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      2. 售后服務(wù)協(xié)議書

        時(shí)間:2024-07-10 19:15:08 宜歡 服務(wù)協(xié)議書 我要投稿

        售后服務(wù)協(xié)議書(精選13篇)

          在現(xiàn)在社會,大家逐漸認(rèn)識到協(xié)議的重要性,簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。一起來參考協(xié)議是怎么寫的吧,以下是小編為大家整理的售后服務(wù)協(xié)議書,希望能夠幫助到大家。

        售后服務(wù)協(xié)議書(精選13篇)

          售后服務(wù)協(xié)議書 1

          甲方:

          乙方:

          本著“為用戶服務(wù),為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念,為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方充分協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:

          第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利

          1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

          2、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。

          3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

          第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利

          1.必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時(shí)通知甲方。

          2.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù),若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。

          3.接受甲方的`維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

          4.每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。

          第三條 保修范圍

          1.嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》,自售出之日起,免費(fèi)保修期為三個(gè)月或行駛6000公里內(nèi),對個(gè)別需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。

          2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

          第四條 服務(wù)要求

          1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將發(fā)動機(jī)編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心,確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。

          2、乙方必須做到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)修理,疑難問題不超過36小時(shí)

          3、乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí),必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

          第五條 維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算

          1.所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用。

          2.緊急救援3元/公里,差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。

          3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后,15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,兩份具同等法律效力。

          甲方: 乙方:

          代理人: 代理人:

          電話: 電話:

          傳真: 傳真:

          地址: 地址:

          售后服務(wù)協(xié)議書 2

          甲方:_____

          乙方:_____

          甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:

          一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

          1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

          2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

          3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí),甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。

          4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

          二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

          1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。

          2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

          3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

          4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

          三、維修費(fèi)用的結(jié)算

          1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用,甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。

          2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。

          3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),額度在其年度回款的10%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

          4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí),乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。

          四、維修配件的申領(lǐng)及退換

          1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),確保維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

          2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。

          3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。

          五、退貨的規(guī)定和程序

          1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

          2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的.損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

          3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

          4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

          5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。

          6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

          7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí),退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

          六、本合同有效期

          自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

          七、解決爭議的方式

          在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí),雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請 人民法院訴訟解決。

          八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日 _________年____月____日

          售后服務(wù)協(xié)議書 3

          甲方:

          乙方:

          甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:

          一、 合作內(nèi)容:

          甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

          二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):

          1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

          2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費(fèi)自理。

          3、 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務(wù)人員勞動保護(hù)乙方負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

          4、 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行,因資金短缺影響到配件的供應(yīng),導(dǎo)致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

          5、 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫,由專人負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。

          6、 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,并由專人負(fù)責(zé)保管。

          7、 乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務(wù)工作的需要。

          8、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

          9、 乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

          10、 乙方去售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

          11、 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

          三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:

          1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵(lì)均歸甲方所有,售后單項(xiàng)獎歸乙方。

          2、 各品牌汽車的`首保費(fèi)用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負(fù)責(zé),認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

          3、 售后服務(wù)過程中,工時(shí)及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

          4、 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。

          5、 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按1:1進(jìn)行分成。

          四、 特別規(guī)定:

          1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù)、廠家均以 公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

          2、 甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺時(shí),甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成,由財(cái)務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。

          五、 合同期限:

          叁年,每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

          六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

          甲方:

          乙方:

          年 月 日

          售后服務(wù)協(xié)議書 4

          甲方(制造商):__________________

          住所:___________________________

          電話:___________________________

          證件類型及編碼:_________________

          乙方(經(jīng)銷商):__________________

          住所:___________________________

          電話:___________________________

          證件類型及編碼:_________________

          一、甲方責(zé)任

          1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

          2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

          3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

          4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

          5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

          6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

          7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

          8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外,甲方僅提供產(chǎn)品的'維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),不提供產(chǎn)品更換或退貨。

          二、乙方責(zé)任

          1.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。

          2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

          3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃,針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

          4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。

          5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理。

          三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

          1.所需更換的零配件費(fèi)用

         、俦P奁趦(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方將為乙方提供更換的零配件。

         、诒P奁趦(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

         、郾P奁谕,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

          2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

          3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

          ①保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費(fèi)。

         、诒P奁谕,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

          四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

          五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

          六、爭議的解決

          1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。

          2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

         、偬峤籣_____________仲裁委員會仲裁;

         、谝婪ㄏ騙_____________人民法院起訴。

          七、甲方的售后服務(wù)專線電話:________________。

          甲方:___________________

          乙方:___________________

          代表人:_________________

          代表人:_________________

          日期:___________________

          日期:___________________

          售后服務(wù)協(xié)議書 5

          甲方:_________

          乙方:_________

          當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,可享受_________的售后服務(wù)。

          服務(wù)簡介:_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障,_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的tharo售后服務(wù)。

