物業(yè)管理崗位職責(zé)(合集15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門(mén)工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開(kāi)周例會(huì)，合理安排部門(mén)人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時(shí)；
4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評(píng)；
5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計(jì)劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的'維護(hù)工作，確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。
物業(yè)管理崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)部門(mén)文件管理、檔案管理、公文管理及各類(lèi)資料、報(bào)表的上報(bào)工作;
2.負(fù)責(zé)部門(mén)人員考勤、文件的收發(fā)及傳達(dá)工作;
3.負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)的'組織、做好記錄及存檔工作; 4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作; 5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)上報(bào);
物業(yè)管理崗位職責(zé)3
1.對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;
2.審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方的費(fèi)用結(jié)算掛鉤;
3.對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)服務(wù)供方的`維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;
4.對(duì)各項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理崗位職責(zé)4
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展;
2、掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo);
3、帶領(lǐng)部門(mén)做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門(mén)做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開(kāi)拓客戶服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;
6、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并定期組織部門(mén)培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;
7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的`實(shí)施情況，并對(duì)服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門(mén)員工完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;
8、監(jiān)督物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及銷(xiāo)售配合工作; 9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)5
1.制度及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照、可對(duì)標(biāo)。
2.物業(yè)預(yù)算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預(yù)算并跟項(xiàng)目溝通一致,并按照要求上報(bào)公司審核;要求項(xiàng)目建立物業(yè)預(yù)算臺(tái)賬動(dòng)態(tài)管理,確保預(yù)算執(zhí)行不超支。
3.物業(yè)費(fèi)調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究物業(yè)費(fèi)是否匹配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費(fèi)。
4.物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目物業(yè)成本,并在物業(yè)類(lèi)招標(biāo)過(guò)程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)果滿足成本&標(biāo)準(zhǔn)管理雙重要求。
5.設(shè)備設(shè)施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對(duì)設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)管理,確保設(shè)備設(shè)施安全高效運(yùn)行;核對(duì)物業(yè)對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)的成本投入合理性,節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬,以及設(shè)備設(shè)施大中修,做到設(shè)備維護(hù)情況可追溯。
6.信息化平臺(tái)建設(shè):輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺(tái)功能并與控股公司建立共享;推動(dòng)并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目物業(yè)成本信息平臺(tái)應(yīng)用和共享。
7.其他:負(fù)責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)6
1、主持物管中心全面工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)物管中心日常工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、改進(jìn)和所管轄區(qū)的日常巡視、檢查；
3、負(fù)責(zé)日常公關(guān)活動(dòng)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目與公司、地產(chǎn)、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系；
4、定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查工作，提高業(yè)務(wù)滿意度；
5、在管理權(quán)限范圍內(nèi)的`文件批閱及管理處財(cái)務(wù)預(yù)算費(fèi)用范圍內(nèi)發(fā)生費(fèi)用及各種費(fèi)用支出的審批；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件、事故處理，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)7
1.協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。
2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3.文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4.接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的`解決結(jié)果。
5.按指定路線和速度巡查，對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6.巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7.巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8.保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9.嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。
10.確保所在項(xiàng)目的安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級(jí)管理員，由高級(jí)管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處。
11.發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓(xùn)，完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。
12.須遵守《xx》及《員工工作指南》的各項(xiàng)規(guī)定。
13.對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14.須絕對(duì)服從上級(jí)的合理工作安排。
15.進(jìn)入單元發(fā)放報(bào)刊時(shí)，必須遵守公司、用語(yǔ)規(guī)范，對(duì)可疑的事和人等先詢問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16.郵局所送掛號(hào)信件及退信必須登記造冊(cè)，便于核查。
