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小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 1
一、實(shí)訓(xùn)目的：
為了使學(xué)生站在管理者的高度，系統(tǒng)掌握理論知識(shí)，強(qiáng)化和鞏固所掌握的理論知識(shí)，熟練掌握操作技能，以便于學(xué)生在未來(lái)的工作中能夠靈活運(yùn)用所學(xué)到的理論知識(shí)，熟練操作，迅速地適應(yīng)和勝任相應(yīng)物業(yè)管理崗位的`工作。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
xx年xx月xx日-xx年xx月xx日
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
以別墅物業(yè)（比如雅居樂(lè)花園）為例，分別制定并撰寫(xiě)一份物業(yè)管理服務(wù)方案，主要包括：
�。�1）企業(yè)介紹與項(xiàng)目物業(yè)管理設(shè)想；
（2）項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作（管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員招聘與培訓(xùn)、物資裝備的配置和物業(yè)管理費(fèi)的測(cè)算）；
�。�3）正式起動(dòng)方案（接管驗(yàn)收、入住管理、二次裝修管理方案）；
�。�4）日常運(yùn)作方案（工程管理、安全管理、環(huán)境管理、業(yè)戶(hù)服務(wù)管理、便民服務(wù)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)和社區(qū)文化建設(shè)方案），分成6個(gè)小組進(jìn)行。
四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程：
根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，我們分為六組分別制定并撰寫(xiě)一份物業(yè)管理服務(wù)方案，本組負(fù)責(zé)第四項(xiàng)任務(wù)：日常運(yùn)作方案（工程管理、安全管理、環(huán)境管理、業(yè)戶(hù)服務(wù)管理、便民服務(wù)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)和社區(qū)文化建設(shè)方案）。
本組人員分工研究各個(gè)方案所涉及的物業(yè)管理日常運(yùn)作各方面的內(nèi)容，然后以別墅作為模擬對(duì)象進(jìn)行方案的撰寫(xiě)，過(guò)程中，各位成員以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，獨(dú)立完成這項(xiàng)技能訓(xùn)練，又通過(guò)合作整理把整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)方案完成，期間各位同學(xué)互相交流，討論專(zhuān)業(yè)知識(shí)與理論實(shí)踐相結(jié)合。
五、實(shí)訓(xùn)結(jié)果：
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我通過(guò)參與撰寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方案，更加熟悉了物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容與管理人員的職責(zé)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；更能在宏觀上掌握物業(yè)管理的運(yùn)行方向與服務(wù)準(zhǔn)則，從微觀上又能明確各種服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)等等，從中鍛煉了自身的專(zhuān)業(yè)技能和提升了專(zhuān)業(yè)水平。
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 2
一、實(shí)訓(xùn)的概要
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20XX-3-19――20XX-3-30
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：龍?jiān)词兰摇⑷S購(gòu)物中心、焦作理工大、億祥東郡等。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目介紹：
對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。
二、實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來(lái)到了龍?jiān)词兰�、三維購(gòu)物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進(jìn)行調(diào)查。本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的，運(yùn)用書(shū)本上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的原則，在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實(shí)習(xí)。主要對(duì)客戶(hù)管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進(jìn)行實(shí)操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁
物業(yè)管理最基本的是對(duì)業(yè)主的管理�？蛻�(hù)工作管理首先是客戶(hù)資料的管理，要對(duì)每一戶(hù)業(yè)主作詳細(xì)的登記，包括單元編號(hào)，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準(zhǔn)確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要?dú)w檔分類(lèi)存放以便查閱。
其次客戶(hù)投述接待工作。有客戶(hù)投述是對(duì)完善我們的各項(xiàng)管理的最大的幫助，所以我們要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)聽(tīng)，做好記錄，不得馬虎并要及時(shí)回復(fù)。當(dāng)有客戶(hù)投述時(shí)我們要誠(chéng)懇的把他請(qǐng)到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開(kāi)始聽(tīng)客戶(hù)講述事情原委，做好記錄，等客戶(hù)說(shuō)完后要復(fù)述客戶(hù)說(shuō)的大概過(guò)程。讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的態(tài)度誠(chéng)懇，這里能為他們解決問(wèn)題。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要以最快的時(shí)間解決并及時(shí)回復(fù)業(yè)主。
客戶(hù)工作對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門(mén)與部門(mén)的工作，對(duì)外要協(xié)調(diào)客戶(hù)與客戶(hù)、客戶(hù)與物業(yè)、客戶(hù)與政府能源部門(mén)和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說(shuō)物業(yè)客戶(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門(mén)和客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶(hù)和管理中心連接的窗口。
