購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告(精選19篇)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生,其在寫作上有一定的技巧。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?下面是小編幫大家整理的購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告,歡迎大家分享。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 1
調(diào)查對(duì)象:
在讀的大學(xué)生
調(diào)查方法:
本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,發(fā)放問卷份數(shù)為100份
調(diào)查背景:
隨著高科技的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)迅速普及,在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng),而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體,所以,我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究。
調(diào)查目的:
通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況,從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu),并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法,態(tài)度等狀況。
調(diào)查內(nèi)容:
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少;
2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些;
3、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平;
4、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果與分析
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%,女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%;ヂ(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷75%,無網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%,從而說明我們?cè)谛4髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式,這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況,對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的種類服飾37%,電子產(chǎn)品5%,化妝品9%,書籍26%,游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%。
上述表明:網(wǎng)上購(gòu)買服飾占比例最高,說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮,也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購(gòu)買書籍,表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn),化妝品,送禮物,電子產(chǎn)品。
同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平,結(jié)果如下:每次平均消費(fèi)金額所占比例50元以下18%,50元到100元49%100元到200元23%,200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元,其次是100元到200元的占到23%,大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%,再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%,這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高,同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低,說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,學(xué)們怕網(wǎng)上購(gòu)物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。認(rèn)為對(duì)中間
環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,有待于加強(qiáng)其力度。其它的`看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié):
通過此次調(diào)查,我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)情況,比如他們主要購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些,網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言,在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高,他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量,而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,交通便利,資源充沛的環(huán)境下得到熏陶,在網(wǎng)上搜索品牌,了解各信息,對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著很多弊端,如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,管理混亂,對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國(guó)家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 2
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,電子商務(wù)迅速普及,F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活。網(wǎng)購(gòu)在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
一、調(diào)查目的
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學(xué)里日趨流行,受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查內(nèi)容
1.有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物行為,在未來,網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生的潛力怎么樣。
2.大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么,網(wǎng)上購(gòu)物是否已經(jīng)成為了他們購(gòu)物的首選方式。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,會(huì)經(jīng)常買些什么產(chǎn)品,他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣。
4.大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情,他們有事如何面對(duì)和解決的。
5.那些經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生,每個(gè)月會(huì)花多少錢在網(wǎng)上購(gòu)物上。
6.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買。
7.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),覺得還有哪些不足之處。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象:為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況,使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。本次調(diào)查以工大校內(nèi)的全體學(xué)生為總體,在食堂、宿舍大門等學(xué)生密集處發(fā)放調(diào)查問卷。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷20份,回收問卷19份,有效率95%。
四、調(diào)查結(jié)果
1、調(diào)查顯示:
絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)都不陌生,甚至十分熟悉。多數(shù)大學(xué)生都有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,并且有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò)上了解到網(wǎng)購(gòu)的,還有一部分是聽親朋好友介紹的,絕大多數(shù)的大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方便快捷以及實(shí)惠廉價(jià)才選擇網(wǎng)購(gòu)的。一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的總消費(fèi)在200~500元的居多,多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)買服飾等生活用品,其次購(gòu)買書籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據(jù)店鋪的誠(chéng)信度和買家評(píng)論來選擇賣家,也有一部分是根據(jù)熱賣度和價(jià)格選擇賣家的。絕大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)沒有網(wǎng)購(gòu)的受騙經(jīng)歷,只有一小部分大學(xué)生有過受騙經(jīng)歷。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中,如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大,大部分會(huì)選擇堅(jiān)決退貨,假如不退貨會(huì)給差評(píng)并且以后不再光顧此店。基本上網(wǎng)店打折和免郵時(shí)會(huì)吸引大多數(shù)大學(xué)生光顧,總體而言大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)持滿意態(tài)度。
2、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):
1.網(wǎng)上購(gòu)物多了,自己有了經(jīng)驗(yàn),許多買家也學(xué)會(huì)了如何在網(wǎng)上做生意,○也會(huì)有自己開小店做老板的癮,對(duì)培養(yǎng)人的經(jīng)濟(jì)頭腦很有幫助,同時(shí)也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識(shí)。
2.網(wǎng)上購(gòu)物也是一種時(shí)尚潮流,當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物與全球接軌時(shí),熱衷于把握時(shí)尚,勇于嘗試的時(shí)尚型買家,能第一時(shí)間趕上潮流、掌握時(shí)尚。
3.網(wǎng)購(gòu)最能夠吸引消費(fèi)者之處在于便宜,它滿足了多數(shù)人追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。網(wǎng)店無需交納房租、水、電等費(fèi)用,可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢(shì)的平臺(tái),網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道,掌握著一手貨源,甚至是廠家直銷,剔除了批發(fā)零售過程中間商環(huán)節(jié)的利潤(rùn),即使加上運(yùn)費(fèi),商品價(jià)格依然很低。另外,還有團(tuán)購(gòu)、競(jìng)拍等網(wǎng)購(gòu)方式,可以用非常低廉的價(jià)格得到心儀的物品。不需討價(jià)還價(jià),自己覺得價(jià)格合理就購(gòu)買,不怕被黑,心里也平衡。
缺點(diǎn):
網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品,不能看到實(shí)物,往往買來的商品和自己的感覺不太一樣,覺得店主介紹的好,網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn),有些買家如果不放心產(chǎn)品,最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息,到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外,一定要和商家通過聊天工具多溝通,了解商品,保留好聊天記錄,萬一有糾紛可以作為證據(jù)。
五、調(diào)查總結(jié)
通過對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)以及未網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的分析,可得結(jié)論如下:
。ㄒ唬┚W(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查結(jié)果分析:
1.進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占絕大多數(shù),說明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式;
2.網(wǎng)購(gòu)過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間。節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn),這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物;
3.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物能力有限,然而這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高。
。ǘ⿲(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題及對(duì)策:
1、目前,不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣,這影響了一部分網(wǎng)民的`購(gòu)物積極性。如果得到改善,網(wǎng)上購(gòu)物比例會(huì)更高。
2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙,相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用,努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前,先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。
3、信用問題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),規(guī)范身份證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,通過宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機(jī)制,學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法,對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)上購(gòu)物過程中最突出的困難是商品描述問題,網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息,使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查問卷
親愛的同學(xué):
你好!為了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況,大學(xué)生其在校期間的消費(fèi)行為將會(huì)代表未來消費(fèi)的趨勢(shì),基于這樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行一次問卷調(diào)查,希望得到你的支持,請(qǐng)你認(rèn)真填寫以下問題,謝謝!
