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個(gè)人工作能力提升總結(jié)4篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的個(gè)人工作能力提升總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作能力提升總結(jié)1
緊張而有序的一年即將過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
自從20xx年3月28日來(lái)到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，網(wǎng)管這工作沒(méi)有準(zhǔn)的`，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問(wèn)題時(shí)忙的要死，沒(méi)事的時(shí)候又會(huì)很清閑個(gè)人工作總結(jié)，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，電話會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說(shuō)：“看那小子平時(shí)天天閑的沒(méi)事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干!
還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問(wèn)題都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來(lái)說(shuō)，有遲過(guò)幾次到但從來(lái)沒(méi)早退過(guò)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒(méi)有推遲過(guò)，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問(wèn)題。
二、其次說(shuō)說(shuō)工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)等;
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護(hù)，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決;
3、處理日常會(huì)議所需設(shè)備安裝調(diào)試(音響，話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設(shè)備。
三、其次說(shuō)說(shuō)我存在的問(wèn)題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?也沒(méi)有做相關(guān)記錄登記。
2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)重不帶個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中優(yōu)點(diǎn)――呵呵。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。
四、最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
二、大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好!
個(gè)人工作能力提升總結(jié)2
時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個(gè)多月的試用期下來(lái)，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
在各部門(mén)的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的'能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作，
在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長(zhǎng)成材，成為一名合格的正式xx-x里的職工，一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長(zhǎng)了很多，今后我會(huì)繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績(jī)。
個(gè)人工作能力提升總結(jié)3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到美通大眾已有半年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
1、銷售
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見(jiàn)或建議向銷售部門(mén)及時(shí)反映，與銷售顧問(wèn)溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫(xiě)客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見(jiàn)建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門(mén)及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
c、向銷售顧問(wèn)提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問(wèn)交車(chē)后關(guān)心客戶。
d、對(duì)DN網(wǎng)投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問(wèn)定保首定保分配，每月首保客戶進(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)次日發(fā)短信祝福客戶。
二、認(rèn)識(shí)與感想
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽(tīng)取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的`解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
三、下步工作重點(diǎn)：
對(duì)提出意見(jiàn)或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門(mén)及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
四、需改進(jìn)的方面:
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對(duì)在電話中有疑問(wèn)的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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個(gè)人工作能力提升總結(jié)4
