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家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案（通用10篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家整理的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 1
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，指導(dǎo)各醫(yī)療單位對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)行考核評價，全面真實(shí)反映家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作績效，按照高質(zhì)量發(fā)展要求，持續(xù)改進(jìn)完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，創(chuàng)新提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)效，制定本方案。
一、考核目的
通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核，督促和指導(dǎo)家庭醫(yī)生落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，引導(dǎo)家庭醫(yī)生為簽約居民提供可及、綜合、連續(xù)、有效的醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務(wù)，提升簽約服務(wù)質(zhì)量，滿足簽約居民對美好生活的需要。
二、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┙M織管理。包括出臺家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施方案、領(lǐng)導(dǎo)組織、優(yōu)化家庭醫(yī)生團(tuán)隊、開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳、強(qiáng)化家庭醫(yī)生服務(wù)能力建設(shè)、開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核和結(jié)果運(yùn)用等情況。
�。ǘ┵Y金管理。包括建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)收支賬目和合理合規(guī)使用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)經(jīng)費(fèi)等情況。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量。包括健全簽約服務(wù)臺賬、不同人群簽約率指標(biāo)、居民續(xù)約率、預(yù)約門診率、預(yù)約轉(zhuǎn)診率和履約真實(shí)性等情況。
（四）服務(wù)效果。包括簽約居民簽約服務(wù)知曉率、簽約居民滿意度、依從度、獲得感等情況。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)創(chuàng)新。包括簽約服務(wù)信息化、服務(wù)模式創(chuàng)新、點(diǎn)單式簽約、省簽約服務(wù)項目庫務(wù)實(shí)應(yīng)用、家庭醫(yī)生簽約進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等情況。
三、考核方式
�。ㄒ唬﹨^(qū)級考核。區(qū)衛(wèi)健委是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核實(shí)施主體，區(qū)級考核半年一次，一年兩次，要求覆蓋轄區(qū)內(nèi)所有開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。考核依據(jù)為：省市考核指標(biāo)體系+區(qū)級考核指標(biāo)體系，考核總分80分及以上為合格，考核總分90分及以上為優(yōu)秀。
�。ǘC(jī)構(gòu)考核�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作納入本單位績效考核，根據(jù)家庭醫(yī)生團(tuán)隊簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果以及簽約居民滿意度等情況制定績效考核方案和考核細(xì)則。采取日�？己伺c定期考核相結(jié)合的辦法，定期對所有家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行考核，建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊考核檔案，并做好動態(tài)維護(hù)管理工作。
四、考核結(jié)果應(yīng)用
區(qū)衛(wèi)生健康委向全區(qū)通報區(qū)級考核結(jié)果，考核結(jié)果與基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補(bǔ)助資金掛鉤，并與年度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況掛鉤。
區(qū)衛(wèi)生健康委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的.獎懲參考依據(jù)，與基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)年度績效考核掛鉤。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時向社會公布，與簽約服務(wù)團(tuán)隊和個人績效分配掛鉤。對于考核不合格或群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊，將建立相應(yīng)的懲處機(jī)制，必要時對基層單位主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)處理。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 2
為扎實(shí)做好“醫(yī)衛(wèi)融合”試點(diǎn)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，充分調(diào)動院村醫(yī)務(wù)人員參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的積極性，提高轄區(qū)建檔立卡貧困戶和重點(diǎn)人群等家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的受益面，經(jīng)院班子研究決定特制定本績效考核方案。
一、家庭醫(yī)生簽約的考核目標(biāo)
1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織和督察考核機(jī)制
2.將各團(tuán)隊家庭醫(yī)生簽約服務(wù)情況納入年終年度績效考核
3.每一團(tuán)隊的服務(wù)數(shù)量，服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意度，將作為崗位績效考核工資分配的主要依據(jù)和聘用崗位的參考依據(jù)。
