電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告
在日常生活和工作中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告1
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，是各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門都在研究的問(wèn)題。下面，結(jié)合基層實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)思考。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現(xiàn)狀
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)0.62億元，比20xx年增長(zhǎng)近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)1.33億元，比20xx年又增長(zhǎng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國(guó)電商百佳縣”之一。現(xiàn)在網(wǎng)上賣簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國(guó)首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’，再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標(biāo)”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺(tái)《實(shí)施意見》，在財(cái)政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導(dǎo)下，推動(dòng)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程。四是增強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，展開職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。
二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存有的問(wèn)題
作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當(dāng)前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)部門的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段，其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，因?yàn)殡娚唐髽I(yè)運(yùn)營(yíng)方式的.特殊性，統(tǒng)計(jì)部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì)，在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破，避免多、全和繁的老路。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計(jì)中對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額作了分項(xiàng)反映，并沒(méi)有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面。
�。ǘ┪铱h電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶中，統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷售，但在統(tǒng)計(jì)上因?yàn)槠鋵儆趥�(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無(wú)法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶，網(wǎng)絡(luò)銷售僅僅作為其中一個(gè)銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中，而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當(dāng)前很多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強(qiáng)，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)行統(tǒng)計(jì)。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難�！耙�(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的，不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級(jí)政府對(duì)企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)規(guī)定，從今年年報(bào)開始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證），還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料。在當(dāng)前，絕大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等，沒(méi)有執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報(bào)，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作。
三、建議及對(duì)策
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國(guó)家和省一級(jí)，實(shí)施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對(duì)接和交融的過(guò)程。建議上級(jí)相關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度，基層相關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要，增強(qiáng)研究，多提建設(shè)性意見。
�。ǘ┩晟瓶h域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。團(tuán)委、經(jīng)商、統(tǒng)計(jì)等部門都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑，彼此需要增強(qiáng)溝通和銜接，明確職責(zé)分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源，協(xié)同展開電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。建議：團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計(jì)部門作為綜合核算部門，即時(shí)掌握情況，增強(qiáng)與上級(jí)部門溝通的銜接。
（三）促動(dòng)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對(duì)高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購(gòu)半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場(chǎng)內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。相關(guān)部門對(duì)這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要在財(cái)政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規(guī)模、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計(jì)上，對(duì)西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，相關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框。
�。ㄋ模┕膭�(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺(tái)的《實(shí)施意見》看，網(wǎng)商最為注重的稅費(fèi)問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊(cè)的主動(dòng)性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止20xx年9月末，工商登記注冊(cè)的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規(guī)”。對(duì)此，我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對(duì)性。建議對(duì)我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達(dá)到20xx萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷售額達(dá)到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ)；建議對(duì)西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計(jì)。
電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告2
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，是各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門都在研究的問(wèn)題。下面，結(jié)合基層實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)思考。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)0.62億元，比20xx年增長(zhǎng)近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)1.33億元，比20xx年又增長(zhǎng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國(guó)電商百佳縣”之一�，F(xiàn)在網(wǎng)上賣簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國(guó)首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’，再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標(biāo)”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺(tái)《實(shí)施意見》，在財(cái)政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如加強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導(dǎo)下，推進(jìn)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程。四是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，開展職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。
