銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編整理的銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇）1
為了落實(shí)20xx年省分行工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，普及和強(qiáng)化員工對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，提高信貸從業(yè)人員素質(zhì)，推動(dòng)全省農(nóng)行20xx年員工成長(zhǎng)計(jì)劃實(shí)施，實(shí)現(xiàn)我行全面提升信貸管理水平，促使信貸人員崗位資格認(rèn)證考試取得較好成績(jī)，市分行決定在全行所有前后臺(tái)信貸從業(yè)人員中組織開(kāi)展貸款知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxx分行決定舉辦信貸業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，特制定本活動(dòng)方案。
一、競(jìng)賽目標(biāo)
通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)信貸從業(yè)人員全面理解信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)制度規(guī)定，熟練掌握信貸業(yè)務(wù)操作流程，提高全行信貸經(jīng)營(yíng)管理水平等方面起到積極的促進(jìn)作用，同時(shí)營(yíng)造全行范圍內(nèi)學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)
本次競(jìng)賽活動(dòng)在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并成立競(jìng)賽組委會(huì)，其人員組成如下:
主 任:xxx
副主任:xxx、xxx
競(jìng)賽組委會(huì)下設(shè)仲裁組，仲裁組成員由信貸前后臺(tái)部門經(jīng)理?yè)?dān)任。
組委會(huì)下設(shè)兩個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)比賽各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
(一)會(huì)務(wù)組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx、xxx
(二)資料組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx、xxx
三、競(jìng)賽時(shí)間
競(jìng)賽時(shí)間暫定為20xx年4月中旬，具體時(shí)間安排另行通知。
四、競(jìng)賽地點(diǎn)
市分行十六樓會(huì)議室
五、參賽單位
二十一個(gè)支行各派一支代表隊(duì)，市分行機(jī)關(guān)前臺(tái)客戶部門組成機(jī)關(guān)代表隊(duì)。共22支代表隊(duì)參加競(jìng)賽活動(dòng)。參賽代表隊(duì)由領(lǐng)隊(duì)1人、選手3人組成。領(lǐng)隊(duì)可以由參賽選手擔(dān)任，但參賽選手中至少要求有1名副科級(jí)以上干部。
六、競(jìng)賽內(nèi)容
農(nóng)業(yè)銀行信貸基本制度、單項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)管理辦法等信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合同法》、《貸款通則》等相關(guān)法律法規(guī)等。
七、競(jìng)賽程序
預(yù)賽程序?yàn)橐韵?一)(二)(四)(五)項(xiàng)，決賽程序?yàn)橐韵氯堪隧?xiàng)。
(一)參賽隊(duì)入場(chǎng)，按臺(tái)號(hào)順序各作60秒自我介紹;
(二)主持人介紹來(lái)賓及仲裁組人員;
(三)市分行領(lǐng)導(dǎo)致辭;
(四)正式競(jìng)賽(分類題全部賽完后，進(jìn)行觀眾互動(dòng));
(五)主持人宣布競(jìng)賽結(jié)果;
(六)頒獎(jiǎng);
(七)主持人宣布競(jìng)賽結(jié)束;
(八)獲獎(jiǎng)選手與行領(lǐng)導(dǎo)合影。
八、競(jìng)賽規(guī)則
(一)本次競(jìng)賽由市分行舉辦。競(jìng)賽經(jīng)過(guò)初賽、預(yù)賽，最后將有六支代表隊(duì)晉級(jí)決賽。 每隊(duì)確定三名選手(其中至少含一位副科級(jí)以上干部)，要求參賽選手必須是本行干部員工。
(二)預(yù)賽分組按照初賽筆試平均得分名次進(jìn)行分組，具體為:
第一組名次是:1、6、7、12、13、18
第二組名次是:2、5、8、11、14、17
第三組名次是:3、4、9、10、15、16
(三)各代表隊(duì)的比賽選手座次由各參賽隊(duì)在賽前報(bào)名確定。比賽選手一經(jīng)確定，順序不得更改，即觀眾左側(cè)為一號(hào)隊(duì)員，右側(cè)為三號(hào)隊(duì)員。
(四)本次知識(shí)競(jìng)賽設(shè)個(gè)人必答題、小組共答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)連環(huán)題四類多種題型。各參賽隊(duì)要按照答題規(guī)則，在限定時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定方式回答問(wèn)題。
(五)參賽選手要服飾整潔、儀態(tài)端莊，站起來(lái)回答問(wèn)題。答題時(shí)必須使用普通話，吐字要清晰，表述要準(zhǔn)確，答完題后要向主持人聲明"回答完畢"。選手回復(fù)"回答完畢"后不得再對(duì)所答內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或更改。
(六)選手答題時(shí)觀眾不得提示，否則主持人可宣布該題無(wú)效，參賽隊(duì)失去相應(yīng)答題機(jī)會(huì)。
(七)競(jìng)賽按預(yù)定程序進(jìn)行，具體由主持人操作，參賽選手要服從主持人的安排和裁定。主持人無(wú)法裁定的問(wèn)題，可提請(qǐng)仲裁組裁決，仲裁組裁決結(jié)果為最終結(jié)果。
(八)在進(jìn)行必答題、風(fēng)險(xiǎn)題競(jìng)賽輪次時(shí)，各代表隊(duì)可以要求主持人重新宣讀題目，但時(shí)間不重新計(jì)算。在進(jìn)行搶答題輪次時(shí)，各代表隊(duì)隊(duì)員不得要求主持人重新宣讀題目。
