銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)1
1.負(fù)責(zé)至少40家以上的零售客戶(hù)。
2.完成負(fù)責(zé)門(mén)店當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo);
3.按規(guī)定周期和線路拜訪客戶(hù)，每天拜訪所負(fù)責(zé)門(mén)店不得少于10家。
4.與零售客戶(hù)的工作人員建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。
5.按終端拜訪八步驟完成拜訪客戶(hù)的庫(kù)存清點(diǎn)、拆箱上架、整理貨架、清潔排面、推薦商品、促成訂單、廣告張貼、填寫(xiě)報(bào)表工作
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)零售客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)，保證客戶(hù)合理安全庫(kù)存，要求客戶(hù)庫(kù)存數(shù)量基本保持周銷(xiāo)量的1.5倍。
7.負(fù)責(zé)拜訪門(mén)店庫(kù)存管理，協(xié)助門(mén)店客戶(hù)拆箱上架，避免終端客戶(hù)整箱臨期品產(chǎn)生;
8.負(fù)責(zé)拜訪門(mén)店公司產(chǎn)品各品項(xiàng)的整齊“橫”“縱”向規(guī)范陳列，不得受其它產(chǎn)品擠占，公司產(chǎn)品陳列面中不得參雜其它產(chǎn)品;
9.負(fù)責(zé)拜訪門(mén)店拜訪公司產(chǎn)品的貨架、產(chǎn)品、以及貨架貼、標(biāo)價(jià)簽等，公司產(chǎn)品或與公司產(chǎn)品陳列有關(guān)的物品的清潔工作，不得受到污損;
10.負(fù)責(zé)零售客戶(hù)的產(chǎn)品擺放，每一條碼排面不得少于兩個(gè)。
11.負(fù)責(zé)申請(qǐng)和執(zhí)行所負(fù)責(zé)門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)，并在執(zhí)行結(jié)束后申報(bào)《結(jié)案報(bào)告》提供執(zhí)行憑證;
12.每天工作結(jié)束后填寫(xiě)當(dāng)天的《理貨員日?qǐng)?bào)表》;
13.在新拜訪一家零售客戶(hù)時(shí)，應(yīng)填報(bào)“零售客戶(hù)檔案”;所服務(wù)客戶(hù)累計(jì)三個(gè)月，更新一次“零售客戶(hù)檔案”
14.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)及零售客戶(hù)的下單、訂單打印、傳送、跟蹤、送貨、上架等工作;
15.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)在EC平臺(tái)上與公司有關(guān)的通知(通告)打印、申報(bào)、跟蹤、執(zhí)行等工作;
16.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)及零售客戶(hù)在規(guī)定時(shí)間的對(duì)賬工作;
17.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)及零售客戶(hù)在規(guī)定時(shí)間的賬款催收工作;
18.填寫(xiě)并按時(shí)上交公司規(guī)定的其他報(bào)表;
19.接受并完成直接上級(jí)安排的其它臨時(shí)性工作;
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)2
一、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全面貫徹落實(shí)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售工作的部署，熟悉本地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，與該地區(qū)的主要代理商、學(xué)校、企業(yè)及家庭客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
二、根據(jù)公司制定的營(yíng)銷(xiāo)方針，自行組建團(tuán)隊(duì)(一個(gè)月內(nèi)組建團(tuán)隊(duì)成員不少于20人)按指標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
三、掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律和公司要求，制定具體的年度、季度、月、周工作計(jì)劃方案，以及個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則;
四、負(fù)責(zé)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，確保集團(tuán)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的全面完成。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)3
1、嚴(yán)格按客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)票、銷(xiāo)售藥品;
2、接到銷(xiāo)售員提供的訂單及時(shí)開(kāi)票處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并送后臺(tái)開(kāi)具正式發(fā)票，不得任何理由延誤送貨安排;
3、開(kāi)票應(yīng)遵循：“先產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)開(kāi)票”原則，盡量按包裝數(shù)量開(kāi)票，減少損失及不必要的工序;
4、開(kāi)票過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品庫(kù)存短缺情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)部門(mén)，配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好庫(kù)存調(diào)整工作;
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)4
1、實(shí)時(shí)完成公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)票工作;
2、及時(shí)登記已開(kāi)出的發(fā)票，并辦理發(fā)票轉(zhuǎn)交手續(xù)工作;
3、及時(shí)做好到稅局領(lǐng)購(gòu)發(fā)票工作，并妥善保管好購(gòu)置的空白發(fā)票;
4、按月整理已開(kāi)具發(fā)票存根聯(lián)，做好裝訂、歸檔、保管工作;
5、每月傳遞發(fā)票記賬聯(lián)給應(yīng)收賬會(huì)計(jì);
6、及時(shí)完成銷(xiāo)退和采退紅字發(fā)票申請(qǐng)單的開(kāi)具工作;
7、實(shí)時(shí)完成系統(tǒng)中的紅字發(fā)票開(kāi)具工作;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)5
1、在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。
2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。
4、確定銷(xiāo)售政策。
5、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。
