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      2. 接待流程方案

        時(shí)間:2024-06-30 07:33:47 方案 我要投稿

        接待流程方案

          為了確保工作或事情能高效地開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編整理的接待流程方案,希望能夠幫助到大家。

        接待流程方案

        接待流程方案1

          一、VA級(jí)

          (一)接待流程

          1、接到公關(guān)營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。

          2、餐飲部經(jīng)理參加公關(guān)營(yíng)銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門接待任務(wù)。

          3、召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。

          4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。

          5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。

          6、貴賓在店期間,隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向,及時(shí)為貴賓服務(wù),并報(bào)告相關(guān)部門。

          7、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。

         。ǘ┙哟(guī)格

          1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。

          2、餐飲部經(jīng)理為貴賓開每餐菜單,準(zhǔn)備3套。

          3、貴賓在晶宮專門的餐廳包間用餐。

          4、開餐前,由餐廳主管負(fù)責(zé)檢查貴賓使用包間的設(shè)備及餐具。

          5、開餐中,由餐廳主管親自為貴賓服務(wù),兩名優(yōu)秀服務(wù)員配合。

          6、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級(jí)茶葉兩種以上。

          7、每餐提供進(jìn)口香煙和地產(chǎn)龍煙各一盒。

          8、每餐使用酒店高檔餐具、水晶玻璃杯。

          9、服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故,能夠隨時(shí)回答貴賓提問(wèn)。

          10、提供分菜服務(wù)。

          二、VB級(jí)

         。ㄒ唬┙哟鞒

          1、接到公關(guān)營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”后,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。

          2、餐飲部經(jīng)理參加公關(guān)營(yíng)銷部召集的'接待協(xié)調(diào)會(huì)議,要明確本部門接待任務(wù)。

          3、召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。

          4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等等。

          5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備和工作完成情況。

          6、貴賓在店期間,要隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向,及時(shí)為貴賓服務(wù),并報(bào)告相關(guān)部門。

          7、要熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。

          (二)接待規(guī)格

          1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間和其它注意事項(xiàng)。

          2、餐飲部經(jīng)理要為貴賓開每餐菜單,準(zhǔn)備2套。

          3、貴賓要在餐廳包間用餐。

          4、開餐中,由餐廳領(lǐng)班為貴賓服務(wù)。

          5、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級(jí)茶葉兩種以上。

          6、每餐使用酒店高檔餐具。

          7、服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故,能夠隨時(shí)回答貴賓提問(wèn)。

          三、VC級(jí)

          1、要完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。

          2、餐飲部中餐經(jīng)理為貴賓開每餐菜單。

          3、貴賓在專門餐廳的包間用餐。

          4、開餐中,由餐廳領(lǐng)班為貴賓服務(wù)。

          5、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各2種備選。

          四、VD級(jí)

          (一)接待流程

          1、接到公關(guān)營(yíng)銷部下發(fā)的“VD接待通知單”,立即仔細(xì)閱讀,并記錄在案。

          2、各級(jí)管理人員及員工必須以VD的姓名稱呼賓客。

          3、各級(jí)管理人員及員工必須清楚給予VD的優(yōu)惠價(jià)格。

          4、同等條件下,VD賓客優(yōu)先使用各類場(chǎng)地、設(shè)施。

         。ǘ┙哟(guī)格

          1、完全了解賓客的身份、習(xí)慣、用餐時(shí)間及其愛(ài)好。

          2、開餐時(shí),主動(dòng)為賓客服務(wù)、與賓客交流。

        接待流程方案2

          1、接待方針

          接待方針是接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及來(lái)賓的具體情況確定。

          2、接待規(guī)格

          接待規(guī)格實(shí)際上是來(lái)賓所受到的待遇,往往體現(xiàn)了主辦者對(duì)來(lái)賓的重視和歡迎的程度。接待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。

          (1)迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別來(lái)賓時(shí),主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況:第一種是高規(guī)格,即主辦方出面人員的身份高于來(lái)賓,以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視和尊重;第二種是對(duì)等規(guī)格,即主辦方出面人員的身份與來(lái)賓大體相等;第二種是低規(guī)格,即主辦方出面的人員的身份比來(lái)賓低。顯然,到場(chǎng)的我方人士身份越高,尤其是到場(chǎng)的我方主要人士的身份越高,越說(shuō)明我方尊重并重視對(duì)方,雙方關(guān)系較為密切。

          (2)活動(dòng)過(guò)程中安排宴請(qǐng)、參觀、訪問(wèn)、游覽、娛樂(lè)活動(dòng)的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。