(九)參賽隊(duì)抽簽決定臺(tái)位，臺(tái)位和題號(hào)相對(duì)應(yīng)。各隊(duì)的基礎(chǔ)分均為100分(臺(tái)位抽簽在競(jìng)賽前進(jìn)行)。
九、答題形式及規(guī)則
本次競(jìng)賽采取筆試和現(xiàn)場(chǎng)答題的方式進(jìn)行。
(一)筆試。參賽各代表隊(duì)首先參加筆試，時(shí)間約為120分鐘。題型包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷題和簡(jiǎn)答題。
(二)現(xiàn)場(chǎng)答題。題型包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷題和簡(jiǎn)答題。競(jìng)賽分各展風(fēng)采(個(gè)人必答題)、同舟共濟(jì)(小組共答題)、爭(zhēng)分奪秒(搶答題)、決勝時(shí)刻(風(fēng)險(xiǎn)連環(huán)題)四個(gè)環(huán)節(jié)。
1、各展風(fēng)采環(huán)節(jié)(個(gè)人必答題)
共18道題，分三輪進(jìn)行，依次由各隊(duì)的一號(hào)、二號(hào)、三號(hào)選手來(lái)回答，其他選手不得提示或暗示。每題10分，答對(duì)加分，答錯(cuò)、答不出來(lái)，或答題不完整、超時(shí)，不得分也不扣分。答題時(shí)間30秒。
2、同舟共濟(jì)(小組共答題)
共18道題，分三輪進(jìn)行，依次由參賽隊(duì)共同回答，由任一選手主答，其他選手可作補(bǔ)充或糾正。以最后作答隊(duì)員的答案為準(zhǔn)。每題10分，答對(duì)加分，答錯(cuò)、答不出來(lái)或答題不完整、超時(shí)，不得分也不扣分。答題時(shí)問(wèn)40秒。
3、爭(zhēng)分奪秒環(huán)節(jié)(搶答題)
共18道題，分三輪進(jìn)行，每輪中間稍作休整。每輪6個(gè)問(wèn)題，每題均為10分，答題時(shí)間20秒。答對(duì)加10分;答錯(cuò)、答不出來(lái)、答題不完整或超時(shí)，扣10分。
主持人宣布"開(kāi)始"后，各隊(duì)按搶答器進(jìn)行搶答，由最先輸入搶答信號(hào)的隊(duì)來(lái)回答。主持人未宣布"開(kāi)始"或不經(jīng)主持人許可按響搶答器者，視作違例，扣去10分。
4、決勝時(shí)刻(風(fēng)險(xiǎn)連環(huán)題)
共6道題。答題分10分、20分、30分三種分值。每隊(duì)只有一次選擇分值的機(jī)會(huì)。按照臺(tái)號(hào)順序，由各隊(duì)自選某一分值1-6號(hào)題的第幾號(hào)題。答對(duì)得相應(yīng)分值，答錯(cuò)(含多答、漏答)或答不全扣除相應(yīng)分值。由一人主答，其他隊(duì)員可作補(bǔ)充。答題時(shí)間均為50秒。
(三)加時(shí)賽
1、回答完所有題目后，如有兩隊(duì)以上分?jǐn)?shù)相等而影響排名時(shí)，由積分相等的參賽隊(duì)進(jìn)行加時(shí)賽。
2、加時(shí)賽題型為搶答題，規(guī)則同前。題目數(shù)量以決出名次為準(zhǔn)。
(四)觀眾答題(計(jì)5個(gè)問(wèn)題) 為活躍比賽氣氛，實(shí)現(xiàn)與觀眾的互動(dòng)，在比賽結(jié)束后，由主持人提問(wèn)，觀眾舉手作答，回答正確可獲紀(jì)念品一份。
十、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
根據(jù)各隊(duì)最后得分高低確定名次，決出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。同時(shí)，本次競(jìng)賽為參賽選手設(shè)置最佳選手單項(xiàng)獎(jiǎng)1個(gè)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)選手得分（結(jié)合筆試成績(jī)）情況，在預(yù)賽和決賽階段共4場(chǎng)比賽中各評(píng)出每場(chǎng)最佳選手1名，具體由特邀嘉賓評(píng)選。競(jìng)賽結(jié)束，一并進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
十一、幾點(diǎn)要求與說(shuō)明
(一)參賽代表隊(duì)自行編排出場(chǎng)形式，內(nèi)容要積極向上，時(shí)間不超過(guò)60秒。
(二)參賽隊(duì)員不得遲到、早退，遲到5分鐘視為該隊(duì)棄權(quán);競(jìng)賽過(guò)程中如有爭(zhēng)議，各參賽隊(duì)員不得在賽場(chǎng)上提出，待比賽結(jié)束由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向仲裁組提出，最后以仲裁組裁決為準(zhǔn)。
(三)參賽隊(duì)員不得攜帶任何資料或者筆記本電腦、手機(jī)、mp4等上臺(tái)比賽。
(四)參加本次競(jìng)賽的嘉賓及現(xiàn)場(chǎng)觀眾，原則上限定于各支行的信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理人員及機(jī)關(guān)全體人員。各單位具體人數(shù)另行通知
(五)組委會(huì)和各工作組要高度負(fù)責(zé)，細(xì)化任務(wù)，責(zé)任到人，主動(dòng)配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量地完成各自承擔(dān)的任務(wù)。
(六)本次競(jìng)賽活動(dòng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則，任何人不得弄虛作假，各參賽隊(duì)及現(xiàn)場(chǎng)觀眾必須自覺(jué)遵守秩序和競(jìng)賽規(guī)則，服從裁定。
(七)未盡事宜另行通知。
(八)本方案由市分行負(fù)責(zé)解釋。
銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇）2
百日勞動(dòng)競(jìng)賽即將拉開(kāi)帷幕，當(dāng)中xx充分調(diào)動(dòng)了工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛(ài)本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。百日勞動(dòng)期間煅練了我們的隊(duì)伍，加強(qiáng)了我們的細(xì)節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的同時(shí)，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力，為xx爭(zhēng)做文明企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)時(shí)間：
