旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告（通用11篇）
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告不再是罕見的東西，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長(zhǎng)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編精心整理的旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇1
XX年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(XX年7月10日--XX年7月25日)。
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬(wàn)人以上。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。
自1999年—XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)：XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。
在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
旅行社管理?xiàng)l例1
旅行社管理?xiàng)l例2
旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定
赴港澳旅游注意事項(xiàng)
乘機(jī)出行規(guī)矩須知
兒童乘火車有優(yōu)待
發(fā)生事故時(shí)怎么辦
個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng)
旅游住宿須知
如何在溶洞內(nèi)攝影
鐵路旅客須知
文物景點(diǎn)“禁止拍照”
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對(duì)自己感觸最深的是：
一、待人要真誠(chéng)
踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、要主動(dòng)出擊
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”�；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長(zhǎng)”的特色。國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇2
中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。所以中職教育是以能力為基礎(chǔ)的教育體系，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，這類人才應(yīng)具備必要的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。旅游管理專業(yè)是操作性很強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)實(shí)踐技能要求很高，安排學(xué)生在行業(yè)的實(shí)習(xí)和校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)一樣，是必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)及專業(yè)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的實(shí)踐過程，也是學(xué)生提高綜合能力的必經(jīng)之路。
一、中職學(xué)生行業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和存在問題
目前，我校中職旅游管理專業(yè)采用“2+1”的培養(yǎng)模式，將實(shí)習(xí)列入教學(xué)計(jì)劃中，即學(xué)生用兩年的時(shí)間參加校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和短期的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)踐，最后一年的時(shí)間用于完成校外的集中實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，簽定有保障的實(shí)習(xí)協(xié)議，建立實(shí)習(xí)合作關(guān)系，由學(xué)校老師帶領(lǐng)學(xué)生，分到不同的實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)單位（旅行社）再負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)老師（師傅），雙方共同負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生單位實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)和管理工作，學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)不定期地到單位檢查和了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，在學(xué)生和單位中間溝通協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到的生活和專業(yè)問題。在這個(gè)大背景下，雞西市職業(yè)教育中心旅游管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)校的組織下，進(jìn)入珍寶島和興凱湖旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的暑期行業(yè)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。根據(jù)本人在指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中遇到的問題總結(jié)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生從開始實(shí)習(xí)到結(jié)束實(shí)習(xí)整個(gè)過程會(huì)經(jīng)歷期待一失落一抵觸一調(diào)整周期反復(fù)的心理變化過程。例如很多學(xué)生的實(shí)習(xí)總結(jié)中都提到，自己在前兩個(gè)星期中自己由十分興奮變成十分疲憊。如果調(diào)整不好，這部分學(xué)生就會(huì)找不到方向，最后選擇逃避（在實(shí)習(xí)第一個(gè)星期就有兩個(gè)學(xué)生覺得自己不適應(yīng)實(shí)習(xí)生活，主動(dòng)放棄），而如果能夠在這個(gè)過程中得到好的調(diào)適，就能適應(yīng)和安定下來，并逐漸找到自己的目標(biāo)（最后共有26人完成了全部實(shí)習(xí)過程）。
經(jīng)過帶隊(duì)老師共同分析，認(rèn)為產(chǎn)生以上結(jié)果的原因主要是：對(duì)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)力度不夠。中職學(xué)生年齡小，生理和心理發(fā)育都不成熟，很多學(xué)生選擇旅游專業(yè)是因?yàn)槔蠋熀图议L(zhǎng)的選擇，而非出于對(duì)旅游業(yè)的了解和喜愛。進(jìn)校后雖有所了解，但因缺乏學(xué)校和教師的正確引導(dǎo)，而聽信學(xué)生間的道聽途說，認(rèn)為旅游業(yè)是“伺候人”的、吃“青春飯”的行業(yè)，很多學(xué)生缺乏職業(yè)自豪感，沒有遠(yuǎn)大的職業(yè)理想。
但我們也從中看到深的層面，在教學(xué)中一些方面的缺失：
1，缺乏對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育的重視。眾所周知，其實(shí)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)很大程度上是依靠養(yǎng)成而非傳授。而絕大多數(shù)旅游院校恰恰忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。學(xué)生往往在課堂上和實(shí)訓(xùn)室里能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)，舉止彬彬有禮、服務(wù)熱情主動(dòng)、和同學(xué)親切友好，而一旦脫離了教學(xué)環(huán)境，便把書上的理論和老師的教誨置之腦后，這樣僅靠課堂上的講授和訓(xùn)練，想讓學(xué)生形成良好的職業(yè)素質(zhì)是非常困難的。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育應(yīng)該體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面。
2，學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求相脫節(jié)。雖然職業(yè)教育已經(jīng)提出了“以市場(chǎng)為中心、以就業(yè)為導(dǎo)向”的核心理念，旅游院校也都明確了“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”、培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍以及建設(shè)設(shè)備完善的實(shí)訓(xùn)基地等辦學(xué)思路，但由于師資和資金的緊缺，企業(yè)要求的與時(shí)俱進(jìn)，這些辦學(xué)思路在落實(shí)上大打折扣，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出的人才規(guī)格仍然和企業(yè)用人需求有較大差距。職業(yè)技能上的差距可以通過企業(yè)培訓(xùn)在短期內(nèi)彌補(bǔ)，而職業(yè)素質(zhì)的差距卻需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)和熏陶。
3，課程體系設(shè)置不夠完善。由于職業(yè)教育非常重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，很多旅游中職大多采取“2+1”或“半工半讀”的教學(xué)模式，以保證學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)生在校時(shí)間短。因此教學(xué)部門在安排教學(xué)計(jì)劃時(shí)，盡量完成必修課，而忽視了職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程，像職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育等課程能不開就不開，而像旅游職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)等課程的課時(shí)也是一再壓縮，得不到足夠重視。
4，師資力量薄弱，教學(xué)方法單一。由于我國(guó)旅游教育起步較晚，現(xiàn)在各旅游院校的專業(yè)教師科班出身的較少，大多是半路出家，動(dòng)手能力不強(qiáng)，沒有直接從事旅游行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，再加上師資短缺，教學(xué)任務(wù)重，也沒有時(shí)間進(jìn)行自我實(shí)踐提高。同時(shí)又因缺乏一整套對(duì)旅游人才培養(yǎng)具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的融理論與實(shí)踐于一體的特殊教學(xué)形式，使旅游職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在先天不足。
二、中職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的對(duì)策和建議
（一）學(xué)校方面
1，改變傳統(tǒng)教學(xué)先學(xué)后做一刀切模式，在學(xué)中做，做中學(xué)，加強(qiáng)校企合作，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。旅游院�？梢誀�(zhēng)取政府投入，建設(shè)賓館和旅行社作為學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的無縫對(duì)接。也可以選擇一兩家規(guī)模大、部門齊全、管理先進(jìn)的用人單位作為學(xué)校的長(zhǎng)期合作伙伴，定期安排教師和學(xué)生實(shí)地參觀、實(shí)習(xí)，了解和掌握企業(yè)最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)。而學(xué)�？梢栽趩T工培訓(xùn)、畢業(yè)生推薦等方面給企業(yè)提供便利，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校和用人單位的“雙贏”。
2，從行業(yè)需求入手，完善旅游專業(yè)課程體系，拓寬學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。旅游專業(yè)課程體系包括普通文化課程和專業(yè)課程兩大塊。首先在普通文化課程內(nèi)容選擇上，既不能完全放棄語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治、外語(yǔ)，也不能過分學(xué)科化。應(yīng)當(dāng)遵循淺顯性、廣泛性、生活性的原則，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的可持續(xù)發(fā)展作必要準(zhǔn)備。例如語(yǔ)文課程內(nèi)容可以側(cè)重于旅游文學(xué)和朗誦等口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練，而不必拘泥于普通教育中的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的講授。其次在專業(yè)課程方面，旅游學(xué)是一門綜合性的邊緣學(xué)科，涉及到經(jīng)濟(jì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融財(cái)務(wù)、法律、建筑、裝潢、心理學(xué)、食品學(xué)、歷史、地理和風(fēng)土人情等方面的知識(shí)。對(duì)這些知識(shí)當(dāng)然不可能要求學(xué)生都能精通，但要做到“博”和“雜”。為解決中職學(xué)生在校時(shí)間短、課時(shí)少等問題，我們需要在原有課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，將這些與旅游相關(guān)聯(lián)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行整合和優(yōu)化，適當(dāng)增加具有本地特色和應(yīng)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容，例如禮貌禮節(jié)、公共關(guān)系、黑龍江旅游地理等。還可以結(jié)合黑龍江省旅游資源特色，開設(shè)二人轉(zhuǎn)鑒賞、黑土地文化現(xiàn)象等選修課程。學(xué)生的知識(shí)面寬了，自然在工作中從容不迫、游刃有余，也更好的滿足了旅游者通過旅游尋求知識(shí)、陶冶情操的需求。
3，改革旅游專業(yè)課課堂教學(xué)模式，在課堂教學(xué)中滲透職業(yè)素質(zhì)教育。現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)模式的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)是一種融理論與實(shí)踐于一體，并且把學(xué)習(xí)者視為主動(dòng)的工作者的教學(xué)模式，即情境建構(gòu)主義教學(xué)模式。教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式，采用案例分析法培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，而情境模擬法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)情趣，使學(xué)生的學(xué)習(xí)由被動(dòng)的接受變?yōu)橹鲃?dòng)的吸收，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。另外，在進(jìn)行旅游專業(yè)課課堂教學(xué)時(shí)，不僅要?jiǎng)?chuàng)建“仿真”的教學(xué)環(huán)境，而且要求所有學(xué)生的一言一行、一舉一動(dòng)都要模擬酒店、旅行社的正式員工，如著裝要規(guī)范整齊、用語(yǔ)要使用服務(wù)業(yè)中的慣用稱謂“您”等，這對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)是非常有幫助的。