6、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
7、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。
8、銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理。
9、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。
10、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)6
職業(yè)概要：
銷(xiāo)售經(jīng)理：指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷(xiāo)售。通過(guò)確定銷(xiāo)售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售工作，并為銷(xiāo)售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，確定銷(xiāo)售潛力并監(jiān)控客戶(hù)的偏好。
多數(shù)企業(yè)管理部門(mén)和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。
企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位。營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)課程也是對(duì)這一職位的很好的準(zhǔn)備。國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和外語(yǔ)水平對(duì)這一職位非常重要。
工作任務(wù)：
解決用戶(hù)關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的投訴。
計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員，訓(xùn)練和對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，發(fā)展并控制銷(xiāo)售和服務(wù)程序。
觀察用戶(hù)偏愛(ài)，確定銷(xiāo)售努力的焦點(diǎn)。
指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷(xiāo)售。
拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，激起其對(duì)建立或者擴(kuò)大合作計(jì)劃的'興趣。
確定價(jià)格時(shí)間表和貼現(xiàn)率。
與準(zhǔn)客戶(hù)商討其對(duì)設(shè)備的需要，并且給用戶(hù)提出購(gòu)買(mǎi)設(shè)備型號(hào)的建議。
監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷(xiāo)售經(jīng)理和他們的工作人員。
指導(dǎo)文案人員對(duì)出口信件、投標(biāo)請(qǐng)求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許可和限制的信息。
檢查運(yùn)營(yíng)記錄和銷(xiāo)售報(bào)告，確定盈利。
指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)估在銷(xiāo)售和所說(shuō)明的服務(wù)中的行動(dòng)，受到的和轉(zhuǎn)嫁操作中保持的記錄。
指導(dǎo)組織國(guó)外銷(xiāo)售和服務(wù)的出路。
和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)商議制定廣告服務(wù)的計(jì)劃，確定設(shè)備信息和用戶(hù)說(shuō)明書(shū)。
給經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員提出有關(guān)政策和操作程序的建議，確保商業(yè)功能的有效性。
制定預(yù)算并且審批預(yù)算支出。
在貿(mào)易協(xié)會(huì)會(huì)議上介紹公司以促銷(xiāo)產(chǎn)品。
考慮統(tǒng)計(jì)和支出，評(píng)估新產(chǎn)品或現(xiàn)有存儲(chǔ)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。
技能：
重要度基本描述
積極傾聽(tīng)--注意傾聽(tīng)他人所講的話，理解要點(diǎn)，提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，不要在不合適的時(shí)候打斷對(duì)方的講話。
口頭表達(dá)--通過(guò)口頭交談?dòng)行У叵蛩藗鬟f信息。
數(shù)學(xué)--利用數(shù)學(xué)解決問(wèn)題。
時(shí)間管理--管理自己和他人的時(shí)間。
服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
說(shuō)服--說(shuō)服他人改變?cè)鹊挠^念或行為。
社會(huì)知覺(jué)--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
閱讀理解--理解與工作相關(guān)文件中的書(shū)面句子和段落。
操作監(jiān)督--通過(guò)監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、刻度盤(pán)或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
積極學(xué)習(xí)--理解和運(yùn)用目前和未來(lái)問(wèn)題解決和決策的新信息。
談判--召集大家，協(xié)調(diào)差異。
判斷和決策--考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益，選擇最合適的方案。
協(xié)調(diào)--根據(jù)他人的行動(dòng)調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)。
指導(dǎo)--教別人如何做某件事情。
批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問(wèn)題解決方法的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
力資源管理--對(duì)他人的工作進(jìn)行激勵(lì)、促進(jìn)和指導(dǎo)，確定某個(gè)工作的最佳人選。
解決復(fù)雜問(wèn)題--識(shí)別復(fù)雜的問(wèn)題，查閱相關(guān)的信息，制定和評(píng)估解決的方案，執(zhí)行方案。
寫(xiě)作--通過(guò)寫(xiě)作有效地進(jìn)行交流。
學(xué)習(xí)策略--在教學(xué)新知識(shí)時(shí)，選擇和使用適合于具體情況的培訓(xùn)/指導(dǎo)方法和程序。
運(yùn)作分析--分析需求和產(chǎn)品要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)。
管理資金--確定資金的去向，計(jì)算支出。
故障檢修--確定操作錯(cuò)誤的原因，確定檢修的方案。
物質(zhì)資源的管理--獲取某項(xiàng)工作所需的設(shè)備、工具和材料，并負(fù)責(zé)合理使用它們。
系統(tǒng)評(píng)估--確定系統(tǒng)功能的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，確定提高或校正系統(tǒng)功能的方法。
