服務(wù)之星個(gè)人事跡材料經(jīng)典20篇
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料可以起到宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料經(jīng)典 1
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了，在宴會(huì)主管的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段宴會(huì)人手少，主要以實(shí)習(xí)生和兼職生為主，工作細(xì)節(jié)和物資管理難度相對(duì)較大�？稍谒�(fù)責(zé)的宴會(huì)服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì)收市不論在晚他都會(huì)到最后離開，多次安排他下班休息，他都會(huì)笑呵呵的說：“還有工作沒有做完，讓我繼續(xù)做完吧”！他在同事心中是名樂于助人的好同事，領(lǐng)導(dǎo)心中盡職盡責(zé)的好員工。
六月份環(huán)保會(huì)期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運(yùn)，他不怕累不怕苦，為保障會(huì)議和客人的滿意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準(zhǔn)備到位，客人臨時(shí)需要變換臺(tái)型，他從來毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì)閑著，整理倉(cāng)庫(kù)布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，他先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(zhǎng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來沒有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調(diào)休，他經(jīng)常說兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財(cái)富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習(xí)了些理論知識(shí)，可每次現(xiàn)哦場(chǎng)培訓(xùn)，數(shù)他的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學(xué)習(xí)服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當(dāng)給外援開會(huì)的時(shí)候，他會(huì)把沒每個(gè)傳菜的`人員工作分的很細(xì)，包括走菜的路線和傳菜過程中出現(xiàn)的問題，如何采取措施。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而他才真正做到了彬彬有禮�！罢�(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用他的一句話來說，“我不比別人差”，足見他的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對(duì)于來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
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現(xiàn)任延吉機(jī)場(chǎng)公司運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)。入職24年來，他始終堅(jiān)守在服務(wù)旅客的第一線。
半年的貨運(yùn)處，三年的售票處，接著就是長(zhǎng)達(dá)17年的值機(jī)生涯，他和同事共同配合，開發(fā)出了貨郵單據(jù)自動(dòng)化辦公管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了手工向電腦辦公的轉(zhuǎn)化。服務(wù)已經(jīng)成為了他的.一種習(xí)慣，在值機(jī)柜臺(tái)，你會(huì)經(jīng)常看到一個(gè)鬢發(fā)斑白的人，在弓著腰，搶著替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會(huì)經(jīng)�？吹揭粋�(gè)人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品；還有那個(gè)滿臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的人，那個(gè)一手提著行李，一手扶著拄拐的旅客登機(jī)的大叔，他似乎已經(jīng)成為了柜臺(tái)前的一道風(fēng)景。
20xx年值機(jī)“豐翼班組”準(zhǔn)備參評(píng)“四型”班組的時(shí)候，恰好新任班組長(zhǎng)休產(chǎn)假，已經(jīng)擔(dān)任運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理的他，毅然挑起了這副擔(dān)子。作為老班組長(zhǎng)的他，和同事們逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)健全臺(tái)賬，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)完善班組看板，親自擔(dān)綱和同事們一起跳班前舞，親自執(zhí)筆準(zhǔn)備匯報(bào)材料，幾易其稿，最終終于獲得通過。在首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)匯報(bào)廳，當(dāng)身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報(bào)完畢，整個(gè)匯報(bào)廳響起了熱烈的掌聲，最終以優(yōu)異的成績(jī)獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“四型”標(biāo)桿班組，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予他的重任。
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現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號(hào)。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長(zhǎng)白山航務(wù)保障部管制分隊(duì)，成為吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的`身影，并取得了飛行服務(wù)報(bào)告室執(zhí)照、機(jī)場(chǎng)管制執(zhí)照、ICAO4英語(yǔ)執(zhí)照和情報(bào)執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯(cuò)，成為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線及長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險(xiǎn)得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來，她始終以長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅(jiān)決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的工作做精，甘做機(jī)場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(zhǎng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(zhǎng)期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個(gè)個(gè)家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。
