【推薦】工作實習(xí)報告錦集八篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的工作實習(xí)報告8篇，歡迎大家分享。
工作實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)概況
(一)實習(xí)內(nèi)容：
文員的工作內(nèi)容多且雜，負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織實施，規(guī)范行政事務(wù)處理流程，提高行政辦公效率，為
公司各部門提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內(nèi)容：
1、辦公區(qū)域的日常環(huán)境維護(hù)，確保接待區(qū)的干凈整潔;
2、負(fù)責(zé)來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;
3、負(fù)責(zé)各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放及登記工作，并在每月月底進(jìn)行賬物盤查，將盤查表交財務(wù)部審核;
4、負(fù)責(zé)公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作;
5、負(fù)責(zé)名片的制作聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全事項的管理;
7、負(fù)責(zé)個部門的報餐匯總后至后廚，并監(jiān)督執(zhí)行及報餐數(shù)據(jù)的核對工作;
8、通知各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的安排事項，簽收文件，撰寫公文;
9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，并于月底匯總各部門考勤情況交行政主管;
10、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理及員工名冊錄入;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;并新員工30天內(nèi)簽訂勞動合同;
11、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;
12、負(fù)責(zé)公司行政文件的整理、編號、歸檔;
13、協(xié)助組織、策劃相關(guān)活動;
14、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備管理工作;
15、負(fù)責(zé)會議事項的通知、準(zhǔn)備工作，記錄會議紀(jì)要并整理;
16、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(二)實習(xí)目的：
初出社會的我對這個世界知之甚少，我尋求著一處能讓我了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉近與社會的距離，看清一些社會現(xiàn)象。并在這份天地培養(yǎng)自己的工作能力，加深對機(jī)構(gòu)、職業(yè)生涯、同事等各方面的認(rèn)識。在重慶兩江建筑工程健康管理顧問有限公司的確學(xué)習(xí)了很多非專業(yè)但很實用的知識，為我邁向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。在這里我的思想、知識面、道德修養(yǎng)等都有了很大的提高，一些不良的生活作息習(xí)慣也有了改善。轉(zhuǎn)站xx市xx宮健康管理顧問有限公司只因為希望在實習(xí)階段更全面、具體的了解機(jī)構(gòu)的組成、機(jī)構(gòu)的運(yùn)行、機(jī)構(gòu)的理論等，并在相互比較充實自己的知識，開闊視野。同時也是為了證明自己的能力，在另一分天地，開拓自己的領(lǐng)土。
(三)簡述歷程：
自從實習(xí)后，周末的輕松可算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車，但再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)�？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉包裝自己和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩低拜高的勢利人很多時候都帶給你無所適從的挫折，而從最初的哭泣到最后的無視。還有很多的流言蜚語，很傷人也很令人無奈。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，很簡單的事情太復(fù)雜，只會讓人的負(fù)擔(dān)更大，至少剛出來急切的想證明自我的我們目前不喜歡別人的打壓。從最初的激情到最后的厭惡只會令我想要逃出這樣的圈子，選擇了另外一份天地。離開之后，少了那份信任，但至少還能保持明面上的故人。選擇新的環(huán)境，讓我有經(jīng)驗也從容了許多，這個地方很漂亮，我自認(rèn)為我們不能歧視誰，也不能拜金主義，但是上層社會能夠帶給我們視覺上的改觀，作為二十一世紀(jì)的我們不再只是要求知識面的拓寬，還有很多的視野需要去發(fā)現(xiàn)，并感觸!
xx宮的培訓(xùn)課程很多，讓我們能夠在很短的時間內(nèi)了解這家企業(yè)的文化、品牌、制度、思維……在這里有很多同齡的伙伴，不同齡的兄弟姐妹，少了份壓抑，多了份輕松自在。也在合作中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，并改正。我一直覺得人應(yīng)該低調(diào)，因為我們不是圣人，站在角落里犯錯總比站在矚目的地方犯錯要好，但經(jīng)歷了我才懂得，我們不應(yīng)該擔(dān)心出錯，而只是站在角落，因為站在閃亮的舞臺我們才會拿出自己最激情的態(tài)度，也會更嚴(yán)格的要求自己做到最好。那樣做好了一件事情，我們得到的快樂更甜美。所以，即使很多事情你不喜歡，但也要嘗試著去做，并努力做好。
二、實習(xí)收獲
平時我要學(xué)會自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是復(fù)雜的，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。
保持真我，堅持做自己，在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。 在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
做事要積極主動，而做任何的事情，都要勤快。 作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。
同大家和睦相處，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。 俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論我們面對什么樣的人，微笑、真誠是留給別人最好的印象。同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
認(rèn)識到 “只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人”。一個人的力量無論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，一個團(tuán)隊的力量卻可以無限量的大，在這個團(tuán)隊里，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個體犧牲后能夠得回報的團(tuán)體。身為團(tuán)隊的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨(dú)立工作，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團(tuán)隊里共同成長。
記憶深刻的是這里的培訓(xùn)課程，改變思維——播下成功的種子、改變行為——為成功準(zhǔn)備好習(xí)慣、提升能力——通往成功的階梯、勇于承擔(dān)——責(zé)任勝于一切、贏在力量——感覺的力量、服從的力量、結(jié)果的力量等，這些課程或許注重了理論，但對于實踐中的實用性還是很強(qiáng)的。我們不能自以為是的覺得自己很了不起，逐漸的接觸中你會發(fā)現(xiàn)別人確實有實力、有思想、有遠(yuǎn)見。我們不能嫉妒，也不能臨淵羨魚，我們只能改變自己，只有自己成熟了，有能力撐起一片天空，你的價值才能真正的體現(xiàn)。并為了自己的能力提高，而多思考。
樹立責(zé)任意識，自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個敢于承擔(dān)責(zé)任的人。 沒有誰必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔(dān)。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負(fù)起責(zé)任來。要知道，人都會無可避免的要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經(jīng)發(fā)生不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且要主動承擔(dān)責(zé)任。
要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。 我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢?為什么別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差!
