學(xué)生實習(xí)報告模板合集七篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,大家逐漸認識到報告的重要性,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編整理的學(xué)生實習(xí)報告7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
學(xué)生實習(xí)報告 篇1
天津南玻工程玻璃有限公司(簡稱天津工程)是南玻集團的控股子公司,隸屬于南玻集團工程玻璃事業(yè)部,是南玻集團在異地投資成立的第一家下屬公司。公司成立于20xx年6月,投資總額47800萬元,注冊資本17800萬元,占地面積約14萬平方米。二期工程天津南玻節(jié)能玻璃有限公司成立于20xx年9月,投資總額38400萬元,注冊資本12800萬元,占地面積約12萬平方米。天津工程地處天津市新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)武清開發(fā)區(qū),武清地處京津之間,有著“京津走廊明珠”的美譽。
天津工程集合了南玻集團二十多年從事高檔浮法玻璃深加工的管理經(jīng)驗,綜合吸收了國際最先進的鍍膜生產(chǎn)及工藝技術(shù),以及多種在線和離線檢測儀器,是目前國內(nèi)規(guī)模最大、設(shè)備最先進、自動化水平最高、產(chǎn)品檔次最高、管理最先進的玻璃深加工企業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品為具有卓越環(huán)保貢獻和節(jié)能性能的低輻射鍍膜(LOW-E)玻璃及其復(fù)合加工而成的中空玻璃、安全玻璃等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品主要應(yīng)用于高檔建筑的玻璃外墻、內(nèi)裝修及民用住宅門窗領(lǐng)域。公司自20xx年3月開始商業(yè)化運作以來,陸續(xù)承接了首都機場、CCTV、北京電視臺、青島奧帆、天津奧體中心、天津西站、天津津塔國家級、市級重點項目。產(chǎn)品遠銷中東、日本、美國、新加坡、冰島、丹麥等國家和地區(qū)。
津工程將繼續(xù)秉承南玻集團“求實、創(chuàng)新、團結(jié)、高效”的企業(yè)精神,塑造專業(yè)化、規(guī)范化的企業(yè)團隊,以良好的信譽,先進的技術(shù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,在穩(wěn)健中發(fā)展、在務(wù)實中創(chuàng)新,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),不斷滿足建筑節(jié)能市場日益增長的需求,成為中國北方節(jié)能玻璃領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)航者。
一、實習(xí)內(nèi)容
20xx年7月4日到20xx年8月29日期間,我通過學(xué)院與天津南玻的校企合作,來到天津南玻集團進行為期兩個月的實習(xí)。在這兩個月中,我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識,同時在為人處事上也有了一定的提高。
首先,我們先進行了為期三天的安全知識培訓(xùn)和企業(yè)文化的介紹與講解。使我對于南玻有更加深入的了解。南玻集團是非常注重安全培訓(xùn)的,為了我們在下車間時能夠更好的保護自己,不僅僅是進行了書面的安全考核,也讓我們進入車間,由老師傅們教我們怎么使用手動叉車,以及熟識生產(chǎn)線上的各個按鈕的功能。之后,我們進行了一個培訓(xùn)的考試,我的考核成績是96分。在這些考核的人中,是比較高的分數(shù)。我們其他同學(xué)的考核分數(shù)都是在九十分以上,人力資源部的人都為我們這些人的考核成績而感到很驚訝。這都是大家認真學(xué)習(xí)的結(jié)果。
然后,我們在7月9號正式的下車間了。我被分配到鍍膜B線第506組,后來在7月17號的時候又被調(diào)到504組。在這兩個組中,我都受到了師傅們的照顧。大家都比較歡迎我這個新員工,在真正的下車間的時間里,大家都給予我不同的幫助,讓我感受到了師傅們對實習(xí)生的歡迎。
在506組期間,師傅教會我如何給剛鍍好膜的玻璃包上防止氧化的塑料膜,每個封口每次都要粘三次寬膠帶,一定不可以有漏氣口,并且還要往玻璃膜里面放干燥劑。師傅告訴我,只有在夏天的時候才會給剛做出來的玻璃包塑料膜,冬天的時候就不需要了。因為夏天天津的氣候又悶又熱,水汽比較大,現(xiàn)在是七、八月份,正是天津的雨季,且多為雷雨;為了保證玻璃不被氧化,不與空氣里的一些物質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng),所以要在玻璃鍍完膜的第一時間進行包膜。之后,在我的追問下,師傅也給我講解了鍍膜的基本原理:利用陰極與陽極的相互作用關(guān)系,通過氬氣、氧氣等氣體作為介質(zhì),在完全真空的倉室里,把各種金屬(包括銀、銅等)鍍在玻璃表面。其中的一些較為深奧的物理與化學(xué)原理我還是不太懂。在我所接觸的玻璃中,大部分都是鍍的銀。根據(jù)客戶的不同要求,進行玻璃膜系的調(diào)整。鍍膜工序總共有四條生產(chǎn)線:鍍膜A、B線屬于工程鍍膜,在老廠區(qū);鍍膜C、D線屬于節(jié)能鍍膜,在新廠區(qū)。我被分到鍍膜B線,緊挨著鍍膜A線。通過了解,鍍膜A線主要是負責(zé)超大玻璃(>=10平方米)的生產(chǎn);鍍膜B線生產(chǎn)各種異型和小于10平方米的玻璃。鍍膜B線可以給玻璃鍍單銀和雙銀的膜系。