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      2. 銀行經(jīng)理崗位職責(zé)

        時間:2023-07-31 13:06:49 崗位職責(zé) 我要投稿

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)精華(15篇)

          在現(xiàn)實(shí)社會中,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的銀行經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)精華(15篇)

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)1

          崗位職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作,收集客戶關(guān)鍵人信息,建立并維護(hù)關(guān)系;

          2、負(fù)責(zé)KA客戶的前期開拓,產(chǎn)品介紹,項目推進(jìn);

          3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶的需求,分析處理相應(yīng)問題,有效建立與客戶的關(guān)系;

          4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力,并與客戶做相應(yīng)的'技術(shù)與咨詢支持;

          5、負(fù)責(zé)KA客戶開拓過程中,相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件、招標(biāo)文件等制作。

          任職要求:

          1、本科及以上學(xué)歷,金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先,對軟件、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等IT領(lǐng)域有基本了解;對社會化媒體有一定的了解;

          2、熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場,有至少2年以上銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;

          3、具有敏銳的市場洞察力,擅長捕捉機(jī)會,有創(chuàng)新思維,有團(tuán)隊合作精神;

          4、極強(qiáng)的目標(biāo)感、執(zhí)行力、溝通能力、推動能力、自我學(xué)習(xí)能力,善于自我激勵,心態(tài)開放、正向、良好的抗壓能力;

          5、信任、接受改變、接受挑戰(zhàn)、注重承諾、結(jié)果和過程并重、平等尊重、追求卓越;

          6、計算機(jī)軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、SAAS行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

          7、有在大型企業(yè)級客戶及KA方向有工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,包含互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)SAAS、企業(yè)(供應(yīng)鏈、制造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業(yè)客戶。

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          崗位職責(zé)

          金融同業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理(資產(chǎn)業(yè)務(wù)崗) 中國光大銀行股份有限公司廣州分行 中國光大銀行股份有限公司廣州分行

          崗位要求

          1.2年以上金融機(jī)構(gòu)金融市場業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,較為全面地了解銀行業(yè)務(wù),熟悉貨幣市場、同業(yè)產(chǎn)品等業(yè)務(wù);

          2、熟悉銀行交易的相關(guān)監(jiān)管政策、金融法規(guī),具有較強(qiáng)的同業(yè)業(yè)務(wù)營銷能力;

          3、熟悉商業(yè)銀行資金業(yè)務(wù)、金融市場的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展方向,具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)推動能力、談判能力和產(chǎn)品綜合運(yùn)用能力,能夠有針對性地設(shè)計個性化金融解決方案;

          4、年齡35周歲以下,全日制普通高校金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

          5、三觀端正,工作主動,具有較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊精神。

          6、資產(chǎn)業(yè)務(wù)崗:具有2年及以上債券銷售經(jīng)驗的證券從業(yè)人員。

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          崗位職責(zé):

          1、根據(jù)內(nèi)部風(fēng)險要求,執(zhí)行各項信用卡推廣計劃,完成各項發(fā)卡指標(biāo);

          2、及時反饋客戶建議;

          3、收集同業(yè)信息。

          任職資格:

          1、大專以上學(xué)歷(中專者優(yōu)秀可考慮),男女不限,專業(yè)不限,吃苦耐勞;

          2、擁有良好的'溝通能力、執(zhí)行力,抗壓性強(qiáng);

          3、擁有良好的團(tuán)隊精神和職業(yè)操守;

          4、擁有良好的學(xué)習(xí)能力以及積極上進(jìn)的思想。

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)4

          崗位職責(zé):

          1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

          2、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

          3、負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級反饋相關(guān)信息。

          4、及時完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

          應(yīng)聘要求:

          1、教育背景:本、專及大專以上學(xué)歷,財會、計算機(jī)、工商管理經(jīng)、濟(jì)、金融、營銷、旅游、公共關(guān)系類及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

