洗衣房崗位職責(zé)（通用19篇）
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的洗衣房崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
洗衣房崗位職責(zé) 1
一、洗衣房主管崗位職責(zé)
1、在客房部的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)洗衣房工作。
2、每日參加例會(huì)，飯店工作計(jì)劃及要求，協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計(jì)劃和人員編制情況。
4、主持制定的規(guī)章制度，工作流程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。安全保障措施和制定培訓(xùn)計(jì)劃。
5、隨時(shí)與上級(jí)保持聯(lián)系，接受指示，聽取下屬意見與建議做好員工的思想工作調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
6、檢查領(lǐng)班的工作。
7、有效進(jìn)行成本控制，制定價(jià)格，保持平衡，注意洗滌劑的消耗控制，并按計(jì)劃補(bǔ)庫。
8、處理客人洗衣投訴事件。
9、做好洗衣設(shè)備用品定期檢修保養(yǎng)工作。
10、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。
11、分析部門營業(yè)周期情況。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
二、洗衣組領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確�？鸵�，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成與及時(shí)送回。
2、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。
3、督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。
4、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理上報(bào)。
5、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識(shí)。
6、制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)本組員工并對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)與其它班組溝通，搞好工作協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
8、做好生產(chǎn)記錄和每日工作記錄上報(bào)經(jīng)理。
9、完成上司指派的其它工作。
三、干洗工崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機(jī)器設(shè)備。
2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作。
3、掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
4、密切注意干洗機(jī)工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時(shí)停機(jī)報(bào)修。
5、定期清理過濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。
6、對(duì)于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。
7、工作完畢后，必須切斷水，電氣和各開關(guān)，填寫生產(chǎn)記錄。
四、燙衣工崗位職責(zé)
1、每天負(fù)責(zé)熨燙客衣的各衣物和工服。
2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備使用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、能操作各種類型的燙衣機(jī)，并根據(jù)應(yīng)用手工熨燙。
4、準(zhǔn)確地識(shí)別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。
5、熨燙衣物時(shí)，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。
6、禁止壓燙衣物上的易損的`紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)領(lǐng)班，主管。
7、掌握機(jī)器性能，做好機(jī)器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況。
8、每天工作結(jié)束后必須切斷電源，關(guān)閉蒸汽閥門，填寫生產(chǎn)記錄。
9、完成領(lǐng)班，主管指派的其它工作。
五、水洗工崗位職責(zé)
1、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。
2、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。
3、嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。
4、掌握水洗機(jī)，烘干機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作。
5、工作期間應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時(shí)報(bào)修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中，不得離崗。