6月1日―9月8日
二、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx
三、主旨思想：
注重細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識(shí)
四、活動(dòng)主題：
三優(yōu)、三控、三滿意百日勞動(dòng)競(jìng)新風(fēng)管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、文化優(yōu);控違紀(jì)、控違章、控清欠;司機(jī)滿意、社會(huì)滿意、公司滿意
五、活動(dòng)項(xiàng)目及內(nèi)容
百日勞動(dòng)競(jìng)賽將以應(yīng)知應(yīng)會(huì)、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個(gè)部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀(jì);素質(zhì)工程開(kāi)展;清欠等以及日常管理等各項(xiàng)工作情況，對(duì)xx全體職工進(jìn)行考試、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)考查及專題競(jìng)賽等。初步擬訂活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容安排如下：
(1) 6月1日百日勞動(dòng)競(jìng)賽全體動(dòng)員大會(huì)
(2) 6月中期優(yōu)秀車隊(duì)長(zhǎng)擂臺(tái)賽(考核司機(jī)管理能力，業(yè)務(wù)熟識(shí)程度，日�；A(chǔ)工作情況)
(3) 6月底第一次抽查分公司、職能部門
(4) 7月中期組織司機(jī)開(kāi)展“的士活地圖――xx交通地理大練兵”活動(dòng)(考核各分公司組織能力，培訓(xùn)司機(jī)能力，落實(shí)素質(zhì)工程情況)
(5) 7月底第二次抽查分公司、職能部門
(6) 8月初xx之星評(píng)比活動(dòng)
(7) 8月中期清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>
(8) 8月底全面考核階段
(9) 9月初各部門作述職報(bào)告，進(jìn)行先進(jìn)交流及改進(jìn)措施報(bào)告。
(10) 9月中期進(jìn)行總結(jié)表彰大會(huì)注：以上活動(dòng)安排不包括集團(tuán)組織各職能系統(tǒng)競(jìng)賽，如與集團(tuán)安排發(fā)生沖突以集團(tuán)為主。另外將根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)選出優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人，詳見(jiàn)《評(píng)選規(guī)則》。
六、宣傳方法及氛圍營(yíng)造
1、制作宣傳條幅、展板營(yíng)造氛圍。
2、制作百日勞動(dòng)競(jìng)賽考核表，制作公示牌對(duì)各比賽情況進(jìn)行公式。
3、全程跟蹤制作簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)道百日勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)展及公式下階段工作安排等。
4、組織各項(xiàng)比賽，通過(guò)比賽考核員工、評(píng)選先進(jìn)，樹(shù)立模范。
銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇）3
銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)總行開(kāi)展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開(kāi)展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、所、所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開(kāi)展討論，找差距。
5、4月上旬，開(kāi)展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開(kāi)展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、所、所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：。
�。ǘ┫冗M(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所。
2、評(píng)選名額：1名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；
5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
�。ㄈ┫冗M(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；
5）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇）4
為深入貫徹落實(shí)20xx年度省聯(lián)社工作會(huì)議精神，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能大比賽，形成“比、學(xué)、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，以弘揚(yáng)企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)的強(qiáng)大精神動(dòng)力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年奉新農(nóng)商銀行崗位技能比賽，具體實(shí)施方案如下：
一、組織方式
本次比賽由運(yùn)營(yíng)管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
二、參賽人員
各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有綜合柜員和委派會(huì)計(jì)年齡在（女48周歲（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（1965年1月1日以后出生）員工必須參加。機(jī)關(guān)人員、單位負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。
三、比賽時(shí)間和地點(diǎn)