科學(xué)--利用科學(xué)的原則和方法解決問(wèn)題。
系統(tǒng)分析--確定一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會(huì)如何影響結(jié)果。
操作與控制--控制設(shè)備或系統(tǒng)的操作。
量控制分析--對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測(cè)試和檢查，并評(píng)估其質(zhì)量和性能。
設(shè)備選擇--確定完成某個(gè)工作需要哪種工具和設(shè)備。
設(shè)備維修--對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維修，確定何時(shí)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行哪種維修。
技術(shù)設(shè)計(jì)--為滿(mǎn)足用戶(hù)的需要發(fā)明或改進(jìn)設(shè)備和技術(shù)。
操作監(jiān)督--通過(guò)監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、刻度盤(pán)或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
修理--使用所需的工具修理機(jī)器或系統(tǒng)。
安裝--按照說(shuō)明書(shū)安裝設(shè)備、機(jī)器、配線或程序。
編程--為各種目的編寫(xiě)計(jì)算機(jī)程序。
知識(shí)：
重要度基本描述
數(shù)學(xué)--利用數(shù)學(xué)解決問(wèn)題。
銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)--演示、促銷(xiāo)和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品演示、銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售控制系統(tǒng)。
計(jì)算機(jī)與電子學(xué)--電路板、處理器、芯片、電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件，包括應(yīng)用和編程。
語(yǔ)言--語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，包括單詞的意思和拼寫(xiě)、寫(xiě)作原則以及語(yǔ)法。
消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)--提供消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)的原則和程序，包括消費(fèi)者需求評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)估。
行政與管理--關(guān)于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。
文書(shū)處理--行政與文書(shū)程序和系統(tǒng)，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫(xiě)、設(shè)計(jì)表格，以及其他辦公程序和術(shù)語(yǔ)。
法律與政府--法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機(jī)構(gòu)條款和民主政治程序。
交流與媒體--媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過(guò)書(shū)面、口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。
人力資源--職工招聘、選拔、培訓(xùn)、報(bào)酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的原則和程序，人事信息系統(tǒng)。
教育與培訓(xùn)--課程和培訓(xùn)設(shè)計(jì)的原則和方法，個(gè)人和團(tuán)體教學(xué)與指導(dǎo)，以及培訓(xùn)效果的測(cè)量。
經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)--經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)的原則與實(shí)踐、金融市場(chǎng)、銀行學(xué)、金融信息的分析與報(bào)告。
工程學(xué)與工藝學(xué)--工程學(xué)與工藝學(xué)的知識(shí)與應(yīng)用，包括設(shè)計(jì)和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應(yīng)用原則、技巧、程序和設(shè)備。
地理--描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動(dòng)植物和人的分布。
生產(chǎn)與加工--原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。
建筑學(xué)--建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。
機(jī)械學(xué)--機(jī)器和工具的設(shè)計(jì)、使用、修理和維護(hù)。
設(shè)計(jì)--設(shè)計(jì)技巧，工具，制作精密技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖、繪圖和模型的原則。
化學(xué)--物質(zhì)的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)與特性，化學(xué)程序和變化，包括化學(xué)物質(zhì)及其反應(yīng)物的用途、危險(xiǎn)征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法。
心理學(xué)--人類(lèi)行為和表現(xiàn)，在能力、個(gè)性和興趣方面的個(gè)人差異，學(xué)習(xí)與動(dòng)機(jī)，心理研究方法，行為評(píng)估與治療，以及情感失調(diào)。
遠(yuǎn)程交流--傳輸、廣播、交換、控制和操作遠(yuǎn)程交流系統(tǒng)。
物理學(xué)--物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識(shí)與預(yù)測(cè)，氣體、流體和固體的動(dòng)力學(xué)及其應(yīng)用，機(jī)械、電力、氣體和亞原子的結(jié)構(gòu)與程序。
食物生產(chǎn)--種植、飼養(yǎng)和收集食物（動(dòng)植物），包括儲(chǔ)存和處理技術(shù)。
生物學(xué)--動(dòng)植物有機(jī)體及其組織、細(xì)胞、功能、依賴(lài)性、彼此之間的相互作用，以及與周?chē)h(huán)境的相互作用。
公共安全--保護(hù)當(dāng)?shù)�、省�?jí)、國(guó)家安全的相關(guān)設(shè)備、政策、程序、策略，保護(hù)對(duì)象包括公民、數(shù)據(jù)、財(cái)產(chǎn)和機(jī)構(gòu)。
社會(huì)學(xué)與人類(lèi)學(xué)--團(tuán)體行為與發(fā)展史，社會(huì)趨勢(shì)和影響、人類(lèi)遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。
外語(yǔ)--外語(yǔ)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括詞匯的意思與拼寫(xiě)，寫(xiě)作和語(yǔ)法的原則，發(fā)音。
