物業(yè)管理崗位職責

物業(yè)管理崗位職責_完整版

　　現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責_完整版，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)管理崗位職責_完整版1

　　1協(xié)助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質量;

　　3、對本項目的`行為規(guī)范，業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責_完整版2

　　1.協(xié)助經理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門內外文件的收發(fā)、存檔和傳閱

　　4.協(xié)助經理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門員工的'考勤登記等統(tǒng)計工作

　　6.完成領導交辦的其他工作

物業(yè)管理崗位職責_完整版3

　　1.負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務標準等;

　　2.負責組織管理區(qū)域內衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務及時糾正;

　　3.負責建筑垃圾清運協(xié)調工作，建筑垃圾日產日清;

　　4.負責空置房保潔安排打掃工作;

　　5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;

　　6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責;

　　7.負責審核各班組的`考勤、加班情況等;

　　8.完成公司領導交辦的突擊性清潔工作;

　　9.組織保潔培訓工作，提高業(yè)務水平能力;

　　10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業(yè)管理崗位職責_完整版4

　　)負責協(xié)助上級領導完成分管經營及管理目標，執(zhí)行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理并跟進方案、計劃的實施情況，及時上報;

　　2)負責與部門相關資料的檔案整理工作;

　　3)協(xié)助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括;

　　A.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;

　　日常經營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;

　　B.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;

　　C.協(xié)助制定并呈報關于各購物中心及競爭商場的各項數(shù)據(jù)

　　D.統(tǒng)計及分析報告;

　　E.維護日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務;

　　F.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;

　　G.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執(zhí)行工作;

　　H.負責購物中心各店鋪及公共區(qū)域的`日常巡查工作;

　　協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內各項資訊及相關數(shù)據(jù);

　　J.負責協(xié)助客服完成場內投訴、突發(fā)事件的處理;

　　N負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作

物業(yè)管理崗位職責_完整版5

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、熟悉本園區(qū)樓宇結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的`數(shù)量和居住情況;

　　3、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關問題;

　　5、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況。

　　8、做好與相關部門協(xié)調、溝通與合作。

物業(yè)管理崗位職責_完整版6

　　1、負責制定本中心的崗位職責及各項業(yè)務的服務質量標準。

　　2、配合計劃財務部，參與物品及勞動采購分承包方的資質、技術水平、滿足合同能力、供貨績效、產品質量、售后服務等進行評審。

　　3、審批外委設備維修項目申請，并負責其竣工檢驗、試驗的`驗證并記錄。

　　4、組織協(xié)調相關部門對新接物業(yè)進行驗收。

　　5、定期巡檢、判定、關閉、驗證本中心在日常工作中發(fā)生的不合格服務，并及時妥善處理。

　　6、配合管理處做好不合格服務的預防糾正措施的制定工作，并具體組織實施預防及糾正措施。

　　7、對公司質量體系內審工作做好本部門的人員、資料、物品等準備、配合工作，并對不符合項目負責擬訂糾正措施并組織實施。

　　8、制訂本部門的培訓計劃，并做好員工的培訓工作。

　　9、檢查部門工作

　　1）公用設施是否保持正常使用功能；

　　2）轄區(qū)內各施工和維修有無違章作業(yè)現(xiàn)象；

　　3）轄區(qū)內及崗位保安員工作情況；

　　4）轄區(qū)內環(huán)境是否保持清潔衛(wèi)生；

　　5）應將每月檢查情況如實記錄在《管理處內部月檢記錄表》。

　　10、負責編制年度工作計劃。

物業(yè)管理崗位職責_完整版7

　　1、負責管理區(qū)域內客戶與公司政策、意見、建議等傳達與反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責_完整版8

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，協(xié)調管理第三方物業(yè)公司的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責協(xié)調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的`維修;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責_完整版9

　　1、負責辦公樓和產業(yè)園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；

　　4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；

　　7、做好市場調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；

物業(yè)管理崗位職責_完整版10

　　崗位職責：

　　1、客服人員的招聘、培訓及考核工作；

　　2、負責督導客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質便捷的服務；

　　3、協(xié)助管理處經理不斷改進完善工作標準和服務程序，并督導實施。

　　4、定期與地產公司溝通，反饋客戶對服務方面的信息，了解地產公司對客服務情況的滿意度；

　　5、定期檢查、清點、保管營銷中心的.設備設施、用具等物品是否完好缺失并上報；

　　6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作；

　　7、負責客服人員調配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時間內，營銷中心有崗、有人、有服務。

物業(yè)管理崗位職責_完整版11

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。

　　2、配合地產營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

　　3、負責案場品質管理，提高物業(yè)服務崗位服務水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

　　4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。

　　5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

　　6、與其他部門做好日常協(xié)調工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的.企業(yè)形象。

物業(yè)管理崗位職責_完整版12

　　1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，儀容整齊、整潔；

　　2、每日對園區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；

　　3、園區(qū)的路面、綠地的`日常清掃，井蓋周圍無雜草；

　　4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊；

　　5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開關位置，做好日常維護工作；

　　6、總部辦公樓電話的維護工作（安裝、報修等）；

　　7、總部大樓的行政物品搬運工作；

　　8、總部領導安排的臨時工作等。

物業(yè)管理崗位職責_完整版13

　　1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；

　　3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結；

　　4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的`組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理；

　　6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；

物業(yè)管理崗位職責_完整版14

　　1、協(xié)助完成公司下達的年度目標中的各項指標(所屬區(qū)域)。

　　2、負責管理區(qū)域內重大突發(fā)事件的應急處理。

　　3、負責區(qū)域內物業(yè)年度預算，控制物業(yè)管理成本，降本增效。

　　4、負責區(qū)域內傳達公司及部門的相關精神并組織區(qū)域內各類工作會議;落實物業(yè)經理下達的各項工作計劃，并督促實施，形成閉環(huán)。

　　5、負責落實區(qū)域內月度各項目的費用收繳數(shù)據(jù)分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。

　　6、負責區(qū)域內物業(yè)現(xiàn)場管理工作進行監(jiān)督、指導、改善和考評，提升整體物業(yè)服務水平。

　　7、負責落實對第三方保安保潔公司的.日常管理與培訓，實施年度質量考核;物業(yè)管理部保潔保安事務的接口管理，收集各區(qū)域的情況并匯總分析，并下達公司及集團各相關工作指令和要求。

　　8、負責協(xié)調并處理相關信訪投訴。

　　9、負責相關工作具體的實施及監(jiān)督、執(zhí)行。

　　10、負責檢查和督導區(qū)域內各項目日常管理相關工作。

　　11、負責領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責_完整版15

　　職責：

　　1、協(xié)助物業(yè)經理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業(yè)經理安排的'其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經驗1年以上;

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

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