優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡材料(精品3篇)
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都用到過事跡材料吧，事跡材料是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。想必許多人都在為如何寫好事跡材料而煩惱吧，下面是小編整理的優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
xxx,1993年畢業(yè)于衛(wèi)校。從走上工作崗位的第一天起，她就暗自下定決心要以護(hù)理先驅(qū)--南丁格爾為榜樣，以一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度對(duì)待自己所熱愛的護(hù)理事業(yè)。
急診科是醫(yī)院的前沿陣地，是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。每天這里均要接待幾十名甚至上百名的急診患者，醫(yī)護(hù)人員每天面對(duì)著生與死的搏斗和血淋淋的場(chǎng)面。作為急診科的一名護(hù)士，深深懂得：急診科危重病人多，病人病情變化快，搶救的最初幾分鐘往往是搶救成功的關(guān)鍵。因此，必須要有過硬的本領(lǐng)和高超護(hù)理技術(shù)。為了熟練掌握急救八大儀器的操作，她虛心向老護(hù)士請(qǐng)教，主動(dòng)放棄節(jié)假日，勤學(xué)苦練，經(jīng)常在自已身上練習(xí)靜脈注射，在模擬人身上練習(xí)心肺復(fù)蘇、洗胃術(shù)等，經(jīng)過刻苦的學(xué)習(xí)，練就了過硬的急救操作技術(shù)，并掌握各種搶救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、禁忌癥，為成功地?fù)尵任Ｖ夭∪舜蛳铝己玫腵基礎(chǔ)。在搶救過程中，急診護(hù)士先進(jìn)事跡她能與醫(yī)生密切配合，對(duì)大批傷員中毒事件能沉著、冷靜、正確分診，漸漸地在同齡人中脫穎而出，成為急診科的一名業(yè)務(wù)骨干。在去年冬天的一個(gè)深夜，天寶衛(wèi)生院送來一名重度樂果中毒的患者，神志不清，口吐白沫，呈點(diǎn)頭狀呼吸，病情危重，必須馬上清除毒物，插胃管洗胃，可是由于在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院反復(fù)幾次插管不成功而引起急性喉頭水腫、呼吸困難、口唇指甲紫紺，如果再用普通方式插胃管，會(huì)誘發(fā)心臟驟停，導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。果斷采取在喉鏡下置胃管，經(jīng)過反復(fù)洗胃，徹底清除毒物，并氣管插管應(yīng)用人工呼吸機(jī)、改善呼吸，及輸液、解毒等對(duì)癥處理，終于從死神手中奪回了患者的生命，受到病人及家屬的稱贊。
隨著醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗，XX年急診科老護(hù)士長(zhǎng)退休了，富有學(xué)識(shí)和挑戰(zhàn)自我的在同志們的鼓勵(lì)下踴躍參加競(jìng)聘，并選擇了醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)性高、工作繁重的急診科護(hù)士長(zhǎng)崗位，有好朋友勸她：急診科工作量大、風(fēng)險(xiǎn)性高、護(hù)士長(zhǎng)事跡且協(xié)調(diào)難，是個(gè)吃力不討好的崗位，要競(jìng)聘也要挑個(gè)輕松點(diǎn)的崗位。可有卻有她的想法：最艱苦、最繁忙的工作也最能鍛煉人。她以自己特有的毅力和扎實(shí)的理論知識(shí)，贏得群眾的擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的信任，走上護(hù)士長(zhǎng)管理崗位。
眾所周知，急診科工作在于一個(gè)“急”字，工作忙、累不說，風(fēng)險(xiǎn)還特別大，遇到車禍、中毒、昏迷的、血肉模糊的，全都送往急診科來，這就要求急診科醫(yī)護(hù)人員必須是一支快速反應(yīng)、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的隊(duì)伍。走馬上任后，為了保證110聯(lián)動(dòng)及時(shí)、高效地進(jìn)行，狠抓科室管理工作，她以創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，積極組織科室人員開展“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“五聲服務(wù)”和“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制，開展健康教育活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平。以創(chuàng)“四個(gè)一流”為目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)便民措施和服務(wù)承諾，針對(duì)科室存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。狠抓護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告，嚴(yán)格要求護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行“無菌操作”、“三查七對(duì)”、“消毒制度”等工作，提高危重病人的搶救成功率，有計(jì)劃組織科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理技能操作，狠抓 “三基”培訓(xùn)，每周晨會(huì)提問，隨機(jī)抽查，每月一次理論或操作考試，每月一次理論或操作考試，每月護(hù)理查房一次。并把檢查評(píng)比結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。從而提高了科室的管理水平，強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，業(yè)務(wù)水平不斷提高。用嚴(yán)格的制度來保障承諾的兌現(xiàn)，用嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的科學(xué)態(tài)度，使急診科接受一次又一次的考驗(yàn)，多次完成大型災(zāi)害事故、食物中毒、重大交通事故急救和配合市政府完成特殊的急救任務(wù)。
