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢,然后再報(bào)請(qǐng)監(jiān)理及業(yè)主驗(yàn)收。
(二)產(chǎn)品確認(rèn)
1、根據(jù)招標(biāo)文件、補(bǔ)遺文件、施工圖紙驗(yàn)收產(chǎn)品。
2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位簽證的變更圖紙、說明、會(huì)議記要等驗(yàn)收產(chǎn)品。
3、遵照產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收產(chǎn)品。
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、聯(lián)系方式:沈陽市奉通道路設(shè)施有限公司
聯(lián)系人:經(jīng)理
聯(lián)系電話:000x00000000 000x00000000
聯(lián)系傳真:000x00000000
聯(lián)系地址:沈陽市于洪區(qū)沈大路116號(hào)
2、服務(wù)熱線及投訴電話:024x00000000 00000000000
承諾人:沈陽市奉通道路設(shè)施有限公司(蓋章)
法定代表人:(簽字)
20xx年8月18日
施工售后服務(wù)承諾書6
致:福州博益招標(biāo)代理有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書:
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人:福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):
日期:20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障:我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍,在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個(gè)維修責(zé)任中心,有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,6名專業(yè)的調(diào)度專員,專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話,解決用戶所提出的問題(如用戶報(bào)修、疑難解答、投訴等),并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格?梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心,配備大量的耗材和零配件,以便能隨時(shí)滿足客戶的需求,保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、售后服務(wù)體系保障:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系:
(1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件,由專人管理,能及時(shí)把客戶資料信息錄入檔案,以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息,了解客戶需求;
(2)每月按時(shí)上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);
(3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修;
(4)當(dāng)用戶需要耗材時(shí),我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi),派專門的送貨人員送貨上門,以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;
(5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪,了解客戶寶貴建議及意見,解決客戶的實(shí)際問題,最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應(yīng)程序:
接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告,錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況xxxxxx保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表
序號(hào)質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注
1整機(jī)保修三年
2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年
3加購選配件三年
4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單
5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門
6交貨時(shí)間現(xiàn)貨
7安裝、調(diào)試服務(wù)免費(fèi)安裝調(diào)試
8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月
9免費(fèi)上門服務(wù)期終身,提供隨叫隨到的上門服務(wù),全天候24小時(shí)響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)
12上門時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)上門
13故障修復(fù)時(shí)限8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)
14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)
15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表
16免費(fèi)技術(shù)支持終身
17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,操作和簡單故障處理
投標(biāo)人:福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):
施工售后服務(wù)承諾書7
1、組織供貨:
我公司設(shè)有配送中心及綜合物資倉儲(chǔ)調(diào)配庫,有足夠的物資倉庫儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力,可以保證在接到通知后按貴單位計(jì)劃送到指定施工地點(diǎn)。若遇貴單位有緊急供貨需求,我公司也將組織強(qiáng)大的運(yùn)輸力量保證組織供貨。
2、質(zhì)量保證:
我公司鄭重承諾對(duì)此次供貨的混凝土用材料河砂的質(zhì)量嚴(yán)格按《鐵路橋涵設(shè)計(jì)規(guī)范》(TB10002.1~TB10002.5x20xx)、《鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗(yàn)收補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)》鐵建設(shè)[20xx]152號(hào)、《客運(yùn)專線預(yù)應(yīng)力混凝土預(yù)制梁暫行技術(shù)條件》鐵科技[20xx]120號(hào)、《客運(yùn)專線高性能預(yù)應(yīng)力混凝土?xí)盒屑夹g(shù)條件》科技基[20xx]101號(hào)文、《普通混凝土用砂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法》JGJ52x92、的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供貨,并保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范中描述的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。若提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),則無條件退貨,并賠償由此造成的一切損失。
3、售后服務(wù)承諾:
、贋橘F單位提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及培訓(xùn);
、诮⑼晟频氖矍、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行本地化服務(wù)。解決貴單位在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂;
③接到貴單位故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)。
施工售后服務(wù)承諾書8
為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量,本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人:,鄭重承諾,將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任,承諾基本內(nèi)容如下:
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄,記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工,一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求,施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料,以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn),未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
施工售后服務(wù)承諾書9
一、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標(biāo):合格。