4，重視養(yǎng)成教育，在第二課堂活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以及校園文化建設(shè)等方面激發(fā)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)情感。雖然旅游教育起步較晚，但旅游教育工作者都深深地認(rèn)識(shí)到，要想培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)，僅僅依靠課堂是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。旅游院校還可以通過開展形式多樣的第二課堂和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。如舉辦旅游專業(yè)技能大賽、演講比賽、辯論賽，鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能、心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力等職業(yè)素質(zhì)，通過參加義務(wù)導(dǎo)游、禮儀服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)自豪感。除了課堂教學(xué)和第二課堂活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐，旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)還重在平時(shí)的養(yǎng)成。學(xué)校的日常管理工作、校園文化建設(shè)、教師的人格魅力都是養(yǎng)成學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的有效途徑和平臺(tái)。首先，對(duì)于學(xué)生管理工作，要讓學(xué)生明白，學(xué)校的管理是根據(jù)社會(huì)和用人單位對(duì)員工的素質(zhì)要求而提出具體措施并管理的。旅游專業(yè)可以結(jié)合酒店和旅行社的要求制定出有關(guān)儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生方面的規(guī)范要求學(xué)生執(zhí)行，并制定出行之有效的檢查措施。其次，在校園文化建設(shè)方面，學(xué)校可以有意識(shí)的創(chuàng)建一些涵養(yǎng)德行、開闊胸襟、啟發(fā)智慧、提高情趣、健康身心的環(huán)境，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的境界。最后，“打鐵先要自身硬”，教師的職業(yè)素質(zhì)、人格魅力對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也十分關(guān)鍵�！捌渖碚�，不令而行”，言行舉止，都在引導(dǎo)學(xué)生。因此，教師要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，敬業(yè)樂業(yè)、積極進(jìn)取，不僅要成為“經(jīng)師”，更要成為“人師”。
5，系統(tǒng)開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，幫助學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯，樹立職業(yè)理想。目前很多旅游院校的就業(yè)指導(dǎo)課程流于形式，僅僅是在學(xué)生實(shí)習(xí)前安排幾場(chǎng)報(bào)告了事。其實(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該貫穿于學(xué)生整個(gè)在校期間，而且應(yīng)該是越早越好。在入學(xué)教育時(shí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)部門就要幫助學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)，幫助學(xué)生安排自己的學(xué)習(xí)生活。學(xué)生在校期間，定期請(qǐng)旅游行業(yè)專家來校介紹旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，以及人才需求狀況，加深學(xué)生對(duì)旅游業(yè)的了解和獻(xiàn)身旅游業(yè)的決心。還可以邀請(qǐng)業(yè)界的優(yōu)秀代表來校作報(bào)告，介紹他們的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生樹立職業(yè)理想。
�。ǘ⿲W(xué)生方面
1，自身對(duì)行業(yè)了解不全面。對(duì)于學(xué)生而言，在實(shí)習(xí)之前對(duì)行業(yè)的了解僅限于課堂和一些電視劇的介紹。通過圖片畫面，學(xué)生往往只看到了在旅游單位工作比較光鮮的一面，幻想著管理工作的體面，對(duì)實(shí)習(xí)單位和自己的期望值過高，而忽視了實(shí)習(xí)單位基層工作的艱苦。很多學(xué)生在學(xué)校練習(xí)技能的時(shí)候，技巧掌握不到位，練習(xí)時(shí)間不夠長(zhǎng)，在單位實(shí)習(xí)的時(shí)候出現(xiàn)很多的問題，例如相關(guān)景區(qū)知識(shí)儲(chǔ)備不足，碰到言行出位客人如何應(yīng)對(duì)等。
2．從單純的校園環(huán)境到復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境的不適應(yīng)，角色沒有得到轉(zhuǎn)換。有的仍以“孩子”、“學(xué)生”的身份自居，而有的會(huì)以“專業(yè)”、“尖子”的角色出現(xiàn)。這些都給他們自身的工作帶來了麻煩和矛盾。
三、改進(jìn)實(shí)習(xí)管理的對(duì)策
要解決以上問題，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的最終目的，就需要學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙方的相互合作，共同努力，切實(shí)做好實(shí)習(xí)的全過程管理。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作
1、實(shí)習(xí)基地的選擇。學(xué)校首先要選擇好實(shí)習(xí)單位，盡量選擇資金雄厚，管理先進(jìn)，有成功經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)單位作為實(shí)習(xí)基地，并與其建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系。因?yàn)槠涔芾肀容^規(guī)范嚴(yán)格，客源充足而穩(wěn)定，這為學(xué)生能夠得到更好的鍛煉，更好地掌握服務(wù)技能提供平臺(tái)。同時(shí)，學(xué)校也能在不斷的合作中，找到最適合本校學(xué)生和本企業(yè)的教育管理方法，也能夠有效地降低學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的成本。
2、實(shí)習(xí)制度的制訂。學(xué)校要有詳盡的實(shí)習(xí)大綱、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，細(xì)化實(shí)習(xí)制度的內(nèi)容，規(guī)范學(xué)生的日常行為。雞西職教育中心在這一方面有一套業(yè)較為完善的制度措施，有著一系列的規(guī)范文件，比如教學(xué)實(shí)踐申請(qǐng)表，學(xué)生教學(xué)實(shí)踐協(xié)議，學(xué)生教學(xué)實(shí)踐安全預(yù)案，教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃表，學(xué)生實(shí)踐教學(xué)管理手冊(cè)。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)這些文件在規(guī)范學(xué)生行為，保證實(shí)踐教學(xué)品質(zhì)方面起到了監(jiān)督和保障的作用。
3、實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備動(dòng)員。在平時(shí)的專業(yè)課上，學(xué)校就要求專業(yè)教師要灌輸實(shí)習(xí)單位工作的職業(yè)思想和服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)。實(shí)習(xí)之前，雞西職業(yè)教育中心就委派專業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的思想教育工作。5月份和6月份進(jìn)行了兩次選拔和動(dòng)員會(huì)，在動(dòng)員會(huì)上，校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)教師從各個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育講清實(shí)習(xí)的目的、意義、注意事項(xiàng)、安全知識(shí)，讓學(xué)生能夠做好角色的轉(zhuǎn)換，讓其明確到實(shí)習(xí)單位上崗后，學(xué)生的身份就轉(zhuǎn)換為實(shí)習(xí)單位員工的身份，在客人面前就是實(shí)習(xí)單位形象的代表，在領(lǐng)導(dǎo)面前就是一個(gè)獨(dú)立成熟的員工。正是由于學(xué)校做好充分的思想準(zhǔn)備，從而有效的防止學(xué)生太理想化而產(chǎn)生心理落差，減少甚至避免學(xué)生由期待到失落的情緒影響，最終我們這次實(shí)踐活動(dòng)取得了較為滿意的成果。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)中的管理
1、明確的工作紀(jì)律。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，除了遵守學(xué)校的實(shí)習(xí)制度外，必須以一個(gè)員工的身份遵守實(shí)習(xí)單位的員工守則�，F(xiàn)代職校旅游部和良木緣進(jìn)行了大量的溝通和合作，預(yù)先把兩個(gè)單位的規(guī)章制度進(jìn)行了匯總，最終形成了雙方都能滿意的結(jié)果。這樣既便于實(shí)習(xí)單位正常工作的開展，也有利于學(xué)生盡快深入了解和適應(yīng)實(shí)習(xí)單位的工作環(huán)境。這也是學(xué)校和實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的因素之一。
2、多元的培訓(xùn)。一般來說，培訓(xùn)是實(shí)習(xí)單位人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。但是對(duì)于在實(shí)習(xí)單位實(shí)踐的學(xué)生來說，培訓(xùn)有著雙重的意義。一方面，學(xué)生作為一名在校的學(xué)生接受相關(guān)的專業(yè)知識(shí)教育，另一方面，他們是作為一名“員工”，進(jìn)行正常的企業(yè)培訓(xùn)。在以前，很多實(shí)習(xí)單位企業(yè)只是在學(xué)生剛來的時(shí)候給他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，以后就由學(xué)生自己跟著“師傅”后面學(xué)。這樣雖然節(jié)約時(shí)間，但由于“師傅”的技能水平不同，還有個(gè)人的習(xí)慣，“徒弟”們學(xué)到的也是鳳毛麟角。經(jīng)過我們和良木緣的大量溝通，良木緣在參考了我們?cè)谛＝滩闹�，有針�?duì)性的進(jìn)行了崗前專業(yè)培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)過程，學(xué)校專業(yè)教師全程陪同，并記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，為他們量化打分。在這個(gè)過程，我們也發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中要和其他員工面對(duì)一樣的客情，處理一樣的問題，由于實(shí)習(xí)生初涉實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位可以以優(yōu)秀員工的案例展示，以小組討論、分組模擬等形式對(duì)他們進(jìn)行專題集中的培訓(xùn)。比如如何搞好實(shí)習(xí)單位內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何處理客人的投訴。條件許可的實(shí)習(xí)單位，還可以對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。良木緣在培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的過程中，接受了學(xué)校的建議，采用輪崗的形式，取得了很好的效果。輪崗培訓(xùn)不僅調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工素質(zhì)，也增強(qiáng)了企業(yè)人力資源分配的彈性和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)的能力，在長(zhǎng)期意義上節(jié)約了成本。
3、及時(shí)的心理指導(dǎo)。這個(gè)過程非常重要，主要由學(xué)校的指導(dǎo)老師來做。學(xué)生初涉實(shí)習(xí)單位，既要處理好與客人之間的關(guān)系，還要處理好與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他員工的關(guān)系。能否正確地看待問題和解決問題，對(duì)他們下一步的實(shí)習(xí)起到關(guān)鍵作用。而我們的學(xué)生很多才剛剛滿法定年齡，此前從未到社會(huì)上工作過，極度缺乏工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)，教師的引導(dǎo)就很必要。教師及時(shí)有效的引導(dǎo)，可以降低甚至轉(zhuǎn)變抵觸的情緒，在此基礎(chǔ)上教師進(jìn)一步跟進(jìn)觀察，幫助學(xué)生盡快調(diào)整心態(tài)�，F(xiàn)代職校將教師安排到企業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，這樣既可以全面地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)，及時(shí)地解決問題，也有利于教師自身實(shí)踐素質(zhì)的提高。針對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)比較分散的情況，學(xué)校在各組挑選負(fù)責(zé)的學(xué)生，定期向?qū)W校匯報(bào)整體實(shí)習(xí)情況，在學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生中間起一個(gè)溝通橋梁作用。除了處理一些突發(fā)事情以外，教師的檢查指導(dǎo)也要定期按計(jì)劃執(zhí)行，至少每個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)上要去一次。在本人的實(shí)習(xí)指導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)，教師的親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)好處頗多，不僅讓教師能夠真實(shí)地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，學(xué)生更是感到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)心，同時(shí)也讓學(xué)生家長(zhǎng)能夠放心。除了這些好處，我們也得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，對(duì)于雙方的下一步合作打下了基礎(chǔ)。
（三）實(shí)習(xí)后的評(píng)估
正確的效果評(píng)估。根據(jù)現(xiàn)代職校的學(xué)生實(shí)踐教學(xué)管理手冊(cè)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)單位會(huì)給學(xué)生的實(shí)習(xí)做出評(píng)價(jià)和給分。學(xué)�？梢栽趯�(shí)習(xí)單位給分的基礎(chǔ)上，結(jié)合指導(dǎo)教師平時(shí)掌握的情況，從德、能、勤、績(jī)四個(gè)部分，針對(duì)禮節(jié)禮貌、積極主動(dòng)性、適應(yīng)性、遵章守紀(jì)、合理建議、客人領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化打分。表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)，不僅得到了學(xué)校和良木緣的高度評(píng)價(jià)，也為她下一步找工作，提供了一個(gè)有力的“武器”。我個(gè)人覺的學(xué)校還可以在學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)開展技能競(jìng)賽，既能夠檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)習(xí)成果，又能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的水平，從而更好地學(xué)習(xí)和工作。
綜上所述，要做好中職旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)管理，使得實(shí)習(xí)能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生、實(shí)習(xí)單位和學(xué)校三方獲益的'最優(yōu)目的，學(xué)校和實(shí)習(xí)單位必須從實(shí)習(xí)前到實(shí)習(xí)后的全過程中加強(qiáng)聯(lián)系，相互配合，探討出一套適合本實(shí)習(xí)單位和本專業(yè)學(xué)生的管理方法。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇3
禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的通稱，實(shí)際上是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。禮儀是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)及其完整的過程。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。大而言之，禮儀是一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的標(biāo)志；小而言之，禮儀是一個(gè)人修養(yǎng)學(xué)識(shí)的外在表現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，禮儀是一個(gè)企業(yè)文化的重要載體。禮儀以尊重為本質(zhì)，以約定俗成的行為規(guī)范為表達(dá)方式，一人所共知、共同認(rèn)可為處世的準(zhǔn)則。禮儀既可以說是人際交往中的手段和方法，又是一門交往藝術(shù)和技巧。
