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      2. 服務(wù)之星個(gè)人事跡材料

        時(shí)間:2024-10-09 18:14:04 個(gè)人事跡材料 我要投稿

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料

          在我們平凡的日常里,許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷,對(duì)事跡材料都不陌生吧,事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢?下面是小編收集整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料1

          在安檢保衛(wèi)部綜合科有著這樣一名平凡的員工,他叫xxx,工作二十年來,憑借著認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的工作作風(fēng),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞,員工們都親切的稱他為“雍師傅”。

          工作中的`雍師傅話語不多,屬于典型的實(shí)干型員工。部門車輛保養(yǎng)維護(hù)、員工的各類辦卡辦證、勤務(wù)臺(tái)賬、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負(fù)責(zé),看似細(xì)小簡單,實(shí)則繁雜瑣碎,需要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作責(zé)任心。每當(dāng)遇到臺(tái)風(fēng)、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時(shí),家住機(jī)場(chǎng)附近的雍師傅都會(huì)主動(dòng)留守加班,做好車輛、后勤等統(tǒng)籌保障工作,常常是忙到凌晨才能回家,但他從來沒有一句怨言。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料2

          現(xiàn)任長白山機(jī)場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任,先后獲20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號(hào)。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神,打破了所有質(zhì)疑,向大家證明:女性,同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。

          20xx年,孫杰巖來到長白山航務(wù)保障部管制分隊(duì),成為吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首位女管制員,她從“一張白紙”起步,始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心,鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué),航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影,并取得了飛行服務(wù)報(bào)告室執(zhí)照、機(jī)場(chǎng)管制執(zhí)照、ICAO4英語執(zhí)照和情報(bào)執(zhí)照,工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯(cuò),成為長白山機(jī)場(chǎng)首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練,讓她在長白山機(jī)場(chǎng),在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下,從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況,讓危險(xiǎn)得到了妥善處置,避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。

          工作7年來,她始終以長白山機(jī)場(chǎng)為家,不講條件、不找借口,堅(jiān)決服從組織需要,把熟悉的`工作做細(xì)、把重復(fù)的工作做精,甘做機(jī)場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾,雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚,但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”,用默默付出換來一次次航班的平安落地,換來一個(gè)個(gè)家庭的幸福團(tuán)圓,她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料3

          在每一天平凡的工作中,她處處嚴(yán)格要求自我,始終持續(xù)著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)。20xx年及20xx年,xx工作表現(xiàn)出色,榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營銷能手"稱號(hào),她所在的營業(yè)機(jī)構(gòu)連續(xù)3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進(jìn)群眾"稱號(hào)及“旺季營銷優(yōu)勝單位”稱號(hào),榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口,該支行評(píng)為建行三星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

          服務(wù)是一門藝術(shù),更是一門技能。要當(dāng)一名好的大堂經(jīng)理,商場(chǎng)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶服務(wù)的熱情是務(wù)必的,但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,更好地服務(wù)于每一位客戶,xx注意在日常工作中細(xì)心觀察,努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),尤其是對(duì)一些業(yè)務(wù)難題,更是用心揣摩,盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學(xué)習(xí)熟悉銀行知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、客戶心理、金融行情與銀行法規(guī),并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去,這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。

          xx明白:要想在工作中獲得客戶的信賴,除了過硬的業(yè)務(wù)潛力外,還需要良好的服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)站在客戶的'立場(chǎng)上思考問題,抓住客戶心理,把耐心細(xì)致貫穿于工作的始終。一天,一位來辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來到網(wǎng)點(diǎn),問題來了,她要掛失密碼的賬戶并非自我所有,而是她兒子的。從銀行業(yè)務(wù)要求上,掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動(dòng),老淚縱橫,說自我的兒子突發(fā)腦溢血,剛躲過危機(jī),但記憶受損,記不得密碼,醫(yī)院又急用錢,這該怎樣辦才好。這時(shí)xx告知老奶奶,我們建行專門針對(duì)您這類問題帶給上門服務(wù),經(jīng)我們核實(shí)狀況后會(huì)盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激,業(yè)務(wù)受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中,xx為客戶帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門服務(wù),不管是客戶的網(wǎng)銀問題、POS機(jī)使用問題,還是類似于老奶奶的這類代理業(yè)務(wù)核實(shí)問題,每一次,她都能用真誠感動(dòng)客戶,贏得客戶贊許。