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xx男，漢族，山東xx人19xx年xx月xx日生人，黨員�，F(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評(píng)為紅旗車廂，是班組中的服務(wù)明星�，F(xiàn)將xxx事跡材料匯報(bào)如下：
xxx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢候；一次次的供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過查閱列車時(shí)刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的.火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動(dòng)，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車站后，xxx又把他們送到候車室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
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現(xiàn)任地面服務(wù)公司“金達(dá)萊”班組班組長(zhǎng)，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“最美國(guó)門人”，首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國(guó)民航示范班組”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)。
強(qiáng)化“三基”建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)�！爸嘏嘤�(xùn)，創(chuàng)品牌”，她始終把強(qiáng)化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重，總結(jié)出“四個(gè)一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個(gè)平臺(tái)、采用一個(gè)工具、打造一支團(tuán)隊(duì)。為班組成員搭建交流、展示平臺(tái)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
空鐵無(wú)縫對(duì)接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實(shí)處，20xx年，她帶領(lǐng)“金達(dá)萊”班組與鐵路班組利用候機(jī)樓與高鐵站地下連廊直通的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建了“空鐵愛心直通車”品牌，幫助特殊旅客實(shí)現(xiàn)便捷舒適的中轉(zhuǎn)。用真情服務(wù)拉近了心的距離，使300米長(zhǎng)廊，成為班組成員和廣大旅客的`共同記憶。
關(guān)注特殊群體，提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專項(xiàng)服務(wù)提升小組，將“春之約”打造成長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品牌。通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多特殊旅客在購(gòu)票時(shí)，因?yàn)椤安磺宄被颉皝聿患啊保鴽]有向航空公司申請(qǐng)?zhí)厥饴每头⻊?wù)，給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實(shí)實(shí)在在的需求，“春之約”特殊旅客服務(wù)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，隨著服務(wù)品質(zhì)的提升，樹立了機(jī)場(chǎng)對(duì)外的良好形象。
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xx，現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機(jī)關(guān)黨支部書記，連續(xù)兩年獲吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的各項(xiàng)任務(wù)，為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的幫助職工解決實(shí)際問題。讓“黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的工作中，作為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司工會(huì)女工委主任，她積極維護(hù)職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅(jiān)持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來號(hào)召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導(dǎo)女工委員們獨(dú)立自主地開展工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)法律知識(shí)。為了解決機(jī)場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號(hào)召機(jī)場(chǎng)女同志擔(dān)任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補(bǔ)問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的`工作人員，她會(huì)選擇在機(jī)場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機(jī)場(chǎng)人都親切地稱她為“馬大姐”。
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xx，現(xiàn)任通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理，20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)先進(jìn)工作者稱號(hào)。入職5年來，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書寫著美麗人生。
20xx年11月，通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人的她，用自身特有的耐力和堅(jiān)韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區(qū)四類機(jī)場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對(duì)她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的'工作常態(tài)。因?yàn)榕碌⒄`工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備，新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對(duì)家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機(jī)場(chǎng)員工在遇到工作中的問題和困難時(shí)都喜歡向她請(qǐng)教，而她都會(huì)盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。