我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差,本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。
二、工期:
本工程投標(biāo)工期為38個(gè)日歷天。
三、工程保修:
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
四、安全
嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)(JGJ59—99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。
按施工組織設(shè)計(jì)中《安全保證措施》組織實(shí)施。
五、驗(yàn)收方式
工程竣工后,乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天,向甲方提交
竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和以下資料一套。
1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件和工程協(xié)商記錄;
2、外購材料及配套用品的合格證;
3、隱蔽工程和單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料;
4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。
甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi),應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方無正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收,且又提不出修改意見,乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被甲方批準(zhǔn),可按期請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。
工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題,由甲方承擔(dān)。
竣工工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。
竣工工程質(zhì)量和消防若驗(yàn)收不合格,乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進(jìn)行返工、修改,直到達(dá)到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。
六、與業(yè)主等部門的配合
施工期間,本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系,服從管理,協(xié)調(diào)一致,誠信合作,嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目,若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項(xiàng)目,符合轉(zhuǎn)包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予積極配合。
七、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力,充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:
1、工程付款辦法,在保證工程順利進(jìn)展的前提下,充分尊重業(yè)主的意見。
2、所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上,視建設(shè)單位要求,可延期。
八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標(biāo),將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款,認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》,信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),精心組織施工,在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù),確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí),杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則,愿承擔(dān)違約責(zé)任。
承諾單位: 有限責(zé)任公司
施工售后服務(wù)承諾書10
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商xxxx,我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾:我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時(shí)間:若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報(bào)修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障:本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見,請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對(duì)用戶所投訴的問題,核實(shí)是我們責(zé)任的,將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:
聯(lián)系方式:
(日期)
施工售后服務(wù)承諾書11
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù),我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限:在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。
1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù),及時(shí)解決各種問題的方法,并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。
3、24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。
4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題,我們將免費(fèi)提供備機(jī)。
5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問題。
7、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,保證用最短的時(shí)間,解決問題。
三、售后服務(wù)承諾書
本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起,七日內(nèi),整機(jī)出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。
自購機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。
在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí),在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(本站推薦)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。
部件名稱保修時(shí)間
交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間,如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。
其他服務(wù)承諾
自您購機(jī)之日起一年內(nèi),如因我部無法提供維修用的備件,致使您所購買的電腦自報(bào)修之日起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,維修好后無償將機(jī)器送回。
當(dāng)您購買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。
維修響應(yīng)時(shí)間:
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。
在產(chǎn)品維修過程,在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。
現(xiàn)場培訓(xùn):安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3~5個(gè)工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和internet的接入。
網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)。
屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。
1、非我部提供的`附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。
2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。
施工售后服務(wù)承諾書12
尊敬的客戶:
首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,競爭日益激烈,用戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高,并且對(duì)技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高,為適應(yīng)市場發(fā)展,公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí),專門成立技術(shù)售后服務(wù)部,配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著"精益求精,認(rèn)真負(fù)責(zé)!"的精神,以"最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量"的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無碰傷劃痕,流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢,帶壓力開啟4x5次,經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫,
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書,以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi),在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,如需現(xiàn)場解決的,派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到),并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞,公司本著長期與客戶合作關(guān)系,提供的配件只收成本費(fèi),如需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。
5、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù),讓他們更深入的了解閥門,讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂。
公司全稱(蓋章)xxxxx
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:xxxxxxxx聯(lián)系方式:xxx
20xx年xx月xx日
施工售后服務(wù)承諾書13
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年,xxxx質(zhì)保三年不褪色,xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由xxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問xxx擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
4、 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時(shí)服務(wù)電話:xx
售后服務(wù)電話:xxxx
承諾人:xx
日期:20xx年xx月xx日 (加蓋公章)
施工售后服務(wù)承諾書14
致:xxx
xxx(以下簡稱我方)在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),對(duì)招標(biāo)方提供上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6.1我方在接到報(bào)修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的,將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:xxx公司
授權(quán)代表:xxx
日期:20xx年xx月xx日
施工售后服務(wù)承諾書15
我作為企業(yè)(單位)的法定代表人(實(shí)際控制人、經(jīng)營主要負(fù)責(zé)人),就做好本單位至xx年的安全生產(chǎn)工作做如下鄭重承諾:
一、牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念,增強(qiáng)“底線思維”、“紅線意識(shí)”,正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系,自覺做到不安全不生產(chǎn)。切實(shí)落實(shí)法人主體責(zé)任,嚴(yán)格安全管理,努力做到不發(fā)生死亡事故,不造成重大財(cái)產(chǎn)損失。
二、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,切實(shí)提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。
1、堅(jiān)決貫徹安全第一的方針,認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任,按規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備名專職管理人員;每月至少主持召開一次安全生產(chǎn)專題會(huì)議,及時(shí)研究和解決本企業(yè)安全生產(chǎn)重要問題。
2、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī),深化“三項(xiàng)制度”,不違法組織生產(chǎn),不違章指揮,不強(qiáng)令工人違章冒險(xiǎn)作業(yè)。
3、強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源監(jiān)管,按規(guī)定設(shè)置必要的防護(hù)設(shè)施,落實(shí)監(jiān)管措施和監(jiān)管責(zé)任。
4、健全隱患排查機(jī)制,督促各部門認(rèn)真執(zhí)行隱患排查治理制度,每月開展一次隱患排查治理專題調(diào)度會(huì),對(duì)排查出的隱患做到“五落實(shí)”,年內(nèi)消除重大安全隱患。
5、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防為主的要求,嚴(yán)格執(zhí)行安全設(shè)施“三同時(shí)”管理規(guī)定,持續(xù)保證安全設(shè)施完好達(dá)標(biāo),保證安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入,按上年度實(shí)際營業(yè)收入%足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用并?顚S。
6、嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)健康有關(guān)規(guī)定,確保作業(yè)環(huán)境符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)接害職工提供必要防護(hù)措施,按規(guī)定進(jìn)行體檢,建立健全《職業(yè)衛(wèi)生檔案》和《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案》,確保不發(fā)生職業(yè)病例。
7、落實(shí)安全培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定,完成年度培訓(xùn)任務(wù),未經(jīng)培訓(xùn)或考試不合格的不安排上崗,認(rèn)真開展安全生產(chǎn)宣傳教育、典型事故警示教育活動(dòng)。
8、按照有關(guān)規(guī)定和要求,制定和完善應(yīng)急救援預(yù)案,配備必要的人員和裝備器材,每年至少組織一次重大危險(xiǎn)源的應(yīng)急救援演練。
9、鞏固“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”成果,每年開展一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng),逐年提高標(biāo)準(zhǔn)化水平和等級(jí)。
三、承諾做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:
1、嚴(yán)格按照《機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》aq/t 7009—要求,對(duì)本單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施情況一年內(nèi)至少組織一次自查自評(píng),并認(rèn)真落實(shí)整改,確保安全管理制度、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康等各項(xiàng)工作的符合性和有效性;
2、根據(jù)本單位實(shí)際情況,對(duì)危險(xiǎn)性較大的起重機(jī)械、沖剪壓機(jī)械、金屬切削機(jī)床、鑄造機(jī)械、鍛造機(jī)械、鑄造熔煉爐、工業(yè)爐窯、壓力容器、工業(yè)氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設(shè)備設(shè)施和場所,定期檢查其安全防護(hù)裝置符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)教育和安全管理,保證100%持證上崗,嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理,教育崗位操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,杜絕違章作業(yè),提高安全素質(zhì),有效預(yù)防事故的發(fā)生。
四、將承諾內(nèi)容公開、公示,接受社會(huì)、安全監(jiān)管部門及本企業(yè)員工監(jiān)督。每年末,向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的安監(jiān)部門進(jìn)行一次安全述職;每半年,向職代會(huì)進(jìn)行一次安全述職。
不履行承諾條款,自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關(guān)法律規(guī)定的上限處罰;發(fā)生死亡事故,主動(dòng)采取局部或全部停產(chǎn)停業(yè)整頓措施,并做到“四不放過”;本人自愿接受政府的相關(guān)處分。
承諾期限:
承諾企業(yè)(單位)簽章:法人代表簽字:
實(shí)際控制人簽字:
經(jīng)營主要負(fù)責(zé)人簽字:
xx年月日
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