6、對(duì)于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并分析原因，采取適當(dāng)補(bǔ)救措施。
7、工作結(jié)束后，關(guān)閉設(shè)備，切斷水電氣開關(guān)，填寫洗滌記錄，打掃區(qū)域衛(wèi)生。
8、完成領(lǐng)班，和主管指派的其它工作。
六、洗衣收發(fā)員崗位職責(zé)
1、按要求準(zhǔn)時(shí)到樓層收取待洗的客衣并核對(duì)房號(hào)。
2、負(fù)責(zé)客衣的清點(diǎn)、分類、核對(duì)和記錄工作，按標(biāo)準(zhǔn)打號(hào)。
3、認(rèn)真檢查衣物，記錄破損、搭色、樣色、少扣飾物不全等情況，及時(shí)與客房服務(wù)員取得聯(lián)系，經(jīng)認(rèn)可方可洗滌。
4、如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在衣物內(nèi)的錢、物必須登記并交到辦公室由主管與客房中心聯(lián)系送還給客人。
5、把衣物按水洗、干洗、熨燙分類放入車內(nèi)送下一道工序，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)客人的特殊要求。
6、對(duì)洗、燙好的衣物要檢查質(zhì)量，如有不合格的衣物退回有關(guān)班組，并檢查核對(duì)件數(shù)，物品，房號(hào)和質(zhì)量完全符合標(biāo)準(zhǔn)后再包裝送回樓層。
7、對(duì)當(dāng)日不要求送回的洗衣要做好記錄，明日按客人要求準(zhǔn)時(shí)送回。
8、對(duì)“VIP”和長住客人要特殊要求，并準(zhǔn)時(shí)送回。
9、對(duì)快件服務(wù)要注意客人特殊要求，準(zhǔn)時(shí)送回。
10、每日清掃工作域衛(wèi)生。
11、完成領(lǐng)班、主管的其它指派工作。
洗衣房崗位職責(zé) 2
�、判⌒牟僮魉褂玫碾娔X、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
�、茰�(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)�，�?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；
�、墙邮苁褂眯庞每ńY(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；
�、仍诿堪嘟Y(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；
�、烧J(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
�、士腿藖斫Y(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號(hào)報(bào)齊。
注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。
�、顺槌雠c客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；
⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。
�、驼�(qǐng)客人檢查賬單并簽名。
洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)本組員工的考勤與工作分配，并監(jiān)督檢查其進(jìn)行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時(shí)完成當(dāng)天的洗滌任務(wù)。
�。�2）定時(shí)向上級(jí)報(bào)告洗滌用品的'消耗量，領(lǐng)取各類工作用品。
�。�3）填報(bào)生產(chǎn)記錄。
�。�4）對(duì)本組的員工進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。
�。�5）代表本班組與其他相關(guān)班組進(jìn)行適時(shí)的溝通，做好協(xié)調(diào)工作。
3．收發(fā)崗位的職責(zé)
�。�1）積極、主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好各類布草及客衣的收發(fā)工作。
�。�2）做好布草的管理。進(jìn)行經(jīng)常性的整理和分類，并在所收衣物上打碼編號(hào)。
�。�3）按照布草收發(fā)工作規(guī)程進(jìn)行操作，做好各種登記，并核對(duì)布草的件數(shù)、品種以及號(hào)碼，防止丟失。
（4）搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。經(jīng)常進(jìn)行清潔和打掃。
4．洗滌崗位職責(zé)
�。�1）進(jìn)行洗滌之前要做好設(shè)備的檢查工作，配制好洗滌用水。
�。�2）清點(diǎn)收洗的布草、客衣，進(jìn)行分類整理。
�。�3）按程序進(jìn)行衣物的干、濕洗，洗完以后要先自己作質(zhì)量檢查，然后再交給領(lǐng)班。 （4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源、水源，進(jìn)行清理衛(wèi)生工作。
�。�5）做好洗滌記錄。
5．熨燙崗位職責(zé)
（1）做好操作之前的設(shè)備檢查與準(zhǔn)備工作。
（2）按規(guī)定的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，正確使用機(jī)器熨燙各種類型的衣物。
�。�3）先自我檢查質(zhì)量，然后將熨燙好的衣物交領(lǐng)班簽字。
�。�4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源及設(shè)備，將各類用口回復(fù)原位，并進(jìn)行室內(nèi)的清掃工作。 6．收款崗位職責(zé)
