行政前臺(tái)的崗位職責(zé)(15篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編整理的行政前臺(tái)的崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)1
行政前臺(tái)代表著公司的形象,更是公司的窗口?蛻舫醮蔚情T拜訪,面對(duì)的第一個(gè)人便是前臺(tái)人員,所以公司的第一印象也是通過前臺(tái)來(lái)體現(xiàn)的。
一、前臺(tái)接待
1、接聽電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)工作,有人員來(lái)方應(yīng)站起迎接,禮貌詢問來(lái)訪事項(xiàng)及時(shí)通知被訪人員,帶客戶進(jìn)入會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、客戶進(jìn)會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)及時(shí)泡茶,并15—20分鐘進(jìn)去續(xù)水一次。
4、對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持前臺(tái)與會(huì)議室衛(wèi)生整潔,不低頭玩手機(jī),不隨意離開工作崗位,注意著裝,展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日員工上班考勤。
2、每月員工用餐統(tǒng)計(jì)。
3、員工假期管理。
4、員工自帶車輛里程管理。
5、每日外勤人員統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)人員的打卡、簽到統(tǒng)計(jì)。
6、每月1日統(tǒng)計(jì)公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請(qǐng)假、行車?yán)锍痰惹闆r上報(bào)人事,考勤資料存檔。
三、后勤
1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
2、物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;
3、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
四、辦公用品管理
1、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
2、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作。
3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
五、日常事務(wù)
1、保證行政電子設(shè)備的正常使用,包括:電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,若機(jī)器出現(xiàn)故障,及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題;
2、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄。
3、前臺(tái)應(yīng)妥善保管各辦公室鑰匙,下班關(guān)好公共區(qū)域的燈及門,查看各辦公室是否有忘關(guān)的門,關(guān)好并提醒該辦公人員;
7.公司有人員招聘時(shí),協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;
9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如公司集體活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10.新員工入職時(shí),提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),做好后勤保障工作。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)2
1、接待并跟進(jìn)服務(wù)來(lái)訪賓客,安排飲用水,泡茶等;
2、負(fù)責(zé)接聽電話,收發(fā)公司的信件、訂水、訂票、訂房、快遞等工作;
3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和日常辦公設(shè)備與采購(gòu)、用品的購(gòu)置、登記、維護(hù)及管理工作;
4、公司行政類報(bào)銷單據(jù)的收集整理;
5、負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤、月末編制出勤報(bào)表;熟練使用各種辦公軟件;
6、配合完成上級(jí)交給的其他工作事項(xiàng);
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門,不遺漏、不延誤:
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務(wù)禮儀,遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌:
3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報(bào)刊、文件、快遞等:
4、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄:管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱:
5、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理;
7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理:
8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作:
9、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈:
10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行:
11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
職務(wù):行政前臺(tái) 【日常事務(wù)】
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。
4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督,以及接待客人后茶具的清潔(每天1到2次)。
5、花草定期養(yǎng)護(hù)
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉,如有人員加班,則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。 【人事事務(wù)】
1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。
3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。
工作標(biāo)準(zhǔn):
前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、電話接聽
電話機(jī)旁邊備紙、筆,主動(dòng)提供留言服務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。
外線來(lái)電
電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽 接聽電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好!廣澤控股集團(tuán),請(qǐng)問您是哪里?您找哪位?”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來(lái)電者說“對(duì)不起,讓您久等了”前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的聲調(diào),不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“您好”、“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。
如所找其人確認(rèn)不在辦公室,應(yīng)及時(shí)回應(yīng):“您好。****現(xiàn)在不在位上,請(qǐng)問可否聯(lián)系其他工作人員!
如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員,應(yīng)回應(yīng):“請(qǐng)問您有急事嗎?可否留下您的聯(lián)系方式,我會(huì)及時(shí)幫您通知!辈⑸髦馗嬷獙(duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。(公司工作人員的'聯(lián)系方式不得隨意透露)。如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式,應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。
如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員,應(yīng)告知辦公室電話。
內(nèi)線來(lái)電
電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。
接聽電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好,前臺(tái),請(qǐng)問有什么事情需要幫忙嗎?”
