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珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1
第一部分：全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況
福建是全國(guó)珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員有近50萬(wàn)人，他們分布在全國(guó)各地，又是全國(guó)珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據(jù)中寶協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年全國(guó)珠寶玉石首飾銷(xiāo)售總額大約5000億，全國(guó)各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠(chéng)、依強(qiáng)、義建等，產(chǎn)量?jī)H占全國(guó)的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國(guó)的50%。
福建珠寶業(yè)主要以銷(xiāo)售活動(dòng)為主，根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會(huì)20xx年的不完全統(tǒng)計(jì)，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專(zhuān)柜大約3000家，年銷(xiāo)售額大約260億，屬全國(guó)珠寶玉石首飾消費(fèi)的大省。在福建市場(chǎng)上，主要的珠寶品牌來(lái)自香港和深圳，如常見(jiàn)的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國(guó)珠寶、中國(guó)黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠(chéng)珠寶、華昌珠寶、夢(mèng)金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數(shù)近1000家，銷(xiāo)售額近200億，約占銷(xiāo)售市場(chǎng)的76%。
第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量分析
一、福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好。
這是因?yàn)槭袌?chǎng)里一大部分即76%是品牌加盟店或?qū)９�，其商品質(zhì)量受到品牌商的約束，也就是說(shuō)有人管，還有一部分是當(dāng)?shù)刂閷毶套誀I(yíng)店，這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律，商品質(zhì)量接受行業(yè)監(jiān)管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質(zhì)量與價(jià)格問(wèn)題最大的是集中在展銷(xiāo)會(huì)、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。
二、市場(chǎng)上珠寶玉石商品標(biāo)識(shí)問(wèn)題較多。
珠寶玉石名稱(chēng)怎么標(biāo)識(shí)，有《珠寶玉石 名稱(chēng)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石 鑒定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，貴金屬首飾標(biāo)識(shí)怎么標(biāo)，有《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(強(qiáng)制)，按重量銷(xiāo)售的貴金屬首飾怎么稱(chēng)重，有《貴金屬飾品質(zhì)量測(cè)量允差的規(guī)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。部分商家貨品標(biāo)識(shí)還出現(xiàn)“千足金”、“au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18k白金”等禁標(biāo)內(nèi)容。展銷(xiāo)會(huì)、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等銷(xiāo)售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標(biāo)準(zhǔn)。
三、部分商家違法手段普遍轉(zhuǎn)向價(jià)格欺詐。
這是因?yàn)橐环矫嫔碳忆N(xiāo)售珠寶玉石，質(zhì)量違法成本較高，另一方面越來(lái)越多的消費(fèi)者是通過(guò)鑒定證書(shū)購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場(chǎng)，商品的內(nèi)在質(zhì)量一般沒(méi)有問(wèn)題，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。與質(zhì)量違法相比，商家價(jià)格違法成本較低，執(zhí)法部門(mén)取證困難，消費(fèi)者維權(quán)的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價(jià)格違法現(xiàn)象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開(kāi)60多家品牌加盟店，商品的質(zhì)量基本上沒(méi)有問(wèn)題，但這些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞，消費(fèi)者的信息不對(duì)稱(chēng)，通過(guò)使用讓人誤解的價(jià)格手段，實(shí)施價(jià)格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價(jià)按克算才400元左右，實(shí)施價(jià)格欺詐后，可以賣(mài)出1000元的高價(jià)，從中獲取高額利潤(rùn)。好在加盟店有人管，市場(chǎng)上一出現(xiàn)此類(lèi)違法現(xiàn)象的，協(xié)會(huì)接到舉報(bào)后，一般通過(guò)品牌商總部獲得解決。
四、有商家利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)。
全國(guó)性和地方珠寶玉石檢測(cè)機(jī)構(gòu)引用《珠寶玉石 鑒定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出的珠寶玉石鑒定證書(shū)，只是證明天然的礦物成分，準(zhǔn)確地說(shuō)只是說(shuō)明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數(shù)千萬(wàn)的翡翠手鐲，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“翡翠”。再如，無(wú)論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“和田玉”，再如，無(wú)論是福州壽山產(chǎn)的迪開(kāi)石，還是老撾產(chǎn)的迪開(kāi)石，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“壽山石”。利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)主要出現(xiàn)在電視購(gòu)物、商場(chǎng)抽獎(jiǎng)賣(mài)珠寶、旅游商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、展銷(xiāo)會(huì)等。
五、購(gòu)買(mǎi)高含量足金消費(fèi)者維權(quán)成本高。
自20xx年5月后，即《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》修改單正式實(shí)施后，市場(chǎng)禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱(chēng)的貴金屬首飾。但該標(biāo)準(zhǔn)未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競(jìng)爭(zhēng)的需要，原來(lái)的千足金幾乎“升級(jí)”為999.9‰，也就是說(shuō)，沒(méi)了“千足金”，來(lái)了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費(fèi)者維權(quán)的成本即檢測(cè)成本卻很高，高到幾乎做不到。
第三部分：一些珠寶商家促銷(xiāo)手段涉嫌違法：
1、珠寶玉石折扣價(jià)，特別是低折扣價(jià)。
商品的折扣價(jià)源自商品的原價(jià)，依據(jù)國(guó)家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，原價(jià)是指同類(lèi)商品本次降價(jià)前7天內(nèi)銷(xiāo)售的最低價(jià)格。珠寶玉石不屬于同類(lèi)物商品，因此促銷(xiāo)的每款首飾都屬于“第一次”，沒(méi)有原價(jià)之說(shuō)，原價(jià)均屬虛構(gòu)。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”，標(biāo)簽價(jià)5600元，商家宣稱(chēng)五折銷(xiāo)售，即優(yōu)惠價(jià)至2800元。此標(biāo)簽價(jià)5600元非《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》中的原價(jià)概念。因此，遇到商家折扣促銷(xiāo)珠寶玉石，請(qǐng)謹(jǐn)慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷(xiāo)時(shí)，請(qǐng)你務(wù)必遠(yuǎn)離!