1、您對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”的了解情況( )
A、非常了解
B、了解
C、一般
D、不了解
2、您“網(wǎng)購(gòu)”的頻繁程度為( )
A、非常頻繁
B、一般
C、偶爾
D、從沒有“網(wǎng)購(gòu)”過
3、您網(wǎng)購(gòu)的原因?()可多選
A、實(shí)惠廉價(jià)
B、方便快捷
C、能買到店中不容易買到的東西
D、純粹是愛好
E、節(jié)省時(shí)間
4、您“網(wǎng)購(gòu)”的商品種類主要有()可多選
A、服飾類
B、電子產(chǎn)品類
C、日化用品類
D、書籍類
E、其他
5、您一年內(nèi)“網(wǎng)購(gòu)”總價(jià)格約為()
A、100元以下
B、100-200元
C、200元-500元
D、500元以上
6、如果一件商品對(duì)您來說可有可無,網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí),您會(huì)買嗎()
A、會(huì)
B、不會(huì)
C、不一定
7、“網(wǎng)購(gòu)”中,如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大,通常情況下您會(huì)怎么辦()
A、堅(jiān)決退貨
B、自認(rèn)倒霉
C、視情況而定
D、其他
8、“網(wǎng)購(gòu)”時(shí),如果您想購(gòu)買的商品在不同商家的價(jià)格不同時(shí),您會(huì)依據(jù)哪個(gè)因素來做最后的決定()
A、商家信譽(yù)度
B、買家評(píng)論
C、價(jià)格因素
D、朋友推薦
E、商家態(tài)度
F、其他
9、網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對(duì)您最具誘惑力()
A、打折
B、贈(zèng)送禮品
C、免郵費(fèi)
D、送代金券
10、總體而言,您對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”是否滿意()
A、非常滿意
B、滿意
C、一般
D、不滿意
11、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 3
一、引言
隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群;20xx年淘寶交易額為11000億元,突破萬億大關(guān)。近年來,根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而,網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,商品也不總是物美價(jià)廉,誠(chéng)信與信譽(yù)問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì),我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一,在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查,旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì),必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。
二、 正文
。ㄒ唬┱{(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。
(二)調(diào)查方法和對(duì)象
這次的調(diào)查,我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查,因?yàn)樵谛4髮W(xué)生受教育程度較高,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求,其預(yù)期收入也相對(duì)較高,因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
本次我主要采取問卷調(diào)查法。首先,制作出調(diào)查問卷;然后,用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,進(jìn)行問卷調(diào)查,然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。
。ㄈ┱{(diào)查結(jié)果及分析
1.調(diào)查對(duì)象性別
通過本次的調(diào)查,我一共調(diào)查了100人,在本次的'調(diào)查對(duì)象中男生有46人,女生有54人?梢钥闯稣{(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。
2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)
可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底),這也收我年級(jí)的局限性,由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了,所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。
3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平
通過調(diào)查顯示,每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下,生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間,生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見,大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體,只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng)。
4.是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng),大學(xué)生的思想比較先進(jìn),容易接近新事物,所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì),相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
5. 網(wǎng)購(gòu)原因分析
(1)據(jù)調(diào)查顯示,沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是:對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大,不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買;還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。
(2)在調(diào)查中顯示,大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為:網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且,也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎,對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。
6. 大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有:淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是:淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí),對(duì)知名度高,信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 4
一、調(diào)查目的
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,對(duì)新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占12.5%。
2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的`網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個(gè),占總數(shù)的25.7%,有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個(gè),占14.3%。還有2個(gè),5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5、在網(wǎng)購(gòu)人群中,因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣,可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)。
6、在網(wǎng)購(gòu)過程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%
7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金,所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜;
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;
4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;
5、網(wǎng)購(gòu)方便,不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時(shí)省力。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 5
20xx年網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)報(bào)告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其方便快捷、時(shí)尚實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)受到越來越多消費(fèi)者的歡迎,近日來,xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對(duì)其進(jìn)行分析,了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為。
問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行,消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名,然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個(gè)問題:
一、您有沒有在網(wǎng)上購(gòu)過物?
50名被調(diào)查者中,有20名表示從來沒有進(jìn)行過網(wǎng)購(gòu),占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購(gòu),占60%。
二、您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到哪些問題,認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠(chéng)信如何?
30名參加過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以,其中9名表示網(wǎng)購(gòu)商品及服務(wù)還可以,比較滿意,占參加過網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的'30%,另外21名表示在網(wǎng)購(gòu)過程中遇到以下問題,占70%。
1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不一致,退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。
部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致,其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān),而來往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付,另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征,退換貨期限卻只有三個(gè)月。
2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多。
3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。
4、即使買家對(duì)收到的商品以及對(duì)商家和物流公司的服務(wù)不滿意,部分商家仍然要求買家給予其好評(píng),已作出的差評(píng),商家會(huì)要求買家刪除或更改。
三、您對(duì)網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進(jìn)的建議?
30名參加過網(wǎng)購(gòu)的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議,占參加過網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%,另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議,占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別,多提供些性價(jià)比高的商品,體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便宜實(shí)惠性。
2、希望商家提升信譽(yù)度,改善服務(wù),確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號(hào)等名副其實(shí)。
3、針對(duì)部分賣家要求買家違心提出好評(píng),以提升其信用度,有被調(diào)查者提出希望商家事實(shí)求是,不要欺騙消費(fèi)者。
4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)其過錯(cuò)責(zé)任,如承擔(dān)退換貨物往來的運(yùn)費(fèi)等。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性,有被調(diào)查者希望商家能夠針對(duì)不同的商品,其退換貨期限應(yīng)該有所差別,如花卉的退換期限應(yīng)延長(zhǎng)至6個(gè)月。
5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題,希望網(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 6
調(diào)查對(duì)象:
在讀的大學(xué)生
調(diào)查方法:
本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,發(fā)放問卷份數(shù)為100份
調(diào)查背景:
隨著高科技的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)迅速普及,在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí), 新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng),而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體,所以,收集整理我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究
調(diào)查目的:
通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的'網(wǎng)上購(gòu)物情況,從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu),并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法,態(tài)度等狀況。
調(diào)查內(nèi)容:
1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少;
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些;
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平;
4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果與分析
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%,女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%;ヂ(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 7
一、社會(huì)調(diào)查的目的及意義
(一)目的
通過在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)情況數(shù)據(jù)分析,來了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭,也與市場(chǎng)上的很多消費(fèi)因素息息相關(guān),大學(xué)生消費(fèi)情況已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前,大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)初具雛形,這是高等高速發(fā)展的結(jié)果,也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系形成的必要,它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展以及高等教育的普及,了解大學(xué)生消費(fèi)情況將是有助于學(xué)校發(fā)展的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下,網(wǎng)上購(gòu)物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體,作為大學(xué)生更是不可忽視的龐大群體。通過本次調(diào)研大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況,為了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)分析的提供一定的數(shù)據(jù)參考。
。ǘ┮饬x
通過此調(diào)查了解網(wǎng)購(gòu)的影響力從而分析網(wǎng)購(gòu)能帶來的消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查,一方面可以了解網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生生活的影響,另一方面可以針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),合理網(wǎng)購(gòu),避免被騙。最為重要的是,可以對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有興趣的學(xué)生更清楚地了解目前的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng),對(duì)大學(xué)生而言未來就業(yè)方向提供更多的便捷;對(duì)網(wǎng)購(gòu)商家而言該調(diào)查可增加對(duì)消費(fèi)者需求的進(jìn)一步了解,對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物賣家服務(wù)能力,完善管理水平具有重要的指導(dǎo)作用;對(duì)國(guó)家而言調(diào)查數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的主要問題,對(duì)國(guó)家相關(guān)政策的制定和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律、法規(guī)的完善具有一定的借鑒意義,這將有利于構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
二、社會(huì)調(diào)查過程描述
(一)主題確定
我們首先經(jīng)過小組討論確定了實(shí)踐主題一關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)校園中日益普遍,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在近年來也一直是人們所討論的熱點(diǎn)。所以,我們結(jié)合自己的專業(yè)所學(xué),確定了這一主題。
。ǘ┱{(diào)查步驟
確定好主題后,我們選擇了問卷調(diào)查這種形式作為我們的調(diào)研方案。根據(jù)調(diào)研方案,制定了調(diào)研計(jì)劃,確定了調(diào)查活動(dòng)開展的具體步驟,主要有以下:
1. 圍繞主題,設(shè)計(jì)問卷
全組人員開了個(gè)小會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分:
(1)網(wǎng)上建立一個(gè)QQ小組討論,便于小組成員的.交流
(2)要討論出問卷該如何設(shè)計(jì)以及涉及哪些內(nèi)容
(3)每個(gè)小組成員具體的分工安排
(4)確定各分段完成調(diào)查任務(wù)的時(shí)間以及最后完成調(diào)查的時(shí)間。
2.確定問卷內(nèi)容
