員工滿意度調(diào)查方案

員工滿意度調(diào)查方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的員工滿意度調(diào)查方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工滿意度調(diào)查方案1

　　一、調(diào)查目的

　　為了了解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現(xiàn)階段所存在的問題有一個全面的了解，特進行了這次員工滿意度調(diào)查。

　　二、調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問卷的方式。在給員工開早會的'時候把問卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計。

　　三、調(diào)查問卷的回收情況

　　本次共對公司的12名員工進行了調(diào)查，發(fā)放問卷12份。由于員工較少，因此此次問卷的回收率是100%。

　　四、調(diào)查問卷反映的問題

　　通過對此次問卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點問題：

　　1、公司的管理制度還有待完善

　　2、員工平時工作缺乏積極性

　　3、員工業(yè)余生活單調(diào)

　　4、公司缺乏學習和晉升的機會

　　五、解決措施

　　1、針對員工平時工作缺乏積極性，公司決定采取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工作的積極性。

　　2、開展學習課堂。由于公司給員工學習和晉升的機會較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時候開辦學習班。定期培訓員工的各方面能力，為他們以后晉升做準備。

　　3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。

　　4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

員工滿意度調(diào)查方案2

　　一、目的

　　通過本次調(diào)查，了解員工的真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

　　二、調(diào)查對象

　　基層管理員工級以上100%覆蓋�；鶎訂T工不低于70%覆蓋。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　調(diào)查方法：普通與分層次抽樣調(diào)查結合。

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查與座談會相結合。

　　首先開展問卷調(diào)查，調(diào)查時采取無記名方式，通過調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的`討論問題，召開部分人員座談會，深層分析問卷。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。

　　五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格形式進行統(tǒng)計匯總，并對數(shù)據(jù)進行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時，結合部分人員座談會議的情況，匯總員工不滿意的深度原因。

　　六、調(diào)查結果分析

　　對調(diào)查結果分析原因，編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。

　　七、調(diào)查時間安排

　　1、9月1日——8日調(diào)查數(shù)據(jù)采集；

　　2、9月9日——10日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　3、9月11日——12日召開員工座談會

　　4、9月13日——15日編寫員工滿意度調(diào)查報告

　　重慶XX有限公司

　　20xx年8月21日

員工滿意度調(diào)查方案3

　　一、調(diào)查目的

　　為了充分調(diào)動員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實想法及員工對公司的`期盼和需求，同時及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營發(fā)展中存在的問題，有針對性地采取改進工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。

　　二、調(diào)查對象

　　集團各子公司各層級（不含高層）員工。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　1、調(diào)查方法：分層次抽樣調(diào)查

　�。�1）分層次：工人、職員、中層管理者三個層次；

　�。�2）根據(jù)各子公司各層級數(shù)量確定調(diào)查人員比例，再進行隨機抽取。具體比例如下：

　　A、工人比例：15%；

　　B、職員（含基層管理者）比例：25%；

　　C、中層管理者比例：45%

　　2、調(diào)查方式：采取無記名問卷調(diào)查方式。

　　四、調(diào)查內(nèi)容（詳見《20xx年度員工滿意度調(diào)查表》）

　　根據(jù)各層級情況設定調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容主要包括對工作本身、培訓與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級領導、制度與流程、管理與服務、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個方面。

　　五、滿意度確定

　　本次員工滿意度根據(jù)員工評價結果得出員工滿意度，由員工對相應的調(diào)查內(nèi)容進行逐項評價，對所有調(diào)查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

　　六、組織實施

　　1、組織部門

　　由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門協(xié)助

　　2、調(diào)查實施

　　20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門負責人，由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調(diào)查問卷發(fā)放至部門或個人，各子公司人力資源部門應于7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業(yè)文化人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理，7月18日17:00完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，

