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藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)15篇【實(shí)用】
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)1
在我的藥店實(shí)踐期間，我得到了一次寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這段經(jīng)歷使我對(duì)于藥品銷售和管理的理解得到了極大的提升。以下是我在實(shí)踐中的主要發(fā)現(xiàn)和感受。
首先，我對(duì)藥品銷售的理解有了更深入的體會(huì)。在藥店的日常工作讓我明白了藥品銷售并非簡(jiǎn)單的推銷，而是需要我們根據(jù)顧客的需求，為他們推薦適合的藥品。我需要仔細(xì)檢查藥品庫(kù)存，以便能快速找到顧客所需的藥品。我了解到，良好的庫(kù)存管理能幫助我們更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。同時(shí)，我也明白了藥品銷售中的一些技巧，比如如何更好地與顧客溝通，如何更有效地向他們推銷藥品。
其次，我對(duì)藥店的管理也有了新的理解。我參與了藥店的日常管理，包括藥品的'采購(gòu)、存儲(chǔ)、銷售等環(huán)節(jié)。我了解到，藥店的管理需要我們關(guān)注很多細(xì)節(jié)，包括藥品的質(zhì)量、價(jià)格、陳列等。我明白了，一個(gè)好的藥店管理需要我們始終以顧客為中心，不斷提升藥店的服務(wù)質(zhì)量。
此外，我也意識(shí)到了自我學(xué)習(xí)的重要性。在藥店實(shí)踐期間，我遇到了一些我之前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，比如如何處理顧客的投訴，如何處理藥品質(zhì)量問(wèn)題等。我意識(shí)到這些問(wèn)題都需要我不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)才能解決。我也因此養(yǎng)成了及時(shí)記錄的習(xí)慣，將我在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，以便我可以在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)用。
最后，我對(duì)藥店的未來(lái)充滿信心。我了解到，隨著人們對(duì)健康的重視程度不斷提高，藥店行業(yè)也在不斷發(fā)展和壯大。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平，藥店行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景是美好的。
總的來(lái)說(shuō)，我在藥店實(shí)踐期間，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我深刻地理解了藥品銷售和管理的重要性，也明白了自我學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)步的重要性。我期待在未來(lái)的工作中，繼續(xù)提高自己的專業(yè)水平，為藥店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)2
在本文中，我將分享我在藥店實(shí)踐的個(gè)人經(jīng)歷和總結(jié)。通過(guò)這次實(shí)踐，我深入了解了藥品知識(shí)、銷售技巧和顧客服務(wù)，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
我所在的藥店位于市中心的繁華商業(yè)區(qū)，規(guī)模中等。藥店的藥品品種齊全，包括非處方藥、處方藥和醫(yī)療器械。藥店的顧客來(lái)源廣泛，包括普通消費(fèi)者、醫(yī)生、護(hù)士和藥師等。我的工作職責(zé)包括銷售藥品、提供咨詢服務(wù)和協(xié)助顧客選購(gòu)藥品。
在藥店實(shí)踐期間，我主要負(fù)責(zé)銷售藥品和提供咨詢服務(wù)。銷售藥品時(shí)，我不僅要介紹藥品的療效和用法，還要根據(jù)顧客的需求和身體狀況，推薦適合他們的藥品。提供咨詢服務(wù)時(shí)，我會(huì)與顧客交流，了解他們的健康問(wèn)題和需求，并給予專業(yè)的建議。此外，我還協(xié)助顧客選購(gòu)藥品，幫助他們了解藥品的用途和副作用。
在藥店實(shí)踐期間，我獲得了豐富的藥品知識(shí)和銷售技巧。通過(guò)銷售藥品，我了解到藥品的價(jià)格、療效和用法等方面的知識(shí)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與顧客建立信任和溝通，了解他們的需求和擔(dān)憂，并給予專業(yè)的建議。我還學(xué)會(huì)了如何處理藥品過(guò)敏、藥品副作用等問(wèn)題，以及如何應(yīng)對(duì)緊急情況。
在藥店實(shí)踐期間，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，有些顧客對(duì)藥品知識(shí)了解較少，難以溝通；有些顧客對(duì)價(jià)格敏感，難以推銷高價(jià)藥品。在這些情況下，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整銷售策略，尋找共同點(diǎn)，與顧客建立信任和溝通，最終成功地幫助顧客選購(gòu)藥品。
通過(guò)藥店實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。例如，我善于與顧客溝通，能夠迅速建立信任和了解顧客需求，但在藥品知識(shí)方面還需要進(jìn)一步提高。此外，我還需要更好地掌握銷售技巧和溝通技巧，以更好地應(yīng)對(duì)不同的顧客需求。
在藥店實(shí)踐期間，我還學(xué)到了許多關(guān)于藥品監(jiān)管和藥品安全等方面的知識(shí)。我了解到藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、流通和銷售等環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，以確保藥品的安全和有效性。同時(shí)，我也意識(shí)到藥品安全問(wèn)題的`重要性，如藥品過(guò)期、藥品失效等都會(huì)對(duì)藥品的安全性和有效性產(chǎn)生影響。
在藥店實(shí)踐期間，我還學(xué)到了許多關(guān)于社會(huì)和人的知識(shí)。我了解到藥店的社會(huì)責(zé)任，如維護(hù)公眾健康、促進(jìn)藥品行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等。同時(shí)，我也意識(shí)到社會(huì)問(wèn)題的重要性，如人口老齡化、健康素養(yǎng)水平低等都會(huì)對(duì)藥品行業(yè)產(chǎn)生影響。
綜上所述，我在藥店實(shí)踐期間獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和知識(shí)，深入了解了藥品知識(shí)、銷售技巧和顧客服務(wù)，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為藥品行業(yè)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)3
在這次藥店實(shí)踐期間，我深刻地認(rèn)識(shí)到了藥品行業(yè)的重要性以及我對(duì)這個(gè)行業(yè)的興趣。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)到了很多關(guān)于藥品的知識(shí)和銷售技巧。
在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，還學(xué)會(huì)了如何更好地向客戶介紹藥品，以及如何處理藥品的售后服務(wù)。