二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存在的問(wèn)題
作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，目前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)部門的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段，其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，由于電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的特殊性，統(tǒng)計(jì)部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì)，在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破，避免多、全和繁的老路。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計(jì)中對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額作了分項(xiàng)反映，并沒(méi)有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面。
（二）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶中，統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷售，但在統(tǒng)計(jì)上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無(wú)法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶，網(wǎng)絡(luò)銷售只是作為其中一個(gè)銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中，而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強(qiáng)，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難�！耙�(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的，不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級(jí)政府對(duì)企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)規(guī)定，從今年年報(bào)開始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證），還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料。在目前，大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等，沒(méi)有執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的.政策還沒(méi)完善及落實(shí)，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報(bào)，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作。
三、建議及對(duì)策
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國(guó)家和省一級(jí)，實(shí)施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對(duì)接和交融的過(guò)程。建議上級(jí)有關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度，基層有關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要，加強(qiáng)研究，多提建設(shè)性意見。
�。ǘ┩晟瓶h域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。團(tuán)委、經(jīng)商、統(tǒng)計(jì)等部門都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑，彼此需要加強(qiáng)溝通和銜接，明確職責(zé)分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源，協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。建議：團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計(jì)部門作為綜合核算部門，及時(shí)掌握情況，加強(qiáng)與上級(jí)部門溝通的銜接。
�。ㄈ┐龠M(jìn)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對(duì)高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購(gòu)半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場(chǎng)內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關(guān)部門對(duì)這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要在財(cái)政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規(guī)模、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計(jì)上，對(duì)西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，有關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，有關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框。
�。ㄋ模┕膭�(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺(tái)的《實(shí)施意見》看，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費(fèi)問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊(cè)的主動(dòng)性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止20xx年9月末，工商登記注冊(cè)的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規(guī)”。對(duì)此，我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對(duì)性。建議對(duì)我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達(dá)到20xx萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷售額達(dá)到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ)；建議對(duì)西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計(jì)。
電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告3
一、基本情況
近年來(lái)，菏澤市電子商務(wù)發(fā)展迅猛，先后被認(rèn)定為“全省電子商務(wù)示范城市”、“全國(guó)電子商務(wù)示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務(wù)示范縣稱號(hào)。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數(shù)量均位居全國(guó)地級(jí)市第一，成為全國(guó)第二個(gè)擁有“為村總號(hào)”的地級(jí)市。
根據(jù)市委、市政府部署，按照總社、省社建設(shè)供銷社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級(jí)供銷社適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、日用品“三網(wǎng)”融合、線上線下互促的農(nóng)村電子商務(wù)體系，逐步形成了以“信息鏈結(jié)、產(chǎn)權(quán)對(duì)接、業(yè)務(wù)合作”為主題的全市供銷“一張網(wǎng)”的新型流通格局。目前，全市9縣區(qū)供銷社縣級(jí)電商平臺(tái)公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電商運(yùn)營(yíng)中心基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺(tái)公司進(jìn)行了有效對(duì)接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網(wǎng)、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運(yùn)營(yíng)模式，得到農(nóng)民群眾的信任和歡迎，也受到各級(jí)黨委政府的重視和支持。
截至目前，全市供銷社系統(tǒng)開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到107家，其中專業(yè)電商公司9家；電商從業(yè)人數(shù)326人，自建電商平臺(tái)7個(gè)，開設(shè)網(wǎng)店348個(gè)，電商投資總額達(dá)到4555萬(wàn)元；獲得各級(jí)政策支持資金1210萬(wàn)元；20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來(lái)，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級(jí)黨委政府大力推動(dòng)電子商務(wù)的歷史機(jī)遇，圍繞構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，積極適應(yīng)新業(yè)態(tài)，不斷提高推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性；另一方面走出去，學(xué)習(xí)借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)以縣級(jí)電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)中心、村級(jí)服務(wù)站為主體的縣域電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，不斷打造商品供應(yīng)鏈、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務(wù)鏈，創(chuàng)新農(nóng)超對(duì)接、農(nóng)產(chǎn)品大宗交易、農(nóng)特產(chǎn)品營(yíng)銷、農(nóng)資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務(wù)等電商發(fā)展模式。