旅游服務(wù)禮儀是服務(wù)禮儀在旅游業(yè)的應(yīng)用，是指旅游服務(wù)人員在工作崗位上向客人提供服務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的正確的做法。它要求服務(wù)人員的行為要符合社會(huì)規(guī)范，為服務(wù)對(duì)象所接受，進(jìn)而使客人滿意。服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、語(yǔ)言規(guī)范和崗位規(guī)范，在每一個(gè)具體的服務(wù)程序上，旅游服務(wù)禮儀對(duì)于服務(wù)人員到底應(yīng)該怎么做和不應(yīng)該怎么做都有詳細(xì)的規(guī)定和特殊的要求。
作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，我不僅懂得了禮儀的重要性、個(gè)人禮儀與企業(yè)的關(guān)系，也學(xué)到了很多禮儀禮節(jié)方面的細(xì)節(jié)。以后從事的很可能是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，我們切不可輕視個(gè)人禮儀的重要性，我們應(yīng)該在這方面好好學(xué)習(xí)，多多努力，充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，并在日常的生活學(xué)習(xí)當(dāng)中應(yīng)用起來，更為日后的工作做出很好的鋪墊。
在旅游服務(wù)禮儀中我們要做到以下幾點(diǎn)原則：
一是遵守職業(yè)道德原則，二是尊重與友好原則，三是第一印象原則，四是角色定位與整飾原則，五是真誠(chéng)與適度原則，六是理解與寬容原則，七是注意小節(jié)原則，八是敬人三A原則。
一、旅游服務(wù)人員儀表禮儀規(guī)范
儀表禮儀規(guī)范主要包括面部修飾、頭發(fā)修飾、肢體修飾、著裝規(guī)范、體姿規(guī)范、手勢(shì)規(guī)范、表情規(guī)范等。
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。肢體一般來說包括手部和腿部。在服務(wù)工作中。手部和腿部是動(dòng)作最多的部位，也是最容易暴露在客人視線范圍內(nèi)的部位。因此，作為服務(wù)人員要注意肢體部位的清潔與修飾。服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。在社交中，人的體姿呈現(xiàn)和傳遞著各種各樣的信息。不同的姿態(tài)、舉止、表情放映著社會(huì)交往中的不同心理。
二、旅游服務(wù)人員交際禮儀規(guī)范
交際禮儀規(guī)范主要包括稱呼禮儀規(guī)范、介紹禮儀規(guī)范、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范、致意禮儀規(guī)范、鞠躬禮儀規(guī)范、輕吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀等。
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。講話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。多用表示尊敬和禮貌的敬語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣�，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語(yǔ)言形式。自我介紹是將自己介紹給其他人，以使他人了解自己的相關(guān)信息。在旅游接待中進(jìn)行必要的自我介紹，有時(shí)是十分有效的溝通手段。他人介紹是由第三者為彼此不相識(shí)的雙方相互介紹、引見的一種介紹方法。介紹人應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，善解人意，在雙方想結(jié)識(shí)并期望有人做介紹時(shí)，成人之美，義不容辭地為雙方做好介紹工作。在正式活動(dòng)中和隆重的場(chǎng)合，介紹順序是個(gè)禮節(jié)性極強(qiáng)的問題，在做集體介紹時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況慎重對(duì)待。握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人來賓。不過要注意的是客人來時(shí)，主人先握手，客人走時(shí)客人先握手。學(xué)習(xí)名片的一般標(biāo)準(zhǔn)，掌握名片遞送的順序、禮儀和接受名片的禮儀。致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。親吻和擁抱禮是西方國(guó)家常用的見面禮，這兩種形式往往同時(shí)采用。但是，世界上有許多國(guó)家和地區(qū)見面都不大喜歡擁抱，因此我們應(yīng)尊重友人習(xí)俗，有選擇地運(yùn)用擁抱禮。拱手禮“拱手為揖”是我國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié)。合十禮原是佛教徒的一種禮節(jié)，后盛行于印度和東南亞國(guó)家。
三、旅游服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范主要包括問候與迎送服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、請(qǐng)托與致謝服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、征詢與應(yīng)答服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、推托與致歉服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、贊賞與祝賀服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、電話服務(wù)禮儀服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范等。
主動(dòng)而熱情地使用問候與歡迎用語(yǔ)，能使服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生被重視之感；恰到好處地運(yùn)用，還能使對(duì)方體會(huì)親近友好之意，使對(duì)方感覺到你將其當(dāng)做自己人來看待，從而取得良好的服務(wù)效果。
“請(qǐng)”字包含著旅游服務(wù)人員對(duì)客人的尊敬與敬重，以及旅游服務(wù)人員希望通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿意的誠(chéng)意。征詢與應(yīng)答用語(yǔ)的使用，能放映服務(wù)人員對(duì)待客人的實(shí)際態(tài)度，使用時(shí)要表達(dá)出善意和尊重，從而體現(xiàn)服務(wù)人員訓(xùn)練有素，也能體現(xiàn)其服務(wù)的水準(zhǔn)和效率。恰當(dāng)?shù)氖褂猛仆信c致歉用語(yǔ)不僅不會(huì)得罪客人，反而會(huì)贏得客人的理解、信任與支持。在使用贊賞與祝賀語(yǔ)時(shí)，要根據(jù)具體情境，投其所好，投其所愛，要學(xué)會(huì)善于揣摩賓客的心理，以靈活的言語(yǔ)來迎合各種賓客的心理需求�，F(xiàn)代通信業(yè)的發(fā)展，使電話成為游客與旅游行業(yè)聯(lián)系的重要手段。通過電話服務(wù)，使電話服務(wù)禮儀為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
四、國(guó)際交往服務(wù)禮儀
國(guó)際交往服務(wù)禮儀主要包括會(huì)見服務(wù)禮儀、會(huì)談服務(wù)禮儀、簽字服務(wù)禮儀、中餐宴會(huì)服務(wù)禮儀、西餐宴會(huì)服務(wù)禮儀、冷餐會(huì)服務(wù)禮儀、插花知識(shí)與送花禮儀、觀看演出及舞會(huì)服務(wù)禮儀等。
在會(huì)見服務(wù)中不能忽略任何細(xì)節(jié)，否則就會(huì)給服務(wù)帶來不必要麻煩，甚至是不可挽回的損失。了解服務(wù)對(duì)象的習(xí)慣和他們間的關(guān)系，是做好服務(wù)工作的前提。因此，會(huì)談服務(wù)不僅要掌握服務(wù)的基本程序，還要具體問題具體分析。在簽字儀式服務(wù)的過程中要注意分寸感。中餐宴會(huì)涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)多，包括迎賓服務(wù)、入席服務(wù)、上菜服務(wù)、斟酒服務(wù)、撤換餐具服務(wù)和席間服務(wù)等內(nèi)容。服務(wù)人員應(yīng)按照程序，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，要有整體觀念，聽從組織和安排，兼顧服務(wù)對(duì)象和整個(gè)宴會(huì)的進(jìn)程，留心服務(wù)區(qū)間客人的特殊需求和意外表現(xiàn)，保持宴會(huì)服務(wù)的水準(zhǔn)。西餐宴會(huì)是正餐，對(duì)環(huán)境陳設(shè)、餐具、酒水、菜肴道數(shù)、上菜的順序、服務(wù)方式以及服務(wù)人員的裝束等都有嚴(yán)格的要求。服務(wù)環(huán)節(jié)多，要求注重細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量。自助餐宴會(huì)是一種靈活、方便的宴請(qǐng)形式，餐前準(zhǔn)備必須以方便客人為原則。在服務(wù)過程中要審時(shí)度勢(shì)，未經(jīng)客人允許，不可過分主動(dòng)地幫助客人。贈(zèng)送鮮花時(shí)，要了解流行花語(yǔ)和插畫的基本知識(shí)，選擇適宜的送花方式。對(duì)于舞會(huì)禮儀，旅游服務(wù)人員一定要熟悉它們的禮儀程序，以便做好服務(wù)工作。
五、飯店服務(wù)禮儀
飯店服務(wù)禮儀主要包括前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐飲服務(wù)禮儀、康樂服務(wù)禮儀等。
前廳部各崗位服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能和周到熱情的服務(wù)態(tài)度，能夠帶給客人賓至如歸的心理感受，使客人對(duì)飯店整體服務(wù)的質(zhì)量形成一個(gè)良好的印象，建立起對(duì)飯店的信心和信任。對(duì)于客房服務(wù)，工作人員要了解客房業(yè)務(wù)，熟悉客房崗位服務(wù)人員的職責(zé)，掌握客房工作禮儀和服務(wù)程序規(guī)范。餐飲部工作的對(duì)客服務(wù)是在一定的時(shí)限內(nèi)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)的失敗。因此，要掌握不同崗位服務(wù)程序及禮儀。由于康樂部的服務(wù)工作，相對(duì)于酒店其他部門的服務(wù)工作而言，更具有隨機(jī)性的特點(diǎn)，因此，我們要注意培養(yǎng)處理問題的靈活性和主動(dòng)性。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇4
由于參與項(xiàng)目，我獲得了這次寶貴的到德國(guó)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。出門之前，不免心里有點(diǎn)忐忑不安，總是在想德國(guó)人會(huì)不會(huì)說英語(yǔ)（本人不會(huì)說德語(yǔ)），兩個(gè)月沒有中國(guó)菜吃怎么辦，德國(guó)的光頭黨多不多，到那邊項(xiàng)目會(huì)不會(huì)做之類的問題。實(shí)際上，在德國(guó)的情況，要比我想象中的好得多。
德國(guó)總印象
記得我剛踏上德國(guó)的領(lǐng)土的時(shí)候是在的機(jī)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我的第一印象就是德國(guó)真干凈。外面的柏油馬路黑黑的，沒有灰塵，旁邊的水泥人行道也是干干凈凈。總之，視野之內(nèi)無不是井井有條，清清爽爽。后來兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)更加證實(shí)了這一點(diǎn)，無論是德國(guó)的街道，電影院，公寓，還是渡船，巴士，火車，都十分整潔干凈。緊接的第二個(gè)印象便是德國(guó)很富：機(jī)場(chǎng)外的出租車不是奔馳就是寶馬。在介紹我的德國(guó)之行前，我首先得說明一下我的目的地。我要去實(shí)習(xí)的地方叫，德國(guó)北部一個(gè)很小的城鎮(zhèn)。就連很多德國(guó)人也不知道這個(gè)地方。這個(gè)小鎮(zhèn)在德國(guó)東北海岸線上，風(fēng)景優(yōu)美，基本是一個(gè)大學(xué)城。它的就是我實(shí)習(xí)的單位。我后來幸運(yùn)地得知，這個(gè)是德國(guó)最受學(xué)生歡迎的大學(xué)，估計(jì)與這里的優(yōu)美風(fēng)景有關(guān)。不單單這個(gè)小鎮(zhèn)美麗，而且它附近還有很多德國(guó)的自然旅游勝地。
生活
到了德國(guó)，第一件事便是安排住宿。我住在，雖然比起或是學(xué)生公寓來說沒有那么有趣，但卻舒適得多。我與一個(gè)來自立陶宛的學(xué)法律的老兄住在一起。他是在這里讀博士學(xué)位的，已經(jīng)在德國(guó)呆了兩年，對(duì)于這里的生活比我了解的多得多，所以我經(jīng)常咨詢他生活上的問題。只可惜他的英語(yǔ)不太好，我們不能隨意聊天。我們有兩個(gè)獨(dú)立的臥室，一個(gè)大客廳和大廚房，還有陽(yáng)臺(tái)及衛(wèi)生間。租金是歐元一個(gè)月，不算貴的，因?yàn)槲掖牡胤绞且粋�(gè)小鎮(zhèn)。
說到德國(guó)的食物，我覺得也并不像來之前有的人跟我說的那樣難吃，有些東西還相當(dāng)可口。尤其是這里的奶酪，在國(guó)內(nèi)，好像人人談酪變色，但我到這里來發(fā)現(xiàn)有很多奶酪還是蠻好吃的。尤其是有一種，外觀十分恐怖，表面上還有綠霉，氣味也不好，但味道卻十分鮮美，有點(diǎn)像腐乳。在這里，發(fā)現(xiàn)德國(guó)人有一個(gè)烹飪傾向，就是喜歡把很多東西都混在一起，搗碎了，煮成一鍋。吃的時(shí)候也差不多，都是一次性地把桌上所有的食物全部先分到每個(gè)人的大盤子里再吃。吃的時(shí)候，這些食物就不可避免地又混到一起了。不過德國(guó)人似乎很喜歡這樣吃。
雖說我那個(gè)地方風(fēng)景漂亮，但由于地方太小，在工作之余，娛樂活動(dòng)也不多。在德國(guó)最北端，北部的城鎮(zhèn)都有一個(gè)特點(diǎn)，就是晚上街上很冷清。在，晚上八點(diǎn)鐘以后街上就很難看到行人了，只有大街上還有汽車開來開去。所有的商店和餐館都關(guān)門了，只有為數(shù)不多的酒吧是開的。所以在晚上，街上只有酒吧可以去，但酒吧里面也十分無聊�？傊�，的晚上是十分無趣的。
工作
我在德國(guó)主要的時(shí)間還是在實(shí)驗(yàn)室工作，盡管我的工作并不繁重。我主要工作是用計(jì)算機(jī)模擬分子行為，用程序包計(jì)算一些小分子在二氧化鈦表面的狀態(tài)。希望找到一些方法能夠吸附小分子，并促使他們發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。我們的實(shí)驗(yàn)室其實(shí)就是一個(gè)擁有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的小機(jī)房。計(jì)算機(jī)的配置是典型的科研配置：雙四，內(nèi)存，寸顯示器，系統(tǒng)。在國(guó)內(nèi)，我沒怎么用過，對(duì)其操作不熟悉，好在用的是圖形界面的，與差不多，也沒太大問題。而工作主要是想辦法找合適的初始狀態(tài)，剩下的計(jì)算則是由機(jī)器完成。我們不光只用本地計(jì)算機(jī)，還用學(xué)校來計(jì)算中心的大型機(jī)和在的遠(yuǎn)程超級(jí)計(jì)算機(jī)。但由于系統(tǒng)復(fù)雜，計(jì)算量大，算起來也相當(dāng)慢。如果用的超級(jí)計(jì)算機(jī)也要三四天功夫，用本地計(jì)算機(jī)就更久了，通常需要一個(gè)星期以上。
我工作中一個(gè)很重要而有趣的問題就是試圖利用二氧化鈦（銳鈦礦）表面的帶正電荷的鈦原子與水分子中的富電子的氧原子之間的靜電作用吸附水分子，并加上銳鈦礦表面的氧原子與水分子中的氫原子的氫鍵作用，在有外加能量（光）下進(jìn)一步催化水分子的分解。但由于計(jì)算量十分巨大，計(jì)算一皮秒的過程就需要幾天甚至一周的時(shí)間，而水分子的分解通常是需要幾十至數(shù)千皮秒的時(shí)間。如果要模擬整個(gè)過程，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間。所以我們采取的辦法是先算未分解之前水分子在二氧化鈦表面的狀態(tài)和能量，再計(jì)算已分解的水分子，在其表面的狀態(tài)和能量。然后對(duì)于兩者之間的能量差進(jìn)行評(píng)估。如果完整的水分子和分解的水分子在二氧化鈦表面都比較穩(wěn)定地被吸附，而且這兩種狀態(tài)之間的能量差有不很大，那么就說明水分子被二氧化鈦表面吸附，進(jìn)而被催化分解的這個(gè)過程是有可能能夠?qū)崿F(xiàn)的。這種用計(jì)算機(jī)模擬的方法既可以用于開發(fā)新的催化反應(yīng)，也可用于研究已知的催化反應(yīng)的機(jī)理。
有強(qiáng)制執(zhí)行效力的生效法律文書確認(rèn)的債權(quán)人，將其享有的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三人，該受讓人在直接向債務(wù)人主張債權(quán)無果的情況下，可否逕行申請(qǐng)對(duì)債務(wù)人強(qiáng)制執(zhí)行？筆者試對(duì)這一問題做一粗淺的分析，以求教于大方。
一、問題闡述
