見習(xí)實(shí)習(xí)報告五篇
在日常生活和工作中,大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編收集整理的見習(xí)實(shí)習(xí)報告5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
見習(xí)實(shí)習(xí)報告 篇1
近兩個月的實(shí)習(xí),令我感慨頗多。我實(shí)習(xí)的班級是二年級201班,一大群八,九歲的小孩子,又可愛,又活潑,又好動,又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天,下午就有的同學(xué)送了自己畫的畫給我。我非常感動。
聽了一周的課之后,我開始走上講臺,開始了自己的第一篇"處女作"。當(dāng)然,剛開始心情特別緊張,由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),課堂出現(xiàn)了"講課重點(diǎn)不突出,講課順序不清,師生配合不夠默契"等等。針對出現(xiàn)的問題,指導(dǎo)老師要求我多聽課,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí),并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案,她們沒有絲毫的架子,有更多的是朋友般的親切交談。
為了彌補(bǔ)自己的不足,我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求,認(rèn)真仔細(xì)地備好課,寫好教案,積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí),多多向人請教,把握好每次上課的機(jī)會,鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過程中,我遇到了許多困難:譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時有人建議我使用強(qiáng)制的方法。如罰站,罰蹲等。誠然,這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而,這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者,就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動中的一員,是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯,有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認(rèn)真多了,還積極舉手回答問題。
八、九歲的小孩子很好動,而且注意力非常容易分散,這樣很容易開小差,影響教學(xué)效果。為了改善這種情況,我給每個小組在黑板上加小紅花,哪個小組認(rèn)真聽課,就給哪個小組加小紅花,這種方法取得的效果果然好。以前常常因?yàn)閷W(xué)生在下面開小差,我喊破嗓子都沒辦法控制,現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂,直接向課堂要效益了。
俗話說:"知之者不如好知者,好知者不如樂知者。"興趣對于一個小學(xué)生來說是至關(guān)重要的。我的體會是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來,使他們在快樂中主動學(xué)習(xí)。無論是上語文還是數(shù)學(xué),我都采取以學(xué)生為主,老師為輔的教學(xué)方式,課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問為主,然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評,我再加以補(bǔ)充,糾正。因?yàn)檎n堂都是以學(xué)生講為主,充分調(diào)動了他們學(xué)習(xí)的主動性和積極性,由"要我學(xué)"轉(zhuǎn)化為"我要學(xué)"的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
小學(xué)二年級的學(xué)生喜歡炫耀自己,于是我根據(jù)他們的個性和年齡特點(diǎn),非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題,我都用鼓勵性的語言對他們說:"真好","真響亮","還不錯"等等。他們得到老師的贊揚(yáng),積極性提高了,久而久之,就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習(xí)慣了,而且,同學(xué)回答問題很好的,我就叫所有的同學(xué)用"棒,棒,你真棒!"的激勵話語來鼓勵他們,這樣,充分活躍了課堂氣氛,學(xué)生情緒飽滿,起到了很好的教學(xué)效果。