通過(guò)這次實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到自己在藥品銷售方面的不足，需要進(jìn)一步提高自己的銷售技巧和溝通技巧。同時(shí)，我也意識(shí)到了藥品行業(yè)對(duì)于客戶的健康和生命安全的重要性，需要更加嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)地對(duì)待每一個(gè)客戶。
總的`來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐讓我更加深入地了解了藥品行業(yè)的運(yùn)作，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也讓我更加熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)4
xx藥店成立于20xx年xx月xx日，是一家個(gè)體零售企業(yè)。其經(jīng)營(yíng)范圍包括：
中藥欽片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化制品、生物制，,商店地址為xx縣xx鎮(zhèn)xx號(hào)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所xx平方米，倉(cāng)庫(kù)面積xx平方米，冰箱有效容積為189l。自開業(yè)以來(lái)，公司銷售額近億元，毛利潤(rùn)xx元。銷售藥品近**種，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為符合國(guó)家法律法規(guī)要求，自公司開業(yè)以來(lái)，未發(fā)生銷售假劣藥品事件。
藥店堅(jiān)持誠(chéng)招顧客、信譽(yù)第一的經(jīng)營(yíng)為宗旨，把gsp作為企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥店一開業(yè)就有意識(shí)地按照gsp認(rèn)證的要求開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力求使質(zhì)量管理工作規(guī)范化。尤其是今年以來(lái)，我們通過(guò)對(duì)藥品法律法規(guī)和gsp及其實(shí)施細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，逐條逐項(xiàng)對(duì)照gsp認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實(shí)質(zhì)性的提高，本店認(rèn)為目前已基本達(dá)到了gsp認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)將本店實(shí)施gsp認(rèn)證工作情況作如下匯報(bào)：
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置
普惠制的實(shí)施涉及藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售和售后服務(wù)，是全員、全過(guò)程的管理。為了保證gsp認(rèn)證工作的順利實(shí)施，由企業(yè)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)gsp認(rèn)證組織和協(xié)調(diào)工作，同時(shí)配備企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作并組織gsp認(rèn)證工作落實(shí)。企業(yè)現(xiàn)有員工x人，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員x名，質(zhì)量負(fù)責(zé)人為藥師，具體負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理制度和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的.管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務(wù)質(zhì)量，所有員工均按上崗要求經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)取得上崗證，此外藥店每年定期組織員工參加健康體檢，并為每位員工建立健康檔案，確保健康體檢合格的員工擔(dān)任直接接觸藥品的工作。
目前藥店人員配置合理，符合普惠制認(rèn)證要求。
二、重視宣傳及教育培訓(xùn)工作
為了順利實(shí)施gsp認(rèn)證工作，提高員工專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃通過(guò)內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合方式，先后組織相關(guān)人員參加崗位技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技術(shù)培訓(xùn)及gsp專項(xiàng)學(xué)習(xí)等，gsp專項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)、藥品質(zhì)量管理知識(shí)以及藥店制定的質(zhì)量管理制度、工作程序、質(zhì)量職責(zé)等。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大大提高了廣大員工的專業(yè)素質(zhì)及崗位技能，使員工認(rèn)識(shí)到gsp是藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)繩，確保了gsp認(rèn)證工作的順利進(jìn)行并落到實(shí)處。
三、完善質(zhì)量管理制度
根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合本企業(yè)自身的實(shí)際情況，藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)》、《藥品質(zhì)量控制程序》，讓每位員工明確各個(gè)崗位質(zhì)量管理規(guī)定，使工作有章可循。根據(jù)本制度規(guī)定，藥房質(zhì)量總監(jiān)組每半年對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)藥情況進(jìn)行考核。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即整改，并及時(shí)糾正。
4、 加大硬件投入，完善設(shè)施設(shè)備
為了有效實(shí)施gsp認(rèn)證工作，改善藥品經(jīng)營(yíng)和儲(chǔ)存條件，本店購(gòu)置了與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的冰箱、空調(diào)、排氣扇等調(diào)溫調(diào)濕通風(fēng)設(shè)備;同時(shí)配置了貨架，并添置了防鼠設(shè)備，使倉(cāng)庫(kù)達(dá)到了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求，庫(kù)區(qū)內(nèi)務(wù)有消防安全設(shè)備。同時(shí)，藥房對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)行分區(qū)管理，色標(biāo)明顯，使得倉(cāng)庫(kù)四區(qū)的劃分符合普惠制的要求。
5、 嚴(yán)格控制和加強(qiáng)采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售的質(zhì)量管理
為保證質(zhì)量管理工作有效到位，藥店對(duì)藥品購(gòu)、存、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，全程跟蹤，同時(shí)藥店對(duì)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理都有詳細(xì)真實(shí)的記錄，保證藥品進(jìn)貨渠道合法，藥品質(zhì)量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質(zhì)量事故的發(fā)生。該藥店開業(yè)以來(lái)，未發(fā)生銷售假劣藥品、藥品質(zhì)量方面的不良反應(yīng)和顧客投訴。