從申請(qǐng)執(zhí)行權(quán)的性質(zhì)上講，申請(qǐng)執(zhí)行生效法律文書的權(quán)利是權(quán)利人要求國(guó)家運(yùn)用強(qiáng)制力實(shí)現(xiàn)其私權(quán)利的行為，是公法上的權(quán)利；而一般的民事訴權(quán)僅是爭(zhēng)議法律關(guān)系的當(dāng)事人請(qǐng)求國(guó)家確認(rèn)其實(shí)體權(quán)利的權(quán)利。因而后者的啟動(dòng)對(duì)主體的要求僅僅是“具有訴訟利益”即可；前者則明確的限定在執(zhí)行名義直接確定的權(quán)利人。法律唯一規(guī)定的申請(qǐng)執(zhí)行的主體范圍可以擴(kuò)張的情況就是上述權(quán)利人的繼承人或者承受人。對(duì)此處的“繼承人和承受人”不能作擴(kuò)大的解釋，亦即只有發(fā)生自然人的死亡或法人的分立、合并等事由，而不包括一般的基于當(dāng)事人的合議而發(fā)生債權(quán)的讓與中的“受讓人”。所以程序法上，債權(quán)的受讓人申請(qǐng)執(zhí)行存在障礙。
二、對(duì)策。
首先，作為合同義務(wù)的債權(quán)的轉(zhuǎn)讓后的申請(qǐng)執(zhí)行。這里轉(zhuǎn)讓債權(quán)本身就是轉(zhuǎn)讓人與受讓人訂立的合同義務(wù)，從受讓人是否應(yīng)支付對(duì)價(jià)來區(qū)分，又可分為無償和有償兩種：其一，對(duì)于無償?shù)膫鶛?quán)轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓的是申請(qǐng)執(zhí)行的權(quán)利還是經(jīng)強(qiáng)制執(zhí)行后得到的實(shí)際利益，對(duì)受讓人的效果是相同的。而且，因?yàn)檗D(zhuǎn)讓人和受讓人之間并無利益沖突，所以由轉(zhuǎn)讓人申請(qǐng)執(zhí)行后，受讓人可作為轉(zhuǎn)讓人(即申請(qǐng)權(quán)人)的特別授權(quán)的代理人代理轉(zhuǎn)讓人取得執(zhí)行利益，即可完全實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)讓債權(quán)的目的。
其二、對(duì)于有償?shù)膫鶛?quán)轉(zhuǎn)讓，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)讓債權(quán)之外，受讓人可能已經(jīng)支付或者將要支付轉(zhuǎn)讓債權(quán)的對(duì)價(jià)。所以，可以講在轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間，是存在著利益沖突的。如果仍由轉(zhuǎn)讓人申請(qǐng)執(zhí)行并取得執(zhí)行利益，那么受讓人受讓該債權(quán)的目的就很可能因轉(zhuǎn)讓人的惡意而落空。所以受讓人必須要么對(duì)強(qiáng)制執(zhí)行的債權(quán)采取保全措施，要求由其自己作為申請(qǐng)權(quán)人申請(qǐng)執(zhí)行。但是，如前所述，受讓人憑債權(quán)轉(zhuǎn)讓的協(xié)議直接以自己的名義申請(qǐng)法院執(zhí)行轉(zhuǎn)讓人與第三人之間的有給付內(nèi)容的生效法律文書，有著程序上的障礙，不能有效的啟動(dòng)強(qiáng)制執(zhí)行程序；而受讓人亦不能憑借私權(quán)利要求執(zhí)行法院保全轉(zhuǎn)讓人通過強(qiáng)制執(zhí)行程序可能得到的執(zhí)行利益。所以，受讓人欲取得保全執(zhí)行利益的法律憑證，只能通過訴訟程序?qū)崿F(xiàn)。具體而言，受讓人可以通過訴前或訴訟保全的方式保全轉(zhuǎn)讓人的執(zhí)行利益，而后通過訴訟最終將被保全的利益歸屬于他。
其次，作為代物清償方式的債權(quán)受讓后的申請(qǐng)執(zhí)行。轉(zhuǎn)讓債權(quán)本身并不是轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間的直接目的，只是在雙方達(dá)成合議的情況下，轉(zhuǎn)讓人轉(zhuǎn)讓債權(quán)以代替他應(yīng)對(duì)受讓人履行的合同義務(wù)。合同義務(wù)的履行可以稱這為“本旨履行”，而轉(zhuǎn)讓債權(quán)的行為可以稱之為“替代履行”。如果本旨履行并未經(jīng)生效法律文書所確定，那么轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間達(dá)成的轉(zhuǎn)讓債權(quán)以替代履行的合議，只能被理解為對(duì)原合同的合議修改。即以新的履行方式代替原來約定的履行方式。該轉(zhuǎn)讓債權(quán)的約定僅在當(dāng)事人之間有債的效力，對(duì)債務(wù)人也僅有實(shí)體法上的債權(quán)轉(zhuǎn)讓的效力，但本身并不當(dāng)然產(chǎn)生轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)執(zhí)行權(quán)的效力，不能以受讓人的名義申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。所以只能采取上述對(duì)有償轉(zhuǎn)讓債權(quán)的方式處理。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇5
今年暑假我以一種全新的角度，一種別樣的心情，一種特殊的身份，和我的好朋友們來到了我們熟悉而又覺得陌生的地方-----北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山和青巖寺兩大生態(tài)自然保護(hù)區(qū)。當(dāng)我時(shí)隔3年之久，再次登上山頂?shù)臅r(shí)候，回想從前和剛剛一路上山走來所看到的風(fēng)景，似乎就在這么短短的幾小時(shí)里，我了解了一個(gè)成語(yǔ)“滄海桑田”的真正涵義。3年的時(shí)間，這里竟有如此巨大的變化，如果形容三年前的這里，那她還僅僅是一個(gè)青澀的少女，雖然很美，但是卻有很多的不足而且不懂得如何去自我保護(hù)；而如今的她卻已經(jīng)成了一個(gè)成熟而又穩(wěn)重，端莊而又大方的女強(qiáng)人，她早已在時(shí)間的摸爬滾打中學(xué)會(huì)如何的防御外界的傷害。
是時(shí)間成就了她的美麗嗎？如果不是,那又是什么那？
通過調(diào)查得知是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念------生態(tài)旅游，持續(xù)發(fā)展。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和現(xiàn)代化進(jìn)程的加快,作為無煙工業(yè)的旅游業(yè)成為世界經(jīng)濟(jì)的一大產(chǎn)業(yè),生態(tài)旅游業(yè)已成為二十一世紀(jì)世界旅游業(yè)的熱點(diǎn),并以強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭引起各國(guó)政府和學(xué)術(shù)界的廣泛重視和關(guān)注。
自然保護(hù)區(qū)在生態(tài)旅游領(lǐng)域內(nèi)有著得天獨(dú)厚的可開發(fā)資源和廣闊的發(fā)展前景,然而,什么是生態(tài)旅游?怎樣開展生態(tài)旅游?自然保護(hù)區(qū)如何開展生態(tài)旅游并使之在保護(hù)好自然資源的前提下健康長(zhǎng)久的發(fā)展,是人們特別是自然和環(huán)境保護(hù)工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。同樣這次調(diào)查我也循著人們對(duì)生態(tài)對(duì)環(huán)保的關(guān)注，對(duì)北鎮(zhèn)市的生態(tài)旅游區(qū)進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，通過對(duì)生態(tài)旅游真正內(nèi)涵的把握和特點(diǎn)的分析，提出了自然保護(hù)區(qū)開展生態(tài)旅游應(yīng)具備的基本條件；與此同時(shí)，我采取查閱歷年資料，和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)人員交流討論，初步了解情況，又通過當(dāng)?shù)貙?shí)際調(diào)研和路線考查，網(wǎng)上問卷，隨機(jī)訪問游客的方法，對(duì)北鎮(zhèn)自然保護(hù)區(qū)旅游資源，進(jìn)行生態(tài)旅游的現(xiàn)狀進(jìn)行更深一步的了解。
隨著對(duì)北鎮(zhèn)自然保護(hù)景區(qū)的逐步了解，我分析了自然保護(hù)區(qū)開展生態(tài)旅游面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并針對(duì)北鎮(zhèn)自然保護(hù)區(qū)開展生態(tài)旅游的現(xiàn)狀，和相關(guān)部門為此
現(xiàn)狀制定出的生態(tài)環(huán)保措施，得出這樣一條結(jié)論：北鎮(zhèn)自然保護(hù)區(qū)正在走這樣一條道路-----憑借著當(dāng)?shù)氐奶厣珰v史文化，民間習(xí)俗，特色小吃，日趨完善的服務(wù)，以及不可或缺的優(yōu)美風(fēng)光，吸引著來自全國(guó)各地的游客。
同時(shí)，根據(jù)北鎮(zhèn)市自然保護(hù)區(qū)兩大景點(diǎn)開展生態(tài)旅游的具體措施的不斷推進(jìn)，不難看出正是這樣的一種全新的生態(tài)理念，走可持續(xù)發(fā)展的道路，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，才使得北鎮(zhèn)的各方面經(jīng)濟(jì)達(dá)到前所未有的新高度。我珍惜此次調(diào)查的機(jī)會(huì)，希望通過本次調(diào)研活動(dòng)，一方面讓不了解這里的人們了解這里，讓來到這里的人們愛上這里，讓具有滿族自治縣之稱的北鎮(zhèn)，用這里最最淳樸的民風(fēng)習(xí)俗，特色小吃，優(yōu)美風(fēng)光，給你留下人生最最美好的回憶……另一方面我也在這次調(diào)查活動(dòng)中鍛煉了自己，提高了能力，學(xué)到了書本上所沒有的東西，同時(shí)使我能夠?qū)旧纤鶎W(xué)的知識(shí)和現(xiàn)實(shí)生活中所存在的問題相結(jié)合進(jìn)行更好地分析與思考。
一、北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山，青巖寺的自然概況及悠久歷史
�。ㄒ唬┧那甑奈幕e淀 大自然的神奇造化
北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山古稱徽閭 ,無慮山,屬陽(yáng)山山系,松嶺山脈,總面積630平方公里,主峰大望海峰,海拔866.8米為閭山的最高峰。巖石主要為花崗石所組成。蒙語(yǔ)：“醫(yī)巫閭”也是“大”的意思，所以醫(yī)閭山意為“大山”。
北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山歷史悠久，舜即位分全國(guó)十二州，并各封一山為鎮(zhèn)山，閭山即為幽州之鎮(zhèn)山�！度|志》則以“醫(yī)巫閭山為靈秀最”來贊美它。因此被稱為東北三大名山之首。歷代的封建王對(duì)醫(yī)巫閭山皆有封爵，唐玄宗封其為廣寧公：金世宗大定年間封其為廣寧王；元成宗封其為貞德廣寧王；明太祖洪武二年封其為“醫(yī)術(shù)巫閭之神”，可見歷代帝王對(duì)閭山的重視程度。據(jù)史料記載，從北魏文成帝和平元年起，隋、唐、宋、遼、金、元、明、清歷代朝廷凡遇大典或“天時(shí)不順”“地道欠寧”，皇帝親自或派遣官員來閭山告祭。清代帝王對(duì)閭山更是推崇備至，康熙、雍王、乾隆、嘉慶、道光五位皇帝都曾親自到過閭山，焚香祭祀，遍歷勝跡，至今仍有很多碑刻仍完好地保留在山中。
關(guān)天閭山在婁地還有一傳說：秦始皇統(tǒng)一六國(guó)后，西行東游，游覽了不少名山大川，后又聽說醫(yī)巫閭山形秀，風(fēng)景優(yōu)美，很想一游，可遺憾的是閭山遠(yuǎn)在幽州北部，道路難行，便想出一個(gè)辦法責(zé)令方士用“趕山鞭”將閭山跨海趕來，這個(gè)方士晝夜兼程來到閭山腳下，舉起趕山鞭，對(duì)準(zhǔn)閭山，左一鞭，右一鞭，連打了三天三夜，從山頭打到山尾，直打得閭山鮮血淋漓，遍體鱗傷，但仍絲毫未動(dòng)，
為了向秦始皇交差，方士又氣極敗壞來打山尾，又連打了三天三夜，找得山尾十三個(gè)山峰向西南一跳，跳出十二華里，再也趕不動(dòng)了，趕山鞭打斷了，方士也累死了。從此閭山每到深秋季節(jié)，滿山紅葉夾在蒼松翠柏之中，真如條條鞭痕，令人回味。
閭山，四千年的文化積淀,證明了歷史上它所擁有的崇高地位。富麗堂皇的亭、臺(tái)、樓、閣；星羅棋布的碑刻摩崖；煙云繚繞的古剎殿堂，無一不映照著它曾有過的輝煌。它是歷史留給我們的最珍貴的文化遺產(chǎn)。
閭山，大自然的神奇造化，姿態(tài)萬(wàn)千，像一幅恢弘博大的潑墨畫卷，給人以美的享受和無盡的遐想。目不暇接的奇峰怪石；千資百態(tài)的蒼松翠柏；水絲如簾的石棚飛瀑； 梨花巧構(gòu)的“香雪�！保婵芍^人間仙境，壯美瑰麗。
正是這樣的醫(yī)巫閭山每年接待數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客人來此游覽觀光、度假、娛樂。閭山，正以它絢麗多彩的雄姿和燦爛的文化賦予它的神韻，迎接國(guó)內(nèi)外賓朋的光臨。
（二）曲徑通幽處，禪房花木深
青巖寺位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風(fēng)景最佳處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。青巖寺有上、下兩院。進(jìn)了由趙樸初親筆題 “青巖寺”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是青巖寺下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。
大雄寶殿內(nèi)供奉南海大士等佛像，姿態(tài)各異，栩栩如生。整個(gè)寺院富麗堂皇，氣勢(shì)壯觀。出下院，踏上百曲云階，經(jīng)讀山軒曲廊，進(jìn)香殿，過抱曲關(guān)，走九道彎棧道，再拾級(jí)而上，使可到達(dá)上院。上院筑于陡崖絕壁之畔，勢(shì)若凌空飛懸，風(fēng)景絕佳。穿越上書 “青巖古剎”四的山門，沿石階而下，一片神奇的天地便展現(xiàn)在眼前。數(shù)百米壁間退出一條天然階臺(tái)，階臺(tái)背靠絕壁，面臨深淵。臺(tái)上古寺莊嚴(yán)松蔭蔽日，院內(nèi)清泉垂瀑，霧繞云封。
上院坐落在北部山峰中間的一個(gè)橫斷裂石縫中。石縫長(zhǎng) 50余米，最寬處9米，最窄處不到半米，離山底 xx年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進(jìn)佛殿�？墒牵捎诜鹣窀�，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當(dāng)眾人急的沒有辦法時(shí)，有人戲言，“如果老母把頭歪一下，就能進(jìn)去了�！痹捯魟偮洌藗円娛鸸姘杨^歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，老母顯圣了，跪拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請(qǐng)老母正過頭來，所以至今石佛仍然歪著脖子。此說雖不足為憑，然而人們出于對(duì)佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷、熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。
青巖寺景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁瀑飛云如煙。登上山的最頂峰---障鷹臺(tái)，舉目環(huán)視，風(fēng)景格外迷。
古往今來，特別是近幾年來，每天到此觀光旅游，降香拜佛者絡(luò)繹不絕。尤其是每年農(nóng)歷的二月十九、六月十九、九月十九廟會(huì)，春節(jié)、五·一、十·一、黃金周，每月的初一、十五上香日以及青巖寺諸佛節(jié)令，更是香客如云，紛至沓來。
二、北寧市兩大景區(qū)的現(xiàn)狀與危機(jī)
（一）空氣污染：北鎮(zhèn)市兩大景區(qū)擁有很高的森林覆蓋率，周邊有沒有什么化工工廠，應(yīng)該不會(huì)有太嚴(yán)重的空氣污染才對(duì)！但是空氣污染確已成為北鎮(zhèn)市兩大景區(qū)最主要的生態(tài)環(huán)境問題，如果沒有意識(shí)到這方面的危害性，在以后的發(fā)展過程它會(huì)表現(xiàn)得越來越突出，也就會(huì)越來越難的治理了。所以早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防和治理，防止環(huán)境惡化的意識(shí)是不可少的�？諝馕廴荆罕辨�(zhèn)市兩大景區(qū)的空氣污染的具體根源在哪里呢？
(1)景區(qū)內(nèi)的燒烤。景區(qū)的消費(fèi)項(xiàng)目會(huì)給景區(qū)帶來一定的收入和客源，但是，這種燒烤的餐飲項(xiàng)目會(huì)給景區(qū)的環(huán)境帶來極大破壞（大氣污染）。
�。�2）由于景區(qū)內(nèi)有汽車道，汽車尾氣的排放是一個(gè)最大的污染源。大量的二氧化碳，二氧化硫嚴(yán)重的污染了空氣。
（3）景區(qū)內(nèi)餐飲繁榮（特別是燃煤）也給大氣帶來了污染。
（4）動(dòng)物園的污染。北鎮(zhèn)森林動(dòng)物園的污染也是空氣污染的一個(gè)主要根源，園動(dòng)物園常發(fā)出難以言說的臭味，以至于沒有多少游客再去光顧動(dòng)物園了，更重要的是，如果不及時(shí)清理動(dòng)物糞便，還容易造成更嚴(yán)重的水體污染。
�。�5）北鎮(zhèn)青巖寺的客流量大，很多人來到這里一方面是為了休閑度假觀光美景，另一方面是為了能夠祈求神靈的保佑，因此燒香拜佛是在所難免的，因此在這里我們能看到大量的香爐里彌漫著薰煙，這也同樣不得不讓我們?yōu)檫@擔(dān)心。
（二）水污染：水污染是北寧市生態(tài)環(huán)境破環(huán)污染之一，主要根源有以下幾方面：
（ ）旅游景區(qū)周圍尤其是上游的居民生活污水的直接排放；
�。�2）旅客將所使用過的物體液體直接傾倒。