          2、工作經(jīng)驗:經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。

          3、工作態(tài)度:服務(wù)意識好,親和力、應(yīng)變能力和觀察能力強(qiáng),善于溝通、為人友善。

          4、職業(yè)形象:儀表端莊,形象大方,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的親和力。

          5、年齡在20-25歲以下,女員工身高在1.62米以上,男員工身高在1.72米以上,體態(tài)勻稱,相貌端正,氣質(zhì)較佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)。

          6、服從管理,尊敬領(lǐng)導(dǎo),熱愛服務(wù)業(yè),有責(zé)任心的應(yīng)往屆畢業(yè)生。

          崗位要求:

          1、大專以上學(xué)歷,接受過基本商務(wù)或服務(wù)禮儀培訓(xùn);

          2、年齡25歲以下,身高:女160cm以上,男175cm以上,戶籍不限;

          3、形象良好、性格開朗、有親和力。無殘疾或其他不適合從事服務(wù)行業(yè)的疾病;

          4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢,需具備良好的語言表達(dá)能力、溝通能力及禮儀服務(wù)和觀察、應(yīng)變能力;

          5、工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。

          (一)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)腵方式與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

          (二)調(diào)解爭議?焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

          (三)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

          (四)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。

          (五)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告一次(遇重大問題隨時

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          崗位職責(zé):

          1、加強(qiáng)市場研究分析,掌握市場變化,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

          2、負(fù)責(zé)對各支行上報的重點(diǎn)項目進(jìn)度跟蹤、落實(shí),按季進(jìn)行通報。

          3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

          4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

          5、對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

          6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的`創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。

          工作內(nèi)容:

          1、以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;

          2、營銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場,精通金融理論、金融法規(guī)及各項金融業(yè)務(wù)運(yùn)作;

          3、完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面;

          4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;

          5、從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。

          6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù)。

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          崗位職責(zé):

         。1)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準(zhǔn)備的自查,營業(yè)期間衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)備的維護(hù)。

         。2)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導(dǎo)取號、指導(dǎo)填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。

         。3)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,配合網(wǎng)點(diǎn)人員做好清機(jī)。

         。4)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序,必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導(dǎo),協(xié)助柜員完成柜面交易。

          任職要求:

         。1)男女不限,形象氣質(zhì)較好,普通話較好

          (2)大專及以上學(xué)歷,18周歲以上

          (3)有良好的.溝通表達(dá)能力及服務(wù)知識

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          崗位職責(zé)

         。ㄒ唬┙(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)日常銷售活動、維護(hù)關(guān)系、進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),按時達(dá)成業(yè)務(wù)及考核指標(biāo);

         。ǘ┴(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)各項配套服務(wù)工作,包括單證資料的配送、收集及初審;

          (三)做好客戶服務(wù)工作,包括業(yè)務(wù)咨詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項手續(xù)的協(xié)助辦理;

          (四)收集網(wǎng)點(diǎn)信息、健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營檔案、檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效果和業(yè)務(wù)風(fēng)險,及時上報并落實(shí)改善措施;

         。ㄎ澹┩瓿晒窘晦k的其他工作。

          任職要求

         。ㄒ唬釔垆N售工作,認(rèn)同銀行保險業(yè)務(wù);

         。ǘ┠挲g在22~40周歲,條件優(yōu)秀的可放寬到45周歲;

          (三)國家承認(rèn)的`大專(含)以上學(xué)歷;

          (四)身體健康,品貌端正,無不良?xì)v史記錄;

         。ㄎ澹┱Z言表達(dá)能力好,具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)能力,具有進(jìn)取精神、服務(wù)精神;

          (六)具有一定的直接銷售技能或潛能,以往有銷售管理工作經(jīng)歷者尤佳。

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          1、強(qiáng)化市場研討分析,把握市場改變,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

          2、負(fù)責(zé)對各支行上報的'重點(diǎn)工程進(jìn)度跟蹤、落實(shí),按季進(jìn)行通報。

          3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

          4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)辨認(rèn)并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)詢問和服務(wù)。