17.做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18.未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心。
19.服從及完成公司安排的各項(xiàng)合理工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)8
1、物業(yè)檢查及維護(hù)，物業(yè)日常維護(hù)，建立物業(yè)檔案以及大型維修事項(xiàng)需求提交及進(jìn)度效果跟進(jìn)；
2、公共辦公環(huán)境條件的監(jiān)督，按公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)、聯(lián)合、監(jiān)督相應(yīng)組別人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn)；
3、公共環(huán)境的.改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項(xiàng)，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時(shí)項(xiàng)目需求；
4、公共辦公設(shè)施管理，制定公共辦公設(shè)施使用及管理的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督公共辦公設(shè)施的使用；
5、協(xié)助辦公樓內(nèi)其他行政服務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、制定項(xiàng)目物業(yè)工程管理方案和管理體系;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部保安保潔的管理調(diào)配及工作統(tǒng)籌安排;
3、負(fù)責(zé)提報(bào)機(jī)電設(shè)備年度工作計(jì)劃、設(shè)備維修費(fèi)用計(jì)劃，設(shè)備報(bào)廢和更新計(jì)劃及工程改造費(fèi)用計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)制定部門(mén)預(yù)算，監(jiān)督、控制部門(mén)預(yù)算支出，確保轄區(qū)各系統(tǒng)設(shè)備的低成本正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與供電、給排水、消防及有關(guān)施工單位的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)責(zé)任范圍內(nèi)的重大投訴事件和突發(fā)性事件;
7、完成新項(xiàng)目籌備期項(xiàng)目的工程前期介入、接管與驗(yàn)收。
任職資格：
1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī);
2、負(fù)責(zé)過(guò)工程對(duì)接、設(shè)備選型、施工方案審核調(diào)改、商戶裝修管理、開(kāi)業(yè)籌備以及后期運(yùn)營(yíng)維保全過(guò)程;
3、有良好的.溝通能力及協(xié)調(diào)能力，保障本部門(mén)的工作有效的開(kāi)展。
4 .具物業(yè)管理上崗證書(shū)等相關(guān)資格證書(shū)。。
5.五年酒店、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、服務(wù)式公寓等業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);
6.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和物業(yè)管理操作流程;。
7.熟悉水、消防系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)知識(shí)，熟悉大型商場(chǎng)物業(yè)項(xiàng)目的工程維護(hù)、安保、監(jiān)控、清潔等管理;
8 .擁有豐富的應(yīng)急事件處理經(jīng)驗(yàn)，為人誠(chéng)實(shí)，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)管理崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行公司各類(lèi)規(guī)章制度，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的'公工協(xié)作，責(zé)任倒入，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員人有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負(fù)責(zé)所管理轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。
6、協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
7、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其她工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)11
�。�1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；
�。�2）負(fù)責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護(hù)；
（3）負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；
（4）協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費(fèi)的收繳情況；
物業(yè)管理崗位職責(zé)12
1、機(jī)電運(yùn)維平臺(tái)日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；
2、機(jī)電運(yùn)維平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)工作跟進(jìn)；
3、強(qiáng)電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運(yùn)維線上監(jiān)管工作；
4、能效管理平臺(tái)日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；
5、主導(dǎo)能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對(duì)客面的能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、監(jiān)督各服務(wù)中心對(duì)能耗異常現(xiàn)場(chǎng)的.及時(shí)處置、技術(shù)指導(dǎo)等工作；
6、能效分析報(bào)告的編輯工作；
物業(yè)管理崗位職責(zé)13
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，解決危險(xiǎn)源，做到防患于未然；
4、大型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的保障和協(xié)調(diào)；
5、收集客戶投訴與意見(jiàn)，并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證；
6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門(mén)工作溝通；
7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作；
物業(yè)管理崗位職責(zé)14
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、批準(zhǔn)并實(shí)施本部門(mén)的.客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;
5、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;
6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;
7、完成上級(jí)安排的其他工作或任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)15
1、制定項(xiàng)目總體的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃，并組織實(shí)施；
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門(mén)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)；
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)；
4、負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的.物業(yè)接管驗(yàn)收
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類(lèi)投訴，定期審查各項(xiàng)工作記錄表單并做出評(píng)價(jià)；
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，引導(dǎo)掌握正確工作以提高工作效率。
7。負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要等等
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