會(huì)議結(jié)束后,由會(huì)議上確定好的同學(xué)制定問卷,問卷題型有兩種,分別是單選和多選,這樣做目的是為了得到更具說服力的,并且涉及的內(nèi)容也頗為廣泛。完成后將問卷電子檔上傳到小組討論當(dāng)中,讓每個(gè)小組成員瀏覽并看看是否有需要修改的地方以及意見,爭(zhēng)取把問卷盡量做到最好。最后,通過統(tǒng)一大家意見之后制定出大家都滿意的問卷。經(jīng)過討論和完善,我們最終確定了12道選擇題。
3.制定問卷,發(fā)放問卷
為了方便統(tǒng)計(jì)和傳播,我們利用問卷星網(wǎng)站做好了問卷,并通過微信、QQ、微博等社交軟件向同學(xué)們分享了我們的問卷。
4.回收問卷,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
將收回來的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。我們首先分析了大學(xué)各年級(jí)同學(xué)在這次調(diào)查中的分布比例;接著逐個(gè)分析統(tǒng)計(jì)了得到的多組數(shù)據(jù);最后我們對(duì)問卷整體做出了統(tǒng)計(jì),并利用圖表和柱狀圖直觀的展示了我們的統(tǒng)計(jì)所得。
5.集體討論,發(fā)現(xiàn)問題
在負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)部分的同學(xué)整理完問卷數(shù)據(jù)后,我們又集合開了一個(gè)討論會(huì)。主要分析了問卷中各項(xiàng)問題的統(tǒng)計(jì)所得,與我們發(fā)放問卷之前自己的預(yù)測(cè)做了對(duì)比。并針對(duì)各項(xiàng)問題顯示的數(shù)據(jù)指出了可能造成這一趨勢(shì)的原因。
6. 整體分析整理,得出調(diào)查結(jié)論
在逐項(xiàng)分析過后,我們集中討論了問卷整體所反映的問題,并討論了是否具備代表性,是否可以確定為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)趨勢(shì)。接著我們各自發(fā)表了自己的看法,寫下了自己的感想。
三、社會(huì)
。ㄒ唬┱{(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)描述
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析
。1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征
經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女生略多于男生。
。2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征
現(xiàn)今,大學(xué)生的年齡一般集中在18~20歲的范圍內(nèi)。經(jīng)過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,我們可以看出,大二的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要遠(yuǎn)多于大一、大三、大四。
。3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率以及需求特征
在過去3個(gè)月里,有99.12%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買東西,絕大多數(shù)每月需網(wǎng)購(gòu)56次,還有部分每周1次。從調(diào)查結(jié)果來看,大家對(duì)服飾鞋帽和生活日用品需求比較大,這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活和娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。
。4)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征
大家每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用基本上都是集中于100~300元之間,少部分在100元以內(nèi)和301~500元,還有極少數(shù)的人在1000元以上,因此,大家在必備的一些花費(fèi)外,才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性,較為關(guān)注關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量。
(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成因分析
1.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
調(diào)查顯示,網(wǎng)購(gòu)少于每月一次的大學(xué)生,其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的不放心,感覺它們不安全。大家在網(wǎng)購(gòu)過程中,擔(dān)心圖片和實(shí)物是否有差距、產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。因此,諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
通過調(diào)查,多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人表示,他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是方便快捷、品種齊全、價(jià)格便宜、網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看到了商家免郵費(fèi)、打折的促銷方式,也看好了網(wǎng)購(gòu)的便利性,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便,更能夠節(jié)約成本,同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響
(1)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的正面影響
如今在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的大學(xué)生越來越多,不少大學(xué)生每天都會(huì)在網(wǎng)購(gòu)方面花費(fèi)大量時(shí)間、精力、金錢。據(jù)調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn),逛網(wǎng)店已經(jīng)成為了部分大學(xué)生日常的一個(gè)消遣習(xí)慣,并主要以女性居多,普遍認(rèn)為逛網(wǎng)店能滿足自己的基本需求,有的甚至于即使最近沒有想買的東西也會(huì)時(shí)刻留意網(wǎng)站的最新動(dòng)向。網(wǎng)購(gòu)價(jià)格相對(duì)便宜,省時(shí)省力的特點(diǎn)是大多數(shù)大學(xué)生選擇它的理由。在網(wǎng)上購(gòu)物能夠?qū)ψ约核信d趣的商品進(jìn)行一個(gè)全面的了解,例如商品的規(guī)格、外觀、參數(shù)、價(jià)格、功能等,了解之后并不用著急購(gòu)買,可以在充分對(duì)比選擇和考慮之后再來購(gòu)買。這樣可以省錢又可以得到好商品,物美價(jià)廉。此外,網(wǎng)絡(luò)中商品的查找也相對(duì)更加容易,除了可以避免逛街勞累,還可以買到市場(chǎng)難覓的商品。而購(gòu)物網(wǎng)站間的競(jìng)爭(zhēng)也為學(xué)生帶來了更便宜的商品,加上團(tuán)購(gòu)這種新網(wǎng)購(gòu)形式的產(chǎn)生和發(fā)展更是豐富了學(xué)生的業(yè)余生活,也讓人感覺物超所值。
(2)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的負(fù)面影響
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在為我們提供更多物美價(jià)廉商品的同時(shí),也在一定程度上使我們浪費(fèi)了時(shí)間、精力、財(cái)力。同時(shí)還有許多同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)持有否定的態(tài)度,原因主要是在商品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠度、保質(zhì)期、商鋪等方面。此外還包括前面提及的網(wǎng)上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務(wù)不理想等。還有同學(xué)沉迷于網(wǎng)購(gòu),讓同學(xué)們貸款買商品,不僅僅是讓自己容易在網(wǎng)上上當(dāng)受騙,也讓家庭的負(fù)擔(dān)增大。
4.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策和建議
(1)選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站
大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí),開店的時(shí)間長(zhǎng)短,以及差評(píng)情況。
(2)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)
大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣方名進(jìn)行溝通,充分地了解了商家和商品時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)_上才進(jìn)行商品的購(gòu)買,而且不要過于去貪圖便宜,要學(xué)會(huì)貨比三家。
(三)增強(qiáng)法律意識(shí)
對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物群體,首先可以通過各種渠道了解其益處,扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念,逐步接受這一新事物,通過親身體驗(yàn)以正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上購(gòu)物;對(duì)有購(gòu)物經(jīng)歷但經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生,應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)總結(jié)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),降低自身權(quán)益受到傷害的可能性。而當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)采取積極的措施,主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門投訴等,以有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
四、社會(huì)調(diào)查的個(gè)人感想
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這短暫而又充實(shí)的調(diào)研活動(dòng),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。
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通過這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我們逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀。這使我們對(duì)自己的未來有一個(gè)正確的定位,并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。在這里我們真正的鍛煉了自己,為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊。
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通過此次的調(diào)查分析,我知道了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要目的和主要的消費(fèi)類型,也知道了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因是方便和便宜。我們小組相互幫助,分工明確,在此次過程中大家都很和諧,互相幫助,我從中也學(xué)到了很多日常生活中無法體驗(yàn)的過程。同學(xué)之間的關(guān)系更加和諧。
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價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看,講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解,在購(gòu)買商品時(shí),大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。由于消費(fèi)能力有限,大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎,力求“花得值”,我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。
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這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我受益匪淺,讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理,了解到了很多除了自己專業(yè)之外的一些知識(shí),比如在發(fā)問卷過程中學(xué)習(xí)到的社會(huì)交際能力,還有在實(shí)際操作中與小組成員相互配合,學(xué)會(huì)更好的與他人學(xué)習(xí)相處從而順利高效的完成大家共同的目標(biāo)。
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通過這次調(diào)研,我由此感想,大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,里面的信息不一定是真實(shí)的,當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎,注意對(duì)商品的真假鑒定。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),要貨比三家,購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查目的
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,對(duì)新鮮事物充滿好奇,具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),比例為22.5%;大二15人,占37.5%;大三學(xué)生11人,占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占12.5%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次,占總數(shù)的25.7%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次,占54.3%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次,占14.3%。還有2家,5.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品,占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇,占總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問題),幾乎沒有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物。
4.不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而做過網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5.在網(wǎng)購(gòu)者中,60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷,也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多,可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的'產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,57.1%的人會(huì)將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物。
6.在網(wǎng)購(gòu)過程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。
7.為了安全起見,支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚,順應(yīng)時(shí)代潮流。而且,隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2.大學(xué)生一般沒有太多閑錢,所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品,網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購(gòu)買便宜;
3.網(wǎng)上賣家比較多,選擇空間也比較大。可以貨比三家,選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品;
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,容易接受網(wǎng)購(gòu),引導(dǎo)潮流,F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流;
5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購(gòu)物中的問題
1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn),使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙,有時(shí)會(huì)買到假貨,得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚,一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物,甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu),導(dǎo)致生活費(fèi)用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買的商品與預(yù)期不符時(shí),很容易形成心理落差。
對(duì)策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物;ヂ(lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí),要小心謹(jǐn)慎,注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,防止被騙。
2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家,了解每一個(gè)細(xì)節(jié),買最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品;買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,應(yīng)該去實(shí)體店買。
3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排,營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買家在淘寶上安心。
五、調(diào)查結(jié)果摘要
通過上述調(diào)查報(bào)告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴,方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢(shì),一定會(huì)吸引大部分人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn),使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而,由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,就會(huì)上當(dāng)受騙,造成經(jīng)濟(jì)損失。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 9
調(diào)查對(duì)象:
在讀的高校生
調(diào)查方法:
本次通過采納網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,發(fā)放問卷份數(shù)為100份
調(diào)查背景:
隨著高科技的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)快速普及,在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱忱大大加強(qiáng),而高校生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不行或缺的一個(gè)群體,所以,收集整理我對(duì)在校高校生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查探討
調(diào)查目的:
通過此次調(diào)查有助于了解高校生的`網(wǎng)上購(gòu)物狀況,從中可以分析當(dāng)代高校生的消費(fèi)結(jié)構(gòu),并了解當(dāng)前高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法,看法等狀況。
調(diào)查內(nèi)容:
1.高校生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少;
2.高校生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些;
3.高校生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平;
4.高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和看法。調(diào)查結(jié)果與分析
依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:
在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%,女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 10
一、調(diào)查背景
進(jìn)入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著電腦的普及,網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受,且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,對(duì)在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。
二、調(diào)查的目的
1、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)
2、動(dòng)力,為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。
3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端,為解決提供依據(jù)。
4、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù)。
5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景。
三、調(diào)查方法
1、考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素,調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查,各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。
2、調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問卷調(diào)查,對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。
四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測(cè)
本次調(diào)查共調(diào)查250人,在有效的250份問卷中,有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗(yàn),達(dá)42%,145人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),占58%。
我們可以看出,樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到42%,據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告,20xx年xx月xx日,中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%,購(gòu)物人數(shù)規(guī)模為4640萬。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物比例是居于中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物之上的。
對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析
(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的.大學(xué)生,我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由,以及有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問題及原因,通過分析提出看法和建議。
價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因。其次,購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因。
(二)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。其次,12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)。可以得出:淘寶網(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站。
(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。可以看出,在所有被調(diào)查的人中,22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品是服飾。其次,4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品,還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品。可以得出:在網(wǎng)上銷售服飾,大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。
(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查。選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。
(五)網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)查在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司,其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%,接近EMS。
(六)網(wǎng)購(gòu)者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查,在所調(diào)查的人員中,網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50—100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間。
對(duì)沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析
(一)針對(duì)沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,我們從沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由,以及有沒有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。
沒有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素。
(二)影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查
還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素。
(三)假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全,是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
可以看出,61.20%的人會(huì)在未來選擇網(wǎng)購(gòu),說明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。
五、調(diào)查總結(jié)
(一)通過對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,可以得出一下結(jié)論:
1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%,而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右,說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式,且大學(xué)生會(huì)是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。
2、網(wǎng)購(gòu)過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多,有主觀的、也有客觀的,但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問題的擔(dān)憂。
4、網(wǎng)上的商品有很多,但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。
5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞,其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。
6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng),其次是拍拍網(wǎng)?梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。
7、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出,雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高,對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試,認(rèn)同度很高,電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。
(二)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題及對(duì)策
根據(jù)以上的分析,我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問題,提出一些初淺的看法和建議:
1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙,相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用。努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。
2、信用問題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過法律手段規(guī)范信用評(píng)估,對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 11
本次市場(chǎng)抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問及入戶訪問調(diào)查,我們選擇了嘉華購(gòu)物中心、沃爾瑪超市,國(guó)美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點(diǎn)?紤]到在進(jìn)行調(diào)查時(shí),參與街頭答卷的行人答主觀題不方便,因此,我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過程中,抽樣調(diào)查的問題有21個(gè),小組同學(xué)歷時(shí)一天的的努力,訪問了36名不同層次的消費(fèi)者。受訪者都認(rèn)真地回答了問卷,可以說我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準(zhǔn)確的。根據(jù)對(duì)問卷中21個(gè)問題的調(diào)查,我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。
調(diào)查問卷報(bào)告分析共分三大部分,第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析,第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物具體問題的數(shù)據(jù)分析,第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下:
(一)基本資料
在本次抽樣調(diào)查樣本中:
性別比例:男性占39%,女性占61%;
年齡比例為:20歲以下19%,20—30占53%,30—40占22%,40—50占6%;
職業(yè)比例為:學(xué)生占47%,公司職員占25%,干部占6%,自由職業(yè)者占11%,公務(wù)員占3%,其它職業(yè)者占7%;
收入比例為:1000元以下者占47%,1000—2000元收入者占33%,2000—3000元收入者占14%,3000—4000元收入者占3%,5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出,調(diào)查對(duì)象多為女性,主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員,且收入在2000元以下的中低收入人群為主。
。ǘ┚W(wǎng)上購(gòu)物
第一個(gè)問題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中,經(jīng)常上網(wǎng)者占42%,有時(shí)上網(wǎng)者占33%,偶爾上網(wǎng)者占14%。在當(dāng)今這個(gè)奔跑著的社會(huì)中,經(jīng)常上網(wǎng)的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)名詞都不會(huì)陌生。網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷,一直存在著很大的市場(chǎng)潛力。
第二個(gè)問題是您或者您的家人是否嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物。其中想嘗試者占17%,已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物者占72%,沒有任何網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的占11%。
第三個(gè)問題是您比較喜歡網(wǎng)上購(gòu)物還是親自到商場(chǎng)選購(gòu)。選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人占11%,選擇在商場(chǎng)中購(gòu)物的人占89%?磥恚藗?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,網(wǎng)上購(gòu)物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善。
第四個(gè)問題是您更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買哪類商品。選擇網(wǎng)上購(gòu)買生活用品的占11%,家電6%,電子產(chǎn)品31%,書籍音像69%,珠寶飾品0%,服裝14%,信息22%,其它22%。可見目前最適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品,應(yīng)該將這兩類商品定為銷售的重點(diǎn)。
第五個(gè)問題是您是否瀏覽過大型購(gòu)物網(wǎng)站。其中,回答是的.占89%,回答否的占11%。大型購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者有著導(dǎo)向作用,大部分人瀏覽過這類網(wǎng)站,這為網(wǎng)上購(gòu)物奠定了基礎(chǔ)。
第六個(gè)問題是選出您所熟知的購(gòu)物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79%,選擇搜狐商城的占76%,選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的占69%,選擇“淘寶”的占60%,選擇新浪商城的占57%,選擇“八佰拜”的占41%,選擇“卓越”的占40%,選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%。大多數(shù)人們都瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站,但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調(diào)查這個(gè)問題可以從瀏覽率較高的購(gòu)物網(wǎng)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的購(gòu)物網(wǎng)站的參考。
。ㄈ┙Y(jié)論分析
通過對(duì)問卷中這總共二十一個(gè)問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,我們不難得出以下結(jié)論。
第一,網(wǎng)上購(gòu)物前景樂觀。
在當(dāng)今這個(gè)信息高速發(fā)展的社會(huì)里,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽信息,享受服務(wù),享受高科技帶來的便利。因此網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊,而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主流的網(wǎng)上購(gòu)物更是很具有開發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的電腦用戶逐漸認(rèn)識(shí)了網(wǎng)上購(gòu)物。
第二,網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受到認(rèn)可。
雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷,適應(yīng)彈性相當(dāng)大,可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網(wǎng)購(gòu)買所需物品。也就是說,網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景是樂觀的,可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因,我們國(guó)家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固,網(wǎng)上購(gòu)物作為新興力量暫時(shí)還不能被大多數(shù)人接受和采用。對(duì)于此種現(xiàn)象,我們小組成員通過口頭調(diào)查,還得知了網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受歡迎的另一原因,就是網(wǎng)絡(luò)安全以及商品質(zhì)量無法得到保證。
第三,比起其它商品,人們更愿意從網(wǎng)上購(gòu)買書籍音像類商品。
為什么人們?cè)敢鈴木W(wǎng)上購(gòu)買書籍音像勝過其它商品呢?據(jù)分析,首先,書籍音像這類商品成本一般不會(huì)很高;其次,這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別,消費(fèi)者不易上當(dāng)受騙;再次,超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便,真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn),既方便快捷,又簡(jiǎn)單明了。
第四,用戶對(duì)目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見。
這個(gè)結(jié)論的得出是緣于,在當(dāng)被問及您對(duì)目前已存在的購(gòu)物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問題是否滿意時(shí),很多人都回答不滿意。他們指出,現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問題,比如:內(nèi)容不詳細(xì)、不符合購(gòu)物者閱讀習(xí)慣等。另外,網(wǎng)上內(nèi)容的真實(shí)性需要提高,這種不真實(shí)內(nèi)容的破壞性是很大的。
第五,大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。
在被問及最愿意接受的付款方式時(shí),超過80%的用戶選擇貨到付款,其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對(duì)貨到付款有良好的信任。我們小組分析認(rèn)為:當(dāng)人們寧愿花費(fèi)時(shí)間去尋找所需的性價(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費(fèi)用時(shí),支付是一個(gè)問題,除非商品的價(jià)格降低到一定的程度,可以基本抵消這部分費(fèi)用。
綜上所述,我們認(rèn)為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認(rèn)可并且踴躍使用的網(wǎng)站,改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長(zhǎng)是大勢(shì)所需、迫在眉睫的。因?yàn)橹挥薪鉀Q了現(xiàn)存的問題才能贏得用戶們的第一步信任!