4.鼓勵家醫(yī)團(tuán)隊各成員多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。充分調(diào)動團(tuán)隊各成員的參與積極性和簽約居民的滿意度。
二、家庭醫(yī)生簽約的服務(wù)任務(wù)指標(biāo)
完成團(tuán)隊轄區(qū)戶籍人口數(shù)的30%，完成轄區(qū)建檔立卡貧困戶的100%，完成重點(diǎn)人群簽約的60%。
三、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的人員構(gòu)成
我院現(xiàn)有4個家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊，各團(tuán)隊包含隊長一名，家庭全科醫(yī)生一名，注冊護(hù)士2名，公衛(wèi)人員2到3名，鄉(xiāng)醫(yī)若干名，為更好的做好醫(yī)衛(wèi)融合工作，調(diào)動全院職工的積極性，其余各科室人員及村網(wǎng)格員婦幼專干也可以參與工作，由各團(tuán)隊隊長負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)工作。
四、家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊的績效考核內(nèi)容和辦法
1.實(shí)現(xiàn)百分制考核制度�？己藘�(nèi)容包括簽約服務(wù)數(shù)量，下鄉(xiāng)履約服務(wù)量化管理，履約服務(wù)質(zhì)量管理，簽約服務(wù)群眾知曉率，簽約服務(wù)效果滿意度等方面。具體考核分值以院辦公室考核細(xì)則為準(zhǔn)。
2.簽約服務(wù)履約質(zhì)量核查要求
按（國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范）的要求，對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的14項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類規(guī)范落實(shí)。鄉(xiāng)村醫(yī)生以前承擔(dān)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)也納入團(tuán)隊進(jìn)行考核，由院考核小組分別對各家醫(yī)團(tuán)隊服務(wù)情況進(jìn)行考核。
3簽約服務(wù)績效考核管理
按上級家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理要求，院考核小組對各團(tuán)隊考核實(shí)行百分制（具體考核方案見院辦公室考核細(xì)則）。達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)后予以發(fā)放考核經(jīng)費(fèi)，做到�？顚Ｓ�，合規(guī)使用。衛(wèi)生院對服務(wù)團(tuán)隊簽約履約服務(wù)考核原則上每季度考核一次，履約服務(wù)質(zhì)量分半年考核和年終考核，按考核結(jié)果及時發(fā)放服務(wù)團(tuán)隊的.考核績效。（績效考核的發(fā)放以上年下?lián)芄残l(wèi)生經(jīng)費(fèi)及今年縣醫(yī)共體對我院考核及發(fā)放公共衛(wèi)生資金為基礎(chǔ)）
4.服務(wù)團(tuán)隊的二次分配管理
服務(wù)團(tuán)隊的二次分配管理以量化評分為參考標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)團(tuán)隊成員之間要互相配合，認(rèn)真履約服務(wù)，提高家庭醫(yī)生簽約履約服務(wù)質(zhì)量。成員間按一定比例確定考核系數(shù)，鼓勵“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”。成員的考核細(xì)則采取積分制，以工作量和工作完成記錄為考核依據(jù)。團(tuán)隊績效杜絕以下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，工作餐，加班費(fèi)等進(jìn)行開支。
五、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。院成立了“醫(yī)衛(wèi)融合”辦公室，工作領(lǐng)導(dǎo)小組，績效考核小組。各團(tuán)隊要明確分工，落實(shí)職責(zé)，確保家庭醫(yī)生簽約工作取得實(shí)效。
2.廣泛發(fā)動宣傳。充分利用家醫(yī)團(tuán)隊入戶，宣傳欄，宣傳單，建立健康群等多種方式開展宣傳活動。家醫(yī)團(tuán)隊要充分告知簽約群眾簽約的目的和意義，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，讓更多的居民接受簽約服務(wù)。
3.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理。嚴(yán)格按照縣衛(wèi)建委，醫(yī)共體及上級主管部門對專項資金管理的要求，專款專用。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 3
為做好我縣20xx年度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)評價工作，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，加強(qiáng)我縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效果，促進(jìn)20xx年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)目標(biāo)任務(wù)的全面落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度，根據(jù)本縣實(shí)際情況，特制定本評價方案。
一、考評依據(jù)
《關(guān)于做好20xx年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》（國衛(wèi)辦基層函[20xx]388號）、《關(guān)于印發(fā)廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)評價方案（20xx-20xx年）的通知》(粵衛(wèi)函〔20xx〕205號)。
二、考評目的
根據(jù)20xx年度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)目標(biāo)任務(wù)，了解各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)組織管理、項目任務(wù)完成情況和實(shí)施效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見，促進(jìn)項目規(guī)范管理和服務(wù)質(zhì)量提高。
三、考評原則
堅持公平、公正、公開，做到科學(xué)可行、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范；要求逐級評估，持續(xù)改進(jìn)項目；突出重點(diǎn)、亮點(diǎn)，鼓勵創(chuàng)新模式；實(shí)施獎罰并重、落實(shí)跟蹤整改。
四、考評對象