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根據(jù)這幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)在三維，為了三維大廈人生和財(cái)產(chǎn)的安全，安防管理的重點(diǎn)是防范各種安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進(jìn)行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設(shè)立有VIP崗、大廳崗、流動(dòng)崗、停車(chē)場(chǎng)崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬(wàn)無(wú)一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報(bào)警系統(tǒng)等。
各崗位責(zé)任是：
1、VIP崗：
三維大廈在董事辦公室設(shè)立專(zhuān)門(mén)一個(gè)崗位防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，絕對(duì)保證董事們辦公區(qū)域的安全，稱(chēng)VIP服務(wù)。
2、大廳崗：
設(shè)立大廳崗位一個(gè)，這里是金貿(mào)大廈的門(mén)面，所以這個(gè)崗位的員工的站姿、手勢(shì)、言行都必須規(guī)范。他是進(jìn)入大廈每一個(gè)人的第一印象，已是掌握每一個(gè)進(jìn)入大廈的人的第一情況的崗位。還要對(duì)一些懷疑的人的詢(xún)問(wèn)，但是必須要有非常技巧的方法。
3、流動(dòng)崗：
流動(dòng)崗位是配合固定崗位工作的，在沒(méi)有特殊情況時(shí)，他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視，如果有情況就到場(chǎng)處理，還擔(dān)任固定崗換崗工作。
4、停車(chē)場(chǎng)崗：
這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的交通和車(chē)輛管理，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)牌和收牌，并對(duì)進(jìn)來(lái)的車(chē)輛進(jìn)行指揮，查看車(chē)輛情況。
5、消防崗：
消防崗的人員責(zé)任非常大，主要負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對(duì)監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控。各個(gè)崗位每天進(jìn)行早回落實(shí)具體的工作責(zé)任。每周一次列會(huì)，主要對(duì)本周工作的總結(jié)并進(jìn)行分析工作中存在的不足。不斷的加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，每月一次安全知識(shí)培訓(xùn)，用一些案例進(jìn)行模擬演驗(yàn)提高對(duì)安全事故的應(yīng)急處理能力。
（三）工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理
工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個(gè)很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗(yàn)收開(kāi)始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時(shí)間。對(duì)這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項(xiàng)工作，看是否保養(yǎng)到位。同時(shí)制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計(jì)劃表。建立設(shè)備管理制度和機(jī)房管理制度。給設(shè)備建立臺(tái)帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個(gè)操作人員對(duì)設(shè)備有詳細(xì)的了解。還要進(jìn)行掛牌管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，這樣便于記錄的準(zhǔn)確性。在運(yùn)行前要制定出設(shè)備能耗預(yù)算，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。設(shè)備管理人員要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設(shè)備維修的速度快、標(biāo)準(zhǔn)高，使設(shè)備始終處于一流的運(yùn)行狀態(tài)。提高設(shè)備管理水平，做到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行成本。
�。ㄋ模┚G化保潔管理
三維大廈的綠化和保潔是找專(zhuān)業(yè)公司以單項(xiàng)委托承包的方式進(jìn)行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進(jìn)行管理，金貿(mào)大廈外圍花臺(tái)由四季長(zhǎng)青的植物根據(jù)設(shè)計(jì)好的樣式種植，高低錯(cuò)落有致。根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性制定修剪和澆水的時(shí)間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長(zhǎng)不好的。保潔的區(qū)域有廣場(chǎng)、樓道公區(qū)、所有集團(tuán)公司辦公室。保潔員原則上是一人一個(gè)區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈活調(diào)動(dòng)。每天由保潔領(lǐng)班逐個(gè)點(diǎn)都檢查到位，保潔主管進(jìn)行抽檢，特別遇見(jiàn)有石材污染的現(xiàn)象要仔細(xì)分析污染源，不要盲目的清洗，要對(duì)癥下藥做到一次清潔徹底。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)比。做到管理區(qū)域一塵不染。
三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
1、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。進(jìn)入實(shí)際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的知識(shí)很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項(xiàng)工作的，必須要理論聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、ISO14001等體系認(rèn)證，以前在學(xué)校就沒(méi)有接觸。
2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專(zhuān)業(yè)來(lái)建設(shè)。
3、另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過(guò)和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的`問(wèn)題.他們也都存在這樣的問(wèn)題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實(shí)地地做工作的.現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無(wú)法消除的，反映在員工身上，那就是感覺(jué)工作枯燥，工資待遇低，沒(méi)有發(fā)展前景，沒(méi)有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì).這些因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩.