二是積極構(gòu)建電商平臺(tái)。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實(shí)際，按照“前臺(tái)多樣化、中臺(tái)模塊化、后臺(tái)一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺(tái)。市直奧富電商公司運(yùn)營(yíng)中心已完成600平方米服務(wù)樓及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；鄆城縣青松電子商務(wù)有限公司自20xx年12月份建立以來(lái)，已初步建立起集縣級(jí)電商運(yùn)營(yíng)中心、農(nóng)化服務(wù)中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)域配送中心于一體的`縣域電商綜合平臺(tái)公司。東明供銷村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農(nóng)民、茁壯成長(zhǎng)的發(fā)展道路，在農(nóng)村電商激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，先后被評(píng)為全省電子商務(wù)雙創(chuàng)之星、全國(guó)供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點(diǎn)項(xiàng)目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)東明峰會(huì)。成武縣供銷易購(gòu)電子商務(wù)有限公司通過(guò)建立供銷系統(tǒng)電子商務(wù)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和村級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品和日用品電子商務(wù)為重點(diǎn)，全力構(gòu)建新型經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。巨野縣送你家供銷電子商務(wù)有限公司組建了占地1200平方米的縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，內(nèi)設(shè)實(shí)品展示區(qū)、實(shí)品測(cè)試區(qū)、網(wǎng)上體驗(yàn)區(qū)、網(wǎng)上交易區(qū)、運(yùn)行后臺(tái)區(qū)、小型培訓(xùn)區(qū)等六大功能區(qū)域。
三是完善電商網(wǎng)絡(luò)和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送設(shè)施。東明供銷村頭網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營(yíng)銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農(nóng)村電商最后一百米；鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉(cāng)庫(kù)物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購(gòu)公司以供銷電商協(xié)會(huì)為紐帶、以提高農(nóng)村信息化服務(wù)水平為重點(diǎn)，加快村級(jí)綜合服務(wù)中心（社）等基層網(wǎng)點(diǎn)的信息化培訓(xùn)改造，培養(yǎng)電商人才，為農(nóng)民群眾提供網(wǎng)上開店?duì)I銷、電子支付、票務(wù)代理、農(nóng)業(yè)科技和信息技術(shù)培訓(xùn)等多種服務(wù)。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時(shí)內(nèi)能夠配送到位。
四是立足當(dāng)?shù)刭Y源引導(dǎo)培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應(yīng)縣政府號(hào)召，大力發(fā)展本地農(nóng)特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)�；a(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達(dá)到500畝。成武供銷易購(gòu)公司以農(nóng)特定制產(chǎn)品的營(yíng)銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺(tái)提升營(yíng)銷力度，初步探索優(yōu)勢(shì)商品的上行之路,現(xiàn)經(jīng)營(yíng)2個(gè)系列63多個(gè)單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷售也實(shí)現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭(zhēng)取各級(jí)大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務(wù)工作。近年來(lái)，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次召集會(huì)議，專題研究、調(diào)度、推進(jìn)電商工作，先后出臺(tái)了《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的意見》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》、《全市電子商務(wù)發(fā)展三年(20xx—20xx年)行動(dòng)計(jì)劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務(wù)廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務(wù)科學(xué)跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，省商務(wù)廳將聚焦菏澤市重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、對(duì)外貿(mào)易、園區(qū)口岸建設(shè)，加大菏澤擴(kuò)大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷社電商公司建設(shè)已納入各級(jí)政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農(nóng)村電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。近年來(lái)，全市共申請(qǐng)各級(jí)財(cái)政資金1210萬(wàn)元用于電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、存在問(wèn)題
作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務(wù)工作起步較晚，進(jìn)展比較滯后，多數(shù)縣區(qū)還是空白。存在的突出問(wèn)題主要主要有：
一是思想認(rèn)識(shí)仍然不夠到位，對(duì)當(dāng)前阿里巴巴等電商巨頭加速向農(nóng)村延伸的形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，缺乏緊迫感和危機(jī)感。
二是缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發(fā)愁情緒。
三是直屬企業(yè)實(shí)力薄弱、基礎(chǔ)較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農(nóng)資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不明顯。
四是個(gè)別縣區(qū)供銷社基層經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)特別是村級(jí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)不健全，發(fā)展電子商務(wù)存有現(xiàn)實(shí)和客觀困難。
五是電商平臺(tái)建設(shè)不配套，不健全，層次低，輻射力不強(qiáng)，農(nóng)村物流體系不完善，物流配送不順暢。
六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。特別是農(nóng)產(chǎn)品電商存在著供應(yīng)時(shí)效、儲(chǔ)運(yùn)能力和成本控制等方面的問(wèn)題，在質(zhì)量和價(jià)格上都不具備優(yōu)勢(shì)，需要從倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全追溯體系等三個(gè)方面找到相應(yīng)的改進(jìn)措施。
四、工作建議
1.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合資源。總社、省社加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)業(yè)務(wù)對(duì)接，通過(guò)線上、線下結(jié)合，在工業(yè)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品上行提供平臺(tái)服務(wù)，形成特有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，打造供銷社綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)版。
2.爭(zhēng)取支持，完善設(shè)施。爭(zhēng)取上級(jí)社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設(shè)區(qū)域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。
3.引進(jìn)人才，壯大隊(duì)伍。各級(jí)社要加大對(duì)電商人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，特別是加大農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進(jìn)培養(yǎng)。
4.立足當(dāng)?shù)�，拓展業(yè)務(wù)。
�、俦忝穹⻊�(wù)：通過(guò)線上的電商平臺(tái)、線下的村鎮(zhèn)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為行政區(qū)域內(nèi)居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費(fèi)、話費(fèi)充值、福利彩票、預(yù)定汽車火車飛機(jī)票等便民服務(wù)。
�、诒镜厣睿罕镜貎�(yōu)惠商家、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、勞務(wù)信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務(wù)。
�、燮栈萁鹑诜⻊�(wù)（正在溝通具體合作事宜）：通過(guò)與當(dāng)?shù)劂y行合作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務(wù)。
�、茈娮诱⻊�(wù)：在線上平臺(tái)提供與政府政務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農(nóng)政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會(huì)保障、警務(wù)、民政、稅務(wù)等方面的代辦接入服務(wù)。