�。�1）準(zhǔn)時(shí)到崗，做好收款的準(zhǔn)備工作。
（2）妥善保管賬單等收款用具。
�。�3）認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
�。�4）交班時(shí)立即結(jié)清當(dāng)天賬目，做到賬款相符。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，當(dāng)天的收款要當(dāng)天上交財(cái)務(wù)，不得過夜。
洗衣房崗位職責(zé) 3
1、洗衣房工作人員要時(shí)刻樹立“以店為家”的理念，積極努力做好工作，不斷提高洗滌質(zhì)量，降低洗滌成本。
2、按時(shí)上下班，不遲到不早退，不擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)之事。
3、待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準(zhǔn)與同事或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。
4、按照標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)操作程序，保質(zhì)保量完成各個(gè)部門的布草洗滌任務(wù)。
5、發(fā)生丟失損壞（非機(jī)械性的）要按使用時(shí)間，對(duì)直接責(zé)任者進(jìn)行處罰。
6、洗衣粉實(shí)行定量專人負(fù)責(zé)，按洗滌物品的.多少每天定量供應(yīng)，如有遺失，按價(jià)賠償，并扣除當(dāng)事人的一部分工資。
7、收物品是要按照號(hào)碼，要求準(zhǔn)確無誤，應(yīng)盡量避免事故，出現(xiàn)人為過失責(zé)任自負(fù)。
8、遵守安全操作規(guī)程，精心愛護(hù)設(shè)備，節(jié)約水、電、洗衣粉等。
9、每天搞衛(wèi)生一次，保持洗衣房的所有區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔。
10、每周末要大清掃一次，保持室內(nèi)無蛛網(wǎng)，灰塵堆積，地面無積水。
11、開機(jī)前應(yīng)檢查手柄，開關(guān)位置是否正確方可開機(jī)。
12、按規(guī)定負(fù)荷，投放被洗物品，禁止超負(fù)荷運(yùn)行。
13、機(jī)器發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，禁止私自拆裝。非本崗位工作者，禁止開機(jī)。
14、洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天進(jìn)行擦拭及保養(yǎng)。下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬；室內(nèi)每周進(jìn)行消毒一次。
15、洗衣房工作人員洗滌時(shí)嚴(yán)禁在洗衣房內(nèi)嘻笑、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素妥善處理，及時(shí)上報(bào)。
16、班前必須關(guān)好水、電方可離開。違犯操作規(guī)程，造成事故損失責(zé)任自負(fù)。
洗衣房崗位職責(zé) 4
1、直接對(duì)總務(wù)部主任負(fù)責(zé)，承擔(dān)洗衣房經(jīng)營管理責(zé)任。
2、制定工作計(jì)劃，合理安排人力、物力，盡量降低成本，減少費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、每天巡視洗衣房區(qū)域，監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班完成本職工作，確保洗衣房按操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修等管理工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知工程部維修人員。
5、接受和調(diào)查對(duì)洗衣房業(yè)務(wù)的投訴，負(fù)責(zé)處理洗燙、收發(fā)差錯(cuò)和損壞的'賠償。
6、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，寫工作日記。
7、做好消防、保衛(wèi)工作，確保員工人身和國家財(cái)產(chǎn)安全。
8、檢查員工的考勤情況。
9、關(guān)心員工的思想和生活，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
10、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
洗衣房崗位職責(zé) 5
1、洗衣房工作人員要時(shí)刻樹立以員工為本的'理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、洗衣房工作人員工操作時(shí)不得擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)之事。
3、待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準(zhǔn)與酒店員工或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。
4、保質(zhì)保量完成酒店的洗滌任務(wù)。
5、發(fā)生丟失損壞(非機(jī)械性的)要按使用時(shí)間，對(duì)直接責(zé)任者進(jìn)行處罰。
6、洗滌用品實(shí)行定量專人負(fù)責(zé)，按洗滌物品的多少每天定量供應(yīng)，衣架統(tǒng)一管理，如有遺失，按價(jià)賠償。
7、收取布草檢查是否完整，有無破損，且布草要按照數(shù)量記數(shù)，要求準(zhǔn)確無誤。盡量避免事故，出現(xiàn)人為過失，責(zé)任自負(fù)。