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在安檢保衛(wèi)部綜合科有著這樣一名平凡的員工，他叫xxx，工作二十年來，憑借著認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的`工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞，員工們都親切的稱他為“雍師傅”。
工作中的雍師傅話語(yǔ)不多，屬于典型的實(shí)干型員工。部門車輛保養(yǎng)維護(hù)、員工的各類辦卡辦證、勤務(wù)臺(tái)賬、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負(fù)責(zé)，看似細(xì)小簡(jiǎn)單，實(shí)則繁雜瑣碎，需要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作責(zé)任心。每當(dāng)遇到臺(tái)風(fēng)、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時(shí)，家住機(jī)場(chǎng)附近的雍師傅都會(huì)主動(dòng)留守加班，做好車輛、后勤等統(tǒng)籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來沒有一句怨言。
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現(xiàn)任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國(guó)民航“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。入職以來，她以主人翁的責(zé)任感對(duì)待每一份平凡的工作。
大學(xué)畢業(yè)分配到機(jī)場(chǎng)先后做過大巴車售票員、結(jié)算員、機(jī)場(chǎng)賓館綜合助理，后通過競(jìng)聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運(yùn)輸分公司“嘉躍班組”申報(bào)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組，前期評(píng)審需要整理大量的班組臺(tái)賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于如期完成了班組建設(shè)需要檢查的44項(xiàng)工作任務(wù)，清晰完整的臺(tái)賬在檢查中獲得首都機(jī)場(chǎng)班組建設(shè)檢查組的一致好評(píng)，“嘉躍班組”被評(píng)為首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長(zhǎng)春連續(xù)普降3天大雪，積雪的`厚度達(dá)到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過3天3夜的轉(zhuǎn)運(yùn)，累計(jì)銷售15000多張客票，創(chuàng)造了運(yùn)輸公司銷售客票的最高紀(jì)錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫的《1+2旅客地面運(yùn)輸新模式》獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司管理案例創(chuàng)新精神獎(jiǎng)。
20xx年，恰逢集團(tuán)公司團(tuán)委開展“暖心行動(dòng)”，她倡議集團(tuán)公司團(tuán)委與雙陽(yáng)石橋社區(qū)結(jié)對(duì)共建。活動(dòng)開展以來，共計(jì)捐助衣物1200件，米面油共計(jì)3000斤，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。
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阿嬌，女，漢族，該同志熱心公益事業(yè)，富有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識(shí)。無(wú)論從事哪項(xiàng)工作都能以飽滿的工作熱情和積極向上的工作態(tài)度投身于自己的崗位工作中。在工作中勇于開拓，富于創(chuàng)新意識(shí)，取得了顯著成績(jī)。自20xx年參與創(chuàng)建寬城區(qū)青年志愿服務(wù)聯(lián)盟以來，一直秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神開展志愿活動(dòng)，是志愿者公益活動(dòng)的組織者之一和骨干參與者，策劃組織并親自參與了大小十余次志愿者公益活動(dòng)，受到各級(jí)組織和社會(huì)的好評(píng)，也贏得了廣大志愿者的普遍贊譽(yù)。在她的組織及積極參與下寬城區(qū)青年志愿服務(wù)聯(lián)盟走出了一條極具寬城特色的公益組織發(fā)展道路，寬城區(qū)青年志愿服務(wù)聯(lián)盟開展的多次活動(dòng)也得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可。
從殘疾兒童到孤寡老人，從農(nóng)民工子女到困難群眾，阿嬌同志帶頭捐款，集資為轄區(qū)兩位孤寡老人購(gòu)買了米、油、雞蛋和生活用品等，還幫助老人們更換了新被單、給窗戶釘塑料。在此后的日子里，她只要有時(shí)間就會(huì)去看望孤寡老人們。老人冬天的衣服不夠暖，她就會(huì)給老人們送上一件棉衣，一條棉褲；老人的牙口不好，她就會(huì)給老人們買點(diǎn)雞蛋、買點(diǎn)柔軟的蛋糕送去……她的行動(dòng)也感染著更多的人來關(guān)心老人們。
如今，大部分農(nóng)民工子女目前面臨的最大的問題已經(jīng)不是教育問題，而是如何更好的與城市相互融入，這些孩子們要融入城市就要更多的了解城市、感受城市、體驗(yàn)城市。于是在今年的.工作中，阿嬌同志組織開展了一系列“我與寬城共成長(zhǎng)”農(nóng)民工子女一日體驗(yàn)活動(dòng)。
3月份，阿嬌同志選擇農(nóng)民工子女較集中的柳影小學(xué)和宋家小學(xué)，組織學(xué)校里20名農(nóng)民工子女，開展觀賞電影、肯德基就餐、歡樂世界游玩三個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目。6月份，阿嬌同志又組織100名未成年人觀看愛國(guó)主義教育電影《甲午風(fēng)云》。幫助樹立他們正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)他們高尚的愛國(guó)主義情操，增強(qiáng)他們建設(shè)祖國(guó)的信心和遠(yuǎn)大抱負(fù)。組織團(tuán)山小學(xué)和天光小學(xué)的100名小學(xué)生游覽雕塑公園。9月份，阿嬌同志組織100名農(nóng)民工子女參觀長(zhǎng)春自然博物館，讓每一個(gè)孩子不但感受到了大自然的深?yuàn)W，同時(shí)也產(chǎn)生了對(duì)大自然的好奇和熱愛。
“我與寬城共成長(zhǎng)”農(nóng)民工子女一日體驗(yàn)活動(dòng)的開展就給他們提供了了解城市、感受城市、體驗(yàn)城市的機(jī)會(huì)，從而使這些孩子更加熱愛我們的城市，努力學(xué)習(xí)，將來為建設(shè)長(zhǎng)春貢獻(xiàn)自己的力量。我們的城市要更好的吸納這些城市新生代，就要給他們機(jī)會(huì)讓他們靠近城市，更重要的是從心理上貼近城市的每一個(gè)角落。