考核評估對象包括各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）承擔(dān)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)。
五、考評內(nèi)容
考核評估內(nèi)容包括20xx年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度建設(shè)、軟硬件建設(shè)、履約服務(wù)等三個部分。考核評估實(shí)行百分制，縣級組織的現(xiàn)場評估中，制度建設(shè)、軟硬件建設(shè)和履約服務(wù)三部分參考分值分別為16分、18分和66分。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）可結(jié)合本地實(shí)際情況，制定并細(xì)化轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核評估方案和考核指標(biāo)體系。
六、考評周期
20xx年1月1日至12月31日為評估年度周期。
七、考評程序
�。ㄒ唬┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)定期開展自查自評。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院原則上每季度組織一次對家庭醫(yī)生團(tuán)隊評估。
�。ǘ┛h級至少每年對轄區(qū)內(nèi)承擔(dān)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評估，考核機(jī)構(gòu)覆蓋面應(yīng)當(dāng)達(dá)到100%，并按照指標(biāo)體系進(jìn)行全面考核。年終考核后形成年度考核報告上報市衛(wèi)生健康局。
八、考核方法
考核采取查閱資料、座談訪談、問卷調(diào)查等方法，注重關(guān)鍵指標(biāo)完成情況及資料真實(shí)性復(fù)核。具體方法包括：
�。ㄒ唬┎殚嗁Y料。收集、查閱和核實(shí)項目組織管理、自查評估報告及有關(guān)數(shù)據(jù)，查閱和核實(shí)會計憑證、健康檔案和其他項目工作記錄。
（二）座談訪談。聽取有關(guān)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)執(zhí)行情況的簡要介紹，與項目相關(guān)人員進(jìn)行訪談，了解項目實(shí)施進(jìn)展情況，交流有關(guān)意見，收集項目工作有關(guān)建議。
�。ㄈ﹩柧碚{(diào)查。問卷主要包括核實(shí)各類服務(wù)真實(shí)性及服務(wù)質(zhì)量的問卷、居民知曉率滿意度問卷等兩類。主要通過電話訪談、入戶訪談、現(xiàn)場測試等方式進(jìn)行調(diào)查。居民知曉率滿意度調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況，由現(xiàn)場評估組同步實(shí)施。
�。ㄋ模┲笜�(biāo)復(fù)核�，F(xiàn)場抽取指標(biāo)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果計入最終成績。
九、考核評估結(jié)果應(yīng)用
（一）評估結(jié)果及時全縣通報并向市匯報。
�。ǘ⿲δ甓瓤己私Y(jié)果排名最后3名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、科主任由縣衛(wèi)生健康局直接約談，要求查找原因，提出整改意見，限時整改。對限時整改仍不重視，工作仍不到位，在上級考核中成績較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，以縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級有關(guān)部門名義向本級干部管理權(quán)限的組織人事部門提出對該單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織問責(zé)處理。
（三）縣級考核結(jié)果作為績效工資和年度考核依據(jù)。縣級考核結(jié)果作為發(fā)放基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員績效工資、評定年度考核等級的依據(jù)。
十、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，是深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要工作。衛(wèi)健部門要高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)評價工作，將其納入項目年度工作計劃，加強(qiáng)合作，共同組織實(shí)施。
�。ǘ┮�(guī)范考評工作。衛(wèi)健部門要加強(qiáng)對考評工作的'管理和指導(dǎo)，健全管理制度和工作流程，提高項目管理和評估能力。培養(yǎng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理人才，加強(qiáng)以簽約協(xié)議書、健康檔案為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在項目管理和評價中的應(yīng)用，充分聽取評估人員和被評估機(jī)構(gòu)的意見，不斷完善和改進(jìn)績效評估工作。
�。ㄈ┞鋵�(shí)監(jiān)督管理。衛(wèi)健部門要加強(qiáng)對評估工作的監(jiān)督，建立評估質(zhì)量負(fù)責(zé)制，組織專人對評估現(xiàn)場進(jìn)行巡查，監(jiān)督評估的質(zhì)量和效率。嚴(yán)格評估紀(jì)律，要輕車簡從，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待、贈送禮品，杜絕提供虛假材料、妨礙評估工作正常開展等影響評估秩序的情況發(fā)生。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 4
為穩(wěn)步推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，考核評價家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對家庭醫(yī)生團(tuán)隊進(jìn)行績效評價，制定本考核方案如下。
一、考核目的
通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核，督促和指導(dǎo)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作任務(wù)落實(shí)，引導(dǎo)家庭醫(yī)生為簽約居民提供可及、綜合、連續(xù)、有效的`醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務(wù)，提升簽約服務(wù)績效。
二、考核內(nèi)容
組織管理、簽約服務(wù)規(guī)范、簽約服務(wù)執(zhí)行效果、簽約服務(wù)效果評價（具體詳見附件1）。
三、考核對象
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院，臨江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
四、考核方式
采取現(xiàn)場考察、查閱資料、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等方式。