8、遵守安全操作規(guī)程，精心愛護(hù)設(shè)備，節(jié)約水，電，洗滌用品等。
洗衣房崗位職責(zé) 6
目 錄
�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)
1、洗衣房管理員
2、洗衣房領(lǐng)班
3、客衣組領(lǐng)班
4、檢查/打號(hào)/包裝員
5、干洗/水洗組領(lǐng)班
6、客衣干洗工
7、客衣水洗工
8、熨燙工
9、水洗工
10、烘干機(jī)操作工
11、毛巾折疊工
12、燙平工
13、對(duì)外洗衣門市部
14、布件制服房主管
15、布件制服房領(lǐng)班
16、布件房服務(wù)員
17、制服房服務(wù)員
18、縫紉工、裁縫
（二）工作流程
1、接聽電話
2、收取客衣
3、送衣
4、VIP洗衣服務(wù)
5、快件洗衣服務(wù)
6、如何處理有關(guān)客衣之投訴
7、接到客人投訴衣物有污點(diǎn)沒有洗干凈
8、接受客人投訴衣物破損
9、如何處理客人衣物之遺失物品
10、客衣登記
11、客衣打號(hào)
12、包裝客衣
13、包裝干凈掛件客衣
14、損壞報(bào)告
15、“特殊處理衣物卡”的使用
16、客衣檢查
17、客衣水洗
18、客衣烘干
19、客衣的干洗
20、去污
21、熨燙西褲
22、襯衣的手工熨燙程序
23、熨燙女裝
24、熨燙T恤衫
25、疊毛巾
26、烘干毛巾
27、燙機(jī)準(zhǔn)備
28、燙平床單
29、洗滌臺(tái)布、口布
30、臺(tái)布洗滌程式表
31、床單洗滌程式表
32、洗滌毛巾
33、毛巾洗滌程式表
34、洗滌床單
35、燙平臺(tái)布
36、燙平口布
37、結(jié)束燙機(jī)工作
38、對(duì)外洗衣門市部收衣
39、對(duì)外洗衣門市部客人取衣
40、制服的洗滌交接
41、制服的發(fā)放
42、客衣的修補(bǔ)
43、布巾的補(bǔ)充申領(lǐng)
44、棉織品及布巾的修復(fù)與報(bào)廢
45、布巾的周轉(zhuǎn)
（三）管理制度
1、洗衣房員工紀(jì)律規(guī)定
2、洗衣房消防安全措施
3、安全操作機(jī)器設(shè)備規(guī)定
4、洗衣房設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)定
5、洗衣房清潔衛(wèi)生制度
6、洗滌熨燙物品賠償制度
7、洗衣房特快服務(wù)收費(fèi)制度
8、洗衣房節(jié)能降耗制度
9、布件制服房規(guī)章制度
10、布件制服房清潔衛(wèi)生制度
11、客用布件管理規(guī)定
12、布件、制服報(bào)損與賠償制度
13、員工工服收發(fā)管理制度
14、向員工發(fā)放制服
15、調(diào)換部門員工制服管理
16、制服的存放制度
17、員工制服的歸檔與管理
18、布巾架各類布巾的存放規(guī)定
19、布巾室工作區(qū)域衛(wèi)生的維護(hù)
20、布巾的儲(chǔ)備
21、布巾的盤點(diǎn)
洗衣房崗位職責(zé)，工作流程及管理制度
（一）崗位職責(zé)
1、洗衣房管理員
（1）管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：綜合服務(wù)部經(jīng)理
直接下級(jí)：洗衣房領(lǐng)班、制服及布件房領(lǐng)班
（2）崗位職責(zé)
在綜合服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)洗衣房管理工作，領(lǐng)導(dǎo)員工高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量、高效率地完成部門所承擔(dān)的為住店客人提供的洗衣服務(wù)，為酒店員工提供的工服洗熨服務(wù)；為酒店用的各類紡織品布巾提供洗燙服務(wù)以及其它洗滌服務(wù)。
�。�3）工作內(nèi)容
1）制定本部門各類規(guī)章制度和各項(xiàng)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。
2）制定本部門的消防及生產(chǎn)安全措施，確保員工人身及公共財(cái)產(chǎn)安全。
3）決定員工的獎(jiǎng)懲，任免下層管理人員。
4）督導(dǎo)并檢查下屬員工的工作及工作質(zhì)量。
5）計(jì)劃并組織全部門員工的培訓(xùn)。
6）與值班大堂經(jīng)理一起處理客人投訴。
7）選購洗衣原料，保證倉庫合理的儲(chǔ)備量，并嘗試新的更好的'洗衣藥品。
8）控制洗衣成本及其它開支。
9）定期與客房、餐飲等部門進(jìn)行溝通，聽取他們的意見，及時(shí)調(diào)整部門的工作安排和工作程序，以滿足他們的要求。
10）與工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，督促工程部及時(shí)申購，儲(chǔ)存易損設(shè)備部件。
11）定期召開員工大會(huì)，做好與員工的溝通工作。
12）負(fù)責(zé)做好員工的思想教育工作，保持本部門最佳工作狀態(tài)。
13）根據(jù)預(yù)計(jì)占住率安排員工休假，輪班及人員最佳配備。
14）了解當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)。
15）不斷地學(xué)習(xí)和研究國際有關(guān)紡織品時(shí)裝知識(shí)，加強(qiáng)與其它酒店洗衣房的聯(lián)系互相學(xué)習(xí)。
16）完成每月工作報(bào)告。
17）根據(jù)酒店當(dāng)年?duì)I銷計(jì)劃制定本部門經(jīng)營指標(biāo)，在保證酒店任務(wù)完成的同時(shí)開拓市場、面向社會(huì)為酒店創(chuàng)收。
2、洗衣房領(lǐng)班
（1）管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：洗衣房管理員
直接下級(jí)：洗衣房員工
�。�2）崗位職責(zé)
協(xié)助管理員做好洗衣房的全面管理工作，在管理員不在崗的時(shí)候，全權(quán)代行管理員職權(quán)，履行管理員職責(zé)。
（3）工作內(nèi)容