          真誠服務(wù)體此刻每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為大堂經(jīng)理,往往要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶的不滿情緒,了解狀況并為客戶解決問題。一次,一位預(yù)約取現(xiàn)的男子一大清早來提取現(xiàn)金,但因現(xiàn)金一般中午才送到,不能立即滿足客戶要求。男子態(tài)度強(qiáng)硬粗暴,說有急事,非得立即取到不可。但沒有現(xiàn)金,誰都犯難。這時(shí)xx上前安撫,告訴男子不要著急,雖然我們沒有,但我們還有很多網(wǎng)點(diǎn),必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候,xx開始聯(lián)系其它網(wǎng)點(diǎn),并一邊與男子聊天,表示對(duì)他的著急十分理解,臨近年關(guān),確實(shí)大家都時(shí)間寶貴,男子不好意思了起來,說剛才真是抱歉,確實(shí)工地等著用錢,最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn),臨走時(shí)還對(duì)xx說多謝。工作中類似的事情很多,雖然都是一些小事,但不處理好就可能引發(fā)投訴,xx也曾害怕過客戶的冷面白眼,也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈,但她最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動(dòng)力,更因?yàn)榇_實(shí)地解決了客戶問題而感到高興。

          銀行工作,看似平凡,但要做好并不簡單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里鐵礦保安先進(jìn)事跡材料,xx一向持續(xù)清醒與熱情,一如既往堅(jiān)持“以客戶為中心”,不斷提高服務(wù)意識(shí)、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下,xxx支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻(xiàn)。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料4

          現(xiàn)任長白山機(jī)場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機(jī)關(guān)黨支部書記,連續(xù)兩年獲吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭,她始終恪盡職守、清正廉潔,出色地完成了長白山機(jī)場(chǎng)公司的各項(xiàng)任務(wù),為長白山機(jī)場(chǎng)公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

          作為一名基層黨支部書記,所在支部也被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí),總是以“與人為善”的.心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人,積極主動(dòng)的幫助職工解決實(shí)際問題。讓“黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。

          在平時(shí)的工作中,作為長白山機(jī)場(chǎng)公司工會(huì)女工委主任,她積極維護(hù)職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅(jiān)持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來號(hào)召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元,遇到職工孕產(chǎn)或生病住院,她都要親自來慰問;她還積極引導(dǎo)女工委員們獨(dú)立自主地開展工作,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)法律知識(shí)。為了解決機(jī)場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處,她號(hào)召機(jī)場(chǎng)女同志擔(dān)任“最美繡娘、最美廚娘”一角,幫助男同志解決衣服縫補(bǔ)問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員,她會(huì)選擇在機(jī)場(chǎng)航班旺季保障之時(shí),利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線去支援地面服務(wù)部保障航班,想旅客之所想,解旅客之所急。因此,機(jī)場(chǎng)人都親切地稱她為“馬大姐”。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料5

          現(xiàn)任通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)先進(jìn)工作者稱號(hào)。入職5年來,她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng),在自己的崗位上書寫著美麗人生。

          20xx年11月,通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部成立,作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人的她,用自身特有的耐力和堅(jiān)韌,勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下,通化機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展,初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系,服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升,在20xx年“平安民航”考核中,位列東北地區(qū)四類機(jī)場(chǎng)第一名。

          談到姜雪,大家對(duì)她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今,加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因?yàn)榕碌⒄`工作,原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖,直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備,新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對(duì)家人,她深感愧疚,曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸,很多機(jī)場(chǎng)員工在遇到工作中的問題和困難時(shí)都喜歡向她請(qǐng)教,而她都會(huì)盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的.心,任勞任怨、勤勤懇懇,印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料6

          xx是旅檢一科的帶班長。1997年參加工作,是祿口機(jī)場(chǎng)同齡人,他在南京空港的安全戰(zhàn)線上已奮戰(zhàn)了整整18年。18年來,他一直在國內(nèi)旅檢現(xiàn)場(chǎng)工作,每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),最后一個(gè)下班,如遇天氣、航班不正常時(shí),總是第一個(gè)留下來住在機(jī)場(chǎng)備勤保障。他以高度的'工作責(zé)任心犧牲了許多個(gè)人的休息時(shí)間,日復(fù)一日,全身心地?fù)湓诠ぷ魃蠌臒o怨言。18年來,他憑借自己的努力和對(duì)安檢事業(yè)的熱情做出了大量成績,多次被評(píng)為公司和部門的先進(jìn)個(gè)人。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料7