2、商場(chǎng)購(gòu)物抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石。
一些珠寶商以另類(lèi)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)駐百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售珠寶玉石首飾，即與百貨商場(chǎng)合作，將珠寶專(zhuān)柜變相為“贈(zèng)品領(lǐng)取”專(zhuān)柜。顧客在商場(chǎng)購(gòu)物，均可獲得“領(lǐng)獎(jiǎng)卡”，到“贈(zèng)品領(lǐng)取”處領(lǐng)取贈(zèng)品并參與抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)后可以?xún)?yōu)惠購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石首飾。中獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)的珠寶玉石首飾一般有一下問(wèn)題：
1)每件首飾雖然都配有檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定證書(shū)，甚至是“國(guó)”字頭的鑒定證書(shū)，顧客以為貨品品質(zhì)好。實(shí)際上，有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明是天然的，并不是說(shuō)明品質(zhì)好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石 鑒定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，鑒定證書(shū)的結(jié)論都是“翡翠”，但如果品質(zhì)最好的可能是數(shù)千萬(wàn)元，品質(zhì)差的可能只值幾十元，鑒定證書(shū)并沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值。
2)提供抽獎(jiǎng)銷(xiāo)售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產(chǎn)地新疆和田產(chǎn)的和田玉，全都來(lái)自俄羅斯、韓國(guó)和我國(guó)青海等地區(qū)，業(yè)內(nèi)稱(chēng)俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質(zhì)很低)，價(jià)值只有一二十元；其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價(jià)值只有幾元錢(qián)。此類(lèi)“金鑲玉”首飾，實(shí)際上是價(jià)值很低的工藝品。
3)抽獎(jiǎng)柜臺(tái)內(nèi)的珠寶玉石首飾，標(biāo)高價(jià)打低折，誤導(dǎo)顧客便宜，引誘購(gòu)買(mǎi)。福建寶協(xié)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)抽獎(jiǎng)柜臺(tái)內(nèi)的珠寶玉石，標(biāo)價(jià)都高得非常離譜，然后打低折扣銷(xiāo)售。如一件市場(chǎng)價(jià)一般為百元的“金鑲玉吊墜”，標(biāo)價(jià)卻是七八千元，然后兩折銷(xiāo)售，售價(jià)卻高到一千四五。其標(biāo)價(jià)七八千元，非《禁止價(jià)格欺詐行為的'規(guī)定》中的原價(jià)概念，純屬虛構(gòu)，涉嫌價(jià)格欺詐。
3、金價(jià)便宜 甚至便宜到首克只要199元。
黃金首飾屬于特殊的商品，這種商品不用擔(dān)心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當(dāng)日公布價(jià)，每克降低兩三毛錢(qián)，廠家立即回收，無(wú)需每克便宜幾塊錢(qián)，還花費(fèi)勞力促銷(xiāo)，因此，店家便宜賣(mài)金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價(jià)格是否誠(chéng)信，就看他們的黃金價(jià)格是否誠(chéng)信造價(jià)，即行業(yè)成本加合理利潤(rùn)。
店家宣稱(chēng)黃金首飾(足金)低價(jià)(比同行低)，實(shí)際上是引誘顧客金店。我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價(jià)比廠家批發(fā)價(jià)還低，有的甚至比上海黃金交易所當(dāng)日發(fā)布價(jià)很低，使用這種價(jià)格手段的金店，其他類(lèi)首飾如k金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價(jià)格欺詐，利潤(rùn)高得驚人，如一件不到1克重的18k吊墜，市場(chǎng)價(jià)一般為400元左右，此類(lèi)店卻賣(mài)900元以上。說(shuō)黃金首飾首克199元，實(shí)際上把虧的部分又分?jǐn)偟狡渌藬?shù)里計(jì)算，同樣屬于價(jià)格欺詐。
第四部分：提醒購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石 遠(yuǎn)離商家套路
珠寶玉石，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，信息是不對(duì)稱(chēng)的，相同的珠寶玉石，其品質(zhì)高低，價(jià)格相差懸殊,俗話說(shuō)：黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)。國(guó)內(nèi)外一些珠寶玉石銷(xiāo)售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點(diǎn)，另一方面了解國(guó)人愛(ài)買(mǎi)珠寶玉石，依據(jù)國(guó)內(nèi)外法律不同，設(shè)計(jì)各種套路，讓喜愛(ài)珠寶玉石的國(guó)人，屢屢上當(dāng)。根據(jù)福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況，國(guó)人在境外旅游商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國(guó)內(nèi)旅游購(gòu)物場(chǎng)所、展會(huì)珠寶攤位、商場(chǎng)購(gòu)物抽獎(jiǎng)、電視購(gòu)物、網(wǎng)店等購(gòu)買(mǎi)的珠寶玉石，大部分是低品質(zhì)高價(jià)錢(qián)的。這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的珠寶玉石商家，銷(xiāo)售以假亂真或以次充好的商品，法律風(fēng)險(xiǎn)大，商品低品質(zhì)標(biāo)高價(jià)，商家沒(méi)有法律風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者維權(quán)成本高。因此，提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石，警惕以下套路：
套路1：國(guó)外珠寶店，向你介紹寶石知識(shí)。
