客戶道歉信模板匯總八篇
在人們往來(lái)越來(lái)越密切的今天，越來(lái)越多地方需要用到道歉信，道歉信可以幫助我們達(dá)到致歉的目的，從而增進(jìn)友誼和信賴。那要怎么寫好道歉信呢？以下是小編收集整理的客戶道歉信9篇，歡迎閱讀與收藏。
客戶道歉信 篇1
xx事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！
道歉人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
客戶道歉信 篇2
尊敬的客戶：
您好，我是空調(diào)銷售公司的XX號(hào)配貨專員，我叫XX。
關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
xxx
xx年x月x日
客戶道歉信 篇3
首先，向購(gòu)買小店衣服、支持小店活動(dòng)的買家說(shuō)聲感謝，其次，由于發(fā)完有點(diǎn)延遲，讓各位買家誤解，很抱歉。 現(xiàn)在我想跟各位買家解釋一下這次活動(dòng)的事情。小店開(kāi)業(yè)不久，帶著極大的熱情和***投身淘寶，我們一直都很努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)的完善，小店生意也逐漸好起來(lái)。由于是新店，報(bào)名參加各種活動(dòng)總是被拒盡，所以我們幾乎放棄了。
20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個(gè)消息，通知我們報(bào)名參加的我愛(ài)淘折活動(dòng)已審核通過(guò)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是天上掉餡餅，喜訊。。由于我們沒(méi)有參加過(guò)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，所以接到這個(gè)通知時(shí)即興奮又緊張。活動(dòng)如期上線了，不斷彈出訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒(méi)想到下單的人會(huì)這么多，很快我們的庫(kù)存被秒完了，由于活動(dòng)要求是活動(dòng)期間不能讓寶貝下架，所以我們第一時(shí)間就找到廠家加工，但結(jié)果卻是晴天霹靂。
武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個(gè)時(shí)候工廠已經(jīng)沒(méi)有工人了，加工已經(jīng)沒(méi)有辦法完成了。 面對(duì)這樣的情況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個(gè)客服接待客戶，其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個(gè)廠家給予的答復(fù)都是沒(méi)辦法，傷心、失落、盡看，我們?cè)撛趺崔k。。。
之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最后我還是決定試一下，在見(jiàn)到廠家老板以后我穩(wěn)定住情緒繼續(xù)我與之商談，最后老板被我們的誠(chéng)心和堅(jiān)持感動(dòng)，決定幫我們這個(gè)忙，但以目前的情況，只能召回武漢四周的技術(shù)職員進(jìn)行加工制作，人手顯然是不夠的，所以活動(dòng)期間，我們幾個(gè)人都是在工廠度過(guò)的，天天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量，以保證將最好的衣服送到買家手中，同時(shí)幫忙打包以節(jié)省時(shí)間，這是一段很特別的經(jīng)歷，很累、很緊張，但很開(kāi)心，由于我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)買家的承諾。
7月9日早上5點(diǎn)，第一批貨已趕制完成(每件衣服我們都認(rèn)真檢查過(guò)了)，我們快馬加鞭的將衣服送到公司進(jìn)行打包，更加悲劇的是打印機(jī)忽然壞了，實(shí)在太不給力了，沒(méi)有辦法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上一直到下午四點(diǎn)我們都帽Ш摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅(jiān)持核對(duì)清楚每一個(gè)訂單，不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，一直到下午六點(diǎn)快遞工作職員來(lái)取件，我們才完成了2/3的包裹，來(lái)不及了，我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨，然后繼續(xù)打包其他的，直到凌晨三點(diǎn)終于打包完所有的快遞，這期間我們就吃過(guò)一碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。
7月10日上午，快遞公司的工作職員來(lái)取走了剩下的包裹，我們的心終于放下了。 所有的貨都于20xx-7-10上午派送完畢，對(duì)于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們?cè)谂�，很努力的滿足買家的要求。
這次活動(dòng)我們吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們很感激各位買家對(duì)我們這次活動(dòng)的支持和諒解，讓我們成功完成了所有的發(fā)貨，但是還是要跟你們說(shuō)聲抱歉，沒(méi)能承諾在您拍完衣服確當(dāng)天發(fā)貨確實(shí)很抱歉，最后希看各位買家高抬貴手，不要由于發(fā)貨和快遞等原因給予中差評(píng)，同時(shí)假如衣服有任何質(zhì)量題目，請(qǐng)先于客服聯(lián)系解決。再次抱歉和感謝!!