2、來(lái)訪人員接待
禮貌待客,起身微笑服務(wù)!澳,請(qǐng)問您找那位?您有預(yù)約嗎?” 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來(lái)訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(指一下方向即可)。 如來(lái)訪人員沒有預(yù)約,電話確認(rèn)對(duì)方是否同意接待。
如果來(lái)訪者知道找誰(shuí),但沒有預(yù)約,前臺(tái)要打電話問問,告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo),***單位的***來(lái)訪,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下,處于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便,應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。“對(duì)不起!您所找的人員現(xiàn)在不在位上,需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎?等他回來(lái)后我會(huì)及時(shí)地通知他! 如同意接待,做好來(lái)訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門
如果要找的人正在忙,可以請(qǐng)其稍等,用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來(lái)訪者入洽談室或會(huì)議室坐下,并為其倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間,訪客要找的人還在忙,要關(guān)照一下來(lái)訪者并說向其說明,不要扔在那里不管。
3 其他
應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。
主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。 管理好前臺(tái)的設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí),應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào),并及時(shí)處理。
維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作,負(fù)責(zé)其簽到工作。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔,客人接待完畢離開后。 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。
4 公司前臺(tái)禮儀規(guī)范
面帶笑容,保持開朗心態(tài),有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現(xiàn),有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;女員工不化濃妝;指甲修剪整齊,不涂抹鮮艷指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
5 前臺(tái)行為規(guī)范
舉止文明大方,注意坐姿、站姿; 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩; 注意文明辦公,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》
6.人事事務(wù)
每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息,做好發(fā)布登記(發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位)。
通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話,做好登記(人員來(lái)源網(wǎng)站、人員姓名、電話,應(yīng)聘崗位,通知時(shí)間)。
做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選(可錄用人員,安排主管面試;不可錄用人員簡(jiǎn)歷存檔,并注明不錄用原因)。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)行政接待相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)行政物資、辦公用品的采購(gòu)、登記、發(fā)放等相關(guān)管理工作;
3、負(fù)責(zé)每月公司員工的考勤管理工作;
4、協(xié)助經(jīng)理開展相關(guān)人事工作,包括招聘、入離職手續(xù)辦理、檔案管理等;
5、負(fù)責(zé)行政費(fèi)用單據(jù)的報(bào)銷及管理;
6、負(fù)責(zé)公司各類員工活動(dòng)、培訓(xùn)的策劃及組織工作;
7、協(xié)助上級(jí)完成公司人事行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)人員的接待、公司參觀、引見,負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接;
2.負(fù)責(zé)辦公易耗件、訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
3.負(fù)責(zé)行政費(fèi)用報(bào)銷管理;
4.負(fù)責(zé)員工活動(dòng)策劃和執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理;
6.負(fù)責(zé)機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜;
8.負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā),收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作;
9.完成上級(jí)交代的其他工作。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)7
1、協(xié)助上級(jí)處理日常行政事務(wù)性工作,包括來(lái)訪接待、辦公室管理、行政采購(gòu)等;
2、配合團(tuán)隊(duì)策劃組織各類企業(yè)文化活動(dòng),包括企業(yè)下午茶、部門團(tuán)建、各類文娛活動(dòng)等;
3、負(fù)責(zé)部門文件傳送、單據(jù)流程處理和費(fèi)用報(bào)銷結(jié)算,并協(xié)助處理部門文件的歸檔和管理;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)或指定交辦的其他工作。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作
2、負(fù)責(zé)訪客接待及快遞簽收
3、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)、會(huì)議室等公共辦公區(qū)域整潔;
4、負(fù)責(zé)日常行政補(bǔ)給的采購(gòu)、與相關(guān)供應(yīng)商每月對(duì)帳及費(fèi)用報(bào)銷
5、負(fù)責(zé)與物業(yè)的日常溝通協(xié)調(diào)
6、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂
7、完成上級(jí)交辦的其他工作
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)9
