美容顧問(wèn)崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的美容顧問(wèn)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)1
1、協(xié)助門店產(chǎn)品銷售，合作商家店員的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、專業(yè)手法及銷售技能的培訓(xùn)；
2、及時(shí)傳達(dá)公司各類促銷活動(dòng)方案及政策，維護(hù)公司形象及產(chǎn)品形象；
3、負(fù)責(zé)提升合作商家的銷售業(yè)績(jī)，完成銷售指標(biāo)，提供售后服務(wù)；
4、協(xié)助公司門店的`運(yùn)營(yíng)和管理，及時(shí)向總公司反饋店內(nèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并提供解決方案。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)2
通過(guò)有效的溝通、產(chǎn)品演示來(lái)提供針對(duì)顧客要求的專業(yè)的體驗(yàn)服務(wù)；
通過(guò)聆聽顧客要求，了解顧客香氛喜好，協(xié)助顧客選擇最適合的產(chǎn)品；
熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，使顧客得到超出個(gè)人期望的產(chǎn)品及服務(wù)；
保證專柜的`整潔，根據(jù)品牌要求展示陳列；
熟悉品牌文化理念、流行訊息等，為顧客提供最新的時(shí)尚信息及高品質(zhì)服務(wù)；
了解本品牌促銷活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷售。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)美業(yè)市場(chǎng)開發(fā)、渠道開發(fā)、新客戶開發(fā)、達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)開發(fā)指標(biāo)；
2、管理服務(wù)現(xiàn)有客戶，維護(hù)客情，達(dá)成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
3、業(yè)務(wù)處理、客戶資料管理、市場(chǎng)信息收集、各種銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的'制作管理；
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)4
1、公司互聯(lián)網(wǎng)推廣精準(zhǔn)的客戶資源通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)等方式和學(xué)員溝通。
2、微信溝通為主，負(fù)責(zé)學(xué)員的日常咨詢課程學(xué)習(xí)等內(nèi)容，接待來(lái)訪學(xué)員咨詢。
3、根據(jù)客戶需求，制定入學(xué)方案，并陪同辦理入學(xué)手續(xù)。
4、入職帶薪培訓(xùn)，學(xué)習(xí)美容行業(yè)知識(shí)，銷售技巧。
5、室內(nèi)辦公無(wú)需外出，無(wú)需開發(fā)資源，公司提供。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)5
美容顧問(wèn)的角色大多數(shù)美容顧問(wèn)總認(rèn)為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰(shuí)都能做，這是錯(cuò)誤的概念。實(shí)際上，美容顧問(wèn)是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練。
身為一名美容顧問(wèn)，不僅要熟識(shí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，時(shí)尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購(gòu)買心理以及具備熟練的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論何時(shí)，美容顧問(wèn)必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠(chéng)熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問(wèn)必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說(shuō)：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。
1、從商場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部的角度：
雖然美容顧問(wèn)從事該工作的.目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)。可以說(shuō)商場(chǎng)是美容顧問(wèn)進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕遥e累經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問(wèn)就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：
積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情了解商品知識(shí)；不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系；善于與同事合作達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；服從領(lǐng)導(dǎo)
熱誠(chéng)可靠；有獨(dú)立的工作能力虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評(píng)
具有創(chuàng)造性；熱愛工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問(wèn)直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)商場(chǎng)的感受；而且，顧客也是美容顧問(wèn)業(yè)績(jī)的提供者，所以美容顧問(wèn)必須取得顧客的信賴。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場(chǎng)、商品和自身的利弊所在。所以顧客對(duì)于商場(chǎng)和美容顧問(wèn)來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問(wèn)呢？最基本要具有以下幾點(diǎn)：
外表整潔；有禮貌和耐心，關(guān)心顧客的利益；急顧客所急
親切、熱情、友好的態(tài)度，耐心地傾聽顧客的意見和建議
樂(lè)于助人；能提供快捷的服務(wù)，幫助顧客正確地選擇商品
盡力為自己服務(wù)；能回答所有的問(wèn)題，介紹商品的特點(diǎn)；提出有建設(shè)性的意見
傳達(dá)正確和準(zhǔn)確的信息，記住老顧客的偏好
對(duì)美容顧問(wèn)來(lái)說(shuō)：顧客是全世界最重要的人
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物；
顧客是美容顧問(wèn)的衣食父母；
顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液；
顧客是銷售的一個(gè)組成部分，不是局外人；
顧客是美容顧問(wèn)應(yīng)給予最高禮遇的人；
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)6
1、熱情周到地接待來(lái)訪顧客。
2、詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況，詢問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的：
�、倭私忸櫩偷男枰�；
�、谠u(píng)估顧客的消費(fèi)水平；
�、垲櫩瓦^(guò)去使用的`產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4、洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
�。ㄋ┠膫�(gè)皮膚問(wèn)題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。
5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。