          (3)來(lái)賓的食宿標(biāo)準(zhǔn)。接待規(guī)格要依據(jù)活動(dòng)的目標(biāo)、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來(lái)賓的身份、地位、影響等實(shí)際因素來(lái)確定。確定接待規(guī)格要適當(dāng)。涉外接待的規(guī)格應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)外事接待的規(guī)定執(zhí)行。

          3、接待內(nèi)容

          接待的內(nèi)容包括接站、食宿安排、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、返離送別等。接待內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)服從于整個(gè)來(lái)賓的大局,并有利于來(lái)賓的休息、調(diào)整,同時(shí)也能夠?yàn)榛顒?dòng)創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。

          4、待活動(dòng)的時(shí)間安排

          接待活動(dòng)的時(shí)間安排應(yīng)當(dāng)同活動(dòng)日程安排通盤考慮,并在活動(dòng)日程表中反映出來(lái),以便于來(lái)賓了解和家握。

          5、接待責(zé)任

          接待責(zé)任是指各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。接待責(zé)任必須細(xì)分并且落實(shí)到個(gè)人,必要時(shí)建立專門的工作小組。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置票務(wù)組,負(fù)責(zé)來(lái)賓返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系。

          6、接待經(jīng)費(fèi)

          接待經(jīng)費(fèi)是整個(gè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的構(gòu)成部分,主要是安排來(lái)賓食宿和交通的費(fèi)用,有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出,涉外活動(dòng)還包括少量的禮品貿(mào)。活動(dòng)接待方案應(yīng)當(dāng)對(duì)接待經(jīng)貿(mào)的來(lái)源和支出作出具體說(shuō)明。在任何情況下,接待來(lái)賓都是需要花錢的。來(lái)賓接待工作中的費(fèi)用支出應(yīng)該朗有一定標(biāo)準(zhǔn),又要反映出接待方對(duì)對(duì)方的重視。

          一、全程服務(wù)項(xiàng)目

          1、展會(huì)策劃:各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。

          2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。

          3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議,包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)<視?huì)議等。

          4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見(jiàn)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)。

          5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。

          6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。

          7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。

          8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。

          二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

          1、會(huì)務(wù)服務(wù):協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所,為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù),會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。

          2、展覽展示:展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。

          3、會(huì)議接待:為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。

          4、酒店預(yù)定:以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),代訂各地優(yōu)惠客房。

          5、用餐安排:以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù),優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

          6、票務(wù)服務(wù):為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦,會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。

          7、娛樂(lè)安排:為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣?娛樂(lè)、活動(dòng)項(xiàng)目。

          8、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。

          1、心理準(zhǔn)備

          (1)“誠(chéng)懇”的心,要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

          (2)合作精神?吹酵略谡写腿,要有主動(dòng)協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。

          (3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。

          2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

          (1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

          (2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。

          3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。

          4、了解來(lái)賓的基本情況,包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

          快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:

          (1)主要陪同人員;

          (2)主要工作人員;

          (3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;

          (4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);

          (5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。

          為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù),提前安排好自時(shí)間,保證接待工作順利進(jìn)行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:

          1、人員安排表:包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。

          2、日程安排:包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。

          3、接待經(jīng)費(fèi)列支:包括

          (1)工作經(jīng)費(fèi):租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;

          (2)住宿費(fèi);

          (3)餐飲費(fèi);

          (4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;

          (5)交通費(fèi);

          (6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;

          (7)紀(jì)念品費(fèi);

          (8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;

          (9)其他費(fèi)用。

        接待流程方案3

          為了接待XXXX年X月X日,XXXXXXX一行到公司參觀,為確保本次活動(dòng)有序開展,特制定如下接待方案:

          一、接待時(shí)間:

          20xx—07—0414:00——20xx—07—0510:00

          二、接待地點(diǎn):

          XXXX、XXXX、

          三、接待對(duì)象:

          XXXXXXXXX

          四、參觀路線及時(shí)間表:

          20xx—07—0414:00派車到XXXX→15:00工廠參觀→16:00離開XX前往XX→16:30XXXXX→16:10XXXX沙盤講解→16:25XXXXX參觀→17:00離開XX→17:30XXX

          五、接待前準(zhǔn)備工作安排:

          1.成立接待小組

          組長(zhǎng):XXX(董事長(zhǎng))

          副組長(zhǎng):XXX(總經(jīng)理)、XXX(副總經(jīng)理)、XXX(總監(jiān))