6、 在藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售和售后服務(wù)過(guò)程中，藥店應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、 藥品的購(gòu)進(jìn)嚴(yán)格按照本藥店的質(zhì)量管理制度執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強(qiáng)對(duì)供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議;購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件：
從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。
2、 藥品的驗(yàn)收關(guān)
驗(yàn)收員根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)、合同的質(zhì)量條款以及的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥品的外觀形狀、包裝及標(biāo)識(shí)嚴(yán)格的驗(yàn)收，不符合要求的堅(jiān)決予以拒收。
3、 規(guī)范藥品陳列管理
藥店根據(jù)gsp要求，規(guī)范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放，同時(shí)做好藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標(biāo)志明顯、清晰。每月對(duì)陳列藥品進(jìn)行檢查并如實(shí)記錄。
4、 重視藥品的養(yǎng)護(hù)工作
根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度，養(yǎng)護(hù)員根據(jù)藥品儲(chǔ)存條件對(duì)藥品進(jìn)行合理的儲(chǔ)存及陳列，每日上午、下午準(zhǔn)時(shí)記錄倉(cāng)庫(kù)及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲(chǔ)存要求時(shí)，及時(shí)采取調(diào)控措施。同時(shí)按季對(duì)庫(kù)存一般藥品進(jìn)行循檢，對(duì)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每月進(jìn)行循檢，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種還建立養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)記錄做到真實(shí)、完善、規(guī)范。
5、 做好藥品的銷售工作
為規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)行為，給消費(fèi)者提供放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復(fù)核，其它藥品銷售人員能堅(jiān)持問(wèn)病，做到三問(wèn) ，即：
問(wèn)病情、問(wèn)性別、問(wèn)年齡的三交代 ，即交代服法、交代用量、交代注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)進(jìn)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、**核對(duì)無(wú)誤后，獎(jiǎng)藥品交與確保人民用藥安全有效。同時(shí)、藥店在營(yíng)業(yè)店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督**和設(shè)置顧客意見(jiàn)簿;并提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。
通過(guò)實(shí)施gsp認(rèn)證，企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系得到不斷完善;經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平得到不斷提高;企業(yè)信譽(yù)得到增強(qiáng);企業(yè)得以持續(xù)壯大與發(fā)展。當(dāng)然對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則的各項(xiàng)條款標(biāo)準(zhǔn)，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處，如藥品質(zhì)量管理考核力度不夠深入、培訓(xùn)工作開展不夠仔細(xì)等，有待進(jìn)一步改進(jìn)。通過(guò)這次自查，基本能夠達(dá)到gsp認(rèn)證的規(guī)范要求，懇求上級(jí)有關(guān)部門對(duì)我店進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的認(rèn)證。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)5
在我的藥店實(shí)踐期間，我收獲了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下是我的個(gè)人總結(jié)，涵蓋了實(shí)踐的背景、目的、過(guò)程、結(jié)果以及反思。
實(shí)踐背景
我作為一名大學(xué)生，對(duì)藥學(xué)知識(shí)有著濃厚的興趣。藥店實(shí)踐是我豐富自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提升專業(yè)技能的一個(gè)重要步驟。在這個(gè)背景下，我選擇了在一家知名藥店進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)踐。
實(shí)踐目的
我的藥店實(shí)踐主要目的是了解藥店運(yùn)營(yíng)模式，掌握藥品銷售技巧，并通過(guò)實(shí)踐提升自己的藥學(xué)知識(shí)。我希望通過(guò)實(shí)踐，更深入地理解藥品銷售和藥店管理背后的復(fù)雜性，以及如何有效地利用所學(xué)知識(shí)為患者提供更好的服務(wù)。
實(shí)踐過(guò)程
在藥店實(shí)踐期間，我主要負(fù)責(zé)藥品銷售和日常藥品庫(kù)存管理。藥品銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要良好的.溝通技巧和專業(yè)知識(shí)。我學(xué)習(xí)了如何處理顧客的疑問(wèn)和問(wèn)題，如何推薦合適的藥品，以及如何處理藥品訂單。
我還參與了藥品庫(kù)存管理工作，這讓我更深入地了解了藥品供應(yīng)鏈。我學(xué)會(huì)了如何跟蹤庫(kù)存，預(yù)測(cè)需求，并及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。這項(xiàng)工作使我認(rèn)識(shí)到藥品供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性。
實(shí)踐結(jié)果
藥店實(shí)踐期間，我取得了一些顯著的成果。首先，我成功地推薦了多種藥品，得到了顧客的好評(píng)。這增強(qiáng)了我的自信心，并使我更加熱愛(ài)這份工作。其次，通過(guò)藥品銷售，我深入了解了市場(chǎng)需求，這對(duì)于我未來(lái)的學(xué)習(xí)和研究將起到積極的作用。最后，藥店實(shí)踐使我對(duì)藥學(xué)知識(shí)有了更深入的理解，這將對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
實(shí)踐反思