�。ㄈ┕腆w廢棄物污染：從山下一直往上走，一路你會(huì)發(fā)現(xiàn)滿地的垃圾，這無疑是景區(qū)的一大敗筆。這與景區(qū)管理人員管理不到位，還有游人的素質(zhì)差、環(huán)保意識(shí)差有很大關(guān)系。主要表現(xiàn)在景區(qū)食品包裝袋垃圾污染、居民生活垃圾污染兩個(gè)方面。
�。ㄋ模┰胍粑廴荆罕睂幨袃纱缶皡^(qū)噪音污染主要來源于汽車和人的污染。因?yàn)閮纱缶皡^(qū)內(nèi)有汽車道，上游汽車可以自由出入，這很大程度上造成了景區(qū)的噪音污染。還有就是景區(qū)內(nèi)做各項(xiàng)活動(dòng)的人都有，在一定程度上也造成了噪音污染。
�。ㄎ澹┲脖坏钠茐模河腥穗S便踐踏草坪，隨意攀枝摘花，這些現(xiàn)象隨處可見，但卻沒有人加以管理和保護(hù)，給景區(qū)制備造成了很大的破環(huán)。還更有只為自己著想，不考慮任何其他的人把景區(qū)內(nèi)的制備當(dāng)成了自己家的，大肆的搬回家“精心呵護(hù)”。這種太隨意太自以為是的游人只會(huì)給景區(qū)帶來更大的傷害。
三、了解真正生態(tài)旅游的真正內(nèi)涵，讓旅游區(qū)變得更美
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游概念的演變與其真正內(nèi)涵
“生態(tài)旅游”這一概念是國(guó)際自然保護(hù)聯(lián)盟（iucn）特別顧問、墨西哥專家豪·謝貝洛斯拉斯喀瑞在 983年首次提出來的。生態(tài)旅游是指在一定自然地域中進(jìn)行的有責(zé)任的旅游行為，為了享受和欣賞歷史的和現(xiàn)存的自然文化景觀，這種行為應(yīng)該在不干擾自然地域、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、降低旅游的負(fù)面影響和為當(dāng)?shù)厝丝谔峁┯幸娴纳鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的情況下進(jìn)行。從其定義來看，生態(tài)旅游的內(nèi)涵應(yīng)包含兩個(gè)方面：一是回歸大自然，即到生態(tài)環(huán)境中去 觀賞、旅行、探索，目的在于享受清新、輕松、舒暢的自然與人的和諧氣氛，探索和認(rèn)識(shí)自然，增進(jìn)健康，陶冶情操，接受環(huán)境教育，享受自然和文化遺產(chǎn)等；二是要促進(jìn)自然生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。不論生態(tài)旅游者，還是生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者，甚至包括得到收益的當(dāng)?shù)鼐用�，都�?yīng)當(dāng)在保護(hù)生態(tài)環(huán)境免遭破壞方面做出貢獻(xiàn)。也就是說：只有在旅游和保護(hù)均有表征時(shí)，生態(tài)旅游才能顯示其真正的科學(xué)意義。
1988年，專家學(xué)者再次給生態(tài)旅游的定義是：生態(tài)旅游作為常規(guī)旅游的一種特殊形式，游客在觀賞和游覽古今文化遺產(chǎn)的同時(shí)，置身于相對(duì)古樸、原始的自然區(qū)域，盡情考察和享樂旖旎風(fēng)光和野生動(dòng)植物。這時(shí)期生態(tài)旅游的概念是指一種旅游業(yè)中的"復(fù)歸自然"、"返樸歸真"的觀念。越來越多的旅游者更愿意到大自然中游覽而不是去現(xiàn)代的城市和海濱度假，強(qiáng)調(diào)發(fā)展旅游業(yè)中對(duì)自然景觀的開發(fā)。
1993年，國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)把生態(tài)旅游定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自然景觀的保護(hù)，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。生態(tài)旅游不應(yīng)以犧牲環(huán)境為代價(jià)而應(yīng)與自然和諧，并且必須使當(dāng)代人享受旅游的自然景觀與人文景觀的機(jī)會(huì)與后代人相平等，即不能以當(dāng)代人享受和犧牲旅游資源為代價(jià)，剝奪后代人本應(yīng)合理地享有同等旅游資源的機(jī)會(huì)，甚至當(dāng)代人在不破壞前人創(chuàng)造的人文景觀和自然景觀的前提下，為后代人建設(shè)和提供新的人文景觀。并且，生態(tài)旅游的全過程中，必須使旅游者受到生動(dòng)具體的生態(tài)教育。
生態(tài)旅游是針對(duì)旅游業(yè)對(duì)環(huán)境的影響而產(chǎn)生和倡導(dǎo)的一種全新的旅游業(yè)， 是一種正在迅速發(fā)展的新興的旅游形式，也是當(dāng)前旅游界的一個(gè)熱門話題。 999年是中國(guó)國(guó)家旅游局規(guī)定的生態(tài)旅游年。世界人士預(yù)測(cè)，以走向保護(hù)區(qū)、親近大自然為主題的"生態(tài)旅游熱"將在全球興起。就在人們?yōu)槲覈?guó)旅游業(yè)面臨難得的機(jī)遇而欣喜若狂時(shí)，我們必須高度重視的問題是旅游業(yè)對(duì)環(huán)境造成的近期和遠(yuǎn)期的危害。特別是目前有的人打著生態(tài)旅游的旗號(hào)，而實(shí)際上卻做著破壞環(huán)境的旅游。
真正的生態(tài)旅游是一種學(xué)習(xí)自然、保護(hù)自然的高層次的旅游活動(dòng)和教育活動(dòng)，單純的盈利活動(dòng)是與生態(tài)旅游背道而馳的。同時(shí)，生態(tài)旅游也是一項(xiàng)科技含量很高的綠色產(chǎn)業(yè)，需要生態(tài)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家的多學(xué)科的論證，方能投產(chǎn)。需要認(rèn)真研究生態(tài)環(huán)境和旅游資源的承受能力。否則，將對(duì)脆弱的生態(tài)系統(tǒng)造成不可逆轉(zhuǎn)的干擾和破壞。同時(shí)，生態(tài)旅游應(yīng)該把環(huán)境教育、科學(xué)普及和精神文明建設(shè)作為核心內(nèi)容，真正使生態(tài)旅游成為人們學(xué)習(xí)大自然、熱愛大自然、保護(hù)大自然的大學(xué)校。
四、有效的措施，別樣的美麗，生態(tài)旅游的開始
�。ㄒ唬┽槍�(duì)生態(tài)旅游的內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)所存在的問題，北寧市兩大景區(qū)采取了有效的措施，加大了環(huán)境的監(jiān)管治理力度，使得我們的旅游資源更具吸引力。
1．針對(duì)空氣污染
�、俳篃镜任廴究諝獾幕顒�(dòng)在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行；加大對(duì)景區(qū)餐飲店的管理，對(duì)油煙的排放制定一套合理的方案，建議使用先進(jìn)的油煙凈化器；或則把景區(qū)內(nèi)有可能產(chǎn)生油煙污染的餐飲店實(shí)施關(guān)閉；
�、� 建議禁止機(jī)動(dòng)車輛通行，如確實(shí)需要車輛通行，可改用環(huán)保無污染的電瓶車。
2．針對(duì)水體污染
�、賹�(shí)施截污溝工程,把污染堵截在上游綜合治理；
�、趯�(duì)上游的居民點(diǎn)和殺豬廠、小作坊實(shí)施移民或者關(guān)閉，也可以引進(jìn)污水凈化設(shè)備使用，修建垃圾處理站；
�、奂哟髮�(duì)游客和周邊居民的環(huán)境保護(hù)宣傳。
3．針對(duì)固體廢棄物污染
�、� 在步行隧道內(nèi)安放垃圾箱，貼“保護(hù)環(huán)境，不亂扔垃圾”的標(biāo)語(yǔ)，起警示作用，對(duì)故意破壞環(huán)境的要進(jìn)行嚴(yán)格處罰和批評(píng)；
�、� 在景區(qū)內(nèi)宣傳喂食猴子后自行清撿殘剩垃圾的公告，對(duì)景區(qū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，給游客宣傳環(huán)境保護(hù)的重要性。
4．針對(duì)噪音污染
建議政府部門，把大型的機(jī)動(dòng)車輛通行路線遷出景區(qū)內(nèi)。
5．針對(duì)植被破壞
景區(qū)招聘多一點(diǎn)的景區(qū)管理人員加大巡山的力度；修警示牌，告戒游客不要亂挖亂砍。
總之，北寧市兩大景區(qū)要想在省內(nèi)外擴(kuò)大它的知名度，必須打響生態(tài)城市旅游這個(gè)牌子，只有在生態(tài)旅游這個(gè)方面做出成績(jī)，做好對(duì)外的宣傳、廣告，才能打響自己的指名度，向省外的游客遞出自己的名片。增加自己的經(jīng)濟(jì)收入，提升自己的實(shí)力，把自身做大做強(qiáng)。
�。ǘ┩茝V民俗文化，發(fā)展生態(tài)旅游
北寧市兩大生態(tài)景區(qū)的發(fā)展不斷的促進(jìn)特色民俗文化的推廣與發(fā)展，而這種對(duì)民俗文化的推廣也會(huì)反過來促進(jìn)生態(tài)景區(qū)的發(fā)展，成為一種無形的廣告宣傳吸引更多的游客來這里參觀游覽，從而進(jìn)一步全方位的帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。
作為滿族自治縣的北寧市，沿襲著滿族祖先們留下的許多生活習(xí)俗，有著很多滿族人自己的特色文化……那香噴噴的白肉血腸和那讓人直流口水的八大碗，不知引來了多少遠(yuǎn)道而來的游客，讓游客們大快朵頤；那地道的滿族服飾和發(fā)式，不知滿足了多少游客的好奇心；還有那熱乎乎的火炕，不知溫暖了多少游客疲憊的身體……
就是在這里，就是這樣獨(dú)具特色的民俗文化給北寧市的旅游業(yè)增添了又一大特色，使人們?cè)诔院韧鏄贩潘缮硇牡耐瑫r(shí)，還接受著中國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化的熏陶，使游客在物質(zhì)享受和精神享受上同時(shí)得到了滿足，可以說，民俗文化推動(dòng)了生態(tài)旅游，生態(tài)旅游也推廣發(fā)揚(yáng)了民俗文化的精髓！
五、生態(tài)旅游帶動(dòng)多元化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，北寧市憑借著得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件，在黨的帶領(lǐng)下，走出了一條屬于自己的致富之路。
旅游是一種新型的產(chǎn)業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)，是無煙工業(yè)，但無論你對(duì)它有多少稱謂，我想說的是旅游是一種帶動(dòng)性的產(chǎn)業(yè)，它對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌ㄟ\(yùn)輸業(yè)，餐飲業(yè)，商品業(yè)，以至于工業(yè)等都有著不可忽視的作用。
1.對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)的影響
北寧市兩大景區(qū)以其獨(dú)特自然風(fēng)光，悠久的歷史，特定的人文，民風(fēng)民俗吸引著來自全國(guó)各地的游客，這樣就在很大的成度上帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，使得交通運(yùn)輸業(yè)更加的繁榮，有更多的消費(fèi)群體涌向這里，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.對(duì)餐飲業(yè)的影響
來到這里的游客在享受美景的同時(shí)也享受這這里獨(dú)具一格的民風(fēng)習(xí)俗，享受這這里的風(fēng)味小吃，享受著這里別樣的風(fēng)情。體味最具特色的鄉(xiāng)村生活，品嘗獨(dú)具特色的農(nóng)家飯菜。
3.對(duì)商業(yè)的影響
每次旅游時(shí)人們都不忘帶上些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，風(fēng)味小吃（溝幫子熏雞，北鎮(zhèn)豬蹄，溝幫子水鮮包子，滿族火鍋，薩其瑪，酸湯子，粘豆包）等，這同時(shí)也帶動(dòng)了土特產(chǎn)的商品化生產(chǎn)，同時(shí)來到青巖寺的人們?yōu)榱似砬笃桨策�會(huì)帶回一些沾有佛光佛氣的飾品，這都進(jìn)一步的繁榮了商品市場(chǎng)。
4.對(duì)工業(yè)的影響
旅游業(yè)在宣傳自己的同時(shí)也是在向外面的世界做推銷，推銷整個(gè)地區(qū)，對(duì)于招商引資，擴(kuò)大工業(yè)建設(shè)，開發(fā)當(dāng)?shù)氐馁Y源有著不可低估的作用。
5.對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的影響
旅游業(yè)帶動(dòng)著當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，通過旅游的宣傳，
大蘆花的梨子
常興鎮(zhèn)的葡萄 都成了遠(yuǎn)銷各地的精品。
六、啟示和結(jié)語(yǔ)
漫步在果園里，陣陣的果香不免讓人沉醉，頭腦里滿是這些天旅游所看到的聽到的。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)獲得的一些具體調(diào)查情況，看似好像是對(duì)北寧市兩大景區(qū)的宣傳�？杉热皇钦{(diào)研報(bào)告，就要在調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行以下深入的研究與思考。下面我將結(jié)合我校在08級(jí)學(xué)生中開設(shè)的“中國(guó)化馬克思主義”這門課程的教學(xué)內(nèi)容，來簡(jiǎn)單闡述和總結(jié)一下此次在北寧市兩大景區(qū)的實(shí)踐活動(dòng)，以便更好地達(dá)到實(shí)踐目的——北寧市地方生態(tài)旅游的發(fā)展及對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。
其實(shí)，全國(guó)各地的旅游景區(qū)真是多的不勝枚舉，但是要想在眾多的景區(qū)中找準(zhǔn)自己的定位是很不容易的。以北寧市兩大景區(qū)為例，簡(jiǎn)要概括為以下幾點(diǎn)：
首先，依托本地資源，借助旅游業(yè)，開發(fā)多元化特色產(chǎn)業(yè)。每個(gè)村落所處的地理位置、風(fēng)土人情、交通氣候等條件都不盡相同，那么就要具體問題具體分析，尋找一條適合北鎮(zhèn)發(fā)展的道路。這就做到了具體的問題具體的分析。
其次，由于北鎮(zhèn)有能力也有條件辦一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，那就要求我們既要實(shí)事求是，又要勇于創(chuàng)新，憑借著生態(tài)旅游這一平臺(tái)，引進(jìn)外來的資金技術(shù)人才，不斷的促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。例如我們農(nóng)民自己辦起的農(nóng)家院，如果大規(guī)模的開發(fā)，規(guī)�；�(jīng)營(yíng)，一定也會(huì)像“龍泉山莊”那樣火起來的。又比如，尹家熏雞廠，葡萄酒加工廠，水果罐頭加工廠，針織廠等都在某種程度上受惠于生態(tài)旅游業(yè)，并帶動(dòng)其產(chǎn)業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，從而大大的增加了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的收入和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民生活富足。
第三，解決當(dāng)?shù)厥Ｓ鄤趧?dòng)力。由于鄉(xiāng)村人多地少的問題越來越嚴(yán)重，這樣造成剩余勞動(dòng)力過多，浪費(fèi)了人力資源，同時(shí)也為農(nóng)民的日常開銷增加了負(fù)擔(dān)，為解決這一問題，當(dāng)?shù)卣畬?duì)當(dāng)?shù)氐倪^剩勞動(dòng)力采取就地解決，他們興辦了一些農(nóng)產(chǎn)品加工廠或是紀(jì)念品制作加工廠等，使他們白天到旅游景點(diǎn)做買賣或是到廠里進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品加工制作。
第四，大搞山區(qū)綜合開發(fā)，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開展觀光旅游。做到荒山上做文章，興建果園、經(jīng)濟(jì)林等項(xiàng)目。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)取低投入高產(chǎn)出。北寧市兩大景區(qū)的周邊就根據(jù)本區(qū)山地特點(diǎn)，修建了萬(wàn)畝果園、水果保鮮庫(kù)等，有效地利用本地資源，也做到了保護(hù)水土流失，為生態(tài)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，從而也為游客旅游觀光增加了新的亮點(diǎn)。正是巧妙利用城鄉(xiāng)各種差異來規(guī)劃、設(shè)計(jì)以農(nóng)業(yè)資源為基礎(chǔ)，以生態(tài)旅、組合旅游產(chǎn)品，以引起旅游消費(fèi)欲望，滿足旅游者食、住、行、游、購(gòu)、娛的需求以及參與新型農(nóng)業(yè)技術(shù)與生態(tài)農(nóng)業(yè)活動(dòng)從而深切的感受大自然情趣。觀光農(nóng)園以其山清水秀，花果滿山，魚躍禽鳴，涼亭竹棚，蕉林蔗林成片的農(nóng)耕景觀，從另一方面圓了許多都市人的綠色夢(mèng)，亦以農(nóng)業(yè)生態(tài)的獨(dú)特魅力豐富了我國(guó)生態(tài)旅游的內(nèi)容。