作為志愿者，她在給予的同時(shí)也收獲了奉獻(xiàn)的快樂，體會(huì)到了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。通過組織開展一系列志愿公益活動(dòng)，阿嬌同志思想上更加成熟，活動(dòng)能力更加增強(qiáng)，公益業(yè)績(jī)也更加顯著。由于經(jīng)常參與社會(huì)活動(dòng)，該同志視野開闊，知識(shí)面更加寬泛，工作成績(jī)更加顯著，對(duì)單位和社會(huì)都帶來了良好影響，成為了廣大青年學(xué)習(xí)的榜樣。志愿者不是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱號(hào)，不是一種榮譽(yù)，而是一個(gè)人身處社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。阿嬌同志在平凡的崗位上，用志愿者的承諾實(shí)現(xiàn)作為一名優(yōu)秀志愿者的責(zé)任和義務(wù)，為自己的人生譜寫一首優(yōu)美的樂曲。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料經(jīng)典 11
白澤湖鄉(xiāng)月形社區(qū)的大學(xué)生村官阿敏，同時(shí)也是青年志愿者服務(wù)隊(duì)的一名骨干成員。自加入青年志愿者服務(wù)隊(duì)以來，阿敏同志始終保持良好的工作作風(fēng)，工作態(tài)度端正、團(tuán)結(jié)同志、樂于助人，具有較高的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在接待來訪群眾、提供志愿服務(wù)上，樹立了良好的青年志愿者形象。阿敏同志一方面精心組織青年加入到志愿者隊(duì)伍開展服務(wù)活動(dòng)，另一方面以身作則積極投入到青年志愿者活動(dòng)中來。
一、積極參加扶貧幫困送溫暖活動(dòng)。
在本次社區(qū)志愿服務(wù)主題活動(dòng)中，阿敏同志積極參與到“進(jìn)社區(qū) 送溫暖”活動(dòng)中，不僅為社區(qū)老人們送去大量的生活用品，還陪老人們聊天談心，排解他們的憂愁和寂寞，給老人們帶來了快樂的心情，使他們感受到了人與人之間的`關(guān)愛和社會(huì)主義大家庭的溫暖。
二、積極參加文明交通志愿者行動(dòng)。
為響應(yīng)文明交通志愿者行動(dòng)，阿敏同志在第一時(shí)間內(nèi)參加志愿者交通執(zhí)勤活動(dòng)，11月28日起每天上午、下午車流高峰期，在社區(qū)十字路口維護(hù)交通秩序，一如繼往，從不間斷，為維明文明和諧交通環(huán)境貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的一份力量。
三、積級(jí)參加文明城市共建活動(dòng)。
到各村（社區(qū)）和包干責(zé)任區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生整治工作，阿敏同志前后3次前往月形還建小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清掃，給社區(qū)居民帶來了干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。
除了參加青年志愿者的各項(xiàng)活動(dòng)以外，阿敏同志在本職工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷的加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，全力提高志愿服務(wù)水平。對(duì)未來的工作，阿敏同志表示將繼續(xù)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，彰顯人與人，人與社會(huì)，人與自然之間相互關(guān)愛和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，積極投入到青年志愿者活動(dòng)中來。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料經(jīng)典 12
阿平，男，漢族，共青團(tuán)員，出生于19xx年7月，云南曲靖會(huì)澤縣人�，F(xiàn)就讀于文山學(xué)院08級(jí)現(xiàn)代教育技術(shù)專業(yè)，擔(dān)任云南省家委員會(huì)文山地區(qū)麻風(fēng)病服務(wù)和關(guān)愛農(nóng)民工子女等項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人，文山學(xué)院“夢(mèng)”志愿者協(xié)會(huì)總負(fù)責(zé)人，在院團(tuán)委任活動(dòng)部部長(zhǎng)。
20xx年10月，申請(qǐng)加入文山學(xué)院“夢(mèng)”志愿者協(xié)會(huì)，并成為志愿者服務(wù)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人。在云南家委員會(huì)和共青團(tuán)文山學(xué)院委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，他熱心于志愿者活動(dòng)，并嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身鍛煉，努力學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，配合云南各地區(qū)開展了一系列的志愿者活動(dòng)，具體負(fù)責(zé)了云南大學(xué)生志愿者的招募、培訓(xùn)、考核管理、活動(dòng)策劃實(shí)施等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了真正的志愿者價(jià)值。
一、工作態(tài)度認(rèn)真，有熱情
他在“夢(mèng)”志愿者協(xié)會(huì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)志愿者的服務(wù)意識(shí)，承擔(dān)著志愿者的`重要工作，積極與云南各高校加強(qiáng)聯(lián)系與交流，在學(xué)院還積極參與各種大型志愿者活動(dòng)，雖在生活學(xué)習(xí)各方面的壓力很大，但是他從來沒有放棄過，反而更加努力做好志愿者活動(dòng)工作，有條理性的安排自己的學(xué)習(xí)和生活，很好地完成了志愿者服務(wù)的各項(xiàng)工作，得到了云南家委員會(huì)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定，在社會(huì)中引起巨大的反響。
二、吃苦在先，享受在后
利用假期和課余時(shí)間組織開展志愿者活動(dòng)，給人的感覺是非常忙的，但是自己卻是最快樂的，他是學(xué)生中最負(fù)責(zé)任的人，無(wú)論是志愿者工作招募站在第一線，還是在組織志愿者培訓(xùn)等方面都盡量到場(chǎng)進(jìn)行志愿者的指導(dǎo)，樹立了志愿者的良好形象。以這樣的工作態(tài)度出發(fā)，贏得了社會(huì)各界人士和志愿者的積極擁護(hù)。
三、積極擴(kuò)展志愿者活動(dòng)范圍
在繼續(xù)加強(qiáng)麻風(fēng)康復(fù)者志愿服務(wù)的同時(shí)積極開展文山社區(qū)貧弱老人定期志愿服務(wù)，山區(qū)兒童教育，外來務(wù)工子女教育等方面的志愿者活動(dòng)，加強(qiáng)與各種志愿者組織的聯(lián)系和交流，并帶隊(duì)參加了許多的志愿者活動(dòng)。在志愿者活動(dòng)中，要使志愿者活動(dòng)深入持久地開展下去，就要不斷增強(qiáng)號(hào)召力、感染力和凝聚力。因此，“夢(mèng)”志愿者協(xié)會(huì)建立了一套完善的管理、招募、服務(wù)、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等多項(xiàng)制度。作為實(shí)行者，努力做到志愿者服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
20xx年11月作為消防志愿者，帶隊(duì)參加了文山州綜合應(yīng)急救援支隊(duì)啟動(dòng)儀式。