這次藥店實(shí)踐，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，我意識(shí)到自己需要更好地掌握專業(yè)知識(shí)，以便更好地服務(wù)顧客。其次，我認(rèn)識(shí)到溝通技巧的重要性，尤其是在藥品銷售過(guò)程中。最后，我意識(shí)到自己需要更深入地了解市場(chǎng)需求，以便更好地滿足顧客的需求。
總的來(lái)說(shuō)，藥店實(shí)踐使我對(duì)藥學(xué)有了更深入的理解，也使我對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯有了更清晰的規(guī)劃。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這次藥店實(shí)踐，不僅讓我得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加熱愛(ài)藥學(xué)，并立志成為一名優(yōu)秀的藥劑師。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)6
在這次藥店實(shí)踐期間，我深刻地認(rèn)識(shí)到了藥品的重要性和保存方法。在配藥過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地按照處方配藥，并且注意藥品的`儲(chǔ)存條件和有效期。通過(guò)這次實(shí)踐，我也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，例如在陳列藥品時(shí)要注意擺放的位置和順序，以便于查找和取用。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如在溝通方面還需要不斷學(xué)習(xí)和提高。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐讓我更加深入地了解了藥品的種類和特點(diǎn)，以及藥店的運(yùn)營(yíng)和管理。同時(shí)，我也學(xué)到了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)，例如如何準(zhǔn)確地配藥和陳列藥品。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以便更好地為患者服務(wù)。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)7
在這次藥店實(shí)踐期間，我深刻地認(rèn)識(shí)到了藥品行業(yè)的重要性以及我對(duì)這個(gè)行業(yè)的興趣。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于藥品的知識(shí)和銷售技巧，也更加了解藥品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
在實(shí)踐中，我主要負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)和銷售。在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了很多困難，比如供應(yīng)商的選擇、藥品質(zhì)量的鑒定、藥品價(jià)格的制定等等。但是，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸克服了這些困難，并取得了一定的成果。
通過(guò)這次實(shí)踐，我不僅學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于藥品的知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了藥品行業(yè)對(duì)于社會(huì)的重要性，以及我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感。
總的'來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐讓我受益匪淺。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為藥品行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)8
隨著社會(huì)的快速進(jìn)步與發(fā)展，對(duì)人才的需求越來(lái)越多元化。作為新時(shí)代的大學(xué)生，除了掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還需要具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。我有幸在一家藥店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式有了深入的了解，也對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的規(guī)劃。
實(shí)踐期間，我主要參與了藥品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售以及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到藥店經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。藥品的質(zhì)量是藥店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而藥品的種類繁多，特性各異，如何有效地管理藥品庫(kù)存，確保各類藥品的及時(shí)供應(yīng)，是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。此外，面對(duì)顧客的需求，如何提供專業(yè)的藥品知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，也是藥店經(jīng)營(yíng)管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
在實(shí)踐過(guò)程中，我遇到了一些困難和問(wèn)題。例如，在藥品采購(gòu)過(guò)程中，供應(yīng)商的選擇和價(jià)格談判是一項(xiàng)需要技巧和耐心的任務(wù)。我通過(guò)學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)，逐漸掌握了與供應(yīng)商打交道的方法，也更加明確了自己的采購(gòu)策略。同時(shí)，藥品銷售過(guò)程中，如何有效地引導(dǎo)顧客購(gòu)買適合其需求的藥品，也是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。我通過(guò)觀察和請(qǐng)教，逐漸掌握了藥品銷售的技巧，也更加了解了顧客的需求。
通過(guò)這次實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到藥店經(jīng)營(yíng)管理的重要性，也更加明確了自己的`職業(yè)規(guī)劃。我希望將來(lái)能夠從事與藥品相關(guān)的職業(yè)，為提高人們的健康水平貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能更好地適應(yīng)未來(lái)的工作環(huán)境。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，這次實(shí)踐讓我受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我的專業(yè)素養(yǎng)，也讓我更加了解了自己的職業(yè)規(guī)劃。我深刻認(rèn)識(shí)到藥店經(jīng)營(yíng)管理的重要性，也更加明確了自己的職業(yè)方向。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望自己能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為提高人們的健康水平貢獻(xiàn)自己的力量。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)9