批改作業(yè),糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候,寫上激勵的評語,并在評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性,并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之,開導(dǎo)之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生,我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機(jī)會,直至認(rèn)識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生,我會輔導(dǎo)他們,直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。
見習(xí)實(shí)習(xí)報告 篇2
一周的獨(dú)立帶班主任的生活讓我學(xué)到了很多,尚老師去學(xué)習(xí)了,班里的工作我就得頂起來?梢哉f這段時間我很累,不僅是身體的累,還有心理的累,通過這一周我對我們班也有了新的了解。
七年級六班存在最大的問題就是學(xué)生太活躍,上課下課都太積極了,也就是通常意義上的亂鬧,鬧得太厲害而且不怕老師。許多老師都不愿意或者說不敢在這個班上課,不愿意在我們班盯自習(xí)。這個班的學(xué)生都很聰明,稍微聽聽就學(xué)得會,可問題就在于他們不學(xué)。
上課時課堂太亂,有時他們的聲音壓過老師的聲音,老師這時候說話都聽不到,這時候老師們通常罵他們一頓,這堂課才能上下去,不過也只能管一節(jié)課,下節(jié)課照常,沒辦法老師們就得再說他們一頓。這樣很煩,學(xué)生煩老師也煩。
面對班里存在的這些問題,我也聽了許多老師的意見,一些老師覺得的可能是管理不是很好,不是很恰當(dāng)。要尋找一種更有效的管理方法。我認(rèn)為學(xué)生最主要的是學(xué)習(xí),因此要把與學(xué)習(xí)相關(guān)的問題來重點(diǎn)處理,而不是不分到底是什么錯誤,都同樣處理。比如說:當(dāng)學(xué)生擾亂課堂秩序時,這是最大的錯誤,因此要嚴(yán)厲處理而不是不予理睬;當(dāng)學(xué)生因?yàn)閮?nèi)務(wù)或衛(wèi)生扣了分了,也不必要打他們,因?yàn)檫@些錯誤是可以原諒的,也不是什么大錯。要讓學(xué)生改掉壞毛病,老師首先要讓學(xué)生們知道,什么是大錯什么是小錯,犯了什么樣的錯要有什么樣的懲罰。當(dāng)然這就需要班主任以身作則,賞罰恰當(dāng),我想學(xué)生的那些壞毛病會慢慢改掉的。
這些天我也接觸了一些學(xué)生,我發(fā)現(xiàn)有那么多學(xué)生有著不幸的生活。班上開朗漂亮可愛的一個女孩,一次她生病了我問到她家里有什么人,她說就媽媽和爺爺,當(dāng)時她眼里含著淚,也許是因?yàn)槲柑,也許是因?yàn)橄氲搅俗约旱牟恍遥鋵?shí)她沒有看到我的眼里也含著淚啊。還有一個很聰明可愛的男孩,他不愿意上學(xué),可是家里人卻沒人敢說他,只有他舅舅敢說他,原因是他父親去世了,找了個繼父。父母覺得虧欠他總是慣著他。不幸的家庭,導(dǎo)致孩子們有著奇怪不同的想法,而且有著對生活的偏見,也就不足為怪了。因此我認(rèn)為,他們需要愛,需要來自社會的愛,面對他們最好的辦法就是感化,用我們的愛和關(guān)切去為他們療傷,去撫平他們那受傷的心靈。
一個班級如果是一個充滿愛心,制度健全,賞罰明確的大家庭,那么這個大家庭一定會越來越好,這樣的班級才會充滿陽光與快樂!
見習(xí)實(shí)習(xí)報告 篇3
目錄
一、見習(xí)情況 ............................................................................................................................ 2
。ㄒ唬┳○B(yǎng)部 .................................................................................................................... 2
1、衛(wèi)生清潔方面 ................................................................................................................ 2
