關(guān)于認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的關(guān)于認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、概述
20xx年2月—6月，我在廣州進(jìn)行了為期xxxx月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，任職文案，期間間或負(fù)責(zé)部分ae工作。
在廣州林立的眾多國(guó)際的，本土的，4a的，非4a的，中，xx（現(xiàn)更名為周道）屬于的典型本土�。盒∫�(guī)模、業(yè)務(wù)少。從我2月中旬應(yīng)聘進(jìn)入至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在3xxxx以內(nèi)，分為兩個(gè)客服小組：地產(chǎn)組和綜合組；同時(shí)服務(wù)的客戶不超過(guò)xxxx，其中穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶也只有xxxx。固然如此，據(jù)我所知效益良好，處于穩(wěn)步上升時(shí)期。
位于廣州東風(fēng)東路，緊鄰省廣、白馬、喜馬拉雅等大中型。內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級(jí)相似：老板即總經(jīng)理，分別帶領(lǐng)兩個(gè)小組；各組下設(shè)策略總監(jiān)、客戶總監(jiān)，高級(jí)文案、文案，美指、設(shè)計(jì)，ae，以及另外單獨(dú)有一個(gè)媒介小組，負(fù)責(zé)這兩組的媒介投放。
因?yàn)橐?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。以下是我參與的幾個(gè)主要客戶的服務(wù)狀況。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1、新燕花園比稿風(fēng)波
新燕花園是的長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶（收取月費(fèi)）――燕塘地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進(jìn)入時(shí)，客戶正要求進(jìn)入廣州日?qǐng)?bào)的新一輪投放，以適應(yīng)"五一"期間的開(kāi)盤促銷活動(dòng)。目的明確（開(kāi)盤促銷），投放費(fèi)用有限（10xxxx以內(nèi)），時(shí)機(jī)有限（兩個(gè)月內(nèi)的xxxx周三及周五），于是兩個(gè)小組的多半人馬出動(dòng)，開(kāi)動(dòng)腦會(huì)議，媒介計(jì)劃迅速確定，出稿日期、主題、進(jìn)度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因?yàn)檫@個(gè)客戶非常能"挑"，我們一定要提早拿出數(shù)套稿子。
圍繞著"天河北·純生活"的主題，針對(duì)中等購(gòu)買力的燕塘片區(qū)原著居民和天河區(qū)年輕外地購(gòu)房白領(lǐng)，我們組xxxx文案，被要求盡可能多的拿出各自的方案。因?yàn)槲彝耆悴锁B(niǎo)，對(duì)廣州地產(chǎn)運(yùn)作壓根不熟悉，可以說(shuō)連地產(chǎn)案例都沒(méi)怎么接觸過(guò)，怎么辦？我趕緊從圖書室借了幾本地產(chǎn)集錦，借了剪報(bào)，趁周末自己搭公車去看盤。臨時(shí)抱佛腳，總算有一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)了吧。
周一早晨的例會(huì)上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標(biāo)題，內(nèi)文，圖片的感覺(jué)。具體的我忘記了。只記得當(dāng)時(shí)心里實(shí)際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監(jiān)只是聽(tīng)取了，問(wèn)了一些問(wèn)題，也并沒(méi)有責(zé)備什么。實(shí)際上開(kāi)會(huì)很開(kāi)心，大家相互問(wèn)問(wèn)題、相互啟發(fā)，氣氛很好，思維既緊張活躍，不時(shí)有些很精彩的點(diǎn)子閃現(xiàn)。
所謂的"比稿"，實(shí)際是我們內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。"插畫稿"是我們一位很棒的美指手繪的，以獨(dú)特的畫面感和"童年往事"般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質(zhì)，標(biāo)題和文案我們打磨了很久才配合起來(lái)。"傍大款稿"是我們的戲稱，因?yàn)楦遄永锏膱D片全部采用的是圖庫(kù)里的國(guó)外生活場(chǎng)景，同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、寧?kù)o的生活氛圍，也符合了目標(biāo)人群的生活期待心理。
我們內(nèi)部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認(rèn)為明顯的是第一套稿較為合適，更容易在地產(chǎn)鋪天蓋地的廣日"跳"出來(lái)。結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡(jiǎn)單，插畫稿的風(fēng)險(xiǎn)太大了。