作為一名在藥店實(shí)踐的大學(xué)生，我深感榮幸能夠在這么好的條件下進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。藥店是城市經(jīng)濟(jì)和文化的縮影，不僅擁有豐富的物資，而且是傳承醫(yī)藥文化的重要場(chǎng)所。在這篇總結(jié)中，我將分享我在藥店實(shí)踐期間的所見(jiàn)所聞，以及我的感想和收獲。
一、實(shí)踐背景和目的
這次實(shí)踐是在一家歷史悠久、信譽(yù)良好的藥品店進(jìn)行的。藥店的店主是一位年過(guò)五十的老人，他在藥店行業(yè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)。我作為一名大學(xué)生，希望通過(guò)實(shí)踐提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為將來(lái)就業(yè)做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1.了解藥品和醫(yī)藥管理的基礎(chǔ)知識(shí)
在藥店的實(shí)踐期間，我首先接觸到了藥品和醫(yī)藥管理的基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和與店員的交流，我對(duì)藥品的種類、用途、用量等有了更深入的了解。例如，我了解到不同的藥品對(duì)儲(chǔ)存條件有不同的.要求，而藥品的不良反應(yīng)與其使用的劑量密切相關(guān)。
2.學(xué)習(xí)藥品銷售技巧
在藥店，我不僅學(xué)習(xí)了藥品知識(shí)，還學(xué)習(xí)了藥品銷售的技巧。店員們向我展示了如何通過(guò)與客戶溝通，了解他們的需求，推薦適合的產(chǎn)品。我也通過(guò)觀察他們與客戶的互動(dòng)，學(xué)習(xí)到了如何更好地服務(wù)客戶。
3.參與藥品的日常維護(hù)和清潔
藥店的清潔和藥品的日常維護(hù)也是我工作的一部分。我參與了藥品的整理、清潔和儲(chǔ)存，了解了如何保證藥品的質(zhì)量和安全。
三、實(shí)踐結(jié)果和總結(jié)
1.提高了專業(yè)素養(yǎng)
通過(guò)這次實(shí)踐，我不僅提高了藥品知識(shí)，還提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。我明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，以及如何更好地服務(wù)客戶。
2.增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力
在藥店，我與店員們一起工作，這增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。與他們建立了良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，我們一起解決了一些棘手的問(wèn)題，這也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
3.認(rèn)識(shí)到了藥品行業(yè)的挑戰(zhàn)和前景
通過(guò)實(shí)踐，我意識(shí)到了藥品行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。藥品的質(zhì)量、安全、價(jià)格等因素都影響著藥品行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我也看到了醫(yī)藥科技的不斷進(jìn)步，如新藥研發(fā)、精準(zhǔn)醫(yī)療等，讓我對(duì)未來(lái)充滿期待。
四、展望未來(lái)
通過(guò)這次藥店實(shí)踐，我對(duì)藥品行業(yè)有了更深入的了解。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥工作者做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我也將積極探索醫(yī)藥科技的新領(lǐng)域，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)，這次藥店實(shí)踐讓我收獲頗豐，不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。我更加深刻地認(rèn)識(shí)到藥品行業(yè)的挑戰(zhàn)和前景，對(duì)未來(lái)充滿信心。我將繼續(xù)努力，為成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥工作者而努力。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)10
今年的暑假挺短的，還不到一個(gè)月，但我還是不想放過(guò)這個(gè)難得的假期，想找點(diǎn)事來(lái)做做,畢竟上大學(xué)了，很快就要步入社會(huì)了，找點(diǎn)事做來(lái)增加社會(huì)閱歷，拓寬知識(shí)面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費(fèi)青春這大好時(shí)光!
到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問(wèn)題來(lái)了，誰(shuí)愿意雇用一個(gè)就上十幾天班的員工呢?我開始找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說(shuō)夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，姐姐問(wèn)我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時(shí)間，想找個(gè)工作也干不了多久，況且也沒(méi)什么地方愿意用我，再接著找又有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間;雖然我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無(wú)關(guān)系，但我想多知道一點(diǎn)知識(shí)也是挺好的啊，而且健康與我們每個(gè)人的生活都是息息相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調(diào)，可天天頂著火辣的太陽(yáng)，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的.環(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來(lái)，好好干，不能有半點(diǎn)馬虎和偷懶。
由于我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等�；畈⒉皇呛苤�。一開始，我還真有點(diǎn)不想干了，覺(jué)的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對(duì)我很熱情，我想那就過(guò)幾天再說(shuō)了。我們?cè)谏鐣?huì)要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了，我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)11
今天上午白石強(qiáng)、奸案的當(dāng)事人都到了檢察院，被害人的父親樊根栓一看就是個(gè)信訪老戶，是個(gè)很不容易對(duì)付的角色。他當(dāng)場(chǎng)收了白石家5000塊錢，寫了愿意和解的意愿書和賠償金收條。之后他便如同是被害人一方一樣在檢察院大吵大鬧要求檢察院立馬放人。我們一再解釋白石現(xiàn)在看守所，而且取保候?qū)彽某绦蛐枰材沁吶マk理的。但他一副檢察院�？偷臉幼訌囊粯桥艿蕉䴓窃俚饺龢窃俚剿臉菍訉诱伊簷z的辦公室，要投訴批捕科的同事們。真是個(gè)拿閨女賺錢的主！這樣的強(qiáng)、奸案取證方面很難，僅僅只有雙方的陳述，但實(shí)務(wù)操作中并沒(méi)有遵循疑罪從無(wú)和犯罪嫌疑人有利的原則，每每犯罪嫌疑人都是要判刑的，即使不判刑，按照羈押期限幾個(gè)月下來(lái)對(duì)嫌疑人也是損失很大。之前刑訴課上曾多次講到超期羈押的問(wèn)題，但是通過(guò)這幾天檢察院的實(shí)習(xí)，我所見(jiàn)到的是檢察院是嚴(yán)格遵循批捕期間的，并未出現(xiàn)不合理的超級(jí)羈押。問(wèn)題的'根源在哪里，那只能歸結(jié)到公安那邊了。我國(guó)公安辦案人員并不少，但偵查搜集的證據(jù)卻寥寥無(wú)幾，多是訊問(wèn)筆錄。而刑訴中的證據(jù)之王物證卻基本沒(méi)有。搜集的證據(jù)不多，偵查期間長(zhǎng)，我想公安系統(tǒng)是需要改進(jìn)的