三、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，并受益匪淺。也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習(xí)，讓我對我的人生之路不再膽怯，更多的是充滿了自信：我堅信通過自己的努力，我能夠在這片領(lǐng)域中開拓出屬于自己的新天地!
工作實習(xí)報告 篇2
對于即將升入大三的我們來說，實習(xí)是一次不可多得的集體活動。平時在學(xué)校，除了上課，也沒有實操的機(jī)會，通過這次實習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會。我想學(xué)校和系里組織這次實習(xí)的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗�月的實習(xí)生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽(yù)的會議室里簽上實習(xí)協(xié)議后，我們的實習(xí)生涯就開始了。
已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場的發(fā)展。循著深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實習(xí)工作，機(jī)票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù)，同時，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時融入單位，盡快為公司服務(wù)。
來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會議室后，崗前培訓(xùn)就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機(jī)票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>
周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習(xí)出國內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機(jī)，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯�？磥聿僮鳈C(jī)票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗。
工作實習(xí)報告 篇3
為了圓滿完成實習(xí)任務(wù)又能將自己所學(xué)的專業(yè)知識得以實踐，我給自己設(shè)定了兩項任務(wù)：
1、將能應(yīng)用到實際工作中的文秘知識得到切實動用；
2、進(jìn)一步了解旅游行業(yè)。
這兩項任務(wù)一直貫穿整個實習(xí)過程。我實習(xí)所在的桂林美景旅行社，屬桂林最大的國有企業(yè)桂林連通運(yùn)輸集團(tuán)公司所轄，創(chuàng)建于20xx年。經(jīng)多年經(jīng)營拼搏，該社已發(fā)展成為目前桂林市經(jīng)營規(guī)模最大，綜合實力最強(qiáng)的國內(nèi)旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅游界的著名品牌，屬下?lián)碛新糜伟褪浚谰奥糜诬囮牐┘俺鲎馄嚕ㄌ┌渤鲎廛囮牐?50多輛，星級旅游飯店一座、外聯(lián)業(yè)務(wù)部、門市營業(yè)部20多個，以及一批高素質(zhì)的優(yōu)秀導(dǎo)游員。形成了規(guī)模齊全、設(shè)施配套、實力雄厚的接待能力，成功接待了來自國內(nèi)各地的多批次旅游專列，旅游包機(jī)、各類大型會議、及大批團(tuán)隊、散客�？腿私哟慷嗄晡挥谕星傲�，并獲得以下殊榮：廣西十強(qiáng)國內(nèi)社（連續(xù)3年、20xx年榮登廣西十級社第二名）；桂林十強(qiáng)國內(nèi)社（連續(xù)6年）；20xx年、20xx年桂林市級“青年文明號”稱號：連續(xù)多年桂林市“優(yōu)秀導(dǎo)游員集體”稱號，連續(xù)多年桂林市交通局“先進(jìn)企業(yè)”、“優(yōu)秀黨支部”稱號。桂林美景旅行社依托集團(tuán)實力、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組客門市部遍布桂林市及市轄12個縣城，并通過公司直達(dá)快巴車線路，旅游業(yè)務(wù)輻射到廣西區(qū)內(nèi)柳州、北海、賀州等地市，具有很強(qiáng)的組團(tuán)外出能力。并與其它社合作成功組織了桂林至北海、桂林至黃山等地的旅游專列，組客數(shù)量位居桂林市前矛，受到桂林旅游局嘉獎和廣大市民的稱贊。桂林美景旅行社以誠信為本，真誠與各位同行攜手合作，互相交換客源，以最優(yōu)惠的價格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的朋友與業(yè)務(wù)關(guān)系，共同為發(fā)展和繁榮旅游市場而努力。在美景旅行社雉山路營業(yè)部實習(xí)的前兩個月是鍛煉、培養(yǎng)了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季，游客特別少。因此，并沒有多少學(xué)習(xí)、鍛煉機(jī)會，也還沒有正式上班。雖有很多時間去了解和熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營內(nèi)容，但工作能力和工作技巧遲遲得不到提高。不得不承認(rèn)，這兩個月給了我充足的時間讓我將文秘知識運(yùn)用到工作中。