1）協(xié)助管理員做好各項(xiàng)具體管理工作。
2）處理日常生產(chǎn)活動(dòng)中的各項(xiàng)事宜。
3）與經(jīng)理分工，負(fù)責(zé)處理部門行政事務(wù)。
3、客衣組領(lǐng)班
�。�1）管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：洗衣房領(lǐng)班
直接下級(jí)：打號(hào)/檢查/包裝員
（2）崗位職責(zé)
在洗衣房領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工，高標(biāo)準(zhǔn)完成好客衣的檢查、打號(hào)及包裝工作。
�。�3）工作內(nèi)容
1）督促下屬員工認(rèn)真遵守店規(guī)店紀(jì)及本部門的規(guī)章制度，督促下屬員工按規(guī)定的工作程序
與標(biāo)準(zhǔn)完成好客衣的檢查、打號(hào)及包裝工作。
2）監(jiān)督下屬員工按規(guī)定操作打號(hào)機(jī)，督促下屬員工保持工作區(qū)域干凈整潔。
3）保證VIP及快洗洗衣服務(wù)按要求完成。
4）培訓(xùn)下屬員工。
5）評(píng)估下屬員工，向主管提出給予獎(jiǎng)勵(lì)處分的建議。
6）填報(bào)生產(chǎn)及其它工作報(bào)表。
7）申領(lǐng)工作用品并控制使用。
8）與各組溝通，搞好工作協(xié)調(diào)。
4、檢查/打號(hào)/包裝員
�。�1）管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：客衣組領(lǐng)班
（2）崗位職責(zé)
接受本組領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成客衣的檢查核對(duì)，打包及包裝工作。
�。�3）工作內(nèi)容
1）按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成好客衣的核對(duì)，打號(hào)和包裝工作，記錄破損客衣。
2）客衣包裝前，檢查質(zhì)量，洗熨不合格的退回相關(guān)組別復(fù)洗或復(fù)熨。
3）打掃工作區(qū)域衛(wèi)生，擦拭打號(hào)機(jī)。
4）完成領(lǐng)班及上級(jí)管理人員指派的其它工作。
5、干洗/水洗組領(lǐng)班
（1）管理層級(jí)關(guān)系
洗衣房崗位職責(zé) 7
崗位職責(zé)
一、對(duì)總經(jīng)理和客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。執(zhí)行和理解其指示和意圖。
二、負(fù)責(zé)洗衣房的全面工作及日常洗滌工作、執(zhí)行洗衣房管理工作。
三、負(fù)責(zé)洗衣房員工日常管理及考核工作，協(xié)調(diào)各崗位工作，處理工作矛盾。
四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
五、負(fù)責(zé)客戶走訪工作，協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
六、負(fù)責(zé)全酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌、熨燙工作。
七、進(jìn)行成本控制，實(shí)施節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃。
八、向各班組下達(dá)工作任務(wù)和工作指示。
九、進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位指導(dǎo)。
十、改善工作流程，提高工業(yè)洗衣機(jī)洗滌質(zhì)量，提高洗衣房經(jīng)營效益。
十一、檢查領(lǐng)班和員工工作，檢查洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
十二、抓好洗衣房安全生產(chǎn)和衛(wèi)生管理，做好防火防盜工作。
十三、按各項(xiàng)條例勤勉執(zhí)行，如發(fā)生工作投訴，依據(jù)責(zé)任作相關(guān)處罰。
十四、做好各階段工作總結(jié)。
工作流程
一、每天上班提前十分鐘到崗，到指定的位置打卡簽到。每日下班要到指定的位置打卡簽出。
二、檢查領(lǐng)班及各崗位的考勤記錄情況，設(shè)備運(yùn)行記錄情況。
三、召開洗衣房周會(huì)及班前會(huì)議。
四、代表洗衣房參加酒店有關(guān)會(huì)議。
五、了解當(dāng)日房態(tài)、會(huì)議、VIP入住情況
六、根據(jù)客房部經(jīng)理的安排，及時(shí)協(xié)調(diào)、安排各崗位的工作。
七、經(jīng)常巡視干洗區(qū)、水洗區(qū)、布草房、制服房，對(duì)員工的儀容儀表，工作態(tài)度，操作規(guī)范等進(jìn)行指正，問題嚴(yán)重的要根據(jù)酒店處罰條例，對(duì)其處罰。
八、教育員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及洗衣房紀(jì)律和崗位工作規(guī)程。
九、處理客人的有關(guān)客衣、布草的投訴問題。處理各部門員工的投訴問題。
十、隨時(shí)抽查客衣、布草的.洗滌情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返洗，返熨。并對(duì)其問題嚴(yán)重的，按照規(guī)定進(jìn)行處罰。
十一、協(xié)調(diào)好與各部門的工作聯(lián)系。
十二、需要維修的機(jī)械設(shè)備和工程問題，及時(shí)與工程部聯(lián)系維修，使設(shè)備不帶病工作。 十三、抽查洗滌用料情況，對(duì)不按要求使用者進(jìn)行相關(guān)處罰。同時(shí)檢查庫房存料情況，及時(shí)安排補(bǔ)充。
十四、隨時(shí)檢查設(shè)備操作情況，對(duì)其不按操作規(guī)程操作者，進(jìn)行處罰。
十五、抽查客衣的入賬、返送及布草的送洗情況。
