前臺接待的崗位職責(zé)(匯編15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的前臺接待的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
前臺接待的崗位職責(zé)1
1。負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；
2。負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；
3。負(fù)責(zé)口腔前臺收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作；前臺物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤點(diǎn)；
4。對客戶的基本口腔問題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；
5。市場活動的推廣、落實(shí)的配合；
前臺接待的崗位職責(zé)2
1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
前臺接待的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票；
6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì)；
7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。
前臺接待的崗位職責(zé)4
1 熱情接待來訪客人，并通報(bào) 預(yù)約和引見相關(guān)人員;
2 接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作;
3 安全及時(shí)地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結(jié)算工作。
4 負(fù)責(zé)會議室前場地布置和會后通知清潔工作;
5 協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印 復(fù)印等工作;
6 完成上級交辦的其他工作。
前臺接待的崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；
3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；
4、負(fù)責(zé)所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃和任務(wù)。
前臺接待的崗位職責(zé)6
1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房，盡可能落實(shí)賓客特殊需求。
2、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)定房留存起來。
3、透徹理解和準(zhǔn)確貫徹酒店有關(guān)掛賬，支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序。
4、懂得查看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法。
5、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價(jià)。
6、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務(wù)。
7、把酒店，延期離店，提前進(jìn)店及各種特殊要求包括白天小時(shí)用房信息通知管家部以便共同合作及時(shí)更新房態(tài)，保證其準(zhǔn)確性。
8、掌握預(yù)定工作知識，必要時(shí)能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)定程序。
9、管理好客房鑰匙。
10、懂得如何使用前廳設(shè)備。
11、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)。
12、做好行政樓層客人的接待工作。
13、把住店散客，團(tuán)隊(duì)發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬單，并管理好客帳。
14、按程序?yàn)橘e客提供保險(xiǎn)箱的啟用和結(jié)束服務(wù)。
15、按準(zhǔn)確步驟處理郵件包裹和留言。
16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當(dāng)天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議信息。
17、使用準(zhǔn)確的電話禮儀。
18、向上級匯報(bào)任何非正常事件和賓客的特殊要求。
19、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施。
20、保持總臺區(qū)域的清潔的整齊。
21、出席部門及班組會議。
22、了解因業(yè)務(wù)量變化而存在調(diào)整班次的可能性。
前臺接待的崗位職責(zé)7
1、日�；镜亩Y儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的告知工作；
2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；
3、協(xié)助賣場商戶聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時(shí)處理賣場各項(xiàng)問題；
4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣場每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場迎送賓曲、各時(shí)段音樂以及公司通知和活動信息及時(shí)播放。
前臺接待的崗位職責(zé)8
1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長咨詢接待等;
2、行政各項(xiàng)制度、通知、報(bào)告等的文檔起草;
3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);
4、會議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置;
5、日常人事行政事務(wù)工作;
前臺接待的崗位職責(zé)9
1、國際商務(wù)中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作；
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；
3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理；
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
前臺接待的崗位職責(zé)10
1、對前臺接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；
2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；
3、組織部門員工配合公司的'各項(xiàng)活動的現(xiàn)場實(shí)施；
4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。
前臺接待的崗位職責(zé)11
1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、負(fù)責(zé)員工考勤的催交，統(tǒng)計(jì)，整理及跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
5、負(fù)責(zé)辦公用品及公司物資采購;
6、協(xié)助部門同事開展員工活動;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺接待的崗位職責(zé)12
1 負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2 收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件 報(bào)刊 文件等;
3 及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4 負(fù)責(zé)訂水 訂報(bào)，信件 包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5 負(fù)責(zé)各級主管交辦等各項(xiàng)工作;
6 完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)接聽港匯物業(yè)各類報(bào)修、咨詢、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺每日報(bào)修、報(bào)修記錄、開具報(bào)修單，并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶資料。
2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。
3、負(fù)責(zé)接聽、接待并初步跟進(jìn)客戶投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告專職人員處理。
4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類突發(fā)應(yīng)急事件，并及時(shí)通知部門主管及公司相關(guān)人員。
5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
6、上級交辦的其他工作。
前臺接待的崗位職責(zé)14
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。
4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，
5，對客人的詢問要熱情、禮貌。
6、認(rèn)真及時(shí)地完成上級乘派的其它工作
前臺接待的崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收費(fèi)、報(bào)維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢接待等工作。
2、負(fù)責(zé)保修接待工作，將業(yè)主、住戶的報(bào)修信息迅速傳遞維修人員。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收款事務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用的收繳情況。
4、負(fù)責(zé)歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時(shí)交相關(guān)部門處理，接待投訴業(yè)主。
6、做好項(xiàng)目工作日志的記錄工作。
7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。
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