文秘工作與旅游接待工作在許多方面有共同之處。
1、兩者都具服務(wù)性。秘書工作人員是以領(lǐng)導(dǎo)為服務(wù)中心；旅游接待員是以游客為服務(wù)中心，服務(wù)的對象比秘書工作人員的要復(fù)雜得多。
2、日常瑣事是基本工作之一。辦公環(huán)境的整潔與維持，接打電話，收發(fā)傳真，接待客人這些秘書工作人員的日常事務(wù)，也是旅游接待員的日常事務(wù)。這些在學(xué)校，課本都有涉及，老要求來規(guī)范自己，是以秘書工作人員的心態(tài)，將文秘專業(yè)知識運(yùn)用到其中并認(rèn)真做好。在工作中我多次對實習(xí)單位提出合理的意見和建議，如：對辦公環(huán)境的美化，公物的合理利用，節(jié)約公共開支，尤其是在收據(jù)，單據(jù)，合同上規(guī)范書寫提出了科學(xué)的建議，這些都得到老師和同事的肯定。鑒于平時做事用心，為人正直，謙虛好學(xué)，我慢慢得到老板的常識與信任。他逐步將一些重要任務(wù)交給我獨(dú)立完成。這使我有更多的機(jī)會學(xué)到更多業(yè)務(wù)知識，獲得更多的社會經(jīng)驗，交際能力得到很大的提高，工作更有自信。從第三個月（四月）開始，我正式工作。
工作實習(xí)報告 篇4
實習(xí)時間：20xx年xx月—xx月
單位名稱：xxx公司
實習(xí)單位介紹：
xxx有限公司成立于20xx年，有著50多年的服裝制造經(jīng)驗。是擁有上千人的大型國有企業(yè)。是廣州市有關(guān)部門批準(zhǔn)組建的以國有股為主體，吸納社會法人和自然人入股的股份有限公司，注冊資本金8000萬元，擁有75000多平方米的廠房，5000多人的勞動工人，擁有ERP系統(tǒng)管理和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。公司連續(xù)多年被評為全國出口最大500家企業(yè)和廣州市出口50強(qiáng)企業(yè)之一，擁有時裝、女裝、休閑、褲業(yè)、運(yùn)動等五個聯(lián)系在一起的分公司。
主要經(jīng)營服裝出口加工生意，主要從事各類服裝、服飾制品、紡織制成品的生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)。經(jīng)營品種包括各種優(yōu)質(zhì)棉布、棉滌綸、毛呢、化纖、混紡織物、絲綢、裘皮等面料制成的70余個品種的服裝以及床上用品、旅游用品及雜品等。市場遍及美國、加拿大、澳大利亞、日本、韓國、南美洲等國家。
實習(xí)目的：
實習(xí)在于培養(yǎng)實踐動手能力，使所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐相結(jié)合，為更好的適應(yīng)社會的需求打下良好的基礎(chǔ)。通過到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線實踐的方式，對服裝生產(chǎn)從設(shè)計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個過程中所需的專業(yè)技能與生產(chǎn)管理能力得到系統(tǒng)的、強(qiáng)化的、實戰(zhàn)的訓(xùn)練。
實習(xí)內(nèi)容：
實習(xí)的主要內(nèi)容是圍繞服裝專業(yè)高級技術(shù)崗位實用性人才所必備的基礎(chǔ)技能制定的，分為四個部分：
1、 服裝頂崗實習(xí)CAD，包括效果圖CAD、紙樣CAD、放縮CAD、排料CAD。
2、 服裝頂崗實習(xí)制板，包括服裝制板（凈樣、里料、輔料、毛樣）、工業(yè)制板
3、服裝頂崗實習(xí)工藝，熟練掌握不同款式服裝從準(zhǔn)備工作開始到縫制的整個過程以及后整理的整個工藝流程的每一個環(huán)節(jié)的技術(shù)要求。
4、服裝生產(chǎn)管理，做到了解整個企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)線的組織，各個階段質(zhì)量的控制方法等等。
實習(xí)體會：
我們實習(xí)所在的工廠是廣州歐雅服裝公司有限公司下屬的時裝分公司，具有所加工的產(chǎn)品種類繁多，變化快，且產(chǎn)品完成質(zhì)量好，工藝規(guī)范等諸多優(yōu)勢，非常適合作為我們學(xué)習(xí)觀摩的服裝企業(yè)。這是我第一次正式與社會接軌，踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活，從學(xué)校到社會，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之后完全不同，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。
剛一到廠的時候，我們先是整體的參觀了整個廠區(qū)布局，對公司有了一個整體的認(rèn)識，工廠雖然規(guī)模龐大卻也并不是我們所想象的那樣復(fù)雜，各個生產(chǎn)部門都是有條理的，安排的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深入了解的，畢竟學(xué)校對于我們的培養(yǎng)得方向是高級技術(shù)崗位實用性人才，除了對技術(shù)的精益求精外，更要對整個服裝產(chǎn)業(yè)做到一目了然，才能從根本上推動服裝行業(yè)的發(fā)展。
我們的日程安排根據(jù)實習(xí)內(nèi)容規(guī)定的四個方面，實行的是分組輪換制，每一個階段約為四周左右，在第一階段，我被分到了公司技術(shù)部的制板室，這讓我心中一陣暗喜，我喜歡打板師這個職業(yè)，因為我喜歡思考，對數(shù)字敏感，對服裝的變化好奇，制板這門技術(shù)把服裝款式設(shè)計的感性思維上升到了理性分析的層次。