鍍膜C線與B線的生產(chǎn)膜相差無異;鍍膜D線可以進行玻璃的三層銀的膜系生產(chǎn)。由于我在老廠區(qū),了解到鍍膜A線的生產(chǎn)設(shè)備是全部從德國進口,而鍍膜B線的生產(chǎn)設(shè)備是南玻集團通過自己的科研團隊自行開發(fā)的,共有三十多組陰陽極組,可做的最大玻璃為2500mm*3200mm,最小玻璃為60mm*20mm。由于南玻的工程玻璃都是訂做的,不是統(tǒng)一的標準化生產(chǎn);所以,根據(jù)不同客戶的訂單要求,進行生產(chǎn)設(shè)備的膜系參數(shù)的調(diào)試。由于參數(shù)不是很好調(diào)試,有好多玻璃做出來后就報廢了。我們用肉眼是看不出來色系的差別的,需要專業(yè)的設(shè)備進行質(zhì)量檢查;并且鍍膜的玻璃有正反面之分,鍍膜的那一面是不允許用手觸摸的,沒有戴手套摸了玻璃,這片玻璃就作廢,對于質(zhì)量的要求是很嚴格的。對于南玻的鍍膜玻璃,基本價格為400元左右一平方米。這只是簡單的熱輻射玻璃的價格。對于那些鍍單銀、雙銀及三銀的玻璃來說,價格會更高。
我們鍍膜B線的班長告訴我,鍍膜工序是南玻生產(chǎn)車間里技術(shù)含量最高的工序。因為其他的玻璃廠也可以切片、磨邊,而鍍膜這項技術(shù)南玻是最獨特的,所以南玻才會存活到今天,已經(jīng)快有三十年的歷史了。它是中國改革開放以來第12個上市的公司,并且一直存活到今天,成為中國玻璃行業(yè)中的龍頭企業(yè)。聽起來很是振奮人心。
學(xué)生實習(xí)報告 篇2
一.實習(xí)目的:
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作,在這五天時間里主要學(xué)習(xí)了物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ),讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全新的認識。
二.實習(xí)要求:
了解物流的特點,主要設(shè)備和作業(yè)流程,對其進行分析,并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見,了解物流配送中心的主要流程。
三.實習(xí)單位概要:
1.惠州南方物流公司介紹:
南方物流于1993年開始與TCL合作,至1996年開始成為TCL運輸主要合作伙伴,到1999年雙方成立“TCL南方物流有限公司”,由南方物流在惠州投資1億元興建了占地面積100畝的物流基地,從此與TCL進一步形成戰(zhàn)略結(jié)盟關(guān)系,成為物流企業(yè)與家電企業(yè)合作的典范;葜菸锪骰赜20xx年11月全部建成并正式投入使用,與TCL的合作范圍也由初期的單一運輸服務(wù),擴展到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉(zhuǎn)、裝卸搬運、包裝于一體化的物流服務(wù)。
(1)保障業(yè)務(wù)運作的平穩(wěn)過渡
南方物流在與客戶客戶儲運業(yè)務(wù)的長期磨合中,培養(yǎng)了一大批從事客戶業(yè)務(wù)的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客戶業(yè)務(wù)提供服務(wù)的人員就達100人左右。南方物流對客戶生產(chǎn)基地內(nèi)部儲運業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)標準、管理模式,以至生產(chǎn)基地環(huán)境,設(shè)施分布,工作接口,溝通渠道等都已十分熟悉,在長期的業(yè)務(wù)往來中雙方已達到融為一體的程度。
(2)完備的硬件基礎(chǔ)設(shè)施
南方物流于20xx年在客戶惠州生產(chǎn)基地附近購置100畝地產(chǎn),主要興建與客戶配套服務(wù)的倉儲項目,一次性建造倉庫面積達2.3萬平方米,當(dāng)年投入使用后一直為客戶提供倉儲服務(wù)。南方物流同時在惠州基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓,一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓,配套4000多平方米的停車場,以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環(huán)境,集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區(qū),為承包客戶現(xiàn)有的儲運業(yè)務(wù)打造了堅實的基礎(chǔ),具備了其它任何一家物流公司目前無法提供的硬件設(shè)施。
(3)業(yè)務(wù)運作和服務(wù)質(zhì)量的比較優(yōu)勢
A.KPI量化服務(wù)考核
南方物流建立了嚴格的運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部KPI自我考核機制,對運作質(zhì)量進行嚴格監(jiān)控。公司內(nèi)部管理上的大力改革,人力資源上的不斷引進和積累,服務(wù)意識和運作質(zhì)量的顯著提高,得到了客戶物管中心的認可,這也從根本上保障了客戶內(nèi)部儲運業(yè)務(wù)外包后的運作服務(wù)質(zhì)量。
B.先進的信息管理系統(tǒng)
南方物流從1999年初開始,一直致力于物流信息系統(tǒng)的研發(fā),信息系統(tǒng)對客戶物流服務(wù)手段和信息處理技術(shù)的提升,贏得了客戶物管中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。順應(yīng)物流供應(yīng)鏈管理的縱向延伸,我司的信息系統(tǒng)功能將得到不斷的提升,從軟件上形成對客戶儲運業(yè)務(wù)的強有力支持。