四、經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)
物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，我們國(guó)家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財(cái)物被盜、部分業(yè)主不交物管費(fèi)、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理?xiàng)l例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的社會(huì)某些功能的現(xiàn)象越來(lái)越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 3
一、實(shí)訓(xùn)目的
1、進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能。
2、在實(shí)踐中應(yīng)用并深化所學(xué)的理論知識(shí)，為今后從事物業(yè)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)單位概況
融信（福建）物業(yè)管理有限公司成立于20xx年8月6日，公司現(xiàn)有注冊(cè)資本500萬(wàn)元，管理面積超100萬(wàn)平方米，是福州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。
公司恪守“新起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，以爭(zhēng)創(chuàng)“著名物業(yè)品牌企業(yè)”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“用心，讓業(yè)主舒心；努力，讓業(yè)主感動(dòng)”的服務(wù)理念，不斷探索物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的新模式，努力提升各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。
公司始終秉承“真誠(chéng)對(duì)待業(yè)主，守信兌現(xiàn)承諾”服務(wù)宗旨，努力做到讓社區(qū)的“水更清、地更綠、樓更凈、居更安”，達(dá)到“為業(yè)主的房產(chǎn)保值增值，為企業(yè)提升品牌價(jià)值，為社會(huì)貢獻(xiàn)”的服務(wù)目標(biāo)，營(yíng)造溫馨、便捷、安全、和美的融信社區(qū)氛圍。
經(jīng)過(guò)品牌規(guī)劃整合，我司已擁有一支年齡結(jié)構(gòu)合理、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)水平不斷提升的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工近四百名，其中各類(lèi)大、中專(zhuān)學(xué)歷的管理人員、工程技術(shù)管理人員逾百名，所有管理人員都經(jīng)過(guò)規(guī)范的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，公司努力打造“學(xué)習(xí)型”的團(tuán)隊(duì)，重視員工隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持不懈地提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，并建立了一套完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系、管理制度與績(jī)效考核制度，做到常規(guī)性服務(wù)規(guī)范，個(gè)性化服務(wù)靈活，職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)敬業(yè)，操作團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，永遠(yuǎn)做融信業(yè)主的忠實(shí)朋友。
公司所服務(wù)的各項(xiàng)目已取得的管理業(yè)績(jī)：
“莆田觀橋御景”項(xiàng)目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱(chēng)號(hào)；
“融信西班牙”項(xiàng)目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)；
“融信第一城一二期”于20xx年11月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)；“融信三味舒屋”于20xx年10月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)；“融信西班牙”項(xiàng)目于20xx年1月被評(píng)為福州市“十佳”物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)。
20xx年度公司管理服務(wù)的小區(qū)的`業(yè)主綜合滿(mǎn)意度達(dá)98%。
全體融信物業(yè)人清醒的認(rèn)識(shí)到，品牌來(lái)源于每一戶(hù)業(yè)主的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，為此我們堅(jiān)持信奉“服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”，面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，公司遵循“品質(zhì)先走、品牌先行”的管理戰(zhàn)略，本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，以滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求為中心目標(biāo)，全面倡導(dǎo)“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專(zhuān)業(yè)化管理，人性化服務(wù)”的工作方針，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，全力鑄造“融信物業(yè)”品牌，努力為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的家園。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