          xxx,20xx年1月參加工作,退伍戰(zhàn)士,目前是監(jiān)護(hù)科一名副帶長。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當(dāng)崗位能手,在最平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績”。擔(dān)任副分隊(duì)長以來,在崗位巡查的過程中,能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求,督促到位,對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)整改的問題決不拖到上崗結(jié)束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時(shí),面對(duì)少數(shù)旅客的'不理解情緒,能耐心的進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋,做到有禮有節(jié),以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過硬,被培訓(xùn)部聘為隊(duì)列教員,為新訓(xùn)員工進(jìn)行崗前的隊(duì)列訓(xùn)練,讓新員工從進(jìn)入機(jī)場(chǎng)的第一天起,就接受安檢特殊的半軍事化管理,養(yǎng)成令行禁止的意識(shí)。作為一名基層班組長,他時(shí)刻以提高管理水平為目標(biāo),勇于創(chuàng)新探索訓(xùn)練方式,致力培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)員分析問題、處理問題的能力。還建立了監(jiān)護(hù)微信企業(yè)號(hào),豐富與隊(duì)員的溝通交流方式。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料8

          現(xiàn)任地面服務(wù)公司“金達(dá)萊”班組班組長,20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司第四屆“青春榜樣”,20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“最美國門人”,首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”,所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)。

          強(qiáng)化“三基”建設(shè),提升服務(wù)品質(zhì)!爸嘏嘤(xùn),創(chuàng)品牌”,她始終把強(qiáng)化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結(jié)出“四個(gè)一”管理法,即:遵循一套流程、搭建一個(gè)平臺(tái)、采用一個(gè)工具、打造一支團(tuán)隊(duì)。為班組成員搭建交流、展示平臺(tái),營造比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境,從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

          空鐵無縫對(duì)接,搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實(shí)處,20xx年,她帶領(lǐng)“金達(dá)萊”班組與鐵路班組利用候機(jī)樓與高鐵站地下連廊直通的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建了“空鐵愛心直通車”品牌,幫助特殊旅客實(shí)現(xiàn)便捷舒適的中轉(zhuǎn)。用真情服務(wù)拉近了心的距離,使300米長廊,成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。

          關(guān)注特殊群體,提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專項(xiàng)服務(wù)提升小組,將“春之約”打造成長春機(jī)場(chǎng)的.服務(wù)品牌。通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研,發(fā)現(xiàn)許多特殊旅客在購票時(shí),因?yàn)椤安磺宄被颉皝聿患啊,而沒有向航空公司申請(qǐng)?zhí)厥饴每头⻊?wù),給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實(shí)實(shí)在在的需求,“春之約”特殊旅客服務(wù)項(xiàng)目正式啟動(dòng),隨著服務(wù)品質(zhì)的提升,樹立了機(jī)場(chǎng)對(duì)外的良好形象。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料9

          現(xiàn)任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理,20xx年獲全國民航“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。入職以來,她以主人翁的責(zé)任感對(duì)待每一份平凡的工作。

          大學(xué)畢業(yè)分配到機(jī)場(chǎng)先后做過大巴車售票員、結(jié)算員、機(jī)場(chǎng)賓館綜合助理,后通過競聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干,5+2和白+黑,成為她的工作常態(tài)。

          20xx年5月,空港運(yùn)輸分公司“嘉躍班組”申報(bào)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組,前期評(píng)審需要整理大量的班組臺(tái)賬,為了完成工作,她以辦公室為家,經(jīng)過5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn),終于如期完成了班組建設(shè)需要檢查的44項(xiàng)工作任務(wù),清晰完整的臺(tái)賬在檢查中獲得首都機(jī)場(chǎng)班組建設(shè)檢查組的一致好評(píng),“嘉躍班組”被評(píng)為首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組。