5.規(guī)范治理，有序發(fā)展。強(qiáng)化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認(rèn)證證書制度，結(jié)合實(shí)際，制定供銷系統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的制度，營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告4
一、基本情況
近年來(lái)，菏澤市電子商務(wù)發(fā)展迅猛，先后被認(rèn)定為“全省電子商務(wù)示范城市”、“全國(guó)電子商務(wù)示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務(wù)示范縣稱號(hào)。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數(shù)量均位居全國(guó)地級(jí)市第一，成為全國(guó)第二個(gè)擁有“為村總號(hào)”的地級(jí)市。
根據(jù)市委、市政府部署，按照總社、省社建設(shè)供銷社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級(jí)供銷社適合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、日用品“三網(wǎng)”融合、線上線下互促的農(nóng)村電子商務(wù)體系，逐步形成了以“信息鏈結(jié)、產(chǎn)權(quán)對(duì)接、業(yè)務(wù)合作”為主題的全市供銷“一張網(wǎng)”的新型流通格局。當(dāng)前，全市9縣區(qū)供銷社縣級(jí)電商平臺(tái)公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電商運(yùn)營(yíng)中心基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺(tái)公司實(shí)行了有效對(duì)接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網(wǎng)、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運(yùn)營(yíng)模式，得到農(nóng)民群眾的信任和歡迎，也受到各級(jí)黨委政府的重視和支持。
截至當(dāng)前，全市供銷社系統(tǒng)展開電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到107家，其中專業(yè)電商公司9家；電商從業(yè)人數(shù)326人，自建電商平臺(tái)7個(gè)，開設(shè)網(wǎng)店348個(gè)，電商投資總額達(dá)到4555萬(wàn)元；獲得各級(jí)政策支持資金1210萬(wàn)元；20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來(lái)，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級(jí)黨委政府大力推動(dòng)電子商務(wù)的歷史機(jī)遇，圍繞構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想理解，積極適合新業(yè)態(tài)，持續(xù)提升推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性；另一方面走出去，學(xué)習(xí)借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，大力推動(dòng)以縣級(jí)電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)中心、村級(jí)服務(wù)站為主體的縣域電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，持續(xù)打造商品供應(yīng)鏈、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務(wù)鏈，創(chuàng)新農(nóng)超對(duì)接、農(nóng)產(chǎn)品大宗交易、農(nóng)特產(chǎn)品營(yíng)銷、農(nóng)資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務(wù)等電商發(fā)展模式。
二是積極構(gòu)建電商平臺(tái)。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實(shí)際，按照“前臺(tái)多樣化、中臺(tái)模塊化、后臺(tái)一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺(tái)。市直奧富電商公司運(yùn)營(yíng)中心已完成600平方米服務(wù)樓及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；鄆城縣青松電子商務(wù)有限公司自20xx年12月份建立以來(lái)，已初步建立起集縣級(jí)電商運(yùn)營(yíng)中心、農(nóng)化服務(wù)中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺(tái)公司。東明供銷村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農(nóng)民、茁壯成長(zhǎng)的發(fā)展道路，在農(nóng)村電商激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，先后被評(píng)為全省電子商務(wù)雙創(chuàng)之星、全國(guó)供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點(diǎn)項(xiàng)目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)東明峰會(huì)。成武縣供銷易購(gòu)電子商務(wù)有限公司通過(guò)建立供銷系統(tǒng)電子商務(wù)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和村級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品和日用品電子商務(wù)為重點(diǎn)，全力構(gòu)建新型經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。巨野縣送你家供銷電子商務(wù)有限公司組建了占地1200平方米的縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，內(nèi)設(shè)實(shí)品展示區(qū)、實(shí)品測(cè)試區(qū)、網(wǎng)上體驗(yàn)區(qū)、網(wǎng)上交易區(qū)、運(yùn)行后臺(tái)區(qū)、小型培訓(xùn)區(qū)等六大功能區(qū)域。
三是完善電商網(wǎng)絡(luò)和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送設(shè)施。東明供銷村頭網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營(yíng)銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農(nóng)村電商最后一百米；鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉(cāng)庫(kù)物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購(gòu)公司以供銷電商協(xié)會(huì)為紐帶、以提升農(nóng)村信息化服務(wù)水平為重點(diǎn)，加快村級(jí)綜合服務(wù)中心（社）等基層網(wǎng)點(diǎn)的信息化培訓(xùn)改造，培養(yǎng)電商人才，為農(nóng)民群眾提供網(wǎng)上開店?duì)I銷、電子支付、票務(wù)代理、農(nóng)業(yè)科技和信息技術(shù)培訓(xùn)等多種服務(wù)。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時(shí)內(nèi)能夠配送到位。
四是立足當(dāng)?shù)刭Y源引導(dǎo)培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相對(duì)應(yīng)縣政府號(hào)召，大力發(fā)展本地農(nóng)特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達(dá)到500畝。成武供銷易購(gòu)公司以農(nóng)特定制產(chǎn)品的營(yíng)銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺(tái)提升營(yíng)銷力度，初步探索優(yōu)勢(shì)商品的上行之路,現(xiàn)經(jīng)營(yíng)2個(gè)系列63多個(gè)單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷售也實(shí)現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的'黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭(zhēng)取各級(jí)大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務(wù)工作。近年來(lái)，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次召集會(huì)議，專題研究、調(diào)度、推動(dòng)電商工作，先后出臺(tái)了《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的意見》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推動(dòng)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》、《全市電子商務(wù)發(fā)展三年(20xx—20xx年)行動(dòng)計(jì)劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務(wù)廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務(wù)科學(xué)跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，省商務(wù)廳將聚焦菏澤市重點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、對(duì)外貿(mào)易、園區(qū)口岸建設(shè)，增大菏澤擴(kuò)大雙向投資力度和政策支持力度。當(dāng)前，供銷社電商公司建設(shè)已納入各級(jí)政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農(nóng)村電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。近年來(lái)，全市共申請(qǐng)各級(jí)財(cái)政資金1210萬(wàn)元用于電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、存有問(wèn)題
作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務(wù)工作起步較晚，進(jìn)展比較滯后，多數(shù)縣區(qū)還是空白。存有的突出問(wèn)題主要主要有：
一是思想理解仍然不夠到位，對(duì)當(dāng)前阿里巴巴等電商巨頭加速向農(nóng)村延伸的形勢(shì)理解不足，缺乏緊迫感和危機(jī)感。
二是缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存有畏難發(fā)愁情緒。
三是直屬企業(yè)實(shí)力薄弱、基礎(chǔ)較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農(nóng)資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不明顯。
