來(lái)自游客的表?yè)P(yáng)信
云南省旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
2015年11月25日到11月30日，我們一行5人報(bào)名參加了xx網(wǎng)組織的昆明——芒市——瑞麗——騰沖——和順小鎮(zhèn)6日5晚賞花游，美麗的城市風(fēng)景，舒適的溫度氣候，都給我們留下了深刻的印象。但是，讓我們印象更為深刻的，讓我們還有下一次沖動(dòng)繼續(xù)參與。
首先，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，碧波導(dǎo)游傾盡所有，為我們?cè)敱M講述云南歷史、風(fēng)土人情，文化典故、民族風(fēng)情，雖然行車(chē)距離很長(zhǎng)，但是一點(diǎn)也沒(méi)覺(jué)得無(wú)聊和無(wú)趣，車(chē)上不時(shí)傳出陣陣的笑聲和同車(chē)旅游乘客的贊美聲。
其次，在整個(gè)旅行的過(guò)程中，碧波導(dǎo)游傳遞出的都是滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，每到一景點(diǎn)，碧波導(dǎo)游除了詳盡介紹景點(diǎn)知識(shí)，不僅僅讓我們了解更多的人文歷史、典故趣談，還有更多的是展現(xiàn)景點(diǎn)以外的民族大義、精神食糧。6天的行程中，在碧波導(dǎo)游的`引導(dǎo)下，我們游客心中也充滿(mǎn)正能量，并且在回程相互交談中，仍然在探討碧波導(dǎo)游的某些話(huà)題，仍然贊不絕口。
再其次，旅游期間，我們5人其中一位游客鬧了腸胃炎，很想提前結(jié)束行程，碧波導(dǎo)游積極地為這位游客跟旅行社聯(lián)系協(xié)商，在得知無(wú)法改變行程的情況下，非常貼心的安排這位游客取消當(dāng)天上午的景點(diǎn)參觀在賓館休息，也很貼心的在其他游客結(jié)束參觀后，讓旅行車(chē)開(kāi)到了賓館門(mén)口，接上了我們這位游客，在后期行程中還跟其他游客協(xié)商把較舒適的座談讓給了她，我們知道導(dǎo)游關(guān)心游客是應(yīng)該的，但是一個(gè)導(dǎo)游能夠做到這種貼心程度，是讓我們非常感動(dòng)的。
最后，在來(lái)云南之前，我們多少對(duì)來(lái)云南旅游的購(gòu)物環(huán)節(jié)有所耳聞，并且是不太好的傳聞，但是通過(guò)這次云南之行，完全改變了以前留下的種種傳聞陰影，碧波導(dǎo)游在購(gòu)物環(huán)節(jié)上不是像我們所了解的云南其他一些導(dǎo)游那樣強(qiáng)制大家購(gòu)物，除了給我們講解了玉石、銀器等方面的歷史、地理位置、如何挑選等知識(shí)，還積極主動(dòng)協(xié)助游客選擇，通過(guò)她的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助游客辨別成色，竟然還幫助游客講價(jià)，不僅給游客帶來(lái)了實(shí)惠，還讓游客選到了心怡之物。
通過(guò)這次云南之行，回京后，我們一直在思考，如果每一個(gè)導(dǎo)游都能有碧波導(dǎo)游這樣的業(yè)務(wù)水平，如果每一個(gè)導(dǎo)游都能像碧波導(dǎo)游一樣用真心溫暖游客，如果我們的導(dǎo)游都能與游客之間建立起友誼與信任而不是對(duì)立和懷疑，那我們相信云南的旅游業(yè)會(huì)有更快的發(fā)展，會(huì)有更多的游客去云南為自己的人生留下一段美好記憶。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)與碧波導(dǎo)游相互加了微信，留了電話(huà)號(hào)碼，成為了每天能夠問(wèn)候一聲“早安”的朋友，感謝碧波導(dǎo)游!感謝xx旅行社培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的導(dǎo)游!
北京游客
許秀紅、吳玉紅、高孝勤、楊軍、李曉紅
電話(huà)號(hào)碼：186xxxx2841
2015年12月于北京