福建省寶玉石協(xié)會(huì)接待過(guò)福州一林女士，她花費(fèi)26000多元從泰國(guó)帶回一顆藍(lán)寶石，經(jīng)福建寶協(xié)專(zhuān)家鑒定，該寶石是合成的藍(lán)寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結(jié)果后快崩潰了。據(jù)林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅游團(tuán)去泰國(guó)旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購(gòu)物，進(jìn)店不久，來(lái)了一位會(huì)說(shuō)中文的經(jīng)理，在一個(gè)會(huì)議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識(shí)，林女士說(shuō)她們?cè)诼?tīng)完經(jīng)理的一番演講后，大家都不知不覺(jué)地購(gòu)買(mǎi)了寶石。
套路2：商場(chǎng)購(gòu)物抽獎(jiǎng) 高折扣賣(mài)珠寶。
黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員，她在福州一家商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)衣服，結(jié)賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專(zhuān)柜領(lǐng)取小禮品及刮獎(jiǎng)卡，黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎(jiǎng)。“我當(dāng)時(shí)就心動(dòng)了，覺(jué)得撿了一個(gè)大便宜�！秉S女士說(shuō)，她說(shuō)她一看柜臺(tái)在售珠寶的標(biāo)價(jià)基本都要2500元以上，扣除抵扣的20xx元，自己還要再掏五六百元。最后，她花了568元，買(mǎi)了一款標(biāo)價(jià)2580元的金鑲玉吊墜。購(gòu)買(mǎi)后，黃女士越想越覺(jué)得不對(duì)勁，在朋友提醒下，她將買(mǎi)來(lái)的珠寶拿給其他珠寶商鑒定，說(shuō)這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定，希望是假的，好退貨，福建寶協(xié)檢測(cè)結(jié)果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問(wèn)題。我們提醒廣大消費(fèi)者，配有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明銷(xiāo)售的珠寶玉石是天然的，而非說(shuō)明其品質(zhì)高低。低品質(zhì)標(biāo)高價(jià)是商場(chǎng)購(gòu)物抽獎(jiǎng)買(mǎi)珠寶的利益套路。
揭秘：低品質(zhì)標(biāo)高價(jià) 規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。
國(guó)內(nèi)商家銷(xiāo)售假貨或以次充好商品，法律風(fēng)險(xiǎn)大。因此珠寶玉石銷(xiāo)售商一般不會(huì)冒法律風(fēng)險(xiǎn)，銷(xiāo)售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產(chǎn)品質(zhì)量上找到維權(quán)的證據(jù)，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質(zhì)標(biāo)高價(jià)，商家規(guī)避了產(chǎn)品質(zhì)量的法律責(zé)任，獲取高額利潤(rùn)。但實(shí)際上，只要商家有惡意謀取高額利潤(rùn)，一般都是躲過(guò)了初一，躲不過(guò)十五。根據(jù)珠寶玉石的特點(diǎn)，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價(jià)，依照國(guó)家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，其原價(jià)都是虛構(gòu)的，依據(jù)《價(jià)格法》，商家涉嫌價(jià)格欺詐違法行為，這一事實(shí)，很多消費(fèi)者不了解。因此，提醒消費(fèi)者遠(yuǎn)離商場(chǎng)購(gòu)物抽獎(jiǎng)賣(mài)珠寶。
維權(quán)：消費(fèi)者商場(chǎng)購(gòu)物不小心遇到購(gòu)物抽獎(jiǎng)買(mǎi)了珠寶玉石，可憑購(gòu)買(mǎi)單據(jù)，以商家虛構(gòu)原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺(tái)無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當(dāng)?shù)貎r(jià)格監(jiān)管部門(mén)投訴關(guān)聯(lián)商場(chǎng)。
套路3：足金低價(jià)促銷(xiāo)，甚至首克才199元。
王女士路過(guò)一家珠寶店，被該店足金首飾低價(jià)誘惑，她一對(duì)比，這家珠寶店的金價(jià)比其他店每克便宜5元錢(qián)，首克才199元(限買(mǎi)8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價(jià)每克還比其他店高出20元，她動(dòng)心了并在該店跳了一對(duì)耳環(huán)，標(biāo)價(jià)是980元，按7.5折結(jié)算，最后付款735元，回家后，她感覺(jué)不對(duì)，珠寶店?duì)I業(yè)員說(shuō)黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對(duì)耳環(huán)，還不到一克(稱(chēng)重后才知道是0,93克)，怎么會(huì)是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱(chēng)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不能退貨，王女士遇到了維權(quán)難問(wèn)題。
揭秘：低金價(jià)引誘顧客，誤導(dǎo)消費(fèi)k金首飾。
這家珠寶店為了誤導(dǎo)顧客消費(fèi)k金首飾，獲取高額利潤(rùn)，把足金、18k金、22k金、硬金等四種顏色相同，含量和計(jì)價(jià)方式不同的黃金首飾系列產(chǎn)品混擺在店內(nèi)同一區(qū)域，由于k金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費(fèi)者進(jìn)店后，在營(yíng)業(yè)員的誤導(dǎo)下，沖著足金便宜金店的顧客，一般都選擇了k金或硬金首飾，而k金或硬金首飾，都是按件銷(xiāo)售的，售價(jià)都標(biāo)在標(biāo)簽上，在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，顧客以為是商家的結(jié)算價(jià)。王女士購(gòu)買(mǎi)的那對(duì)耳環(huán)，市場(chǎng)零售價(jià)一般是350元。誤導(dǎo)消費(fèi)k金首飾的珠寶店，標(biāo)簽上有標(biāo)價(jià)的(按件銷(xiāo)售)，一般不會(huì)告訴你該件首飾的克數(shù)。
不僅低金價(jià)暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱(chēng)銷(xiāo)售黃金首飾，首克才199元或更低，實(shí)際上商家把首克虧損部分又分?jǐn)偟胶竺娴目藬?shù)了，其本質(zhì)屬于虛假折扣，涉嫌價(jià)格欺詐。