          5、對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持常常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,客戶經(jīng)理要主動地去開發(fā)。

          6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。

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          崗位職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)開拓并維護(hù)批量客戶渠道,建立長期穩(wěn)定良好的合作關(guān)系;

          2.負(fù)責(zé)向合作渠道宣導(dǎo)我行消費(fèi)金融規(guī)劃及相關(guān)產(chǎn)品政策。做好渠道培訓(xùn)支持及相關(guān)服務(wù)工作;

          3.負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的跟進(jìn)和推動達(dá)成創(chuàng)利和kpi指標(biāo),達(dá)成交叉銷售業(yè)務(wù)指標(biāo);

          4.完成貸前及貸后的相關(guān)調(diào)查工作,落實(shí)合規(guī)和風(fēng)險管理要求。

          任職要求:

          1.全日制本科或以上學(xué)歷;

          2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的.團(tuán)隊合作精神;

          3.有銀行個貸經(jīng)驗者優(yōu)先,有相關(guān)開拓渠道的優(yōu)先;

          4.具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;

          5.具備良好的服務(wù)精神、道德素養(yǎng)、敬業(yè)和合規(guī)意識。

          6、性格開朗,有親和力,態(tài)度積極,吃苦耐勞;

          7、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識,普通話標(biāo)準(zhǔn)。

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          1、負(fù)責(zé)公公司的籌建、人員招募、績效考核、培訓(xùn)、日常工作輔導(dǎo)和監(jiān)管;

          2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃,組織策劃業(yè)務(wù)拓展活動和激勵方案,有效促進(jìn)業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長;

          3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)分公司團(tuán)隊成員開發(fā)中高端客戶,幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案;

          4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊成員為客戶提供全方位財富管理服務(wù),制定銷售方案,完成銷售目標(biāo)。

          任職資格:

          1、金融、經(jīng)濟(jì)、營銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,

          2、 8年以上金融機(jī)構(gòu)理財產(chǎn)品銷售經(jīng)驗,5年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗且業(yè)績良好;

          3、熟悉金融業(yè)務(wù),信托業(yè)務(wù),具有較好的金融基礎(chǔ)理論、財務(wù)管理知識、投資理論知識,熟悉行業(yè)管理的法律、法規(guī)和其他相關(guān)政策;

          4、品行端正,性格堅毅,勤奮好學(xué),勇于堅持;

          5、具有優(yōu)秀的'組織計劃及管理能力,具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、敏銳快捷的市場洞察力和業(yè)務(wù)分析能力及風(fēng)險意識,能夠?qū)κ袌鰷?zhǔn)確的定位并有效制定戰(zhàn)略計劃;

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          崗位職責(zé)

          1、承擔(dān)目標(biāo)行業(yè)(銀行)的客戶開發(fā)與管理工作,完成銷售任務(wù)目標(biāo),深入了解市場狀況,建立長期合作關(guān)系;

          2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、銀行用戶開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作;建立銷售 pipeline;

          3、負(fù)責(zé)針對銀行客戶需求,制定合適的產(chǎn)品銷售計劃;

          4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備銷售文檔及相關(guān)售前材料;

          5、負(fù)責(zé)客戶的`商務(wù)談判,報價制定及合同簽訂事宜;

          6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)過程中的事故處理,危機(jī)公關(guān);

          7、項目招投標(biāo)信息收集、標(biāo)書制作輔助、競爭對手情況采集,競標(biāo)。

          任職要求:

          1、全日制本科及以上學(xué)歷,工科背景或金融專業(yè)優(yōu)先;

          2、比較豐富的銀行行業(yè)銷售從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

          3、具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作能力;

          4、具有良好的團(tuán)隊意識與敬業(yè)精神,積極主動、務(wù)實(shí)干練,執(zhí)行力強(qiáng),負(fù)有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

