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園區(qū)保安崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編整理的園區(qū)保安崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
園區(qū)保安崗位職責(zé)1
1、外來工作人員，卡車司機(jī)等不得進(jìn)入倉庫，若要進(jìn)入，須有相關(guān)倉庫經(jīng)理確認(rèn)。倉庫的內(nèi)部操作人員下班時須由倉庫安檢門離開公司。
2、本崗位值勤保安須對倉庫各卷簾門及其它大門的開啟或關(guān)閉在“倉庫大門開啟及關(guān)閉登記簿”上進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的記錄，并簽署其姓名。
3、倉庫進(jìn)貨時，保安必須指示送貨卡車司機(jī)在“倉庫進(jìn)（出）貨簿”上進(jìn)行登記。寫清卡車的車號，司機(jī)的姓名，身份證號碼，到達(dá)及離開的時間，貨物的貨名、始發(fā)地，并核對登記的'內(nèi)容是否正確。
4、倉庫出貨時，保安必須指示送貨司機(jī)在“倉庫出（進(jìn)）貨簿”上進(jìn)行登記，寫清卡車的車號，司機(jī)的姓名，身份證號碼，到達(dá)及離開的時間，貨物的貨名、始發(fā)地，并核對登記的內(nèi)容是否正確。
5、一切倉庫廢品外樣，必須值勤保安進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)地檢查，并把廢品對準(zhǔn)cctv探頭進(jìn)行操作�！都埾浔仨殞�(zhǔn)cctv探頭進(jìn)行拆箱》。
6、倉庫操作員工全部下班后，隊員必須查看一下，倉庫外面是否有本公司的物品遺忘在外。
園區(qū)保安崗位職責(zé)2
職責(zé)及管理規(guī)定
一、總則
1、為確保公司及客戶的利益，加強(qiáng)倉庫貨物的安全管理，制定本管理規(guī)定，加強(qiáng)外來人員管理，將進(jìn)出管理予以明確化和規(guī)范化。
2、對在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告庫房辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
3、落實防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告庫房辦公室工作人員，并協(xié)助予以處理。
4、保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。
5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限；嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。
6、不準(zhǔn)留宿外來人員，非因公外來人員晚22：00之前必須離開庫房。
二、具體要求
1、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服，按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。
2、嚴(yán)格按照時間交接班，值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退，禁止在上班前及工作時間飲酒、吸煙、賭博。
3、值班期間，認(rèn)真接聽值班電話，并做好記錄，遇有重大問題，及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、遵守庫房內(nèi)部的各項規(guī)章制度；愛護(hù)公物，對廳內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動用。
5、門崗保安必須做到在制度面前人人平等。
6、門崗保安控制辦公室進(jìn)入倉庫大門只允許人員的進(jìn)出，不準(zhǔn)任何貨物進(jìn)出。
7、公司員工應(yīng)在公司的規(guī)定的工作時間內(nèi)出入倉庫進(jìn)行工作，下班后應(yīng)立即離開倉庫。如有加班需要，必須得到倉庫經(jīng)理的.認(rèn)可。
8、來參觀者只能在公司規(guī)定的工作時間內(nèi)出入倉庫進(jìn)行參觀。
9、以下員工憑公司胸卡進(jìn)出倉庫：物流部工作人員部門經(jīng)理以上人員;其他員工進(jìn)入倉庫需倉庫經(jīng)理或行政部經(jīng)理同意。
10、來訪者必須由相關(guān)部門經(jīng)理陪同到門崗處領(lǐng)取來訪者胸卡并登記；來訪者佩戴好胸卡并由部門經(jīng)理陪同在門崗保安處登記后才可進(jìn)入倉庫。否則，門崗保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入倉庫。
11、任何人都嚴(yán)禁攜帶手提包進(jìn)入倉庫，其中施工人員攜帶的工具箱除外，但必須做好進(jìn)出登記，離開倉庫時要接受保安檢查。
12、來訪者進(jìn)入倉庫后，保安應(yīng)提醒陪同人員告知其注意倉庫內(nèi)的相關(guān)管理規(guī)定，特別是安全方面的注意事項。來訪者在倉庫的一切活動均應(yīng)遵守安全規(guī)定，并在安全區(qū)域內(nèi)活動，若發(fā)現(xiàn)在違規(guī)行為，保安應(yīng)通過陪同人員委婉提醒其注意，以保安全。若非允許，倉庫內(nèi)禁止拍照、攝影。
13、若客戶因工作需要進(jìn)入倉庫作業(yè)，物流部應(yīng)負(fù)責(zé)為其工作人員到門崗處登記并領(lǐng)導(dǎo)取臨時工作證胸卡，客戶工作人員須佩戴臨時工作證方能進(jìn)入倉庫。物流部應(yīng)負(fù)責(zé)告知其倉庫相關(guān)管理規(guī)定，保安對其他倉庫工作時的違規(guī)行為應(yīng)有禮貌地提出糾正，若遇不配合的應(yīng)及時向物流部經(jīng)理或倉庫主管反映。維修、安裝人員需進(jìn)入倉庫工和參照本款辦理。
14、參觀者或客戶工作人員離開后，接待人員應(yīng)負(fù)責(zé)將胸卡收回并交還門崗處，門崗處應(yīng)做好回收記錄。
15、在周六、日或法定節(jié)假日，加班的員工進(jìn)入倉庫必須得到倉庫經(jīng)理的確認(rèn)并執(zhí)照規(guī)定做好進(jìn)庫登記，同時謝絕任何外來人員倉庫參觀�？蛻粜柽M(jìn)入倉庫工作的，物流部應(yīng)提前于周五下班前為其領(lǐng)取胸卡。并將客戶名單提前提供給保安，保安在核對無誤后才準(zhǔn)其進(jìn)入。
16、早晨上班時由門崗保安負(fù)責(zé)打開辦公室和倉庫大門。
17、在公司下班及加班人員離開后，門崗保安巡視并關(guān)閉辦公室區(qū)域內(nèi)的電燈和空調(diào)，然后鎖好倉庫、辦公室大門。
18、如有公司員工因特殊情況借用倉庫物品的，必須有負(fù)責(zé)人書寫借條，倉庫經(jīng)理批準(zhǔn)后交于保安保存直至物品歸還倉庫。
園區(qū)保安崗位職責(zé)3
1、舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，腳跟并攏，右手迅速抬起，五指自然伸直并攏，中指微接近太陽穴處，與眉同高，手心向下，微向外張，手腕不能彎曲，右大臂與肩略平，同時注視受禮者。禮畢，將手放下；發(fā)安全事故之調(diào)查，具體流程可參考《消防緊急事件、事故處理》或《緊急事故制度》等程序文件；
2、發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇糾紛事件，應(yīng)及時與相關(guān)部門聯(lián)系，保安應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌盤查或監(jiān)視；
3、對于發(fā)生的刑事事件或異常情況，當(dāng)值保安應(yīng)及時制止，情況嚴(yán)重的可與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系；
4、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司各項管理制度，制止員工吵架、斗毆、賭博及其他違紀(jì)、違規(guī)、違法行為；