　　4、員工滿意度調(diào)查報告撰寫

　　7月21日17:00完成滿意度調(diào)查報告撰寫，并提交人力資源總監(jiān)。

　　以上內(nèi)容，妥否，請批示！

　　集團人力資源中心

員工滿意度調(diào)查方案4

　　一、調(diào)查的目的

　　1、了解員工的真實想法和建議，測量員工滿意度；

　　2、挖掘員工關心的話題，公司存在的問題，以及了解不同屬性員工在想法上的差異，并針對特定團體和特定問題擬定解決方案；

　　3、傾聽員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化，進而提高公司管理水平。

　　二、調(diào)查范圍

　　公司員工

　　三、調(diào)查方法和方式

　　調(diào)查方法：普通和分層次抽樣調(diào)查相結合（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各業(yè)態(tài)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，在進行隨機抽�。�。

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查采用不記名的方式。

　　四、責任人

　　參與人員：集團人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工；

　　項目負責人：集團人資；

　　調(diào)查方案、問卷的設計：業(yè)態(tài)人資；

　　調(diào)查方案、問卷的修改：集團人資；

　　調(diào)查人員的`培訓：集團人資、業(yè)態(tài)人資；

　　調(diào)查人員：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；

　　調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；

　　調(diào)查報告撰寫：業(yè)態(tài)人資；

　　五、調(diào)查程序

　　1、業(yè)態(tài)人資與各公司人力文員成立跨部門調(diào)查小組，由業(yè)態(tài)人資負責組織召集，成員包括跟公司人力文員；

　　2、調(diào)查小組負責擬定滿意度調(diào)查的目標及計劃；

　　3、調(diào)查小組將擬定計劃提交集團人資審核批準；

　　4、根據(jù)批準的目標及計劃制定員工滿意度調(diào)查問卷；

　　5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進行員工滿意度調(diào)查；

　　6、業(yè)態(tài)人資負責對調(diào)查問卷進行回收及整理工作。

　　六、調(diào)查作業(yè)進度控制表（見附表）

　　七、調(diào)查內(nèi)容設計可以包括

　　1、自身工作方面；

　　2、內(nèi)部溝通方面；

　　3、內(nèi)部管理方面；

　　4、公司文化方面；

　　5、員工福利待遇方面；

　　6、工作匯報方面；

　　八、調(diào)查結果分析及反饋

　　1、業(yè)態(tài)人資對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析，并匯總結果，形成調(diào)查分析報告；

　　2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見，并將調(diào)查分析報告和改進意見上報集團人資；

　　3、將員工滿意度調(diào)查結果以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給各公司員工；

　　4、集團人資及業(yè)態(tài)人資根據(jù)調(diào)查結果制定改進方案，將改進方案以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給給公司員工；

　　5、改進方案實施三個月內(nèi)，根據(jù)員工的不滿意項目進行調(diào)查，以檢驗改進方案的實施效果；

　　6、建立完善的員工滿意度調(diào)查制度，及時了解員工對公司的看法和員工的真實想法，為公司的發(fā)展提供相關的依據(jù)；

　　7、調(diào)查結果及調(diào)查分析報告由業(yè)態(tài)人資進行歸檔保存。

員工滿意度調(diào)查方案5

　　應上級領導們的指示，公司近期將開展全體員工滿意度調(diào)查工作，目的在于從多個角度獲取員工的反饋，了解員工對本公司的認知，通過所得的員工滿意度調(diào)查分析報告，優(yōu)化公司的管理機制、員工的工作環(huán)境、構建合理的獎勵機制、實現(xiàn)人才留存、留用提供科學合理的依據(jù)。

　　一、調(diào)查目的

　　本次調(diào)查目的，在員工滿意度的范疇，深入了解員工對公司的真實想法和建議，引用科學的工具從多個維度更科學的反饋員工的滿意度得分情況。通過所得數(shù)據(jù)，深入挖掘公司管理存在的優(yōu)點及不足，針對管理中的“短板”制定行之有效的解決方案，營造適合員工留存及發(fā)展的組織文化。