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 12
前言
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下,電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢(shì),憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)顯示,目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到億,高于美國(guó)的億。從20xx年至20xx年,在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%,至20xx年有望達(dá)到47%,電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。從網(wǎng)購(gòu)用戶的年齡構(gòu)成看,網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18~30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力,占網(wǎng)購(gòu)用戶總數(shù)的xx%。其中,18~24歲的網(wǎng)購(gòu)用戶占比還在提升,年增幅達(dá)個(gè)百分點(diǎn)。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差,可支配收入較少,網(wǎng)購(gòu)實(shí)力不強(qiáng);后者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生理和心理屏障較多,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)力較弱。但是,與2008年相比,20xx年18歲以下購(gòu)物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,增長(zhǎng)了的百分點(diǎn)。對(duì)于許多消費(fèi)者來說,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,而且網(wǎng)上購(gòu)物以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。
一、調(diào)查課題
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策研究
二、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
。ㄒ唬┱弑尘
作為國(guó)家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國(guó)家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái),電子商務(wù)也逐漸成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過對(duì)全球電子商務(wù)的監(jiān)測(cè)顯示:目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一:支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售
政策二:對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)
政策三:推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合不難預(yù)測(cè),在未來的幾年里,越來越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢(shì)。
對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合,將為傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)開拓另一巨大市場(chǎng),兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果。
。ǘ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理
對(duì)于長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生而言,求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),且男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價(jià)格。
對(duì)于還沒有嘗試過網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)來講,阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。
。ㄈ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的`現(xiàn)狀和特點(diǎn)
網(wǎng)購(gòu)的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的青睞。這類商品種類多、價(jià)格便宜,適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)用不會(huì)超過200元。
。ㄋ模┐髮W(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因
1.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要原因之一,正如大學(xué)生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力,使得他們跟愿意選擇品種齊全、價(jià)格低廉且購(gòu)物場(chǎng)所不受限制的網(wǎng)上購(gòu)物方式;
2.學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便是另一個(gè)主要原因,現(xiàn)在就西安市而言,絕大部分的大學(xué)新校區(qū)都建在三環(huán)以外,大學(xué)生出行收到很大限制,這也使得很多人選擇網(wǎng)購(gòu);
3.出于好奇心的驅(qū)使,為尋找時(shí)尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品;
4.受身邊朋友影響,調(diào)查結(jié)果顯示,大一新生的網(wǎng)購(gòu)比例為xx%,而大二以上年級(jí)為xx%。這說明,同學(xué)的網(wǎng)購(gòu)行為很大程度上收到周圍人的影響;
5.可以貨比三家,沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對(duì)于年輕人來說,他們?cè)敢庠谳p松愉快的購(gòu)物環(huán)境,而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,然而在實(shí)體店中,經(jīng)常會(huì)受到營(yíng)業(yè)員的影響,因而,他們更愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物。
(五)網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中,一般多會(huì)選擇這四種付款方式:通過第三方擔(dān)保(例:支付寶、易寶);網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬;電信支付方式(例:手機(jī)、固定電話);貨到付款。其中第三方擔(dān)保(42%)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬(33%)是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購(gòu)的同學(xué),為了保障自己的財(cái)務(wù)安全,選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
。╇娮由虅(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或網(wǎng)銷,在完成操作之后,關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。在過去,人們?cè)陔娮由虅?wù)的認(rèn)識(shí)上,覺得它很神秘,很深?yuàn)W。而實(shí)際上,電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式,而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求,就沒有物流的表現(xiàn);沒有物流配送的具體表現(xiàn),也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開物流的支撐體系,就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易,反過來,電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng),電子商務(wù)與物流的關(guān)系,就像是一個(gè)硬幣的兩面,二者相互制約,相互支撐,相互依托,缺一不可!
三、調(diào)查時(shí)間
調(diào)查問卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16
調(diào)查報(bào)告的撰寫20xx/5/17
四、調(diào)查對(duì)象
西安高校本科生,以長(zhǎng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔
五、調(diào)查方式
主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷,輔助以走訪等形式
六、調(diào)查問卷收回情況
發(fā)放調(diào)查問卷600份,收回有效問卷528份,有效回收率88%。其中大一新生占xx%,大二以上各年紀(jì)共占xx%;男生xx%,女生xx%
七、調(diào)查小組成員
組長(zhǎng):
成員:
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 13
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)得到了迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品和服務(wù)提供商與需求者之間與位置和距離相關(guān)的壁壘已經(jīng)消除,中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在逐步成為一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的新經(jīng)濟(jì)。
如今,越來越多的人為了方便和節(jié)省時(shí)間而越來越接近人們的生活。b2c和c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入行業(yè)的壁壘。一時(shí)間,網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)購(gòu)的興起正在悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。因?yàn)榇髮W(xué)生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多,所以我們調(diào)查了大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況。
一、調(diào)查的目的:
為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和需求,對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的信息載體,近年來在高校越來越流行,受到越來越多的大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查對(duì)象和方法
1.調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為整體,為了充分反映大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況,使其更接近大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放了一份大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查,主要揭示了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的.基本情況和現(xiàn)狀。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,收回問卷36份,有效率84%。
三、調(diào)查內(nèi)容:
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
調(diào)查顯示,大學(xué)生普遍在網(wǎng)上查找信息、聊天、聽新聞、看新聞,網(wǎng)購(gòu)對(duì)比表明,網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生活中并沒有真正普及。
從調(diào)查中可以看出,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并不多,只有36%的人有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,網(wǎng)購(gòu)的普及程度有待改變。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)潛力巨大,偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多,占62%,超過一半。
大學(xué)生對(duì)事物的神秘探索,大部分是被網(wǎng)購(gòu)的新奇和便捷所吸引,也要求價(jià)格高,但對(duì)時(shí)間要求不要太高
調(diào)查顯示,大部分大學(xué)生都在淘寶上購(gòu)物,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)人多。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒有人在那里購(gòu)物。
調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生在網(wǎng)上流行正品和平價(jià)商品,很少有人在網(wǎng)上購(gòu)買假冒偽劣商品。說明要打擊假冒偽劣商品,網(wǎng)上銷售。
調(diào)查顯示,所有大學(xué)生都訪問過購(gòu)物網(wǎng)站,這表明他們都有網(wǎng)購(gòu)的想法,但還沒有行動(dòng)。
調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買裝飾品和服裝較多,占74%,書籍等產(chǎn)品占相當(dāng)大的比例,但娛樂產(chǎn)品相對(duì)較少。
調(diào)查結(jié)果顯示,下個(gè)月想網(wǎng)購(gòu)的比例占39%,不確定的占30%,半年的占22%,三個(gè)月一年以內(nèi)的占4%
調(diào)查結(jié)果顯示,大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商品質(zhì)量和售后服務(wù)有所懷疑和擔(dān)憂,對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信也有所擔(dān)憂,但沒什么好擔(dān)心的。
調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)上購(gòu)物越來越被大家接受和關(guān)注,具有良好的發(fā)展前景。
四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)及建議
通過以上調(diào)查報(bào)告可以看出,大部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并不是很普及,但是發(fā)展?jié)摿艽蟆,F(xiàn)在大部分還是以傳統(tǒng)的購(gòu)買方式為主。他們中的大多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)物,追求新奇和有特色的產(chǎn)品。他們的需求不同,追求的是購(gòu)買過程的便捷和享受。他們是交叉的,一般都是理性的消費(fèi)者。而阻礙他們的,只有網(wǎng)上售后服務(wù)的問題,以及商品的質(zhì)量和配送問題。
針對(duì)以上總結(jié),我們也為廠商提出了一些建議。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù),監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量,確保消費(fèi)者購(gòu)買正版產(chǎn)品,使其購(gòu)買后不會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的差距。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 14
一、調(diào)查目的
現(xiàn)今的大學(xué)生是新新人類,對(duì)新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解現(xiàn)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,和了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為和他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相干數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占12.5%。