          5、了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品與反欺詐方面的產(chǎn)品知識,有金融行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

          6、具備傳統(tǒng) it 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、系統(tǒng)解決方案銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

          7、熟悉華東區(qū) it 銷售圈,有 si 廠商資源,具備金融行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)12

          一、工作職責(zé):

          1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作,及時糾正違返規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

          2、熟悉客戶分類標(biāo)準(zhǔn),按照客戶服務(wù)流程與要求及時、準(zhǔn)確的實(shí)施客戶引導(dǎo),并進(jìn)行交易前服務(wù),保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決;

          3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,分流疏導(dǎo)客戶;同時做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報修;

          4、傾聽客戶意見并予以妥善解決,及時完成客戶反饋意見(建議)的收集、整理與匯報工作;

          5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件,積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序,共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。

          二、任職條件:

          1、經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè),本科以上學(xué)歷,年齡23--28歲;

          2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上),身體健康;

          3、良好的語言表達(dá)能力,思維敏捷應(yīng)變能力強(qiáng),做事細(xì)心,有耐心;

          4、具有良好的服務(wù)意識、觀察能力強(qiáng);

          5、有工作熱行,踏實(shí)、勤奮;

          6、歡迎大三、大四實(shí)習(xí)生,與應(yīng)界畢業(yè)生求職。

          三、公司福利:

          1、保險:國家規(guī)定的.五險一金(即:養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金);

          2、雙休:每周五天工作制;

          3、假期:按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假;

          4、福利:節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品;

          5、激勵:年終獎金、績效獎金、滿勤獎等;

          6、培訓(xùn):定期組織各種在職培訓(xùn);

          7、實(shí)習(xí)評定:實(shí)習(xí)期結(jié)束后對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的大三、大四在校生,公司將給予實(shí)習(xí)期工作評定(即實(shí)習(xí)企業(yè)《推薦信》);

          8、落戶:對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)界畢業(yè)生,公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》,并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等;

          9、活動:公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)13

          1、在當(dāng)?shù)亻_展信用卡及消費(fèi)金融相關(guān)收益產(chǎn)品的推廣工作,完成本崗位級別既定的銷售任務(wù)指標(biāo);

          2、根據(jù)屬地市場情況,結(jié)合信用卡中心及屬地資源,策劃并協(xié)助完成屬地創(chuàng)新營銷工作;

          3、強(qiáng)化自身風(fēng)險防控意識,做好前端風(fēng)險防范工作;

          4、識別客戶需求,做好現(xiàn)有客戶的`維護(hù)工作;

          5、金融服務(wù)點(diǎn)日常運(yùn)營及管理;

          6、上級主管交辦的其他工作。

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)14

          任職資格:

          1、專科及以上學(xué)歷(中專/高中學(xué)歷請勿投遞簡歷)

          2、講話順溜,尋求穩(wěn)定工作的優(yōu)先考慮

          3、個性開朗、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的責(zé)任心與上進(jìn)心;

          崗位名稱:平安普惠信貸客戶經(jīng)理(平安集團(tuán)正編制)

          只要你:(入職要求)

          1.年齡在20-30周歲

          2.本科或是以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財務(wù),市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮;

          3.有信用卡、消費(fèi)貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

          4.口齒清晰,普通話流利,良好的溝通能力;

          5.優(yōu)秀的.表達(dá)溝通能力及應(yīng)變能力,良好的團(tuán)隊合作精神;

          6.積極主動,能承受工作壓力,上進(jìn)心強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)高薪。

        銀行經(jīng)理崗位職責(zé)15

          一、業(yè)務(wù)拓展

          客戶需求調(diào)查與研究:

          一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場研究,但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實(shí)際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時不會大肆宣傳,怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當(dāng)然,要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性,就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。

          客戶選擇與分析:

          現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強(qiáng)求)。

          親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務(wù),如信用卡業(yè)務(wù)。

          再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

          報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報半小時,從新聞中找生意,部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報,以免客戶經(jīng)理浪費(fèi)時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市,可以先打公司總機(jī)問清財務(wù)老總姓名和傳真號碼,然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真,并由此打開話頭,最后可以要求面見,這樣做一般效果不錯。

          上市公司名錄。

          行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

          展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片,并交談幾句,了解情況,以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。

          社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動。

          其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。

          COLDCALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”,即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡介等資料,然后從一層大樓的最高層開始,一層層往下逐個拜訪。當(dāng)然,這樣做的成功率較低,但如果堅持并做出經(jīng)驗來了,仍會有不小的斬獲。

          二、具體金融服務(wù)

          作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外,還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略,盡量為銀行帶來各類收入。

          現(xiàn)在的趨勢是:交叉式銷售;擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例,特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%,香港本地銀行該比例為10%-30%,由于收費(fèi)收入基本無風(fēng)險,且不受資本充足率限制,銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù),已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù),包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù),還可以與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

          三、加強(qiáng)關(guān)系

          先選出大戶及重點(diǎn)戶,排隊探訪。

          較頻繁地以電話方式與客戶的財務(wù)部/會計部聯(lián)系。

          適當(dāng)宴請客戶,尤其是存款大戶,在香港,宴請客戶是實(shí)報實(shí)銷,但要進(jìn)行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告,說明與誰吃飯,關(guān)系如何、宴請目的等內(nèi)容。

          積極肩負(fù)起溝通橋梁的作用,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,為客戶解決操作上的困難。

          適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用通融權(quán)限。每個客戶經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限,層次越高,通融權(quán)限越大,但不能讓客戶知道銀行客戶經(jīng)理有通融權(quán)限,更不能讓客戶知道這個通融權(quán)有多大?蛻艚(jīng)理對通融權(quán)的使用也要富有技巧性,如即使馬上就能答復(fù)客戶的通融權(quán),也不能立即同意,最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的,否則通融在客戶看來沒有什么價值,這叫“美麗的謊言”。一般來講,在香港,客戶90%的'通融要求可以在客戶經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決,對總部的沖擊相對較小。

          介紹各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶認(rèn)識。

          主動向客戶提供實(shí)用而又客觀的資訊(注意保密原則)。

          禮節(jié)性接觸。

          小禮物。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等,可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實(shí)用,質(zhì)量較好,有銀行標(biāo)志在上面。

          四、授信申請

          客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請時的角色是:

          資料準(zhǔn)備+撰寫授信申請書+解答提問

          優(yōu)點(diǎn):更容易反映客戶的實(shí)際資信;省時;培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析能力。

          缺點(diǎn):可能分析欠缺客觀(如隱惡揚(yáng)善,刻意不知道);攤薄推廣業(yè)務(wù)時間。

          資料準(zhǔn)備+解答提問

          授信申請書由審信部撰寫,但審信部除此功能外不能直接面對客戶;ㄆ煦y行采用該模式,這是目前客戶經(jīng)理角色的發(fā)展方向。

          優(yōu)點(diǎn):內(nèi)容更為客觀;客戶經(jīng)理有更多時間推廣業(yè)務(wù)。

          缺點(diǎn):需要較多時間讓撰寫員了解客戶實(shí)際的情況;提高客戶經(jīng)理分析能力的速度較慢;不是一條龍服務(wù),與客戶的關(guān)系不夠密切,整個辦理時間較長。

          五、貸款監(jiān)控

          若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn),客戶經(jīng)理是需要承擔(dān)部份責(zé)任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經(jīng)理通過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時間辦公室無人上班,打電話卻有人接,推測該公司可能有問題,通過發(fā)提單到船公司證實(shí)提單是假的,從而及時采取預(yù)防措施避免了一場大的損失。

          六、提供訊息

          客戶經(jīng)理時常向客戶提供各類資訊有時也非常重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營管理的分析,提供一些企業(yè)經(jīng)營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

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