四是個(gè)別縣區(qū)供銷社基層經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)特別是村級(jí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)不健全，發(fā)展電子商務(wù)存有現(xiàn)實(shí)和客觀困難。
五是電商平臺(tái)建設(shè)不配套，不健全，層次低，輻射力不強(qiáng)，農(nóng)村物流體系不完善，物流配送不順暢。
六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。特別是農(nóng)產(chǎn)品電商存有著供應(yīng)時(shí)效、儲(chǔ)運(yùn)水平和成本控制等方面的問(wèn)題，在質(zhì)量和價(jià)格上都不具備優(yōu)勢(shì)，需要從倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全追溯體系等三個(gè)方面找到相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。
四、工作建議
1.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合資源。總社、省社增強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)接，通過(guò)線上、線下結(jié)合，在工業(yè)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品上行提供平臺(tái)服務(wù)，形成特有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，打造供銷社綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)版。
2.爭(zhēng)取支持，完善設(shè)施。爭(zhēng)取上級(jí)社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設(shè)區(qū)域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。
3.引進(jìn)人才，壯大隊(duì)伍。各級(jí)社要增大對(duì)電商人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，特別是增大農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進(jìn)培養(yǎng)。
4.立足當(dāng)?shù)�，拓展業(yè)務(wù)。
�、俦忝穹⻊�(wù)：通過(guò)線上的電商平臺(tái)、線下的村鎮(zhèn)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為行政區(qū)域內(nèi)居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費(fèi)、話費(fèi)充值、福利彩票、預(yù)定汽車火車飛機(jī)票等便民服務(wù)。
②本地生活：本地優(yōu)惠商家、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、勞務(wù)信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務(wù)。
�、燮栈萁鹑诜⻊�(wù)（正在溝通具體合作事宜）：通過(guò)與當(dāng)?shù)劂y行合作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務(wù)。
④電子政務(wù)：在線上平臺(tái)提供與政府政務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農(nóng)政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會(huì)保障、警務(wù)、民政、稅務(wù)等方面的代辦接入服務(wù)。
5.規(guī)范治理，有序發(fā)展。強(qiáng)化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認(rèn)證證書制度，結(jié)合實(shí)際，制定供銷系統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的制度，營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告5
為全面了解掌握我市電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務(wù)局相關(guān)人員對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展情況實(shí)行了深入調(diào)研。現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、發(fā)體現(xiàn)狀
（一）發(fā)展勢(shì)頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進(jìn)京東商城、蘇寧易購(gòu)、賣貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動(dòng)的企業(yè)、網(wǎng)店達(dá)3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17.2億元，電子商務(wù)的年交易量達(dá)26億余元。
�。ǘ╀N售業(yè)績(jī)突出。在商品銷售上，僅云農(nóng)場(chǎng)和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過(guò)了億元大關(guān)。僅在今年8月份，云農(nóng)場(chǎng)就銷售1.7億余元，賣貨郎銷售20xx余萬(wàn)元。初步統(tǒng)計(jì)，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷售額每月達(dá)到2.6億元。大量的商品流通，帶動(dòng)了我市物流運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運(yùn)進(jìn)貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。
（三）載體建設(shè)加快。投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日投入運(yùn)營(yíng)。該園是xx省縣（市）級(jí)中第一家建成并投入使用的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。此外，億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園正在加快建設(shè)。同時(shí)，配套建成了投資3000萬(wàn)元的盛華物流園倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)，當(dāng)前已入駐企業(yè)24家。
（四）市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。著力三個(gè)“依托”，大力展開電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛展開電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，在東、西城區(qū)內(nèi)共建設(shè)電商便利店96家，分布在各生活小區(qū)、散居片，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農(nóng)場(chǎng)、云農(nóng)寶等電商企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，當(dāng)前已在全市29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、732個(gè)行政村中建成鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站5個(gè)、村級(jí)服務(wù)店83家。預(yù)計(jì)到20xx年，可實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商活動(dòng)全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)跨境貿(mào)易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進(jìn)口牛、羊肉共5噸，“買世界、賣世界”電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)水平提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間的同時(shí)，更經(jīng)濟(jì)地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提升了服務(wù)水平和水平。如“云農(nóng)場(chǎng)測(cè)土肥”服務(wù)，通過(guò)一地一測(cè)、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘涌炱脚_(tái)建設(shè)。一是規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園、盛華物流園倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)等，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺(tái)。二是針對(duì)商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點(diǎn)，開發(fā)個(gè)性化電商平臺(tái)30個(gè)。三是加快發(fā)體現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，持續(xù)增強(qiáng)電子商務(wù)支撐水平。四是開工建設(shè)了占地242畝的金保保稅物流園，預(yù)計(jì)20xx年6月建成運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，展開b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動(dòng)，年交易量可達(dá)60余億元。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。以創(chuàng)建“中國(guó)寬帶示范市”為契機(jī)，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設(shè)，對(duì)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，大力展開“寬帶大提速”行動(dòng)，為企業(yè)提供基于光纖和無(wú)線寬帶的無(wú)縫接入服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)教育培訓(xùn)。成立永城市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、永城市物流業(yè)協(xié)會(huì)，依托協(xié)會(huì)大力展開“首屆精品年貨購(gòu)物節(jié)”“精品玫瑰花，全城免費(fèi)送”“永城十大菜市場(chǎng)義賣”等系列營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)和公益演出活動(dòng)，持續(xù)提升電商企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。通過(guò)邀請(qǐng)知名專家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、實(shí)地考察電商人才培訓(xùn)孵化基地、召開電子商務(wù)企業(yè)座談會(huì)等方式，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的電子商務(wù)知識(shí)水平和電商從業(yè)人員的'實(shí)際應(yīng)用操作技能。當(dāng)前，我市共組織展開電商企業(yè)培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)人員16000余人次，展開活動(dòng)12場(chǎng)次，組織交流學(xué)習(xí)16場(chǎng)次；12家電商企業(yè)被評(píng)為市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。