雖然北寧市的兩大旅游景點(diǎn)已有顯著業(yè)績(jī)，但這里我根據(jù)調(diào)研情況仍為這兩大景點(diǎn)今后的發(fā)展總結(jié)了幾條不成熟的建議以供參考。我認(rèn)為北寧市的兩大景區(qū)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)生態(tài)觀的主題，走可持續(xù)發(fā)展的道路，進(jìn)行更為完善的結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施生態(tài)旅游，帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)和各行業(yè)的發(fā)展，真正意義上的達(dá)到我們所希望的生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。首先，開展觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)的新項(xiàng)目，一方面可以提高收入，另一方面也是在變相的完善生態(tài)旅游。其次，抓好旅游區(qū)環(huán)境的建設(shè)，從管理上加大力度，從思想上提高覺悟，從宣傳上擴(kuò)大宣傳面和強(qiáng)度。第三，旅游區(qū)在景點(diǎn)宣傳和建設(shè)上再有新突破，以地域特色和歷史文化為旅游區(qū)再添一道亮景，以旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)北寧市的繁榮；第四，加強(qiáng)當(dāng)?shù)匾约爸苓叺木G化工作，讓環(huán)保與各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展形成有機(jī)的良性循環(huán)，特別是要解決農(nóng)民燒柴問題，可進(jìn)行集中供暖等方式，以利于所有山木植被的保護(hù)，同時(shí)也減少對(duì)大氣的污染；最后，對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣翊罅M(jìn)行素質(zhì)教育，提高個(gè)人素養(yǎng)與覺悟，用嶄新的思維方式創(chuàng)造生活，用全新的精神風(fēng)貌建設(shè)北寧市。希望北寧市的明天會(huì)更好！
右邊第一個(gè)是我哦嘻嘻 老師辛苦了！看了這么多文，休息一下吧眺望一下窗外吧。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇6
近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求回歸自然，返樸歸真的意識(shí)愈來愈濃。我鄉(xiāng)黨委，政府審時(shí)度勢(shì)，實(shí)施“旅游興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略。隨著以農(nóng)業(yè)休閑為核心的旅游產(chǎn)業(yè)的成功運(yùn)作，我鄉(xiāng)旅游的知名度越來越高，引起各界人士的高度關(guān)注。
一、旅游現(xiàn)狀
20xx年，我鄉(xiāng)開始實(shí)施“旅游興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，幾年來，通過內(nèi)部挖潛和招商引資，使旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成xx支柱產(chǎn)業(yè)之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽(yáng)河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農(nóng)業(yè)休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農(nóng)家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營(yíng)業(yè)額可達(dá)2萬(wàn)多元，安置當(dāng)?shù)剞r(nóng)村勞動(dòng)力近400人，并有效地促進(jìn)了種養(yǎng)業(yè)和招商引資地發(fā)展。
二、存在不足
xx農(nóng)家休閑發(fā)展到今天，取得了相當(dāng)?shù)某尚В泊嬖谝欢ú蛔�，表現(xiàn)為客源不穩(wěn)定，外地游客少，經(jīng)營(yíng)方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個(gè)方面問題：
1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經(jīng)過造型，沒有農(nóng)家特色，缺乏景區(qū)建筑風(fēng)格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農(nóng)家，而象農(nóng)村的都市，游客來過、吃過、玩過、住過以后，沒有什么特別的印象，不知什么是真正的“農(nóng)家樂”。
2、服務(wù)質(zhì)量不高。由于配套設(shè)施跟不上，服務(wù)項(xiàng)目單一，不能為游客提供娛樂休閑、健身運(yùn)動(dòng)、商務(wù)會(huì)議等方面的服務(wù)。大多數(shù)來農(nóng)家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時(shí)，大多服務(wù)人員受文化、素質(zhì)、涵養(yǎng)、見識(shí)等諸多因素的制約，且沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致在形象禮儀、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)水平等方面存在缺陷。
3、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。大多農(nóng)家休閑項(xiàng)目是當(dāng)?shù)厝罕娎米杂械淖∥�，自發(fā)興辦的，都沒有進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調(diào)控乏力，對(duì)農(nóng)家樂的數(shù)量控制、質(zhì)量把關(guān)、地域分布、配套功能設(shè)施、層次類型、宣傳籌劃等沒有一個(gè)整體規(guī)劃，難以形成規(guī)模品牌，產(chǎn)生整體效應(yīng)。
4、相關(guān)服務(wù)缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有出租車，游客乘車不方便，游客有急事需到瀏陽(yáng)租車，耗時(shí)費(fèi)力，極不方便。二是缺乏醫(yī)療條件，游客身體偶有不適，求醫(yī)、購(gòu)藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優(yōu)。多數(shù)農(nóng)家樂飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、居住條件都存在較大差距，
三、發(fā)展優(yōu)勢(shì)
我鄉(xiāng)位于風(fēng)景秀麗的瀏陽(yáng)河中上游，面積256.8平方公里，人口3.5萬(wàn)，距離瀏陽(yáng)市區(qū)22公里，現(xiàn)有森林26萬(wàn)畝，其中國(guó)家生態(tài)效益林8萬(wàn)畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內(nèi)公路四通八達(dá)，交通十分便利。境內(nèi)山清水秀、人杰地靈、民風(fēng)淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現(xiàn)在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風(fēng)洞、瀏陽(yáng)河第一灣漂流、瀏陽(yáng)湖等蓍名的旅游景點(diǎn)，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發(fā)的景點(diǎn)，今年年底，雙電站將建成蓄水，形成“瀏陽(yáng)河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸xx，將使xx聞名海內(nèi)外，極大的促進(jìn)xx發(fā)展，除自然景觀外，xx人文景觀也非常豐富，有民、張凱和葉子龍等老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的足跡，也有大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統(tǒng)廟觀。近年來，我鄉(xiāng)不斷進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學(xué)試驗(yàn)田等產(chǎn)業(yè)已具規(guī)模，并初步形成了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)觀光帶。游客來到xx，瀏陽(yáng)河沿岸風(fēng)光和風(fēng)味獨(dú)特的瀏陽(yáng)河農(nóng)家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。
四、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹中央一號(hào)文件精神，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量，加大對(duì)我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)旅游的投入，實(shí)現(xiàn)“旅游興鄉(xiāng)”。
(二)工作目標(biāo)
1、我鄉(xiāng)將進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的投入，加大招商引資力度，加速農(nóng)業(yè)規(guī)�；图s化進(jìn)程，不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量，增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的觀賞性，合理規(guī)劃，形成農(nóng)業(yè)觀光帶，同時(shí)加大對(duì)農(nóng)業(yè)觀光帶配套設(shè)施的投入，由政府對(duì)“瀏河人家”農(nóng)家休閑品牌統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，重新定位，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)觀光游與農(nóng)家休閑共同開發(fā)，讓旅游與農(nóng)業(yè)齊頭并進(jìn)，比翼雙飛。
2、招商引資4—5千萬(wàn)元,對(duì)我鄉(xiāng)兩個(gè)較大的旅游項(xiàng)目“古風(fēng)山莊”,“天人綠谷”進(jìn)行“二次開發(fā)”，將它們建成集農(nóng)業(yè)觀光，民俗體驗(yàn)，娛樂休閑，商務(wù)會(huì)議等于一體的大型綜合旅游服務(wù)項(xiàng)目。
3、雙電站建成后，招商引資2—4千萬(wàn)元，利用電站庫(kù)區(qū)近郊，交通方便的優(yōu)勢(shì)，將雙電站庫(kù)區(qū)建成我市最大的“水上樂園”，為都市休閑提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將雙水上樂園與瀏陽(yáng)河第一漂聯(lián)合，豐富瀏陽(yáng)河第一漂的內(nèi)涵，對(duì)大溪河和小溪河沿線進(jìn)行全方位立體開發(fā)。
4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉(xiāng)這一全世矚目事件，以及長(zhǎng)沙引水工程即將啟動(dòng)，進(jìn)一步向外推介“、生態(tài)xx、清新xx”。以此為核心，利用xx得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、自然景觀和人文資源，打造“xx農(nóng)業(yè)休閑觀光區(qū)”，使xx農(nóng)業(yè)觀光旅游融入瀏陽(yáng)市域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“長(zhǎng)株潭”。
五、工作措施
(一)政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
為全面推進(jìn)我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營(yíng)造環(huán)境、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對(duì)群眾的引導(dǎo)工作的同時(shí)，對(duì)旅游項(xiàng)目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點(diǎn);二是建立規(guī)范，明確要求;三是適當(dāng)投資，建好基礎(chǔ);四是抓好宣傳，開發(fā)市場(chǎng)。
由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，會(huì)集旅游、國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門，按照打造“xx旅游區(qū)”發(fā)展模式，對(duì)我鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目的規(guī)范、設(shè)計(jì)、管理、分布、檔次進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā)，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟(jì)進(jìn)行布置，中、大型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進(jìn)行整體布置。
(二)加強(qiáng)管理，提升質(zhì)量
制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目管理細(xì)則，定期組織相關(guān)職能部門進(jìn)行整頓、檢查、驗(yàn)收，對(duì)農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目符合要求方準(zhǔn)掛牌營(yíng)業(yè)，達(dá)不到要求的予以整改。對(duì)新辦的要求經(jīng)過相關(guān)職能部門驗(yàn)收、審批后方能掛牌營(yíng)業(yè)。
為加強(qiáng)協(xié)作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，由政府牽頭，成立xx農(nóng)業(yè)觀光旅游協(xié)會(huì)，讓旅游景點(diǎn)、公司、種養(yǎng)專業(yè)戶與休閑農(nóng)莊建立聯(lián)系網(wǎng)，加快我鄉(xiāng)其它產(chǎn)業(yè)與旅游相結(jié)合的進(jìn)度。為做好接待，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，更好的推介xx旅游，以村為單位成立接待中心，負(fù)責(zé)對(duì)外來信來訪，協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，以便改進(jìn)服務(wù)，讓游客滿意。
對(duì)掛牌營(yíng)業(yè)的，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“星級(jí)評(píng)比授牌”和“共產(chǎn)黨員示范崗”等活動(dòng)，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提高服務(wù)水平。對(duì)外公布舉報(bào)電話，對(duì)違章經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處理打擊。
(三)加大宣傳，打造品牌
一是在農(nóng)家樂外界環(huán)境做文章，通過建立“農(nóng)家展覽館”、“土特產(chǎn)專賣店”，在瀏陽(yáng)市區(qū)，楊高、荷石公路入口，瀏永公路設(shè)立大型廣告宣傳牌。二是建筑設(shè)計(jì)凸顯農(nóng)家特色，或裝飾農(nóng)家特色建筑等多種形式來營(yíng)造濃厚的農(nóng)家特色文化，讓人一入xx就覺得有農(nóng)家味。二是與旅行社聯(lián)姻，依托瀏陽(yáng)旅游資源，打造“xx農(nóng)家樂一日游”精品路線。三是定期開展策劃活動(dòng)，在組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行策劃的同時(shí)，政府將定期組織新聞?dòng)浾�、旅行社到xx考察，幫我鄉(xiāng)從游客的角度發(fā)現(xiàn)賣點(diǎn)，進(jìn)行策劃。四是利用報(bào)紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專題活動(dòng)的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大去我鄉(xiāng)農(nóng)農(nóng)業(yè)觀光旅游的知名度，把xx農(nóng)家樂打造為知名休閑品牌。
要搞好我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)觀光旅游開發(fā)，當(dāng)前工作千頭萬(wàn)緒，首先是做好制定實(shí)施細(xì)則和加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，當(dāng)前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發(fā)展，我們?cè)谧粤Ω朔щy的同時(shí)，請(qǐng)求上級(jí)在政策和經(jīng)費(fèi)方面給予我們更大的支持。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇7
一，實(shí)習(xí)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間
我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為xx年7月17日至xx年10月23日。
（二）實(shí)習(xí)單位概況