          一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目

          1.購置條碼打印機(jī)前的試用,測試機(jī)器的性能及操作效果;

          2.就測試的結(jié)果針對相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求;

          3.及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,避免擴(kuò)大而造成更大的損失;

          4.乙方對易損件的`定期保養(yǎng)、檢測、更換;

          5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件,在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換;

          二、維護(hù)保養(yǎng)期限

          1.乙方承擔(dān)購機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

          2.打印頭的保修期限為三個(gè)月。

          3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng),以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。

          三、甲方責(zé)任

          1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通,以便乙方履行本合同義務(wù);

          2.乙方到現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)時(shí),甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件,以便乙方履行本合同義務(wù);

          3.甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動時(shí),應(yīng)及時(shí)通知乙方,雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議;

          四、乙方責(zé)任

          1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì);

          2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常,并且每年不得少于12次的上門維護(hù);

          3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí),乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),當(dāng)日內(nèi)給予解決;如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決,乙方提供給甲方任一型號的打印機(jī)備用。

          4.乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺機(jī)器有維修處理,所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān);

          5.如甲方在任一時(shí)間對所購條碼打印機(jī)有人為損壞,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

          五、違約責(zé)任

          1.乙方應(yīng)認(rèn)真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作;

          2.由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,未盡乙方之責(zé)任,使甲方條碼打印機(jī)無法正常使用,甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長一個(gè)月;

          六、免責(zé)條款

          由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失,雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

          七、爭議的解決方式

          本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議,雙方共同協(xié)商,另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

          八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任

          1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng),并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。

          2.甲方可選擇對機(jī)器的單次或年保方式維修。

          九、備注:本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

          甲方:_________(蓋章) 供方:_________(蓋章)

          代表簽字:_________ 代表簽字:_________

          _________年___月___日 _________年___月___日

          售后服務(wù)協(xié)議書 6

          甲方(供方):

          乙方(需方):

          根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,簽訂本合同。

          第二條訂購水產(chǎn)品需要甲方提供抽樣標(biāo)本。

          第三條交貨期限為______年______月______日至______年____月____日。

          第四條付款方式:甲方于_____年__月__日前向乙方全額支付貨款______元。多退少補(bǔ),為便于結(jié)算,甲乙雙方約定將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入乙方指定結(jié)算賬戶,戶名:_________,開戶銀行:__________,賬戶:____________。

          第五條當(dāng)事人一方要求變更或解除本合同時(shí),應(yīng)通知對方,由雙方協(xié)商達(dá)成書面協(xié)議,按協(xié)議執(zhí)行。達(dá)成協(xié)議之前,仍按本合同執(zhí)行。

          第六條甲乙雙方如有一方違約,支付對方總價(jià)款___的違約金。

          第七條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自甲乙雙方簽字或蓋章時(shí)生效。

          甲方(公章):_________乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日

          售后服務(wù)協(xié)議書 7

          甲方:(以下簡稱甲方)

          乙方:(以下簡稱乙方)

          經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:

          一、甲方負(fù)責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細(xì)資料。

          二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

          三、乙方電器出現(xiàn)問題,甲方負(fù)責(zé)維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費(fèi),余款待維修調(diào)試完成后3個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有余款。

          四、合同期限:___________年______月______日—___________年______月______日。

          五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

          甲方:______

          法定代表人(簽字):______

          簽約日期:_____年_____月_____日

          乙方:____________

          法定代表人(簽字):______

          簽約日期:_____年_____月_____日

          售后服務(wù)協(xié)議書 8

          甲方:

          乙方:

          甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

          一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

          1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;做好專門用機(jī)的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),以免感染病毒;

          2、在實(shí)施過程中,安排專人配合乙方工作;嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

          二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

         、偃缂追降挠布蚓W(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

         、谝曳桨醇追揭筇峁┫鄳(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù):如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

          三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間

          服務(wù)費(fèi)金額:____元(大寫:____元)

          服務(wù)時(shí)間:___年___月___日至____年___月___日。

          四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

          ①服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);

         、谝曳綄⑾纫噪娫挼姆绞搅私饧追叫枰鉀Q的'問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,確系無法解決時(shí),乙方派員上門解決;

          五、免責(zé)條款

          1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

          2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

          3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

          六、本協(xié)議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。

          甲方(公章):_________

          乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________

          法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日

          _________年____月____日

          售后服務(wù)協(xié)議書 9

          需求方:(以下簡稱甲方)_________

          供應(yīng)方:(以下簡稱乙方)_________

          一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安裝技術(shù)要求

          產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);安裝技術(shù)要求需達(dá)到該產(chǎn)品的功能進(jìn)入正常工作狀態(tài)。