五、考核時間
12月上旬，具體時間另行通知。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核100分，占年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核分值的30%。
2.簽約服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)縣府辦（杭政辦〔20xx〕307號文），20xx年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)100元/年/人；其中基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)支付40元/年/人、醫(yī)�；鹬Ц�40元/年/人、簽約居民個人經(jīng)費(fèi)支付20元/年/人（暫免）。20xx年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)為80元/年/人。
3.考核結(jié)果與補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤。年終考核總得分≥85分，給予補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的全額；總得分≥75分未達(dá)85分，給予補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的90%；總得分≥65分未達(dá)75分，給予補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的80%；總得分≥60分未達(dá)65分，給予補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的70%；未達(dá)60分的，給予補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的50%。
各衛(wèi)生院將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作納入本單位績效考核，考核家庭醫(yī)生團(tuán)隊的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)規(guī)范與服務(wù)效果及簽約居民滿意度，考核結(jié)果與簽約服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用掛鉤。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 5
為切實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，充分調(diào)動家庭醫(yī)生團(tuán)隊工作積極性，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展家庭醫(yī)生簽約績效考核工作，根據(jù)《溫州市責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核辦法（試行）》（溫衛(wèi)辦〔20xx〕175號）和《泰順縣責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核辦法（試行）》（泰衛(wèi)發(fā)〔20xx〕216號）文件精神。經(jīng)研究，決定于10月9日起，對全縣各醫(yī)共體成員單位進(jìn)行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核。
一、考核目的
加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核，督促和指導(dǎo)家庭醫(yī)生落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，引導(dǎo)家庭醫(yī)生為簽約居民提供綜合、連續(xù)、協(xié)同的醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務(wù)，提升簽約服務(wù)質(zhì)量。建立簽約服務(wù)經(jīng)費(fèi)與簽約服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和簽約對象滿意度相掛鉤的工作機(jī)制，做實(shí)做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
二、考核組人員
xx
三、考核對象和要求
�。ㄒ唬┛己藢ο�。承擔(dān)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的醫(yī)共體成員單位。
�。ǘ┛己艘蟆１泄�、公正、公開原則，規(guī)范考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)。對各醫(yī)共體成員單位的簽約數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣，簽約總?cè)藬?shù)低于500人的單位隨機(jī)抽查5人，簽約總?cè)藬?shù)在501—1000人之間的單位隨機(jī)抽查10人，簽約總?cè)藬?shù)在1001人以上的`單位隨機(jī)抽查15人。采取查閱資料、問卷調(diào)查、電話訪談等形式，根據(jù)《泰順縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核細(xì)則（試行）》，進(jìn)行考核工作。
對簽約醫(yī)生及其團(tuán)隊上報的簽約人數(shù)，針對不同人群按比例抽查簽約服務(wù)質(zhì)量。簽約人數(shù)核定=上報簽約人數(shù)×簽約服務(wù)質(zhì)量抽查合格率。
四、考核時間
10月9日—14日。
五、結(jié)果應(yīng)用
�。ㄒ唬┙⒖己私Y(jié)果通報制度。實(shí)行考核結(jié)果通報制度，向縣財政局、縣醫(yī)保局報送考核結(jié)果和應(yīng)用情況，以通報形式向承擔(dān)簽約服務(wù)的醫(yī)共體成員單位公布考核結(jié)果。
�。ǘ┛己私Y(jié)果與補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤。簽約績效考核得分85分（含）以上為優(yōu)秀，考核得分低于85分的，按考核得分率（考核得分/85分×100%）扣減補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
（三）考核結(jié)果與問題整改結(jié)合。各醫(yī)共體成員單位要建立問題整改機(jī)制，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，要深入分析原因，采取有效措施，及時落實(shí)整改，并追蹤整改過程和結(jié)果，充分發(fā)揮績效考核的杠桿作用。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 6