6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。
7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。
8、為客人開單結(jié)賬。
9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)7
1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目；每月23號(hào)交下月銷售計(jì)劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié)；
2 、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù)；
3 、以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級(jí)，管理好美容院?jiǎn)T工，作好行政管理及銷售管理；
4、定期開展培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧；
5 、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作與存在的問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的參考建議；
6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況
7、主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的'姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問(wèn)；
8 、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適；
9、忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志；
10、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績(jī)，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)8
①通過(guò)自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量；
�、谒鸭R報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；
�、壑谱饕�(guī)定的報(bào)表并匯報(bào)；
�、軈f(xié)助招待公司組織的`全國(guó)性或地區(qū)性推廣活動(dòng)；
⑤做好公司終端形象維護(hù)，保持整齊、良好、專一的形象；
�、蕹浞至私猱a(chǎn)品，并對(duì)自己建立信心，對(duì)產(chǎn)品充滿信心；
�、咂綍r(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來(lái)提高服務(wù)水平；
�、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷售方法，以便針對(duì)各種類型的顧客進(jìn)行講解；
⑨多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便針對(duì)市場(chǎng)提出解決辦法；
�、鈱�(duì)于加盟店，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)9
1、對(duì)公司合作加盟機(jī)構(gòu)（主要是美容院、產(chǎn)后修復(fù)中心等）的技師、店長(zhǎng)、老板，進(jìn)行本公司品牌、產(chǎn)品、專業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理模式等方面的培訓(xùn)；
2、利用合作加盟機(jī)構(gòu)的.客戶，完成本公司產(chǎn)品講解、形體分析、量身定做、下單等銷售流程；
3、產(chǎn)品制作完成后，完成試穿流程以及售后事宜。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)10
1、完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)
2、提升公司的知名度
3、讓公司更加發(fā)展
4、給予客戶最上等的服務(wù)
5、教導(dǎo)客戶變美麗的.方法
6、讓每個(gè)客戶都能開心享受
7、滿足每個(gè)客戶的需要
8、治療客戶的皮膚問(wèn)題
9、教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi)，不花冤枉錢
10、成為美容活字典
11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)11
1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產(chǎn)品，產(chǎn)品的搭配運(yùn)用；
2、熟悉了解品牌故事、護(hù)膚知識(shí)等；
3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，為顧客提供全面專業(yè)的'服務(wù)，維護(hù)顧客關(guān)系，達(dá)成銷售目標(biāo)；
4、熟悉附加推銷，產(chǎn)品搭配，熟悉門店促銷活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，致力于完成個(gè)人銷售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷量；
5、掌握POS機(jī)和收銀系統(tǒng)；
6、日常事務(wù)管理，店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)12
1、為來(lái)訪客人提供咨詢，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調(diào)理知識(shí)、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。
2、產(chǎn)品及護(hù)理項(xiàng)目的.介紹及推廣，對(duì)門店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。
3、在護(hù)理結(jié)束后對(duì)客人進(jìn)行隨訪、跟蹤。
4、親和力強(qiáng)、善于溝通、表達(dá)能力強(qiáng)。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售情況的跟進(jìn)、美容店家的培訓(xùn)工作（專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn)）；
2、根據(jù)客戶的`要求去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品；
3、對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成；
4、管轄及維護(hù)市場(chǎng)；
5、負(fù)責(zé)公司招商會(huì)和內(nèi)訓(xùn)會(huì)的培訓(xùn)工作。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)14
1。負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售情況的跟進(jìn)、美容店家的培訓(xùn)工作（專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn)）；
2、根據(jù)客戶的要求去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品；
3、對(duì)所負(fù)責(zé)的.區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成；
4、管轄及維護(hù)市場(chǎng)；
5、負(fù)責(zé)公司招商會(huì)和內(nèi)訓(xùn)會(huì)的培訓(xùn)工作。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)15
1、對(duì)公司引流來(lái)的客戶資源進(jìn)行咨詢及銷售，建立與維護(hù)客戶關(guān)系。
2、通過(guò)電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產(chǎn)品，幫助客戶解決肌膚困擾;
3、執(zhí)行公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃及銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客戶資源的匯總與整理。
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