2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每個(gè)月一次的有9個(gè),占總數(shù)的25.7%,有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,占54.3%,每一年一次的同學(xué)有5個(gè),占14.3%。還有2個(gè),5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人均勻每周一次。每次購(gòu)物的均勻交易金額在100以下和100,500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍散布較少。
3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性,卻幾近無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5、在網(wǎng)購(gòu)人群中,由于購(gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣,可以對(duì)照從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
6、在網(wǎng)購(gòu)進(jìn)程中,難免會(huì)碰到一些困難,其中主要困難是商品描寫不清楚,到達(dá)45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性斟酌,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的緣由:
1、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性,他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒有過量的閑置資金,所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親身買要便宜;
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;
4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),對(duì)網(wǎng)購(gòu)輕易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;
5、網(wǎng)購(gòu)方便,不往自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng),很輕易找到自己想要的東西,方便快捷,省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的題目
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)輕易被欺騙,有時(shí)候會(huì)買到贗品,得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部份都來自于父母,由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性,使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購(gòu)物,乃至構(gòu)成 網(wǎng)購(gòu)癮 ,造成生活費(fèi)的高度開消。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描寫不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買到的商品與自己期看的不一致時(shí),較輕易構(gòu)成心理落差。
五、對(duì)策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的`世界,里面的信息不一定是真實(shí)的,當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)謹(jǐn)慎,留意對(duì)商品的真假鑒定,避免被騙。
2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),要貨比三家,了解每個(gè)細(xì)節(jié),購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)往實(shí)體店購(gòu)買。
3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,營(yíng)建一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已構(gòu)成一種流行趨勢(shì)。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,只要他們以為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn),而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性,又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的,若操縱不當(dāng)或碰到非法份子,就會(huì)遭到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 15
隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求:如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性,注重購(gòu)物的環(huán)境,網(wǎng)上購(gòu)物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過程。
一、網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)介
(一)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物,就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨,或是通過快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易、貨到付款等。
(二)購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B平臺(tái),B2C平臺(tái),C2C平臺(tái),以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂商城等,B2C商城有淘寶商城,億匯網(wǎng),京東商城,日日來商城、卓購(gòu)商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等,C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等,M2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等,垂直類商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。S2C網(wǎng)站有95百貨商城、同城購(gòu)物等。無論是通過哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),然后選購(gòu)自己需要的商品,按照提示的操作流程操作即可。
(三)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類越來越多,C2C淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到B2C淘寶商城,京東商城等對(duì)個(gè)人,在到現(xiàn)在的S2C中小型店鋪對(duì)個(gè)人。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客,范圍廣,所以送貨時(shí)間一般都是3到5天,甚至更長(zhǎng)。而S2C同城購(gòu)物如南昌95購(gòu)物,因?yàn)橥谝粋(gè)城市,所以當(dāng)天就能到達(dá),最快3小時(shí)就能送到。
二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀
為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,我特別制作了一份調(diào)查問卷,利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查,均有效回收。從回收的100份調(diào)查問卷中整理分析,并得出相關(guān)結(jié)論。
(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行,89%的大學(xué)生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見,網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高,而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué)生活里也是很普遍的。72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物,占網(wǎng)銀使用者的絕大部分,是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費(fèi)用,比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財(cái);6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段,除此之外還有2%其他情況。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于5次;有近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)5到10次的大學(xué)生有39%;47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了11~20次網(wǎng)上購(gòu)物;占僅有3%的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)20次以上。由此可見,大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布,大多數(shù)人的購(gòu)買頻率居中,購(gòu)買頻率極低或極高的人占少數(shù)。
(三)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的`原因第一,可以在家“逛商店”,訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,節(jié)省時(shí)間;第二,網(wǎng)上的商品省去租金,人工費(fèi)等一系列費(fèi)用,其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更低廉;第三,網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息,人們可以購(gòu)買到各地的商品;第四,消費(fèi)者購(gòu)買的商品由賣家委托物流公司送貨上門,方便快捷。
(四)選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選;21%的大學(xué)生喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物;19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物;13%的用戶使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物;6%選擇其他。
三、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題
(一)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格的確低廉,但是根據(jù)價(jià)值守恒定律,把持著一分錢一分貨的原則,大學(xué)生容易被低廉的價(jià)格吸引,網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理,價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素,有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類商品吸引大學(xué)生購(gòu)買,買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大,導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙。所以,大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性,不要單單只看價(jià)格,應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素,如商家信譽(yù)、買家評(píng)論等。
(二)部分商家信譽(yù)度低在網(wǎng)絡(luò)交易中,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品,而商家的真實(shí)身份又難以查明,這些情況無疑增加了購(gòu)物的不確定性,導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生,從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。
(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下,支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買賣過程中,一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下,支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端,交易過程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中,因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物中,對(duì)個(gè)人賬戶、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂,這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來了陰影。
(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下,買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是,網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過程,商品必須經(jīng)過一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前,網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá),也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá),即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來的好處。
(五)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問題時(shí)退貨不方便雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序,甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求,可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。
四、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題提出以下建議
(一)網(wǎng)上購(gòu)物過程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的,只要你按照正確的步驟做,謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒問題的。最好是用自己家里的電腦登錄,并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護(hù)及更新,選擇第三方支付方式如:支付寶、財(cái)付通、百付寶等。在網(wǎng)上購(gòu)物過程中,最好不要輕信價(jià)格過低而且要預(yù)支付的`商品。
(二)注意商家的選擇,要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店,以免被騙目前,很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣家的評(píng)語(yǔ),信用等級(jí)高,做的時(shí)間長(zhǎng),好評(píng)百分之百,特別是長(zhǎng)時(shí)間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。
(三)謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問量較高的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來,信用服務(wù)一般都較好,比如,淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多,頁(yè)面也較美觀,但仔細(xì)看它的訪問量,就會(huì)發(fā)現(xiàn),按其訪問量,一天內(nèi)可能都不會(huì)賣出一件商品,這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。