為進(jìn)一步完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度體系，促進(jìn)簽約服務(wù)提質(zhì)增效，根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的實(shí)施意見的通知》（寧政辦發(fā)〔20xx〕75號）、《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)銀川市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》（銀政辦法〔20xx〕89號）、《關(guān)于做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)發(fā)放有關(guān)工作的通知》（銀衛(wèi)計通〔20xx〕4號）和《自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于做好20xx年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》文件精神，結(jié)合我縣工作實(shí)際，特制定本方案。
一、考核目的
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理制度和綜合績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)績效考核評估成績，實(shí)施多勞多得、獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的主動性和積極性，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量，使轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進(jìn)的契約式服務(wù)關(guān)系，在全縣形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧社會醫(yī)療服務(wù)新常態(tài)。
二、考核原則
�。ㄒ唬┕皆瓌t。在全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。
（二）嚴(yán)格原則。嚴(yán)格按照考核流程及本方案實(shí)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)考核家醫(yī)團(tuán)隊工作，并按照家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊及成員實(shí)際工作量進(jìn)行評估，考核資料整理存檔。
�。ㄈ┕_原則�？冃Э己说慕Y(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示，保證考核公平、公正。
�。ㄋ模┆剳徒Y(jié)合原則�？冃Э己私Y(jié)果是績效獎勵工資發(fā)放的'依據(jù)，形成獎勵激勵的良好工作氛圍。
（五）溝通與反饋原則�？冃Э己私Y(jié)果向被考核單位或服務(wù)團(tuán)隊反饋，并提出整改意見，發(fā)揮監(jiān)督促進(jìn)作用。
三、考核對象
全縣承擔(dān)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和家庭醫(yī)生團(tuán)隊。
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要包括組織管理、績效考核、簽約服務(wù)情況、宣傳培訓(xùn)、服務(wù)效果五個方面內(nèi)容，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見（附件）。
�。ㄒ唬┙M織管理：包括組織領(lǐng)導(dǎo)、工作方案、制度建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊信息公示等方面；
�。ǘ┛冃Э己耍喊ǹ冃Э己恕⒑灱s服務(wù)量等；
�。ㄈ┖灱s服務(wù)情況：依據(jù)簽約服務(wù)包內(nèi)容開展相關(guān)工作；
�。ㄋ模┬麄髋嘤�(xùn)：包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對簽約團(tuán)隊及居民的宣傳培訓(xùn)工作。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)效果：包括血壓血糖控制率、簽約居民知曉率及滿意度等方面評價考核家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊的服務(wù)效果。
五、考核流程
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核流程分層級進(jìn)行，具體如下：
一級考核：以“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊”為單位，以“月”為時間段，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)部團(tuán)隊隊長在每月底對本團(tuán)隊的業(yè)務(wù)工作的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行自查。
二級考核：由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的工作進(jìn)行考核，每季度考核1次。
三級考核：由縣衛(wèi)健局對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)行全面考核，每年考核一次，考核結(jié)果將作為簽約服務(wù)費(fèi)發(fā)放的主要依據(jù)。
六、考核方法
�。ㄒ唬┞犎R報。由單位項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報，全面總結(jié)家庭醫(yī)生簽約工作開展情況。
（二）查閱資料。包括查閱文件、資料、記錄、檔案、計劃、總結(jié)、統(tǒng)計報表及考核結(jié)果。
�。ㄈ┈F(xiàn)場檢查。查看家庭醫(yī)生簽約工作具體項目落實(shí)情況，包括單位成立組織情況，團(tuán)隊人員、宣傳欄設(shè)置、工作制度及工作流程等。
�。ㄋ模┱{(diào)查走訪。通過電話核查或隨機(jī)走訪的方式抽取簽約人群進(jìn)行訪查，向轄區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問卷，了解群眾對項目的知曉率和滿意度。
七、結(jié)果應(yīng)用
（一）一級考核結(jié)果用于家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊內(nèi)部的工作自查，重點(diǎn)提升薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
�。ǘ┒壙己私Y(jié)果用于促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的有效實(shí)施，助力家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊人員績效獎勵的兌現(xiàn)，提高家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊的積極性。
�。ㄈ┤壙己私Y(jié)果用于加強(qiáng)全縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的管理，兌現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)，促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的平衡發(fā)展，使我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)有效落實(shí)，不斷提升居民獲得感。