可是在第一天的時候我就開始犯難了，一個難題擺在了我們的眼前，公司的制版方法與課堂上的理論有很大的差異：公司比例制圖方法與學(xué)校原型制圖法的差別。因為公司是以外貿(mào)服裝加工為主，所以版型的設(shè)計是以客戶訂單和樣衣為標(biāo)準(zhǔn)的，外貿(mào)服裝嚴(yán)格的數(shù)據(jù)精確度如：前浪18.5，后浪30、袖籠高26.5……而且有許多專業(yè)名詞使我們從未使用過的。3訂單上所提供的尺寸都是成衣尺寸，不需要再在考慮原型法里所說的放松量，4訂單上所使用的尺寸都是以英寸為單位計算，等等。這就使得我們必須要迅速的適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，換一種思維和方法制作出符合訂單尺寸且外形美觀的紙樣。
工作實習(xí)報告 篇5
在去香港前，盼了又盼；到了香港，因為對工作時間和飲食的不適應(yīng)，生病了，開始想家；后來最后一周，又依依不舍。
回到家，我第一個想法就是要帶我妹妹去香港，可想而知，香港在我的印象是多么美好。和以往作為游客的身份游覽香港不一樣，這一次我是親身去體驗香港的快節(jié)奏的生活，到香港的非營利組織工作實習(xí)，和香港人交朋友。
回想起，自我感覺收獲最深的主要還是開拓視野。
第一是open a window with a view，看到香港的良好秩序、香港人的熱情和良好素質(zhì)，香港快節(jié)奏、很少休息時間、拼命工作的生活，香港政府和香港市民之間的互動關(guān)系，來自世界各地的人們的和睦相處。
第一周的參觀行程中，在立法會有幸親眼看到議員們在激烈地討論政事，看到記者們在場外等待采訪的強(qiáng)大陣容。最讓我印象深刻的是立法會里面除了嚴(yán)肅的議政廳之外，立法會里面還有一些普及立法知識的活動室，根據(jù)市民不同的年齡段來分開幾個活動室，另外如果市民想旁聽只需要很簡單快捷的程序，無需復(fù)雜的申請。從中，我真切地感受到一種政府機(jī)構(gòu)普及、市民學(xué)習(xí)立法知識、參與立法活動的良性互動。政府和市民的距離是很近的，而不是遙不可及，事不關(guān)己。
第二周到了消委會實習(xí)，盡管沒有很重的工作要做，但是工作時間很長，中午只有1個小時吃飯休息時間，然后工作到晚上，正常是6:30，但是有時候是8、9點(diǎn)，在籌備頒獎禮的那幾天甚至是10點(diǎn)多，回到宿舍就11點(diǎn)多了。我們這么年輕都有點(diǎn)吃不消，但是聽到同事們說，我們走了之后他（她）們還要工作到凌晨，我真的是自愧不如。最佩服的是當(dāng)?shù)诙焱聜兌伎梢跃褶绒鹊厣习�，繼續(xù)投入工作。我想，這應(yīng)該也是KS老師所說的“要對自己有要求，高要求，而且工作是責(zé)任不僅僅是任務(wù)”，我們要做得盡可能地好。我也應(yīng)該把這種精神運(yùn)用到學(xué)習(xí)中去。
在香港，遇上了十號風(fēng)球，當(dāng)天KS老師讓我們下午3點(diǎn)就下班了，我們都匆匆地往宿舍趕，經(jīng)過巴士站，看到有近100米的排隊長龍，但是秩序井然，并沒有因為臺風(fēng)快要登陸了而擠著上車，每個人都很自覺。
另外在消委中，和來自其他香港學(xué)校的大學(xué)生聊天也是一件有趣的事情，今年剛好是香港新學(xué)制開始的第一年，所以學(xué)制也成了我們聊天的主要內(nèi)容，她們對內(nèi)地的學(xué)制也很感興趣。還有教材，教材中是怎么描寫文革的、怎么描寫國共戰(zhàn)爭的，我們都很有興趣，可惜她們中史的知識并不鞏固。后來好奇的我還專門去書店翻翻中學(xué)的教材。
除了到實習(xí)單位工作外，我們在第三周的周六到了圣雅各福群會多元化社區(qū)服務(wù)中心做義工服務(wù)。剛進(jìn)去的時候，就看到一群智障人士在看電視和吃飯，有點(diǎn)害怕，所以也是坐在靠后邊。后來一位腳有點(diǎn)跛的工作人員發(fā)了一些社區(qū)服務(wù)中心的宣傳材料給我們，我隨意翻了一下，和我的家鄉(xiāng)—順德來說，香港的殘疾人很幸福啊，有這樣一個社區(qū)服務(wù)中心，有很多活動，例如廚藝比拼、跳舞、戶外旅游、唱卡拉OK、打麻將和在工作坊里面做手工業(yè)這些。在順德，據(jù)我所知，我只知道有一所供18歲以下智障兒童入讀的啟智學(xué)校，但是長大了超過18歲就不能讀了，可能只能由家人照顧，在家里呆著。沒有看到有什么專門殘疾人活動。
第二還是open a window wih a view。從KS老師講的`“fact finding”到“shopping mode”再到“玩游戲”，都是為我打開不同的windows，給予我不同的views，這些主要是對看問題的角度和想法的windows。
在消委的工作之一就是看《信報》，看KS推薦的中英文書，一直很少看報紙的我因為每天看《信報》，有了一點(diǎn)對新聞的興趣，會主動去詢問、查找某些我關(guān)心的新聞的最新動態(tài)，例如當(dāng)時很火熱的國民教育的事情；而且我也看到了很多不同的角度的時事評論，《信報》有一些社論的文章的觀點(diǎn)總是那么地與眾不同，讓我不得不重新想想我之前的觀點(diǎn)是否有偏見或者誤解，或者是沒有從多個角度去考慮問題。
另外一件有趣的事就是玩游戲，不要小看了游戲。正如KS老師所說的，我們要學(xué)會玩游戲，以玩游戲的心態(tài)可以去了解規(guī)則、專心致志、而且會不斷學(xué)習(xí)攻關(guān)的技巧去升級。我們玩的是高級的桌上游戲，civilization和“二戰(zhàn)”（忘記了什么英文名）。剛剛玩的時候，因為游戲規(guī)則很復(fù)雜，所以沒有心思玩，但是后來越玩越上癮了�，F(xiàn)在回到家以后，還有意到一些玩具店里面淘淘，看有沒有這些游戲買。