xx旅行社總社（集團(tuán)），縮寫cits。國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際旅行社。經(jīng)過幾代國(guó)旅人的奮斗，“中國(guó)國(guó)旅、cits”已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，我國(guó)旅游業(yè)唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)，目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。國(guó)旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為wto（世界旅游組織）在中國(guó)的唯一企業(yè)會(huì)員，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。
九十年代以來，國(guó)旅總社為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，開始對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣公司等社會(huì)知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司，這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排行評(píng)比以來，國(guó)旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名”、“最佳企業(yè)獎(jiǎng)”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎(jiǎng)”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)資料（工作資料）
這次實(shí)習(xí)我十分榮幸來到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情景，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，之后就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。
一段時(shí)間后，我還帶一些自我組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自我組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情景下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自我的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)收獲
實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于此刻社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。
1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情景、風(fēng)俗情景、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情景下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了簡(jiǎn)便。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣榫昂彤?dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一齊生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的本事；學(xué)到從書本中沒有的知識(shí)；鍛煉了自我初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會(huì)
在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第一、我的英語(yǔ)水平過于低下，溝通本事差，對(duì)于此刻的社會(huì)英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說由于國(guó)中加入了wto，進(jìn)一步與國(guó)際接軌，社會(huì)在提高，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應(yīng)當(dāng)盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提高。第二，對(duì)于自我的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對(duì)于自我國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是十分嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是十分難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自我。
等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是十分重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自我的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自我的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。
三、實(shí)習(xí)的想法和提議
（一）想法
這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系能夠多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練（如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上能夠讓同學(xué)們上臺(tái)做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、我認(rèn)為學(xué)院能夠多開如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少，應(yīng)當(dāng)努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn)。
（二）提議
我有一下幾點(diǎn)提議：第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習(xí)單位想要很多人可是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)；第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感，更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我期望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。
（三）存在的問題及解決辦法
在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自我存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；第二我覺得我的英語(yǔ)水平過于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不求最好只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn)；第四、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，在出來工作后要把這個(gè)證考起來。
四、結(jié)論
總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗(yàn)了自我的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，簡(jiǎn)便自在。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇8
實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于此刻社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。
1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：
在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情景、風(fēng)俗情景、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：
作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情景下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了簡(jiǎn)便。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣榫昂彤?dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一齊生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過程的收獲：
這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的本事；學(xué)到從書本中沒有的知識(shí)；鍛煉了自我初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第一、我的英語(yǔ)水平過于低下，溝通本事差，對(duì)于此刻的社會(huì)英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說由于國(guó)中加入了wto，進(jìn)一步與國(guó)際接軌，社會(huì)在提高，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應(yīng)當(dāng)盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提高。第二，對(duì)于自我的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對(duì)于自我國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是十分嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是十分難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自我。
等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是十分重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自我的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自我的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。
實(shí)習(xí)的想法和提議
�。ㄒ唬┫敕�
這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系能夠多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練（如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上能夠讓同學(xué)們上臺(tái)做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、我認(rèn)為學(xué)院能夠多開如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少，應(yīng)當(dāng)努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn)。
（二）提議
我有一下幾點(diǎn)提議：第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習(xí)單位想要很多人可是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)；第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感，更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我期望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。
（三）存在的問題及解決辦法
在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自我存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；第二我覺得我的英語(yǔ)水平過于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不求最好只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn)；第四、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，在出來工作后要把這個(gè)證考起來。
結(jié)論
總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗(yàn)了自我的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，簡(jiǎn)便自在。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇9
每年的暑假對(duì)于廣小學(xué)生來說，都是一個(gè)極大的誘惑,長(zhǎng)長(zhǎng)的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會(huì)做精心的計(jì)劃,包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對(duì)于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來說，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會(huì)上的眾多相關(guān)單位對(duì)于暑假這一檔期所推出的活動(dòng)也是精彩紛呈。在面對(duì)眾多誘惑的同時(shí)，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此，我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫)，教師5份。
經(jīng)過此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會(huì)選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說若在金錢條件允許下會(huì)進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會(huì)出游12天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水,看來中國(guó)的風(fēng)景如畫仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)，特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來的震撼力。對(duì)于看小說式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會(huì)大自然所給予我們的厚賜。
在對(duì)5位老師所作的抽樣調(diào)研中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報(bào)志愿做個(gè)參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會(huì)選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長(zhǎng)那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長(zhǎng)，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
通過此次調(diào)研，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南Ｍ�。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼!
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇10
最近談旅游必談全域旅游，什么是全域旅游：全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。
貴州目前的景區(qū)旅游，更多的是一種門票經(jīng)濟(jì)，景區(qū)門票占游客消費(fèi)比很高，這一直是貴州旅游的短板。以貴州最有代表性的黃果樹景區(qū)來說，一日游占比很高，客人玩了黃果樹就回貴陽(yáng)了，對(duì)安安的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)顯然有限。全域旅游正是強(qiáng)調(diào)區(qū)域資源有機(jī)整合，產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，這正是可以給當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)帶來聯(lián)動(dòng)式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)游客玩了核心景區(qū)，留得下來玩得盡興。目前貴州各地都在積極推進(jìn)全域旅游的情況，卻有不少環(huán)節(jié)在影響貴州全域旅游的實(shí)施，乞待解決：
一、核心景區(qū)門票太高不給力：