八、服務(wù)費(fèi)發(fā)放方式
20xx年我縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)采取年初預(yù)撥，年底結(jié)算的方式撥付，衛(wèi)健局在年終績效考核結(jié)束后根據(jù)實(shí)際簽約人數(shù)，從預(yù)撥的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目經(jīng)費(fèi)（其中：包含家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)10元/人）中提取實(shí)際簽約人數(shù)的總費(fèi)用，用于兌現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費(fèi)，其中簽約數(shù)量占40%，服務(wù)質(zhì)量占60%，考核得分90分以上的單位全額發(fā)放，低于90分的單位按比例扣除，扣除經(jīng)費(fèi)用于獎勵前三名的單位。
九、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實(shí)專人負(fù)責(zé)考核，嚴(yán)肅考核紀(jì)律。從思想上高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，充分認(rèn)識此項工作的重要性，工作中嚴(yán)禁弄虛作假、涂改資料，確保簽約服務(wù)各項資料真實(shí)、規(guī)范。
�。ǘ┳裱罁�(jù)、嚴(yán)格考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)以本辦法為依據(jù)，按照績效分配向家庭醫(yī)生團(tuán)隊傾斜的原則，結(jié)合實(shí)際制定出適合本單位的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作績效考核辦法，抽調(diào)相關(guān)人員組成考核小組，定期開展量化考核和績效評估，確�？己诉^程公平公正、考核結(jié)果公開透明，使家庭醫(yī)生簽約服務(wù)每一項工作落到實(shí)處，最大限度調(diào)動簽約醫(yī)生團(tuán)隊的主觀能動性。
�。ㄈ┛己私Y(jié)束后，及時組織專人匯總、分析考核數(shù)據(jù)，查找存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，形成考核報告上報衛(wèi)健局衛(wèi)生業(yè)務(wù)股。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 7
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，準(zhǔn)確評價各單位工作成績，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效評價工作，制定本方案。
一、考核目的
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出工作導(dǎo)向，督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
二、考核原則
�。ㄒ唬┕ぷ鲗�(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求，合理設(shè)置指標(biāo)體系，突出工作導(dǎo)向。
�。ǘ┓旨壙己嗽瓌t。堅持逐級考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實(shí)施方案，切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動作用。
三、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┙M織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊建設(shè)、激勵機(jī)制、項目宣傳和信息化建設(shè)等。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
四、考核方式及要求
（一）考核方式
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
（一）考核結(jié)果評定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
�。ǘ┛己私Y(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務(wù)專項資金結(jié)算的依據(jù)。對考核結(jié)果后三名的.單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時向社會公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊和個人，建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 8
一、考核目的
為進(jìn)一步規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)居民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的獲得感和滿意度，特制定本考核方案。
二、考核對象
各家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊。
三、考核原則
1. 公平公正原則�？己诉^程嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確�？己私Y(jié)果客觀、公正。
2. 科學(xué)合理原則�？己酥笜�(biāo)體系科學(xué)合理，能夠全面反映家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的工作績效。
3. 激勵導(dǎo)向原則。通過考核，激勵家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、考核內(nèi)容
1. 團(tuán)隊管理
（1）團(tuán)隊人員配備是否合理，崗位職責(zé)是否明確。
�。�2）團(tuán)隊內(nèi)部管理是否規(guī)范，工作制度是否健全。
�。�3）團(tuán)隊培訓(xùn)是否到位，人員業(yè)務(wù)水平是否不斷提高。
2. 簽約服務(wù)
�。�1）簽約率是否達(dá)到規(guī)定要求。
（2）簽約服務(wù)內(nèi)容是否全面，是否按照簽約協(xié)議為居民提供服務(wù)。
�。�3）簽約服務(wù)質(zhì)量是否高，居民滿意度是否高。
3. 醫(yī)療服務(wù)
�。�1）醫(yī)療服務(wù)是否規(guī)范，診療行為是否符合醫(yī)療常規(guī)。
（2）醫(yī)療質(zhì)量是否高，是否存在醫(yī)療差錯和事故。
（3）雙向轉(zhuǎn)診是否順暢，是否及時為患者提供轉(zhuǎn)診服務(wù)。
4. 公共衛(wèi)生服務(wù)
�。�1）基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目是否按要求完成。
（2）居民健康檔案管理是否規(guī)范，信息是否準(zhǔn)確完整。
（3）健康教育是否到位，居民健康知識知曉率是否提高。
5. 信息化建設(shè)
�。�1）是否熟練使用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息系統(tǒng)，信息錄入是否及時準(zhǔn)確。