治療與咨詢(xún)--有關(guān)身體和心理障礙的診斷、治療和康復(fù)以及職業(yè)咨詢(xún)和指導(dǎo)等方面的原則、方法和程序。
藝術(shù)--對(duì)音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)、戲劇和雕塑作品進(jìn)行編寫(xiě)、制作和表演的理論和技巧。
哲學(xué)與神學(xué)--各種哲學(xué)系統(tǒng)和宗教的知識(shí)，包括基本原理、價(jià)值觀、倫理觀、思維方法、習(xí)俗、慣例及其對(duì)人類(lèi)文化的影響。
醫(yī)學(xué)與牙醫(yī)學(xué)--診斷和治療人類(lèi)身體損傷、疾病和殘疾的信息與技巧，包括癥狀、多種備選治療方案、藥物特性和相互作用、健康預(yù)防的措施。
歷史與考古學(xué)--歷史事件及其原因、標(biāo)志性事件和對(duì)文化、文明的影響。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)7
1、實(shí)時(shí)完成公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)票工作;
2、及時(shí)登記已開(kāi)出的發(fā)票，并辦理發(fā)票轉(zhuǎn)交手續(xù)工作;
3、及時(shí)做好到稅局領(lǐng)購(gòu)發(fā)票工作，并妥善保管好購(gòu)置的空白發(fā)票;
4、按月整理已開(kāi)具發(fā)票存根聯(lián)，做好裝訂、歸檔、保管工作;
5、每月傳遞發(fā)票記賬聯(lián)給應(yīng)收賬會(huì)計(jì);
6、及時(shí)完成銷(xiāo)退和采退紅字發(fā)票申請(qǐng)單的開(kāi)具工作;
7、實(shí)時(shí)完成系統(tǒng)中的紅字發(fā)票開(kāi)具工作;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù);達(dá)成基金銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、制定工作計(jì)劃并快速推進(jìn);
3、負(fù)責(zé)與銀行、證券、保險(xiǎn)、信托等第三方中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人建立合作關(guān)系、持續(xù)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)公司的基金產(chǎn)品的推廣;
5、收集并統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議，并及時(shí)整理信息并反饋給公司，為公司提供合理的建議。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)9
1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。
4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。
6、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，要求，甚至客戶(hù)的抱怨，要讓客戶(hù)感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。
8、電話銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)
9、對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱(chēng)職的電話銷(xiāo)售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶(hù)，邀約客戶(hù)到店
11、電話回訪購(gòu)車(chē)客戶(hù)、回廠客戶(hù)滿(mǎn)意度。
12、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)10
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
4.對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
5.收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性犯罪。
8.完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)11
1、在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指定區(qū)域渠道銷(xiāo)售。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、每天按時(shí)完成拜訪經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量，同一城市拜訪經(jīng)銷(xiāo)商4---6家。
4、外出拜訪客戶(hù)要做到：“儀表大方、服飾得體、舉止文明”。
5、和客戶(hù)交流要做到：“禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉”。
6、拜訪客戶(hù)必須帶齊所需的資料如：產(chǎn)品宣傳冊(cè)、個(gè)人名片、樣品、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)公司證書(shū)的復(fù)印件等。
7、必須熟記產(chǎn)品銷(xiāo)售政策和價(jià)格體系，準(zhǔn)確報(bào)出給經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格。
8、必須熟練掌握產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特性、用途等相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)。
9、每月28前上交，下月《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)》，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行。
10、準(zhǔn)時(shí)參加周、月例會(huì)，會(huì)上積極分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)銷(xiāo)商需求，相互分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
11、根據(jù)掌握的市場(chǎng)信息和經(jīng)銷(xiāo)商反饋情況，每月25日上報(bào)《市場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商需求動(dòng)態(tài)的分析報(bào)告》，為領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供準(zhǔn)確的資料。
12、努力完成營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)的月銷(xiāo)售額(量)指標(biāo)任務(wù)。
13、每年12月下旬，本著“支持/服務(wù)/監(jiān)管/指導(dǎo)”的方針，根據(jù)區(qū)域年銷(xiāo)售指標(biāo)分解任務(wù)，制定本區(qū)域渠道開(kāi)發(fā)、選擇、管理具體方案，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。
14、出現(xiàn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品(經(jīng)銷(xiāo)商)投訴，要在第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通，必須在3個(gè)工作日解決問(wèn)題。