而玩“二戰(zhàn)”的那個游戲，我發(fā)現(xiàn)一直對歷史不了解的我有沖動想去了解歷史，去看一些戰(zhàn)爭片《珍珠港》《中途島戰(zhàn)役》等，去了解一下二戰(zhàn)時期，各個國家是怎么樣作戰(zhàn)的。通過玩這個游戲，我做過美國、德國和日本的角色，真是“家家有本難念的經(jīng)”，他們打戰(zhàn)時受到地理位置、兵力和財富的影響，還有鄰國的策略。受新聞媒體的影響，我一直以中國的角度看世界的時事，原來換個角度看，是這么地不一樣和茅塞頓開。
在我扮演日本的時候，我覺得日本真的四面受敵，而且因為很多領(lǐng)土都是島嶼，每次想擴(kuò)張領(lǐng)土總是需要買船，而且要有足夠的人力，而且總是受到美國的威脅，真是步步驚心。然后第二次，我選擇了扮演最財宏勢大的美國，結(jié)果發(fā)現(xiàn)美國也不好當(dāng)，美國有三個戰(zhàn)場，中國戰(zhàn)場要小心日本的入侵，而且中國戰(zhàn)場的物資缺乏，守也難攻也難，需要美國搬運(yùn)物資過去幫忙，又要請求蘇聯(lián)的幫忙；首都和中途島、珍珠港那里也要重兵把守，小心日本入侵，如果日本攻陷了美國首都，那么就可以一直打到非洲那邊了；另外英國老弟又整天吵著要美國幫忙，說一起打德國，唉~~真是分身乏術(shù)。
在最后的兩三天，一向很忙的KS老師給我們上了兩天的課，有一天還一直上到晚上10點(diǎn)多。給我印象最深的是KS老師設(shè)計的游戲，雖然是KS老師多年前設(shè)計的，90后的我還覺得很好玩。而且KS老師說，他這些不叫創(chuàng)新，都是從以前玩過的游戲里搬過來的，是因為他有很多經(jīng)驗，所以才可以創(chuàng)作出這樣的游戲。
其中一個游戲是說關(guān)于婚前性行為的，KS老師說他就是想把那么短時間里的一個想法，一個沖動化解為好幾個步驟，然后想出各種可能性，讓學(xué)生在不同的選擇中，從而發(fā)現(xiàn)不同的選擇會造成怎么樣不同的結(jié)果，然后在現(xiàn)實中遇到這樣的問題就可以稍微停一下，想一下各種后果，不那么沖動，這就是游戲的巧妙之處。
當(dāng)然，第三是關(guān)于工作本身的a window with a view。
頒獎禮的當(dāng)天是過得最快的一天，我們6點(diǎn)多起來坐車到頒獎禮會場（浸會大學(xué)大禮堂），然后一直工作到晚上9點(diǎn)，不知不覺就一天了，一天都過得很充實。我們都是嚴(yán)格按照之前briefing派發(fā)的工作表工作的，厚厚的一沓資料，里面有工作分配表、大禮堂總體座位表（用不同的顏色筆分別標(biāo)出嘉賓席、觀眾席位、各個獲獎組的位置）、點(diǎn)名表、各個時段的工作表、嘉賓的座位表、獲獎組的座位表等，里面各種表看似重復(fù)，實質(zhì)上都是很有用的，而且它發(fā)給每個人都是一份完整的，可能我工作時不需要這份表，但是這些表卻可以讓我了解到整個頒獎禮的流程。在汕大法學(xué)院學(xué)生會工作了兩年的我，一直發(fā)現(xiàn)舉辦活動時，自己像無頭蒼蠅一樣，雖然有計劃書，也有分工表，但是真正做起來確有很多意外情況，很大部分不能按照計劃書來進(jìn)行，真是“計劃趕不上變化”，總的來說：覺得很亂。籌備頒獎禮的這幾天，我開始有點(diǎn)懂，我為什么會覺得亂。
第一是計劃書做得并沒有我們想象中的完善，很多細(xì)節(jié)我們都沒有留意到。例如，在頒獎禮前半場，周年老師上臺領(lǐng)獎后，我和2位伙伴負(fù)責(zé)接收他（她）們的獎座收回來。原以為是很簡單的事情，Aileen卻再三和我們討論，問我們是否知道怎么做。她一直在想還有哪些細(xì)節(jié)沒有考慮到，用紙袋怎么弄，用塑料箱怎么弄，三個人每個人到時候負(fù)責(zé)做什么，誰負(fù)責(zé)向周年老師收，誰負(fù)責(zé)傳遞獎座，誰負(fù)責(zé)把獎座放好，然后三個人之間怎么傳遞獎座，會不會滑手，或者會不小心摔了，然后怎么把獎座運(yùn)出去，整個流程似乎都在Aileen的腦海里過了一次。后來讓我們?nèi)齻�自己想想怎么做，然后嘗試一次，然后她一再問我們是否懂了。感覺Aileen很認(rèn)真，如果頒獎禮的她負(fù)責(zé)的每一件事都這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，怎么會“亂”呢？
第二是分工要明細(xì)，每個人都有自己的職責(zé)，提前明確知道自己該干什么，不該干什么，而不是站在那里，那里需要幫忙就去那里，或者是站在那里不知道自己要干什么。記得Aileen在briefing里講過大概這樣的一句話：“大家做事要有效率，不能不知道自己做什么，什么時候做什么，不能呆呆站在一邊，自己的做完可以去幫助別人，但是幫之前一定要問清楚才幫，不要越幫越亂�！蔽以谏谴蠛芏鄷r候都不知道自己這個時候應(yīng)該干什么，然后去幫別人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的部分都沒有做完，唉~~一個字概括“亂”。以后要吸取教訓(xùn)。
其實，只是看也是能學(xué)到很多東西的，觀察然后自己去思考一下?lián)Q作自己，自己會怎么做呢？能夠在消委會教育部實習(xí)，真的很幸運(yùn)，這是一個很樂于給予年輕人鍛煉的地方，而且會真誠給予很多建議給我們的地方。
最后，“老土”也要說，要謝謝學(xué)院給我這樣一個機(jī)會，要謝謝學(xué)院的各位老師，院長、陳總監(jiān)、徐老師、Cindy老師、黃老師的安排和照顧，謝謝消委會的所有同事的幫助和照顧，謝謝在香港遇到的每一個好心人，也謝謝一起去香港的各位同學(xué)，大家互相幫忙照顧。謝謝大家！
工作實習(xí)報告 篇6
通過今天對蓮花山的野外地質(zhì)實習(xí)，我深刻的了解了場地的地層巖性、地質(zhì)構(gòu)造、巖石和土的工程性質(zhì)，認(rèn)識了巖石的類型、結(jié)構(gòu)和構(gòu)造。同時，也使我對工程地質(zhì)學(xué)這門課有了更深一層的認(rèn)識。