三、面臨的困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬├斫膺�有待提升。絕大部分企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分理解到虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存有一些誤區(qū)，把電子商務(wù)看成是高新技術(shù)，對(duì)其或望而卻步，或全盤交給技術(shù)部門解決，或盲目展開，在一定水準(zhǔn)上影響了電子商務(wù)的發(fā)展壯大。
�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存有“三少三多一空白”問(wèn)題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存有現(xiàn)有人才緊張、后備人才不足的問(wèn)題，特別是創(chuàng)客園區(qū)，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動(dòng)不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢(shì)的大型龍頭企業(yè)不多，帶動(dòng)作用不夠突出。四是主體性不強(qiáng)。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段、營(yíng)銷思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺(tái)上的“賣家”為主，沒(méi)有實(shí)際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場(chǎng)上采購(gòu)，沒(méi)有做到生產(chǎn)鏈和消費(fèi)鏈的高效配置和無(wú)縫對(duì)接。
�。ㄈ┌l(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒(méi)有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺(tái)了鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續(xù)力不強(qiáng)，企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展緩慢。
�。ㄋ模┡涮自O(shè)施還不完善。我市電子商務(wù)園區(qū)主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務(wù)中心區(qū)“兩區(qū)”內(nèi)，距離市中心較遠(yuǎn)，且沒(méi)有直達(dá)“兩區(qū)”的公交車、直通車等，給電商企業(yè)的宣傳活動(dòng)和園區(qū)工作人員的出行等帶來(lái)不便。
四、工作建議
（一）增大扶持力度。一是盡快出臺(tái)《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見》，每年安排一定數(shù)額電子商務(wù)引導(dǎo)專項(xiàng)資金，扶持電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車”機(jī)制，進(jìn)一步放寬企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)范圍的登記條件，提供更多便捷服務(wù)。三是進(jìn)一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，做強(qiáng)物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務(wù)小企業(yè)；擇優(yōu)重點(diǎn)支持云農(nóng)場(chǎng)、賣貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。五是深入推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)示范工程、品牌創(chuàng)建工程等，培育一批有較大影響力的特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務(wù)知名品牌。六是通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇建設(shè)的帶動(dòng)作用，在全市普及電子商務(wù)知識(shí)，讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，共同營(yíng)造大力發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。
（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，盡快開通直達(dá)公交車、直通車等，實(shí)現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通基礎(chǔ)設(shè)施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設(shè)施“三位一體”。同時(shí)，積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加速電子商務(wù)互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
�。ㄈ┌l(fā)揮好區(qū)位優(yōu)勢(shì)。我市地處豫魯蘇皖四省結(jié)合部，倉(cāng)儲(chǔ)成本優(yōu)勢(shì)巨大，隨著一批重點(diǎn)交通項(xiàng)目陸續(xù)開工建設(shè)，交通優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。當(dāng)前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達(dá)等快遞物流企業(yè)入駐，應(yīng)即時(shí)抓住機(jī)遇，將我市打造成為四省結(jié)合部具有較大影響力的電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。
（四）強(qiáng)化開放招商。緊緊抓住“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略和xx省“三大戰(zhàn)略”交相疊加給永城帶來(lái)的千載難逢的歷史機(jī)遇，充分利用好區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞電商平臺(tái)企業(yè)、電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等實(shí)行招商，爭(zhēng)取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時(shí)，做好對(duì)接服務(wù)，為引進(jìn)新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決落地過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，確保項(xiàng)目引進(jìn)一個(gè)、落地一個(gè)；擴(kuò)大電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，積極引進(jìn)和承接國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來(lái)永設(shè)立總部、搭建平臺(tái)、拓展業(yè)務(wù)；結(jié)合我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)、交通優(yōu)勢(shì)，積極跟進(jìn)上海、xx、廣州等先進(jìn)城市的電子商務(wù)構(gòu)建進(jìn)程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷售覆蓋，持續(xù)培育和壯大我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
（五）增強(qiáng)人才培育。鼓勵(lì)高等院校和科研機(jī)構(gòu)的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng)辦產(chǎn)學(xué)研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓(xùn)基地，支持重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)高層次人才。同時(shí)，依托市勞動(dòng)部門，增強(qiáng)電商人員培訓(xùn)，著力培育本地電子商務(wù)人才，建立一支多層次的人才隊(duì)伍，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。
電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告6
為全面了解掌握我市電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務(wù)局有關(guān)人員對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、發(fā)展現(xiàn)狀
（一）發(fā)展勢(shì)頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進(jìn)京東商城、蘇寧易購(gòu)、賣貨郎等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動(dòng)的企業(yè)、網(wǎng)店達(dá)3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17.2億元，電子商務(wù)的年交易量達(dá)26億余元。
（二）銷售業(yè)績(jī)突出。在商品銷售上，僅云農(nóng)場(chǎng)和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過(guò)了億元大關(guān)。僅在今年8月份，云農(nóng)場(chǎng)就銷售1.7億余元，賣貨郎銷售20xx余萬(wàn)元。初步統(tǒng)計(jì)，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷售額每月達(dá)到2.6億元。大量的商品流通，帶動(dòng)了我市物流運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的快速發(fā)展。目前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運(yùn)進(jìn)貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。