總之，奉獻(xiàn)與鍛煉同行，行動(dòng)與喜悅相伴。我們相信：有愛就有希望，我們能攜手共筑和諧友愛，團(tuán)結(jié)和諧的社會(huì)新生活，讓愛無(wú)限傳遞，讓更多需要幫助的人得到幫助，并在各種生活中收獲快樂，提升自己的能力，為社會(huì)創(chuàng)造更多的愛心，更多的溫暖，更多的笑聲。更好的發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，實(shí)現(xiàn)自己真正的人生價(jià)值，譜寫人生新的篇章。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料經(jīng)典 13
阿爽性格直爽，平易近人。工作上她勤勤懇懇、任勞任怨，以高度的熱情和責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作。
作為長(zhǎng)寧區(qū)第二批城市站點(diǎn)世博志愿者，她4月29日就開始了自己的志愿服務(wù)工作。盡管不能象園區(qū)志愿者一樣直觀感受世博的氛圍，但是作為整個(gè)世博志愿者體系中的一份子，她努力的為本次世博會(huì)順利進(jìn)行所需的后勤保障盡自己的一份微薄之力。在和社區(qū)居民交流的過程中，她清醒地認(rèn)識(shí)到自己在世博知識(shí)上的不足。的確，要想做好一名志愿者，僅依靠幾天的書面培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，她不僅在上崗的時(shí)候，抓緊時(shí)間了解世博會(huì)的進(jìn)程，更要在下班之后，多翻閱一些世博會(huì)的歷史資料，查看去世博園區(qū)的路線圖，了解世博園區(qū)各進(jìn)出口情況等。在熟悉了這些信息后，對(duì)平時(shí)的工作將會(huì)有極大的推動(dòng)作用。
她堅(jiān)持以真情、激情和好心情“三情”服務(wù)于每位社區(qū)居民，即對(duì)社區(qū)居民真情相待，對(duì)志愿者工作激情滿懷，每天保持一顆好心情與志愿者伙伴相處，把快樂傳遞給身邊的同伴，感染社區(qū)居民。她不晚到、不早退，對(duì)每個(gè)社區(qū)居民都能保持極大的熱情，不厭其煩地介紹，不管社區(qū)居民提出多么煩瑣的問題，她總是微笑耐心地面對(duì)。
最不易的'是，她在做志愿者的同時(shí)，依然堅(jiān)持著自己的工作，每天奔波于服務(wù)站點(diǎn)和工作崗位之間，卻從未聽到她有絲毫的怨言。不管她自己有多么疲累，對(duì)于社區(qū)居民的求助她總是認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱情。
對(duì)待老年人她更是耐心的解答，微笑的服務(wù)，讓他們面帶微笑的滿意的離去。要做好本職工作和志愿者工作之間平衡的關(guān)鍵點(diǎn)還是奉獻(xiàn)兩個(gè)字，只要將奉獻(xiàn)精神時(shí)刻銘記于心，那么任何困難都會(huì)迎刃而解。志愿者服務(wù)的舞臺(tái)雖然小，但它可以折射出志愿者奉獻(xiàn)精神的光芒和志愿者的可愛。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料經(jīng)典 14
阿保，今年62歲，是我豐一社區(qū)的居民。自他提前退休后，為了讓退休的生活不寂寞，實(shí)現(xiàn)退休以后的人生價(jià)值，讓生活更加豐富多彩，自愿參加社區(qū)志愿者活動(dòng)和社會(huì)上的義務(wù)勞動(dòng)，主動(dòng)為社區(qū)分擔(dān)職責(zé)，主動(dòng)幫忙有困難的年邁居民解決一些生活中的困難，扶老攜幼，主動(dòng)為社區(qū)做些力所能及的工作，主動(dòng)當(dāng)起了一名助老、環(huán)境、調(diào)解等志愿者，在自愿服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的同時(shí)升華自己，播撒禮貌。
楊師傅是個(gè)熱心人，對(duì)別人的困難，本著能幫就幫的原則，做了很多事。鄰居一個(gè)70多歲的老太太下樓不慎，把腳脖子扭傷了，她的老伴力不從心，只能扶著她靠墻站著，這個(gè)狀況正好被楊師傅遇見了，他義無(wú)反顧的把這位70多歲的老人背到了5樓的家中。他們千恩萬(wàn)謝，說：“打孩子電話也沒有這么方便呀!在緊急關(guān)頭你能幫忙，太感謝啦!”阿保也是60多歲的人了，患有腰脫，他此次行為增進(jìn)了鄰居之間的友情和了解，也是一種道德的體現(xiàn)，真是“鄰里心連心，和諧大家庭�！�
她作為助老志愿者，平時(shí)主動(dòng)把家庭電話寫給鄰里的獨(dú)居老人，讓他們有困難找他，隨叫隨到。一次，4樓一位獨(dú)居老人打來電話說：“家里燈壞了，還沒做晚飯呢?”楊師傅立即拿著臺(tái)燈送了過去，解決了他的燃眉之急。這位老人的孩子都不身邊，她有點(diǎn)什么事，都找楊師傅，每次他都是盡心盡力的給予幫忙，老人常說：“楊師傅對(duì)我真好，比親人還親呀!”但是楊師傅卻樸實(shí)地說：“我們樓上樓下住著，幫個(gè)忙算什么，有事請(qǐng)說話�！�
一次，在社區(qū)主干道上，一個(gè)轎車司機(jī)從車窗往對(duì)面垃圾箱內(nèi)扔垃圾，一下沒扔過去，塑料袋碎了，垃圾散落的一地。阿�？匆姾�，立刻把垃圾撿起來，扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)。那個(gè)司機(jī)很過意不去，連忙下車向他表示感謝。楊師傅做的這點(diǎn)小事不算什么，只是用自己的愛心感染著周圍的人，對(duì)他人友善，他人也會(huì)還你一個(gè)微笑。彼此用道德的'標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的行為，社會(huì)就會(huì)更和諧了。
楊師傅也是一名調(diào)解志愿者，真心實(shí)意的主動(dòng)幫忙家庭解決各種各樣的矛盾。一次，他晚上鍛煉身體回來，一進(jìn)樓道就聽到一樓出租房?jī)?nèi)大聲喊“別打了，救命啊!”他立刻敲門，并大喊：“你們別打了，我是樓上的鄰居，快開門�！钡窃鯓咏兴麄円膊婚_門，還是罵呀打呀的。楊師傅情急之下自編了一段順口溜，并不斷地念叨了十幾分鐘，可能由于他的執(zhí)著和真心，感動(dòng)了他們，小伙子開門說：“師傅，多謝您的相勸，我們不打了，你回家吧�！彼氐郊疫�是放心不下，又下樓聽一聽，果然不打了，才放心地回家。
像這樣的例子真是舉不勝舉。有一對(duì)50多歲的夫妻和一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的兒子同住，這個(gè)家庭總吵架鬧矛盾，導(dǎo)致女主人有了離婚的想法。阿保知道后，苦口婆心的勸她，并用一段順口溜開導(dǎo)她，此刻她的情緒好多了，生活也恢復(fù)了平靜。阿保用他自己幽默風(fēng)趣的風(fēng)格化解了家庭之間的矛盾，維持了家庭的穩(wěn)定性，不也是助人為樂嘛。正因家庭中最寶貴的是明白，家就是要包容，包容是一把開心的鑰匙，人人都要掌握好它。有人問阿保：你怎樣那么愿意管閑事？楊師傅還是樸實(shí)地說：“看到鄰里家庭和諧了，就打心眼里高興”。
平日里，阿保始終把“清潔、保護(hù)環(huán)境，綠化、美化家園”作為環(huán)保工作的重要資料，他堅(jiān)持立足社區(qū)，積極參加社區(qū)義務(wù)清理活動(dòng)，廣泛向鄰里宣傳環(huán)保理念。他常說，環(huán)保工作最能到達(dá)效果的就是從自身的生活做起，從一點(diǎn)一滴的小事兒做起。社區(qū)居委會(huì)組織衛(wèi)生死角清理工作，他不畏勞累，積極響應(yīng)；平日閑暇，他手持小鏟，清理樓道內(nèi)、墻面上的野廣告。就是這樣，他用自己的實(shí)際行動(dòng)呼吁更多的人增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，影響更多的人成為環(huán)境保護(hù)的踐行者。
每逢清明重陽(yáng)期間，他總是積極深入社區(qū)禮貌祭奠宣傳工作，竭力將“禮貌祭奠、保護(hù)環(huán)境”的倡議推廣至全社區(qū)，同時(shí)協(xié)助社區(qū)居委會(huì)在轄區(qū)主要干道、路口組織開展巡邏工作，不但減少了環(huán)境污染、避免了火災(zāi)隱患，還確保了節(jié)日期間社區(qū)的和諧平安。