這周的工程地質(zhì)學(xué)實習(xí)，讓我們將書本上的一些理論知識與實際情況聯(lián)系起來，進(jìn)一步理解和鞏固了理論課上所學(xué)的知識；在基本技能方面的到初步訓(xùn)練，提高了我們的分析解決問題的能力。通過這次實習(xí)使我掌握了對巖石類型、結(jié)構(gòu)和構(gòu)造的判別，還有對巖石巖性、層理有了更深的理解，讓我能夠分析一些實際工程中出現(xiàn)的簡單的地質(zhì)問題。
通過老師的講解，讓我對一些地形圖、地質(zhì)圖有了一定的了解，掌握各種地質(zhì)作用在地質(zhì)圖上的特征，也學(xué)會了野外地質(zhì)工作的方法，并且能對其進(jìn)行簡單的閱讀和分析。
工作實習(xí)報告 篇7
上周我翻開我大學(xué)生活的另一部分了——實習(xí)，實習(xí)是我們作為老師不可能缺少的部分。為了更好的發(fā)展自己鍛煉自己我，我選擇了附中。
3月8號拉開了我們?nèi)牭谝淮稳ノ髂蠋煼洞髮W(xué)附屬中學(xué)實習(xí)的序幕，為期一學(xué)期，在這次實習(xí)過程中我們必須經(jīng)歷以下四個環(huán)節(jié)：見習(xí)、試教、試做、總結(jié)。
第一天(3月8號)，對我來說很重要很難忘也很累的一天。因為今天我在蘇樂樂老師那里知道了我的試教指導(dǎo)老師是劉曉陵，和我一起試教的還有我們學(xué)院的另外兩名同學(xué)(袁云、陳忠麗)，我們?nèi)齻�一在一起組成我們的實習(xí)小團(tuán)隊,一起備課，一起努力。
劉老師簡單的給大家介紹一下，她具有很豐富的物理教學(xué)經(jīng)驗、又是附中資深的老教師，對于物理教學(xué)充滿著極高的熱情，她的教學(xué)熱情是我們實習(xí)同學(xué)難于比較的，是必須值得我們學(xué)習(xí)的。
我們在聽完附中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的講完對我們的要求后，蘇老師對我們做了進(jìn)一步的安排，我們順勢的來到了積健樓503，這將成為我們物理學(xué)院實習(xí)小組的大本營，也將成為我們書寫神話的地方。我們也在我們的大本營順利開了第一次實習(xí)會議，在蘇老師有條不紊的安排下，我們十分清楚我們各自的要做的事了，除了我們?nèi)齻�其他的都跟著蘇老師去高二辦公室見試做指導(dǎo)老師，然后在試教指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下見試做老師。而我們?nèi)齻�簡單的為全部做了點(diǎn)事，把清潔用具領(lǐng)到、給大家辦一張飯卡等!
十點(diǎn)左右，我們也來到了高二辦公室和大家在同一戰(zhàn)線上，我們也馬不停蹄的聯(lián)系那備受老師和學(xué)生喜愛的劉老師。在打電話過程中，我能很清楚的聽出劉老師說話間的意思是在家專門等我們，劉老師很急切的聯(lián)系和看見我們，也沒有顧忌到快到中午了。
十分多鐘后，很雷厲風(fēng)行的李老師來了，她給我的感覺是很干脆很干練很慈祥很有親和力。我也很尊敬的和劉老師問了好，知道是我們?nèi)齻�后，迅速的帶我去他的辦公室，邊走邊說她的情況，前面已經(jīng)說了。接著是正題：實習(xí)要理。
劉老師首先抓重點(diǎn)的問：學(xué)校對我們的要求多少個課件及要上多少節(jié)課。我們也很干脆的說六到八個課件。她沉思了一下，打開老師隨身帶的包，用那很是熟練的動作取出課件，看了看，說你們有沒有今天下午想上課的，這句話讓我們?nèi)齻�同學(xué)很吃驚。但是老師看見我們充滿渴望的眼神后，補(bǔ)充道：我們附中的新課快上完了，學(xué)校的要求課件有點(diǎn)多，所以我的為你們考慮一下哈!聽完后我很是感動，但是也沒有像平時的自己那樣滿口答應(yīng)，因為這個畢竟關(guān)系重大，還有同學(xué)也在實習(xí)，我不能因為我一個人而對不起其他同學(xué)啊!所以我沒有“天真”的接下任務(wù)，而是征求老師的意見，讓她多為我們上上課，我們多聽聽課。
我們在相互的交談了很久后，老師她還是問我們能不能準(zhǔn)備在明天上電磁波的發(fā)射和接收，我深情脈脈的用眼望了望我的另兩位搭檔，她們都埋著頭不怎么開口，我想這也是難的的機(jī)會，我必須抓好。常常聽學(xué)長或者同學(xué)說在附中很難有上課的機(jī)會的，有一般都是整個實習(xí)就兩三次吧。因此我真的不想放棄，我必須抓住機(jī)會。我相信狹路相逢勇者勝。
我終于接下了我實習(xí)的第一個大任務(wù)，它不僅是我展現(xiàn)自己的能力的任務(wù)，也是我是否成功順利完成實習(xí)的第一塊墊腳石。我此時此刻帶著是高興和擔(dān)心的去面臨實習(xí)生活的多次多彩吧。
下午，我們很順利的聯(lián)系到了我們的試做老師，和他們商定了什么時候見面什么時候見學(xué)生等等。但是這些我都沒有放在心里，因為我的心里有一塊很沉的石頭還沒有放下。
那天晚上(3月8號)，找來高二物理書，把電磁波的發(fā)射和接收、電磁波的特點(diǎn)這兩節(jié)認(rèn)認(rèn)真真的一個字挨一個字的看完了一遍。終于找到自己講課的開端，找到自己備課的材料，在積極備課中，時間一秒一秒的過了……
第二天，新的一天，我沒有想平時那樣緊張了，可能是自己平時在學(xué)生工作中的收獲吧。我?guī)е约喊疽冠s出來的課件，興致勃勃的來到辦公室找劉老師，她很是幽默的說：看見你我覺得很像我們學(xué)校的一個老師，我相信你能講好的，所以你的試講就和你們的隊友一起吧。再者她有事。
我的搭檔們是很早很早就來了附中，很是一個老師的架勢。經(jīng)過一會商量，我們就在辦公室里開始了我的第一次試講，在試講的過程中，我基本上是沒有要課件講的，知識點(diǎn)、電路圖、名詞定義等都很配合的出現(xiàn)在我的大腦里，想用什么隨時可以取。這樣我在無人的狀態(tài)下，講完了電磁波的發(fā)射和接收以及電磁波的特點(diǎn)。
