客服前臺接待崗位職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的客服前臺接待崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服前臺接待崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)場館服務(wù)臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。
2、負(fù)責(zé)場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。
3、負(fù)責(zé)結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。
4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集匯總顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運(yùn)行。
6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。
客服前臺接待崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理;
2、負(fù)責(zé)居家報修服務(wù);
3、負(fù)責(zé)水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發(fā)放、授權(quán)與管理;
4、負(fù)責(zé)客服中心收費(fèi)工具的正確使用、保存;
5、零星交付和零星交付所反映的問題跟進(jìn)及回訪;
6、負(fù)責(zé)每月將客服中心各類文件資料、質(zhì)量記錄在規(guī)定日期前交資料員歸檔。
客服前臺接待崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)落實部門日常工作，負(fù)責(zé)接待業(yè)主報修，登記報修記錄，形成相關(guān)臺賬;
2、將業(yè)主報修問題及時傳遞給房修工程師進(jìn)行處理，對每天維修進(jìn)度進(jìn)行跟蹤推進(jìn);
3、定期對維修臺賬進(jìn)行梳理、上報;
4、對已完成的'維修工作進(jìn)行回訪，確認(rèn)業(yè)主報修工作的實際落實，維系客戶關(guān)系，并進(jìn)行維修資料存檔;
5、處理工程結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料，進(jìn)行多方溝通協(xié)調(diào);
6、完成部門交付的其他任務(wù)。
客服前臺接待崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)小區(qū)房屋交付手續(xù)的辦理;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理;
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事宜;
4、負(fù)責(zé)對所管樓棟業(yè)主關(guān)系維護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查、空置房管理工作;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)停車卡辦理工作;
6、負(fù)責(zé)前臺電話接聽及業(yè)主來訪接待工作;
7、負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動組織策劃工作等。
客服前臺接待崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)項目的收費(fèi)、報維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢接待等工作。
2、負(fù)責(zé)保修接待工作，將業(yè)主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收款事務(wù)，定期統(tǒng)計物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用的收繳情況。
4、負(fù)責(zé)歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時交相關(guān)部門處理，接待投訴業(yè)主。
6、做好項目工作日志的記錄工作。
7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。
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