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      2. 接待方案

        時間:2023-03-09 18:44:59 方案 我要投稿

        有關(guān)接待方案

          為確保事情或工作順利開展,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是小編整理的有關(guān)接待方案,希望對大家有所幫助。

        有關(guān)接待方案

        有關(guān)接待方案1

          一、接待準(zhǔn)備工作

          1、接到來客通知時,首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;了解來客的目的和要求;弄清來客抵達(dá)具體時光和所乘車次或航班。

          2、擬訂接待方案送主任審閱。

          3、按主任意見做好接待準(zhǔn)備工作,一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團(tuán)、英模報告團(tuán)等要制定接待方案,在匯報資料、陪同人員、交通工具、費(fèi)用開支、活動方式、日程安排等方面,提出具體意見,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

          4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見或接待方案,安排好接站和客人食宿;落實(shí)好匯報單位和匯報地點(diǎn)。

          二、客人到達(dá)后的服務(wù)工作

          1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求,接待人員提前到達(dá)賓館或車站、機(jī)場迎接客人。對重要客人,接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。

          2、安排食宿。來客到達(dá)賓館后,如有領(lǐng)導(dǎo)迎候,接待人員要將客主介紹給對方,然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間,讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。

          3、商議活動日程。食宿安排就緒后,接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來的.意圖和要求,商議具體活動日程,然后逐項落實(shí)。

          4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望。如需陪餐或宴請,要提前安排妥當(dāng)。

          5、組織好客人的各項活動。聽取匯報,要事先安排好匯報人員、匯報資料和時光地點(diǎn):參觀游覽,要落實(shí)好用車和陪同人員及介紹人員等。

          三、客人離去的收尾工作

          1、為客人訂購返程的車、機(jī)票,并送到客人手中,或為客人租用返程車輛。

          2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費(fèi)用。

          3、安排送客的車輛,并由接待人員將客人送至車站、或機(jī)場等。如屬重要客人,安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行。

          4、電話或電報通知來客單位或客人要到達(dá)的地方,客人何時乘何車、機(jī)班次離開,以便對方接站。

          5、做好接待工作記錄。

        有關(guān)接待方案2

          一、總則

          1、目的

          商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分,為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序,塑造統(tǒng)一的對外形象,合理控制接待費(fèi)用,特制定本方案。

          2、適用范圍

          本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動,包括公司及所屬各部門,以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

          3、接待責(zé)任單位

          公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施,各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動,可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作,有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板,結(jié)合公司的接待制度,制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。

          二、接待準(zhǔn)備工作

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          接待對象情況表

          (二)制訂接待計劃

          一個完善的接待計劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

          1、接待規(guī)格

          接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn),其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小,主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等,一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

          接待規(guī)格表

          2、活動日程活動日程,即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排,接待人員要周密部署,安排好下列四項內(nèi)容。(1)接待的日期和具體的時間。

          (2)具體的`接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排,如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

          (3)確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會議場所和宴會地點(diǎn)等,還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。

         。4)接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排

          專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員,公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單,報領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費(fèi)用等。3、費(fèi)用預(yù)算

          接待人員應(yīng)以接待計劃為基礎(chǔ),提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額,以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。

          4、其他事項計劃安排

          在接待計劃中,還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項工作安排,接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況,作出合理的計劃安排。

          其他事項工作安排表

          三、接待具體實(shí)施

          (一)制定接待計劃(二)迎接安排(三)看望、商議日程(四)接待中的具體事項要求

          1、接待規(guī)格及陪同人員要求

          2、接待地點(diǎn)的選擇

          3、會場安排

          4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

          5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

          6、交通及車輛安排

          7、參觀旅游安排

          8、宴請

          9、迎送安排

          四、接待工作總結(jié)

          每次完成較大規(guī)模的接待活動后,主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié),以便總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)后續(xù)工作。

        有關(guān)接待方案3

          為了做好來我園省三級幼兒園復(fù)查的各級領(lǐng)導(dǎo)等貴賓的.接待工作,要求大家始終把接待工作放在第一位,增強(qiáng)責(zé)任心,提高服務(wù)意識,做好每一件小事,注重每一個細(xì)節(jié),待好每一個客人。特擬訂如下方案:

          一、接待時間:XX年4月16日--4月20日

          二、接待地點(diǎn):xx鎮(zhèn)第一幼兒園

          三、接待對象:省教育廳、縣教育局學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。

          四、接待工作

          1、迎賓工作:門衛(wèi)規(guī)范著裝,規(guī)范崗位工作要求;幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃妝。

          園領(lǐng)導(dǎo):園長xx、業(yè)務(wù)園長xx。

          陪同人員:教研組長xx、xx。

          2、工作小組:

          組長:xx(總負(fù)責(zé))

          組員:xx(負(fù)責(zé)年檢匯報工作)

          xx(負(fù)責(zé)接待工作)

          xx(負(fù)責(zé)后勤保障工作)

          3、教學(xué)、工作秩序:教師管理好班級紀(jì)律,維護(hù)良好教學(xué)秩序。下課期間禁止觀看電視,組織好幼兒游戲活動。

          五、接待前的準(zhǔn)備工作

          1、精心設(shè)計考察路線,揚(yáng)長避短,凸顯辦學(xué)特色。

          2、迎賓(檢查人員到達(dá)前30分鐘,提醒相關(guān)人員做好迎賓工作)。

          3、現(xiàn)場整理及布置:

         。1)歡迎詞。

         。2)確定接待場所(二樓會議室)。

          (3)提前一天清潔并布置接待室,保持室內(nèi)整潔有序,空氣清新。

         。4)正確擺放接待室內(nèi)所需物品。

          4、確定講解員和陪同人員,進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

          xx負(fù)責(zé)講解,事先擬好講解稿,熟悉講解內(nèi)容,重要數(shù)字等信息要一口清。驗收人員到來前1小時,再次提醒相關(guān)人員做好接待準(zhǔn)備。

          六、行程安排

          實(shí)地考察路線:接待室—核查材料與報告—幼兒園食堂—參觀園環(huán)境—教學(xué)樓—視察陪同重點(diǎn)解說—領(lǐng)導(dǎo)組反饋—午餐。

          七、應(yīng)急方案

          若出現(xiàn)臨時事件,小事可先自行處理,再匯報領(lǐng)導(dǎo);若是事件難以解決必須及時匯報領(lǐng)導(dǎo),不可輕易自己定奪。

          八、后期工作

          1、物資整理: 接待場地物資整理。

          2、總結(jié)提升: 接待完畢后,組織總結(jié)大會,以改善不足,提煉經(jīng)驗。

          3、宣傳報道: 整理新聞稿件,在24小時之內(nèi)進(jìn)行宣傳報道。

          九、根據(jù)實(shí)際情況,本方案可作適當(dāng)調(diào)整。

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