另外我們會(huì)不斷改善工作條件，為各位買家?guī)?lái)更好的服務(wù)，同時(shí)我們會(huì)在短期之內(nèi)壯大實(shí)力，開(kāi)業(yè)自己的工廠，也希看以后各位買家能多來(lái)捧場(chǎng)哦。
此致
敬禮
cnfla
日期：20xx年XX月XX日
客戶道歉信 篇4
我最親親的買家：
親!您好!
真的對(duì)不起!我們真誠(chéng)的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅!但是，因?yàn)樽罱顒?dòng)異常火爆，來(lái)咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對(duì)不起!
親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?我相信，我們會(huì)是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話!我和物流干過(guò)架，罵過(guò)快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!
親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!
我們只想真誠(chéng)地給您道歉!說(shuō)聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購(gòu)物體驗(yàn)!也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
xxx
20xx年xx月xx日
客戶道歉信 篇5
x事先生：
一、(把事情的經(jīng)過(guò)說(shuō)清楚，犯了什么樣的錯(cuò)誤都要說(shuō)清楚)。對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。二、(反思自己，分析自己做錯(cuò)事情的原因，主要分析自身原因，不要推諉責(zé)任。)針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商。三、(既然自己做錯(cuò)了，妨礙對(duì)方了或者影響到對(duì)方了，就一定要向?qū)Ψ奖硎菊嬲\(chéng)的歉意，同時(shí)表示愿意接受因此帶來(lái)的補(bǔ)償，或者負(fù)責(zé)因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤給對(duì)方帶來(lái)的損失。)最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生。四、(請(qǐng)求原諒。 )其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
客戶道歉信 篇6
xxx公司：
貴公司客戶提供的關(guān)于在xxx產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬(wàn)聲“對(duì)不起”，請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯的道歉，請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì)，監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí)，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調(diào)查與分析：
第一，我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過(guò)檢針，檢測(cè)設(shè)備在所有的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的`流程不存在問(wèn)題后，我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過(guò)展開(kāi)分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期，成品倉(cāng)己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺(tái)附近，我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時(shí)有一職員消極待工，在人事主管和上級(jí)主管找他談話后，沒(méi)有改過(guò)，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分
析，可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴，而勞動(dòng)局來(lái)調(diào)查也并非像他所說(shuō)的，跟他談過(guò)后就離開(kāi)了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無(wú)柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。
第三，離職過(guò)程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機(jī)會(huì)。
發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們道歉的誠(chéng)意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來(lái)執(zhí)行，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近xx位職員工在此除了向您們致以誠(chéng)摯的歉意外，更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠(chéng)意，以請(qǐng)求您們的諒解。
謝謝!
xxx公司
客戶道歉信 篇7
各位尊敬的用戶：
由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時(shí)間缺貨，我公司表示最誠(chéng)摯的歉意。
由此給您帶來(lái)的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個(gè)事情，維修人員連日來(lái)的加班搶修，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問(wèn)題。廣大客戶可以隨時(shí)撥打電話0835-348xxx或1357623xxx了解情況，xx公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
此致
敬禮
cnfla
日期：20xx年XX月XX日
客戶道歉信 篇8
尊敬的廣大顧客：
由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害。
在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無(wú)知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：
1、發(fā)布道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。
2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。
3、在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實(shí)樣板（標(biāo)注有秦皇島易城通科技有限公司名稱）。
4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。
5、新印制宣傳資料必須經(jīng)秦皇島易城通科技有限公司認(rèn)可才可印制。
我們?cè)俅螢樽约旱臒o(wú)知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。
此致
敬禮！
道歉人：xxxxxx
20xx年xx月xx日