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)12
在過(guò)去的一年里，我有幸在一家知名連鎖藥店實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)藥品庫(kù)存管理和藥品銷售。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)藥品銷售流程、藥品庫(kù)存管理、藥品陳列以及客戶服務(wù)等方面有了更深入的了解。同時(shí)，我也積極反思和總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望分享給更多的同學(xué)和朋友，以便更好地指導(dǎo)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
實(shí)習(xí)期間，我參與了藥品庫(kù)存管理、藥品銷售、藥品陳列等各個(gè)環(huán)節(jié)。在藥品庫(kù)存管理方面，我了解了藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)等流程。通過(guò)與同事的溝通和協(xié)作，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確記錄藥品庫(kù)存量，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性。在藥品銷售方面，我學(xué)會(huì)了如何處理顧客的咨詢、如何識(shí)別藥品的禁忌癥和副作用，如何正確用藥和藥品的退換等。在藥品陳列方面，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)藥品的功效、作用、使用方法等因素進(jìn)行分類陳列，以提高藥品的銷售額和顧客的滿意度。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到藥品銷售和藥品庫(kù)存管理的重要性。同時(shí)，我也意識(shí)到藥品銷售和藥品庫(kù)存管理之間的緊密聯(lián)系，兩者需要相互配合，才能更好地滿足客戶需求。此外，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能提高工作效率和客戶滿意度。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，在藥品庫(kù)存管理方面，我遇到了藥品采購(gòu)周期不準(zhǔn)確、庫(kù)存盤點(diǎn)誤差等問(wèn)題。通過(guò)與同事的溝通和討論，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確記錄藥品庫(kù)存量，并制定了相應(yīng)的解決方案。在藥品銷售方面，我遇到了如何準(zhǔn)確判斷顧客病情、如何與顧客進(jìn)行有效溝通等問(wèn)題。通過(guò)與同事的溝通和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理顧客的咨詢，并提高自己的溝通技巧。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的.專業(yè)技能，也提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能提高工作效率和客戶滿意度。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
總結(jié)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了藥品銷售和藥品庫(kù)存管理的重要性，以及團(tuán)隊(duì)合作的力量。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我將繼續(xù)提高自己的專業(yè)技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我也將積極分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，希望能為更多的同學(xué)和朋友提供幫助，共同推動(dòng)職業(yè)發(fā)展。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)13
在本文中，我將分享我在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的藥店實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，而且對(duì)我理解藥品行業(yè)和藥品管理也有所啟示。
一、實(shí)踐背景介紹
我是一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)在一家當(dāng)?shù)氐乃幍赀M(jìn)行實(shí)踐。這家藥店擁有悠久的歷史，是當(dāng)?shù)刂乃幤妨闶凵�。�?shí)踐期間，我參與了藥品的配藥、銷售以及售后服務(wù)等多項(xiàng)工作。
二、工作內(nèi)容概述
在藥店實(shí)踐期間，我的主要工作內(nèi)容包括藥品的配藥、銷售以及售后服務(wù)。在配藥方面，我會(huì)按照藥師的指示，根據(jù)不同的病癥和藥物性質(zhì)，配制出相應(yīng)的藥物。在銷售方面，我需要熟悉各種藥品的信息，以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息和建議。此外，我還參與了藥品的售后服務(wù)，包括處理顧客的退換貨請(qǐng)求，以及提供用藥指導(dǎo)和建議。
三、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與收獲
1.藥品配制：我了解到如何根據(jù)藥方的指示，正確地配制藥物。配藥時(shí)需要格外小心，注意每種藥物的劑量和配比，以確保藥物的質(zhì)量和效果。
2.藥品銷售：在銷售藥品時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何識(shí)別藥品的需求，向顧客提供專業(yè)的購(gòu)買建議。我還學(xué)習(xí)了如何處理顧客的疑問(wèn)和投訴，以及如何與顧客建立良好的溝通。
3.藥品售后服務(wù)：通過(guò)處理退換貨請(qǐng)求，我了解到藥品銷售后的`服務(wù)同樣重要。我學(xué)會(huì)了如何耐心地向顧客解釋退換貨的原因，以及如何提供用藥指導(dǎo)和建議。
四、實(shí)踐思考與總結(jié)
回顧這次實(shí)踐，我意識(shí)到自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中還有許多不足。例如，在藥品銷售中，我有時(shí)過(guò)于注重銷售技巧，忽視了顧客的需求。在藥品售后服務(wù)中，我有時(shí)處理問(wèn)題過(guò)于急躁，沒(méi)有耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。
為了改進(jìn)這些問(wèn)題，我計(jì)劃在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，更加注重提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我會(huì)學(xué)習(xí)如何更好地識(shí)別藥品的需求，提供更專業(yè)的購(gòu)買建議。同時(shí)，我也將努力提升自己的溝通技巧，更好地處理顧客的疑問(wèn)和投訴。
此外，我還將思考如何更好地推廣藥品，提高藥品的銷售額。我認(rèn)為，可以通過(guò)更深入地了解市場(chǎng)需求，提供更具針對(duì)性的銷售策略，以及加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)等方式，來(lái)提高藥品的銷售效果。
