每月服務(wù)之星評比方案

每月服務(wù)之星評比方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是書面計劃，是具體行動實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的每月服務(wù)之星評比方案，希望能夠幫助到大家。

　　為進(jìn)一步提升XX服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高群眾對XX的滿意度，推動“三好一滿意”活動的深入開展，促進(jìn)XX持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風(fēng)尚，我站決定開展評選“每月服務(wù)之星”的活動，結(jié)合XX工作實(shí)際，特制定本評選方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真落實(shí)XX服務(wù)宗旨，提高XX專業(yè)品牌形象，倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)至上”的人性化服務(wù)理念，達(dá)到“不斷滿足社會需求”的目的；

　�。ǘ�）開展全站性“服務(wù)之星”的創(chuàng)星活動，強(qiáng)化全站員工盡職盡責(zé)、主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能；

　�。ㄈ�）通過優(yōu)秀“星”級服務(wù)典型，發(fā)揮模范帶頭作用，激發(fā)血站員工的服務(wù)熱情和積極進(jìn)取精神，提高血站整體服務(wù)水平。

　　二、評選對象

　　凡在XX工作滿3個月試用期，或雖未滿3個月試用期但有特殊表現(xiàn)的員工，均可參加評選。

　　三、評選標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┚礃I(yè)愛崗，認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位

　　職責(zé)負(fù)責(zé)到底，遵守XX相關(guān)規(guī)章制度，全勤，無遲到、早退，脫崗、串崗等行為；

　�。ǘ�）工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；

　�。ㄈ�）具有良好的職業(yè)道德、高超的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，遵紀(jì)守法，工作無差錯、無事故、無投訴；

　�。ㄋ模┤穗H關(guān)系好，善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識；

　�。ㄎ澹┚C合素質(zhì)好，能發(fā)揮模范帶頭作用。全心全意以“獻(xiàn)血者服務(wù)”為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　�。�六）善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。四、評選要求

　　堅持以“民主、公正、公開、實(shí)事求是”為基本原則，嚴(yán)禁弄虛作假，拉幫結(jié)派拉票等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評選資格，并通報批評。確保評選結(jié)果公開、公平、公正，充分發(fā)揮表彰獎勵先進(jìn)的作用。

　�。ㄒ唬┰谠u選過程中有以下情況的取消參加評選的資格

　　1、工作出現(xiàn)重大失誤；

　　2、有效投訴；

　　3、所完成工作量少；

　　4、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作；

　　5、與同事發(fā)生矛盾不能合理解決；

　　6、無責(zé)任心，聚眾酗酒、斗毆等不良行為；

　　7、違反血站有關(guān)規(guī)章制度。

　�。ǘ�）在評選過程中有以下情況的優(yōu)先考慮

　　1、工作卓越：給XX帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益或?qū)�XX形象提升有重大幫助者；

　　2、表現(xiàn)突出：以書面形式或材料進(jìn)行表揚(yáng)者（包括收錦旗、牌匾、感謝信、表揚(yáng)信，新聞媒體給予正面報道等）；

　　3、大公無私：舍棄自己利益保護(hù)他人利益或集體利益者；

　　4、為血站挽回重大損失者。

　　五、評選辦法

　　1、科室推薦。各科主任組織本科室的評選工作，對照評選標(biāo)準(zhǔn)，在本科室中產(chǎn)生候選優(yōu)秀個人1名，并于當(dāng)月30日前報業(yè)務(wù)科（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒有合適人選，可不報。

　　2、內(nèi)部投票。XX組織站內(nèi)投票選舉最終“每月服務(wù)之星”，各科派一名代表參與投票，得票最高的候選人當(dāng)選為本月血站“每月服務(wù)之星”。確定名單，審核后交由組織人事科于下月的1—5日向全體員工公示上月“每月服務(wù)之星”。公示期間，員工可就是否合適當(dāng)選“每月服務(wù)之星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。

　　六、獎勵措施

　　凡當(dāng)選“每月服務(wù)之星”的工作人員，不僅給予一定的物質(zhì)獎勵加榮譽(yù)證書，并將納入績效考核，作為年度評先評優(yōu)的參考。

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