前臺(tái)崗位職責(zé)15篇
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家收集的前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、處理顧客電話預(yù)定；
2、負(fù)責(zé)顧客入住、離店登記；
3、負(fù)責(zé)記錄顧客意見(jiàn)與建議并反饋給大堂經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)賬目、現(xiàn)金的保管；
5、為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場(chǎng)銷售；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
前臺(tái)崗位職責(zé)2
1.制度建立與完善：
根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會(huì)各部門(mén)及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規(guī)范性。
2.部門(mén)溝通與人員協(xié)調(diào)：
了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識(shí)。
3.績(jī)效考核：
全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工�？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)�？己四康�、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合�？己丝刹扇∩霞�(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外部客戶評(píng)議等。
前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外；
3、及時(shí)督促公司保潔做好前臺(tái)、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；
4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況；
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
10、做好材料收集、檔案管理等工作；
11、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
【崗位職責(zé)四】
1、負(fù)責(zé)公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、打印復(fù)印文件，收發(fā)信件、快遞等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂餐、預(yù)定機(jī)票、酒店等；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、管理與維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)辦公用品及耗材的購(gòu)置、管理及發(fā)放；
7、負(fù)責(zé)辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護(hù)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、接聽(tīng)電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、接待來(lái)訪客人，登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員；
3、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、信件、報(bào)刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；
4、維護(hù)前廳、接待區(qū)、會(huì)議室等域內(nèi)的整潔，以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng)；
5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議；
6、協(xié)助整理報(bào)銷，部門(mén)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和管理；
7、管理檔案、通訊錄等文件資料；
【崗位職責(zé)五】
1、公司來(lái)客的接待、引導(dǎo)，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；
2、公司快遞、包裹、信件、報(bào)刊雜志的收發(fā)及轉(zhuǎn)交工作；
3、公司總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，電話內(nèi)容記錄、信息傳達(dá)等相關(guān)工作；
4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異常考勤備案；
5、辦公場(chǎng)所秩序維護(hù)、辦公環(huán)境維護(hù)管理；
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項(xiàng)工作。任職資格：
【崗位職責(zé)六】
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)給財(cái)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
【崗位職責(zé)七】
1、 接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來(lái)訪客人；
2、 負(fù)責(zé)部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預(yù)約，郵件通知等；
3、 員工入職離職手續(xù)的辦理；
4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)。
5、 負(fù)責(zé)各類辦公用品采購(gòu)、保管、盤(pán)點(diǎn)，保障物品正常供應(yīng)；
6、 維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
7、 定期更新公司通訊錄
【崗位職責(zé)八】
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外；
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、監(jiān)督員工每日考勤情況；
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作；
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
12、做好材料收集、檔案管理等工作；
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作；
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；
15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)普工招聘;
2、負(fù)責(zé)員工人事調(diào)整(入職、離職等)的手續(xù)辦理;
3、建立健全員工人事檔案，完善人事臺(tái)帳;
4、公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、居住證的辦理等;
5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
6、負(fù)責(zé)公司辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施安裝及維修、外來(lái)文件收發(fā)等相關(guān)行政事宜的管理;
7、上級(jí)交代的臨時(shí)事件。
前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪登記，訪客識(shí)別指引工作；；
2、負(fù)責(zé)中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問(wèn)題即使通知相關(guān)部門(mén)；
3、負(fù)責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動(dòng)服務(wù)；
4、隨時(shí)關(guān)注中心情況，如有異常立即報(bào)告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)；
5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)中心前臺(tái)設(shè)施設(shè)備日常巡查；
7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶，且準(zhǔn)時(shí)有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目；
8、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
前臺(tái)崗位職責(zé)6
一、崗位標(biāo)識(shí)
崗位名稱：前臺(tái)
所屬部門(mén)：綜合管理部
崗位級(jí)別：一般職員
崗位人數(shù)：1人
直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理
直接下級(jí)：無(wú)
二、本職工作
負(fù)責(zé)接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
三、工作職責(zé)
1.接聽(tīng)電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
(1)負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
(2)負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔衛(wèi)生
(3)負(fù)責(zé)前臺(tái)花草的看養(yǎng)工作。
4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.負(fù)責(zé)公司員工飲用水的訂購(gòu)與管理。
10.協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限
1、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪者具有監(jiān)督、決策權(quán);
五、任職資格
經(jīng)驗(yàn)要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上前臺(tái)接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
技能要求：具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。
知識(shí)要求：熟悉前臺(tái)接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識(shí)。
個(gè)人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開(kāi)朗、工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力、口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)。
前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、客戶接待及電話接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶來(lái)電,解答客戶提出的疑問(wèn),為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。
2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時(shí)安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時(shí)間對(duì)第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
前臺(tái)崗位職責(zé)8
1)對(duì)所有來(lái)訪客戶一律按照bi規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做到起身服務(wù),微笑服務(wù);
2)負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求;
3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù);
4)負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和上傳;
5)負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的日常管理與盤(pán)點(diǎn);
6)智能卡的辦理、更新及注銷;
7)負(fù)責(zé)每月業(yè)戶/租戶報(bào)修與有償服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)梳理。
前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪、來(lái)電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
前臺(tái)崗位職責(zé)10
1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì)客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)咨詢，提供客人詢問(wèn)的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類信息。
4）負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
5）接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見(jiàn)和信息的義務(wù)。
6）按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)。
7）按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。
8）完成上級(jí)指派的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)11
1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)
2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)
3.熟練掌握公司概況
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡
10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、做好前廳的迎賓接待，做好對(duì)客服務(wù)。
2、熟悉酒店客房基本情況、房?jī)r(jià)情況、向顧客推銷酒店客房。
3、做好收銀工作、實(shí)名登記入住工作、發(fā)票開(kāi)具工作、各部門(mén)鑰匙收發(fā)工作并做好登記。
4、配合部門(mén)開(kāi)展其他服務(wù)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、每月按時(shí)按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)工作,并做好費(fèi)用登記工作;
2、耐心解答用戶交費(fèi)疑問(wèn),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)繳費(fèi)情況;
3、兼客服相關(guān)工作,跟進(jìn)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及跟進(jìn)工作;
5、完成上級(jí)交代其他任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)14
1。及時(shí)，準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
2。接待來(lái)訪客人并及時(shí)通知被訪客人
3。負(fù)責(zé)招聘，簡(jiǎn)歷的下載
4。接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作
5。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括打印機(jī)，空調(diào)，打卡機(jī)等）
6。協(xié)助公司員工的復(fù)印，傳真等工作
7。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，解答顧客一般問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客，完成接待、指引、介紹等流程;
3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
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