�。�2）是否利用信息化手段為居民提供服務(wù)，提高服務(wù)效率。
五、考核方法
1. 日�？己伺c定期考核相結(jié)合。日�？己擞筛骰鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，定期考核由衛(wèi)生健康行政部門組織實(shí)施。
2. 查閱資料與現(xiàn)場考核相結(jié)合。查閱家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的.工作記錄、檔案資料等，同時進(jìn)行現(xiàn)場考核，實(shí)地查看服務(wù)開展情況。
3. 問卷調(diào)查與電話回訪相結(jié)合。通過問卷調(diào)查和電話回訪等方式，了解居民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的滿意度。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 作為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊績效分配的重要依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果，對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行績效分配，激勵團(tuán)隊提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 與評先評優(yōu)掛鉤。對考核成績優(yōu)秀的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行表彰獎勵，優(yōu)先推薦參加各類評先評優(yōu)活動。
3. 對考核不合格的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行通報批評，責(zé)令限期整改。對整改不到位的，取消其家庭醫(yī)生簽約服務(wù)資格。
七、保障措施
1. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生健康行政部門要高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核工作，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，確�？己斯ぷ黜樌M(jìn)行。
2. 強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)。加強(qiáng)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的培訓(xùn)指導(dǎo)，提高團(tuán)隊人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3. 嚴(yán)格考核紀(jì)律�？己巳藛T要嚴(yán)格遵守考核紀(jì)律，確�？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。對在考核過程中弄虛作假的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
八、附則
1. 本方案由衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)解釋。
2. 本方案自發(fā)布之日起施行。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 9
一、考核目的
為進(jìn)一步推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確保簽約居民獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，特制定本考核方案。
二、考核對象
參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的團(tuán)隊。
三、考核原則
1. 公平、公正、公開原則。
2. 定量與定性相結(jié)合原則。
3. 日�？己伺c定期考核相結(jié)合原則。
4. 激勵與約束相結(jié)合原則。
四、考核內(nèi)容
1. 團(tuán)隊管理
�。�1）團(tuán)隊組建合理，人員配備齊全，職責(zé)明確。
�。�2）建立健全工作制度和流程，規(guī)范服務(wù)行為。
�。�3）定期組織團(tuán)隊成員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。
2. 簽約服務(wù)
�。�1）簽約率：達(dá)到上級規(guī)定的簽約目標(biāo)。
（2）簽約服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。
（3）簽約居民滿意度：通過問卷調(diào)查等方式，了解簽約居民對服務(wù)的滿意度。
3. 醫(yī)療服務(wù)
（1）診療服務(wù)規(guī)范，合理用藥，合理檢查。
�。�2）建立居民健康檔案，及時更新檔案信息。
�。�3）開展健康教育和健康促進(jìn)活動，提高居民健康素養(yǎng)。
4. 轉(zhuǎn)診服務(wù)
�。�1）建立健全轉(zhuǎn)診制度，規(guī)范轉(zhuǎn)診流程。
�。�2）及時為有需要的簽約居民提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，跟蹤轉(zhuǎn)診結(jié)果。
五、考核方法
1. 日�？己�
由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行日�？己耍饕ǚ⻊�(wù)記錄、工作報表、居民投訴等方面。
2. 定期考核
每半年或一年進(jìn)行一次定期考核，由衛(wèi)生行政部門組織相關(guān)專家成立考核組，采取查閱資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、電話回訪等方式進(jìn)行考核。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。
2. 對考核結(jié)果為優(yōu)秀的團(tuán)隊給予表彰和獎勵，優(yōu)先安排項目資金和設(shè)備配置；對考核結(jié)果為不合格的.團(tuán)隊，責(zé)令限期整改，整改不到位的，取消其家庭醫(yī)生簽約服務(wù)資格。
3. 將考核結(jié)果與團(tuán)隊成員的績效工資、職稱晉升、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵團(tuán)隊成員積極工作。
七、保障措施
1. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進(jìn)。
2. 強(qiáng)化監(jiān)督管理
加強(qiáng)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的監(jiān)督管理，建立健全投訴舉報機(jī)制，及時處理居民投訴和舉報。
3. 做好宣傳引導(dǎo)
通過多種形式廣泛宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的政策和內(nèi)容，提高居民的知曉率和參與度。
八、附則
1. 本方案由衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)解釋。
2. 本方案自發(fā)布之日起施行。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核方案 10
