銷售員崗位職責(zé)【熱】
在現(xiàn)實(shí)社會中,越來越多人會接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的銷售員崗位職責(zé)【熱】,歡迎大家分享。
銷售員崗位職責(zé)【熱】1
銷售員崗位職責(zé)
1、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;
2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
。1)完成項目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù),工作上對現(xiàn)場銷售主管負(fù)責(zé);
(2)按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作,通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象,樹立企業(yè)良好的口碑;
。3)銷售成交,催收費(fèi)用,完成銷售收入指標(biāo);
。4)對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制;
。5)對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進(jìn)行回訪,及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題;
。6)負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作,配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作;
(7)配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作;
。8)負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作,簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理;
銷售員工作內(nèi)容及要求
1、各自負(fù)責(zé)58端口的房源信息收集,整理房源信息,通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。
2、聯(lián)系賣家確認(rèn)房屋信息的準(zhǔn)確度,以及房價。
3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求。
4、匹配合適的買家以及賣家,進(jìn)行約談或看房。
5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報,成交之后付相應(yīng)報酬。
6、每天按時上下班。
7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求(試用期三個月),三個月無業(yè)績自動離職,三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商增加試用期一個月,試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標(biāo),下達(dá)工作任務(wù)。
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職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)案場來訪客戶的接待、跟蹤、促成及售后服務(wù)。
2、建立客戶檔案,及時更新、完善客戶資料,并定期跟蹤維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)成交客戶的下定、簽約、回款、交付等相應(yīng)生活服務(wù)全程服務(wù)工作。
4、根據(jù)生活服務(wù)指標(biāo)分解來制定客戶邀約、老客戶回訪、老業(yè)主拜訪計劃,并落實(shí)執(zhí)行。
5、做好生活服務(wù)顧問工作日志、緣故100、客戶地圖等基礎(chǔ)工作。
6、完成項目下達(dá)的生活服務(wù)指標(biāo)。
7、協(xié)助配合場外渠道共同完成生活服務(wù)目標(biāo);
8、配合各類主題營銷活動,進(jìn)行客戶梳理及邀約,做好活動過程中的客戶接待及服務(wù)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、營銷等相關(guān)專業(yè),男女不限。
2、2-3年以上生活服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉房地產(chǎn)市場及相關(guān)政策法規(guī),熱愛房產(chǎn)行業(yè),有挑戰(zhàn)高薪的工作激情和進(jìn)取精神。
4、具有較強(qiáng)的溝通與談判能力,出色的營銷技巧、生活服務(wù)技能與說服能力。
5、有自信心、責(zé)任心、親和力、形象氣質(zhì)佳。
6、有良好的服務(wù)意識,能吃苦耐勞。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)按照公司提供的資源聯(lián)系客戶進(jìn)行推薦介紹,無需自行開發(fā)尋找客戶,也無需站街舉牌,一個電話,讓您成就人生;
2、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備;
3、做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
4、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
5、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
6、認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的要求,做好解釋工作,及時反饋信息;
7、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng);
8、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);
9、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力。
任職資格:
1、20-26歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的'溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售