　　二、調(diào)查方式

　　1、調(diào)查方式

　　為了能夠提升員工滿意度調(diào)查工作效率，本次測評引用問道網(wǎng)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)www。askform。cn/Satisfaction，以在線測評的形式開展。原因如下：

　　1）流程簡捷，短時間完成測評，節(jié)省工作量

　　2）數(shù)據(jù)無差錯智能錄入，提升調(diào)查結果的可參考性

　　3）高度隱私保護，能夠讓員工放心作答

　　4）數(shù)據(jù)多重備份，永不丟失

　　5）答卷有效性智能甄別，無需人工過濾

　　6）專業(yè)咨詢師協(xié)助測評，設計問卷及報告模板

　　2、調(diào)查流程

　　根據(jù)問道網(wǎng)滿意度調(diào)查系統(tǒng)，本次工作的整體流程為：員工滿意度問卷設計—問卷郵件邀請—回收統(tǒng)計—生成報告。

　　3、開展周期

　　從AskForm的工作人員獲悉信息，引用問道網(wǎng)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)，能夠有效的將員工滿意度調(diào)查工作（包含上述問卷設計、問卷傳播、回收統(tǒng)計、生成報告）周期縮短至7~10個工作日。

　　為此，本次調(diào)查工作的工作周期為10天。

　　三、調(diào)查準備

　　1、問卷設計—指標及題目設置

　　結合本次員工滿意度調(diào)查目的以及問道網(wǎng)工作人員給出的出題建議，本次的滿意度調(diào)查指標設計如下：

　　1）價值認同

　　我了解并認同公司的使命，愿景及核心價值觀

　　我對公司未來的發(fā)展前景非常樂觀

　　公司內(nèi)部運行效率很高

　　2）歸屬感

　　我完整地了解公司的目標以及實現(xiàn)目標的時間要求

　　我計劃在未來12個月繼續(xù)在公司工作

　　總的來說，我對公司現(xiàn)在的工作是滿意的

　　3）受關注度

　　我的工作對實現(xiàn)公司的使命和愿景非常重要

　　我非常清楚我的工作職責并且能夠勝任

　　目前的工作職責符合我的期望

　　我有機會做一些挑戰(zhàn)性的工作

　　4）知情權

　　我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展機會和方向

　　我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協(xié)調(diào)一致的

　　5）協(xié)作氛圍

　　公司有專門的部門和伙伴在關注我的職業(yè)發(fā)展

　　我的主管能夠隨時回答我有關工作的問題并提供協(xié)助

　　在工作中，若有重大的事情會影響到我的'工作，經(jīng)常會有人先征求我的意見

　　6）人際關系

　　我滿意我所在環(huán)境的人際氛圍

　　我在公司有一位無所不談的好朋友

　　我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我

　　7）工作環(huán)境

　　公司各項規(guī)章制度較為完善且能夠很好的執(zhí)行

　　工作中，我知道在何處能獲得需要的信息

　　我的工作地點和工作時間令我滿意

　　公司給我提供了必備的辦公設備

　　公司的辦公環(huán)境讓我覺得很適宜

　　8）個人發(fā)展

　　公司盡可能為我提供合適的培訓資料和培訓機會

　　我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導和幫助

　　在過去的6個月中，有人和我談到我的個人發(fā)展

　　我感覺自己擁有平等的工作或晉升機會

　　我在過去一年的工作中得到了學習和成長的機會

　　過去一周中，我因為工作表現(xiàn)受到過表揚或鼓勵

　　9）薪酬福利

　　我滿意我目前職位的薪酬水平

　　目前公司薪酬體系是公正和公平的

　　我滿意公司的各種福利政策（車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動、員工內(nèi)購、婚慶福利等）

　　我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作

　　我的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響

　　公司的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響

　　完成上述指標及題目設計后，登錄問道網(wǎng)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)，在AskForm員工滿意度調(diào)查后臺進行問卷的創(chuàng)建。