比賽時(shí)間：20xx年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見(jiàn)比賽時(shí)間安排表。
四、技能比賽項(xiàng)目
比賽項(xiàng)目包括：筆試（業(yè)務(wù)知識(shí)、孔書記在20xx年年會(huì)工作報(bào)告和總結(jié)）、漢字錄入（含計(jì)算器平打帳表）、手工點(diǎn)鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作四個(gè)項(xiàng)目。
五、技能比賽項(xiàng)目評(píng)分及要求
本次技能比賽按各項(xiàng)目匯總成績(jī)排名，其中單項(xiàng)成績(jī)計(jì)分規(guī)則如下：
�。ㄒ唬┕P試（100分）
筆試試卷由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項(xiàng)成績(jī)作零分處理�？荚囃瓿珊笥杀O(jiān)考人員收齊試卷交運(yùn)營(yíng)管理部。
�。ǘh字錄入（含計(jì)算器平打帳表）（100分）
1、漢字錄入（50分）
漢字錄入采用“限時(shí)不限量”方式，比賽時(shí)間為5分鐘，按個(gè)人打字平均速度和準(zhǔn)確度計(jì)算得分�？己朔种� =每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：最終考核成績(jī)每分鐘速度為98字，正確率100%，那么最終成績(jī)?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運(yùn)營(yíng)管理部設(shè)定打字測(cè)試內(nèi)容，各比賽人員按編號(hào)上機(jī)測(cè)試，選手可以隨意選擇自己最擅長(zhǎng)的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當(dāng)比賽結(jié)束時(shí)，選手停止電腦操作并向裁判員匯報(bào)，由裁判員負(fù)責(zé)記錄成績(jī)。在比賽過(guò)程中出現(xiàn)故障，選手應(yīng)及時(shí)向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場(chǎng)比賽，否則此次比賽不計(jì)成績(jī)。
2、計(jì)算器平打帳表（50分）
時(shí)間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計(jì)算10筆。選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)計(jì)算出每列數(shù)字的結(jié)果，并將結(jié)果填寫在“競(jìng)賽計(jì)分表上”，總計(jì)50分，每計(jì)算正確一列得2.5分，錯(cuò)誤不計(jì)分。
�。ㄈ┦止c(diǎn)鈔（含單指單張、多指多張）（100分）
手工點(diǎn)鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項(xiàng)分值的50%。
1、點(diǎn)鈔標(biāo)準(zhǔn)
整點(diǎn)練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章四道工序。
2、比賽要求
�、俦荣惽�，裁判員與選手雙方核點(diǎn)賽前練功卷的把數(shù)，確保核對(duì)無(wú)誤。選手要遵守裁判長(zhǎng)指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開(kāi)始整點(diǎn)，同時(shí)計(jì)時(shí)員開(kāi)始計(jì)時(shí)。
�、诒荣悤r(shí)按整把練功卷事先編好的編號(hào)依次清點(diǎn)，對(duì)點(diǎn)鈔完成拆把、點(diǎn)鈔、扎把、蓋章的必須把結(jié)果填寫到比賽成績(jī)單上，未填寫的一律不計(jì)分。
�、垅n券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當(dāng)扣分。個(gè)人名章蓋在腰條紙側(cè)面（差錯(cuò)把不用蓋章）。
�、懿铄e(cuò)類型和張數(shù)不定，將差錯(cuò)腰條別在差錯(cuò)那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯?dāng)?shù)字表示差錯(cuò)張數(shù)。如99張應(yīng)標(biāo)記為-1，102張應(yīng)標(biāo)記為+2。
�、葸x手必須使用本人名章，章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運(yùn)管部提供，但腰條上不能預(yù)先蓋上個(gè)人名章。
�、薇荣惤Y(jié)束前30秒鐘裁判員倒計(jì)時(shí)，以便選手掌握計(jì)數(shù)時(shí)間。結(jié)束口令時(shí)，選手應(yīng)立即停止清點(diǎn)。嚴(yán)禁將未清點(diǎn)把數(shù)填寫結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。
3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
點(diǎn)對(duì)每把并能規(guī)范的扎捆、登記結(jié)果者，每把記10分，點(diǎn)錯(cuò)把不扣分；對(duì)扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開(kāi)，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯(cuò)開(kāi)超過(guò)5毫米，每把扣2分。
�。ㄋ模┖诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)操作（100分）
按比賽試題進(jìn)行上機(jī)操作，核心業(yè)務(wù)操作時(shí)間為30分鐘。按在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中業(yè)務(wù)操作流程、使用業(yè)務(wù)憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。
1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準(zhǔn)備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫相關(guān)事項(xiàng)。
2、選手要遵守裁判長(zhǎng)指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開(kāi)始上機(jī)操作和填寫業(yè)務(wù)憑證，同時(shí)計(jì)時(shí)員開(kāi)始計(jì)時(shí)。