1.負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2.通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會,并完成銷售業(yè)績;
3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系
銷售員崗位職責(zé)【熱】4
1、開拓新的市場與新的渠道;
2、常規(guī)渠道的開拓與維護(hù);
3、一手整車零售和批發(fā);
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系;
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1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
2、陪同客戶看房,促成房產(chǎn)交易業(yè)務(wù);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售渠道;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場信息的收集以及開發(fā);
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
7、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃
銷售員崗位職責(zé)【熱】6
1、負(fù)責(zé)房源和客戶的開發(fā)和維護(hù)、接待與咨詢,提供全方位、專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù);
2、詳細(xì)了解客戶的需求,做信息的合理匹配;
3、陪同客戶實(shí)地看房,進(jìn)行商務(wù)談判,簽訂三方合同,促成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)買賣和租賃業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展及房屋繳稅過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;
5、客戶的開發(fā)與積累,經(jīng)營與維護(hù)。
銷售員崗位職責(zé)【熱】7
1.主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,負(fù)責(zé)店面蘋果產(chǎn)品銷售及咨詢。
2.主動為顧客推導(dǎo)、演示蘋果系列產(chǎn)品,提升客戶感知度。
3.協(xié)助相關(guān)部門處理客戶售后問題。
4.在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下,每月完成公司下達(dá)的目標(biāo)。
5.嚴(yán)格遵守店面管理制度,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
銷售員崗位職責(zé)【熱】8
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(網(wǎng)站建設(shè)、域名空間、手機(jī)網(wǎng)站制作、微信整合營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,)的銷售及推廣;
2、80%的客戶資源由公司提供/根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍,全方面提升個人業(yè)務(wù)能力及相關(guān)專業(yè)知識水平;挑戰(zhàn)高薪;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
銷售員崗位職責(zé)【熱】9
一、基金銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、銷售管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作,包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標(biāo);
7、從銷售和客戶需求的角度,對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
二、基金銷售崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司的理財產(chǎn)品,制定和實(shí)施相應(yīng)的銷售計劃,并完成銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)開發(fā)拓展高凈值客戶,并對客戶和渠道進(jìn)行維護(hù),向客戶提供專業(yè)投資建議;
3、組織銷售人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力;
4、協(xié)助公司定期舉辦金融類相關(guān)活動。
5、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù);達(dá)成基金銷售業(yè)績;
6、制定工作計劃并快速推進(jìn);
7、負(fù)責(zé)與銀行、證券、保險、信托等第三方中介機(jī)構(gòu)或個人建立合作關(guān)系、持續(xù)服務(wù);
8、負(fù)責(zé)公司的基金產(chǎn)品的推廣;
9、收集并統(tǒng)計市場信息和客戶建議,并及時整理信息并反饋給公司,為公司提供合理的建議。
10、制定基金銷售方案,明確銷售渠道和策略,整理目標(biāo)客戶數(shù)據(jù);
11、負(fù)責(zé)銀行、機(jī)構(gòu)、第三方理財、個人大客戶的開發(fā)和維護(hù),實(shí)現(xiàn)基金銷售業(yè)績;
12、負(fù)責(zé)投資者與銷售渠道的建立與溝通;負(fù)責(zé)管理基金產(chǎn)品的售前與售后服務(wù),向投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
13、及時掌握行業(yè)市場動態(tài),并匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
14、配合公司進(jìn)行市場宣傳、品牌建設(shè)等工作;
15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