提醒消費(fèi)者，金價(jià)是珠寶店的誠(chéng)信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅(qū)動(dòng)下，喪失了誠(chéng)信，實(shí)施價(jià)格欺詐，所以遇到足金首飾售價(jià)與原料價(jià)相同(百度查詢(xún)上海黃金交易所au9995型號(hào)金當(dāng)日收盤(pán)價(jià))或明顯低于其他金店時(shí)，請(qǐng)你遠(yuǎn)離這樣的珠寶店。
維權(quán)：消費(fèi)者遇到被誤導(dǎo)消費(fèi)了高價(jià)的k金首飾，可憑購(gòu)買(mǎi)單據(jù)，以商家虛構(gòu)原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶店無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當(dāng)?shù)貎r(jià)格監(jiān)管部門(mén)投訴。
套路4：珠寶店，鉆石保值回購(gòu)。
福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購(gòu)服務(wù)，商家承諾對(duì)購(gòu)買(mǎi)滿三年的鉆石“原價(jià)回購(gòu)”，買(mǎi)時(shí)簽訂鉆石保值回收協(xié)議，回購(gòu)要求鉆石完好無(wú)損，回購(gòu)時(shí)金店收取原價(jià)3%左右的手續(xù)費(fèi)。除了回購(gòu)，這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務(wù)。不過(guò)，不到一年時(shí)間，該品牌珠寶福州門(mén)店卻悄然歇業(yè)關(guān)門(mén)。
揭秘：保值或增值回購(gòu)，本質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)噱頭。
一些珠寶商一方面為了快速回收資金，另一方面為了滿足消費(fèi)者“放心”心理，推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購(gòu)業(yè)務(wù)。在信息不對(duì)稱(chēng)關(guān)系下，一些消費(fèi)者認(rèn)為買(mǎi)了鉆石，戴了幾年，還可以全價(jià)退回，等于免費(fèi)戴，與此同時(shí)也說(shuō)明了商家所銷(xiāo)售的珠寶玉石，質(zhì)量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購(gòu)，本質(zhì)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)套路。消費(fèi)者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”，這個(gè)“協(xié)議”實(shí)際上是一個(gè)不平等“條約”，因?yàn)樯碳以谶@個(gè)“協(xié)議”里寫(xiě)上了“回收的鉆石必須是完好無(wú)損”，鉆石雖然堅(jiān)硬無(wú)比，但作為首飾，那就不是單單鉆石堅(jiān)硬的問(wèn)題了，而是首飾完好無(wú)損，一件首飾，戴上數(shù)年，會(huì)無(wú)損嗎?別說(shuō)上述的那家珠寶店不到一年關(guān)門(mén)了，就是不關(guān)門(mén)，回購(gòu)“協(xié)議”到期，鉆石首飾送上門(mén)，店家也會(huì)以各種理由點(diǎn)出首飾缺損問(wèn)題，讓你回購(gòu)無(wú)門(mén)。
類(lèi)似于珠寶店的保值或增值回購(gòu)業(yè)務(wù)，一些機(jī)構(gòu)看上退休老人的口袋，也推出購(gòu)買(mǎi)收藏貴金屬紀(jì)念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例，紀(jì)念幣多為價(jià)格低廉的銅鐵合金)、玉石紀(jì)念品(此類(lèi)紀(jì)念品多為低品質(zhì)玉料制成)的增值回購(gòu)業(yè)務(wù)，讓很多老人血本無(wú)歸。因此，提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購(gòu)業(yè)務(wù)。
維權(quán)：消費(fèi)者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購(gòu)業(yè)務(wù)，遇到商家違反“協(xié)議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權(quán)的成本非常之高。
套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性
20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺(tái)布下驚天翡翠投資騙局，攪動(dòng)高達(dá)7億資金，并于20xx年春節(jié)前夕攜款潛逃境外，南都對(duì)此曾作連續(xù)報(bào)道。20xx年1月19日，涉案p2p網(wǎng)貸平臺(tái)中貸信創(chuàng)非法吸存案，已在福田區(qū)法院開(kāi)庭。這個(gè)精心設(shè)置的騙局，其支點(diǎn)卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機(jī)構(gòu)利用民眾對(duì)珠寶玉器存在信息不對(duì)稱(chēng)的關(guān)系，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，借用互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)立所謂的珠寶玉器金融平臺(tái)套路。
揭秘：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。
一些機(jī)構(gòu)渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民眾投資。機(jī)構(gòu)利用信息的不對(duì)稱(chēng)關(guān)系，吸引民眾投資他們?cè)缫言O(shè)計(jì)好了的珠寶玉器套路，此時(shí)的珠寶玉器已經(jīng)淪為機(jī)構(gòu)吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質(zhì)的或流通性很差的，等到機(jī)構(gòu)跑路，監(jiān)管部門(mén)介入時(shí)，民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過(guò)一家研究所制作翡翠真實(shí)性的鑒定證書(shū)，再請(qǐng)一家珠寶聯(lián)合會(huì)的專(zhuān)家作出數(shù)千萬(wàn)元甚至上億元的天價(jià)評(píng)估，隨后將翡翠擺件作為資產(chǎn)包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺(tái)，讓投資者進(jìn)行一級(jí)市場(chǎng)的申購(gòu)以及二級(jí)市場(chǎng)的交易。同時(shí)，翡翠資產(chǎn)包也是網(wǎng)貸平臺(tái)上的主要投資標(biāo)的，而信托公司則為上述平臺(tái)提供無(wú)限擔(dān)保以及資金托管。因所有交易均通過(guò)一家信托公司的銀行賬戶(hù)進(jìn)行，最后被實(shí)際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以，我們提醒廣大民眾：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請(qǐng)你遠(yuǎn)離珠寶玉器投資套路。
維權(quán)：民眾被誤導(dǎo)進(jìn)入珠寶玉器投資套路，維權(quán)成本很高，應(yīng)及時(shí)向公安報(bào)警。