豐一社區(qū)是老式居住小區(qū)，小區(qū)的環(huán)境美化、家庭和諧、社會(huì)禮貌離不開社區(qū)工作者的發(fā)奮，也離不開社區(qū)居民的辛勤付出和支持。阿保堅(jiān)持十年如一日的清理樓道墻上的小廣告，看見貼廣告的人就客氣的勸走，沒看見就貼上了，他就用小鏟刀一點(diǎn)一點(diǎn)鏟掉。楊師傅還發(fā)動(dòng)了樓內(nèi)居民，季節(jié)性的刷樓梯，為居民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境;看見陌生人進(jìn)入樓道，主動(dòng)上前詢問，為小區(qū)治安做出了貢獻(xiàn)。多年來，阿保本著“義務(wù)、互助”的精神參加多種多樣的志愿者活動(dòng)，為構(gòu)建禮貌社區(qū)、和諧社會(huì)獻(xiàn)出了自己的力量。
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作為一名大學(xué)生，同時(shí)作為一名志愿者，奉獻(xiàn)自己的愛心，身體力行地服務(wù)社會(huì)，是我們的義務(wù)與職責(zé)。我要感謝在這一年里給予我機(jī)會(huì)與支持的老師們與師兄師姐們，還有一向以來包容我體諒我的同學(xué)兄弟姐妹們。在他們的鼓勵(lì)與支持下，使我在大學(xué)時(shí)期能真正地去服務(wù)學(xué)院與社會(huì)，參與更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，獻(xiàn)出自己的一份微薄力量，同時(shí)也收獲了無(wú)盡的感動(dòng)與愉悅。如：每星期例行的宿舍資源回收、泛義教輕舟，揚(yáng)志愿精神的支教志愿服務(wù)、放飛青春，服務(wù)新農(nóng)村的社區(qū)志愿服務(wù)、凱茵新城植樹活動(dòng)、中山市公共場(chǎng)所禮貌測(cè)評(píng)活動(dòng)等。在參與志愿服務(wù)中，讓我懂得了什么是志愿者，明白什么是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，體會(huì)到了什么是“愉悅義工，愉悅奉獻(xiàn)�！�
微笑是志愿者最好的名片，也是別人對(duì)志愿工作的肯定。在開展志愿者活動(dòng)的`時(shí)候，每當(dāng)看到大家臉上愉悅的笑臉，心里都會(huì)由衷地感動(dòng)。正因，作為一名志愿者，我們心里都有一個(gè)共同的夢(mèng)想，就是幫忙更多有困難的人，服務(wù)更多有需要的人，創(chuàng)造更多志愿價(jià)值。
人們常說“助人者自助”，在參與一年的志愿服務(wù)以來，我深刻地感受到這句話的含義。當(dāng)我在還沒接觸志愿服務(wù)時(shí)，都一向以為著當(dāng)志愿者就必須要做大事�？纱丝涛也虐l(fā)現(xiàn)，原來大事情就是把我們身邊的小事情做好。在生活上，我們是平凡的，但作為一名志愿者，我們是平凡卻并不平庸的，正因我們有夢(mèng)想，我們有愉悅，我們有追求。在參與志愿服務(wù)的過程中，讓一個(gè)一年前還十分懵懂的我，在參與志愿活動(dòng)中體驗(yàn)到不少人生百態(tài)，也增長(zhǎng)了不少人生閱歷。因此，在幫忙他人同時(shí)，我也在鞭策著自己，發(fā)奮地做到更好。正因還有許多人，需要我們的關(guān)愛，需要我們的幫忙。
再多的話有時(shí)也是一瞬間的智慧和激情，行動(dòng)才是最重要的。我會(huì)繼續(xù)追尋著那一份志愿者的夢(mèng)想與愉悅，帶動(dòng)周圍的兄弟姐妹參與到志愿服務(wù)中，融入更多的為社會(huì)服務(wù)去。
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阿強(qiáng)，男，漢族，共青團(tuán)員，現(xiàn)就讀于太原理工大學(xué)礦業(yè)工程學(xué)院2010級(jí)測(cè)繪工程專業(yè)，現(xiàn)為太原理工大學(xué)學(xué)生會(huì)常委、青年志愿者中心負(fù)責(zé)人，中國(guó)扶貧基金會(huì)“善行100·愛心包裹溫暖行動(dòng)”項(xiàng)目山西地區(qū)高校負(fù)責(zé)人。
從20xx年加入太原理工大學(xué)青年志愿者中心成為志愿者以來，三年中，他始終熱心于校園志愿服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，從勸募愛心包裹關(guān)愛貧困兒童到走進(jìn)敬老院關(guān)懷孤寡老人，從為農(nóng)民工募捐衣物到幫護(hù)殘障人士，從火車站春運(yùn)志愿者到城鄉(xiāng)社區(qū)掛職，在青海、在廣西、在北京，也都能看見他志愿服務(wù)的身影。他曾被評(píng)為“校優(yōu)秀志愿者”、“校優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀志愿者”、“太原中博會(huì)優(yōu)秀志愿者”、“太原能博會(huì)優(yōu)秀志愿者”、“太原鐵路局春運(yùn)優(yōu)秀志愿者”、“中國(guó)扶貧基金會(huì)優(yōu)秀志愿者”等榮譽(yù)稱號(hào)。在太原理工大學(xué)團(tuán)委老師指導(dǎo)下，他在校內(nèi)外積極策劃、組織、開展了一系列志愿者活動(dòng)，并親身參與其中，走在學(xué)校志愿者工作一線，在學(xué)生中起到了良好帶頭作用，為營(yíng)造禮貌和諧、團(tuán)結(jié)進(jìn)步的社會(huì)氛圍貢獻(xiàn)了他自己的一份力量。
20xx年10月，他作為志愿者參加全國(guó)第六次人口普查萬(wàn)柏林區(qū)普查區(qū)普查；2011年上半年，參加萬(wàn)柏林區(qū)社區(qū)老人“一幫一”、“社區(qū)掛職”活動(dòng)；20xx年3月至今，組織并參與中國(guó)扶貧基金會(huì)發(fā)起的《愛心包裹》勸募活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)校志愿者團(tuán)隊(duì)累計(jì)募集10萬(wàn)元善款，為貧困地區(qū)小學(xué)生送去關(guān)愛，并于今年10月在北京理解中國(guó)扶貧基金會(huì)表彰；7月，參加團(tuán)中央“大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)”重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，赴廣西崇左市大興縣配合大新縣疾病預(yù)防控制中心開展防治艾滋宣傳等志愿活動(dòng)；9月16日參加太原中博會(huì)志愿服務(wù)；9月26日，作為志愿者代表走上學(xué)校迎新晚會(huì)舞臺(tái)，演唱《崛起》，宣揚(yáng)了志愿者團(tuán)結(jié)共進(jìn)的志愿文化和無(wú)私奉獻(xiàn)的.志愿精神；20xx年2月，組織并參加“鐵路春運(yùn)志愿者”，在太原火車站志愿服務(wù)10天；20xx年7月，成功申請(qǐng)團(tuán)中央“青春三下鄉(xiāng)”重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)11名隊(duì)員赴青�？驴骆�(zhèn)開展以“惠農(nóng)民生政策宣講”和“農(nóng)民法律援助”為主題的實(shí)踐活動(dòng)；20xx年9月，組織學(xué)生并參加太原能博會(huì)，作為場(chǎng)館志愿者服務(wù)10天；20xx年10月，參加由山西電視臺(tái)舉辦的“九九重陽(yáng)節(jié)，濃濃敬老情”活動(dòng)，在晉祠路太原老年安康養(yǎng)生樂園做義工，陪伴關(guān)護(hù)敬老院老人……
利用假期和課余時(shí)刻組織開展志愿者活動(dòng)，給人的感覺是忙碌的，但他卻又是愉悅的。奉獻(xiàn)愛心，溫暖他人是他的工作準(zhǔn)則，他將以實(shí)際行動(dòng)，繼續(xù)履行志愿者義務(wù)與職責(zé)，發(fā)奮實(shí)現(xiàn)志愿者價(jià)值。
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我叫xxx，今年十九歲，來自xx職教中心高二4班。在我高中兩年學(xué)習(xí)生活中，我先后承擔(dān)過學(xué)生會(huì)的年紀(jì)主管，辦公室副主任和學(xué)生會(huì)書記等職，同時(shí)也是校團(tuán)委的組織委員。但讓我值得驕傲的是我是一名青年志愿者，在這些職務(wù)中我付出了很多，同時(shí)也收獲了很多。
