關(guān)于給客戶的道歉信
現(xiàn)在生意難做，拉到一個(gè)客戶更應(yīng)該倍加珍惜才對(duì)。以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的給客戶的道歉信，希望大家喜歡!
給客戶的道歉信(一)
尊敬的華訊松香網(wǎng)客戶、松香界的朋友們：
大家好!
當(dāng)我們又將踏入新的一年的時(shí)候，首先我們真誠(chéng)地向您致謝，感謝您這八年來(lái)對(duì)華訊松香網(wǎng)一如既往的關(guān)愛和支持，與我們一起攜手共進(jìn)，風(fēng)雨同舟。八年過去了，我們一直銘記著自己所肩負(fù)的理想和使命，以一顆誠(chéng)摯的心服務(wù)客戶，努力推動(dòng)松香行業(yè)向前發(fā)展，同時(shí)也希望能在林產(chǎn)化工的其他領(lǐng)域有所建樹，給行業(yè)和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
華訊在向前發(fā)展，我們已經(jīng)取得了不小的進(jìn)步，但也不可避免的出現(xiàn)了一些問題：少數(shù)華訊松香網(wǎng)的員工在職期間，無(wú)視國(guó)家法律和公司制度，剽竊商業(yè)機(jī)密，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在未履行勞動(dòng)合同的情況下，自立門戶，違規(guī)經(jīng)營(yíng)，假以松香網(wǎng)名義向我們的客戶頻繁發(fā)布不實(shí)言論，混淆視聽，干擾了大家的正常工作和行業(yè)秩序，致使我們和我們的客戶正在或即將蒙受損失。由于我們管理上的疏忽，給您造成了一定的不便和困擾，在此，我們誠(chéng)懇地向您致歉。
我們要聲明的是，我們不排斥員工自主創(chuàng)業(yè)，但這種創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是在遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，履行勞動(dòng)合同以及公司相關(guān)制度的前提下開展的。而不是利用職務(wù)之便，通過剽竊公司商業(yè)秘密、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)進(jìn)行。我們堅(jiān)決抵制這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，堅(jiān)決對(duì)沒有道德底線和職業(yè)操守的行為說“不”!必要時(shí)不排除采取法律手段來(lái)維護(hù)我們及客戶的商譽(yù)和權(quán)益，以保證行業(yè)的正常秩序和健康發(fā)展。
同時(shí)，我們將繼續(xù)努力，深入了解行業(yè)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供更準(zhǔn)確、迅捷的市場(chǎng)資訊和貿(mào)易撮合服務(wù)。
我們堅(jiān)信，這些不和諧的聲音不會(huì)影響我們和您之間的關(guān)系和感情，我們期盼繼續(xù)得到您的理解和支持。八年了，華訊松香網(wǎng)能有幸得到您的關(guān)愛與支持，陪伴我們一起成長(zhǎng)，未來(lái)日子，我們?nèi)詫⑴c您一道，風(fēng)雨同行!
因我們的疏于管理給您帶來(lái)的困擾與不便，再次向您誠(chéng)懇地致歉!
順頌商祺。
xxxx有限公司
xxx事業(yè)部
給客戶的道歉信(二)
古先生：你好!
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的'名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：
1、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：
對(duì)吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方機(jī)會(huì)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);
2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
信寫完并發(fā)出后，心中也輕松了許多，真希望能得到客戶的諒解。無(wú)論以后有沒有訂單，做產(chǎn)品的同時(shí)也是在做人，結(jié)識(shí)一個(gè)朋友也是值得的。 我把這件事和給客戶的信曬出來(lái)，也希望網(wǎng)友們能從中領(lǐng)悟到什么，那也算是我的收獲吧。