          20xx年11月16-18日,長春連續(xù)普降3天大雪,積雪的.厚度達(dá)到了歷史頂峰。18日晚,已經(jīng)下班休息的她,接到公司指令后,立即就到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。餓了就吃幾口面包,渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水,在零下20幾度的冰雪天氣里,經(jīng)過3天3夜的轉(zhuǎn)運(yùn),累計(jì)銷售15000多張客票,創(chuàng)造了運(yùn)輸公司銷售客票的最高紀(jì)錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷,撰寫的《1+2旅客地面運(yùn)輸新模式》獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司管理案例創(chuàng)新精神獎(jiǎng)。

          20xx年,恰逢集團(tuán)公司團(tuán)委開展“暖心行動(dòng)”,她倡議集團(tuán)公司團(tuán)委與雙陽石橋社區(qū)結(jié)對(duì)共建;顒(dòng)開展以來,共計(jì)捐助衣物1200件,米面油共計(jì)3000斤,受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料10

          在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中,率先推行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作,積極開展精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作,將財(cái)務(wù)工作逐步從記賬核算型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變,從事后的靜態(tài)核算向全過程、全方位的動(dòng)態(tài)控制轉(zhuǎn)變;積極開展融資管理,保證新醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院正常運(yùn)營資金供應(yīng),與銀行積極溝通、協(xié)調(diào),采取多家授信、流貸與固貸相結(jié)合的'方式,爭取了各項(xiàng)貸款,保障了我院基本運(yùn)營和建設(shè)投資資金需求;積極參與推行醫(yī)院成本管理和分配體制改革,促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高:引入以資源為基礎(chǔ)的相對(duì)價(jià)值表(RBRVS)、時(shí)間單價(jià)制、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、平衡計(jì)分卡(BSC)、360度績效考核法(360°Feedback)等績效管理理念與工具,推行主要以工作量核算為基礎(chǔ)、以質(zhì)量考核控制為重點(diǎn)、以綜合評(píng)價(jià)為手段的績效考評(píng)辦法,并與成本效益考核相融合,形成了涵蓋醫(yī)、教、研、管四個(gè)維度的績效考核評(píng)價(jià)體系。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料11

          參加工作4年,從護(hù)理工作到行政管理,在工作崗位上她兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),加班加點(diǎn)也從不牢騷抱怨,現(xiàn)在的她是醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“小推手”。自20xx年6月,為增強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)溝通、提升基層醫(yī)生執(zhí)業(yè)水平,楊琳主動(dòng)請(qǐng)纓,帶領(lǐng)紅十字青年醫(yī)師深入鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)學(xué)員所在衛(wèi)生院、衛(wèi)生室開展“鄉(xiāng)醫(yī)師生情”專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。能充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,連續(xù)多年獲得“濱州醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號(hào);20xx年6月,代表醫(yī)院參加牟平區(qū)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)競賽,獲二等獎(jiǎng);20xx年9月,參加20xx年煙臺(tái)市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風(fēng)采職業(yè)技能競賽,并在大賽中取得一等獎(jiǎng)的好成績,同時(shí)還獲得了“煙臺(tái)市文明禮儀之星”的榮譽(yù)稱號(hào);20xx年12月,代表醫(yī)院參加濱州醫(yī)學(xué)院舉辦的“走進(jìn)新時(shí)代 共筑中國夢(mèng)”學(xué)習(xí)黨的十九大精神知識(shí)競賽,并獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)的'好成績,隨后又被選派代表學(xué)校參加濱州市黨的十九大電視知識(shí)競賽,獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料12

          xx,他是從一名領(lǐng)班成長為一名優(yōu)秀的主管,首先得從他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在宴會(huì)主管的工作職責(zé)中,因現(xiàn)階段宴會(huì)人手少,主要以實(shí)習(xí)生和兼職生為主,工作細(xì)節(jié)和物資管理難度相對(duì)較大?稍谒(fù)責(zé)的宴會(huì)服務(wù)和酒水管理,工作間整理得干干凈凈,酒水間的物品擺放有序,能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù),每場(chǎng)宴會(huì)收市不論在晚他都會(huì)到最后離開,多次安排他下班休息,他都會(huì)笑呵呵的說:“還有工作沒有做完,讓我繼續(xù)做完吧”!他在同事心中是名樂于助人的好同事,領(lǐng)導(dǎo)心中盡職盡責(zé)的好員工。