5、監(jiān)督并執(zhí)行人員、物資、車輛進(jìn)出工業(yè)園相關(guān)制度，具體按《工業(yè)園門禁管理制度》開展工作；
6、監(jiān)督規(guī)范工業(yè)園區(qū)內(nèi)員工日常行為，不得有人亂扔亂倒垃圾（工業(yè)垃圾、生活垃圾須分倒置），不得有人在禁煙區(qū)吸煙（指定地點(diǎn)吸煙），不得有人破壞綠化植被等；
7、負(fù)責(zé)保安隊所屬區(qū)域固定資產(chǎn)（監(jiān)控設(shè)備等）的管理，公司人員、外單位人員要求查看監(jiān)控記錄，先申請，需通過老總、經(jīng)理或上級負(fù)責(zé)人簽批并加蓋公章方可進(jìn)行；
8、定期組織各公司消防設(shè)施檢查并記錄，確保安全設(shè)施正常使用，發(fā)現(xiàn)故障及時報修；
9、配合各公司進(jìn)行勞動紀(jì)律、安全等方面的檢查；
10、接待員工的投訴和舉報，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違法行為；
11、公司轎車、賓客轎車進(jìn)出公司大門時，保安必須出門敬舉手禮；
12、每天早晨七時前，夜班值班保安分別清理大門內(nèi)外、保安室內(nèi)衛(wèi)生，平常時段對周圍環(huán)境、門軌下面注意保潔；
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作；
第四章
交接班制度
1、提前10分鐘集合，避免上下班時間交班，應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)的.列隊和敬禮交接，由隊長帶隊，檢查隊員的著裝、儀容儀表，對當(dāng)天的工作提出要求和注意事項；
2、當(dāng)班人員應(yīng)將執(zhí)勤情況交接清楚，發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，接班人員應(yīng)協(xié)助完成；
注：
1、以上保安人員具體按《工業(yè)園門禁管理規(guī)定》《消防安全管理制度》《消防緊急事件、事故處理》等文件開展工作；
2、如因上班時間內(nèi)睡覺、巡邏不力、監(jiān)守自盜或其他失職行為致使公司財產(chǎn)發(fā)生盜竊或損失，當(dāng)值保安負(fù)有賠償之責(zé)任、送交公安機(jī)關(guān)處理；
3、保安室為公司安防重地，須隨手關(guān)門（除老板、文員、部門負(fù)責(zé)人外）嚴(yán)禁其他人員入內(nèi)；
4、如遇突發(fā)事件，當(dāng)值保安人員及時妥善處理，從而保證廠區(qū)人員安全和避免了公司財產(chǎn)損失的，公司視其情況給予獎勵。
以上規(guī)定從發(fā)文之日立馬生效，請各人員自覺嚴(yán)格執(zhí)行。
園區(qū)保安崗位職責(zé)4
1、按規(guī)定巡邏并刷卡,糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的`一切違章行為。
2、做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作,發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮,再詢問。
3、做好管轄區(qū)域車輛管理工作,使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。
4、檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施,確保其不受損壞和丟失,保證其整潔完好、有效;如發(fā)現(xiàn)隱患,或失效的消防器材應(yīng)及時做好記錄并向上級匯報,并提出整改意見。
5、夜間巡邏注意業(yè)主門窗關(guān)閉情況,及時做好提醒工作。
6、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。
7、做好巡邏期間的各項記錄。
8、協(xié)助做好裝修管理工作,對占道堆料和垃圾散放進(jìn)行重點(diǎn)管理,禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi),禁止園區(qū)內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。
9、接到報警信號后應(yīng)以最快速度趕到報警現(xiàn)場細(xì)查,予以酌情處理,并把詳細(xì)情況反饋到報警室存檔,以備追溯。
園區(qū)保安崗位職責(zé)5
1、按制度做好交接班工作。
2、實行跨立式服務(wù)。
3、對車輛進(jìn)出進(jìn)行管理,所有外來車輛進(jìn)出大門都實行登記。
4、對裝修工人進(jìn)出、物品進(jìn)行管理,對攜帶可疑物品的裝修工人進(jìn)行檢查。
5、對來訪人員進(jìn)行詢問并登記身份證號碼或有效證件后方可放行。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主存放物品的管理。
7、每班保安員下班時做好值班室和大門口的`衛(wèi)生保潔工作。
8、禁止各類閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。
9、協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。
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工業(yè)園門衛(wèi)職責(zé)
一、遵守工業(yè)園物業(yè)各項安保規(guī)章制度，對管轄區(qū)域的安全負(fù)有重大責(zé)任，必須樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在崗上不睡覺、不擅離崗位、不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。
二、凡進(jìn)出工業(yè)園的外來車輛應(yīng)詳細(xì)詢問并登記，需經(jīng)相關(guān)公司/部門同意并辦理登記（車牌、名稱、進(jìn)廠時間、事由、接見人）后方能放行。
三、按工業(yè)園物業(yè)要求嚴(yán)格控制出廠人員及物資，凡工業(yè)園物資出門，無論是單位或個人，必須辦理完備手續(xù)，門衛(wèi)值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。所有帶出工業(yè)園物資必須開具放行條后方可放行。不得循私情將工業(yè)園物資放出。對于所有設(shè)備出工業(yè)園物業(yè)必須有相關(guān)公司主管以上人員開具的放行條方可放行。對手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。
四、對工業(yè)園區(qū)內(nèi)各單位工作人員配戴有效廠卡方可放行。
五、對來工業(yè)園區(qū)內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待，問清接訪單位及事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>
六、凡外來車輛和人員未經(jīng)許可，均不得進(jìn)入本工業(yè)園區(qū)。
七、門衛(wèi)值班室工業(yè)區(qū)大門應(yīng)隨時保持整潔，樹立工業(yè)區(qū)良好的`社會形象。
八、做好值班特殊記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問題，應(yīng)及時報告直接上級，并做好值班記錄。在交接班時，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。
九、晚上值班人員必須對廠內(nèi)進(jìn)行巡視，確保公司財產(chǎn)損失。
十、做好報紙、文件、資料、信息的收發(fā)工作，并及時傳達(dá)給各單位公辦室。
十一、堅守工作崗位，不擅離職守，認(rèn)真完成公司臨時交付的各項任務(wù)。
十二、平時保證大門閉，每晚十一點(diǎn)前大門落鎖，嚴(yán)格控制個人原因的出入工業(yè)園。