2、日常生活基本照料方面 ................................................................................................ 3
3、老年娛樂方面 ................................................................................................................ 3
。ǘ┨刈o(hù)部 ...................................................................................................................... 3
1、衛(wèi)生清潔方面 ................................................................................................................ 3
2、生活起居照料方面 ........................................................................................................ 3
二、見習(xí)單位情況 .................................................................................................................... 4
。ㄒ唬┮娏(xí)單位狀況 .......................................................................................................... 4
1、入住、收費(fèi) .................................................................................................................... 4
2、管理層及相關(guān)職能 ........................................................................................................ 6
。ǘ⿲Ω@汗ぷ鲉栴}的發(fā)現(xiàn)及提出的意見 .............................................................. 7
1、衛(wèi)生環(huán)境 ........................................................................................................................ 8
2、飲食起居方面 ................................................................................................................ 8
3、娛樂活動方面 ................................................................................................................ 8
4、見習(xí)方面 ........................................................................................................................ 9
三、見習(xí)體會 ............................................................................................................................ 9
四、后記 .................................................................................................................................. 11
生命的體會
——在達(dá)州市福利院見習(xí)的報告
我們班全體同學(xué)在達(dá)州市福利院進(jìn)行了為期6天的見習(xí)工作。其間我們深入福利院工作,從院中的工作人員那里學(xué)習(xí)了很多關(guān)于實(shí)際生活中服務(wù)、管理老人的方法和技術(shù),對福利院的基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制有了大概的了解。也通過和院中爺爺奶奶們的交談更好地了解了老年人的心理結(jié)構(gòu)。讓我們無論在管理還是服務(wù)層面上都更好的與理論相結(jié)合,鞏固了過去一年半中的專業(yè)知識積累和對專業(yè)的深刻認(rèn)識,也為今后剩余一年半時間的學(xué)習(xí)指明了方向,使我們踏實(shí)安心地往前走下去。
一、見習(xí)情況
我們班十個人被平均分為兩批,作為臨時護(hù)工分別在福利院中的住養(yǎng)部和特護(hù)部見習(xí)三天。每天的工作時間都是上午8點(diǎn)30分到下午的5點(diǎn)30分,中間有午休時間,工作時間不長,還是很輕松的。
(一)住養(yǎng)部
住養(yǎng)部一共有四層樓,頂樓還單獨(dú)建有小房,每層樓都設(shè)有值班室。容納了大概200位老人。住養(yǎng)部中的老人主要是社會上的退休老人,這里的老人屬于自理型或自理與介助之間型。住養(yǎng)部的工作主要包括衛(wèi)生清潔、日常基本生活照料和老人娛樂方面。
1、衛(wèi)生清潔方面
住養(yǎng)部的衛(wèi)生清潔由保潔公司和部門工作人員一起完成,樓道和走廊的清潔由保潔公司負(fù)責(zé),而房間內(nèi)部的打掃則有部門的工作人員負(fù)責(zé),我想這樣的安排能夠確保居住老人財物的安全,也保護(hù)了老人的隱私生活,同時還分減了部門工作人員的工作量,是一個很好的方法。住養(yǎng)部樓道的綠化設(shè)施一應(yīng)俱全,樓頂還設(shè)有小花園和露天桌椅,是老人們夏天納涼的好地方,天晴時還可以聚在一起曬太陽、聊天。幾乎每個房間的陽臺上都擺放有花草,修剪整齊,可以看出這里的老人退休之后的生活還是怡然自得的。我們每天的工作就是跟隨住養(yǎng)部的工作人
員打掃一至三樓的宿舍日常衛(wèi)生。擦洗房間中容易積灰的平面和死角,整理房間中不恰當(dāng)?shù)臄[設(shè),如搖晃的桌椅和物品等,避免危險事故的發(fā)生。
2、日;旧钫樟戏矫
日;旧钫樟戏矫婢椭饕槍Φ氖亲岳砼c介助之間型的老人了,他們大都腿腳不方便,但還是能借助工具勉強(qiáng)走動。這就需要護(hù)工幫助他們提飲用水等重物,拿取放在高處的物品、協(xié)助飲食等。護(hù)工會對這一類老人居住的房間密切關(guān)注,并且大都安排在一樓,方便照顧和對緊急情況的應(yīng)對。
3、老年娛樂方面
福利院設(shè)有老年健身器材,可能是由于見習(xí)的六天里大部分時間都在下雨,所以幾乎沒有老人在這里鍛煉。我們閑暇的時候會在這里玩玩,雖然設(shè)施已經(jīng)陳舊脫漆,但還算牢固,不存在安全隱患。二樓設(shè)有圖書室,會在每周的周三和周五開放,是一位姓王的老爺爺在負(fù)責(zé),圖書室里關(guān)于老年健康、養(yǎng)生方面的書記大概有1000冊,老人們喜歡借到自己的房間里去看,因?yàn)樽○B(yǎng)部的老人們大都是比較有知識文化背景的人。老人們最愛的活動就是打麻將了,我們也和他們一起打過很多次麻將。適度的麻將不失為一件鍛煉腦力的好方法。
(二)特護(hù)部
我們來的前三天就被安排到特護(hù)部見習(xí)。特護(hù)部的大樓和住養(yǎng)部相隔,有兩層樓供給特護(hù)部老人。為了方便老人的上下,雖然只有四層樓,但還是安排了上下的電梯。這里容納有大概30名老人,都屬于社會上的“三無”老人,幾乎沒有生活自理的能力。特護(hù)部的主要工作分為衛(wèi)生清潔,生活起居照料兩大方面。
1、衛(wèi)生清潔方面
由于特護(hù)部的老人幾乎都沒有生活自理能力,這就要求這里的護(hù)理人員必須具有更好的護(hù)理技術(shù)和高效處理繁瑣事情的能力。
特護(hù)部的清潔衛(wèi)生和住養(yǎng)部一樣,都是由保潔公司和工作人員共同完成。唯一不同的一點(diǎn)是特護(hù)部還需要定期對房間消毒殺菌除味,燃點(diǎn)空氣香,確保有良好的空氣清新度。保證空氣的流通。剛?cè)ヌ刈o(hù)部的時候,樓道上的異味確實(shí)很大,旁邊的空氣香好像也沒起多大的作用,但比起以前去的老人院,的確也是好很多了。
2、生活起居照料方面
由于特護(hù)部老人的特殊性,特護(hù)部從早到晚都要求要有人值班,所以每班護(hù)工都有早晚班,確保二十四小時都有人在。負(fù)責(zé)半癱瘓老人的飲食起居,幫助他們大小便,還要專門護(hù)理長期臥床病人,定期擦身、翻身,防止壓瘡的.發(fā)生。
我們跟隨特護(hù)部的工作人員早上負(fù)責(zé)房間的清理、消毒,幫助老人折疊被子,將行動不便的老人扶坐到輪椅上,推到飯?zhí)美铮梢宰屳喴紊系睦先司奂谝黄鹆牧奶炜纯措娨。中午的時候我們會喂三位不能自理的老人吃飯。老年人的咀嚼能力非常有限,日常吃的都是細(xì)軟清淡的飯菜。午飯過后休息一會兒老人們就開始了兩個多小時的午休時間,當(dāng)然常常有老人一整天都坐在過道上發(fā)呆。下午我們會為老人們進(jìn)行洗腳等清潔工作。換洗下來的衣物都是由保潔公司的阿姨統(tǒng)一洗滌。統(tǒng)一晾曬,每件衣物上都寫有對應(yīng)的姓名。