3、裁判員對(duì)選手在上機(jī)操作過(guò)程中記錄流程是否正確和熟練，對(duì)上機(jī)操作不正確一律不計(jì)分，對(duì)不熟練的扣5分。
4、在比賽結(jié)束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續(xù)整理時(shí)間。
5、裁判員發(fā)出結(jié)束口令時(shí)，選手必須結(jié)束手上一切事項(xiàng)，由裁判員驗(yàn)收所有業(yè)務(wù)憑證和試題。結(jié)束后還填寫相關(guān)業(yè)務(wù)憑證要素，裁判員對(duì)選手給以相應(yīng)的扣分。
六、比賽職責(zé)分工
本次比賽設(shè)裁判長(zhǎng)1名，裁判員若干名。裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績(jī)；裁判員負(fù)責(zé)監(jiān)督選手比賽、傳達(dá)選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問(wèn)、傳遞比賽用品、維持賽場(chǎng)秩序、記錄比賽結(jié)果、統(tǒng)計(jì)比賽成績(jī)。裁判人員由運(yùn)營(yíng)管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部等組成。
�。ㄒ唬┻\(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場(chǎng)地。
�。ǘ┬畔⒖萍疾控�(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試；負(fù)責(zé)處理比賽過(guò)程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
（三）人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)比賽秩序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
�。ㄒ唬┍敬伪荣愒O(shè)綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)和單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)，成績(jī)相同并列排名。其中綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)各一名，單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。
綜合業(yè)務(wù)能手按比賽總成績(jī)排名，總分=手工點(diǎn)鈔分?jǐn)?shù)+漢字錄入分?jǐn)?shù)+筆試分?jǐn)?shù)+核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作分?jǐn)?shù)
�。ǘ┆�(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
綜合獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)1000元；二等獎(jiǎng)800元；三等獎(jiǎng)600元；
單項(xiàng)獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)800元；二等獎(jiǎng)600元；三等獎(jiǎng)400元；
八、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┲苊馨才�，精心籌備。為確保本次比賽活動(dòng)的順利進(jìn)行，工作人員要積極準(zhǔn)備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場(chǎng)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作培訓(xùn)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔。各網(wǎng)點(diǎn)要把技能比賽作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的有效載體，作為加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵(lì)等方面的積極作用。
銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇）5
XX村鎮(zhèn)銀行(以下簡(jiǎn)稱“我行”)為響應(yīng)并推進(jìn)“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)，提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，深入開(kāi)展的重要舉措，力求全面提升我行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，推動(dòng)我行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的持續(xù)、全面提升，特制定本方案。
一、推動(dòng)活動(dòng)的目的`
全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息不僅是配合監(jiān)管有效性也是銀行做好風(fēng)險(xiǎn)管控的重要基礎(chǔ)和保障。我行成立以來(lái)對(duì)這一問(wèn)題一直十分重視。當(dāng)前，不論是從夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)角度，還是精細(xì)化管理、加強(qiáng)內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)角度，進(jìn)一步提高我行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量已迫在眉睫。
二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為配合有序
高效地夯實(shí)我行統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)質(zhì)量。經(jīng)研究，決定成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組 長(zhǎng)：XX(行 長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：XX(副行長(zhǎng))
