關(guān)于高中生寒假的實(shí)踐報(bào)告
艱辛的社會(huì)實(shí)踐又告一段落了，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)吧，該好好總結(jié)一下過去這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐了！怎樣寫好社會(huì)實(shí)踐報(bào)告呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于高中生寒假的實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家分享。
高中生寒假的實(shí)踐報(bào)告1
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
營(yíng)銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理。
語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
高中生寒假的實(shí)踐報(bào)告2
今天下午，高三（6）班的部分同學(xué)參加了參觀無錫教育電視臺(tái)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)順利開展，同學(xué)們?cè)谶@次活動(dòng)中受益良多。
在此之前，我們常常認(rèn)為電視臺(tái)工作就是為光鮮靚麗的主持人和來往東西的記者提供一個(gè)平臺(tái)，殊不知，在鏡頭前的瀟灑凝聚著鏡頭后多少工作人員的辛勞與汗水。
無錫教育電視臺(tái)在09年搬遷至太湖廣場(chǎng)的新樓，12層高的大樓，到處可見工作人員忙碌的身影。電視臺(tái)的何老師在一樓大廳熱情地接待了我們。她首先帶我們參觀了2樓的演播室，演播室不大，其布景便是我們常常在電視中看見的熟悉的背景。何老師介紹說，只要攝像和燈光運(yùn)用到位，這件小小的演播廳可以提供5個(gè)節(jié)目的背景需要，這5個(gè)節(jié)目每天便是在這件演播廳里錄制的，令我們大開眼界。演播廳的一旁是編輯工作室，透過玻璃，我們看到工作室中數(shù)十名編輯在電腦前辛苦忙碌著，全身心地投入工作，中許多根本沒有發(fā)現(xiàn)我們這些訪客。節(jié)目中真正露臉的只有主持人一個(gè)人，但在主持人身后我們看不見的地方，是這些編輯人員夜以繼日的努力為主持人的精彩表現(xiàn)提供保障。
接著我們參觀了錄音室等地方，許多特殊的設(shè)備令我們連連驚嘆，原來在新聞中讓我們感到自然流暢的聲音需要那么多的設(shè)備和技術(shù)保障。最后我們參觀了位于11樓的演播大廳。600多平方米的演播大廳，曾舉辦過許多正式性的活動(dòng)，甚至還有全國(guó)性的活動(dòng)，港澳臺(tái)的新聞工作者也曾在這個(gè)舞臺(tái)上交流。聽說我們沈校長(zhǎng)每年被授予無錫市十大教育人物也是在這個(gè)舞臺(tái)上。正對(duì)舞臺(tái)的是5架攝像機(jī)和一臺(tái)搖臂攝像機(jī)，而在舞臺(tái)的上方，是極其復(fù)雜昂貴的燈光系統(tǒng)，音響系統(tǒng)。導(dǎo)播室位于12樓，俯觀全場(chǎng)，由一名主導(dǎo)播和兩名副導(dǎo)播進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)對(duì)攝像師下指令和各攝像機(jī)的`切換，呈獻(xiàn)給電視機(jī)前的我們以最好的舞臺(tái)效果和視角，可以說，導(dǎo)播是直播時(shí)的核心與靈魂。
參觀完電視臺(tái)之后，我們向工作人員獻(xiàn)上了禮物和新年的祝福，感謝他們百忙之中抽出時(shí)間帶領(lǐng)我們參觀，并希望他們今后繼續(xù)為我們獻(xiàn)上優(yōu)質(zhì)的教育類節(jié)目。
通過這次參觀，我認(rèn)識(shí)到了，電視臺(tái)工作并非我們想象的那么簡(jiǎn)單和光鮮，它需要數(shù)百名專業(yè)工作人員的協(xié)調(diào)配合，節(jié)目設(shè)計(jì)，新聞采集記者，編輯，主持人，攝像師，燈光師，音效師，配音，編導(dǎo)等等，而那些在舞臺(tái)背后的默默付出，不親身體會(huì)參觀，原本只會(huì)坐在電視機(jī)前的我們，又怎能感受到呢？