園區(qū)保安崗位職責(zé)7
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
園區(qū)保安崗位職責(zé)8
百世物流南京基地保安崗位要求
一、崗位責(zé)任制度
�。ㄒ唬�、保安部主要工作
1、在單位的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)百世物流基地的安全，秩序的管理工作；通過相關(guān)安全保衛(wèi)及管理措施，預(yù)防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件。
2、科學(xué)管理，根據(jù)項目的實際情況合理設(shè)置固定及巡視崗位。
3、在本公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)百世物流基地的保安服務(wù)的管理工作。
4、發(fā)生緊急、突發(fā)事件時組建應(yīng)急小組，進(jìn)行救援。
5、在甲方的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目內(nèi)交通疏導(dǎo)工作；制止超速，防止意外事故發(fā)生；做好訪客登記工作。
6、完成百世物流基地指派的其他臨時工作。
7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：周一至周日全天24小時執(zhí)勤。
8、做好工作預(yù)案中的各項規(guī)定。
�。ǘ�)、保安隊長崗位職責(zé)
1、堅決貫徹執(zhí)行貴方的指示。準(zhǔn)確傳達(dá)工作安排，制定本部門工作計劃，并負(fù)責(zé)檢查落實；
2、全面負(fù)責(zé)保安部的工作，確保保安隊能夠完成貴方下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。根據(jù)貴方下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，制訂保安隊的年度工作計劃并督促實施。
3、負(fù)責(zé)批示下級上報的各類文件，對重大的獎懲事件提出建議，對安全責(zé)任事故進(jìn)行處理。
4、參與負(fù)責(zé)編制保安方面的方案。
5、主動與貴方、公安機(jī)關(guān)作好雙向溝通工作。
6、督促指導(dǎo)下級開展工作，檢查下級落實保安處安排工作的實施情況。
7、負(fù)責(zé)組織召開保安部人員的每月例會，總結(jié)上月工作情況及布署下月工作安排。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門的有關(guān)工作。
9、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，提出有關(guān)保安工作建議。
10、經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
11、負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計劃，并具體組織實施。
12、跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件）。
13、負(fù)責(zé)員工的考核評比工作，并對不稱職的保安員提出處理意見；
14、收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交管理處閱讀；
15、負(fù)責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請假和調(diào)班。
16、完成上級交給的其他任務(wù)。
�。ㄈ�、門崗保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對單位出入口進(jìn)行值守，查驗出入車輛的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)車輛進(jìn)入。
2、熟記單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等，并根據(jù)情況免檢放行。
3、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止單位財物流失及違禁物品流入。
4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
6、協(xié)助單位做好來訪人員接待工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度
1、執(zhí)勤制度
�。�1）、必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，并保持著裝整齊、清潔，不準(zhǔn)敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。
�。�2）、嚴(yán)格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準(zhǔn)坐崗、臥崗、睡崗。
（3）、堅守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時不準(zhǔn)脫崗、串崗、會客，禁止喝酒、抽煙、吃零食、看書報、聽音樂和做與執(zhí)勤無關(guān)的事項等。
�。�4）、必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和出入服務(wù)區(qū)域的人員打交道時，要友善、和氣、禮貌、熱誠，不準(zhǔn)蠻橫粗暴，更不準(zhǔn)罵人打人。
（5）、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故等，要及時報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
（6）、不準(zhǔn)酒后上崗和在執(zhí)勤時飲酒。
�。�7）、講究衛(wèi)生，經(jīng)常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。
2、巡查制度
�。�1）、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和時間巡查所轄區(qū)域，并作好記錄。
�。�2）、負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
�。�3）、監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責(zé)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�。�4）、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)重要地段、目標(biāo)及安全設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并視情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。
（5）、負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員執(zhí)勤。
�。�6）、完成上級交給的其它工作。
3、工作銜接制度
�。�1）、保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。
�。�2）、接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。
�。�3）、接班人員到達(dá)崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。然后移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。
�。�4）、接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。