護(hù)理人員會定期查房,詢問老人是否需要大小便等。晚間還會為需要紙尿布的老人穿紙尿布。曾經(jīng)有老師說成人紙尿布的用量比嬰兒的多得多,現(xiàn)在終于相信了。
二、見習(xí)單位情況
(一)見習(xí)單位狀況
達(dá)州市社會福利院(含兒童福利院)是達(dá)州市人民政府舉辦的公益性福利事業(yè)單位,同時也受到如中國福利彩票、四川省達(dá)州鋼鐵集團(tuán)有限公司、中國移動達(dá)州分公司等企業(yè)的投資資助,屬國辦福利機(jī)構(gòu)。主要任務(wù)是收養(yǎng)全市無法定贍養(yǎng)人、無勞動能力、無生活來源的孤、老、殘人員,利用閑置設(shè)施為社會老人提供代養(yǎng)服務(wù),同時還承擔(dān)全市無法定撫養(yǎng)人的孤殘兒童、棄嬰的養(yǎng)育任務(wù)。功能區(qū)分為成人居住(收養(yǎng)部、住養(yǎng)部、特護(hù)部)、兒童養(yǎng)育、飲食供給、特殊教育、康復(fù)治療、健身娛樂、洗滌保潔等七大區(qū)域。①
在辦公樓的一層,迎面就有一塊寫著“發(fā)展福利事業(yè),奉獻(xiàn)一片愛心”的展板,黃底紅字,闡明了福利院的辦院宗旨。下面就我們在院中見習(xí)6天過程中對福利院的認(rèn)知做一個簡要的闡述。
1、入住、收費(fèi)
據(jù)院中張貼欄了解,入住老人需經(jīng)過以下程序登記入院:
① 參考自百度詞條 達(dá)州市社會福利院
見習(xí)實(shí)習(xí)報告 篇4
一、實(shí)訓(xùn)目的:
通過實(shí)習(xí)進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識,加強(qiáng)對課堂中所學(xué)知識的鞏固和深化,將專業(yè)知識與實(shí)踐相結(jié)合,運(yùn)用所學(xué)知識了解物流采購與倉儲的工作流程及工作內(nèi)容,加深對會計工作的認(rèn)識,將理論聯(lián)系于實(shí)踐,培養(yǎng)和提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,為將來的工作鋪就堅實(shí)的基礎(chǔ),為步入社會做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境及器材工具
旅游咖啡廳
三、實(shí)訓(xùn)時間
自20xx年 3 月6日至20xx年3月 28日 共計實(shí)訓(xùn)天數(shù)為 23天
四、實(shí)訓(xùn)過程(詳細(xì)敘述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及操作步驟)
(一)服務(wù)員:
1、服務(wù)員必須著裝干凈整潔,將頭發(fā)扎起。
2、服務(wù)員要熟悉菜單及菜品的價格和今晚的特色菜及桌號。
3、在沒有客人或比較空閑時,應(yīng)站在門口,準(zhǔn)備隨時迎接客人的到來。
4、客人到來時服務(wù)員先將客人迎到座位上,另外一個服務(wù)員要迅速的送上茶水,然后去拿點(diǎn)菜單,幫客人點(diǎn)菜。
5、在點(diǎn)菜時,可適當(dāng)向客人推薦一些菜品。在寫點(diǎn)菜單時要一式三份,一份給收銀員,一份給主調(diào)和副調(diào),一份給后臺主管。注意填寫菜品價格及份數(shù),點(diǎn)菜的時間段及日期和桌號,并填上點(diǎn)菜員的姓名。要注意將酒水和小吃分開填寫,方便統(tǒng)計。
6、在上菜時要小心,要報上菜名。不要送錯桌號,不要把酒水灑出,要注意自己的托盤,不要給客人造成不必要的麻煩。
7、客人加菜時,要另填一份菜單。
8、客人催菜時,要先跟客人道歉,并說明原因,請客人稍等,并告知內(nèi)場,客人的要求。
9、在清潔工比較忙時,自己不怎么忙時,可協(xié)助清潔工收拾桌子。
10、在快結(jié)束營業(yè)時,可委婉的轉(zhuǎn)告客人,咖啡廳的營業(yè)要結(jié)束了。
11、在營業(yè)結(jié)束時,要協(xié)助其他人清潔咖啡廳。
。ǘ┙(jīng)理:
1、宣傳上,每周五出宣傳海報,橫幅和宣傳板要及時的擺出來和收回。
2、協(xié)助后臺主管按照采購規(guī)格采購。
3、營業(yè)前認(rèn)真檢查各種儀器是否正常進(jìn)行,及營業(yè)后應(yīng)把所有的儀器斷開電路。
4、營業(yè)前召開班前例會,明確崗位的職責(zé)。
5、營業(yè)結(jié)束后,要認(rèn)真的填寫相關(guān)的表格。
注:如果有老師來,經(jīng)理要親自上前服務(wù),贈送小吃不超過2碟,特殊情況除外
。ㄈ┖笈_主管:
1、要提前到咖啡廳,檢查今天不能提供的菜品并告訴經(jīng)理及服務(wù)員。
2、將所需的原料從倉庫取出。