最后，我認(rèn)為藥店實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。這次實(shí)踐讓我更深入地了解了藥品行業(yè)的運(yùn)作模式，提高了我的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到藥店實(shí)踐中的不足，將為我的未來(lái)學(xué)習(xí)和工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)14
這個(gè)暑假是我經(jīng)歷的溫度最高的一個(gè)暑假，也是我能這樣自由安閑單純的在社會(huì)上犯小錯(cuò)誤，還有人在耳邊批評(píng)、有人指正的一個(gè)暑假。在進(jìn)入大三的迷茫之前，有機(jī)會(huì)接觸一下社會(huì)，應(yīng)用自己的知識(shí)去看待一些實(shí)踐題目，去解決一些實(shí)際題目確切是很難得的體驗(yàn)。
本次實(shí)踐活動(dòng)為期七天，前六天是去實(shí)體藥店實(shí)習(xí)體驗(yàn)，最后一天為整理總結(jié)。其中除要保質(zhì)保量地完成藥店工作職員分配的任務(wù)，還需要做一個(gè)實(shí)踐調(diào)查，自己收集數(shù)據(jù)然后計(jì)算和整理，得出結(jié)論。本文結(jié)合自己的結(jié)論，對(duì)藥店提出了一些切實(shí)可行的建議。
在藥房實(shí)習(xí)的經(jīng)歷中，我是由一位年輕的母親帶來(lái)的，她是這個(gè)分店的店長(zhǎng)。她教會(huì)了我識(shí)貨、導(dǎo)購(gòu)、收銀和盤存的各個(gè)流程，給我分配天天的工作，在實(shí)踐中給我示范，在我碰到各種困難的時(shí)候幫助我解決，在我出錯(cuò)誤時(shí)嚴(yán)厲的批評(píng)我，告知我應(yīng)當(dāng)怎樣做。
可能是已個(gè)一歲孩子的'母親。她總是用母親的聲音和我聊天，關(guān)心我的學(xué)習(xí)和校園生活。她經(jīng)常談?wù)撔@生活和現(xiàn)實(shí)的區(qū)別。她也表達(dá)了她對(duì)校園生活的向往。她總是給我分析一下就業(yè)市場(chǎng)，我的性格，以及我應(yīng)該做甚么樣的工作。
離開藥店那時(shí)，她還一直叨叨我要仔細(xì)一些，要自信一些，以后碰到了困惑還可以和她交換
我認(rèn)為學(xué)習(xí)不僅是從書本上學(xué)習(xí)，而且是從我們身邊的人和事中學(xué)習(xí)。細(xì)心自信，當(dāng)然，想了很多次，但重新學(xué)習(xí)應(yīng)該為時(shí)不晚。
在實(shí)踐的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)，工作中有很多過(guò)程可以很快學(xué)會(huì)，但要精通操作需要付出很大的努力。所以有很多時(shí)候，我們需要的不是意志，而是熟練的運(yùn)用。如果只會(huì)而不熟練，工作效率會(huì)特別低，不被淘汰是不可能的。
在學(xué)習(xí)上也應(yīng)當(dāng)是一樣的，我們學(xué)知識(shí)不但要會(huì)，而且還要熟練應(yīng)用，不然我們的知識(shí)就是沒(méi)有用的，解決不了任何題目。
讓我印象最為深入的我不能不說(shuō)的是由于我的粗心犯的錯(cuò)誤，少找給顧客的十五塊錢。我不知道那位顧客有無(wú)由于想起遭到的損失而生氣不已，我不知道他是否是已在心里罵我千百遍了、是否是決定不再去那家藥店了，我也不知道他是否是已記起來(lái)然后找到藥店而且大吵一場(chǎng)得到十五元和相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)俏腋嘈潘莻�(gè)名流，包容著我這樣一個(gè)涉世未深粗心大意的實(shí)習(xí)體驗(yàn)的大學(xué)生。又或許，他完全沒(méi)有記起這件事。
我只知道這種僥幸心理已經(jīng)消失了。如果你犯了錯(cuò)誤，你必須受到懲罰，沒(méi)有人會(huì)批評(píng)和糾正。
雖然還有些波折，思想上也悲哀了許久，實(shí)際效果已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期。
經(jīng)過(guò)三天的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，我得出結(jié)論，這家藥店的顧客流失率是96.3%；顧客滿足率為71%。通過(guò)觀察和與專業(yè)人士交換，我也得到幾個(gè)進(jìn)步顧客成交率和滿足率的切實(shí)可行的辦法。
由于進(jìn)入藥店的顧客都有自己明確的藥品目標(biāo)，顧客的成交率普遍較高。此外，各大藥店的藥物種類并無(wú)顯著差異。一旦得到顧客的信任，顧客就會(huì)把藥店作為首選。所以想要進(jìn)步顧客的成交率空間是比較有限的，可行的就是擴(kuò)大忠實(shí)的顧客群體，比如進(jìn)步坐店門診醫(yī)生的水平，適時(shí)進(jìn)行診斷和開處藥方等。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結(jié)15
經(jīng)過(guò)半個(gè)月在x藥店的實(shí)踐見(jiàn)習(xí)，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個(gè)總結(jié)。
一、初來(lái)咋到，更加嚴(yán)格要求自我
第一天，因?yàn)闆](méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，所以安排到店里的時(shí)候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品，最終能夠很多接觸到了實(shí)物，有個(gè)好機(jī)會(huì)在實(shí)際銷售中更了解它們;陌生的是對(duì)于這些藥品，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn)，所以看的有些眼花繚亂了，一時(shí)不明白從何下手。
在此期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，虛心求教，認(rèn)真工作。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥。異常是老人小孩用藥時(shí)，要認(rèn)真耐心詢問(wèn)其癥狀，確定正確，再給他們介紹適宜的藥品，嚴(yán)格其用法用量。
二、加強(qiáng)制自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不緊學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)�？墒沁�是使我們認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中。
在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時(shí)，首先要學(xué)會(huì)審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會(huì)稱量，單位換算。
當(dāng)然，要熟悉藥品的分類，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有;兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補(bǔ)類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。
當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自我喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情景下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問(wèn)題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。