本次實(shí)訓(xùn)單位是融信（福建）物業(yè)管理有限公司大衛(wèi)城物業(yè)處，實(shí)訓(xùn)期限為兩個(gè)月。鑒于大衛(wèi)城小區(qū)目前還無(wú)業(yè)主入住，房屋皆處于毛坯房階段，因此本次在大衛(wèi)城實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容就是前期物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)期間內(nèi)主要過(guò)程是從前期房屋驗(yàn)收到與業(yè)主交接房屋的過(guò)程。
實(shí)訓(xùn)期間學(xué)習(xí)實(shí)踐的內(nèi)容包括：
1、別墅群套內(nèi)查驗(yàn)，即協(xié)同項(xiàng)目部人員對(duì)房屋進(jìn)行查驗(yàn)整改。
�。�1）套內(nèi)空鼓裂縫查驗(yàn)
通過(guò)對(duì)套內(nèi)地面以及墻面敲擊和仔細(xì)查看，標(biāo)記出發(fā)現(xiàn)的地面和墻面的空鼓及裂縫并做好詳細(xì)記錄，在項(xiàng)目部人員安排整改后進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)
�。�2）套內(nèi)滲水現(xiàn)象查驗(yàn)
在套內(nèi)查驗(yàn)中包括了對(duì)套內(nèi)有防水要求的地面進(jìn)行閉水試驗(yàn)，即在有防水要求的區(qū)域進(jìn)行蓄水，蓄水時(shí)間為二十四小時(shí)以上，有足夠的蓄水時(shí)間后，通過(guò)蓄水下方樓板觀察是否存在滲水現(xiàn)象。若有，通知項(xiàng)目部門(mén)人員對(duì)防水層進(jìn)行整改并在完成后再次試驗(yàn)。對(duì)于頂層屋面滲水，需要在大雨天氣后進(jìn)行觀察。
（3）砂巖涂料查驗(yàn)
由于目前大衛(wèi)城驗(yàn)收的范圍僅限于別墅戶(hù)型，而別墅的外墻皆是使用產(chǎn)自云南的砂巖磚，歐式風(fēng)格別墅所設(shè)計(jì)的羅馬柱，其外層使用的是涂料。對(duì)于砂巖磚和涂料主要通過(guò)仔細(xì)觀察，看其是否有裂縫以及缺角，涂料是否均勻，匯總給項(xiàng)目部進(jìn)行整改并跟進(jìn)。
�。�4）管道查驗(yàn)
每戶(hù)別墅均有其獨(dú)立的戶(hù)內(nèi)管道，包括污水管道以及雨水管道。對(duì)于查驗(yàn)管道是否暢通的主要手段是進(jìn)行“通水通球”試驗(yàn)，即將規(guī)定大小的球放進(jìn)套內(nèi)大直徑的管道，之后往管內(nèi)持續(xù)注水，觀察口位于戶(hù)外的下水井處。對(duì)于小直徑的管道只需持續(xù)注水并在下水井處觀察水流速度是否正常。管道查驗(yàn)需要水電專(zhuān)業(yè)人員陪同進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)管道堵塞后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通，暫時(shí)無(wú)法疏通的管道需要詳細(xì)記錄，并跟進(jìn)疏通情況。
�。�5）套內(nèi)設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)
套內(nèi)配電箱里開(kāi)關(guān)的使用情況，看其是否正常，開(kāi)關(guān)對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽是否正確；對(duì)弱電箱、多媒體布線箱內(nèi)配件是否齊全進(jìn)行查看；對(duì)套內(nèi)新風(fēng)機(jī)、除塵主機(jī)、煤氣報(bào)警器等設(shè)備進(jìn)行試用，看其是否正常工作。對(duì)于上述套內(nèi)設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)情況做詳細(xì)記錄并跟進(jìn)存在問(wèn)題的整改情況。
2、交房流程學(xué)習(xí)及實(shí)踐
在實(shí)訓(xùn)期的最后一個(gè)星期里，大衛(wèi)城別墅群開(kāi)始交房。在交房之前，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了本次交房的流程，其主要流程為：確認(rèn)業(yè)主身份引導(dǎo)業(yè)主繳清相關(guān)費(fèi)用引導(dǎo)業(yè)主簽約領(lǐng)取鑰匙并陪同業(yè)主驗(yàn)房。
�。�1）身份確認(rèn)
要求業(yè)主提供身份證原件和交房通知書(shū)進(jìn)行比對(duì)確認(rèn)。若來(lái)交房的非業(yè)主本人，還需附帶業(yè)主的委托書(shū)才能進(jìn)行交房。
（2）費(fèi)用收取
本次別墅交房收取的費(fèi)用主要有一年的物業(yè)管理費(fèi)及水電公攤費(fèi)，有線電視初裝費(fèi)，二裝垃圾清運(yùn)費(fèi)。
（3）簽約
引導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě)個(gè)人信息、簽訂樓宇確認(rèn)交接書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議、消防防火責(zé)任書(shū)、房屋防滲漏責(zé)任書(shū)等協(xié)議。
（4）驗(yàn)房
陪同業(yè)主驗(yàn)房，對(duì)業(yè)主提出的套內(nèi)整改意見(jiàn)進(jìn)行詳細(xì)記錄。
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