第五部分：建議
1、立項(xiàng)制定珠寶玉石品質(zhì)分級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，為商家珠寶玉石產(chǎn)品標(biāo)價(jià)或定價(jià)提供產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)，不給珠寶玉石留有低品質(zhì)至高品質(zhì)價(jià)格幅度大的空間；
2、加強(qiáng)國(guó)家《價(jià)格法》宣傳，依據(jù)國(guó)家《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，省價(jià)格主管部門(mén)、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、省寶玉石協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展珠寶玉石價(jià)格行為檢查活動(dòng)；
3、行業(yè)組織與旅游部門(mén)、物件部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，即行業(yè)組織與監(jiān)管部門(mén)互動(dòng)，讓廣大消費(fèi)者遇到珠寶玉石消費(fèi)侵權(quán)，維權(quán)的成本降低。
珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2
中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)經(jīng)過(guò)短短的幾年時(shí)間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國(guó)和日本。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費(fèi)水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車(chē)之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，珠寶企業(yè)越來(lái)越注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。珠寶市場(chǎng)調(diào)查作為珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策不可逾越的起點(diǎn)，是珠寶企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。
調(diào)查項(xiàng)目：
活動(dòng)次數(shù)： 活動(dòng)人數(shù)：
調(diào)查對(duì)象：消費(fèi)人群
時(shí) 間：20xx年xx月xx
行業(yè)分析：
一、 市場(chǎng)現(xiàn)狀
珠寶首飾行業(yè)對(duì)繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費(fèi)，正式為繼住房，汽車(chē)之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年，國(guó)內(nèi)總銷(xiāo)售額已逾800億元人民幣，出口達(dá)到25.3億美元。其中，國(guó)內(nèi)黃金首飾的年銷(xiāo)售從20年前的0.7噸增長(zhǎng)到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位；鉑金首飾的銷(xiāo)售量在全球市場(chǎng)的比重。從1%躍升到52%,達(dá)130萬(wàn)蠱司：鉆石首飾所占的全球市場(chǎng)份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷(xiāo)售量總件數(shù)突破100萬(wàn)件。此外，紅藍(lán)寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷(xiāo)售量也達(dá)到200億元左右。
相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶業(yè)確實(shí)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅勐發(fā)展、人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來(lái)越多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用。我國(guó)每年約有一千萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額達(dá)2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費(fèi)，那全年就是250億元以上。
從市場(chǎng)供應(yīng)商角度來(lái)看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場(chǎng)，許多國(guó)外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國(guó)。洋品牌開(kāi)始搶灘中國(guó)市場(chǎng)，目前可以說(shuō)，在揚(yáng)州市場(chǎng)已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場(chǎng)。
二、 市場(chǎng)前景
自1982年我國(guó)恢復(fù)黃金飾品市場(chǎng)后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費(fèi)迅速增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年我國(guó)首飾消費(fèi)超過(guò)600億元人民幣，黃金消費(fèi)量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。
全球最大的鉆石經(jīng)銷(xiāo)商戴比爾斯早在上個(gè)世紀(jì)50年代就開(kāi)始了與中國(guó)內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過(guò)旗下的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國(guó)新興打磨加工業(yè)和快速增長(zhǎng)的珠寶飾品制造業(yè)。
20世紀(jì)90年代以來(lái)，戴比爾斯在中國(guó)加大了消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過(guò)舉辦各種行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)研討會(huì)、競(jìng)賽等方式，大大推動(dòng)了中國(guó)鉆石飾品消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開(kāi)拓內(nèi)地市場(chǎng)。