�。ㄈ┹d體建設(shè)加快。投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日投入運(yùn)營(yíng)。該園是xx省縣（市）級(jí)中第一家建成并投入使用的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。此外，億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園正在加快建設(shè)。同時(shí)，配套建成了投資3000萬(wàn)元的盛華物流園倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)，目前已入駐企業(yè)24家。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。著力三個(gè)“依托”，大力開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，在東、西城區(qū)內(nèi)共建設(shè)電商便利店96家，分布在各生活小區(qū)、散居片，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農(nóng)場(chǎng)、云農(nóng)寶等電商企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，目前已在全市29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、732個(gè)行政村中建成鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站5個(gè)、村級(jí)服務(wù)店83家。預(yù)計(jì)到20xx年，可實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商活動(dòng)全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)跨境貿(mào)易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進(jìn)口牛、羊肉共5噸，“買全球、賣全球”電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)能力提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間的同時(shí)，更經(jīng)濟(jì)地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提高了服務(wù)水平和能力。如“云農(nóng)場(chǎng)測(cè)土肥”服務(wù)，通過(guò)一地一測(cè)、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘涌炱脚_(tái)建設(shè)。一是規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園、盛華物流園倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)等，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺(tái)。二是針對(duì)商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點(diǎn)，開發(fā)個(gè)性化電商平臺(tái)30個(gè)。三是加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，不斷增強(qiáng)電子商務(wù)支撐能力。四是開工建設(shè)了占地242畝的金保保稅物流園，預(yù)計(jì)20xx年6月建成運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，開展b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動(dòng)，年交易量可達(dá)60余億元。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。以創(chuàng)建“中國(guó)寬帶示范市”為契機(jī)，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設(shè)，對(duì)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，大力開展“寬帶大提速”行動(dòng)，為企業(yè)提供基于光纖和無(wú)線寬帶的無(wú)縫接入服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。
（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。成立永城市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、永城市物流業(yè)協(xié)會(huì)，依托協(xié)會(huì)大力開展“首屆精品年貨購(gòu)物節(jié)”“精品玫瑰花，全城免費(fèi)送”“永城十大菜市場(chǎng)義賣”等系列營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)和公益演出活動(dòng)，不斷提升電商企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。通過(guò)邀請(qǐng)知名專家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、實(shí)地考察電商人才培訓(xùn)孵化基地、召開電子商務(wù)企業(yè)座談會(huì)等方式，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的電子商務(wù)知識(shí)水平和電商從業(yè)人員的實(shí)際應(yīng)用操作技能。目前，我市共組織開展電商企業(yè)培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)人員16000余人次，開展活動(dòng)12場(chǎng)次，組織交流學(xué)習(xí)16場(chǎng)次；12家電商企業(yè)被評(píng)為市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。
三、面臨的困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)還有待提升。大多數(shù)企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存在一些誤區(qū)，把電子商務(wù)看成是高新技術(shù)，對(duì)其或望而卻步，或全盤交給技術(shù)部門解決，或盲目開展，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展壯大。
（二）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存在“三少三多一空白”問(wèn)題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存在現(xiàn)有人才緊張、后備人才不足的問(wèn)題，特別是創(chuàng)客園區(qū)，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動(dòng)不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢(shì)的大型龍頭企業(yè)不多，帶動(dòng)作用不夠突出。四是主體性不強(qiáng)。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段、營(yíng)銷思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺(tái)上的.“賣家”為主，沒(méi)有實(shí)際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場(chǎng)上采購(gòu)，沒(méi)有做到生產(chǎn)鏈和消費(fèi)鏈的高效配置和無(wú)縫對(duì)接。
（三）發(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒(méi)有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺(tái)了鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續(xù)力不強(qiáng)，企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展緩慢。
�。ㄋ模┡涮自O(shè)施還不完善。我市電子商務(wù)園區(qū)主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務(wù)中心區(qū)“兩區(qū)”內(nèi)，距離市中心較遠(yuǎn)，且沒(méi)有直達(dá)“兩區(qū)”的公交車、直通車等，給電商企業(yè)的宣傳活動(dòng)和園區(qū)工作人員的出行等帶來(lái)不便。
四、工作建議
�。ㄒ唬┘哟蠓龀至Χ取Ｒ皇潜M快出臺(tái)《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見》，每年安排一定數(shù)額電子商務(wù)引導(dǎo)專項(xiàng)資金，扶持電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車”機(jī)制，進(jìn)一步放寬企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)范圍的登記條件，提供更多便捷服務(wù)。三是進(jìn)一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，做強(qiáng)物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務(wù)小企業(yè)；擇優(yōu)重點(diǎn)支持云農(nóng)場(chǎng)、賣貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。五是深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)示范工程、品牌創(chuàng)建工程等，培育一批有較大影響力的特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務(wù)知名品牌。六是通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇建設(shè)的帶動(dòng)作用，在全市普及電子商務(wù)知識(shí)，讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，共同營(yíng)造大力發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。
�。ǘ┩晟苹A(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，盡快開通直達(dá)公交車、直通車等，實(shí)現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通基礎(chǔ)設(shè)施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設(shè)施“三位一體”。同時(shí)，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加速電子商務(wù)互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