          成員:XXX、XXX、XXX

          參觀團(tuán)到其部門,由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解。

          2.職責(zé)

          2.1.XXXX

          2.1.1XX行政部(XXX):

          2.1.1.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔、秩序的維護(hù)及車輛規(guī)范停放。

          A、在大門設(shè)置兩名形象保安。

          B、在行政大樓LED更改歡迎字幕:熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

          2.1.1.2XX廠(負(fù)責(zé)人:XXXX):

          A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生

          B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序

          C、負(fù)責(zé)參觀路線

          D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解

          2.1.1.3XXXXX(負(fù)責(zé)人:XXX):

          A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生

          B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序

          C、負(fù)責(zé)參觀路線

          D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解

          2.2.XXXX

          2.2.1政部人事部(負(fù)責(zé)人:XX)

          2.1.1.1保潔(負(fù)責(zé)人:XXX):

          A、保潔于X日下午開始對(duì)XXXX外進(jìn)行清掃,尤其是地面的頑跡。

          B、4日早上8:00上班,再次打掃確保XXXX外圍,XX周圍清潔衛(wèi)生。

          C、XXXX室內(nèi)清潔,洗手池外無(wú)水漬,衛(wèi)生間無(wú)異味,紙巾完備。

          D、XXX室內(nèi)及外圍清潔,無(wú)白色垃圾。

          2.1.1.2保安(負(fù)責(zé):XXX)

          A、保安于XXX(區(qū)域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設(shè)置太陽(yáng)傘。安排四名形象保安穿保安工作裝,戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

          B、4日早7:30XXXX路口安排一名保安,放置錐形桶,禁止一切車輛進(jìn)入XXXX外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)之前,打開通道,并行禮。車輛過(guò)后,再將錐形桶復(fù)原,禁止非參觀車輛進(jìn)入XXXX外圍。

          C、4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,立軍姿待命。

          D、4日下午14:45XXX外保安將石凳搬開,打開一個(gè)通道,讓參觀車輛通行。其余時(shí)間,禁止其他車輛進(jìn)入。

          E、4日保安加強(qiáng)巡邏,防止一切車輛進(jìn)入XXX、XXX間的廣場(chǎng)停放。

          F、【XXX】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間,在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動(dòng)車停放秩序,接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

          2.1.1.3【XXX】負(fù)責(zé)所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),完成時(shí)間4號(hào)上午12:00。

          2.1.1.4信息中心【XXX】負(fù)責(zé)XXXLED顯示屏歡迎詞的更換,內(nèi)容為:XXXXXXXX歡迎您光臨。

          2.1.1.5XXX負(fù)責(zé)車輛的安排;

          A、7月4日下午2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到XXX接待客人。并按參觀流程,負(fù)責(zé)全程的接送工作。

          B、依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。

          C、每輛車上準(zhǔn)備2件水。

          2.2.2招商部(負(fù)責(zé)人:XXX)

          2.2.2.1XXX負(fù)責(zé)XXXX的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及秩序。

          2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員進(jìn)行沙盤的講解。

          2.2.2.3負(fù)責(zé)酒店會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的布置。(會(huì)場(chǎng)的'布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置,LED歡迎詞的擬定,會(huì)場(chǎng)內(nèi)適當(dāng)?shù)妮p松盆景盆花。桌面上擺放礦泉水,擺放美觀統(tǒng)一。

          2.2.2.4坐席上擺放參會(huì)者的姓名水牌。

          2.2.2.5物料準(zhǔn)備:精美簽到布1件,簽到指示牌1個(gè),宣傳資料,招商手冊(cè)、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會(huì)議結(jié)束后,每人發(fā)放一份宣傳資料。

          2.2.2.5人員分工:簽到人員:XXX,引領(lǐng)人員:XX,主持人:XX

          2.2.2.6具體操作過(guò)程:

          沙盤講解,講解人XX—————從XXXX統(tǒng)一接參會(huì)者到達(dá)下榻酒店會(huì)場(chǎng)————參會(huì)者依次簽到——————XX引領(lǐng)已簽到人員至?xí)䦂?chǎng)就座————主持人XX暖場(chǎng),X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規(guī)劃—————主持人介紹XXX上臺(tái)講話——————主持人XXX做會(huì)議總結(jié)、結(jié)束詞———————公司安排車輛統(tǒng)一送參會(huì)者離場(chǎng)。

          2.2.3XX部(負(fù)責(zé)人:XXX)