�。�5）、根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與廠區(qū)規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)作，落實廠區(qū)安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合廠區(qū)實際在實踐中不斷完善。
（6）、保安隊長保持必要的工作交流，每星期一次向貴司安保部口頭匯報所承擔(dān)的安保工作開展情況及信息反饋，重大情況須及時報告。
�。�7）、做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備貴司核查。
�。�8）、協(xié)同貴司安保部治安協(xié)防組織，形成群防群治體系。
（9）、內(nèi)外聯(lián)動，開展一體化安全防范。
（10）、與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、綜治辦加強(qiáng)合作與交流。
4、勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的'事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。
三、保安物品配置
春秋裝套裝2套套春秋長袖襯衣2件
夏季短袖襯衣2件
冬季棉衣1件
帽子1頂
冬靴1雙
肩章、胸章1套
武裝帶1套
橡膠棒（每班2個）
對講機(jī)（每崗一臺）
手電筒（2把）
四、保安服務(wù)承諾及投訴管理辦法
1、保安服務(wù)承諾
�。�1）、遵守《保安服務(wù)管理條例》及國家和南京市的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，依法經(jīng)營保安服務(wù)業(yè)務(wù)。
�。�2）、自覺接受公安機(jī)關(guān)及其他主管部門的監(jiān)督管理。
（3）、建立健全保安人員崗位職責(zé)和保安人員管理規(guī)定，加強(qiáng)對保安員的管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。
�。�4）、保安服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。
�。�5）、按照保安服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范的保安服務(wù)。
�。�6）、依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保障、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。
�。�7）、及時錄入更新保安管理系統(tǒng)的保安服務(wù)信息，確保信息真實準(zhǔn)確。
�。�8）、不斷完善《應(yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案》，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況時，能真正做到指揮有序，領(lǐng)導(dǎo)有力，拉得動、用得上、打得贏。
必須做到保安員身份證持有率、信息錄入率、政審合格率、崗前培訓(xùn)率、入職建檔率、勞動合同簽訂率、離職辦結(jié)率均達(dá)到100%；忠實履行合同中的權(quán)力及義務(wù)，客戶滿意率達(dá)到98%以上，有效投訴處理率100%，人員在崗率100%，缺編率不高于3%；安全服務(wù)無事故、案件和人員重大傷亡、無媒體曝光、無查實舉報投訴
2、保安服務(wù)投訴管理辦法
公司在堅持每月走訪一次客戶、召開一次保安員座談會，深入征求、聽取客戶和保安員意見及建議，只要接到客戶、保安員或社會各界反應(yīng)公司在保安服務(wù)活動中有違反上款承諾事項的投訴舉報，公司立即派人進(jìn)行調(diào)查核實。投訴事實成立的，予以支持，責(zé)令被投訴人限期改正，并視情予以行政和經(jīng)濟(jì)處罰；投訴事實不成立的，不予支持，但應(yīng)做好深入細(xì)致的解釋工作；投訴事實簡單清楚的，當(dāng)場予以糾正處理。
應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案
維護(hù)駐勤單位正常工作、生活秩序，制止一切擾亂、破壞秩序的行為，確保客戶單位設(shè)施不受侵害，保護(hù)員工人身財產(chǎn)安全，是保安服務(wù)的基本職責(zé)和首要任務(wù)。為了及時、妥善地處置各類突發(fā)性情況，確保一旦發(fā)生應(yīng)急突發(fā)情況時，能真正做到指揮得力、組織有序、信息靈敏、處置得當(dāng)，提高保安隊（班）的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，確�？蛻魡挝坏娜松砗拓敭a(chǎn)安全，根據(jù)百世物流基地的實際情況，制定本預(yù)案。
園區(qū)保安崗位職責(zé)9
1、目的：為維護(hù)人員、設(shè)備、物料之安全，提高警衛(wèi)人員工作效率，避免因不良因素影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特訂此制度。
2、適用范圍：北京庫房；蘇州庫房；廣州庫房
3、工作內(nèi)容：
3、1警衛(wèi)管理內(nèi)容
①警衛(wèi)人員應(yīng)熟悉與掌握倉儲內(nèi)各項安全設(shè)施的操作及性能，熟悉內(nèi)部情況，并與各部門保持密切之聯(lián)系，以便于就安全問題經(jīng)常交換意見和信息，不斷完善警衛(wèi)管理體系。
�、趪�(yán)格執(zhí)行巡邏檢查工作，做好巡邏情況記錄工作，在日常工作中及時消除安全隱患。
③按倉儲規(guī)定作檢查工作，嚴(yán)格控制外來人員、車輛進(jìn)出公司，接待好來訪人員，保障物流園內(nèi)良好之環(huán)境。
�、芫S持良好之環(huán)境及正常運(yùn)作，對于妨礙運(yùn)作之不良行為予以制止，制止內(nèi)部發(fā)生的斗毆事件，制止外來因素對庫房的滋擾。
⑤勸阻安裝可能誤傷人員的設(shè)備或改裝、破壞正常的公共設(shè)施的'情況。
�、蘧l(wèi)人員應(yīng)在日常工作中強(qiáng)調(diào)自身的工作作風(fēng)和精神面貌，處理事物要求周密謹(jǐn)慎，以使個別不良分子不敢有窺見之心。
3、2警衛(wèi)人員巡邏制度
①警衛(wèi)人員接崗后按規(guī)定巡邏路線對管轄區(qū)域進(jìn)行巡查并作巡邏工作記錄，對于現(xiàn)場的各種情況保持高度警惕，預(yù)防突發(fā)性、災(zāi)害性事件發(fā)生，確保庫房內(nèi)設(shè)備設(shè)施及人員的安全，同時注意避免外來因素的影響而使公司之聲譽(yù)受損。
②巡邏區(qū)域設(shè)施情況，對發(fā)生變化或缺損的設(shè)施應(yīng)立即匯報警衛(wèi)隊長，并予以書面報告，按相關(guān)之處理程序進(jìn)行。
�、劬l(wèi)人員應(yīng)保持高度之責(zé)任心，仔細(xì)的檢查每一處，盡力做到萬無一失。
④巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑之人員事件，應(yīng)予以監(jiān)視、控制，并報告警衛(wèi)隊長安排支援力量以應(yīng)不測。
⑤巡邏值勤時應(yīng)主動、禮貌問候現(xiàn)場人員及各級主管，遇有滋擾庫房正常運(yùn)轉(zhuǎn)之人員情況應(yīng)立即制止，并及時通報警衛(wèi)隊長協(xié)助，對情節(jié)嚴(yán)重者聯(lián)系相關(guān)國家機(jī)關(guān)處理，應(yīng)避免使用武力。
⑥巡邏結(jié)束后應(yīng)立即完成巡邏報告及記錄工作，相關(guān)數(shù)據(jù)保存三個月或以上備查。
園區(qū)保安崗位職責(zé)10
第一章總則
第一條為規(guī)范工業(yè)園秩序部管理，建立激勵與約束機(jī)制，加強(qiáng)和提高工業(yè)園辦公機(jī)構(gòu)及辦公場所的整體安全管理﹑安全防范能力和秩序隊員服務(wù)水平，特制定本辦法。第二條本辦法適用于工業(yè)園聘請的所有秩序隊員。第三條管理職能部門和管理責(zé)任人。