3、在制作菜品時,要帶上手套,注意衛(wèi)生清潔。
4、將菜品交給服務(wù)員時,要正確的報上桌號及菜名。
5、上菜的順序要按菜單的順序,在上完菜后,要在菜單上打勾。
6、在客人來時,要先將茶水倒好,再拿給服務(wù)員端上去。
7、在不忙時,可幫助其他工作人員。
8、在營業(yè)結(jié)束后,要做好自己菜單的賬目統(tǒng)計,并告知收銀員。
9、檢查明天是否需要購買原材料,需要購買多少,并匯總一向其他工作人員需要購買的原料,寫出購物單。
10、做完統(tǒng)計后,幫助其他人做好咖啡廳的清潔工作。
。ㄋ模└闭{(diào):
1、要提前到咖啡廳,檢查今天不能提供的菜品并告訴經(jīng)理及服務(wù)員。
2、將所需的水果及工具提前洗凈。
3、將菜品交給服務(wù)員時,要正確的報上桌號及菜名。
4、上菜的順序要按菜單的順序,在上完菜后,要在菜單上打勾。
5、在制作菜品時,要帶上手套,注意衛(wèi)生清潔。
6、在不忙時,可幫助后臺主管將茶水倒出,交給服務(wù)員,或幫忙燒水等。
7、在營業(yè)結(jié)束后,要做好自己菜單的賬目統(tǒng)計,并告知收銀員。
8、檢查明天是否需要購買原材料,需要購買多少,并告知后臺主管。
9、做完統(tǒng)計后,幫助其他人做好咖啡廳的清潔工作。
。ㄎ澹┦浙y員:
1、營業(yè)前要備好零錢。
2、提前到咖啡廳檢查電腦、音響、DVD電視儀器等設(shè)備。
3、認(rèn)真結(jié)算,開收據(jù)和音樂的播放。
4、要認(rèn)真的統(tǒng)計當(dāng)天的營業(yè)銷售量和營業(yè)額。
(六)清潔工:
1、認(rèn)真清洗當(dāng)天的餐具,營業(yè)結(jié)束后一定要把抹布清洗干凈。
2、保持水池的整潔。
五、實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題及解決的辦法
1、擔(dān)任經(jīng)理時一定要分配員工的工作,看到有人偷懶時要及時提示,并且要時刻關(guān)注全場,看是否要被遺漏服務(wù)的顧客。有時太過忙碌,后臺工作人員可能就會忽略衛(wèi)生問題,這時經(jīng)理就應(yīng)該及時提醒并加以幫助
2、有時候,顧客走了,可桌子依然沒人收拾,給后進(jìn)客人帶來很臟亂的感覺。爭對這種情況服務(wù)員應(yīng)該時刻關(guān)注是否有結(jié)賬離開的顧客,及時收拾桌子,重拾整潔之感。
3、很繁忙的時候,負(fù)責(zé)洗碗的同事可能會忙不過,這時候其他比較清閑的人就應(yīng)該及時給予幫助,不能視而不見。
4、很多時候顧客進(jìn)門和顧客離開大家都會忘記說問候語,這個舊要求員工互相提醒,這樣才能更好的營造溫馨氛圍。
5、有時原料采購的不夠,用完了,無法提供某道菜時,這時應(yīng)及時告知服務(wù)員。
6、有時會在統(tǒng)計賬單的時候?qū)⒎輸?shù)漏算,所以在要一樣一樣的慢慢算。
六、實(shí)訓(xùn)回顧
經(jīng)過了兩個多月的實(shí)習(xí),使我們對咖啡廳的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,咖啡廳更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,咖啡廳行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然店面的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年咖啡廳行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看,咖啡廳的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的咖啡廳,越是賓客盈門。這反映出服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口?Х葟d的服務(wù)質(zhì)量是咖啡廳日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識,管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量?Х葟d服務(wù)質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀念是前提。
咖啡廳是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、