一、考核目的
為進(jìn)一步推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)居民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的獲得感和滿意度，特制定本考核方案。
二、考核對象
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊。
三、考核原則
1. 公平公正原則�？己诉^程中堅持客觀、公正、公平，確�？己私Y(jié)果真實(shí)反映家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的工作實(shí)際。
2. 科學(xué)合理原則�？己酥笜�(biāo)體系設(shè)計科學(xué)合理，能夠全面、準(zhǔn)確地反映家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求。
3. 激勵導(dǎo)向原則。考核結(jié)果與績效分配、評先評優(yōu)等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵導(dǎo)向作用，調(diào)動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的工作積極性。
四、考核內(nèi)容
1. 組織管理
�。�1）團(tuán)隊建設(shè)：家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊人員配備合理，分工明確，協(xié)作配合良好。
�。�2）制度建設(shè)：建立健全家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度、流程和規(guī)范，確保服務(wù)工作有序開展。
�。�3）培訓(xùn)學(xué)習(xí)：定期組織團(tuán)隊成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提高團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
2. 簽約服務(wù)
�。�1）簽約率：完成上級下達(dá)的家庭醫(yī)生簽約任務(wù)，簽約率達(dá)到規(guī)定要求。
�。�2）簽約服務(wù)質(zhì)量：按照簽約服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，為簽約居民提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理服務(wù)。
�。�3）簽約居民滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解簽約居民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的滿意度，滿意度達(dá)到規(guī)定要求。
3. 服務(wù)效果
（1）健康管理效果：通過對簽約居民的健康管理，有效控制慢性病患者的病情，提高居民的健康水平。
�。�2）醫(yī)療費(fèi)用控制：引導(dǎo)簽約居民合理就醫(yī)，降低醫(yī)療費(fèi)用支出。
�。�3）雙向轉(zhuǎn)診：建立健全雙向轉(zhuǎn)診制度，及時將病情復(fù)雜的患者轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院，接收上級醫(yī)院轉(zhuǎn)回的康復(fù)期患者，實(shí)現(xiàn)分級診療。
五、考核方法
1. 日�？己伺c定期考核相結(jié)合。日常考核由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的日常工作進(jìn)行考核；定期考核由衛(wèi)生健康行政部門組織，每年進(jìn)行一次。
2. 定性考核與定量考核相結(jié)合�？己藘�(nèi)容既包括定性指標(biāo)，如團(tuán)隊建設(shè)、制度建設(shè)等，也包括定量指標(biāo)，如簽約率、服務(wù)質(zhì)量等。
3. 內(nèi)部考核與外部考核相結(jié)合。內(nèi)部考核由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織，對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核；外部考核由衛(wèi)生健康行政部門組織，邀請第三方機(jī)構(gòu)或社會監(jiān)督員對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)效果進(jìn)行考核。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績效分配。將考核結(jié)果與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的績效工資掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行績效分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
2. 評先評優(yōu)。將考核結(jié)果作為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對考核成績優(yōu)秀的團(tuán)隊進(jìn)行表彰獎勵。
3. 整改提升。對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊，要求其限期整改。對整改不到位的.團(tuán)隊，進(jìn)行通報批評，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
七、工作要求
1. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生健康行政部門要高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核工作，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，確�？己斯ぷ黜樌_展。
2. 嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。考核領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格按照考核方案的要求，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，確�？己斯ぷ骺茖W(xué)、規(guī)范、公正。
3. 強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。衛(wèi)生健康行政部門要充分發(fā)揮考核結(jié)果的激勵導(dǎo)向作用，將考核結(jié)果與績效分配、評先評優(yōu)等掛鉤，調(diào)動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊的工作積極性。
4. 加強(qiáng)監(jiān)督檢查。衛(wèi)生健康行政部門要加強(qiáng)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊考核工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決考核工作中存在的問題，確�？己斯ぷ魅〉脤�(shí)效。
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