xx年，我秉承“推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步”的宗旨，繼續(xù)提升著自己的的素質(zhì)，取得了一定的成績(jī)。
一、穩(wěn)扎穩(wěn)打在教學(xué)一線，超額完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)。
xx年，我繼續(xù)在一線任教初中語(yǔ)文，干好了自己的本職工作。我擔(dān)任著兩個(gè)教學(xué)班一百二十個(gè)學(xué)生的語(yǔ)文教學(xué)工作，滿工作量運(yùn)行。同時(shí)，我還額外負(fù)責(zé)著學(xué)校宣傳工作，管理著學(xué)校博客。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們學(xué)校的'宣傳工作取得了驕人的成績(jī)，省級(jí)、市級(jí)專業(yè)報(bào)刊、黨報(bào)都刊發(fā)了關(guān)于我校的新聞動(dòng)態(tài)。我校博客更是記錄了學(xué)校一年來(lái)的大事要事，形成了一部生動(dòng)的校史。我還積極鼓勵(lì)學(xué)校同事進(jìn)行專業(yè)寫(xiě)作并刊發(fā)在學(xué)校博客上。截止到xx年12月中旬，我校博客刊登學(xué)校老師撰寫(xiě)的教育隨筆達(dá)到了一百余篇，其中有多篇還在在省市級(jí)教育媒體刊發(fā)，樹(shù)立了我校的良好形象。
二、文學(xué)創(chuàng)作、專業(yè)寫(xiě)作收獲頗豐。
在積極鼓勵(lì)學(xué)校同事進(jìn)行專業(yè)寫(xiě)作的同時(shí)，我也沒(méi)有停下自己的筆，全年共撰寫(xiě)文章200多篇，20多萬(wàn)字。并在《中國(guó)教師報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《安陽(yáng)晚報(bào)》、《安陽(yáng)廣播電視報(bào)》、《科技信息報(bào)》發(fā)表教育隨筆、文學(xué)作品50余篇，為社會(huì)精神文明建設(shè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、積極傳播教育新理念，推動(dòng)教育進(jìn)步。
xx年下半年，我繼續(xù)應(yīng)邀擔(dān)任安陽(yáng)師院文學(xué)院“國(guó)培計(jì)劃（xx）河南省中西部初中語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)班”講師，為全省初中語(yǔ)文骨干教師作“專業(yè)發(fā)展”講座，獲得了好評(píng)。因?yàn)橹v座反響較好，11月底、12月初，我還應(yīng)安陽(yáng)師院邀請(qǐng)，連續(xù)三周參加“河南省國(guó)培教師送教進(jìn)縣”活動(dòng)，深入到林州市、湯陰縣、安陽(yáng)縣為骨干教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，受到了廣大教師的熱烈歡迎。
四、積極參政議政，助推社會(huì)進(jìn)步。
xx年8月26日下午，在安陽(yáng)市龍安區(qū)黨政樓八樓會(huì)議室，區(qū)文聯(lián)工作人員李瑩在全區(qū)文藝創(chuàng)作會(huì)議上宣讀的《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，正是我xx年元月份在區(qū)政協(xié)三屆二次會(huì)議上所提的《關(guān)于繁榮全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的建議》回復(fù)。我之所以提出這一條提案，是感覺(jué)我們這個(gè)新興的城區(qū)這幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，城區(qū)建設(shè)發(fā)展速度驚人，可文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作工作卻相對(duì)落后。文學(xué)藝術(shù)屬于精神文明建設(shè)的重要組成部分。一個(gè)縣區(qū)若有了一批文藝創(chuàng)作人才，就可以以高水平、高品味的文藝原創(chuàng)作品展示出區(qū)域的精神高度來(lái)，為全社會(huì)提供正面的精神能量。所以，我建議區(qū)委區(qū)政府出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)全區(qū)各類文藝人才進(jìn)行扶持；我還建議區(qū)委區(qū)政府召開(kāi)全區(qū)文藝創(chuàng)作大會(huì)，營(yíng)造濃郁的文藝創(chuàng)作氛圍，推動(dòng)全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的提升、發(fā)展。
xx年開(kāi)春后，區(qū)文聯(lián)承辦了這一提案，迅速擬出了《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》草案，并召開(kāi)了區(qū)文聯(lián)下屬各文藝家協(xié)會(huì)的會(huì)員代表進(jìn)行了討論。在幾經(jīng)修改之后，又反復(fù)請(qǐng)示區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，歷時(shí)三、四個(gè)月后，這一項(xiàng)《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》終于在 xx年8月8日由區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)了。
《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》從“獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置”、“獎(jiǎng)勵(lì)范圍”、“獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)和認(rèn)定”等方面規(guī)定了獎(jiǎng)勵(lì)、扶持文藝創(chuàng)作、文藝人才的具體措施。據(jù)悉，這是我們河南安陽(yáng)市范圍內(nèi)第一個(gè)由政府出臺(tái)的縣區(qū)文藝創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)文件。這一文件的發(fā)布，大大推進(jìn)了我區(qū)文藝創(chuàng)作工作的開(kāi)展，xx年下半年我區(qū)文藝創(chuàng)作工作成績(jī)顯著，成為我xx年參政議政最值得自豪的一件事。
成績(jī)只意味著過(guò)去，面對(duì)未來(lái)這一切將會(huì)歸零。面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我將繼續(xù)提升個(gè)人素質(zhì)，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
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