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽電話,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用。
3.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員。
4.負(fù)責(zé)公司保潔工作的督辦與檢查,展示公司良好形象。
5.負(fù)責(zé)對(duì)出入公司員工的遲到、早退和佩戴工作證情況的考核。
6.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理等行政事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站信息、圖片的更新。
8.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物和員工通訊錄。
9.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作及飲用水的訂購(gòu)。
10.不定時(shí)檢查物品庫(kù)存,及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu),做好后勤保障工作。
11.負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
12.建立辦公用品管理臺(tái)賬,保證賬物相符。
13.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
14.負(fù)責(zé)做好會(huì)務(wù)工作,包括會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和會(huì)議記錄。
15.完成其他部門交辦的協(xié)助性工作。
16.協(xié)助上級(jí)完成日常工作,完成上級(jí)交辦事務(wù)。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的的登記、接待、引見,合理截留無(wú)關(guān)人員;
2、前臺(tái)總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)機(jī)及相關(guān)事項(xiàng)的記錄;
3、信件、郵件及其他資料的接收、分送;文檔、資料的管理、復(fù)印、整理等;
4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知;
5、協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品,負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)日常工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類___檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
5、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、掃描等相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、報(bào)刊、文件,外出人員的登記工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)400來(lái)電咨詢接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
4、受理會(huì)議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦、行政管理部相關(guān)會(huì)議的訂餐食、小吃、水果等服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共用品、綠植的監(jiān)管、報(bào)修、維護(hù)工作。
6、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員辦公用品、工位牌、吊牌等相關(guān)用品的準(zhǔn)備,新進(jìn)人員的指紋錄入,人員的指紋刪除工作。
7、負(fù)責(zé)每月辦公用品、生活用品的申領(lǐng)和保管工作,每月對(duì)外快遞月結(jié)報(bào)銷工作。
8、負(fù)責(zé)每日門店宿舍付款單的處理工作。
9、負(fù)責(zé)外借公章的收回追蹤工作。
10、負(fù)責(zé)每季度統(tǒng)計(jì)、收取公司車輛的停車費(fèi)工作。
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客人,接聽及轉(zhuǎn)接電話,并保證辦公區(qū)域的整潔
2.負(fù)責(zé)出差人員機(jī)票的預(yù)訂及管理;
2、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系,解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題
3、負(fù)責(zé)出差人員機(jī)票的預(yù)訂及管理;
4、負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)訂及管理;
5、負(fù)責(zé)辦公用品,食品及飲用水的預(yù)定;
6、每月申請(qǐng)并結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等相關(guān)辦公室費(fèi)用
7、負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員,按公司要求印制員工名片
8.其他行政相關(guān)的任務(wù)
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、會(huì)議室預(yù)訂安排和通知的上傳下達(dá);
3、簽收快遞和包裹;
4、辦公用品的采購(gòu)和固定資產(chǎn)的管理、盤點(diǎn);
5、完成每月各類行政費(fèi)用的臺(tái)賬報(bào)表;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他協(xié)助性工作;
7、辦公室公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作,接待來(lái)訪人員,安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)QQ客戶、郵箱等維護(hù)、溝通、信息傳遞收集工作;
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門之間的中轉(zhuǎn)站文件接收和傳輸工作;
4.日常打印、復(fù)印登記及前臺(tái)電話接聽工作;
5.負(fù)責(zé)人員外出登記監(jiān)督工作;
6.協(xié)助公司噴繪外發(fā)事宜,確保噴繪工作有序按時(shí)完成;
7.協(xié)助各部門進(jìn)行文檔處理制作,與各部門建立良好關(guān)系;
8.每月及時(shí)更新公司通訊錄;
9.負(fù)責(zé)公司誠(chéng)信食品采購(gòu)及統(tǒng)計(jì)工作;
10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查及6S的檢查;
11.負(fù)責(zé)辦公室值班安全情況及晚上加班(加班到20點(diǎn),輪流值班,一周2-3次,不加班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)下班);
12.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排任務(wù)。
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