我們能做到:
提高運作效率,降低客戶物流成本
南方物流惠州基地具有完備的硬件基礎(chǔ)設(shè)施
嚴格的內(nèi)部KPI量化考核,提供專業(yè)物流公司的運作服務(wù)質(zhì)量
配套倉儲、運輸信息系統(tǒng),提供增值物流資迅服務(wù)
南方物流承包客戶儲運業(yè)務(wù),擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優(yōu)勢。南方物流將用長遠的戰(zhàn)略眼光來對待雙方業(yè)務(wù)的合作,雙方更廣闊領(lǐng)域的物流合作,必將給雙方帶來更深遠意義的“雙贏”局面。
四.實習(xí)感想:
剛到南方物流公司,至于物流的概念,僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘,不敢想象現(xiàn)實中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過五天的簡單了解,使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達,但這并代表中國物流業(yè)的落后,譬如中國勞動力廉價的國情嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉(zhuǎn)速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
五.實習(xí)結(jié)論及建議:
1.物流配送中心存在的問題:
A.各部門之間的協(xié)調(diào)能力差,物流區(qū)域布局不合理;
B.倉庫高層貨架的利用率過低,有的不到三分之一;
C.野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高;
D.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢,嚴重導(dǎo)致退貨量過多,造成不必要的資源浪費;
F.配送中心各部門和各配送區(qū)間沒有得到更大程度的有效利用;
2.針對上述問題所提出的合理化建議和意見:
A.加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度,合理分配各部門之間的物流作業(yè),有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域,利用空間、設(shè)備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化工作。
學(xué)生實習(xí)報告 篇3
在大二結(jié)束以后,我們進行了半個月的認識實習(xí),然后就是金工實習(xí)。金工實習(xí)是金屬工藝學(xué)的重要部分。實習(xí)地點就是在學(xué)校19號樓一層。
最開始是老師進行實習(xí)動員。由于實習(xí)有3個班同時進行,分成了兩組,分別是上下午交替進行。并介紹了金工實習(xí)的主要要求和目的:每天進行4個小時的實習(xí),4個人組成一個組,要求做一個小錘子。錘子是主要的實習(xí)目的。在實習(xí)過程中要求我們掌握焊接、熱處理、車工、銑工和鉗工等操作技巧。其中,最讓我在意的事情是,老師把安全問題看得很嚴重!叭绻f不能夠保障安全的話,金工實習(xí)也就沒有必要弄了,我們可以不要!”老師的這句話多少讓我有些感動。
在工作室里,我們首先學(xué)習(xí)鉗工的知識。將一個圓柱體據(jù)成一個近似長方體,這里除了是純體力活,機械般地苦力工作之外,還要特別注意的就是劃線和如何用鋸子鋸的時候方向不偏。這里面挺講究技巧的。劃線有專門的儀器,劃線的準確才能夠保證最后的模型比較對稱。鋸是一件很費體力的活兒,要組員輪流鋸。可是,其中也要找到一些訣竅才能夠事半功倍。比如說,不能夠太快太急,防止鋸子斷和鋸偏,要掌握一定的節(jié)奏;鋸不是往下壓而是向前推,不要太過用力氣,這樣既浪費力氣而且也容易損壞鋸子;假若鋸得太偏不能夠校正時,可以橫向切下鋸過的部分,重新開始鋸,或者是換一個方向;鋸子的方向要弄正確,鋸頭是朝前的,要注意換鋸齒……這是一個力氣活,當(dāng)時我就想在這個機器化時代,這樣做的效率也太低而且準確度也不好掌握。隨后我們學(xué)習(xí)的銑工讓我知道什么是天壤之別。
銑床分為立式、臥式、工具、龍門、數(shù)控等類別,其特點是刀具進行旋轉(zhuǎn)運動,工件作水平或垂直直線運動。通過機器可以把工件很簡單的加工成其他規(guī)則形狀,顯然比較有效率。其中有個重要部件是分度頭,它是利用了渦輪桿變比原理,通過其控制車床的運動。銑工需要注意的是:注意加油,防止其進行切削時缺少滑潤;工件要保持水平,位置不平將導(dǎo)致切斜;要緩慢地轉(zhuǎn)動,讓其一點點地銑……
大體的模型做好之后,還要打孔,打孔操作主要通過機器完成。但是,非常注意的就是要調(diào)整好兩孔的位置,使其左右對稱。對于處理好的錘頭假若有什么地方不平整,可以通過銼頭銼一銼進行調(diào)整。這樣錘頭就完成了。最后就是加上錘頭就完成了。
錘子最后還有熱處理的工序。此時,我們轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場,在學(xué)校綜合樓進行焊接和車工實習(xí)。
焊工是很簡單的。主要用防護罩保護眼睛,用鉗子夾住焊藥進行焊接。焊藥是由CaO和礦渣組成的。焊藥和鐵接觸時自動產(chǎn)生高溫,可達6000℃以上,伴隨產(chǎn)生惰性氣體可以排開氧氣防止氧化。