水滴一滴一滴的滴著，我心理咨詢也沒有高考時的緊張，時間順利的走到了上課時間，我走進(jìn)教室?guī)蟿⒗蠋熃o的實習(xí)儀器，正宗的走上了人生的第一節(jié)課。老師在和搭檔在后面充滿加油的眼神看著我，是我很有自信的說出了第一句話“上課”。首先我跟大家講的是電磁波的特點(diǎn)，利用物理學(xué)中教法里面的對比法來講，讓機(jī)械波和電磁波在物理實質(zhì)、傳播媒介、波動性、研究對象等對比學(xué)習(xí)，講解過程中比及時總結(jié)，電磁波特點(diǎn)的重要性。
同學(xué)們記下電磁波的特點(diǎn)后，我讓搭檔和我一起演示了電磁波接收和發(fā)射，演示過程中，看見學(xué)生們對物理實驗充滿好奇的眼神，我心里有說不出來的高興，這種高興是對自己的認(rèn)可肯定信任。接著我拿出自己全部的激情來講接下來的內(nèi)容，調(diào)制就是改變電磁波來發(fā)送信號，就像汽車運(yùn)載貨物一樣，不同的貨物配備不同的車，但是這里我沒有這樣形象的舉例。而是用激情來闡述改變電磁波來發(fā)送信號，而改變電磁波有兩種方法：改變電磁波的頻率、改變電磁波的振幅。物理名詞分別稱為調(diào)頻和條幅。
這次課，我是帶著充滿自信的激情講的，雖然在內(nèi)容及物理概念上把握的不是很好，但是我也覺得自己成功了。下面的同學(xué)沒有一個走神的，沒有一個睡覺的，他們都很精神的聽，用他們那種眼神望著我，而我在那時候根本不能理解那是怎么樣一個眼神，它暗示著什么，想表達(dá)什么。但是我只有用嘶啞的聲音加激情來回答他們，讓學(xué)生們更加激情。
第一次講課算是圓滿的落下帷幕了。
在接下來的實習(xí)中，請指導(dǎo)老師們一定要相信我支持我，我向你們保證，你今天選擇了我，明天我一定不讓你后悔的，而是讓你為我感到驕傲!
工作實習(xí)報告 篇8
一、實習(xí)目的
為了提前熟悉畢業(yè)以后就要進(jìn)入的公司,學(xué)習(xí)了解自己所應(yīng)聘工作崗位的具 體內(nèi)容,以便幫助自己日后的工作能夠順利進(jìn)行,也為了把自己大學(xué)四年所學(xué)的知識運(yùn)用到實際工作中,今年 9月 3 日。我便來到了中國移動吐魯番公司開始進(jìn)行為期一個月的實習(xí)。
二、 實習(xí)主要內(nèi)容和總結(jié)
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)內(nèi)容
經(jīng)市場部李經(jīng)理的安排，本次為期兩個月的實習(xí)內(nèi)容分為兩大部分，一是熟 悉市場部下屬各分部基本工作的運(yùn)作情況，二是熟悉各部門情況之后進(jìn)入到具體 的分部做具體的項目。
1、市場部下屬各分部
市場部由服務(wù)監(jiān)督組、計費(fèi)組、業(yè)務(wù)管理組、渠道管理中心、數(shù)據(jù)中心五個 分部組成。第一周的實習(xí)內(nèi)容就是每天進(jìn)入一個分部進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀摩。
（1） 數(shù)據(jù)中心
數(shù)據(jù)中心主要是負(fù)責(zé)移動新業(yè)務(wù)，如無線音樂俱樂部、手機(jī)上網(wǎng)等等。我在數(shù)據(jù)中心的實習(xí)過程中，對新業(yè)務(wù)“來電提醒”進(jìn)行了測試。落實到省公司，省公司再把具體的測試步驟、規(guī)則發(fā)放到各個分公司數(shù)據(jù)中心，然后由數(shù)據(jù)中心的工作人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的測試。
�。�2） 計費(fèi)組
計費(fèi)組由 9 名員工組成，分為前臺業(yè)務(wù)支撐和后臺提取數(shù)據(jù)支撐。該組負(fù)責(zé)吐魯番移動全市計費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)和管理工作:對外，面向用戶提供精準(zhǔn)的計費(fèi)服務(wù);對內(nèi).則面向公司各部門、分公司提供專業(yè)的業(yè)務(wù)支撐咨詢、開發(fā)和運(yùn)營能力。 比如吐魯番移動要舉行一次大規(guī)模的促銷活動，需要大量的號卡，這便需要向計費(fèi)組申請，由計費(fèi)組統(tǒng)一放號。雖說這是個基層一線的小班組.卻在吐魯番移動核心網(wǎng)之一的支撐網(wǎng)中擔(dān)負(fù)最重要的核心任務(wù)。
�。�3） 業(yè)務(wù)管理組
顧名思義：業(yè)務(wù)管理組就是負(fù)責(zé)移動各項業(yè)務(wù)的管理、營銷等一系列的市場 活動。業(yè)務(wù)管理組作為市場部一個綜合職能行部門。平時的工作涉及廣告宣傳、 欠費(fèi)管理、三級業(yè)務(wù)稽核等林林種種。橫跨了家庭市場、中高端市場、大眾市場、 鐵通寬帶的方方面面。各個組員各司其職，在生活里，大家都是相互不分的好友。 工作中，各自又是能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)強(qiáng)人。在噓寒問暖中，為各項營銷活動的開 展試水指路、為每項業(yè)務(wù)宣傳的實施落地保駕護(hù)航。我在業(yè)務(wù)管理組實習(xí)期間， 幫助負(fù)責(zé)三級業(yè)務(wù)稽核的趙姐進(jìn)行了吐魯番城區(qū)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)辦理稽核。具 體稽核操作是登入移動公司 BOSS 系統(tǒng)，在查詢綜合欄里輸入對應(yīng)的代碼。對照 紙質(zhì)資料輸入用戶號碼，與系統(tǒng)資料進(jìn)行核對。檢查身份證號碼、辦理業(yè)務(wù)、辦 理時間等內(nèi)容是否一致。