秩序隊員的管理職能部門為貴州銘銳物業(yè)管理有限公司工業(yè)園服務(wù)中心，管理職能部門負(fù)責(zé)人為管理責(zé)任人。第二章秩序隊員職責(zé)第四條秩序隊員的職責(zé)
秩序隊員按照職責(zé)分工分為出入口秩序隊員職責(zé)、大廳秩序隊員職責(zé)、監(jiān)控管理秩序隊員職責(zé)、停車場秩序隊員職責(zé)及巡邏秩序隊員職責(zé)。
秩序員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，提高警惕，堅守崗位，具有高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的安全保衛(wèi)意識。
1、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，維護(hù)我公司良好的公眾形象，履職盡責(zé)。
2、嚴(yán)格做好防火﹑防盜﹑防搶等安全防范工作，保護(hù)工業(yè)園財產(chǎn)及員工人身安全，并妥善處理一切異常﹑突發(fā)事件。
3、制止一切損害工業(yè)園各項設(shè)施設(shè)備的行為。出入口秩序隊員職責(zé)（前期暫行）
嚴(yán)格做好進(jìn)出車輛及人員登記，閑雜車輛及人員嚴(yán)禁放入。車輛放入后使用對講系統(tǒng)告知停車場秩序隊員指揮停放。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛進(jìn)入放行制度。進(jìn)出口處嚴(yán)禁車輛停放。二﹑大廳秩序隊員職責(zé)
1、認(rèn)真做好對需進(jìn)入辦公場所內(nèi)來訪人員的詢問、登記、匯報等工作，并引導(dǎo)來訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
2、制止一切無關(guān)人員長時間滯留工業(yè)園辦公大廳。
3、制止一切無關(guān)人員在工業(yè)園辦公大廳內(nèi)擾亂正常辦公秩序等行為。
4、協(xié)助保潔人員做好工業(yè)園保潔工作，維護(hù)工業(yè)園整潔﹑美觀。
5、完成工業(yè)園服務(wù)中心臨時分派的其他秩序工作。
三﹑監(jiān)控管理秩序職責(zé)
1、隨時關(guān)注工業(yè)園所有進(jìn)出通道動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門，并通知相關(guān)部門處理。
2、做好工作記錄、登記、匯報。
3、做好監(jiān)控室保潔工作，維護(hù)監(jiān)控室整潔﹑美觀。
4、完成辦公室臨時分派的其他秩序工作。
四、停車場秩序隊員職責(zé)
具有高度的責(zé)任心和使命感，認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì)。責(zé)任到人，堅持“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的原則。
1、引導(dǎo)各車輛進(jìn)入停車區(qū)域，并正確引導(dǎo)倒車，嚴(yán)禁停亂停亂放；
2、待車輛停好后，必須仔細(xì)檢查全車身外觀是否有損傷，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時告知業(yè)主或客戶并做詳細(xì)登記在冊且要求車主簽字；
3、告知車主關(guān)好車窗并提示貴重物品自行保管，若有遺失本公司概不負(fù)責(zé)；
4、引導(dǎo)車主在指定臨時洗車點(diǎn)清洗車輛，嚴(yán)禁所有車輛在公共區(qū)域內(nèi)自行清洗。
五、巡邏秩序隊員職責(zé)
1、認(rèn)真做好每天巡邏登記、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并上報相關(guān)部門處理。
2、制止外來人員（指非工業(yè)園業(yè)主）在未接到接待通知前，在辦公場所長時間滯留﹑亂串辦公室等行為。
3、做好每天定時巡邏簽到記錄，嚴(yán)禁弄虛作假。
4、白班巡邏中若發(fā)現(xiàn)不規(guī)行為，應(yīng)及時制止；對可疑人員及時查問，并及時報告。
5、夜班巡邏執(zhí)勤，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部巡邏，并隨時做好值班記錄，巡邏檢查應(yīng)做到認(rèn)真仔細(xì)，做到勤聽、勤看、勤查、勤記，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。做好門窗檢查工作，加強(qiáng)意識，及時消除隱患。
6、做好消防工作，掌握工業(yè)園消防器材的存放地點(diǎn)和使用方法，一旦發(fā)生火警或其它緊急情況，應(yīng)及時報警并采取有效措施。
7、夜班20時后必須關(guān)閉進(jìn)出口收縮門，加強(qiáng)進(jìn)出車輛及人員的管理，對進(jìn)出車輛及人員應(yīng)主動詢問，嚴(yán)格把關(guān)，同時做到文明執(zhí)勤，禮貌用語。
8、熟記緊急電話，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。第三章服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)
第五條秩序服務(wù)流程包括：崗前準(zhǔn)備、迎客、辦公終了后的安全防范工作等步驟。
第一步：崗前準(zhǔn)備
整理著裝準(zhǔn)備執(zhí)勤→②辦公廳開門后安全檢查→③辦公廳的衛(wèi)生；要求：①辦公大廳開門后，檢查辦公廳內(nèi)有無異常，有無危險物品和松動﹑脫落的室內(nèi)裝飾；②如有異常情況，及時報告，確認(rèn)無安全隱患情況后，進(jìn)行辦公廳的衛(wèi)生清理；③衛(wèi)生清理完畢后，檢查執(zhí)勤裝備，整理著裝準(zhǔn)備上崗。第二步：迎客
�、匍_門迎接客戶→②主動問候
要求：①開門迎接客戶，當(dāng)客戶將要進(jìn)入辦公大廳時，應(yīng)主動拉開門微笑迎候；②主動熱情向客戶問候“您好”“歡迎光臨”等文明用語。
第三步：辦公終了
辦公終了后認(rèn)真檢查各類安防設(shè)施，配合當(dāng)班人員安全設(shè)防落鎖。第六條非辦公場所秩序隊員服務(wù)流程要求包括：
�、賺徢皺z查：上班前，對守護(hù)目標(biāo)進(jìn)行安全檢查，查看有無東西損壞丟失，有無易燃﹑易爆及有毒物品，有無無關(guān)人員在辦公場所逗留，環(huán)境是否衛(wèi)生，確認(rèn)無任何異常情況后方可接班。
�、谥b整理：檢查著裝裝備是否齊全，按照規(guī)定著裝上班。
�、鄣怯浗唤樱簷z查登記是否完好，有無交代事項，方可簽字認(rèn)可。④執(zhí)勤期間：遇到來訪人員，坐崗人員負(fù)責(zé)來訪人員詢問﹑登記﹔站崗人員負(fù)責(zé)請示匯報﹑引領(lǐng)﹔遇有尋釁鬧事，秩序隊員應(yīng)立即制止，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決阻止鬧事人員進(jìn)入辦公場所。
�、莅踩惨暎簣�(zhí)勤人員應(yīng)隨時對辦公場所進(jìn)行巡查，保持高度的警覺性，防止亂扔煙頭，預(yù)防小偷入室盜竊等工作，做到巡查不留死角，全方位做好安全保衛(wèi)工作。
�、藿唤影啵簣�(zhí)勤結(jié)束后，做好交接班前安全檢查，記錄工作日志，確認(rèn)無異常情況后，進(jìn)行交接班，并做好交接登記。
第七條崗位分為坐崗和站崗兩種姿勢：在執(zhí)勤中所有秩序隊員必須按照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。要求：秩序隊員在執(zhí)勤中遇見工業(yè)園各單位領(lǐng)導(dǎo)巡查或第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮，第二次以后遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立或主動立正行注目禮。受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或視察、檢查工作時，必須行舉手禮。我公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場視察、慰問或接見、檢查工作時必須起立立正并行舉手禮。重點(diǎn)：堅持誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)；誰使用、誰賠償?shù)脑瓌t。第四章行為規(guī)范第八條著裝要求