十六、對(duì)本部門的工作進(jìn)行周計(jì)劃，月總結(jié)，年考評(píng)。
十七、負(fù)責(zé)對(duì)客房布草使用情況，洗衣房用料使用情況，員工耗品使用情況進(jìn)行每月盤點(diǎn)。出現(xiàn)的問題，及時(shí)更正，處罰。
十八、負(fù)責(zé)對(duì)布草、洗滌用料、員工耗品的補(bǔ)充發(fā)放，進(jìn)行日常工作管理。 十九、抓好安全運(yùn)營工作，使財(cái)產(chǎn)安全和人身安全雙獲豐收。
二十、下班前檢查各崗位的工作情況，安排調(diào)整次日工作。在完成當(dāng)日工作后方可下班。
洗衣房崗位職責(zé) 8
洗衣房員工崗位規(guī)范
一、行為標(biāo)準(zhǔn)
1、工作崗位統(tǒng)一著裝，不穿奇裝異服。
2、儀表端莊、整潔，頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗、梳理。
3、上班時(shí)間精神飽滿，精力充沛，服務(wù)熱情、周到，按時(shí)完成工作量。
4、洗衣房內(nèi)整潔、無污痕。
5、下班后將洗衣房內(nèi)物品整理清潔，關(guān)掉室內(nèi)照明和電器設(shè)備電源。
二、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格遵守洗衣房的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、遵守上下班時(shí)間，不遲到、不早退、不串崗、執(zhí)行上下班考勤制度。
3、洗衣房鑰匙要由專人保管，嚴(yán)禁私配。
4、洗衣房內(nèi)不得把私人衣物帶入洗滌區(qū)內(nèi)洗滌。
5、洗衣房內(nèi)不得私自將洗滌物品、洗滌原料及洗衣用具帶出洗衣房。
6、班中不得干私活，不玩手機(jī)。
7、班中嚴(yán)禁吃零食。
洗衣房崗位職責(zé) 9
(一)洗衣房經(jīng)理
1. 工作要求： 要有專業(yè)的洗衣知識(shí)，熟悉各種機(jī)器設(shè)備的性能及使用程序并要掌握設(shè)施的保養(yǎng)方法，懂得各種藥劑的作用及配制，有較強(qiáng)的組織能力和豐富的管理經(jīng)理，團(tuán)結(jié)同事，以身作則。
2. 職責(zé)范圍：對(duì)洗衣房的服務(wù)、設(shè)備的使用和保養(yǎng)負(fù)管理之責(zé)。
3. 工作職責(zé)：
1)每日要檢查各組的工作情況，并制定出新的工作計(jì)劃。
2)負(fù)責(zé)人員調(diào)整，安排員工出勤，處理因工作而引起的各種矛盾。
3)處理與洗衣房有關(guān)的各種投訴，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好記錄。
4)協(xié)調(diào)員工等各級(jí)之間的關(guān)系，隨時(shí)做好員工培訓(xùn)和物品特性鑒別工作。
5)督導(dǎo)每月的盤點(diǎn)，有計(jì)劃的購進(jìn)各種藥劑，做好成本核算。在提高服務(wù)水平的同時(shí)，注意節(jié)約。
6)負(fù)責(zé)員工的工衣發(fā)放，換季時(shí)的服裝，與工衣制做廠家保持聯(lián)系，設(shè)計(jì)各部門的工衣樣式，面料的選擇，制做的時(shí)間等。
7)每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)、服務(wù)水平等工作小結(jié)，召開例會(huì)，并對(duì)下周工作進(jìn)行安排，例會(huì)時(shí)間自定。
(1)制定本部門的`各類規(guī)章制度、管理措施。
(2)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)員工的工作，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲。
(3)有計(jì)劃地組織對(duì)員工的培訓(xùn)。
(4)控制本部門的成本。
(5)處理客人投訴及各類洗滌失誤造成的損壞賠償事宜。
(6)代表本部門定期與餐飲、工程等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
(二) 洗衣房主管
1、 工作要求：具有較好的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，了解洗衣房所有機(jī)器和藥劑的使用方法，有一定的組織能力和應(yīng)急能力，其工作要對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、 職責(zé)范圍：每日檢查洗衣房的設(shè)備、設(shè)施及員工的操作程序，對(duì)洗衣房的安全進(jìn)行全面檢查，處理日常事務(wù)及經(jīng)理不在崗時(shí)的突發(fā)問題。
3、 工作職責(zé)：
1)每天上班前去洗衣房經(jīng)理處聽取當(dāng)天特殊任務(wù)的安排，做好記錄。
2)根據(jù)經(jīng)理的指令，安排當(dāng)日工作，給有關(guān)人員講當(dāng)日注意事項(xiàng)。
3)協(xié)助洗衣房經(jīng)理做好各種工作，及時(shí)向上反映員工的各種思想動(dòng)態(tài)。
4)控制藥劑的使用情況，督導(dǎo)領(lǐng)班及員工的工作，提高服務(wù)效率，節(jié)約成本。
5)隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)等操作程序的指導(dǎo)，配合經(jīng)理對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)。
6)協(xié)調(diào)員工及領(lǐng)班間的關(guān)系。
7)做好人事記錄及員工技術(shù)檔案、下班前向經(jīng)理匯報(bào)。
洗衣房崗位職責(zé) 10
1、洗滌前檢查電源和機(jī)器設(shè)備是否處于正常狀態(tài)，有問題應(yīng)及時(shí)報(bào)修并監(jiān)督修理。準(zhǔn)備好各種洗滌劑及其它洗滌用品，確保正常使用量。