(四)選擇有利于大學(xué)生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種:網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),第三方支付有利于雙方,特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶,拍拍的財(cái)付通,易趣的安付通等。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 16
課題名稱:
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全的調(diào)查
課題組組員:
指導(dǎo)教師:
一、課題的由來描述:
根據(jù)當(dāng)下人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高關(guān)注度,及相反的了解度,為了讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一個(gè)更透徹的了解,我們制定了這次研究性學(xué)習(xí)。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我就遭受過疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的事件。一次,我在網(wǎng)上買了一件緊身衣,到貨后我發(fā)現(xiàn)衣服有很大的瑕疵,不值這個(gè)價(jià)錢,又看到了淘寶商家寫著“7天免費(fèi)退貨”的字眼。我便把貨退回了發(fā)貨點(diǎn),可老板并沒有如期往我的賬戶里退款。導(dǎo)致我的財(cái)產(chǎn)受到了損失。為了避免這種會(huì)對(duì)自身財(cái)產(chǎn)造成諸多損害的事件再次發(fā)生,我們研究性學(xué)習(xí)小組制訂了這次調(diào)查,以便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠更加安全的進(jìn)行。
二、課題的目的、意義:
目的`: 當(dāng)今社會(huì)中,網(wǎng)購(gòu)成為普遍現(xiàn)象,但安全問題也擺在人們的眼前,我們想通過這次調(diào)查了解同學(xué)們對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的了解程度,并提高他們的網(wǎng)購(gòu)防范意識(shí)。以防遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙等。
意義:利用此次研究實(shí)驗(yàn),使學(xué)校同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)有一定的了解,有一定的認(rèn)識(shí),能夠正確的方便的網(wǎng)購(gòu),真正做到放心網(wǎng)購(gòu)。
三、人員分工:
孫xx:統(tǒng)籌安排調(diào)查、對(duì)調(diào)查過程進(jìn)行記錄說明、整理組內(nèi)活動(dòng)資料
高xx、劉xx:制定調(diào)查問卷、匯總調(diào)查結(jié)果并做出分析報(bào)告
陳xx:進(jìn)行問卷調(diào)查活動(dòng)、整理組內(nèi)活動(dòng)資料、跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)程
張xx:記錄組內(nèi)討論情況、跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)程、整理組內(nèi)活動(dòng)資料
孫xx:撰寫結(jié)題報(bào)告、匯總調(diào)查結(jié)果、進(jìn)行文獻(xiàn)綜述
四、研究方法、步驟:
(一)主要方法:?jiǎn)柧碚{(diào)查
(二)可行性論證:需了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全意識(shí),問卷可更好地幫助了解同學(xué)們對(duì)其的了解程度,以便我們更好的得出結(jié)論,并對(duì)其做出幫助。
(三)步驟:
1.制定研究計(jì)劃
2.制作調(diào)查問卷
3.打印并發(fā)放調(diào)查問卷
4.回收調(diào)查問卷
5.總結(jié)調(diào)查問卷
五、研究的過程
活動(dòng)①:
時(shí)間:3月22日
從事活動(dòng)的成員:
活動(dòng)地點(diǎn):翠微中學(xué)
完成的任務(wù):對(duì)全校的部分年級(jí)的部分班發(fā)放并填寫調(diào)查問卷
活動(dòng)②:
時(shí)間:3月27日
從事活動(dòng)的成員:
活動(dòng)地點(diǎn):翠微中學(xué)
完成的任務(wù):部分人員總結(jié)問卷,并制定出初步結(jié)論
活動(dòng)③:
時(shí)間:3月28日
從事活動(dòng)的成員:
活動(dòng)地點(diǎn):翠微中學(xué)
完成的任務(wù):其他組員進(jìn)行修改,并制定出最終結(jié)論
六、活動(dòng)結(jié)果分析
根據(jù)調(diào)查,大多數(shù)同學(xué)都網(wǎng)購(gòu),大多數(shù)人在網(wǎng)購(gòu)上花合理的錢購(gòu)物,少數(shù)人花錢較多。大家選擇網(wǎng)購(gòu)的原因各有不同當(dāng)主要是商品種類多,購(gòu)買方便不必出行。在大多數(shù)同學(xué)心中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是相對(duì)很可信的,但還是有部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不夠安全,可信度低。大多數(shù)同學(xué)通過商家的信任度等級(jí)和承諾條紋、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來選擇他們的買家。相當(dāng)一部分的同學(xué)只注重店面和優(yōu)惠程度。很少一部分同學(xué)了解網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律,大多數(shù)同學(xué)都不太了解網(wǎng)上購(gòu)物的規(guī)章職責(zé)。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)比較完全,但同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。從大家的調(diào)查問卷來分析,網(wǎng)絡(luò)詐騙在當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的次數(shù)相比前幾年降低了很多,但發(fā)生過一次后會(huì)對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)大部分損失。只有較少的同學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行投訴和訴訟,大部分同學(xué)只是抱著無所謂的心理接受現(xiàn)實(shí),不進(jìn)行投訴。同學(xué)們?cè)谔岣呔W(wǎng)絡(luò)安全的問題上有各自不同的想法,但大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為提高業(yè)界良心是非常有必要的。
七、結(jié)論:
從調(diào)查報(bào)告的這是個(gè)問題來看,大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)有著很高的熱情,但缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)和了解。即使遇到問題,也只是認(rèn)栽,不采取有效手段來保護(hù)自己的權(quán)益,所以大家需要對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的了解,提高保護(hù)我們自身權(quán)益的意識(shí)。商家也需要提高自身的業(yè)界良心。給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供一個(gè)安全的環(huán)境。
八、感受與體會(huì)
通過這次“網(wǎng)購(gòu)安全調(diào)查”的活動(dòng),我們了解到------同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全意識(shí)和了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法規(guī)程度的情形令人擔(dān)憂。對(duì)于維權(quán)意識(shí)實(shí)在是令人難以啟齒,我們還需要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物法規(guī)的了解和提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全的意識(shí)。要使用有效的方法來維護(hù)自身的意義。做到放心網(wǎng)購(gòu)。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 17
一、開展大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查的必要性
隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用逐漸成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶[1]。
網(wǎng)上購(gòu)物是種新興并且迅速發(fā)展的購(gòu)物方式。由于網(wǎng)上消費(fèi)方便、快捷等特點(diǎn),使得這種購(gòu)物方式受消費(fèi)者青睞,越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購(gòu)物的樂趣。大學(xué)生這個(gè)群體有其自身特殊的文化氛圍,他們不僅有一定的消費(fèi)能力,而且在若干年后將成為社會(huì)消費(fèi)的主流人群[2]。因此,隨著商品市場(chǎng)的發(fā)展,需要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物這一行為進(jìn)行研究,研究結(jié)果具有一定的理論意義,而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng),制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
二、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀的調(diào)查分析――以保定在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)為例
近年來,網(wǎng)上購(gòu)物以其方便快捷、物美價(jià)廉等諸多優(yōu)勢(shì)吸引著越來越多的消費(fèi)者。當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物潛力不容小覷。本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,共發(fā)放400份調(diào)查問卷,調(diào)查對(duì)象涉及本科一、二、三、四年級(jí),每個(gè)年級(jí)發(fā)放問卷100份,共收回384份,其中有效問卷回收率為92.45%。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購(gòu)物行為進(jìn)行分析,為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)、制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
1.大學(xué)生購(gòu)物群體總體特征
。1)性別特征
調(diào)查顯示,355份有效問卷中男性有158份,女性有197份;有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的男生有115人,占男生總?cè)藬?shù)的72.78%,有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的女生有144人,占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認(rèn)為,性別差異可能會(huì)影響消費(fèi)行為,但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種平臺(tái),因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯。除此以外,就購(gòu)物習(xí)慣而言,女士更傾向于購(gòu)買服裝、化妝品等物品,而男士更傾向于購(gòu)買服裝、電子產(chǎn)品,且女生購(gòu)物頻率要高于男生。
。2)年級(jí)特征
從年級(jí)來看,被調(diào)查的本科一年級(jí)85人中,只有44人進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物行為,占比為51.76%;本科二年級(jí)96人中有62人進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物行為,占比為64.58%;本科三年級(jí)93人中79人進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物行為,占比84.95%;本科四年級(jí)81人中只有7人未進(jìn)行過網(wǎng)購(gòu)行為。從單個(gè)學(xué)校來看,三所高校在由年級(jí)方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購(gòu)物行為無明顯差異。由此可見,大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)群體主要集中在中高年級(jí),低年級(jí)人數(shù)略少,隨年級(jí)的增長(zhǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例逐步提高。網(wǎng)上購(gòu)物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的,熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的中高年級(jí)學(xué)生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購(gòu)物行為,而低年級(jí)學(xué)生剛離開高中封閉的校園環(huán)境,對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸時(shí)間不長(zhǎng),接受新鮮事物的能力較差,則很少利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
。3)支付力特征
從調(diào)查結(jié)果來看,生活費(fèi)在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物的最多。但由于大學(xué)生生活費(fèi)的來源是來自于家庭的供給,扣除基本的生活費(fèi)后,所剩較少,因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)金額在200元以內(nèi)。由此可以看出,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的物品多為便宜的物品,且物品經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
(4)所購(gòu)商品類型特征
調(diào)查的259個(gè)有效樣本中有147人在網(wǎng)上購(gòu)買服裝鞋帽類商品,有113人在網(wǎng)上購(gòu)買箱包類產(chǎn)品,有89人在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品,有87人在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品,而購(gòu)買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人,購(gòu)買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出:大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品,且購(gòu)買比例遠(yuǎn)高于其它商品類型;其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品,購(gòu)買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購(gòu)物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大
雖然大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的限制,在校期間無法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng),但作為有知識(shí)有文化的新一代其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)的中高收入的群體。所以,大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量,而在其終身價(jià)值,一旦有了固定的收入,他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生,占比72.96%。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站主要集中在天貓(淘寶商城)、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站,大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻,無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng),但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量,繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模,贏得最后成功[3]。