當(dāng)學(xué)校進(jìn)行校園周邊環(huán)境整頓和大掃除時(shí)，我會(huì)帶領(lǐng)志愿者同學(xué)徹底處理周邊環(huán)境。雖然每次都干的臟兮兮的，但看到自己的勞動(dòng)成果，心里總是很高興。當(dāng)學(xué)校拒絕白色污染時(shí)，作為志愿者的我在校門口阻擋手拿塑料袋的同學(xué)，并組織了同學(xué)在三飯期間帶著“旬邑縣職教中心”的佩戴站在校門口，監(jiān)督同學(xué)，防止他們把塑料袋拿進(jìn)校門�？吹叫@恢復(fù)了昔日的整潔干凈，我便感到很滿足。
團(tuán)委舉辦慶元旦晚會(huì)、團(tuán)活動(dòng)等文藝活動(dòng)時(shí)，我負(fù)責(zé)節(jié)目篩選和彩排。在活動(dòng)將要舉辦時(shí)，要對(duì)各班同學(xué)的座位進(jìn)行安排，并維持整個(gè)會(huì)場(chǎng)秩序�？吹交顒�(dòng)舉辦成功和同學(xué)們的熱情我就會(huì)感到很欣慰。
每當(dāng)晚上放學(xué)回家時(shí)，我還要跟隨校衛(wèi)隊(duì)進(jìn)行巡邏執(zhí)勤工作，不管嚴(yán)寒酷暑經(jīng)常巡邏到很晚，回到宿舍經(jīng)常引起舍友的不滿，但我從沒放棄執(zhí)勤工作，因?yàn)槲抑肋@一切都是為了同學(xué)們的安全。
學(xué)校舉行了幾次給貧困學(xué)生和災(zāi)區(qū)捐款行動(dòng)，我積極的參與其中，不僅為活動(dòng)的成功舉辦獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，而且?guī)ь^捐出自己平時(shí)積攢的零用錢幫助有困難的孩子。想到他們的困難因?yàn)槲覀兊膼坌木柚孬@新生，我就感到莫大的'榮幸。
我還組織參與了很多值得紀(jì)念的活動(dòng)，比如植樹節(jié)、清明節(jié)等法定節(jié)日，我們發(fā)動(dòng)廣大青年志愿者舉行豐富多彩的活動(dòng)，如南山植樹、清明節(jié)掃墓活動(dòng)。在這些活動(dòng)中充分展現(xiàn)了當(dāng)代先進(jìn)青年的精神風(fēng)貌，發(fā)揚(yáng)了中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
在志愿者工作中，我不斷努力的鍛煉自己，提高自己，現(xiàn)在我已經(jīng)得到了充分的鍛煉，我為我是一名青年志愿者而光榮，為我是一名合格的共青團(tuán)員而自豪。
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我是焦xx，現(xiàn)擔(dān)任大愛鄭州志愿服務(wù)中心志工部的副部長(zhǎng)一職，自參與志愿服務(wù)活動(dòng)以來，參加志愿服務(wù)活動(dòng)約達(dá)40余次，如"義賣大河報(bào)"，"愛心書箱"，"衣往情深，暖冬活動(dòng)"，"為自閉癥兒童過圣誕節(jié)"，"頤和敬老院活動(dòng)"，"愛心風(fēng)箏節(jié)、放飛心夢(mèng)想活動(dòng)"，"關(guān)愛母親河"，"第九屆馬拉松比賽的志愿者"等活動(dòng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已累計(jì)達(dá)到300小時(shí)，先后榮獲金水區(qū) "優(yōu)秀志愿者"、大愛鄭州志愿服務(wù)中心"公益明星"、文化路街道辦事處 "今日之星志愿者"、2019年度高考服務(wù)"優(yōu)秀志愿者"等榮譽(yù)。
高中的時(shí)候，我就一直想著上大學(xué)之后，要成為一名志愿者，要去幫助那些需要幫助的人，要去孤兒院和福利院陪那些小孩子玩耍，讓他們得到我能獻(xiàn)出的關(guān)愛，讓他們感受到這個(gè)世界還是有美好存在的。所以在上大學(xué)之后，我就果斷加入志愿者協(xié)會(huì)。
雖然參加活動(dòng)時(shí)會(huì)有點(diǎn)累，但是比起累我卻覺得收獲更多，因?yàn)槲页蔀榱酥驹刚�，為更多的人獻(xiàn)出了自己的一份力量，在活動(dòng)中我收獲頗多，并且從中感到開心和驕傲，而這些也給我的大學(xué)生活添了一筆濃重的色彩。
想起我在第一次參加義賣大河報(bào)活動(dòng)時(shí)的場(chǎng)景，感觸頗深，那是為一個(gè)患重病的初小女孩籌集善款的活動(dòng)。這個(gè)可愛的小女孩叫做普靜文，她只有十二歲，一個(gè)正直花開的年紀(jì)，但是老天卻并不照顧這個(gè)可愛的女孩，給她帶來了一場(chǎng)大病，需要很大一筆錢來治療。我們就是通過義賣大河報(bào)來為她籌集治療費(fèi)用，在義賣時(shí)，有好幾個(gè)人態(tài)度很不好，還說了很難聽的話，還有人甚至直接無(wú)視我，還有的人說我是騙子，但是不管他們對(duì)我說了什么，我都很誠(chéng)懇的說出這個(gè)活動(dòng)的目的，即使他們不相信，也不會(huì)勉強(qiáng)他們?nèi)ベI，說實(shí)話，當(dāng)時(shí)真的有想哭的.沖動(dòng)，但是我忍住了，因?yàn)槲矣X得我現(xiàn)在遭受的這些苦，跟那個(gè)小女孩比起來，其實(shí)都不算什么。在這之后，我又參加了為河南工業(yè)大學(xué)土木建筑學(xué)院患急性白血病大三學(xué)生的顧程鵬、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院突患尿毒癥的學(xué)生楊俊凱、鐵道警察學(xué)院遇到三重打擊的學(xué)生買買提明等的募捐活動(dòng)。因?yàn)橛辛说谝淮蔚慕?jīng)驗(yàn)，所以在隨后參加的活動(dòng)中我對(duì)遇到的事都有了更多的心理準(zhǔn)備，不過當(dāng)遇到那些慷慨捐助的人時(shí)候，我和我的小伙伴還是會(huì)非常的高興，一直向他們道謝，來表達(dá)我們此刻的心情。
活動(dòng)多姿多彩，有痛苦，有歡笑，有淚水，有感動(dòng)，更重要的就是我在這些活動(dòng)中的成長(zhǎng)，和為別人付出的幫助和關(guān)愛。
一、參加愛心書箱活動(dòng)，主要是讓那些在公園玩耍的小朋友，在家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，免費(fèi)來到我們的書攤旁邊讀書，我們也可以為小朋友講故事，這個(gè)活動(dòng)也是一個(gè)相對(duì)來說比較有意義的活動(dòng)。
二、在我們協(xié)會(huì)自己捐衣的活動(dòng)中，我雖然在呼嘯的大風(fēng)中等了兩天，但當(dāng)看到那些拿著衣服來捐獻(xiàn)的同學(xué)們，就感覺心里暖暖的，可想而知，最后的成果也是很好，我們收到了幾百件衣服。
三、為自閉癥兒童過圣誕是青藤公益舉辦的，當(dāng)我去那個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)，看到那些雖然身有殘疾但依然樂觀的活著的小朋友的時(shí)候，心里有種說不出的滋味，不知道該如何表達(dá)我的心情，我覺得我應(yīng)該珍惜自己所擁有的幸福，我覺得我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，他們是我們的精神榜樣!
四、我國(guó)現(xiàn)在正在進(jìn)入老齡化時(shí)代，老人以后會(huì)越來越多，所以關(guān)愛老人，勢(shì)在必行，為老人送溫暖也很重要。所以我們經(jīng)常組織了去頤和敬老院去看望老人們，在那里，我們把敬老院打掃了一遍，然后為老人剪指甲，給老人唱戲，雖然不會(huì)唱，但為了讓他們開心，我們還是唱了。跳舞，打太極，幾乎所有能做的都做了，老人也和我們一起唱，為我們鼓掌，最后走的時(shí)候，老人告訴我們下次一定要再來啊!我們很開心!
五、在參加的我為母親河美容的活動(dòng)中，我看到了將近上千名的志愿者在保護(hù)母親河做出的貢獻(xiàn)，他們?yōu)榱税涯赣H河恢復(fù)原來的一片美麗景色，都在努力的把自己手中的垃圾袋裝滿，在那里可以看到一個(gè)個(gè)回去拿垃圾袋的身影。在最后每個(gè)團(tuán)隊(duì)的手里都提了滿滿的好幾袋垃圾。活動(dòng)的過程雖然艱辛，但是結(jié)果卻是讓人高興和自豪的。
當(dāng)志愿者，是一個(gè)很光榮的稱號(hào)，我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)加油，為祖國(guó)的明天貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力!