          六月份環(huán)保會(huì)期間,因我們酒店特殊性,很多物資需要從其他地方搬運(yùn),他不怕累不怕苦,為保障會(huì)議和客人的滿意,他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準(zhǔn)備到位,客人臨時(shí)需要變換臺(tái)型,他從來毫無怨言一直工作到凌晨,工作需要積極主動(dòng),被動(dòng)的接受排,只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作,才能發(fā)揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后,他絕不會(huì)閑著,整理倉庫布草和家具,他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,上級(jí)做的事情,他先想到了。沒等吩咐,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候,他已經(jīng)提前出色地完成。長期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多,可是從來沒有主動(dòng)提出需要換休,都是先讓其他同事調(diào)休,他經(jīng)常說兄弟的休息比我重要,他工作時(shí)把客人放第一位,把同事視為兄弟的員工,是酒店擁有的`財(cái)富,是管理人員好幫手。

          思而不學(xué)則殆,為學(xué)而來,世間千變?nèi)f化,不學(xué)習(xí)很可怕。作為一名主管的他,雖然在其他酒店學(xué)習(xí)了些理論知識(shí),可每次現(xiàn)哦場(chǎng)培訓(xùn),數(shù)他的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本,不用說,一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學(xué)習(xí)服務(wù)技能及管理的筆記,他善于管理當(dāng)給外援開會(huì)的時(shí)候,他會(huì)把沒每個(gè)傳菜的人員工作分的很細(xì),包括走菜的路線和傳菜過程中出現(xiàn)的問題,如何采取措施。

          見到顧客,同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見面,然而他才真正做到了彬彬有禮!罢(qǐng),您好,謝謝,對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

          其次自主自強(qiáng),不甘示弱。用他的一句話來說,“我不比別人差”,足見他的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng),他都能夠踴躍參加,對(duì)于來說,開心很重要,工作著,快樂著,給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料13

          現(xiàn)任延吉機(jī)場(chǎng)公司運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理,20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組長。入職24年來,他始終堅(jiān)守在服務(wù)旅客的第一線。

          半年的貨運(yùn)處,三年的售票處,接著就是長達(dá)17年的值機(jī)生涯,他和同事共同配合,開發(fā)出了貨郵單據(jù)自動(dòng)化辦公管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了手工向電腦辦公的轉(zhuǎn)化。服務(wù)已經(jīng)成為了他的一種習(xí)慣,在值機(jī)柜臺(tái),你會(huì)經(jīng)?吹揭粋(gè)鬢發(fā)斑白的人,在弓著腰,搶著替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李;你會(huì)經(jīng)常看到一個(gè)人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品;還有那個(gè)滿臉笑容,正耐心為旅客參謀和講解的人,那個(gè)一手提著行李,一手扶著拄拐的旅客登機(jī)的大叔,他似乎已經(jīng)成為了柜臺(tái)前的一道風(fēng)景。

          20xx年值機(jī)“豐翼班組”準(zhǔn)備參評(píng)“四型”班組的時(shí)候,恰好新任班組長休產(chǎn)假,已經(jīng)擔(dān)任運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理的`他,毅然挑起了這副擔(dān)子。作為老班組長的他,和同事們逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)健全臺(tái)賬,逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)完善班組看板,親自擔(dān)綱和同事們一起跳班前舞,親自執(zhí)筆準(zhǔn)備匯報(bào)材料,幾易其稿,最終終于獲得通過。在首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)匯報(bào)廳,當(dāng)身穿一身朝鮮族民族服裝的他,匯報(bào)完畢,整個(gè)匯報(bào)廳響起了熱烈的掌聲,最終以優(yōu)異的成績獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“四型”標(biāo)桿班組,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予他的重任。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料14

          現(xiàn)任白城機(jī)場(chǎng)公司安檢護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理兼應(yīng)急救援中心經(jīng)理、白城機(jī)場(chǎng)公司黨群助理,20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。

          小林已有28載的民航職業(yè)生涯,在長白山機(jī)場(chǎng)和白城機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)部任職期間,他帶隊(duì)伍、育新人,牢記各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重托和自己肩負(fù)的使命,以堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝了新設(shè)施、新崗位和新環(huán)境挑戰(zhàn),全身心地投入到機(jī)場(chǎng)的建設(shè)發(fā)展中。