車工介紹了車削和磨削。車削刀具一般選用高速工具鋼和硬質(zhì)合金,如碳化鎢、碳化鈦等。其中需要注意公制螺紋和英制螺紋的轉(zhuǎn)換。磨削加工包括外圓磨、內(nèi)圓磨和平面磨三類。三視圖是指立視圖、俯視圖和左視圖。
熱處理是指金屬材料在固態(tài)下通過加熱保溫各不同方式的冷卻,改變內(nèi)部組織,獲得所需性能的工藝方法。熱處理包括退火、正火、淬火、回火和表面熱處理等。
通過這次實習(xí)掌握了一些生產(chǎn)中的實際操作,是一次比較實質(zhì)上的體驗,對于我們將來的學(xué)習(xí)和工作肯定是由幫助的。對于大三的專業(yè)課學(xué)習(xí),我們了解到還有很多需要我們?nèi)W(xué)習(xí)掌握的知識,更加應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。
學(xué)生實習(xí)報告 篇4
實習(xí)目的:
通過社會實習(xí)實踐,熟練專業(yè)技能,把平時學(xué)到的的知識運用到實際工作中,了解藝術(shù)設(shè)計機構(gòu),其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。并從中認識到藝術(shù)設(shè)。計活動與人力、資金、社會的關(guān)系,為以后進入社會做好準備。
實習(xí)時間:
xx年6月20日--xx年7月
實習(xí)地點:
xx路xx平面設(shè)計企業(yè)
實習(xí)內(nèi)容:
在結(jié)束本學(xué)期的課程后我就開始尋找一家設(shè)計企業(yè)去實習(xí),因為僅僅通過在學(xué)校所學(xué)理論知識是遠遠不夠的,這就需要我們?nèi)嵺`,走進設(shè)計企業(yè),將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合,這也是我們這次實習(xí)課程的目的。經(jīng)過很長時間的尋找終于在xx路找到了一家很小的設(shè)計企業(yè)。
在進這家小設(shè)計企業(yè)時費了很大的力氣,他們根本就不需要我們在校的學(xué)生,在經(jīng)過再三說明請求下他們才同意讓我在那進行實習(xí)工作。
這家設(shè)計企業(yè)屬于典型的本土小企業(yè),規(guī)模小、業(yè)務(wù)少。其企業(yè)主要有賣場設(shè)計、噴繪廣告設(shè)計和墻體廣告、效果圖處理等幾個部分業(yè)務(wù)組成。
這家企業(yè)的工作人員挺少的,它穩(wěn)定在5人左右,同時服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)也很少有8家左右。企業(yè)內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級企業(yè)相似;老板即企業(yè)總經(jīng)理,負責(zé)整個企業(yè)的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計部、以及安裝部等。因為企業(yè)規(guī)模不大,內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作,我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流,獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。以下是我的實習(xí)日記以及參與的主要客戶的設(shè)計項目的工作狀況。
第一天走進企業(yè)的時候,與經(jīng)理進行了簡單的面談之后,并沒有給我留下過多的任務(wù),先讓我熟悉一下環(huán)境,了解了一下企業(yè)的狀況,包括其規(guī)模、部門、人員分工等。
很幸運,一進企業(yè)便能參與的設(shè)計項目之中,正好鍛煉一下自己。由于經(jīng)驗不足,剛開始找不到頭緒,不知道該做些什么。在開始的時候,主要還是負責(zé)一些比較瑣碎的任務(wù)。還沒有真正地參與到比較完整的活動策劃之中。經(jīng)過兩天的磨合,自己有哪些缺點和不足,便知道了一些。在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少,所以現(xiàn)在什么都做不好,在軟件操作上還是不夠熟練。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應(yīng)。
通過前兩天的工作實踐,基本的了解了企業(yè)的設(shè)計流程。首先是客戶提出要求,然后設(shè)計主任根據(jù)客戶的需求程度,結(jié)合每位設(shè)計師的設(shè)計特點,合理的分配任務(wù),盡量發(fā)揮出每位設(shè)計師的優(yōu)點,讓設(shè)計做到盡量讓客戶滿意。而有的客戶會盯著設(shè)計師把設(shè)計任務(wù)做完,往往這種方式基本上是按照客戶的意愿做出來,設(shè)計師們最不喜歡的就是這類的客戶,很容易造成設(shè)計缺乏創(chuàng)意與創(chuàng)新,因為大部分的客戶還是不了解設(shè)計的,他們更多地追求設(shè)計時效性,明艷、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選,因為他們認為這樣會更加吸引消費者的眼球。
經(jīng)過了幾天瑣碎的設(shè)計任務(wù)的鍛煉,使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。學(xué)到了在學(xué)校所不能學(xué)到的東西,學(xué)會了怎樣與客戶交流,怎樣揣摩客戶的心理,鍛煉了自己的交流能力,認識到了設(shè)計的一般流程,在這短暫的實習(xí)中學(xué)到了很多東西對將來進入社會做了初步的了解鍛煉,可謂收獲豐厚。