在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì)被告訴說(shuō)，此時(shí)應(yīng)該力爭(zhēng)說(shuō)服客戶，以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無(wú)法呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，過(guò)往的任何事實(shí)都不會(huì)百分百地使客戶信服；商業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，如果客戶個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話，我們只能選擇那個(gè)最安全的。這次內(nèi)部的"比稿"，使我認(rèn)識(shí)到在真正的運(yùn)作當(dāng)中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的，并不是最適合傳播的，最切中消費(fèi)心理的，或者說(shuō)并不是相對(duì)杰出的那則。
針對(duì)這個(gè)客戶，我們采用了廣日和南都的不同版面的報(bào)廣，軟文，dm，pop，單張等等造勢(shì)形式。其中，我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行推廣。我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在服務(wù)后期我負(fù)責(zé)了一本dm手冊(cè)――"純生活手冊(cè)"的全程策劃、設(shè)計(jì)與推出，是為客戶整個(gè)地產(chǎn)的企業(yè)形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。
2、竹韻山莊放棄的美德
竹韻山莊與新燕花園不同，是一個(gè)主打"竹文化"，地理位置較偏但注重生態(tài)環(huán)境與文化意味，建筑格調(diào)和價(jià)位較高的樓盤。
同樣是為其進(jìn)行報(bào)廣、dm手冊(cè)的服務(wù)，我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺(jué)，對(duì)投放的決定性影響。我并沒(méi)有抱怨，客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候，有時(shí)反而很簡(jiǎn)單直接的修正了我們某些時(shí)候賣弄?jiǎng)?chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺(jué)得，不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場(chǎng)磨合當(dāng)中，客戶的意見(jiàn)與消費(fèi)者的反饋一樣對(duì)于一個(gè)至關(guān)重要。在這里，放棄似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。
3、頤高數(shù)碼廣場(chǎng)營(yíng)銷
五一假期我們一直為這個(gè)客戶加班。大手筆投入三個(gè)億的一座數(shù)碼城，我們得在6月之前拿出它年內(nèi)招商、招租的大部分推廣方案，我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個(gè)營(yíng)銷小組。
首先，因?yàn)樯啼佔(zhàn)馐巯鄬?duì)于先前的居民住宅是很大不同的，風(fēng)險(xiǎn)也更高。我先消化了上司給學(xué)習(xí)的幾本其他電腦城如太平洋的手冊(cè)，也去幾個(gè)相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站了解商鋪的營(yíng)業(yè)、銷售模式，盡量了解他們的"行話"。可是在和營(yíng)銷小組合作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己幾乎仍然跟不上步伐：回想學(xué)校選修的《市場(chǎng)營(yíng)銷》之類的理論課程還是呆板、溫情許多。與之前服務(wù)的客戶比較，他們的邏輯更直接更血腥，的提供利益承諾，類似玉蘭油七天美白承諾。銷售業(yè)績(jī)直接檢測(cè)成果；或者說(shuō)，報(bào)廣、單張、銷售手冊(cè)就是直接叫賣。
三、一些感想
1、做一個(gè)文案，知識(shí)面越廣闊越能做的得心應(yīng)手，當(dāng)然，有一兩個(gè)專題是特別精通的就更好了。這個(gè)上c網(wǎng)的bbs一看也能明白：最受歡迎的優(yōu)秀的網(wǎng)民，總是那個(gè)回帖反應(yīng)迅捷有趣，而發(fā)帖又能提供精彩有用的東西的人。所以能回到學(xué)校，覺(jué)得仍有很多知識(shí)要補(bǔ)，文字的東西總是相互關(guān)聯(lián)，而又需要潛心積累的，在學(xué)校的時(shí)候還是專心"做學(xué)問(wèn)"吧。
2、廣州之行，收獲了三二好友，雖然世事紛繁大家不免相忘于江湖，仍頗感欣慰，難忘曾共同奮斗的日子。
四、小結(jié)
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，很多實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和感受都似乎淡忘了，學(xué)校的草木和人們很親切。希望畢業(yè)之后工作的時(shí)候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。
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