          “獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親”。思鄉(xiāng)之情,念鄉(xiāng)之意,是每個(gè)中華兒女扯不斷的柔情。闔家團(tuán)圓,歡聚一堂是每個(gè)異鄉(xiāng)客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性,工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象,更關(guān)乎國家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛(wèi)和服務(wù)保障工作,他在工作和家庭之間,毅然決然地選擇了前者。多年來,他放棄探親休假,堅(jiān)守在心愛的工作崗位上。寒來暑往,陪伴他的不僅有緊張繁重的.工作任務(wù),也伴隨著孤獨(dú)、病痛和對(duì)家庭的向往與虧欠,但他深知自己的責(zé)任和使命,不僅沒有消極、抱怨,反而更加堅(jiān)定地追求卓越,在十九大安全保障期間,他奮戰(zhàn)在安保第一線,“零失誤”地圓滿完成保障任務(wù)。

          小林始終立足崗位,勤奮工作,盡職盡責(zé),以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿腔熱忱,獻(xiàn)出了全部真誠,在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神,在員工心中樹立了良好形象。

        服務(wù)之星個(gè)人事跡材料15

          早上6點(diǎn)10分,一個(gè)忙碌的身影,來回穿行在廚房的各工作間里,為教職工準(zhǔn)備營養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。

          一年多來,他始終牢記使命,初心不改,帶領(lǐng)著手下的員工,為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。

          想老師所想,為教職工增設(shè)早晚餐服務(wù)

          起初,康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù),從20xx年3月開始,康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后,了解到教職工晚上留在學(xué)校加班,沒有辦法解決晚飯問題,要么餓著肚子工作,要么去網(wǎng)上叫外賣,不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)情況,20xx年9月,在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下,譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工,合理調(diào)配工作時(shí)間,沒有增加人員,康美苑開始了晚餐服務(wù)。

          重大節(jié)日送紀(jì)念品,為老師表關(guān)懷

          為了營造濃厚的節(jié)日氛圍,讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖,每個(gè)重大節(jié)日來臨之際,譚經(jīng)理都會(huì)為前來餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重,一份小小的紀(jì)念品,表達(dá)了康美苑員工對(duì)老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容,心中的滿足感和成就感不言而喻。

          研發(fā)新菜式,提升服務(wù)質(zhì)量

          學(xué)校的教職工隊(duì)伍龐大,教職工來自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn),康美苑供應(yīng)的都是粵式菜,缺乏特色菜式,難以滿足教職員工對(duì)菜式多樣化的需求。于是,譚經(jīng)理在老師們來就餐的`時(shí)候,多方了解他們對(duì)菜品的喜好,帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì),開始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下,員工們集思廣益,推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式,這些菜式得到了老師們的喜愛,往往一擺上售賣窗口,很快就被售空?得涝烦薪拥慕哟、會(huì)議自助餐,設(shè)計(jì)上也從普通改為精致;還設(shè)計(jì)出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。

          優(yōu)化設(shè)施,改善教職工就餐質(zhì)量

          譚經(jīng)理就任前,康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好,再運(yùn)送過來。這樣的運(yùn)送方法,菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過關(guān),影響了飯菜的美觀和口感,很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后,經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、了解情況,向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請(qǐng)示,申請(qǐng)?jiān)?0xx年暑假,重新裝修改造康美苑。

          改造后的康美苑,有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣間等,功能獨(dú)立而明確,還添加了部份智能電子設(shè)備,面貌煥然一新。

          有了這些,康美苑可以自己動(dòng)手,現(xiàn)炒現(xiàn)賣,早餐品種從原來的十多個(gè)添至三十多個(gè),改善了菜品的質(zhì)量,滿足了教職工對(duì)菜式多元化的需求,完成了一個(gè)從簡單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的規(guī)范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。

          全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)

          譚經(jīng)理就職一年多來,帶領(lǐng)著員工克服困難,豐富菜品,提高餐廳供餐能力,與他來之前相比,康美苑的人員配置沒有增加,每天的營業(yè)額增長了300%;每天來吃飯的人數(shù)也增長了約200人;教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。

          本學(xué)期開學(xué)后,前來康美苑就餐的教職工人數(shù)增加,等待時(shí)間明顯延長。為提高服務(wù)效率,縮短教職工的等待時(shí)間,譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊(duì)指引等措施,有效解決了排隊(duì)時(shí)間過長的問題,提高教職工滿意度。

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