銷售員崗位職責(zé)【熱】10
一、職責(zé)
l.中心店負(fù)責(zé)人:
1.1.保證展廳銷售的正常運(yùn)作,
1.2,熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識,主持日常事務(wù)。
1.3.收集顧客反饋的信息并及時上報。
1.4.營建展廳銷售環(huán)境,注重銷售服務(wù),樹立企業(yè)和品牌形象。
1.5.規(guī)范執(zhí)行銷售程序。
1.6.按月制定展廳銷售計劃,報批通過后執(zhí)行,完成銷售目標(biāo)。
1.7,負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的安全,維持?jǐn)[設(shè)道具之效果和清潔。
1.8.安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作,建立考勤制度。
1.10.以身作則,推行微笑服務(wù),文明禮貌待客。
1.11.負(fù)責(zé)下班后店內(nèi)的安全檢查。
1.12.完成上級交給的臨時任務(wù)。
2.銷售顧問
2.1.熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧,研究顧客購物心理。
2.2.堅持規(guī)范服務(wù),做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。
2.3.第一時間主動與進(jìn)入門店的顧客打招呼,及時奉送茶水。
2.4.顧客需要購買產(chǎn)品時,積極推薦,詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn),激發(fā)顧客購買欲望,做好顧客的參謀和顧問。
2.5.保持購物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的日常清潔、布置工作。
2.6.負(fù)責(zé)視聽器材的使用、保養(yǎng),
2.7.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上級交給的其它任務(wù)。
3.開單員
3.1.保證開單的準(zhǔn)確、及時。
3.2.嚴(yán)格按規(guī)定開單和傳遞單據(jù)。
3.3.盡心盡力做好本職工作,對顧客耐心、細(xì)致、堅持禮貌待人。
3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序,主動協(xié)助搞好清潔衛(wèi)生。
3.5.服從經(jīng)理工作安排,遵守勞動紀(jì)律,建立良好的同事關(guān)系。
3.6.完成上級交辦的其它事務(wù)。
4.收銀員
4.1.確保貨款安全,遵守財務(wù)制度。
4.2.嚴(yán)格按規(guī)定及時傳遞單據(jù)。
4.3.努力做好本職工作,熟練掌握基本技能。
4.4.每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時上繳銷售貨款。
4.5.講文明、有禮貌,積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。
4.6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上級交給的臨時性任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)展廳的全面工作,負(fù)責(zé)對店員進(jìn)行考核及培訓(xùn);負(fù)責(zé)專賣店貨源的組織;在授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程;在授權(quán)范圍內(nèi)做出讓價決策;負(fù)責(zé)每日店面現(xiàn)金、銷售單、出庫單的核對一致;負(fù)責(zé)每日或固定時間向上級匯報工作;負(fù)責(zé)安排店員管的工作;負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度計劃、每周計劃,以專賣店銷售任務(wù)為工作目標(biāo),力爭超額完成任務(wù);每日負(fù)責(zé)召集店員、開會及部署第二天的工作;負(fù)責(zé)店員考勤及工資的考核。
2.銷售顧問:其上級為中心店店長,對中心店店長負(fù)責(zé),接受其領(lǐng)導(dǎo);每日負(fù)責(zé)展廳清潔衛(wèi)生,使展廳整潔衛(wèi)生;每日早晨負(fù)責(zé)清洗并調(diào)整樣板,以保證樣板整齊、整潔、美觀;每日早晨負(fù)責(zé)對已損壞的標(biāo)簽、pop招貼進(jìn)行更換;負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購工作,做到熱心、耐心、細(xì)心,務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺;在銷售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程并在適當(dāng)時機(jī)介紹給銷售經(jīng)理;在銷售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)讓價,在爭執(zhí)不下時可報告銷售部經(jīng)理處理;負(fù)責(zé)給顧客開單并收款,不得賒款給任何客戶;負(fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)樣板有無短缺并通知倉庫;負(fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)宣傳資料有無短缺并通知銷售部經(jīng)理以補(bǔ)齊所缺資料。
二、銷售展廳布置與管理
銷售展廳氣氛的營造尤其重要,而擁有良好的展廳布置與管理無疑創(chuàng)造了一個良好的營銷條件。
1、售點(diǎn)生動化原則
顯而易見,隨手可及,分類擺放,面向顧客。
2、展廳布置
所有展廳布置必須嚴(yán)格按照我公司展廳展示的要求進(jìn)行室內(nèi)布置,所有展廳布置在我司業(yè)務(wù)代表的指導(dǎo)下必須嚴(yán)格按照我司展廳設(shè)計的要求進(jìn)行室內(nèi)布置。
3、展示陳列原則
a.c.保持整潔的外觀。
d.更換己破損的樣板。
e.按品種類型和規(guī)格來陳列。
f.大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。
g.獲得足夠的迎客面。
h.按照產(chǎn)品銷售及庫存情況來陳列。
i.保證標(biāo)簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。