成 員：由XX村鎮(zhèn)銀行各部室負(fù)責(zé)人組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由辦公室主管XX擔(dān)任，各相關(guān)部室負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。積極提供提升各類相關(guān)稿件、新聞?wù)�，配合我行每月的“�?jiǎn)報(bào)”工作。
三、主要實(shí)施內(nèi)容
提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，從根本上要解決體制和機(jī)制問(wèn)題，要從我行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理抓起，從組織、制度、系統(tǒng)和流程建設(shè)抓起。夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)，提升我行數(shù)據(jù)質(zhì)量，為我行持續(xù)、全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供方向和抓手。一方面，通過(guò)日常數(shù)據(jù)質(zhì)量核查與管理，能夠調(diào)動(dòng)銀行自身的能動(dòng)性，將我行自身的管理和配合監(jiān)管需要結(jié)合起來(lái)，提高其內(nèi)生積極性，以取得更好的效果;另一方面，我行的統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查與銀監(jiān)會(huì)的《良好標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)估，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)人員、復(fù)核員和對(duì)應(yīng)上級(jí)科室配合產(chǎn)生合力，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的有效性。
數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從各個(gè)方面加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)。也包括競(jìng)賽內(nèi)容的六個(gè)方面：一是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視情況，資源支持、協(xié)調(diào)機(jī)制以及對(duì)重大事項(xiàng)的部署是否到位;二是日常數(shù)據(jù)質(zhì)量管理情況，建立日常數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制;三是良好的自評(píng)，結(jié)論是否客觀，證據(jù)是否充分;四是積極配合外評(píng)，是否主動(dòng)、積極配合提供材料安排訪談人員等;五是整改情況，是否根據(jù)評(píng)估結(jié)論切實(shí)整改;六是數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升情況，自評(píng)或者外評(píng)結(jié)束后，是否促動(dòng)我行提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量。另外在競(jìng)賽期間我行還要注重以下幾個(gè)要素的提升：
第一項(xiàng)要素是組織機(jī)構(gòu)及人員。包括提升組織領(lǐng)導(dǎo)管理、歸口管理、崗位設(shè)置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要明確分管領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中的職責(zé)，以及完善管理體制、統(tǒng)計(jì)崗位設(shè)置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和高管的重視，沒(méi)有良好的管理體制和良好的團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理必然成為無(wú)本之末。
第二項(xiàng)要素是制度建設(shè)。主要是建立全面我行，科學(xué)、有效的統(tǒng)計(jì)管理制度和業(yè)務(wù)制度，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)工作提供規(guī)范和依據(jù)。
第三項(xiàng)要素是數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控、檢查與評(píng)價(jià)。包括日常監(jiān)控、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)，內(nèi)容主要是建立我行有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控體系、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查制度和考核評(píng)價(jià)體系，從機(jī)制方面直接加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的約束和激勵(lì)。
第四項(xiàng)要素是數(shù)據(jù)的報(bào)送、應(yīng)用和存儲(chǔ)。包括數(shù)據(jù)報(bào)送、分析應(yīng)用、資料存儲(chǔ)，內(nèi)容主要是我行健全報(bào)送環(huán)節(jié)、分析應(yīng)用和存儲(chǔ)，通過(guò)分析應(yīng)用和擴(kuò)大共享，提高附加值，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的良性循環(huán)。
四、有關(guān)要求
(一)上級(jí)有關(guān)要求。根據(jù)《柳州銀監(jiān)分局關(guān)于推動(dòng)分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)參加“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動(dòng)競(jìng)賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20xx]29號(hào))的精神。我行參加本次競(jìng)賽活動(dòng)要緊緊圍繞“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)，提升行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”這一主題。要緊密結(jié)合實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量作為建功立業(yè)的主要內(nèi)容，為配合銀監(jiān)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和我行風(fēng)險(xiǎn)管理夯實(shí)基礎(chǔ)。