職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使咖啡廳人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。眨眼間,實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了,老師的教誨指導(dǎo),同學(xué)們的互相幫助,都讓我留戀。實(shí)訓(xùn)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ),它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺,因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo),才使得我順利完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)訓(xùn),我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí),學(xué)會了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機(jī)會,勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。實(shí)訓(xùn)期間,我拓寬了視野,增長了見識,積累更多的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走工作做了準(zhǔn)備。
見習(xí)實(shí)習(xí)報告 篇5
班 級:12級護(hù)理11班
姓名:陳 海 艷
在老師們的組織和領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)е缕媾c緊張的心情再次來到了大港醫(yī)院,首先我非常感謝帶教老師們的辛勤講解和傳授知識,讓我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,明白了自己無論是在學(xué)習(xí)上還是實(shí)踐上,都還需要倍加努力,讓我對知識的渴望更加強(qiáng)烈,并提前對自己未來的崗位有了新的認(rèn)識和理解。盡管時間見習(xí)時間很短,但我卻收獲甚多。
這次我去的主要是內(nèi)科科室,包括心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化與內(nèi)分泌科。每次老師都冒著嚴(yán)寒來樓下接我們――這讓我非常感動。進(jìn)入科室后,對于我印象最深的就是最有威嚴(yán)和魄力的——護(hù)士長,護(hù)士長將我們分配給了相應(yīng)的帶教老師,帶教老師熱情的接待和問候讓我們感到倍加溫暖,緊張、忐忑、迷茫的心情漸漸被積極的求學(xué)欲望給打壓下去了。
首先,我知道了科室各崗位護(hù)士的相應(yīng)職責(zé)。帶教老師們基本上一共都是分為總務(wù)班護(hù)士、主班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、主管護(hù)士、護(hù)士長,還有就是護(hù)士。她們集體分開著輪流交替的引導(dǎo)著我們。總務(wù)班護(hù)士老師告訴我們:‘總務(wù)班就相當(dāng)于科室的后勤部,每天最主要的工作就是定期定時的整理、清點(diǎn)、檢查、歸納和處理物品以及物品的準(zhǔn)備齊全’。主班護(hù)士老師告訴我們:主班護(hù)士就是科室里繼護(hù)士長之后的第二把手,在整個科室的護(hù)理治療過程中起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用,不僅僅是處理、核對、查證醫(yī)囑,更主要的是自身具備扎實(shí)的理論醫(yī)學(xué)知識。責(zé)任護(hù)士老師告訴我們:責(zé)任護(hù)士是跟病人來往最密切的朋友,送去的不僅僅只是來自朋友的關(guān)心,更是一個家人的個股,最主要的
是疾病的護(hù)理。主班護(hù)士老師告訴我們:主班護(hù)士在科室里擔(dān)任著相當(dāng)重要的、必不可少的角色,是決定護(hù)理治療有效開始的決定性因素,也是影響護(hù)理治療效果的關(guān)鍵性因素。主班護(hù)士的工作就是要做到護(hù)理信息及醫(yī)囑處理的及時,準(zhǔn)確,完整,有效。然后就是護(hù)士長老師,在每一次見習(xí)快要結(jié)束的時候,護(hù)士長老師都會引導(dǎo)著我們在一個房間里進(jìn)行知識的歸納和總結(jié),從最基礎(chǔ)的科室上下班的日程安排,護(hù)士的交接班,每日的物品清點(diǎn)、整理,對病人相關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理和相關(guān)的不同疾病的不同護(hù)理模式,以及針對科室當(dāng)時不同病人的病歷,督導(dǎo)我們分析和理解,引導(dǎo)我們舉一反三。對于護(hù)理的具體工作,我們還處于陌生而熟悉的狀態(tài),看著護(hù)士們忙碌的身影,有著老師熟練準(zhǔn)確的操作技能及優(yōu)秀的各種護(hù)理工作能力,我才更全面而深刻的了解護(hù)理工作,更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。其實(shí),護(hù)士的工作是個熟能生巧的過程。我們只有不段的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉,才能擁有牢固的技能!這應(yīng)該算是第一個收獲!