三、遇到的一些問(wèn)題與解決方法
此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)�？ㄏ挪荒苁褂��；蛘呓o她們結(jié)賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)�？ǚ胖迷谒幍陜�(nèi)，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)。
在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來(lái)藥店買藥的人很多，是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來(lái)藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的`工作，但經(jīng)理和出納都對(duì)我很好，很照顧我，教我怎樣干。出納更是手把手地教我，使我對(duì)工作有了信心。剛來(lái)劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑�，而且又�?yīng)對(duì)那么多新人新事，應(yīng)對(duì)著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來(lái)應(yīng)對(duì)工作，這樣永遠(yuǎn)都做不好，我下定決心必須要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí)，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學(xué)會(huì)了怎樣用系統(tǒng)軟件，因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理業(yè)務(wù)，如請(qǐng)貨、收貨、退貨、查看調(diào)價(jià)，查看商品價(jià)格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因?yàn)槊恳惶炜偛慷紩?huì)有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時(shí)了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對(duì)策。然后，我又開始學(xué)習(xí)收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī)，認(rèn)真核對(duì)藥品的編號(hào)、價(jià)格和批號(hào)是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會(huì)認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說(shuō)“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每一天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡，必須要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯(cuò)誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后，我就開始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，有時(shí)書本上的東西很死，實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺(jué)得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好，但等實(shí)際工作了，卻得不到很好的實(shí)踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識(shí)自己還是不會(huì)，甚至還處于初級(jí)狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說(shuō)幾遍我也聽(tīng)不懂，得等實(shí)際操作。
幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時(shí)候，就又不明白了。從中我真的體會(huì)到了光看是沒(méi)有用的，只有自己親自動(dòng)手做起來(lái)，才算是領(lǐng)會(huì)，才算是徹底明白。
實(shí)習(xí)兩個(gè)月后，我基本上掌握了出納的工作，同時(shí)對(duì)工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解，并且工作不是那么費(fèi)勁了，我配合著師傅每一天做好出納的日常工作，對(duì)出納的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：
每一天早晨打盤點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤點(diǎn)整理銷售小票，做日?qǐng)?bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。
每一天基本上的工作就是這些，同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報(bào)銷各種費(fèi)用，如果自己門店還有什么別的交代事項(xiàng)，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號(hào)為每月大盤，出納要做盤點(diǎn)表和能源臺(tái)帳，月初要上報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，10號(hào)左右發(fā)獎(jiǎng)金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會(huì)后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，就會(huì)使全盤發(fā)生錯(cuò)誤，這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。
在工作之余，我有時(shí)會(huì)去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，認(rèn)認(rèn)藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺(tái)，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途，我真覺(jué)得藥品的知識(shí)很深?yuàn)W，是一門很深的學(xué)問(wèn)。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫?zé)岵嵯菪陌�，中風(fēng)昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有必須的經(jīng)驗(yàn)。在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學(xué)一些知識(shí)。有時(shí)藥店來(lái)貨了，我也會(huì)幫忙理貨，核對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)和零售價(jià)，這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對(duì)于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過(guò)年的時(shí)候和她們同臺(tái)演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來(lái)越喜歡自己的工作了，我也越來(lái)越樂(lè)意干，每一天情緒都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。
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