三、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況對(duì)企業(yè)的建議
大學(xué)生是新事物接受最快的群體,是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物還存在一些問題,但大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物必將在不久的將來以強(qiáng)勁的.勢(shì)頭迅速崛起。因此,通過此次調(diào)研,針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況對(duì)企業(yè)提出以下建議。
優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)
通過調(diào)查分析,大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購(gòu)費(fèi)用較少,而且所購(gòu)商品一般都是個(gè)人必需品。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成,保證質(zhì)量為前提,達(dá)到盡可能多的降低成本的目的。比如,減少產(chǎn)品包裝的成本,同時(shí)更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道(包括與多個(gè)物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議,保質(zhì)的同時(shí)盡可能多的降低物流成本)等。同時(shí),通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的成本構(gòu)成,達(dá)到減少大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物成本的目的。比如,通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì),減少大學(xué)生查詢商品及打開網(wǎng)站的時(shí)間等方式,降低大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間成本;盡可能多的采用包郵策略,降低大學(xué)生所承擔(dān)的物流成本;開發(fā)多種免費(fèi)又安全的支付方式,降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險(xiǎn)。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 18
一、調(diào)查背景
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的
1、了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度以及網(wǎng)上購(gòu)物頻率;
2、了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣以及平均花銷;
3、 總結(jié)當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)還存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案;
4、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物給出建議;
三、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查時(shí)間:
調(diào)查對(duì)象:不同年級(jí),不同性別,不同消費(fèi)水平的在校大學(xué)生
調(diào)查方式:網(wǎng)上問卷填寫,向所取樣本中的個(gè)體發(fā)放問卷《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查》:網(wǎng)上問卷調(diào)查
問卷分析方法:運(yùn)用問卷網(wǎng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,制作出各種分類數(shù)據(jù)圖表并根據(jù)圖表分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀
四、問卷情況
本次一共在問卷網(wǎng)上通過鏈接發(fā)放了30份調(diào)查問卷(基本做到隨機(jī)發(fā)放),收回30份。
五、調(diào)查結(jié)果分析
1、大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)很多,也擁有接觸網(wǎng)絡(luò)的技能,學(xué)習(xí)能力與接受能力相對(duì)比其他群體要強(qiáng),因此有更多大學(xué)生會(huì)接受網(wǎng)上購(gòu)物這一方式。
2、大學(xué)生獲得網(wǎng)上購(gòu)物的消息主要途徑來自于網(wǎng)絡(luò),主要是因?yàn)榇髮W(xué)生更多的面對(duì)網(wǎng)絡(luò),適當(dāng)?shù)乩昧司W(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)窗口,獲得信息。
3、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,大部分的大學(xué)生都會(huì)選擇是購(gòu)買服裝等較低端的,價(jià)格不算太高的商品,原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。購(gòu)買數(shù)碼電子產(chǎn)品等高端商品時(shí),安全保障難以得到保證,因此大學(xué)生會(huì)比較謹(jǐn)慎,少在網(wǎng)上購(gòu)買此類商品。
4、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,大學(xué)生一般會(huì)考慮到生活費(fèi)的問題,大學(xué)生的生活費(fèi)一般在是1000以下,所以這也限制了他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物上所花的費(fèi)用及次數(shù)。
5、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,更多的大學(xué)生會(huì)更加注重商品的質(zhì)量,其次是價(jià)格,造成這種因素可能是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活水平提高了,更多的是注重生活的質(zhì)量,價(jià)格的因素置于質(zhì)量之后,其次,款式的因素也考慮進(jìn)去了,這則可能是因?yàn)楫?dāng)今社會(huì),款式意味著個(gè)性,當(dāng)代的大學(xué)生都比較注重個(gè)性的發(fā)展。但在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,很少大學(xué)生會(huì)注重品牌,品牌效應(yīng)明顯減弱。
6、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足進(jìn)行分析:此部分筆者從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。從大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出,在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候,被調(diào)查者大多是選擇相對(duì)安全的方式:貨到付款和網(wǎng)上銀行支付。同時(shí),大部分被調(diào)查者對(duì)現(xiàn)在的支付寶風(fēng)靡社會(huì)持不贊成態(tài)度,而大部分的人認(rèn)為使用網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)機(jī)制還未成熟,且容易滋生無節(jié)制消費(fèi)的心理。而在被調(diào)查的`大學(xué)生中,有的是遇到了商家欺騙的經(jīng)歷,可見,網(wǎng)上購(gòu)物可信度還是偏低。
7、對(duì)未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析:
(1)受周圍環(huán)境影響,人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物,大多數(shù)的人都有從眾心理,因此筆者調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)的多少,由此來確定周圍環(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響。
(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問題,買家誠(chéng)信,貨款的支付問題,商品的輸送問題,售后服務(wù)問題等等的主觀因素,其中以賣家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問題最為突出。這表明,這兩項(xiàng)是大學(xué)生在不嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的最大原因。如果可以把以上的兩個(gè)問題解決的話,網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高。網(wǎng)上購(gòu)物的前景更廣闊。
六、啟示或建議
調(diào)查顯示,無論是有無網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生都希望網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)機(jī)制能盡快完善,從而說明了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生而言還是有很大的吸引力,有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿。重要的是從無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的被調(diào)查者身上看到了繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的空間的希望,他們并沒有全盤否定網(wǎng)上購(gòu)物。但是,目前而言,網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,很多網(wǎng)站的流程都較復(fù)雜繁瑣,這又相對(duì)的影響了一部分網(wǎng)民的積極性。因此,簡(jiǎn)化網(wǎng)站的購(gòu)物流程也是必要的。正如以上提到的網(wǎng)上購(gòu)物的安全問題,也是影響網(wǎng)上購(gòu)物比例的重要因素。相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該盡快解決這些問題,未網(wǎng)上購(gòu)物者提供有力的保護(hù),讓他們能夠放心,信任購(gòu)物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費(fèi)者權(quán)益的事情。在交易過程中,商家應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。相關(guān)部門應(yīng)該出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的法律法規(guī),對(duì)誠(chéng)信缺失的商家進(jìn)行懲罰。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。商家應(yīng)該竭力提高產(chǎn)品的質(zhì)量,為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù),比如在引進(jìn)嚴(yán)格檢驗(yàn),提供周到的售后服務(wù)。商品分類。網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品的信息,對(duì)商品進(jìn)行合理的分類,使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能夠輕松買到稱心如意的商品。
從調(diào)查中可以得到,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物持樂觀態(tài)度,相關(guān)網(wǎng)站、企業(yè)和商家應(yīng)該提高宣傳力度,同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn),力求做到盡善盡美,一吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí),在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候人們必須不斷增強(qiáng)自己的對(duì)網(wǎng)上購(gòu)的相關(guān)法規(guī)的了解程度,在遇到侵權(quán)的時(shí)候懂得如何維權(quán),這樣有利于打擊不法商家,從而為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 19
一、調(diào)查背景與目的
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,人們的購(gòu)物方式發(fā)生了顯著變化。為了深入了解現(xiàn)代人的購(gòu)物習(xí)慣、偏好以及影響購(gòu)物決策的因素,本次調(diào)查旨在收集并分析相關(guān)數(shù)據(jù),以期為企業(yè)提供市場(chǎng)策略參考,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式。問卷調(diào)查通過線上平臺(tái)發(fā)放,共收集有效問卷xx份;訪談則針對(duì)部分具有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行深度交流,以獲取更詳細(xì)的`購(gòu)物體驗(yàn)和感受。
三、調(diào)查結(jié)果
購(gòu)物渠道
調(diào)查結(jié)果顯示,超過xx%的受訪者表示他們更傾向于通過電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物,其中,xx%的受訪者最常使用的購(gòu)物平臺(tái)是淘寶和京東。線下實(shí)體店購(gòu)物仍占一定比例,但總體呈下降趨勢(shì)。
購(gòu)物頻率與金額
約xx%的受訪者表示他們每月至少進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu),其中xx%的受訪者月消費(fèi)金額在xx-xx元之間。線下購(gòu)物的頻率和金額相對(duì)較低。
購(gòu)物偏好
在商品類型方面,服裝、鞋包、家居用品和電子產(chǎn)品是受訪者最常購(gòu)買的商品。在品牌選擇上,受訪者更注重性價(jià)比和口碑,而非單純追求名牌。
影響購(gòu)物決策的因素
價(jià)格、質(zhì)量、口碑和評(píng)價(jià)是影響受訪者購(gòu)物決策的主要因素。此外,售后服務(wù)和物流速度也是不可忽視的因素。
購(gòu)物體驗(yàn)
大部分受訪者表示對(duì)電商平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)較為滿意,但也有部分受訪者提到存在退換貨麻煩、物流速度慢等問題。線下購(gòu)物體驗(yàn)方面,受訪者普遍認(rèn)為實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
四、分析與建議
電商平臺(tái)應(yīng)持續(xù)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)
電商平臺(tái)在價(jià)格、品種和便利性方面具有明顯優(yōu)勢(shì),但仍有改進(jìn)空間。建議電商平臺(tái)加強(qiáng)售后服務(wù),提高物流速度,降低退換貨難度,以提升消費(fèi)者滿意度。
實(shí)體店應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量
盡管實(shí)體店購(gòu)物頻率和金額呈下降趨勢(shì),但仍有部分消費(fèi)者偏愛實(shí)體店購(gòu)物。因此,實(shí)體店應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量,改善購(gòu)物環(huán)境,以吸引更多消費(fèi)者。
企業(yè)應(yīng)關(guān)注性價(jià)比和口碑
在品牌選擇上,消費(fèi)者越來越注重性價(jià)比和口碑。企業(yè)應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和口碑傳播,以提高品牌知名度和美譽(yù)度。
五、結(jié)論
本次調(diào)查結(jié)果顯示,現(xiàn)代人的購(gòu)物行為呈現(xiàn)出多元化、便捷化和個(gè)性化的特點(diǎn)。電商平臺(tái)和實(shí)體店應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求和市場(chǎng)變化,不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略,以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),企業(yè)也應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),提升品牌形象和口碑,以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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