新年將近，向在假期仍堅(jiān)守崗位為我們提供優(yōu)質(zhì)節(jié)目的所有新聞工作者，致以感謝與祝福！
高中生寒假的實(shí)踐報(bào)告3
一、活動(dòng)背景
節(jié)日是一種文化現(xiàn)象，春節(jié)更是如此。春節(jié)在中華民族傳統(tǒng)文化語(yǔ)境下，是最隆重的節(jié)日。它起源于殷商時(shí)期年頭歲尾的祭神祭祖活動(dòng)，與宗教、祭祀、慶典、聚會(huì)等相聯(lián)。傳統(tǒng)的春節(jié)，有關(guān)于“年”獸、萬年創(chuàng)建歷法、熬年守歲、貼春聯(lián)、賞冰燈等各種傳說；有掃塵、春聯(lián)、門畫、倒貼“�！弊�、守歲、爆竹、拜年、看大戲、鬧元宵等習(xí)俗；有臘八粥、年糕、餃子、元宵、春餅等食俗；還有大年初一不掃地、不走后門、不打罵孩子、相互祝賀新年萬事如意等風(fēng)俗……
二、活動(dòng)目的：
了解春節(jié)的習(xí)俗
三、活動(dòng)形式
1、了解過年是中華民族最隆重、最盛大的傳統(tǒng)節(jié)日，也是每一個(gè)華夏兒女最期盼的日子。讓學(xué)生較全面地了解與新年有關(guān)的知識(shí)，從形式上的過新年到走近新年、研究新年，進(jìn)而了解春節(jié)的由來、禮節(jié)及相關(guān)習(xí)俗。
2、到超市、飾品屋、節(jié)日禮品屋等進(jìn)行參觀、調(diào)查、訪問，上網(wǎng)查詢有關(guān)資料，培養(yǎng)學(xué)生收集整理資料并根據(jù)資料進(jìn)行分析問題，解決問題的能力。
3、能利用信息技術(shù)收集有關(guān)各地民族春節(jié)的信息。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)收集到的信息進(jìn)行處理、匯總和應(yīng)用的能力。
春節(jié)習(xí)俗
掃塵
“臘月二十四，撣塵掃房子”每逢春節(jié)來臨，家家戶戶都要打掃環(huán)境，清洗各種器具，拆洗被褥窗簾，灑掃六閭庭院，撣拂塵垢蛛網(wǎng)，疏浚明渠暗溝。到處洋溢著歡歡喜喜搞衛(wèi)生、干干凈凈迎新春的歡樂氣氛。
貼春聯(lián)
春聯(lián)也叫門對(duì)、春貼、對(duì)聯(lián)、對(duì)子、桃符等，它以工整、對(duì)偶、簡(jiǎn)潔、精巧的文字描繪時(shí)代背景，抒發(fā)美好愿望，是我國(guó)特有的文學(xué)形式。每逢春節(jié)，無論城市還是農(nóng)村，家家戶戶都要精選一幅大紅春聯(lián)貼于門上，為節(jié)日增加喜慶氣氛。
貼窗花和倒貼“�！弊�
在民間人們還喜歡在窗戶上貼上各種剪紙——窗花。窗花不僅烘托了喜慶的節(jié)日氣氛，也集裝飾性、欣賞性和實(shí)用性于一體。
年畫
春節(jié)掛貼年畫在城鄉(xiāng)也很普遍，濃黑重彩的年畫給千家萬戶平添了許多興旺歡樂的喜慶氣氛。年畫是我國(guó)的一種古老的民間藝術(shù)，反映了人民樸素的風(fēng)俗和信仰，寄托著他們對(duì)未來的希望。
守歲
除夕守歲是最重要的年俗活動(dòng)之一，守歲之俗由來已久。最早記載見于西晉周處的《風(fēng)土志》：除夕之夜，各相與贈(zèng)送，稱為“饋歲”；酒食相邀，稱為“別歲”；長(zhǎng)幼聚飲，祝頌完備，稱為“分歲”；大家終夜不眠，以待天明，稱曰“守歲”。
爆竹
中國(guó)民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國(guó)特產(chǎn)，亦稱“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。
拜年
新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。
四、活動(dòng)結(jié)果
通過本次活動(dòng)讓更多的同學(xué)了解春節(jié)文化，領(lǐng)略中國(guó)文化魅力，讓我們更加熱愛我們的節(jié)日，春節(jié)。通過這次活動(dòng)，讓同學(xué)學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，形成良好的溝通與合作的互動(dòng)能力，增進(jìn)同學(xué)間的感情。
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