優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
顏xx，女，中國共產(chǎn)黨員，省腫瘤�？谱o(hù)士，主管護(hù)師，曾獲江蘇省臨床護(hù)理操作技能競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、院“天使杯”演講比賽二等獎(jiǎng)、“天使的感動(dòng)瞬間”攝影比賽三等獎(jiǎng)、院護(hù)理教學(xué)人才試講競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、院護(hù)理技術(shù)能手、“一麟杯”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人、院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2002年在蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院血液科進(jìn)修三個(gè)月，學(xué)成后參與了數(shù)十例骨髓移植病人的護(hù)理。20xx年在醫(yī)院的推薦下參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的省級(jí)腫瘤專科護(hù)士的學(xué)習(xí)，并順利獲得培訓(xùn)證書。
我具有扎實(shí)的護(hù)理理論基礎(chǔ)、嫻熟的護(hù)理技能和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，無差錯(cuò)及責(zé)任事故發(fā)生。自1998年參加工作以來，先后在輸液室、神經(jīng)內(nèi)科、血液科、腫瘤化療科從事臨床護(hù)理一線工作。2xx4年通過繼續(xù)教育取得了本科文憑，現(xiàn)在就任腫瘤化療二病區(qū)護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)。16年來，我和許許多多的‘白衣天使’一樣，在醫(yī)院特有的氣味中，走過了清純的少女時(shí)代；在血淋淋的傷口邊，我走過了熾熱的青春年華；在白色蒙蒙的氣氛中，用顆真誠的心送走無數(shù)個(gè)漫長(zhǎng)的日子，在親人的期待和焦怨聲中，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)期待救治的病人。
從踏上護(hù)理工作崗位的第一天起，我懷著一種對(duì)護(hù)理工作無比熱愛的情懷，傾注全力的投入到了護(hù)理工作。并始終保持愛崗敬業(yè)，任勞任怨的專業(yè)精神，從不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)配合護(hù)士長(zhǎng)搞好科室管理工作，積極參與開展各項(xiàng)新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，與同事們一起克服了工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，共同提高專業(yè)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新的護(hù)理知識(shí)，并有效的運(yùn)用到臨床護(hù)理工作中，從而取得了良好的護(hù)理效果。
在護(hù)理工作的每個(gè)日日夜夜，我始終堅(jiān)持著自己的信念：“用心做好每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一天�！蔽疑钪蔀橐幻Q職的護(hù)士，不僅要備扎實(shí)的護(hù)理操作技術(shù)，良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)在護(hù)理工作中同樣重要。
提起白血病，大家一定不陌生，這是一種病情復(fù)雜、治療棘手的疾病，骨骼移植是距今為止治愈該病的唯一方法。很多人認(rèn)為骨髓移植是醫(yī)生們的事，和護(hù)士能有多大關(guān)系。
其實(shí)不然，骨髓移植不是一個(gè)步驟，而是一個(gè)過程。開始的動(dòng)員、采髓、輸髓固然重要，但真正最艱難的是如何安全地度過骨髓極度抑制期，如何避免并減輕移植后的多種致命的并發(fā)癥。記得在血液科工作時(shí)，有一個(gè)叫趙xx的患者，在移植過程中，由于發(fā)生了急性排斥反應(yīng)，出現(xiàn)了嚴(yán)重的腹瀉、大便失禁的癥狀，隨時(shí)不自主排出的糞便經(jīng)常污染到衣服上，床單上，地上，甚至于家具上，我一遍又一遍，仔細(xì)地給病人擦身、換衣，再擦地，再室內(nèi)消毒。要知道，在凈化倉這個(gè)對(duì)病人實(shí)行保護(hù)性隔離的地方，我穿的可都是從頭包到腳的厚重的防護(hù)服啊。每次忙完這些，我的身上早已是汗流浹背。有一個(gè)叫李xx的患者，在移植過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的腸道感染癥狀，里急后重感迫使她頻繁地感覺便意，但是強(qiáng)烈的化療，使得她全身乏力，根本就沒有力氣起身坐到專門為她準(zhǔn)備的坐便椅上，我一遍又一遍、不厭其煩地扶著她，甚至抱著她，重復(fù)著下床、上床、再下床。柔弱的我在家里父母、丈夫?qū)欀�。是什么趨使著我這們做，是什么給了我這樣的力量？是對(duì)護(hù)理工作的執(zhí)著趨使著我這們做，是對(duì)病人無私的愛給了我這樣的力量。還有一個(gè)叫王xx的白血病患者，走南闖北的他總是喜歡和我們談天說地，在移植過程中和我們建立了深厚的友誼，并且也順利地完成了移植，后來雖然因?yàn)榧膊〉奶厥獠∏閺?fù)發(fā)，但是他說“今生我拼搏過了，認(rèn)識(shí)了這們多的好姐妹，得到了這么多好姐妹的精心照顧，我也滿足了”。五年前有一個(gè)叫封翔的患者，移植時(shí)還是個(gè)xx歲的孩子，如今已是個(gè)身高1米7、帥氣的小伙了。每次他來科里復(fù)查的時(shí)候，都會(huì)到曾經(jīng)在凈化倉時(shí)照顧他的我面前甜甜地叫一聲“阿姨好”，這一刻我?guī)缀醵疾荒苷J(rèn)出眼前這個(gè)曾經(jīng)瘦弱，曾經(jīng)在死亡邊緣徘徊的自己親手照料的孩子，拉著孩子的手，仿佛是自己親手呵護(hù)的小樹苗長(zhǎng)成了參天大樹，心里是說不出的自豪與驕傲。