          二、交貨要求

          1、時(shí)間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定。

          2、地點(diǎn):需求方目前所在辦公地。

          三、商品的驗(yàn)收

          供應(yīng)方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后雙方正式辦理交接手續(xù),簽定服務(wù)合同。

          四、供應(yīng)方售后服務(wù)

          1、供應(yīng)方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù):

          免費(fèi)送貨至使用單位,并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。安排技術(shù)人員對使用單位有關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。

          聯(lián)想品牌機(jī)各部件質(zhì)保嚴(yán)格按照聯(lián)想廠家三保條例質(zhì)保。

          電腦主要部件:CPU主板顯卡內(nèi)存硬盤電源三年質(zhì)保

          其他板卡:聲卡網(wǎng)卡1394卡一年質(zhì)保

          其他部件:光驅(qū)cpu風(fēng)扇一年質(zhì)保

          其他外設(shè):鍵盤鼠標(biāo)一年質(zhì)保

          顯示器:一年質(zhì)保

          預(yù)裝軟件:一年保修

          組裝機(jī)整機(jī)一年保修

          軟件維護(hù):電腦常用基本軟件一年有限維護(hù)。注財(cái)務(wù)軟件不在維護(hù)范圍內(nèi)。

          打印機(jī)一年維護(hù),復(fù)印機(jī)整機(jī)一年或印量10萬張。注:耗材必須為本公司提供的原裝正品,如由其他公司提供導(dǎo)致機(jī)子故障,我公司不予質(zhì)保。

          2、我公司將每個(gè)月除報(bào)修外至少提供一次上門維護(hù),保養(yǎng)。

          3、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,后果自負(fù)。

          4、如使用時(shí)出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。

          5、如廠家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。

          備注:上門服務(wù)時(shí)間應(yīng)為我公司工作時(shí)段,特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決。

          五、付款明細(xì)

          1、需求方向供貨方定貨,應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款。

          2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項(xiàng)。

          3、后期合作

          3.1款項(xiàng)在5000以上,結(jié)算方式為月結(jié);

          3.2款項(xiàng)在5000以內(nèi),結(jié)算方式為季度結(jié)算。

          六、違約責(zé)任

          供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴(yán)重背離商業(yè)道德法律規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在接到利益受損一方發(fā)來的`違約書面通知后10日內(nèi),另一方仍未實(shí)際履約者,利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,并對利益受損保留對違約方訴訟的權(quán)力。

          1、需求方必須按約付款,在貨款未全部結(jié)清之前,貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有,需求方無權(quán)提出異議。

          2、本合同在履行過程中發(fā)生責(zé)任糾紛,雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時(shí),可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

          本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。

          本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

          甲方(蓋章):__________________

          乙方:_________________________

          代表人(簽字):________________

          身份證號碼:____________________

          _________年________月_______日

          _________年________月_______日

          售后服務(wù)協(xié)議書 10

          甲方:___________________ 乙方:___________________

          法定代表人:_____________ 法定代表人:_____________

          聯(lián)系電話:_______________ 聯(lián)系電話:_______________

          本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同:

          一、甲方的責(zé)任和權(quán)力

          1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。

          2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,培訓(xùn)期最長為______天,期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。

          3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

          4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

          二、乙方的責(zé)任和權(quán)力

          1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu),隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。

          2.明確專職維修人員,并通報(bào)甲方,如有變動,應(yīng)及時(shí)通知甲方。

          3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。

          三、保修范圍。

          1.____________________________________。

          2.____________________________________。

          3.____________________________________。

          4.____________________________________。

          四、服務(wù)要求

          1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的.服務(wù)規(guī)范。

          2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶,若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故,公司不負(fù)任何責(zé)任。

          3.乙方每次維修后,必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》,月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。

          4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》。

          5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記,并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。

          6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)利。

          7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。

          8.乙方在銷售過程中,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)填寫《信息反饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部,甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。

          五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放

          1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

          2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。

          注:

          1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付,返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。

          2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。

          3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

          4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。

          六、退貨的規(guī)定和處理

          1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題,經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,可換貨處理。

          2.如果在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,可換貨處理。

          七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):

          甲方所有的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方,計(jì)算方法為:乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。

          注:

          1.實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。

          2.特殊情況的維修費(fèi),如超出部分由甲方批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。

          八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定:

          1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。

          2.若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費(fèi)用:

          2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

          2.2乙方單方面違反此合同的條款。

          3.甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核,每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

          第九條法律適用與糾紛解決方式

          1.本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律,受中華人民共和國法律管轄。

          2.本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí),應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定,凡因本合同發(fā)生的一切爭議,當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí),選擇下列第種方式解決:

          (1)將爭議提交仲裁委員會仲裁;