作為全球第三大黃金需求市場(chǎng)，中國(guó)正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機(jī)構(gòu)世界黃金協(xié)會(huì)已經(jīng)把中國(guó)作為20xx年全球推廣計(jì)劃的“重中之重”。20xx年5月中國(guó)人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)放。在稅收調(diào)整方面，針對(duì)進(jìn)口鉆石、鉆石消費(fèi)稅及進(jìn)口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整，這些既是對(duì)世貿(mào)組織和上海apec會(huì)議承諾的兌現(xiàn)，更是我國(guó)珠寶首飾企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要保障。目前，上海鉆石辦、上海鉆交所和中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心，就鉆石進(jìn)出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問(wèn)題做了大量工作，我們希望通過(guò)鉆石稅收政策的合理調(diào)整，理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。
珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)顧客心理調(diào)查分析
珠寶消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策，主要受文化，社會(huì)，個(gè)人心理等因素的影響。文化是人類(lèi)欲望和行為最基本的.決定因素。人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中逐步形成了自己的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。作為珠寶消費(fèi)者，都受中國(guó)歷史文化的影響。一個(gè)人所屬的社會(huì)群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色等因素對(duì)其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等個(gè)人特性因素是決定購(gòu)買(mǎi)的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，尤其受到女性消費(fèi)者的青睞，目前，市場(chǎng)上50%以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有60%的消費(fèi)者喜歡白金飾品；另有50%的消費(fèi)者喜歡鉆石飾品；而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場(chǎng)份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。另外，玉石類(lèi)首飾主要是以手鐲和項(xiàng)鏈為主，具有一定的市場(chǎng)份額。個(gè)別人對(duì)翡翠的喜愛(ài)也是大為增加。
珠寶首飾是貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：61%的消費(fèi)者是在光顧3-4家賣(mài)場(chǎng)后才做出購(gòu)買(mǎi)決定的；26%的消費(fèi)者是在光顧5-6家賣(mài)場(chǎng)后才做出購(gòu)買(mǎi)決定。只有9%的消費(fèi)者只光顧1-2家賣(mài)場(chǎng)就做出購(gòu)買(mǎi)的決定。同時(shí)，調(diào)查顯示，43%的消費(fèi)者對(duì)珠寶消費(fèi)存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者對(duì)商家信心不足，即商家是否誠(chéng)信；對(duì)珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價(jià)實(shí)；對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)行為信心不足，即自己的消費(fèi)行為心理成熟度不夠。所以對(duì)那些只是在柜臺(tái)前仔細(xì)觀看或試試，并不會(huì)立刻就買(mǎi)的顧客，商家應(yīng)給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對(duì)品牌的推廣越來(lái)越重要。32%的消費(fèi)者主要是通過(guò)廣告了解珠寶品牌、種類(lèi)、款式；28%的消費(fèi)者是通過(guò)親友對(duì)已消費(fèi)品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)在廣告上見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品；有26%的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品。即使這樣，50%的消費(fèi)者仍然要到賣(mài)場(chǎng)親自體驗(yàn)后才做出購(gòu)買(mǎi)的決定。可見(jiàn)現(xiàn)在的珠寶消費(fèi)已經(jīng)到了品牌消費(fèi)時(shí)代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。
婚禮消費(fèi)一直是珠寶首飾最重要的市場(chǎng)份額。53.5%的消費(fèi)者在結(jié)婚時(shí)購(gòu)買(mǎi)珠寶；16.2%的消費(fèi)者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費(fèi)行為；23.2%的消費(fèi)者在情人節(jié)有購(gòu)買(mǎi)行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費(fèi)時(shí)機(jī)。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進(jìn)感情和友誼的使者。
珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3
一、武漢市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢(shì)，每年都以15%左右的速度增長(zhǎng)。xx年武漢市珠寶銷(xiāo)售量在全國(guó)排名前十，珠寶商店單位面積銷(xiāo)量在全國(guó)屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國(guó)內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等國(guó)際品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國(guó)內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭(zhēng)雄的格局。
武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面自xx年開(kāi)始風(fēng)云突變，專(zhuān)賣(mài)店奇軍突起，萬(wàn)隆珠寶開(kāi)進(jìn)武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利“美地亞”品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門(mén)店，其三家專(zhuān)賣(mài)店面積總和超過(guò)江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專(zhuān)賣(mài)店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊“蛋糕”開(kāi)始越做越大，競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。
