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暑期促銷社會實踐工作報告
一.不滿足的開心
第一次感覺到工作很累,卻還可以讓我很開心!
也許是因為我很幸運,第一次去做促銷綠茶,就是做大型活動。
在這里面完全是來考察一個人的團隊精神。
這天,我們分工合作,文雯負(fù)責(zé)收錢記帳,劉濤負(fù)責(zé)游戲區(qū),而我和張粟迪負(fù)責(zé)"拉客"。
我們吹著口勺,喊著口號,頂著太陽曬,穩(wěn)住腳跟站……從早到晚,很累卻很開心!
第一次近距離和那么多不同的過路人接觸,小孩,大人,老人……沒有半點不自在和害怕。
我想是因為自己的微笑傳遞給顧客信號,收到后顧客回復(fù)給我便是眼神的交流,接著彼此就有了言語地溝通!
面對小朋友的時候,就算做成了他們的生意,我還是感覺自己的親和力不夠。
假如我們促銷組旁邊沒有游戲區(qū)的話,我想自己會很難和小朋友進(jìn)行溝通,來促使他們有購買綠茶的欲望,從而產(chǎn)生購買力。
綠茶并不會打動小孩的心,他們也沒有購買的能力,然而他們卻仍是潛在的消費者。
促銷員不應(yīng)該果斷地放棄他們的消費權(quán)利,而是想辦法開啟他們的消費潛能。
這需要促銷員擁有親和力,了解不同年齡階段消費者的不同心理,不同需求。
二.心底層的競爭
天有不測風(fēng)云,早已安排好了的工作,在一瞬間,卻被趕出了競爭圈。
失望之即,難得還有希望之光,我被派遣到車站做單點。
真可謂競爭無處不在啊!惟獨一家報亭,一個冰箱,卻涌來二人做促銷。
我促銷康師傅,她促銷統(tǒng)一。
表面上,我們相處的十分融洽,為的是應(yīng)付報亭老板;內(nèi)心里,我們反復(fù)掙扎,為的是應(yīng)付公司老板。
在相同的地點,相同的時間,以相同的價格,相同的服務(wù),促銷不同品牌的茶,確實讓人有些棘手。
每一個顧客購買時,我們并沒有刻意去問他們要哪個品牌的茶,誰動作快誰就勝,當(dāng)然,免不了尷尬,偶爾我們同時拿出各自的品牌茶。
這時假如我們爭先恐后地向顧客介紹產(chǎn)品的話,很有可能趕走顧客,引來報亭老板的不滿。所以只好讓顧客親自選擇。
相同點再多,還是會存在差異。
。ㄒ唬.康師傅準(zhǔn)備了抽獎活動,統(tǒng)一只是贈送紙巾。
看上去,康師傅占優(yōu)勢,其實不然。
不同價值的贈品確實很吸引顧客,可是抽獎過程卻很復(fù)雜,畢竟車站這里大多數(shù)的購買力都是那些趕時間的乘客們,不是廣場上休閑的人們。明顯,我的優(yōu)勢一下子成了劣勢,為了扭轉(zhuǎn)時機,我將復(fù)雜簡單化了,和統(tǒng)一一樣,改成直接贈送獎品紙巾。
。ǘ.康師傅只是休假時做促銷,講究銷量,統(tǒng)一則是每天都做,不講究銷量。
無形之中,我的壓力大得多。
此刻,個人的促銷理念十分重要。
在我看來,難得一個星期工作一天,想要多學(xué)點東西,就應(yīng)該認(rèn)真地,努力地去完成今天的任務(wù);在她看來,工作就是為了賺錢,不管學(xué)不學(xué)到東西。不知道自己是該羨慕她,還是怎么?看著她到處亂跑,和朋友去聊天的那種從容和放松,我卻有點開心。
因為當(dāng)顧客購買時,我可以毫無顧及地為他們選擇康師傅。即做了宣傳,又可以增多銷售量,更不用和統(tǒng)一在內(nèi)心里較勁以至出現(xiàn)尷尬的局面。
三.我的促銷14最
早晨起得最早,洗梳做得最快,早餐吃得最少,
公車趕得最急,手表看得最多,太陽曬得最烈,
純水喝得最猛,和人離得最近,朋友交得最淺,
飯錢花得最省,站功練得最勤,時間過得最慢
渾身覺得最累,晚上睡得最香
四.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
身為學(xué)習(xí)管理的我,第二次兼職就讓我對管理產(chǎn)生了質(zhì)疑?
其實說起來是第一次,畢竟頭次兼職的時候,我還只是個高中剛畢業(yè)的學(xué)生,對管理的概念和意識完全沒有,更加沒有想過要怎樣和領(lǐng)導(dǎo),同事處理好關(guān)系。那時的我只知道學(xué)會做服務(wù)員就足夠了……
然而,這次我的出發(fā)點就完全不同了。
我是來將自己所學(xué)的管理理論得以實踐的。
也許是人生閱歷的逐漸豐富,感覺學(xué)會做促銷員這一關(guān)看上去顯的簡單得多,難就難在如何處理好與上級的關(guān)系?
第一次電話聯(lián)系組長時,我懵了,那冷漠的言語在我腦海里盤旋著,好久都處于徘徊中,該前進(jìn)還是后退,我沒擇了……
第一次見到組長時,我又懵了,她與促銷員之間的談?wù)擄@得那樣得意,一句:“老子,咧就是你弄的?”讓我久久不能走出夢境……
書本上,說到:“領(lǐng)導(dǎo)就是指揮,帶領(lǐng),引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。”
簡簡單單地一句話卻包含了更深沉的涵義。
領(lǐng)導(dǎo)者并不是象大多數(shù)認(rèn)為的那樣:領(lǐng)導(dǎo)就是地主,部下就是奴隸。
在我看來,它只是部下的合作伙伴而已,大家為共同的目標(biāo)奮斗。
然而,現(xiàn)實生活中,表現(xiàn)出來的卻恰好相反,領(lǐng)導(dǎo)者把自己的權(quán)利往往愛擴大化。他們很多時候,都不愿意去聽取和采納部下的意見,只是貧自己個人意愿辦事。
就拿我的促銷領(lǐng)導(dǎo)來說吧!她分配任務(wù)下來后,就不會有所變更,她不給部下考慮和選擇的機會,分配什么,你就得去做什么。除非你是和她的關(guān)系很好,才會幫你調(diào)整。
這樣一來,既帶給其他部下的不公平,又有損自己的領(lǐng)導(dǎo)原則。
工作中,生活中,我都不是一個性格活潑開朗的女孩,看見有的同事和領(lǐng)導(dǎo)可以打成一片,我很羨慕,也很不理解。
為什么他們的凝聚力并非來至工作很好的配合,而只是生活中的談?wù)摵涂捶ǖ慕y(tǒng)一呢?
在沒有想明白之前,我只是堅持著自己的信念:我不活潑,但我大方,話不在多,卻在于精,做好自己分內(nèi)的工作。
然而,一段時間過去了,我的信念根本就沒有得到肯定……
似乎那些家常言談,那種毫無顧及的言談,更容易拉近彼此的關(guān)系,而我和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系便一直處于原點,沒有發(fā)生波動,除了對彼此有一定的認(rèn)識外。
工作中,我不自量力的小建議將彼此的關(guān)系圓圈擴大了,象是“地主和奴隸”。她付錢買勞動力,我收錢賣勞動力。
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