接下來,我想說說,在這三次見習(xí)里,對我影響最大,印象最深刻的科室――神經(jīng)內(nèi)科和內(nèi)分泌科。
神經(jīng)內(nèi)科――顧名思義,就是因?yàn)楦鞣N原因引起的大腦、脊髓及周圍各處神經(jīng)血管的病變。在這里,我認(rèn)識到了急救車――里面包括上層的急救藥物(大多都是注射類藥物,還有配合生理鹽水持續(xù)滴注類的搶救藥物),下層主要就是各類搶救簡易裝置(包括吸氧裝置;吸痰裝置;開口器;壓舌板;)。在這里,我明白了護(hù)患溝通的重要性。老師讓我們?nèi)ズ瓦@位年齡五十幾歲的大伯聊天,去了才發(fā)現(xiàn),大伯是
那么的和藹可親。大伯跟我們講述著他自己的故事――他已經(jīng)患有糖尿病二十幾年,前幾年突然出現(xiàn)心臟的問題,去醫(yī)院就診,結(jié)果被查出來是心肌缺血,其中有三條血管被堵塞,醫(yī)生建議做心臟搭橋手術(shù),但是要花十幾萬元錢,大伯無可奈何,結(jié)果聽旁人說一家中醫(yī)院治療心肌缺血效果很好,于是就吃了好幾個療程,結(jié)果真的心臟供血緩解了很多。可是,這個方法畢竟是治標(biāo)不治本,現(xiàn)在,大伯又出現(xiàn)了下肢血管栓塞,下肢麻木,跛足,并因?yàn)槟X梗塞而入院治療。大伯的經(jīng)歷讓我感受頗多,也有一種貌似曾經(jīng)學(xué)習(xí)的知識都恍然大悟、迎刃而解了。在這里,我還收獲了幾個關(guān)于神經(jīng)內(nèi)科典型病例。其一,是一位因?yàn)殚L期使用激素的中年婦女,她外在有著滿月臉,全身臃腫,皮膚薄而脆弱,有褥瘡。她因?yàn)殚L期使用激素,導(dǎo)致全身免疫力下降,誘發(fā)高血壓,動脈粥樣硬化等并發(fā)癥,最終危及至腦,出現(xiàn)腦栓塞。神經(jīng)內(nèi)科的疾病都是環(huán)環(huán)相扣,互相聯(lián)系,互相影響的。其二,就是一位剛剛從急診做完溶拴治療后轉(zhuǎn)至ICU的患者,他是一位五十幾歲的大伯,聽家人敘述說在凌晨三點(diǎn)突感不舒服,凌晨五點(diǎn)患者已經(jīng)意識不清,在這時,被家人緊急送去醫(yī)院急診掛號治療,到上午十點(diǎn)鐘,患者被確診為腦栓塞并已經(jīng)做完溶拴治療,現(xiàn)已意識清醒。這是很成功的病例,對于這種腦栓塞的患者,我們需要把握住最佳的搶救時間,并在最佳的時間內(nèi)做完溶栓治療,這樣子一般情況下,病人都不會留下后遺癥,否則,被搶救過來的病人大多也都是偏癱,癡呆等多功能障礙。其三,一直以來,我都認(rèn)為神經(jīng)學(xué)特別難學(xué),但是去了神經(jīng)內(nèi)科,我就發(fā)現(xiàn)以前學(xué)的很多東西都其意自解了,這就應(yīng)該是我的第二個收獲――對于醫(yī)學(xué);我就應(yīng)該多讀,多看,多想,多動手.珍惜實(shí)踐與理論的結(jié)合機(jī)會,這完全比得上自己臺下看書好幾天的效率。
內(nèi)分泌科室――消化及內(nèi)分泌科――各種消化系統(tǒng)疾病及各種激素分泌功能失調(diào)的疾病患者。因?yàn)檫@一次我們是下午去見習(xí)的。 首先就是百聞不如一見的餐后血糖檢測。老師首先就通過一位患者為我們演示了一遍采血,只不過臨床上的采血針不是用的采血筆,而都是一次性的采血針,這為我們剛剛學(xué)習(xí)的血糖操作又加深鞏固了一遍。接下來,就是老師推著一臺看上去很高大上的機(jī)器帶領(lǐng)著來到了病房,這是一個血糖血脂很高的患者,后來才發(fā)現(xiàn)這是要做一個操作――人體感覺閾值測試分析系統(tǒng)。這是為了檢測患者的感覺神經(jīng)功能,主要是通過雙足部感覺神經(jīng)的測試和分析,該過程包括:10g尼龍絲觸覺,涼溫感覺,針刺疼痛,跟腱反射。接下來,是另一位老師為該病人做了一個動脈血流測試――主要是利用導(dǎo)電筆擦上耦合劑,通過一個小型儀器分別在左右上肢、左右足背尖、足踝先找到正確的動脈位置,然后再通過一個表,聽動脈血流的聲音判斷值的大小。然后,出病房后,老師帶我們看了看糖尿病患者的用藥及護(hù)理的正規(guī)操作流程,其中老師介紹了治療糖尿病的藥物分為磺脲類胰島素促分泌劑,非磺脲類胰島素促分泌劑,雙胍類,糖苷酶抑制劑,胰島素(人胰島素,胰島素類似物)。我個人是對藥物不敏感,但是經(jīng)過老師說了一遍,我一直都記憶猶新。接著,老師帶我們?nèi)ブ委熓铱戳丝匆葝u素筆,目前主要是分為胰島素筆4/5.唯一的區(qū)別是胰島素筆5比胰島素筆4