2、洗滌前對(duì)布草進(jìn)行預(yù)檢、分類，按其質(zhì)地、顏色、污垢程度分類，分批洗滌。
3、根據(jù)待洗布草的品種、質(zhì)地等配置洗滌劑，合理使用洗滌劑，減少成本費(fèi)用，有重污的布草需特別處理；因特殊原因混合洗滌的'布草需告知平燙（折疊）人員。
4、將布草脫水甩干后，必須關(guān)閉洗衣機(jī)在取出布草，嚴(yán)防出現(xiàn)事故。
5、將洗滌完畢的布草送平燙（折疊）組，其中巾類放入烘干機(jī)中，待其烘干后將其取出放于布草車中以待平燙（折疊）組折疊。
6、洗滌后的臺(tái)布（口布）、床單（被罩）、枕套要做到清潔、柔軟，臺(tái)（口）布無油跡和污漬；毛巾應(yīng)做到清潔、柔軟和蓬松。
7、工作結(jié)束后，關(guān)閉電源、水源，進(jìn)行清理衛(wèi)生工作。
洗衣房崗位職責(zé) 11
1、熟悉養(yǎng)老院或護(hù)理院的管理模式，服務(wù)流程，熟悉養(yǎng)老行業(yè)法律法規(guī)。具有優(yōu)秀的管理能力；
2、熱愛養(yǎng)老事業(yè)，對(duì)養(yǎng)老市場發(fā)展具有敏銳的市場反應(yīng)能力，較強(qiáng)的市場策劃及運(yùn)作能力；
3、負(fù)責(zé)組建運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)的.建設(shè)和業(yè)務(wù)能力的提升；
4、制定本院的長遠(yuǎn)規(guī)定和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置，有檢查，有匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院日常經(jīng)營管理，制定、健全養(yǎng)老院的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理制度，目標(biāo)管理規(guī)定和年度工作計(jì)劃等。
洗衣房崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)安排好洗熨員工的工作，協(xié)調(diào)好各工種之間的關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)洗熨質(zhì)量檢查工作，認(rèn)真辦理交接手續(xù)。
3、下班前，做好“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”的添制及質(zhì)量差錯(cuò)的記錄工作，并及時(shí)送交洗衣房主管。
4、定期向洗衣房主管報(bào)告洗滌用品的.耗用量，按時(shí)做好各類用品報(bào)表，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取各類工作用品。
5、督導(dǎo)員工保質(zhì)、保量、按時(shí)地完成洗熨工作。
6、每天下班前，認(rèn)真檢查所有洗熨設(shè)備設(shè)施的使用和工作場所的安全與衛(wèi)生情況。
7、督導(dǎo)洗熨員工嚴(yán)格遵守飯店與部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，負(fù)責(zé)做好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
8、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與合作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
洗衣房崗位職責(zé) 13
1.在行政后勤部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心（站）的`被服洗漆、保管、消毒和縫補(bǔ)工作，按時(shí)下收、下送到病房、門診、社區(qū)站。
2.嚴(yán)格執(zhí)行各類被服的消毒隔離制度，注意安全，防止意外。 3.嚴(yán)格執(zhí)行被服的交、收手續(xù)，防止錯(cuò)、漏和丟失。各類被服要分類存放，便利取用。
4.勤檢節(jié)省，珍惜公物，修舊利廢。
5.做好防火、防盜及機(jī)器保養(yǎng)工作。
洗衣房崗位職責(zé) 14
1.在總務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗衣房的行政、業(yè)務(wù)管理工作。
2.樹立全心全意為醫(yī)療服務(wù)的思想，領(lǐng)導(dǎo)洗衣工全面完成醫(yī)院各種被服的.洗滌、消毒、制作、干燥、資平、折疊等任務(wù)。
3.認(rèn)真執(zhí)行《洗衣房工作制度》，做好被服的下收下送，適時(shí)充足臨床的需要。
4.教育全班工作人員，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好安全工作，防止發(fā)生事故。
5.抓好全班的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全班工作人員的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
6.做好洗滌、脫水等設(shè)備的保養(yǎng)，廢舊被服回收利用，節(jié)省水電和洗漆劑。
7.把握全院被服用量，定期下科室征求看法，保證供應(yīng)，保證質(zhì)量。
8.適時(shí)完成科長交辦的臨時(shí)任務(wù)。
洗衣房崗位職責(zé) 15
1、洗衣房工作人員要時(shí)刻樹立以員工為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、洗衣房工作人員工操作時(shí)不得擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)之事。
3、待人禮貌和氣，服務(wù)自動(dòng)熱誠，不準(zhǔn)與酒店員工或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。
4、保質(zhì)保量完成酒店的洗滌任務(wù)。