在工業(yè)園工作的所有秩序隊員必須按季節(jié)著秩序制服，戴帽子﹑扎領(lǐng)帶、穿黑色皮鞋。秩序制服不得與便裝混穿，不同季節(jié)的秩序制服不準(zhǔn)混穿。
著秩序制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。第九條儀容要求
儀表整潔，男性秩序不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性秩序發(fā)辮不得過肩。不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。第十條言行要求
語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。秩序隊員與客戶交流時不得語氣生硬、不得使用不文明語言。接觸客戶時，說話和氣，使用“你好、請、對不起、謝謝、再見、請走好、歡迎再次光臨工業(yè)園中心”等文明用語，不得使用忌語。第十一條舉止要求
執(zhí)勤時，精神飽滿，動作規(guī)范。
站姿要求：挺胸抬頭﹑收腹、目視前方﹑左手自然下垂，不得背靠座椅站立。
坐姿要求：上身垂直、小腿下垂、雙手放于腿上，警棍放在桌面下順手的地方。嚴(yán)禁翹“二郎腿”、雙腿叉開過大、雙腿直伸出去或?qū)⑼确庞谧酪紊稀?/p>
第五章崗位紀(jì)律
第十二條所有秩序隊員都必須自覺遵守公司的規(guī)章制度以及社會公德。
第十三條秩序隊員必須按照“五嚴(yán)格”“十不準(zhǔn)”的要求嚴(yán)格執(zhí)行。
�。ㄒ唬┲刃蜿爢T“五嚴(yán)格”
1﹑嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及秩序隊員各項規(guī)章制度。
2﹑嚴(yán)格聽從指揮，服從安排，保守秘密
3﹑嚴(yán)格按時上下班，落實交接手續(xù)。
4﹑嚴(yán)格愛護(hù)公物，保護(hù)公私財產(chǎn)﹑員工和客戶安全。
5﹑嚴(yán)格值守﹑禁止做秩序隊員無關(guān)的事情。
�。ǘ┲刃蜿爢T“十不準(zhǔn)”
1﹑不準(zhǔn)酒后上崗。
2﹑不準(zhǔn)上班遲到﹑早退﹑脫崗﹑空崗。
3﹑不準(zhǔn)使用不文明語言﹑刁難﹑漫罵﹑侮辱客戶。
4﹑不準(zhǔn)遇事躲避﹑遲報﹑漏報﹑瞞報事情真相。
5﹑不準(zhǔn)隨意打聽﹑記錄﹑傳播內(nèi)部機(jī)密和客戶秘密。
6﹑不準(zhǔn)在大廳崗?fù)?nèi)抽煙、接打電話、看書看報、把玩手機(jī)。
7﹑不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、“打堆”聊天、追打嬉鬧等。
8﹑不準(zhǔn)在崗打瞌睡﹑躺臥﹑翹二郎腿等有損形象的行為。
9﹑不準(zhǔn)收受客戶錢物，幫客戶打聽辦事。
10﹑不準(zhǔn)隨意調(diào)換﹑頂替崗位。
�。ㄈ┲刃蜿爢T因休假、生病等原因需離崗一天的.，必須出示請假條并經(jīng)班長簽字同意后方準(zhǔn)假；一天以上的必須經(jīng)服務(wù)中心管理負(fù)責(zé)人簽字同意；三天以上的必須經(jīng)項目經(jīng)理簽字同意方可準(zhǔn)假，否則一律按礦工處理；超過三天不到崗的一律視為自動辭退公司并予以除名處理且不計發(fā)當(dāng)月工資。
�。ㄋ模┲刃蜿爢T臨時離開秩序崗位時，包括輪換用餐時間﹙午餐：11：30-13：30，晚餐：19：00-20：00﹚，必須向所在辦公場所管理人員或經(jīng)理請假，經(jīng)同意后方可短暫離崗。第十四條考評制度：對秩序優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。得分80分以下為不合格；80—89分為合格；90分—95分為良好；96分（含）以上為優(yōu)秀�？荚u范圍、標(biāo)準(zhǔn)見附件《秩序隊員考核評分表》。第十五條獎懲
�。ㄒ唬�、為充分發(fā)揮秩序隊員在工業(yè)園安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的作用，不斷提升秩序執(zhí)勤綜合服務(wù)水平，促進(jìn)秩序隊員履行職責(zé)，認(rèn)真做好守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，對秩序隊員另設(shè)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎勵工資,并作如下獎懲規(guī)定：
80分以下為不合格，試用期考核不合格者及轉(zhuǎn)正后連續(xù)兩次考核不合格者，公司作辭退處理，且服裝費(fèi)自理；
81-89分為合格，申請計發(fā)獎勵工資50元；90-95分為良好，申請計發(fā)獎勵工資100元；
96﹙含﹚以上為優(yōu)秀，申請計發(fā)獎勵工資150元。下列情況應(yīng)分別給予特別加分：
1、對在執(zhí)勤中拾金不昧，拾到客戶財﹑物，主動上繳或當(dāng)面歸還客戶的秩序隊員，一次加分不超過5分；價值金額在5000元以上的，可視情節(jié)加分，最高不超過20分。
2、對在執(zhí)勤中遇有歹徒搶劫時，臨危不懼﹑機(jī)智勇敢和歹徒做斗爭的秩序隊員，可視情節(jié)加分，最高不超過50分。
3、對在執(zhí)勤中機(jī)構(gòu)遇有鬧事人員，敢于挺身而出，樹立正氣，制止鬧事人員行為的秩序隊員，可視情節(jié)加分，最高不超過40分。
4、遇有地震﹑水災(zāi)﹑火災(zāi)等自然災(zāi)害時，努力保護(hù)工業(yè)園人﹑財﹑物安全的秩序隊員，可視情節(jié)加分，最高不超過50分。需特別加分、獎勵的秩序隊員，由服務(wù)中心填寫《特別加分申請表》，經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由服務(wù)中心實施。
�。ǘ土P制度：
1、上崗不著裝、著裝不整齊、不戴帽、不扎領(lǐng)帶；遲到、早退一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元。
2、無故礦工扣發(fā)三天工資并作一次扣罰50元，連續(xù)三次者公司予以除名。
3、串崗、脫崗、睡崗者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次扣罰50元，第二次100元，第三次200元并予以除名。
4、嚴(yán)禁謾罵業(yè)主或客戶的行為發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰100—200元并要求改正，連續(xù)三次不予改正者公司予以除名。
5、違反本辦法第七條者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣罰當(dāng)月工資20元，連續(xù)三次予以除名。
6、違反本辦法第十三條
園區(qū)保安崗位職責(zé)11
工業(yè)園秩序部隊員管理辦法﹙試行﹚
第一章總則
第一條為規(guī)范工業(yè)園秩序部管理，建立激勵與約束機(jī)制，加強(qiáng)和提高工業(yè)園辦公機(jī)構(gòu)及辦公場所的整體安全管理﹑安全防范能力和秩序隊員服務(wù)水平，特制定本辦法。
第二條本辦法適用于工業(yè)園聘請的所有秩序隊員。
第三條管理職能部門和管理責(zé)任人。
秩序隊員的管理職能部門為貴州銘銳物業(yè)管理有限公司工業(yè)園服務(wù)中心，管理職能部門負(fù)責(zé)人為管理責(zé)任人。
第二章秩序隊員職責(zé)
第四條秩序隊員的職責(zé)
秩序隊員按照職責(zé)分工分為出入口秩序隊員職責(zé)、大廳秩序隊員職責(zé)、監(jiān)控管理秩序隊員職責(zé)、停車場秩序隊員職責(zé)及巡邏秩序隊員職責(zé)。秩序員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，提高警惕，堅守崗位，具有高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的安全保衛(wèi)意識。
1、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，維護(hù)我公司良好的公眾形象，履職盡責(zé)。