（三）發(fā)揮好區(qū)位優(yōu)勢(shì)。我市地處豫魯蘇皖四省結(jié)合部，倉(cāng)儲(chǔ)成本優(yōu)勢(shì)巨大，隨著一批重點(diǎn)交通項(xiàng)目陸續(xù)開工建設(shè)，交通優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。目前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達(dá)等快遞物流企業(yè)入駐，應(yīng)及時(shí)抓住機(jī)遇，將我市打造成為四省結(jié)合部具有較大影響力的電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化開放招商。緊緊抓住“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略和xx省“三大戰(zhàn)略”交相疊加給永城帶來(lái)的千載難逢的歷史機(jī)遇，充分利用好區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞電商平臺(tái)企業(yè)、電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等進(jìn)行招商，爭(zhēng)取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時(shí)，做好對(duì)接服務(wù)，為引進(jìn)新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決落地過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，確保項(xiàng)目引進(jìn)一個(gè)、落地一個(gè)；擴(kuò)大電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，積極引進(jìn)和承接國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來(lái)永設(shè)立總部、搭建平臺(tái)、拓展業(yè)務(wù)；結(jié)合我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)、交通優(yōu)勢(shì)，積極跟進(jìn)上海、廣州等先進(jìn)城市的電子商務(wù)構(gòu)建進(jìn)程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷售覆蓋，不斷培育和壯大我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
（五）加強(qiáng)人才培育。鼓勵(lì)高等院校和科研機(jī)構(gòu)的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng)辦產(chǎn)學(xué)研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓(xùn)基地，支持重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)高層次人才。同時(shí)，依托市勞動(dòng)部門，加強(qiáng)電商人員培訓(xùn)，著力培育本地電子商務(wù)人才，建立一支多層次的人才隊(duì)伍，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。
電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告7
隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。在我國(guó)B2C網(wǎng)站中，雖然第三方平臺(tái)型購(gòu)物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場(chǎng)份額，但越來(lái)越多獨(dú)立B2C網(wǎng)站開始發(fā)力，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，如京東、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等網(wǎng)站近年來(lái)訂單在不斷增速中。本文主要分析我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
[關(guān)鍵詞]B2C;現(xiàn)狀;電子商務(wù)
B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)12 882億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%，較20xx年的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來(lái)看，B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%，遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)35.2%的增速，B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。我國(guó)B2C網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛，從消費(fèi)者的認(rèn)知度來(lái)看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要有天貓、京東商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等。大部分B2C網(wǎng)站在20xx年一年中，購(gòu)買人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長(zhǎng)幅度，同時(shí)訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。
一、我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)
近年我國(guó)B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善�？傮w看來(lái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來(lái)的音響圖書、服裝、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來(lái)越多商品類型，網(wǎng)購(gòu)商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)情況。
與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網(wǎng)站無(wú)論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高，高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn)。
各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷。同時(shí)，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問(wèn)題。
B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全，越來(lái)越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度，60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀
2.1 消費(fèi)者群體變化
隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化：男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶仍以中高學(xué)歷為主，但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購(gòu)群體中，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。
2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟，它給人們生活帶來(lái)的便利已經(jīng)被越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國(guó)用戶有過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為，雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速，但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁(yè)面體驗(yàn)、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求，整體服務(wù)水平仍有較大的`改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，C2C購(gòu)物的滿意度較低，而B2C電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網(wǎng)站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠(chéng)品，用戶滿意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品、京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時(shí)間長(zhǎng)、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。
三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
3.1 我國(guó)B2C市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類型
B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式B2C電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站，如凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源，也推出B2C購(gòu)物平臺(tái)，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺(tái)，在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過(guò)三成，第三方賣家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。
3.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額
隨著越來(lái)越多的企業(yè)開展網(wǎng)上購(gòu)物，B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購(gòu)交易額284億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告顯示中國(guó)20xx年B2C市場(chǎng)份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購(gòu)3.1%、唯品會(huì)2.8%、國(guó)美1.7%、亞馬遜中國(guó)1.5%、一號(hào)店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國(guó)市場(chǎng)B2C購(gòu)物網(wǎng)站正朝規(guī)�；\(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異，20xx年，網(wǎng)購(gòu)用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn)，只有9.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶居住在農(nóng)村地區(qū)。北京、上海、廣州等幾個(gè)特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。
綜上所述，我國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。與此同時(shí)，要提高客戶滿意度，擴(kuò)大消費(fèi)群體，還需要在商品質(zhì)量、物流配送、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善。
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