          (2)依法向人民法院提起訴訟。

          十、補(bǔ)充與附件

          本合同未盡事宜,依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行,法律、法規(guī)未作規(guī)定的,甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。

          十一、合同效力

          本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份,雙方各執(zhí)_________份,具有同等法律效力;合同副本_________份,送_________留存一份。

          甲方(蓋章):_____________ 乙方(蓋章)________________

          授權(quán)代理人(簽字):_______ 授權(quán)代理人(簽字):________

          住址:_____________________ 住址:______________________

          聯(lián)系電話:_________________ 聯(lián)系電話:__________________

          開戶銀行:_________________ 開戶銀行:__________________

          賬號:_____________________ 賬號:______________________

          _________年____月____日 _________年______月____日

          簽訂地點(diǎn):__________________ 簽訂地點(diǎn):_________________

          售后服務(wù)協(xié)議書 11

          甲方: (以下簡稱甲方)

          乙方: (以下簡稱乙方)

          經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:

          一、甲方負(fù)責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細(xì)資料。

          二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

          三、乙方電器出現(xiàn)問題,甲方負(fù)責(zé)維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費(fèi),余款待維修調(diào)試完成后3個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有余款。

          四、合同期限:_________年2月13日—_________年2月12日。

          五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

          甲方:

          乙方:

          法定代表人(簽字):

          法定代表人(簽字):

          簽時(shí)日期: 年 月 日

          簽時(shí)日期: 年 月 日

          售后服務(wù)協(xié)議書 12

          甲方:

          乙方:

          我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,簽訂本合同。

          一、售后承諾

          1、質(zhì)保期一年。

          2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的服務(wù),但下列情況則不在保修范圍:

          A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;

          B、人為損壞;

          C、經(jīng)他人維修過。

          D、耗材

          3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。

          4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

          二、以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的`有償維修服務(wù)。

          1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

          2、其它修理者拆動造成損壞的。

          3、因不可抗力因素造成損壞的。

          三、技術(shù)支持和服務(wù)

          1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

          2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。

          四、違約責(zé)任

          1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

          2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

          五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時(shí),雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

          六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

          甲方(簽字):

          乙方(簽字):

          (蓋章)

          身份證號:

          家庭住址:

          聯(lián)系電話:

          簽約日期: 年 月 日

          售后服務(wù)協(xié)議書 13

          甲方(供應(yīng)商/制造商):__________________

          乙方(消費(fèi)者/經(jīng)銷商):__________________

          一、甲方責(zé)任

          產(chǎn)品質(zhì)量保證:甲方負(fù)責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,確保產(chǎn)品在正常使用情況下的性能和質(zhì)量。

          技術(shù)培訓(xùn):甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班,以提升乙方對產(chǎn)品的了解和維護(hù)能力。

          保修服務(wù):

          產(chǎn)品保修期為___年,終身維護(hù)。

          在保修期內(nèi),因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

          保修期外,甲方提供有償維修服務(wù),具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行約定。

          投訴處理:甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的`產(chǎn)品投訴,并在接到投訴后迅速處理或提供明確的處理方案。

          運(yùn)輸損耗:在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

          返修服務(wù):對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方需在收貨后約定時(shí)間內(nèi)(如48小時(shí)內(nèi))維修好并返回給乙方。

          二、乙方責(zé)任

          技術(shù)培訓(xùn)接受:乙方應(yīng)安排人員參加甲方提供的技術(shù)培訓(xùn),確保掌握產(chǎn)品的操作方法和維護(hù)技能。

          投訴反饋:乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí),應(yīng)及時(shí)向甲方反饋,并配合甲方進(jìn)行問題調(diào)查和處理。

          設(shè)備配備:乙方需為每臺設(shè)備配備足夠的具有產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的技術(shù)人員,以便進(jìn)行日常維護(hù)和故障處理。

          產(chǎn)品保管:乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的產(chǎn)品及其配件,防止因保管不當(dāng)導(dǎo)致的損壞或丟失。

          三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

          零配件費(fèi)用:

          保修期內(nèi),因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的零配件更換,甲方免費(fèi)提供。

          保修期內(nèi)因非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的零配件更換,以及保修期外的零配件更換,按雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。

          維修服務(wù)費(fèi):

          保修期內(nèi),甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)。

          保修期外,甲方提供有償維修服務(wù),具體費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目和難度確定。

          運(yùn)輸費(fèi)用:保修期外,乙方返回甲方維修的產(chǎn)品所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

          四、協(xié)議期限與生效

          協(xié)議期限:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為___年。有效期滿后,雙方可協(xié)商續(xù)簽。

          協(xié)議生效:本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

          五、爭議解決

          協(xié)商解決:雙方因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

          法律途徑:協(xié)商不成時(shí),任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

          甲方:

          乙方:

          日期:

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