政府辦事服務中心實習報告

政府辦事服務中心實習報告范文

　　在學習、工作生活中，報告有著舉足輕重的地位，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的政府辦事服務中心實習報告范文，歡迎大家分享。

　　本人結合自身專業(yè)在蕭山區(qū)政府辦事服務中心的城市規(guī)劃科進行為期兩個月的專業(yè)實踐，受益非淺。本著服務經(jīng)濟，方便群眾，著力改善投資軟環(huán)境的宗旨而建立的辦事服務中心位于蕭山區(qū)金城路535號。隸屬于區(qū)建設局的城市規(guī)劃科就是進駐“中心”的部門之一。規(guī)劃科主要負責城市規(guī)劃的管理和實施，其中受理的服務項目有建設項目選址意見書、建設工程規(guī)劃許可證、建設用地規(guī)劃許可證、規(guī)劃方案審核、規(guī)劃審批。因為在校時也學過規(guī)劃法律規(guī)范等學科，在規(guī)劃管理上也有實踐的必要，于是在20xx年8月14日到10月11日期間在城市規(guī)劃科進行實習。

　　盡管專業(yè)我也接受過相關專業(yè)知識的教育，但在第一次接觸規(guī)劃管理的操作時，還是難免有些作為新手的不自覺的焦慮與緊張，在科長徐啟偉的安排下，我是由科內(nèi)眾多前輩帶學徒般地開始城市規(guī)劃科的實習。在實習中，我也逐漸從各方面學習，不久就適應。實習期間，規(guī)劃科的前輩們以親歷親為的實際行動對我進行了精神和道德上的良好熏陶。城市規(guī)劃科對于職業(yè)道德的基本要求：一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工、敬重領導。二要有責任心：認真做好工作中的每一件“小事”。規(guī)劃管理的工作事無巨細，事事重要，事事都是責任。三要業(yè)務精益求精，時時、事事尋求合理化，精通專業(yè)的管理業(yè)務，合理的運用時間、人力以及現(xiàn)有的資料最優(yōu)化地人民服務。四要具有探索、創(chuàng)新、團結、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識，共同為蕭山建設品質(zhì)之區(qū)而努力。五要樹立誠信觀念，誠信乃做人做事之本。第一天的實習，我就有了很大的心靈震撼，所見的在辦事服務中心的工作人員的服務態(tài)度是事事為人民服務，盡量讓前來辦事的百姓有賓至如歸的感覺。這與尋常想象中的官架子截然不同，第一天帶我熟悉服務業(yè)務的前輩就在以實際行動在教導我真正的良好的服務精神——有人經(jīng)過窗口或來詢問事情，無論是否是自己的業(yè)務都要起身迎接；若有人在排隊等候辦理，就上前為之倒水并請其稍候；假如對百姓的辦理出現(xiàn)差錯，無論是否自己的環(huán)節(jié)的緣故，率先承擔并努力完善補償。

　　由于人的工作是最復雜微妙的工作，規(guī)劃管理尤其是辦事中心窗口接待員就成為對個人品性要求很高的一個職位，它需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的規(guī)劃管理者具備以下方面的素質(zhì)：具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力，對于該崗位來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對規(guī)劃進行評估、審核、確定，在項目選址以及方案審批等堅持"規(guī)劃要求規(guī)范至上"的原則，即使承受來自于同級甚至上級機構等各方面的壓力和挑戰(zhàn)，還是要以堅定勇敢的意志力在管理過程中開展自己的工作�？崎L在與我的多次交談中就提及其遇到的輸次管理難題和他的處理原則。

　　當然，規(guī)劃管理要求具備相關的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：城市規(guī)劃的規(guī)劃編制和規(guī)劃管理；規(guī)劃管理手冊設計的能力；行政分析和規(guī)劃效益考核管理能力；熟悉規(guī)范要求，包括國家級標準、浙江省省級規(guī)范甚至蕭山區(qū)的地方規(guī)范；當今城市規(guī)劃在計算機系統(tǒng)上的操作軟件尤其是ofiice軟件、autocad的操作能力。當然，作為城市規(guī)劃管理人員還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對規(guī)劃管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。在實習期間由于本人未曾涉足規(guī)劃方案的審核所以便未運用到autocad等計算機軟件的操作能力，但在幫助前輩進行數(shù)據(jù)復查時也發(fā)揮少許作用。而在對每周的規(guī)劃報告以及月計劃表和季度計劃表的匯報工作中，本人在和前輩的相互學習之后對excel等操作也更加得心應手，甚至在后來有自信地去幫助房產(chǎn)科的前輩制作表格。

　　在實習期間，我也發(fā)現(xiàn)除了基本的職業(yè)道德和專業(yè)知識，在規(guī)劃管理的詳細操作時還得具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對各種項目的人本化分析判別提供技術保證。另一方面，規(guī)劃管理人在工作時要和不同專業(yè)、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種事物的細則以及各類地物的規(guī)劃難度在不同層次上進行驗核判別，這在有利于規(guī)劃的實際執(zhí)行和操作，也有利于建立廣泛的社會關系，為日后的管理營造所需的良好條件。由于在辦事中心辦理建筑項目的比較多的人群就是房地產(chǎn)商或企業(yè)工廠，而在與他們聯(lián)系和結識中不僅可以學習到不少自己欠缺的知識，也可以向他們灌輸規(guī)劃理念，有利于他們避免在日后的申報項目時與規(guī)劃編制的沖突，從而減少規(guī)劃管理的障礙。此外，我們還一起組織參加學術報告的聽講，也參加蕭山房展等活動，而一位姓戴的前輩更值得學習，他幾乎結識蕭山所有的房產(chǎn)商，并能為他們提供規(guī)劃建議。我也向他學習在受理文件的同時留意并及時向其反饋項目的審核進度及其可能存在的不足。

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