實習(xí)感想:
短暫的實習(xí)生活過去了,通過這次實習(xí),在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員,不僅要將設(shè)計的理論掌握好,更要充分的去認識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師,要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝,讓設(shè)計與市場更加融合。
總得來說在實習(xí)期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā)。這也為我的人生開啟了一條新的旅程,回到學(xué)校后我一定會更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,理論與實踐相結(jié)合,在豐富自己社會經(jīng)驗的同時,更向我自己的人生目的地又邁進了一步!
學(xué)生實習(xí)報告 篇5
一、實習(xí)概況
(一)實習(xí)時間:20xx年6月30日——20xx年7月25日
。ǘ⿲嵙(xí)地點:吉林省康輝國際旅行社總部,筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。
。ㄈ⿲嵙(xí)目的:主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。
。ㄋ模⿲嵙(xí)單位概況:吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實習(xí)內(nèi)容
。ㄒ唬┙哟龑嵙(xí)內(nèi)容
由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓,且下設(shè)很多部門,每當(dāng)客人來公司時,一般都直接到各部門?腿藢疽挥∠蠓浅V匾鯓咏o客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人,也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王,有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,大概9點時候,王經(jīng)理的qq閃了下,吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息,我打開一看原來是問好,我一看,不答理人家的做法是不對的,我就回了個笑臉,慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天,有個中年女人挎?zhèn)包來到了我們部門(公民旅游中心),恰巧王經(jīng)理不在,我熱情的向她打招呼,然后給她倒了杯水。然后我問明來意,原來她是某學(xué)校的李會計,由于學(xué)校要出游,她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐,說經(jīng)理馬上來?蓻]有想到,經(jīng)理很久沒來,屋子里實在太安靜了,我鼓足勇氣,開口說話。首先,說了下天氣,然后又轉(zhuǎn)到出游,然后又是化妝品,在我覺得快沒什么話的時候,經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校,我仔細想了下,覺得和別人溝通原來并不困難。
(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)
我是個剛到人家部門的學(xué)生,開始,對線路的安排工作,部門經(jīng)理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
我只考下來導(dǎo)游資格證,所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是:(1)實施旅行社的接待計劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調(diào)研工作,協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、實習(xí)體會
雖然實習(xí)時間不長,但是感觸頗深。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
。ㄒ唬┞眯猩绲囊(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
。ǘ┞眯猩绠a(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來,人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的.誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”,而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習(xí)思考
旅游業(yè)是朝陽企業(yè),相對于其他類型的企業(yè)而言,旅游企業(yè)的可進入性高,門檻低,F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示:
(一)旅游中介分工越來越細分,旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外,現(xiàn)在更加分工細致,不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?递x國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃⻊(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,競爭越來越激烈,各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客,提升品牌的競爭力,在為顧客服務(wù)的過程中,越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等,提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù),還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展,一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā),旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,拋下一周的緊張和都市的浮華,來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,參加田園勞動,欣賞山水風(fēng)光,追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。
。ㄋ模┳灾糜螡u成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù),給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游變成了只有旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,自助旅游的人越來越多,并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間,三五個家庭結(jié)伴出行,驅(qū)車數(shù)千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。
。ㄎ澹┥虅(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展,國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出,據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計,全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī);陌l(fā)展趨勢,尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%,而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以,無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。
。┢谪浭铰糜我惨衙妊俊1M管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物,還很不規(guī)范,但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目,20xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,預(yù)計全國20xx年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來,并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村,開展分時度假業(yè)務(wù)。
。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展,包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,出臺了一系列的旅游政策和法規(guī),并推行了導(dǎo)游持證上崗,并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作,使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法,從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為,這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的,學(xué)生腦袋里空有理論知識,沒有實踐經(jīng)驗,這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實習(xí)的機會,雖然本次實習(xí)時間不長,但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習(xí)過程中實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總,以及部門經(jīng)理王姐對我十分照顧,雖然在有些事情上我處理的不對,給實習(xí)單位帶來不少麻煩,但是,實習(xí)單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我。而實習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來我們的實習(xí)單位,來看我們的實習(xí)學(xué)習(xí)情況,有時候我受到什么委屈,我第一時間總是想到王老師,在老師的支持下,我才會走完這段實習(xí)時間,感謝幫助我成長的你們,謝謝!