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急中生智，挽救受損家庭
20xx年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，xxx多次與騰訊客服對(duì)接，期間xxx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的�！�
細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)
20xx年x月份，xxx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，xxx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的`頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起xxx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從x年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
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在風(fēng)光秀美的工業(yè)園區(qū)，只要提起供電營(yíng)業(yè)廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個(gè)由張xx、肖xx、章xx、舒xx四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅(jiān)持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻(xiàn)，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。被共青團(tuán)縣委授予“青年文明示范崗”，被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。
當(dāng)好供電服務(wù)的橋梁和紐帶
營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的窗口部門，更是供電服務(wù)的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營(yíng)業(yè)廳的女職工們，更是懷著對(duì)企業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)以及對(duì)客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當(dāng)你走進(jìn)供電營(yíng)業(yè)廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺(tái)面、先進(jìn)的現(xiàn)代化硬件設(shè)備、齊全的宣傳冊(cè)和沙發(fā)、飲水機(jī)、老花鏡等一應(yīng)俱全的便民設(shè)施，文明規(guī)范的服務(wù)，讓客戶感到無(wú)比的溫馨舒適。這四位女職工擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)鄉(xiāng)八個(gè)村及工業(yè)園區(qū)3000多戶用戶的用電咨詢、用電報(bào)裝、電費(fèi)收繳、服務(wù)投訴、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，工作量之大、工作之細(xì)、工作之難可想而知�？刹还苡卸嗝�、有多累她們臉上總是洋溢著燦爛的笑容。從為電力客戶提供從報(bào)裝申請(qǐng)到工程竣工驗(yàn)收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到提出“一張申請(qǐng)，其余的事我們來辦”、“一個(gè)電話保您滿意”、“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”莊嚴(yán)承諾，讓服務(wù)水平不斷向誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。
“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的帶頭人
在這個(gè)班組里有著一位優(yōu)秀的“帶頭人”，這就是該營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)張xx。張xx是個(gè)樸實(shí)大方、工作認(rèn)真、踏實(shí)肯干、責(zé)任心極強(qiáng)的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營(yíng)業(yè)廳，斗轉(zhuǎn)星移間，她已伴隨著營(yíng)業(yè)廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時(shí)的對(duì)一切都那么的陌生，到而今的工作得心應(yīng)手，到競(jìng)賽的展露身手，到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，再到榮獲公司“先進(jìn)工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務(wù)人員”等各類榮譽(yù)稱號(hào)，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執(zhí)著”。
“踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)’的服務(wù)”是張xx的座佑名，也是她的人生追求。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，張xx有著非常樸實(shí)的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)上，在業(yè)務(wù)的精益求精上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在十多年?duì)I銷一線服務(wù)中，她像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待每一位客戶，當(dāng)客戶有疑問時(shí)總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)尚未啟動(dòng)前，幾千居民電力客戶及園區(qū)各大企業(yè)的電量、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)、核算都需手工操作，中間x一環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)都將會(huì)給客戶及公司帶來?yè)p失，張xx每次都非常認(rèn)真、仔細(xì)，遇到疑問反復(fù)核查，從未出過差錯(cuò)，受到領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的一致好評(píng)。當(dāng)公司啟動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)后，為了減少客戶往返交費(fèi)的奔波，張xx及時(shí)告知客戶可以預(yù)存電費(fèi)。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預(yù)存電費(fèi)后，對(duì)新營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)還存有顧慮，怕會(huì)把錢給“吞”了。細(xì)心的張xx看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費(fèi)詳單手工列出來，并逐項(xiàng)給他解釋，告訴他每月電費(fèi)是多少，總共用去了多少，結(jié)余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時(shí)幫客戶解疑釋惑的事例，在該營(yíng)業(yè)廳舉不勝舉。
由于張xx愛學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)精通，每到公司選派人員參加競(jìng)賽時(shí)，她便成了首要人選，而這無(wú)形中更加大了張xx的工作壓力。由于孩子小，體質(zhì)又較弱，經(jīng)常感冒發(fā)燒的，每次參加競(jìng)賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經(jīng)常是看到深夜一、二點(diǎn)鐘。也有好友對(duì)她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對(duì)這，張xx只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競(jìng)賽總得有人去，既然選到我了，我就得認(rèn)真對(duì)待……”樸實(shí)的話語(yǔ)，道出的卻是胸情責(zé)任甘于奉獻(xiàn)的'熾熱情懷。
情系客戶贏贊譽(yù)
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在供電所召開的行風(fēng)座談會(huì)上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風(fēng)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個(gè)服務(wù)行業(yè)比較，我覺得供電公司的服務(wù)最好�！崩先舜蜷_話匣，心中的感激之情一發(fā)不可收，他向在座的各位行風(fēng)監(jiān)督員、公司領(lǐng)導(dǎo)講述自己的心聲。
由于年事己高、行動(dòng)不便，老人以前總是托鄰居代繳電費(fèi)，次數(shù)多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營(yíng)業(yè)廳來繳費(fèi)。由于家離所較遠(yuǎn)，走了1個(gè)半小時(shí)，走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)己是氣喘吁吁。剛進(jìn)門，張xx便熱情地扶老人到沙發(fā)上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費(fèi)業(yè)務(wù)。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時(shí)，營(yíng)業(yè)廳四位同志便商量著一個(gè)辦法，由章xx便每月上門為老人收費(fèi)，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費(fèi)時(shí)間，小章便主動(dòng)上熊政平老人家收費(fèi)。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費(fèi)，老人惦記著收費(fèi)廳的姑娘們說過的“每月電費(fèi)結(jié)零”，按捺不住又托鄰居代繳電費(fèi)，待鄰居到營(yíng)業(yè)廳報(bào)上卡號(hào)，被告知電費(fèi)己繳。原來由于工作忙，章xx還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費(fèi)。細(xì)微之處見精神，看似平凡的舉動(dòng)，卻是該營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動(dòng)體現(xiàn)。
對(duì)于老人的夸獎(jiǎng)，該營(yíng)業(yè)廳的同志們只是會(huì)心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數(shù)年來該營(yíng)業(yè)廳的女職工們傾心服務(wù)客戶的千萬(wàn)朵浪花中的一個(gè)剪影。在今后的工作中，她們會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，以更加積極的工作態(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，當(dāng)好企業(yè)與客戶之間的連心橋。
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