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目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競(jìng)爭(zhēng)半徑不超過(guò)100米，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對(duì)于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭(zhēng)奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競(jìng)爭(zhēng)難度。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)組合策略
1、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是品種、款式，產(chǎn)品基本無(wú)任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專(zhuān)家的眼里可能會(huì)有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬(wàn)隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為lc的極品鉆戒，而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價(jià)格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無(wú)法對(duì)更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對(duì)比，我隨意找了一款0.198ct/i-j/vvs的k金鉆戒進(jìn)行了對(duì)比，各品牌價(jià)格大致如下：明牌約4000元（實(shí)價(jià)）、雷迪森約7000元（實(shí)價(jià)）、萬(wàn)隆約4000元（折扣價(jià)）、金兄弟約4000元（折扣價(jià)）、老鳳祥約6000（實(shí)價(jià)）＋1300元贈(zèng)品�？梢钥闯�，除雷迪森價(jià)格比較懸殊外，其他品牌的價(jià)格差距不大，在一個(gè)合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)。
值得注意的`是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，但采取了專(zhuān)柜陳列特價(jià)商品，萬(wàn)隆和金兄弟采取的是折扣銷(xiāo)售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷(xiāo)售。
3、渠道策略：受消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的影響，目前武漢珠寶市場(chǎng)的終端形式還是以商場(chǎng)專(zhuān)柜為主，在武漢廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬(wàn)匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬(wàn)匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專(zhuān)賣(mài)店有明牌、雷迪森、萬(wàn)隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點(diǎn)：
1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面；
2、同時(shí)走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第二家。
3、促銷(xiāo)策略：從店堂服務(wù)和推銷(xiāo)手法來(lái)看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計(jì)主要與明牌是國(guó)營(yíng)企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒(méi)有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。在此特別要說(shuō)明的是，老鳳祥開(kāi)展了現(xiàn)金回購(gòu)業(yè)務(wù)，顧客購(gòu)買(mǎi)老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購(gòu)買(mǎi)后2年內(nèi)以原價(jià)8折的價(jià)格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算，也就是說(shuō)，只要你做到了2年內(nèi)按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80％的現(xiàn)金�，F(xiàn)金回購(gòu)的意義在于給了消費(fèi)者一個(gè)保值的承諾，提供了一個(gè)消費(fèi)的安全性，免除了消費(fèi)者的后顧之憂，我相信這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的影響是非常積極的。
另外，在ｓｐ的設(shè)計(jì)上，各品牌均沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈(zèng)品上做文章，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響甚小。
（四）媒體調(diào)查
由于時(shí)間的關(guān)系，對(duì)于很多的媒體還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。不過(guò)，從我掌握的情況來(lái)看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時(shí)候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對(duì)象進(jìn)行分析，組合運(yùn)用，方可用最小的成本達(dá)到最好的傳播效果。
二、襄樊市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
襄樊是中國(guó)中部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，躋身于中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量百?gòu)?qiáng)城市，其中棗陽(yáng)市、老河口市、�？凳小⒁顺鞘惺侨珖�(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣。xx年，襄樊市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17516元，農(nóng)村居民人均純收入7704元，居民消費(fèi)能力在全國(guó)居于前列。
但是，襄樊地處長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，這給襄樊經(jīng)濟(jì)注入巨大活力的同時(shí)，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對(duì)襄樊消費(fèi)市場(chǎng)造成了很大的沖擊，不少襄樊人會(huì)趁著周末去武漢這種大城市購(gòu)物消費(fèi)，這是城市功能定位帶來(lái)的硬傷，很難彌補(bǔ)，這決定了襄樊珠寶市場(chǎng)發(fā)展空間有限。