以貴州最有名的三個(gè)景區(qū)來講，黃果樹門票含電瓶車230元；荔波大小七孔含電瓶車215元；西江門票含電瓶車120元。一個(gè)貴州在省外最有影響力的黃果樹+荔波+西江五日游產(chǎn)品地接1100元左右，僅門票就占535元，將近一半的成本是游客用來買門票消費(fèi)，這樣的高成本如何來支撐游客在貴州的其它消費(fèi)。這樣的產(chǎn)品再加上進(jìn)入貴州的大交通（飛機(jī)票、高鐵票）成本一般就2000元以上，組團(tuán)社利潤(rùn)一加更高。發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)常說的是貴州旅游比出國(guó)還貴。這是不爭(zhēng)的事實(shí)，這樣的門票經(jīng)濟(jì)產(chǎn)為模式下，貴州旅游何來比較競(jìng)爭(zhēng)力？在核心景區(qū)帶動(dòng)下的全域旅游何來競(jìng)爭(zhēng)力？
二、車隊(duì)每天保底220公里運(yùn)費(fèi)結(jié)算不給力：
全域旅游強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域內(nèi)以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，也就是說全域旅游要有一個(gè)核心景區(qū)帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，一般是以市為區(qū)域范圍來統(tǒng)籌旅游資源要素。其空間在以市為單位的話景區(qū)與景點(diǎn)之間距離就較近，游客旅游時(shí)就會(huì)集中于核心景區(qū)附近享受綜合產(chǎn)品與服務(wù)，體驗(yàn)不同的旅游風(fēng)情�？少F州旅游車隊(duì)是按天220公里做為車費(fèi)結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)是如果以安順黃果樹為核心設(shè)計(jì)全域旅游產(chǎn)品，以三天行程來設(shè)計(jì)，可能三天下來配黃果樹+龍宮+天龍的公里數(shù)只有400公里，計(jì)算價(jià)卻要按660公里結(jié)算，這樣每人增加約30－50元的車費(fèi)，這樣不合理的車費(fèi)結(jié)算造成旅客成本的上升，降低貴州旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、旅游執(zhí)法環(huán)境不給力：
傳統(tǒng)旅游就在講吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅行六要素，在全域旅游概念之下，正是要深入開發(fā)全域內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源服務(wù)于旅游業(yè)，并在服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展。這就要有效的合理的整合區(qū)域內(nèi)吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅行要素來服務(wù)于游客，這樣能充分的釋放區(qū)域內(nèi)的以酒店、餐飲、購(gòu)物、娛樂業(yè)的發(fā)展，并通過各業(yè)態(tài)的協(xié)同效應(yīng)合理的控制成本，促進(jìn)游客的進(jìn)入與消費(fèi)，帶動(dòng)全域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。可旅游執(zhí)法環(huán)境卻不給力，分享點(diǎn)案例來說明：
1、近期貴州某旅游執(zhí)法大隊(duì)在行業(yè)內(nèi)清查低價(jià)旅游，本來今年旅游業(yè)比預(yù)期差很多，同行為以促銷方式進(jìn)行淡季促銷刺激市場(chǎng)卻沒有游客投訴時(shí)卻開出了數(shù)張罰單；
2、全域旅游要求導(dǎo)游必須由旅行社委派的封閉式管理體制向?qū)в我婪ㄗ杂捎行蛄鲃?dòng)的開放式管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的法制化和市場(chǎng)化。貴州某景區(qū)卻在淡季清查景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游的導(dǎo)游證、行程單、旅行社對(duì)應(yīng)情況，對(duì)不吻合的給予處罰，這又和全域旅游倡導(dǎo)導(dǎo)游市場(chǎng)化相沖突。
可喜的是條件相對(duì)成熟的旅游城市赤水市，就已出臺(tái)一系列方案來加大全域旅游的實(shí)施：以季節(jié)性促銷的方式來降低游客門票成本，對(duì)組織入住赤水的旅行社給予獎(jiǎng)勵(lì)，加大當(dāng)?shù)赜刑厣穆糜钨?gòu)物產(chǎn)業(yè)的培育壯大并加強(qiáng)監(jiān)，加大新景點(diǎn)的開發(fā)與推廣，引入更多的社會(huì)資本服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)鏈，以組合方式促進(jìn)全域旅游的積極發(fā)展，值得推廣和借鑒。
旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇11
實(shí)踐時(shí)間：20xx年11月3日星期六
實(shí)踐地點(diǎn)：大連金石灘國(guó)家5AAAAA級(jí)旅游度假景區(qū)，具體包括：汽車露營(yíng)地、唐風(fēng)溫泉、狩獵俱樂部、黃金海岸、國(guó)家地質(zhì)公園
時(shí)間地點(diǎn)簡(jiǎn)介：大連金石灘是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、全國(guó)首批國(guó)AAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園。金石灘三面環(huán)海，冬暖夏涼，氣候宜人，延綿30多公里長(zhǎng)的海岸線，凝聚了3-9億年地質(zhì)奇觀，被稱為“凝固的動(dòng)物世界”、“天然地質(zhì)博物館”、有“神力雕塑公園”之美譽(yù)。
小組實(shí)踐人員：金雪婷孟跟賈艷鳳劉譯明王楠孫芳洪美艷賈楠曾宇恒張琦陳鑫鑫周瑜
實(shí)踐過程：
第一站汽車露營(yíng)地（9：50）：大連大學(xué)旅游10級(jí)旅游管理專業(yè)的學(xué)生早上九點(diǎn)十分乘坐校車從大連大學(xué)出發(fā)，大概半個(gè)多小時(shí)到達(dá)了我們旅游實(shí)踐的第一站汽車露營(yíng)地，可惜汽車露營(yíng)地已經(jīng)閉館了。我們?cè)谄嚶稜I(yíng)地的大門口簡(jiǎn)單的看看里面，老師給我們講解一些關(guān)于汽車露營(yíng)地的內(nèi)容和今天的安排。從大門向里望去，看到了幾個(gè)比較優(yōu)雅安靜的小木屋，和一片樹林，此時(shí)草地樹林已經(jīng)枯黃，顯得有點(diǎn)荒涼，在汽車露營(yíng)地的里面還看見在施工建別墅的�？梢娪质且豁�(xiàng)房地產(chǎn)投資。雖然說在渡假區(qū)建造別墅還好，但是在車上一路走來看見了好多別墅，物以稀為貴是有道理的，太多的別墅反而會(huì)破壞生態(tài)環(huán)境。崔老師給我們講述：大連金石灘汽車露營(yíng)地時(shí)尚旅行與自然休閑完美結(jié)合的詩(shī)意棲息地，被命名為“中國(guó)首家國(guó)際汽車露營(yíng)地”的金石灘國(guó)際汽車露營(yíng)地，由沙灘營(yíng)地、草坪營(yíng)地和森林營(yíng)地組成，分為海洋娛樂、沙灘休閑、汽車營(yíng)地、帳篷營(yíng)地、服務(wù)保障5大功能區(qū)，可同時(shí)接納房車、自駕車、露營(yíng)者。沙灘營(yíng)地南臨海，西倚山，草坪營(yíng)地毗鄰海岸，寧?kù)o的海濱，柔軟的沙灘，碧綠的草地，幽靜的森林，金石灘國(guó)際汽車露營(yíng)地不僅引領(lǐng)了現(xiàn)代、時(shí)尚的旅游方式，更為游客在大自然中放松身心提供了一個(gè)詩(shī)意的棲息地。
第二站金石灘唐風(fēng)溫泉（10：00）：唐風(fēng)溫泉度假區(qū)位于美麗的大連區(qū)金石灘景區(qū)的南部，是集溫泉養(yǎng)生、商務(wù)會(huì)議、餐飲住宿、康體娛樂于一體的商務(wù)休閑會(huì)館。唐風(fēng)溫泉會(huì)館完全按照古時(shí)盛唐建筑風(fēng)格而建設(shè)的綜合溫泉度假場(chǎng)所，他由數(shù)十座中國(guó)唐代式院落建筑組合而成，風(fēng)格鮮明，院落周邊小橋流水，樹木蔥蘢。體現(xiàn)出大唐盛世、恢弘磅礴的氣勢(shì)，因而稱之為“唐風(fēng)：溫泉會(huì)館。因?yàn)閮蓚�(gè)景點(diǎn)距離很近所以很快就到了唐風(fēng)溫泉，大它給我的感覺很不錯(cuò)，里面有優(yōu)雅的音樂，古典的建筑，環(huán)境優(yōu)美、干凈。我特別喜歡那里美麗的杏花村，還有特別藝術(shù)的隱形音響。在觀賞途中我們還遇見唐風(fēng)溫泉的經(jīng)理，通過問她一些問題我了
解到大連金石唐風(fēng)國(guó)際溫泉會(huì)館，以鮮明的特色、先進(jìn)的設(shè)施、獨(dú)特的風(fēng)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在中國(guó)東北全力打造出以泡湯、養(yǎng)生、休閑、度假為主要服務(wù)內(nèi)容的一流服務(wù)平臺(tái)，建成大連市標(biāo)志性旅游項(xiàng)目。他們主要的營(yíng)銷方式是不要讓的游客成為一次性消費(fèi)者。
第三站金石灘狩獵俱樂部（10：45）：來到狩獵俱樂部跟唐風(fēng)溫泉就有些差距，在環(huán)境方面就不太衛(wèi)生，草坪和小樹上面都有好多垃圾，垃圾桶也不是干凈，我去了躺衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)也是不干凈，而且水池有好多水每人清理，衛(wèi)生間里面還有長(zhǎng)明燈。但是給我印象最深的是狩獵俱樂部里面的咨詢處的阿姨。她給我們講述了好多關(guān)于狩獵俱樂部相關(guān)問題。
第四站黃金海岸（11;30）：黃金海岸被譽(yù)為金石灘的藍(lán)色中心，這里海域遼闊，沙灘細(xì)軟，有一個(gè)可容納50余艘游艇的琴意湖和一個(gè)叫神月灣的美麗海灣。黃金海岸屬于汽車露營(yíng)地的一部分，從狩獵俱樂部到黃金海岸的路途中，有種荒郊野嶺的感覺，沿途的風(fēng)景有點(diǎn)像濱海路，只是沒有濱海路的美。但是我在想如果他能像濱海路一樣修建，那沿途也將是一道靚麗迷人的風(fēng)景。還沒到海邊我們?cè)谲嚿暇涂匆娏诉|闊的大海，我們都突然的尖叫起來，我看見過好多次大連的大海，卻沒看見過像金石灘的海的如此遼闊如此美麗。一會(huì)兒，終于來到了十里黃金海岸，看見海與天接壤，海天一線，大家都不知不覺中像要擁抱大海，紛紛奔向海邊，去過幾個(gè)景點(diǎn)中只有黃金海岸的游客比較多大家都做起了調(diào)查問卷。無意中發(fā)現(xiàn)，海邊的沙灘上有好多垃圾，而且垃圾桶竟然是塑料凳子倒過來做的，還有一個(gè)問題是十里黃金海岸沒有洗手間。
第五站站濱海國(guó)家地質(zhì)公園(12：40)：之后我們搭車前往最后一站國(guó)家地質(zhì)公園，導(dǎo)游員給我們講述，園中的奇石都是形成于8-6億年震旦紀(jì)、寒武紀(jì)的地質(zhì)地貌、沉積巖石和大量的古生物化石鱗次櫛比，造就了金石園、玫瑰園、恐龍園、南秀園、鰲灘園等五大天然景區(qū)，近百處景點(diǎn)，姿態(tài)萬(wàn)千、栩栩如生。 “石猴觀�！�、“恐龍?zhí)胶！�、“大鵬展翅”、“貝多芬頭像”、“刺猬覓食”、“蟹將出洞”……形態(tài)各異的自然景觀自西向東一字排開，天造地設(shè)，巧奪天工。給我印象比較深刻的是恐龍園奇石景觀，包括：恐龍?zhí)胶�、貝多芬頭像、將軍石等，他們都太形象了不愧被稱作“神力雕塑公園”。大連濱海國(guó)家地質(zhì)公園是金石灘的核心景區(qū)，身為國(guó)家5A級(jí)旅游度假勝地，金石灘憑借著海岸邊獨(dú)特的山型地貌、海灘上奇絕的礁石形態(tài)，巖層中豐富的古生物化石、流傳于民間瑰美的神話傳說，當(dāng)仁不讓的“霸占”了“天工奇跡”、、“凝固的動(dòng)物世界”、“神力雕塑公園”、 “天然的地質(zhì)博物館”等眾多美譽(yù)。
我的建議：金石灘，位于遼東半島的黃海之濱，隸屬于大連市，全區(qū)陸地面積62平方公里，海域面積58平方公里。18年前，這里還是一個(gè)默默無聞的小漁村，然而當(dāng)人們把“金石灘”這個(gè)充滿詩(shī)情畫意的名字賦予它的時(shí)候，它便肆意舒展著婀娜的身姿，散發(fā)出了動(dòng)人心魄的魅力。我的大連同學(xué)跟我說：生活在大連是他們的自豪，因?yàn)樗麄冇泻＃Ｋ茉熘@座城市的性格。他們從沒想過離開過，我想這就是大連的魅力。
來到金石灘旅游，走在黃金海岸柔軟的金色沙灘上，是海闊天藍(lán)、唐風(fēng)溫泉的木屋溫泉，讓你拋開匆忙，遠(yuǎn)離喧囂，視線探尋世界神奇的角落，住在地質(zhì)公園的懷抱中，聆聽自然的晨鐘暮鼓，宛如天籟，都會(huì)帶給你前所未有的體驗(yàn)。十里黃金海岸、億年奇石風(fēng)情、中國(guó)頂級(jí)主題公園、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場(chǎng)……
但是，也有它的不足之處，我建議是在交通方面，在路標(biāo)上標(biāo)明詳細(xì)清楚為自駕游的游客提供方便，既然想讓金石灘旅游發(fā)展起來交通首要的，因?yàn)橐恍┯慰褪亲约哼^來玩的，比如大學(xué)生群體就特別多。在環(huán)境方面，是應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)別景區(qū)的衛(wèi)生管理，比如狩獵俱樂部，黃金海岸沙灘，給游客在外觀上留下好的印象，他們自然會(huì)為我們宣傳，也將是我們的間接宣傳群體。在服務(wù)方面，在調(diào)查問卷中有好多游客反映要求多加些洗手間，景區(qū)自身也要完善服務(wù)設(shè)施，在景區(qū)設(shè)置一些必要的溫馨有藝術(shù)效果的小提示，既溫馨又美觀，提高游客的滿意度。在景區(qū)建設(shè)方面，我個(gè)人認(rèn)為不應(yīng)該建太多的別墅，太多一是沒有美感，二是破壞生態(tài)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)多了價(jià)格地問題也出現(xiàn)了，我認(rèn)為還是物以稀為貴，另為別墅的價(jià)格很高，有能力享受的人畢竟還是有限。
在宣傳方面，要符合時(shí)代的要求，創(chuàng)新，吸引游客的眼球，有針對(duì)性的宣傳。形象定位，宣傳口號(hào)要有準(zhǔn)確有影響力。通過導(dǎo)游手冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)站宣傳，交通運(yùn)營(yíng)車體，快軌語(yǔ)音播報(bào)等宣傳載體和內(nèi)容全面的調(diào)整和擴(kuò)充。旅游景區(qū)內(nèi)部語(yǔ)音宣傳，講述景區(qū)的歷史文化，自然與人文景觀，內(nèi)外部宣傳相結(jié)合。做好旅游景區(qū)的發(fā)展就要策劃開發(fā)旅游項(xiàng)目，旅游地形象定位，旅游產(chǎn)品開發(fā)，旅游營(yíng)銷策劃方案，旅游廣告宣傳推廣相結(jié)合，等內(nèi)部建設(shè)完善與外部宣傳相配合，發(fā)展金石灘旅游事業(yè)。
總的來說，傳播策略首先要有旅游標(biāo)志的設(shè)計(jì)可結(jié)合甚至直接引用標(biāo)志性景觀，包括吉祥物。所有這些相關(guān)設(shè)計(jì)均可通過城市的路牌廣告、地名、路名、站名、雕塑、景區(qū)門票、導(dǎo)游圖、宣傳手冊(cè)、旅游紀(jì)念品、建筑風(fēng)格與色彩、廣告條幅、彩旗、氣球等等加以表現(xiàn)，營(yíng)造并強(qiáng)化旅游形象。視覺設(shè)計(jì)的效用在于推廣，只有將其廣泛用于旅游地的各個(gè)方面，才能形成視覺形象的沖擊力和傳播力。對(duì)于城市景區(qū)而言，要特別關(guān)注以下兩類關(guān)鍵區(qū)位的形象表達(dá)：①第一印象區(qū)。即城市邊界出入口，通常就是城市對(duì)外交通的火車站、機(jī)場(chǎng)、港口、碼頭、高速公路收費(fèi)站等，這些地方是游客形成城市第一印象的地方，將會(huì)影響其進(jìn)入城市的旅游感受以及離開城市后的旅游記憶。②光環(huán)效應(yīng)區(qū)。光環(huán)效應(yīng)區(qū)能使游客的印象產(chǎn)生放大的作用，因此，旅游形象的設(shè)計(jì)若能在此得以盡致的表達(dá)，將會(huì)比在其它地方的表現(xiàn)更容易產(chǎn)生影響和效果。而且在這信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也是最快最有效的傳播途徑，可以讓更多的人迅速了解這個(gè)景區(qū)特色。旅游地形象本身就是一種重要的旅游資源，有高度的增值功能。旅游者對(duì)旅游地形象的認(rèn)知體現(xiàn)了不同旅游產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的差異。形象的建立和推廣需要做大量的工作，其回報(bào)期也較長(zhǎng)。隨著旅游開發(fā)熱潮的興起，旅游地之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游地吸引成本不斷提高，而增高部分主要在形象的推廣上。金石灘的整體倆個(gè)方面的定位，強(qiáng)調(diào)的古代與現(xiàn)代的融合，文化與景色的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使金石灘的整體形象塑造往更高層次發(fā)展。
【旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告（通用11篇）】相關(guān)文章：
金工實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告04-22
畢業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告通用10篇04-10
物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告(通用15篇)04-08
畢業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告04-10
醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告04-19
【熱門】電工實(shí)訓(xùn)報(bào)告04-17
【熱門】物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告04-08