15、認(rèn)真做好本區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系維護(hù)工作，提升經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
16、定期組織安排經(jīng)銷(xiāo)商到公司考察、交流等活動(dòng)，建立經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司的依賴(lài)感。
17、制定省級(jí)大經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)方案，完成1——3個(gè)大經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)目標(biāo)。
18、嚴(yán)格審核經(jīng)銷(xiāo)商的資格，定期做好經(jīng)銷(xiāo)商的考評(píng)、篩選、淘汰和更新工作。
19、做好到外地出差前的準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)出差審批表、辦理借款手續(xù)、準(zhǔn)備必備資料。
20、積極宣傳公司的產(chǎn)品，不斷提升公司產(chǎn)品品牌在用戶(hù)中的形象。
21、嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂規(guī)定，及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂供貨合同。
22、嚴(yán)格執(zhí)行公司銷(xiāo)售回款的規(guī)定，完成銷(xiāo)售回款任務(wù)。
23、做好經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品培訓(xùn)，售前、售后服務(wù)和技術(shù)支持。
24、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好使用企業(yè)招標(biāo)工作，達(dá)到互營(yíng)目的。
25、跟蹤市場(chǎng)部物流專(zhuān)員，及時(shí)將貨物發(fā)往(運(yùn)送)到經(jīng)銷(xiāo)商指定地點(diǎn)。
26、認(rèn)真收集用戶(hù)資料，做好客戶(hù)檔案的歸檔。
27、每天認(rèn)真填寫(xiě)《行銷(xiāo)日志》，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
28、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)12
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售票據(jù)的開(kāi)具工作。
2、文明服務(wù)，規(guī)范操作，開(kāi)具票據(jù)字跡清楚，計(jì)算準(zhǔn)確。對(duì)開(kāi)出的票據(jù)各聯(lián)必須按要求交給各部門(mén)進(jìn)行核查、存檔。
3、嚴(yán)格遵守工作制度，上班不扎堆閑談，無(wú)故不得串崗、離崗，必須在住宿。如有事必須請(qǐng)假，得到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。
4、認(rèn)真對(duì)出售貨物進(jìn)行驗(yàn)方過(guò)磅，不得隨意加減數(shù)量，嚴(yán)格按實(shí)際交易量進(jìn)行計(jì)算交易數(shù)額。
5、嚴(yán)格必須嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，開(kāi)票不得隨意升、降價(jià)。
6、嚴(yán)格遵守票據(jù)管理制度，認(rèn)真保管好交易票據(jù)，工作用具妥善保管。
7、及時(shí)做好當(dāng)班匯總表，交易票據(jù)憑據(jù)及時(shí)整理上交。
8、禮貌待人，耐心解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，妥善處理經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的矛盾。
9、嚴(yán)禁向客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、索要商品、錢(qián)物，不搞人情交易，禁止與客戶(hù)吃喝玩樂(lè)，謀取私利。
10、完成采領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)13
一、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。
二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話20個(gè)(其中新客戶(hù)不少于5個(gè))。
六、掌握電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。
八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶(hù)檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管。
十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任。
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)14
1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.負(fù)責(zé)對(duì)電話銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)
3.定期評(píng)估電話銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)
4.安排電話銷(xiāo)售人員的日常工作
5.負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作
6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶(hù)信息定期形成客戶(hù)信息分析報(bào)告
7.負(fù)責(zé)通過(guò)電話挖掘潛在客戶(hù)
8.負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作
銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)15
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)同公司文化建設(shè)，對(duì)公司具有較高的忠誠(chéng)度，保守公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，并以書(shū)面形式反饋給銷(xiāo)售主管經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣，與推廣公司保持實(shí)時(shí)溝通，確保推廣效果。根據(jù)各類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)特點(diǎn)，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略提出合理化建議。
4、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行客戶(hù)跟蹤和客情維系。
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