5、發(fā)生丟失損壞（非機(jī)械性的'）要按使用時(shí)間，對(duì)直接責(zé)任者進(jìn)行懲罰。
6、洗滌用品實(shí)行定量專人負(fù)責(zé)，按洗滌物品的多少每天定量供應(yīng)，衣架統(tǒng)一管理，如有遺失，按價(jià)賠償。
7、收取布草檢查是否完整，有無破損，且布草要依照數(shù)量記數(shù)，要求精準(zhǔn)無誤。盡量避開事故，顯現(xiàn)人為過失，責(zé)任自負(fù)。
8、遵守安全操作規(guī)程，細(xì)心珍惜設(shè)備，節(jié)省水，電，洗滌用品等。
洗衣房崗位職責(zé) 16
一、對(duì)部門主管負(fù)責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《洗衣房衛(wèi)生、安全防火管理制度》，嚴(yán)格依照洗衣操作程序及標(biāo)準(zhǔn)洗滌并烘干備品衣物，嫻熟把握機(jī)器操作規(guī)程。
二、嚴(yán)格依照備品、衣物的不同品質(zhì)，合理分洗，并合理使用洗滌劑，掌控洗滌成本。私拿洗衣用品一次罰十倍，并視情節(jié)予以辭退。
三、按衣物的不同贓污程度分開洗滌，每次洗滌的時(shí)間不得超過一小時(shí)，漂洗時(shí)間不得超過半小時(shí)。
四、洗滌后，取出衣物檢查洗滌質(zhì)量，未洗滌干凈的重新調(diào)出來，手工搓洗直至干凈，取出衣物后檢查洗衣機(jī)內(nèi)是否殘留小件物品。
五、對(duì)洗滌后達(dá)不到洗滌效果的物品適時(shí)向主管人員匯報(bào)，分析原因，妥當(dāng)解決。
六、對(duì)洗衣工作中顯現(xiàn)的技術(shù)問題要適時(shí)向技術(shù)人員請(qǐng)教，因操作錯(cuò)誤而導(dǎo)致的后果由洗衣人員負(fù)責(zé)。
七、洗衣過程中發(fā)生機(jī)器異�；虬l(fā)生故障立刻停機(jī)，適時(shí)報(bào)告維護(hù)和修理人員排出故障，嚴(yán)禁機(jī)器帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。
八、洗滌烘干、疊好洗滌品并適時(shí)返還，不得積壓；認(rèn)真負(fù)責(zé)好同學(xué)的衣物，接收和返回的.備品要當(dāng)面點(diǎn)清、如有丟失由責(zé)任人按價(jià)賠償。
九、下班前切斷水、電源等，對(duì)洗滌設(shè)備進(jìn)行清潔，維護(hù)洗衣房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，一切正常方可離開。
十、認(rèn)真完成所交的任務(wù)，適時(shí)匯報(bào)工作，并完成上級(jí)調(diào)配的其它任務(wù)；工作中因不負(fù)責(zé)任造成洗滌物品丟失和破壞，設(shè)備破損及人身事故均由當(dāng)事人負(fù)全面責(zé)任。
洗衣房崗位職責(zé) 17
1必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。
2保持簡單的供應(yīng)記錄。
3管理督促員工。
4指揮和保持部門間的.工作流動(dòng)。
5檢查成品的數(shù)量和品質(zhì)。
6維護(hù)設(shè)備。
7節(jié)約使用產(chǎn)品供給。
8培訓(xùn)新員工。
9觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào)。
10在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任。
11檢查洗衣程序。
12處理客人急需的清洗服務(wù)。
13完成上級(jí)安排的特殊任務(wù)。
14匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修。
15調(diào)整水溫的變化。
16保持工作進(jìn)度。
17維持員工紀(jì)律。
洗衣房崗位職責(zé) 18
1、向本班班長負(fù)責(zé)，做好內(nèi)外布草折疊工作。
2、到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準(zhǔn)備好貨架，包裝繩。
3、根據(jù)不同要求分類折疊，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)揀出交濕洗處理。
4、毛巾烘干、分類、折齊、包裝、點(diǎn)數(shù)入庫并做好登記。
5、巾類邊緣破損不能修補(bǔ)與制服房交接處理。
6、對(duì)烘干的巾類分類折疊，整齊擺放，浴巾，地巾以十條為一包裝，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作。
7、工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時(shí)重洗。
8、保持工作場所的.環(huán)境衛(wèi)生，布革報(bào)損登記，送回等工作。
9、服從主管領(lǐng)班其它工作指令。布草折疊的工作程序：清掃疊毛巾工作臺(tái)面，準(zhǔn)備各種使用用品（包括繩，剪刀，記錄表）將毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等進(jìn)行分類，折疊；將疊好的毛巾用包裝繩進(jìn)行捆扎，毛巾點(diǎn)數(shù)后放到貨架擺放整齊，交到制服倉庫。
洗衣房崗位職責(zé) 19
1.在行政后勤部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心(站)的被服洗漆、保管、消毒和縫補(bǔ)工作，按時(shí)下收、下送到病房、門診、社區(qū)站。
2.嚴(yán)格執(zhí)行各類被服的'消毒隔離制度，注意安全，防止意外。
3.嚴(yán)格執(zhí)行被服的交、收手續(xù)，防止錯(cuò)、漏和丟失。各類被服要分類存放，方便取用。
4.勤檢節(jié)約，愛護(hù)公物，修舊利廢。
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