學(xué)生實習(xí)報告 篇6
實習(xí)時間:xx年5月23日---6月1日
一:實習(xí)目的:
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí),學(xué)校組織到**流配送中心進行為期30天的實習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程,掌握物流的工作流程,以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二:實習(xí)要求:
了解物流特點,物流工作流程,工作設(shè)備,并針對這些實踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點和看法。
三:實習(xí)感想:
隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展.雖然這次實習(xí)時間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對于物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。
貨物運轉(zhuǎn)速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴天的簡單了解,使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達,但這并代表中國物流業(yè)的落后,一些原則性
學(xué)生實習(xí)報告 篇7
又是一個周六的早晨,一群興奮的大學(xué)生已經(jīng)在有點微冷的寒風(fēng)中等候,因為他們今天將要去xxxx第二機床廠參觀,這個在機械領(lǐng)域全國著名的優(yōu)秀企業(yè)是很多機械學(xué)院的學(xué)子夢想中的工作場地。坐了將近一個小時的車,終于到達了目的地。
下了車以后發(fā)現(xiàn)和我們想象中的工廠并不一樣,不是滿目的荒涼,而且有奇特假山和潺潺細水,還有小亭。這使我們更加迫不及待的去參觀他們的廠房重地,廠房是封閉的,第一個廠房大門打開的時候,里面靜悄悄的,沒有叮叮咣咣的響聲,沒有機器的轟鳴聲,沒有濃濃的刺鼻氣味,沒有滿河的污水,沒有一群群的工人在忙碌,基本只看到機器在安安靜靜的運行著,機器那么大加工出來的零件卻是那么的精密,只有幾個零零星星的穿著工作服的技術(shù)人員走動,觀察機器是否正常運行,一切都顯得那么簡介有序。工廠內(nèi)部有很多的小型鐵軌用來搬運這些大型的機器及其生產(chǎn)出來的零件,其他的廠房基本也是這種情況,期間我們見到了我國第一臺龍門銑床,還有第一臺五軸聯(lián)動的大型車床,全是吉爾機床廠自己研發(fā)的,填補了我國機械行業(yè)在這個方面的空缺,所有吉爾的機器都有一個共同點---大,不管是零件還是機器,都具有這個特點。
參觀完工廠以后,我們還在工廠里參觀了他們的基礎(chǔ)設(shè)施,有好多鍛煉身體的地方,包括足球場,籃球場,羽毛球乒乓球以及橄欖球,每個廠房里也設(shè)有休息室。工廠環(huán)境還是非常不錯的,與我們平時所了解的工廠截然不同,最后我們?nèi)チ思獱柕臅h室聽人力資源部主任的介紹報告會,了解了工廠的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀,并向我們機械學(xué)院的學(xué)生拋出了橄欖枝,并且告訴我們工廠需要什么樣的人才,最后還解答了同學(xué)現(xiàn)場提出疑問。
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