外包盡職調(diào)查報告

外包盡職調(diào)查報告

　　外包是一個戰(zhàn)略管理模型，所謂外包，在講究專業(yè)分工的二十世紀(jì)末，企業(yè)為維持組織競爭核心能力，下面是小編幫大家整理的外包盡職調(diào)查報告，希望大家喜歡。

　　一、問題剖析

　　國內(nèi)外提供信息系統(tǒng)外包服務(wù)的公司目前是一種做的很好的一個行業(yè)，要了解它的公司大小、服務(wù)項目及費用。這樣對于我們學(xué)習(xí)信息技術(shù)的同學(xué)更是一種職業(yè)的探索，不僅僅是單純的了解更需要對于了解知識后的思索，針對自己做相應(yīng)的職業(yè)探索與規(guī)劃。

　　二、調(diào)查方法

　　上網(wǎng)查詢相關(guān)資料，主要參考百度文庫和維基百科。

　　三、調(diào)查情況和資料整理

　　信息外包的概念：

　　信息系統(tǒng)外包是指借助外部力量進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)建設(shè)方式。詳細(xì)說，就是企業(yè)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上，將全部或部分支持生產(chǎn)經(jīng)營的信息系統(tǒng)作業(yè)，以合同方式委托給專業(yè)性公司，由其在一定時期內(nèi)穩(wěn)定地管理并提供企業(yè)需要的信息技術(shù)服務(wù)的行為。企業(yè)通過外包，可以整合利用外部最優(yōu)秀的信息技術(shù)資源，從而達(dá)到降低成本、提高資金利用效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和控制經(jīng)營風(fēng)險的目的

　　信息外包的發(fā)展：

　　信息系統(tǒng)外包隨著環(huán)境變化與市場成熟不斷地演進(jìn)。例如信息系統(tǒng)外包最初定位于幫助企業(yè)減少成本與提升效率，而近年來許多信息系外包項目采行了一些創(chuàng)新的外包作法，如美國航空（AA）與其信息系統(tǒng)供貨商合作發(fā)展旅游代理商的POS系統(tǒng)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的外包關(guān)系（Gurbaxani，1996）。信息系統(tǒng)外包為企業(yè)技術(shù)部門提供了擴(kuò)展能力的手段，使企業(yè)技術(shù)部門無需忙于應(yīng)付越來越多的業(yè)務(wù)需求開發(fā)，從而擴(kuò)展了企業(yè)技術(shù)部門的能力。可以說，信息系統(tǒng)外包是典型的企業(yè)和供應(yīng)商雙贏的選擇。中小型企業(yè)由于資金、人力等因素的限制，更應(yīng)該開展信息系統(tǒng)外包業(yè)務(wù)。

　　信息外包的項目

　　根據(jù)外部力量在系統(tǒng)開發(fā)中的不同作用，信息系統(tǒng)外包可以劃分為軟件開發(fā)外包、系統(tǒng)運行外包和業(yè)務(wù)外包。在建設(shè)信息系統(tǒng)之時，外部公司只負(fù)責(zé)應(yīng)用軟

　　件系統(tǒng)的開發(fā)，信息系統(tǒng)的硬件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都由系統(tǒng)需求者自行完成，這稱之為軟件開發(fā)外包。

　　系統(tǒng)運行外包是指信息系統(tǒng)的使用者采用付費的方式向承包商購買信息系統(tǒng)的使用權(quán)，信息系統(tǒng)的運行、維護(hù)由承包商全權(quán)負(fù)責(zé)。此時，軟件應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、信息系統(tǒng)的建設(shè)、系統(tǒng)運行、維護(hù)都由承包商完成，信息系統(tǒng)的所有權(quán)歸承包商所有。雙方通過合作協(xié)議規(guī)定各自的權(quán)利和義務(wù)，承包商將保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定可靠，保證客戶數(shù)據(jù)的安全。

　　業(yè)務(wù)外包則是指信息系統(tǒng)的使用者將特定的業(yè)務(wù)處理功能委托給承包商，由承包商完成特定業(yè)務(wù)處理功能有關(guān)的信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)處理操作。 信息外包的費用信息系統(tǒng)外包的成本包括交易成本和代理成本。

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　　交易成本指的是準(zhǔn)備并實施協(xié)商談判所需的各種資源的使用包括，確定外包范圍的成本，獲取有關(guān)的市場價格信息及篩選外包商的成本，制定、談判以及簽訂合約的成本。

　　１．確定外包項目的成本

　　在做信息系統(tǒng)外包決策前，企業(yè)首先要對自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的了解，根據(jù)項目對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要性確定外包的范圍、質(zhì)量要求及外包程度。２．獲取有關(guān)的市場價格信息及篩選外包商的成本

　　確定外包項目后，企業(yè)要對IT服務(wù)市場進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行項目招標(biāo)，權(quán)衡外包服務(wù)的價格、信譽、質(zhì)量，對外包商進(jìn)行綜合評價。選擇具有良好資質(zhì)的外包商是外包項目成功實施的前提。

　　３．制定、談判以及簽訂合約的成本

　　企業(yè)按既定的外包項目及其價格、質(zhì)量方面的要求設(shè)計合約，與選定的外包商進(jìn)行談判，最終達(dá)成一致，簽訂合約。一份詳細(xì)周密的合約是外包項目成功實施的保證。

　　（二）代理成本

　　在外包項目實施過程中，由于企業(yè)與外包商信息不對稱、利益不一致而導(dǎo)致了代理問題的產(chǎn)生，由此引發(fā)了監(jiān)督成本和失控成本，合同變更和溝通成本，信息外泄的成本。

　�。保�監(jiān)督成本和失控成本

　　監(jiān)督成本指為了避免在項目實施過程中，外包商為實現(xiàn)自己利益最大化不按合約行事而損害企業(yè)利益，企業(yè)對外包商的行為進(jìn)行監(jiān)督而花費的成本。失控成本指外包商違反合約而給企業(yè)帶來的損失。

　　２．合同變更和溝通成本

　　企業(yè)對信息系統(tǒng)的要求不是一成不變的，它隨著市場條件等外部環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等內(nèi)部環(huán)境的變化而調(diào)整。信息系統(tǒng)外包項目的變更需要企業(yè)與外包商進(jìn)行協(xié)商，由此導(dǎo)致溝通成本以及合同變更成本的產(chǎn)生。

　　３．信息外泄的成本

　　企業(yè)將信息系統(tǒng)外包后，財務(wù)、市場、生產(chǎn)、技術(shù)等諸多信息都暴露給外包方，如果外包商將這些信息外泄給企業(yè)的競爭對手、客戶、債權(quán)人等利益相關(guān)者，會給企業(yè)帶來重大不利影響。信息外泄的成本是企業(yè)承擔(dān)的由于信息外泄導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險。

　　四、調(diào)查結(jié)論

　　目前我們可以看到外包公司在中國是十分有發(fā)展前景的，但同樣也有很多需要改進(jìn)的地方，革新發(fā)展模式，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升企業(yè)運作效率。其實單獨談外包的費用是沒有意義的，因為由于項目不同，技術(shù)不同具體的價格實在不好查詢。只能把軟件公司的排名作個比較。南通聯(lián)亞進(jìn)出口公司------江蘇專業(yè)出口代理，技術(shù)比較成熟，算是最好的外包公司了。

　　參考資料：

　　[1] 畢博  中國服務(wù)外包報告  百度文庫

　　[2] 信息系統(tǒng)外包

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