(二)自評(píng)及整改要求。根據(jù)《銀行業(yè)統(tǒng)計(jì)管理暫行辦法》(20xx年第6號(hào)主席令)及《柳州銀監(jiān)分局關(guān)于推動(dòng)分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)參加“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動(dòng)競(jìng)賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20xx]29號(hào))的精神和要求。我行作如下自評(píng)要求：
符合：完全達(dá)到要求，沒(méi)有明顯不足。
大體符合：銀行沒(méi)有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的一些小問(wèn)題未對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的影響，銀行具備在較短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)的能力并且做出了具體安排。
較不符合：雖然制定了規(guī)章制度和政策程序，但存在較明顯缺陷;事實(shí)證明，有關(guān)政策和程序在實(shí)際工作中沒(méi)有得到全面執(zhí)行，由此對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響�！拜^不符合”與“大體符合”這兩個(gè)評(píng)級(jí)之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時(shí)不太容易，但還是要求評(píng)估人員必須通過(guò)審慎、客觀的評(píng)價(jià)表達(dá)明確的意見(jiàn)。
不符合：在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的主要方面沒(méi)有規(guī)章制度，或相關(guān)制度未得到有效執(zhí)行，嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。
對(duì)照每條標(biāo)準(zhǔn)和原則，評(píng)估人員在實(shí)施評(píng)估時(shí)，從三個(gè)方面予以確認(rèn)：第一，在我行是否有規(guī)范的制度性文件或者具有約束性的其他書面材料;第二，這些制度文件得到了全面和實(shí)質(zhì)性地執(zhí)行;第三，執(zhí)行達(dá)到了預(yù)期效果，數(shù)據(jù)質(zhì)量能滿足監(jiān)管要求。總之，我行應(yīng)有足夠的相關(guān)證據(jù)以及合理的邏輯證明表明其確實(shí)達(dá)到了上級(jí)監(jiān)管部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
對(duì)為達(dá)到監(jiān)管部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求的，須立即重視編寫“事實(shí)確認(rèn)書”并立即上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作好整改工作。
銀行跨年度競(jìng)賽方案范文（精選6篇）6
為將優(yōu)秀的服務(wù)行為和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)在我行復(fù)制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務(wù)水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
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1、設(shè)置榮譽(yù)墻，每月評(píng)選服務(wù)明星，每月更換榮譽(yù)墻，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感
2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設(shè)備，設(shè)置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長(zhǎng)的書籍，設(shè)置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。
3、每天晨會(huì)練習(xí)服務(wù)禮儀，每月組織一次服務(wù)禮儀的通關(guān)測(cè)試，并將成績(jī)納入考核。
�。ǘI(yíng)銷方面
定期讓柜面營(yíng)銷突出的員工分享柜面營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合；定期開(kāi)展服務(wù)主題日活動(dòng)，例如母親節(jié)主題活動(dòng)、老客戶回饋日主題活動(dòng)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)方面
1.優(yōu)化廳堂服務(wù)環(huán)境（詳見(jiàn)廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設(shè)備、辦公用品定位一致。
2.結(jié)合總行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范七步服務(wù)法，學(xué)習(xí)手語(yǔ)以更好的提升柜面服務(wù)。
3.實(shí)行柜員當(dāng)值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務(wù)空閑期間輪流當(dāng)值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)與營(yíng)銷的結(jié)合。
4.定期開(kāi)展服務(wù)討論會(huì)議，總結(jié)服務(wù)情況，征求大家的金點(diǎn)子，所有員工一起提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)的重要性。
5.組織分組PK活動(dòng)，高柜一組，低柜一組，每月由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評(píng)選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。
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