4、展廳管理
展廳管理是一項長期而持久的工作,它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應(yīng)清楚有哪些管理要點(diǎn),然后按照這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的事,它需要店員從每天的整個工作中貫徹執(zhí)行;包括營業(yè)前的清洗、清潔,營業(yè)中的調(diào)整,營業(yè)后的整理?偟膩碚f,展廳管理包括如下要點(diǎn):
a.地面是否清潔、衛(wèi)生;
b.樣板是否清潔;
c.樣板是否擺放整齊;
d.樣板有無破損;
e.樣板有無短缺;
f.樣板所貼標(biāo)簽是否符合規(guī)范;
g.樣板所貼標(biāo)簽是否已破損;
h.在店內(nèi)有無堆放破損樣板及客戶零星退貨;招貼是否已破損;
j.海報粘貼位置是否合適;
k.海報是否破損;燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求;
m.吊旗有無損壞;
n.休息桌上的物品是否擺放整齊;
o.煙灰缸是否已清潔;
p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯;
q.資料冊位置擺放是否恰當(dāng);
r.資料冊是否缺頁、破舊;
s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放;
t.店內(nèi)所用之鏡框是否清潔;
u.店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞;
v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺;
w.裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調(diào)。
店員可以針對以上要點(diǎn)對展廳進(jìn)行管理,除了營業(yè)前與營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行店面整理外,在沒有顧客及前一批顧客離開后應(yīng)及時整理一下店面,以使店面在整個營業(yè)過程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個人負(fù)責(zé),展廳經(jīng)理也可以針對以上要點(diǎn)對店員進(jìn)
行考核。
三、樣板管理
展廳樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé);新到樣板必須當(dāng)天上架、上柜;樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀;同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域,根據(jù)顏色深淺措開搭配擺放;展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示;標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范;樣板的對外派發(fā)應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度,非工程客戶不得派板,樣板的派發(fā)必須經(jīng)過經(jīng)理的同意;樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競爭對手的手中;每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無短缺與破損,如有短缺與破損應(yīng)通知倉庫補(bǔ)樣;嚴(yán)禁展廳,銷售店內(nèi)用于展示的樣品;樣品的更換應(yīng)成套,避免出現(xiàn)色差和尺差。
四、促銷管理
1.促銷用品
1.1.促銷材料:海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。
1.2.促銷工具:展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。
2.促銷原則
2.1.促銷活動應(yīng)與整體的營銷活動進(jìn)程保持統(tǒng)一,并為整體營銷工作服務(wù),實(shí)現(xiàn)其階段性的目標(biāo)。
2.2.促銷活動應(yīng)有詳盡的活動計劃,確定具體的業(yè)務(wù)安排,并做好活動前的調(diào)查分析、活動中的效果監(jiān)控與活動后的總結(jié)。
2.3.促銷活動過程應(yīng)注意氛圍的把握,并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應(yīng)。
3.促銷用品管理展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊,以保證其得到有效利用,此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等
銷售員崗位職責(zé)【熱】11
1、負(fù)責(zé)樓盤的推介,熟練掌握樓盤詳情,接待客戶促進(jìn)成交;
2、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;
3、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);
4、負(fù)責(zé)市場信息的反饋,定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評估,提交銷售總結(jié)報告;
5、負(fù)責(zé)客戶簽約,追繳房款及后期維護(hù);
6、協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù)。
銷售員崗位職責(zé)【熱】12
1.通過QQ、微信、博客、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒介收集客戶資源
2.開拓新市場,發(fā)掘新客戶,定期與存量客戶溝通,維護(hù)良好關(guān)系
3.根據(jù)公司的策略為客戶提供合理的理財咨詢、建議服務(wù),制定相應(yīng)的投資策略
4.維持中后期客戶關(guān)系,與客戶溝通,對客戶進(jìn)行理財服務(wù),引導(dǎo)客戶進(jìn)入公司平臺
5.根據(jù)市場營銷計劃,完成公司和團(tuán)隊定下的任務(wù)和目標(biāo)
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