目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來(lái)品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近２0多家，市場(chǎng)供應(yīng)已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營(yíng)狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。
（二）商圈分布
目前襄樊只有一個(gè)比較成熟的商圈，就是以人民廣場(chǎng)為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競(jìng)爭(zhēng)的空間范圍比武漢更為狹小，其競(jìng)爭(zhēng)程度自然也就更為激烈。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)組合策略
從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面來(lái)看，襄樊的情況和武漢沒(méi)有什么區(qū)別，我相信這也是目前國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場(chǎng)給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個(gè)，一個(gè)是金蘭首飾，一個(gè)是銀輝珠寶行。這兩個(gè)品牌在鼓樓北街街的專(zhuān)賣(mài)店幾乎就是面對(duì)面（看樣子都是新開(kāi)的店），店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調(diào)，內(nèi)設(shè)鉆石區(qū)、珍珠區(qū)、紅藍(lán)寶區(qū)、翡翠區(qū)等，簡(jiǎn)潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調(diào)，整個(gè)店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上，這兩個(gè)品牌擺明了是針?shù)h相對(duì)，而其他品牌在氣勢(shì)上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠(yuǎn)的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認(rèn)為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現(xiàn)珠寶的內(nèi)涵。
另外，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的外地強(qiáng)勢(shì)品牌在襄樊均沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，這說(shuō)明目前珠寶市場(chǎng)的主要售賣(mài)形式仍然是商場(chǎng)。我同時(shí)注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個(gè)品牌在里面，對(duì)此我的看法是，這說(shuō)明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費(fèi)而不是純粹的高端消費(fèi)。
三、調(diào)查結(jié)論
1、這是一個(gè)正處于上升期的市場(chǎng)：據(jù)行業(yè)資料，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國(guó)婦女人均擁有不足0.5件，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場(chǎng)容量會(huì)有巨大的上升空間，因此說(shuō)珠寶行業(yè)無(wú)疑仍然是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，潛力巨大。
2、這是一個(gè)正處于轉(zhuǎn)型期的市場(chǎng)：由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的珠寶品牌中除少數(shù)國(guó)際品牌有自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的實(shí)力外，其它品牌都靠第三供應(yīng)商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷(xiāo)售力的產(chǎn)品一定會(huì)很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價(jià)格層面、渠道層面和促銷(xiāo)層面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而經(jīng)過(guò)這么多年的競(jìng)爭(zhēng)之后，那些沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開(kāi)始出局，而成熟起來(lái)的品牌卻尷尬的發(fā)現(xiàn)大家基本處于同樣的競(jìng)爭(zhēng)水平上，自己并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。那么，在接下來(lái)面臨的都是強(qiáng)敵因此也就更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢？我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個(gè)重大問(wèn)題。
四、我的看法
品牌的競(jìng)爭(zhēng)一直是強(qiáng)者的游戲，從來(lái)沒(méi)有僥幸成功的品牌。我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實(shí)力為支持的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，而營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新最可能的方向就是渠道的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，最終歸根于對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)新。
怎么理解這句話？傳統(tǒng)上，賣(mài)珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣(mài)給顧客，目前大多數(shù)的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問(wèn)服務(wù)，這是一種進(jìn)步，但是問(wèn)題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價(jià)值，這就是顧客價(jià)值的創(chuàng)新。
顧客價(jià)值的創(chuàng)新是通過(guò)渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的，誰(shuí)創(chuàng)造了更多的顧客價(jià)值，誰(shuí)就拿到了那把通向勝利之門(mén)的鑰匙，珠寶業(yè)如此，其他行業(yè)又何嘗不是如此呢？
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