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物業(yè)管理行業(yè)自律倡議書(shū)
為了維護(hù)安防市場(chǎng)的正常秩序、引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。以下是小編為您帶來(lái)的物業(yè)管理行業(yè)自律倡議書(shū)，感謝您的閱讀!
物業(yè)管理行業(yè)自律倡議書(shū)1：
全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
近日，廣州市民政局、廣州市預(yù)防腐-敗局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)防治腐-敗工作實(shí)施方案的通知》。為創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境，全面提升我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)形像，促進(jìn)行業(yè)健康和-諧發(fā)展，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員企業(yè)、行業(yè)同仁發(fā)出自律與誠(chéng)信倡議：
一、遵守法律法規(guī)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國(guó)家、地方相關(guān)法律、法規(guī)，牢固樹(shù)立物業(yè)管理法制觀念，合法經(jīng)營(yíng)，依法維護(hù)行業(yè)的共同聲譽(yù)和利益。
二、自覺(jué)遵守公開(kāi)、公平、公正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的職業(yè)道德，努力維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的良性運(yùn)行。按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容依法提供物業(yè)管理服務(wù)，以人為本地實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，履行義務(wù)職責(zé)。
三、自覺(jué)接受政府主管部門及相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。企業(yè)的物業(yè)管理從業(yè)人員按照國(guó)家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
四、嚴(yán)格按照國(guó)家及地方政府規(guī)定，參與物業(yè)管理投標(biāo)工作，保證公平、公正、合理競(jìng)爭(zhēng)。遵守行業(yè)道德規(guī)范，杜絕互相拆臺(tái)、壓低價(jià)格、暗箱操作等惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
五、自覺(jué)執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，公開(kāi)服務(wù)制度和服務(wù)紀(jì)律，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)辦事程序、要求和時(shí)限，掛牌上崗，文明服務(wù)，對(duì)來(lái)訪和投訴者不推諉、不刁難，熱情接待，及時(shí)處理，做好回訪工作。從根本上樹(shù)立為居民服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)的觀念。
六、窗口服務(wù)規(guī)范化。企業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)制度，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)并上墻。按規(guī)定建立值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，認(rèn)真做好受理住戶報(bào)修及投訴等信息收集和反饋并及時(shí)處理，主動(dòng)與業(yè)主溝通，做到經(jīng)�；⒅贫然�。服務(wù)中心辦公場(chǎng)所整治、有序。
七、自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)有關(guān)工作，積極參與政府倡導(dǎo)的社區(qū)精神文明建設(shè)和安全小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)的評(píng)比活動(dòng)。
八、按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，誠(chéng)實(shí)信用，履行義務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)承諾，不得把物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)委托給他人，不得擅自變更或無(wú)故中止合同。
九、自覺(jué)遵守“合理、公開(kāi)”以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的.物業(yè)管理收費(fèi)原則收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，每年不少于一次公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。服務(wù)合同約定以外項(xiàng)目的收費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)。
十、企業(yè)應(yīng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，協(xié)助做好救助工作。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，不得侵犯公民的合法權(quán)益。
十一、企業(yè)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同終止后的規(guī)定期限內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)，移交物業(yè)管理用房和其他財(cái)物。
十二、自覺(jué)接受政府和相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的審計(jì)和監(jiān)督，不得采取不正當(dāng)手段欺騙檢查和監(jiān)督。
真誠(chéng)希望以上倡議能得到全行業(yè)的積極響應(yīng)，同時(shí)歡迎社會(huì)各界的有力監(jiān)督，號(hào)召行業(yè)迅速行動(dòng)起來(lái)，承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境做出不懈努力。
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)
二〇XX年十月十日
物業(yè)管理行業(yè)自律倡議書(shū)2：
黃島區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
近期，黃島區(qū)城市管理局印發(fā)了《黃島區(qū)物業(yè)管理行業(yè)“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知。為創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境，全面提升我區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)形象，促進(jìn)行業(yè)健康和諧發(fā)展，黃島區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員企業(yè)、行業(yè)同仁發(fā)出自律與誠(chéng)信倡議：
一、遵守法律法規(guī)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國(guó)家、地方相關(guān)法律、法規(guī)，牢固樹(shù)立物業(yè)管理法制觀念，合法經(jīng)營(yíng)，依法維護(hù)行業(yè)的共同聲譽(yù)和利益。
二、自覺(jué)遵守公開(kāi)、公平、公正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的職業(yè)道德，努力維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的良性運(yùn)行。按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容依法提供物業(yè)管理服務(wù)，以人為本地實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，履行義務(wù)職責(zé)。
三、自覺(jué)接受政府主管部門及相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。企業(yè)的物業(yè)管理從業(yè)人員按照國(guó)家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
四、嚴(yán)格按照國(guó)家及地方政府規(guī)定，參與物業(yè)管理投標(biāo)工作，保證公平、公正、合理競(jìng)爭(zhēng)。遵守行業(yè)道德規(guī)范，杜絕互相拆臺(tái)、壓低價(jià)格、暗箱操作等惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
五、自覺(jué)執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，公開(kāi)服務(wù)制度和服務(wù)紀(jì)律，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)辦事程序、要求和時(shí)限，掛牌上崗，文明服務(wù)。對(duì)來(lái)訪和投訴者不推諉、不刁難，熱情接待，及時(shí)處理，做好回訪工作。從根本上樹(shù)立為居民服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)的觀念。
六、窗口服務(wù)規(guī)范化。企業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)制度，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)并上墻。按規(guī)定建立值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，認(rèn)真做好受理住戶報(bào)修及投訴等信息收集和反饋并及時(shí)處理，主動(dòng)與業(yè)主溝通，做到經(jīng)常化、制度化。服務(wù)中心辦公場(chǎng)所整潔、有序。
七、自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，配合街道、社區(qū)居民委員會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)有關(guān)工作，積極參與政府倡導(dǎo)的社區(qū)精神文明建設(shè)和安全小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)的`評(píng)比活動(dòng)。
八、按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，誠(chéng)實(shí)信用，履行義務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)承諾，不得把物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)委托給他人，不得擅自變更或無(wú)故中止合同。
九、自覺(jué)遵守“合理、公開(kāi)”以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的物業(yè)管理收費(fèi)原則收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。在物業(yè)服務(wù)合同中約定，每年不少于一次公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。服務(wù)合同約定以外項(xiàng)目的收費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)。
十、物業(yè)企業(yè)應(yīng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，協(xié)助做好救助工作。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，不得侵犯公民的合法權(quán)益。
十一、物業(yè)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同終止后的規(guī)定期限內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)檔案資料和有關(guān)帳冊(cè)，移交物業(yè)管理用房和其他財(cái)物。
十二、自覺(jué)接受政府和相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的審計(jì)和監(jiān)督，不得采取不正當(dāng)手段欺騙檢查和監(jiān)督。
真誠(chéng)希望以上倡議能得到全行業(yè)的積極響應(yīng)，同時(shí)歡迎社會(huì)各界的有力監(jiān)督，號(hào)召各物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速行動(dòng)起來(lái)，承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)美麗新區(qū)，營(yíng)造良好的物業(yè)行業(yè)發(fā)展環(huán)境做出不懈努力。
黃島區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)
二〇一七年三月
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