          2.2.3.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及管理。

          2.2.3.2負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解。

          2.2.3.3準(zhǔn)備礦泉水。

          2.2.3.4負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)及燈光的處理。

          2.2.4XX部(負(fù)責(zé)人:XXX)

          2.2.4.1負(fù)責(zé)全程攝影拍照。

          2.2.4.2負(fù)責(zé)全程串詞及發(fā)言稿的擬定

          1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】,在7月4日下午14:00對(duì)整個(gè)接待現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終檢查。

          2.陪同人員在7月4日14:45,在XXXX大門口集合。

          七、總結(jié):

          1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。

          2.將本次接待影像保留檔案部。

        接待流程方案4

          一、接受前廳的婚宴通知單:明確婚宴舉辦的時(shí)間,菜品的標(biāo)準(zhǔn),客戶是否有特殊要求,將婚宴菜品告知廚房,準(zhǔn)備接單。并且要準(zhǔn)備好相應(yīng)桌數(shù)的餐具等物品。

          二、與客戶溝通接待事宜:確定好上菜的時(shí)間以及順序等細(xì)節(jié)程序,提前商定好會(huì)場(chǎng)的`擺桌方式,是否有一些酒店方的贈(zèng)送物品也要提前溝通好。

          三、婚宴當(dāng)天接待工作:

          1.提前安排員工布置婚宴場(chǎng)地,將餐具等物品都擺放好,賓客到場(chǎng)之后要提供為助賓客放置衣物等服務(wù)。

          2.協(xié)助新人在婚宴過(guò)程中發(fā)放香煙,糖果等物品,并且還要協(xié)助新人舉行結(jié)婚儀式。

          四、宴會(huì)結(jié)束后收尾工作:引領(lǐng)賓客離開宴會(huì)場(chǎng)所,待客人允許之后可以開始撤出婚宴擺放物品,并且要保持好的服務(wù)態(tài)度,最后就是打掃衛(wèi)生等收尾工作。

          新人婚宴接待流程:

          通;檠鐖(chǎng)所分為三個(gè)重點(diǎn),即入門接待處、宴席場(chǎng)合、新娘休息房這三個(gè)地方,招待人員都應(yīng)該多關(guān)照,互相保持密切聯(lián)系,當(dāng)天的婚禮才能夠萬(wàn)無(wú)一失;檠缃哟鞒逃绕湫履锓扛且貏e注意,因?yàn)楫?dāng)天新人身上都會(huì)穿戴許多金飾,常常就在人多吵雜的場(chǎng)合中,遺失取換下來(lái)的首飾。

          以下再針對(duì)一般婚禮時(shí)可能發(fā)生的狀況,提出幾項(xiàng)因應(yīng)之道,提供給缺乏經(jīng)驗(yàn)的新人做婚宴接待流程需要注意的事項(xiàng):

          第一:簽名臺(tái)的人手分配相當(dāng)重要,一般來(lái)說(shuō)收禮人員通常約四人左右,其中兩位收禮金兩位寫回卡。如果宴請(qǐng)桌數(shù)超過(guò) 20桌以上,最好增加簽名臺(tái)的臺(tái)數(shù),以免賓客人潮蜂擁而入,造成賓客皆聚集在簽名臺(tái),不僅收取禮金紛亂,收禮人員也會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的窘狀。

          第二:接待人員最好選則與新郎與新娘的親朋好友皆熟識(shí)的人選,如新郎的朋友聯(lián)絡(luò)人、新娘的朋友聯(lián)絡(luò)人、新郎的親戚聯(lián)絡(luò)人、新娘的親戚聯(lián)絡(luò)人等。使得來(lái)參加婚宴的親戚朋友一進(jìn)門即能被招呼及安排入座,不至于受到冷場(chǎng)之虞。

          第三:喜宴的確定人數(shù),要在一個(gè)月前就要推算出來(lái),才不至于發(fā)生臨時(shí)增桌或撤桌,造成婚宴場(chǎng)合擁擠或過(guò)于空曠現(xiàn)象。由于現(xiàn)在越來(lái)越越多新人選擇在大飯店結(jié)婚,以至于每當(dāng)固定假日或黃歷上的黃道吉日時(shí),飯店都會(huì)大爆滿而起桌價(jià)也較高。因此,不仿將婚禮采簡(jiǎn)單而隆重的公證結(jié)婚,一來(lái)訂桌容易,二來(lái)在價(jià)格上也比較劃算。而婚驗(yàn)則最好選在普通的日子舉行。

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