2、嚴(yán)格做好防火﹑防盜﹑防搶等安全防范工作，保護(hù)工業(yè)園財產(chǎn)及員工人身安全，并妥善處理一切異常﹑突發(fā)事件。
3、制止一切損害工業(yè)園各項設(shè)施設(shè)備的行為。
一、出入口秩序隊員職責(zé)（前期暫行）1、2、3、4、嚴(yán)格做好進(jìn)出車輛及人員登記，閑雜車輛及人員嚴(yán)禁放入。車輛放入后使用對講系統(tǒng)告知停車場秩序隊員指揮停放。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛進(jìn)入放行制度。進(jìn)出口處嚴(yán)禁車輛停放。
二﹑大廳秩序隊員職責(zé)
1、認(rèn)真做好對需進(jìn)入辦公場所內(nèi)來訪人員的詢問、登記、匯報等工作，并引導(dǎo)來訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
2、制止一切無關(guān)人員長時間滯留工業(yè)園辦公大廳。
3、制止一切無關(guān)人員在工業(yè)園辦公大廳內(nèi)擾亂正常辦公秩序等行為。
4、協(xié)助保潔人員做好工業(yè)園保潔工作，維護(hù)工業(yè)園整潔﹑美觀。
5、完成工業(yè)園服務(wù)中心臨時分派的其他秩序工作。
三﹑監(jiān)控管理秩序職責(zé)1、隨時關(guān)注工業(yè)園所有進(jìn)出通道動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門，并通知相關(guān)部門處理。
2、做好工作記錄、登記、匯報。
3、做好監(jiān)控室保潔工作，維護(hù)監(jiān)控室整潔﹑美觀。
4、完成辦公室臨時分派的`其他秩序工作。
四、停車場秩序隊員職責(zé)
具有高度的責(zé)任心和使命感，認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì)。責(zé)任到人，堅持“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的原則。
1、引導(dǎo)各車輛進(jìn)入停車區(qū)域，并正確引導(dǎo)倒車，嚴(yán)禁停亂停亂放；
2、待車輛停好后，必須仔細(xì)檢查全車身外觀是否有損傷，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時告知業(yè)主或客戶并做詳細(xì)登記在冊且要求車主簽字；
3、告知車主關(guān)好車窗并提示貴重物品自行保管，若有遺失本公司概不負(fù)責(zé)；
4、引導(dǎo)車主在指定臨時洗車點(diǎn)清洗車輛，嚴(yán)禁所有車輛在公共區(qū)域內(nèi)自行清洗。
五、巡邏秩序隊員職責(zé)
1、認(rèn)真做好每天巡邏登記、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并上報相關(guān)部門處理。
2、制止外來人員（指非工業(yè)園業(yè)主）在未接到接待通知前，在辦公場所長時間滯留﹑亂串辦公室等行為。
3、做好每天定時巡邏簽到記錄，嚴(yán)禁弄虛作假。
4、白班巡邏中若發(fā)現(xiàn)不規(guī)行為，應(yīng)及時制止；對可疑人員及時查問，并及時報告。
5、夜班巡邏執(zhí)勤，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部巡邏，并隨時做好值班記錄，巡邏檢查應(yīng)做到認(rèn)真仔細(xì)，做到勤聽、勤看、勤查、勤記，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。做好門窗檢查工作，加強(qiáng)意識，及時消除隱患。
6、做好消防工作，掌握工業(yè)園消防器材的存放地點(diǎn)和使用方法，一旦發(fā)生火警或其它緊急情況，應(yīng)及時報警并采取有效措施。
7、夜班20時后必須關(guān)閉進(jìn)出口收縮門，加強(qiáng)進(jìn)出車輛及人員的管理，對進(jìn)出車輛及人員應(yīng)主動詢問，嚴(yán)格把關(guān)，同時做到文明執(zhí)勤，禮貌用語。
8、熟記緊急電話，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第三章服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)
第五條秩序服務(wù)流程包括：崗前準(zhǔn)備、迎客、辦公終了后的安全防范工作等步驟。第一步：崗前準(zhǔn)備
�、� 整理著裝準(zhǔn)備執(zhí)勤→②辦公廳開門后安全檢查→③辦公廳的衛(wèi)生；要求：
①辦公大廳開門后，檢查辦公廳內(nèi)有無異常，有無危險物品和松動﹑脫落的室內(nèi)裝飾；
②如有異常情況，及時報告，確認(rèn)無安全隱患情況后，進(jìn)行辦公廳的衛(wèi)生清理；
③衛(wèi)生清理完畢后，檢查執(zhí)勤裝備，整理著裝準(zhǔn)備上崗。
第二步：迎客
�、匍_門迎接客戶→②主動問候
要求：①開門迎接客戶，當(dāng)客戶將要進(jìn)入辦公大廳時，應(yīng)主動拉開門微笑迎候；
②主動熱情向客戶問候“您好”“歡迎光臨”等文明用語。
第三步：辦公終了
辦公終了后認(rèn)真檢查各類安防設(shè)施，配合當(dāng)班人員安全設(shè)防落鎖。
第六條非辦公場所秩序隊員服務(wù)流程要求包括：
①崗前檢查：上班前，對守護(hù)目標(biāo)進(jìn)行安全檢查，查看有無東西損壞丟失，有無易燃﹑易爆及有毒物品，有無無關(guān)人員在辦公場所逗留，環(huán)境是否衛(wèi)生，確認(rèn)無任何異常情況后方可接班。
�、谥b整理：檢查著裝裝備是否齊全，按照規(guī)定著裝上班。
③登記交接：檢查登記是否完好，有無交代事項，方可簽字認(rèn)可。④執(zhí)勤期間：遇到來訪人員，坐崗人員負(fù)責(zé)來訪人員詢問﹑登記﹔站崗人員負(fù)責(zé)請示匯報﹑引領(lǐng)﹔遇有尋釁鬧事，秩序隊員應(yīng)立即制止，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決阻止鬧事人員進(jìn)入辦公場所。
�、莅踩惨暎簣�(zhí)勤人員應(yīng)隨時對辦公場所進(jìn)行巡查，保持高度的警覺性，防止亂扔煙頭，預(yù)防小偷入室盜竊等工作，做到巡查不留死角，全方位做好安全保衛(wèi)工作。
�、藿唤影啵簣�(zhí)勤結(jié)束后，做好交接班前安全檢查，記錄工作日志，確認(rèn)無異常情況后，進(jìn)行交接班，并做好交接登記。
第七條崗位分為坐崗和站崗兩種姿勢：在執(zhí)勤中所有秩序隊員必須按照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。要求：秩序隊員在執(zhí)勤中遇見工業(yè)園各單位領(lǐng)導(dǎo)巡查或第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮，第二次以后遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立或主動立正行注目禮。受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或視察、檢查工作時，必須行舉手禮。我公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場視察、慰問或接見、檢查工作時必須起立立正并行舉手禮。重點(diǎn)：堅持誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)；誰使用、誰賠償?shù)脑瓌t。
第四章行為規(guī)范
第八條著裝要求在工業(yè)園工作的所有秩序隊員必須按季節(jié)著秩序制服，戴帽子﹑扎領(lǐng)帶、穿黑色皮鞋。
秩序制服不得與便裝混穿，不同季節(jié)的秩序制服不準(zhǔn)混穿。
著秩序制服應(yīng)干凈
整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子
園區(qū)保安崗位職責(zé)12
保安崗位職責(zé)