�。�4） 渠道管理中心
渠道管理中心主要分為渠道管理與終端管理兩大模塊。渠道管理包括整個吐魯番各片區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳管理，結(jié)構(gòu)模式為市場部渠道中心----分公司渠道主管 ----片區(qū)經(jīng)理----市場代表----營業(yè)廳。終端管理包括號卡、心機(jī)手機(jī)的發(fā)放管理、合作商酬金發(fā)放管理、財務(wù)管理等。由于市場部趙經(jīng)理把我實習(xí)的部門主要安排在渠道管理中心，具體內(nèi)容在第二部門闡述。
（5） 服務(wù)監(jiān)督組
服務(wù)監(jiān)督組，也稱外呼中心。比如我們經(jīng)常要聯(lián)系到的 10086 等。資陽移 動的服務(wù)監(jiān)督組又分為了客戶關(guān)懷和投訴處理兩大模塊。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做 好服務(wù)監(jiān)督組的工作必須具備兩項能力：
學(xué)習(xí)怎么說話。除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話。服務(wù)監(jiān)督組 的同事們一天要接幾百個電話、要說上好幾個小時。如何能保持良好的聲線，那 么說話的技巧就是很重要的了。組長趙琴姐就在這方面給我們做培訓(xùn)。首先是要學(xué)會用口腔發(fā)音。這樣透過耳麥傳到客戶耳中的聲音就會變得很甜、很有磁性。
二來就是保護(hù)你的喉嚨不受傷害，接著是說話語調(diào)要微升，面部笑肌要提起，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑。最后就是要精神飽滿，語速適中、吐字清晰、讓用戶能夠清楚明白地了解你所講的內(nèi)容。要想成為一名 優(yōu)秀的客服人員。這是我們必須學(xué)會的。第一次發(fā)現(xiàn)，說了 20多年話的我們在這里要重新學(xué)習(xí)怎么說話。
學(xué)習(xí)聽別人說話。對于一名客服代表來說，聆聽是非常重要的。但對于我們 平常生活來說，聆聽也是同樣重要的。在生活中，我們是否真正認(rèn)真地去聆聽過 他人的話呢。或許，我們也應(yīng)該空出點(diǎn)時間來去聆聽我們周圍的同學(xué)、朋友、親 人的話語。在聆聽中，我們互相理解，拉近我們的心，在聆聽中讓我們生活得更 加和諧快樂。
2、渠道管理中心
經(jīng)市場部渠道管理組李主任安排，首先是去鄯善分公司實習(xí)為期三天，其中包括兩大模塊的學(xué)習(xí)。片區(qū)營銷中心和業(yè)務(wù)支撐組。
片區(qū)營銷中心
經(jīng)了解，片區(qū)營銷中心為 1+4 的模式，即一個片區(qū)經(jīng)理，四個市場代表。其中每個市場代表分管幾個營業(yè)廳。工作的展開是圍繞對營業(yè)廳的管理、考核、幫助來進(jìn)行的。
管理
定期展開營業(yè)廳廳經(jīng)理會議，對新的任務(wù)、指標(biāo)、制度進(jìn)行說明。搜集各營 業(yè)廳的最新動態(tài)。比如 9月 16 日的廳經(jīng)理會議上，就對心機(jī)的調(diào)價補(bǔ)差，G3 任 務(wù)只限于集采等新的制度進(jìn)行了說明。
考核
通過對新增、凈增、市場占有率等各種數(shù)據(jù)的提取，根據(jù)分析結(jié)果與任務(wù)指 標(biāo)的對比對營業(yè)廳 KPI、酬金等進(jìn)行考核。
幫助
對提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的分析，找出未完成任務(wù)或數(shù)據(jù)下滑波動較大的營業(yè)廳進(jìn)行走訪或者電話溝通。找出其原因，對癥下藥。幫助營業(yè)廳提高業(yè)績，從 而完成任務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，我了解到大致的原因可以分為三類：
�。�1）、廳經(jīng)理心態(tài)問題
由于大多數(shù)心機(jī)的酬金不如其它機(jī)型利潤高，有的廳經(jīng)理就更愿意銷售其它機(jī)型從而賺取更多的利益，以此導(dǎo)致了心機(jī)任務(wù)不能如期完成。
針對此類問題，市場代表通常會給其分析厲害關(guān)系。一是提醒如若長期不能 完成任務(wù)，最終導(dǎo)致的結(jié)果是移動公司會終止與其的合作。二是心機(jī)的酬金雖然 單個來說沒有其他機(jī)型利潤高，但積少成多那也是一筆不可小覷的收入。
�。�2）、市場本身的問題
由于市場固有的競爭性或許會導(dǎo)致在某一時間段我們的市場新增、凈增等不 如競爭對手。從而使?fàn)I業(yè)廳不能很好地完成任務(wù)。
針對此類問題，市場代表通過對競爭對手情況。比如資費(fèi)、促銷優(yōu)惠等制度 的仔細(xì)、深入了解，制定對應(yīng)的應(yīng)付措施，比如向市公司市場部申請新的優(yōu)惠資 費(fèi)等來扭轉(zhuǎn)市場，從而幫助營業(yè)廳完成任務(wù)。
（3）、營業(yè)廳的營銷手段問題
有的營業(yè)廳缺乏營銷手段，習(xí)慣在廳內(nèi)等顧客上門。市場代表會指導(dǎo)其學(xué)會 走出營業(yè)廳，通過吼貨、路演、甚至掃樓的各種方式，從而快速輕松地完成任務(wù)。 業(yè)務(wù)支撐組經(jīng)學(xué)習(xí)，我了解到業(yè)務(wù)支撐組主要由渠道終端、號卡、業(yè)務(wù)稽核、財務(wù)稽核、 資料禮品組成。工作的展開主要是圍繞對營業(yè)廳的考核、終端號卡管理、財務(wù)稽 核等進(jìn)行的。
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