對(duì)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員來說，來自病人的評(píng)價(jià)與看法是一桿最公正的稱，它能稱出你在工作中拋灑的汗水，付出的心血和奉獻(xiàn)的愛的分量。面對(duì)患者家屬的期盼，看著患者將生命相托的'眼神，我一次又一次被震撼，不斷超越自我，尋求更高的護(hù)理技術(shù)操作水平。我作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室的責(zé)任護(hù)理組組長(zhǎng)，利用所有可以利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識(shí)及藥物知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康教育工作，經(jīng)常帶領(lǐng)本組護(hù)士巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問及要求，及時(shí)觀察記錄病情變化，評(píng)估病人存在的護(hù)理問題，采取護(hù)理措施，觀察結(jié)果。經(jīng)常利用下午治療結(jié)束時(shí)間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背，修剪指甲等。得到了患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的好評(píng)。
選擇了護(hù)理工作，就注定是選擇了奉獻(xiàn)。國慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)等等，無數(shù)個(gè)節(jié)日，我依然奮斗在工作的崗位，放棄與親人團(tuán)聚。有的時(shí)候孩子發(fā)燒，我顧不上，我減輕了別人的痛苦，卻幫不了自己的孩子。在親人與病人之間，我‘痛并快樂著’。
作為一名的護(hù)士，我始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極推行人性化護(hù)理，牢固樹立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，受到患者及家屬的一致贊譽(yù)。由于我所在的病區(qū)是腫瘤化療科，收治的患者病種雜，病人多，加班加點(diǎn)是家常便飯。我看到病房里那些病人，只有一個(gè)念頭：把自己的全部精力投入到護(hù)理工作中去。對(duì)待患者無論貧富貴賤，都一視同仁，盡其所能的幫助他們排憂解難。，以使他們消除恐懼感，盡快適應(yīng)環(huán)境，配合治療，早日康復(fù)。
通過16年的臨床護(hù)理工作，我積累了豐富的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，深知生活護(hù)理、心理護(hù)理對(duì)患者的重要性。記得我們科曾經(jīng)收治了一位女性乳腺癌的病人，病人情緒很低落，不愿與人交流接觸，也不配合治療，在護(hù)理查房過程中，我發(fā)現(xiàn)了病人的情緒變化，主動(dòng)來到病人的床前，耐心細(xì)致地與病人談心，經(jīng)過幾次心與心的交流和精細(xì)的護(hù)理，贏得了她的信任，天使的親情，使她慢慢變得開朗起來，精心的護(hù)理，使她樹立了一定要治疾病的信心。象這樣的例子不勝枚舉。
在16年的護(hù)理工作中始終踐行“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的精神。始終把踐行南丁格爾精神作為自己的人生目標(biāo)。
在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，通過不斷的改進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提升科室的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)喚起患者對(duì)生活的美好希望，為患者照亮了生命的旅途，用火一樣的熱情托起了患者的生命之舟。面對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，以人為本、人性化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，始終以“奉獻(xiàn)親情，關(guān)愛生命”為服務(wù)宗旨，牢固樹立“滿懷愛心盡職責(zé)，永葆親情為病人”的服務(wù)理念，發(fā)揮�？铺厣氩∪怂�，急病人所急。努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，從小事入手，從細(xì)微之處入手，為患者送溫暖，加強(qiáng)護(hù)患溝通等。盡其所能給患者提供溫馨、舒適、優(yōu)雅的住院環(huán)境和親情般的關(guān)愛，情系病房，情系患者，情系健康，時(shí)時(shí)處處以楷模為榜樣，奉獻(xiàn)濃濃親情為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)得以提升。
我是一名護(hù)士，當(dāng)我紅嫩的臉頰被夜班的勞累所吞沒，當(dāng)我細(xì)滑的雙手被繁雜的工作所吞噬，我也曾迷茫過、困惑過、失落過......但是現(xiàn)在，我驕傲，因?yàn)槲沂侨藗冄壑械陌滓绿焓�，因�(yàn)榫人婪鰝褪俏业娜松鷥r(jià)值，再苦再累我無悔！
優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
她是一名普通的護(hù)士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問不說不知道、對(duì)難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好！”、“請(qǐng)問您有什么需要幫忙嗎？”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”、“謝謝您的合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問出院病人的`康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率�？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。
用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會(huì)、貼近病人。
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