1、維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
2、加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，前臺保安主要負(fù)責(zé)來客的類別梳理登記和物品
出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。
3、加強(qiáng)防火意識，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。
4、確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。
5、工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。
6、妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機(jī)24小時開通，不得以沒電為由。
7、正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）
8、保安人員應(yīng)做到：
1）服從主管的工作安排，并服從臨時調(diào)配，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事
勤請示、上報；
2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；
3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細(xì)觀察；
4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；
5）堅持原則，機(jī)動靈活，做到反映情況快，解決問題快；
6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權(quán)。
9完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
10遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。
14樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。
15公司領(lǐng)導(dǎo)會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊長，采取相應(yīng)處罰措施。
16懲罰制度：
1)如發(fā)現(xiàn)在崗時脫崗、睡覺、閑聊、看書，扣除200元工資；
2)如發(fā)現(xiàn)不按時巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；
3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；
4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；
5)造成員工人身傷害、公司財產(chǎn)損失，或者嚴(yán)重威脅員工人身安全、公司財產(chǎn)安全或者公共安全的，對當(dāng)值保安給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任
6)加班登記表要每天登記，節(jié)假日更要登記清楚，如發(fā)現(xiàn)亂登記及不
登記現(xiàn)象時，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的10%。前臺保安是對外的形象，一定要保持好精神面貌，前臺秩序維持不好時，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的`10%
7)巡邏保安禁止長時間坐在4層崗位，辦公區(qū)一定經(jīng)常巡視，分重點(diǎn)的巡視，每次巡邏完畢要及時反饋到我這里，（即使沒有問題也要報告）關(guān)注辦公區(qū)的安全問題，如發(fā)生意外事件及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)，處理問題要迅速
8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究
上一班人員的責(zé)任
9)我們會抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費(fèi)
園區(qū)保安崗位職責(zé)13
為了加強(qiáng)消防安全管理工作，確保公司員工的生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)消防法有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司擬定如下：
1、2、嚴(yán)禁使用無安全合格性的電熱具和電器產(chǎn)品。對所有影響消防安全的建筑工或裝修都應(yīng)將消防設(shè)計報送公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)審核。
3、4、電器產(chǎn)品的安裝和電氣線路等必須符合技術(shù)規(guī)定，并定期檢修。進(jìn)行電焊、氣割，砂輪切割以及其他具有火災(zāi)危險作業(yè)的'必須依照有關(guān)安全要求操作。
5、嚴(yán)禁在火災(zāi)危險場所擅自動用明火，確需動明火，應(yīng)事先經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的消防安全措施。
6、7、動火作業(yè)前作業(yè)人員要清除動火現(xiàn)場范圍內(nèi)余物易燃、易燃物品。動火作業(yè)后，作業(yè)人員要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場，確保無火種后，才能離開現(xiàn)場。
8、嚴(yán)禁在倉庫和辦公區(qū)域吸煙，如需吸煙可到指定的吸煙區(qū)。
園區(qū)保安崗位職責(zé)14
1、在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班隊員執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗位工作情況,及時糾正工作偏差。
4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
園區(qū)保安崗位職責(zé)15
一、遵守國家法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司各項管理制度。
二、全面貫徹實施小區(qū)的治安消防工作。
三、每周組織部門例會,研討治安消防工作。
四、遵循'群防群治'原則,組織實施各項安全防范措施。
五、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各部門的.工作協(xié)調(diào)、促進(jìn)日常工作的完成。
六、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部員工的工作,糾正工作偏差,對工作失職或違紀(jì)的員工提出處理意見。
七、定期組織消防訓(xùn)練,每年組織一次消防演習(xí)。
八、全面檢查消防設(shè)施設(shè)備。對檢查出現(xiàn)問題填發(fā)整改通知書,并落實整改情況。
九、及時調(diào)查處理用戶對本部門員工的投訴。
十、每天審閱當(dāng)值記錄簿、監(jiān)控記錄簿。
十一、每天對隊長、班長的工作進(jìn)行評估。
十二、每天至少巡查各個崗位一次,監(jiān)管崗位工作質(zhì)量。
十三、積極協(xié)助公安、消防部門處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事、治安等案件。
十四、密切警民關(guān)系,互相合作做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作。
十五、制訂員工具體培訓(xùn)計劃,并進(jìn)行培訓(xùn)后的考核、總結(jié)。
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