　　2。批量導入名單

　　將本次被調(diào)查人員的信息進行Exce表格編制，信息包含員工姓名、所屬部門、職級、郵箱、在職年限、學歷。

　　將整理好的名單在導入名單頁面進行上傳，系統(tǒng)自動生成滿意度調(diào)查名單。

　　3。定制分析報告

　　根據(jù)本次調(diào)查目的，分析報告內(nèi)容應當包含滿意度總體得分情況、各指標項得分情況、高分項分析、低分項分析。

　　員工職級屬性方面，滿意度的得分情況也需要有所體現(xiàn)。能夠以員工各項屬性作為分類條件進行員工滿意度分析。如：中層管理員工滿意度綜合得分、基層員工滿意度綜合得分，按此要求進行詳細的展現(xiàn)。

　　四、工作開展安排

　　1、郵件邀請作答

　　登錄問道網(wǎng)，進入到員工滿意度調(diào)查發(fā)送邀請頁面，勾選被調(diào)查人員名單，批量邀請作答。

　　2、后臺跟蹤進度

　　完成郵件邀請，在后臺作答狀態(tài)頁面可進行作答進度跟進，對長時間未作答的人員發(fā)送提醒作答郵件。

　　3、無效問卷剔除

　　作答開始后，AskForm系統(tǒng)會根據(jù)作答時間、答案一致性、特殊判斷題進行多重有效答卷過濾，針對參考價值低的答卷，需要進行及時處理（刪除或重新作答）。

　　4、自動生成報告

　　當完成所有數(shù)據(jù)回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問道網(wǎng)進行員工滿意度調(diào)查報告自動生成。

　　五、報告解讀與反饋

　　將已經(jīng)生成的員工滿意度報告進行下載，并對報告反饋出的數(shù)據(jù)進行解讀。重點參考每個指標項的高分項及低分項。同時參照賦予員工屬性的指標項分析，確定在各個職級屬性中，存在的高分項、低分項，最終確定公司整體管理機制中存在的強項及弱項，制定合理的優(yōu)化方案。

員工滿意度調(diào)查方案6

　　一、調(diào)查目的

　　通過本次調(diào)查，了解員工的'真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

　　二、調(diào)查對象

　　全體公司員工。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　調(diào)查方法：普查與分層式抽樣調(diào)查結合。（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各部門人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，再進行隨機抽�。�

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查與座談會相結合。

　　首先開展問卷調(diào)查，調(diào)查時采取無記名方式，通過OA中在線調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。

　　五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格的形式進行統(tǒng)計匯總，并對數(shù)據(jù)進行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時，結合部分人員座談會議的情況，匯總員工不滿意的深度原因。

　　六、調(diào)查結果分析

　　對調(diào)查結果分析原因，編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。

　　七、調(diào)查時間安排

　　1、8月10日----15日在線調(diào)查數(shù)據(jù)采集；

　　2、8月16日----17日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

　　3、8月19日---20日召開員工座談會；

　　4、8月21日---24日編寫員工滿意度調(diào)查報告。

員工滿意度調(diào)查方案7

　　一、員工滿意度調(diào)查的意義：

　　1、了解公司的客觀情況。

　　2、了解公司員工對公司對企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、工作的發(fā)展、薪資福利、工作環(huán)境等各方面的滿意程度，了解員工的真實想法。

　　3、為企業(yè)管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù)，對企業(yè)管理進行診斷，旨在提高公司的管理水平、更好適應未來發(fā)展。

　　二、員工滿意度調(diào)研對象：

　　1、公司本部部分員工（不低于30%）。

　　2、校區(qū)部門員工（不低于30%）。

　　三、員工滿意度調(diào)查形式：

　　1、匿名調(diào)查問卷；

　　2、小組座談；

　　3、深度訪談。

　　四、調(diào)查流程及時間安排

　　1、成立跨部門調(diào)查項目小組，由人力資源及行政部負責組織召集，成員包括各部門相關人員。

　　2、調(diào)查小組擬定員工滿意度調(diào)查的目標和計劃。

　　3、調(diào)查小組將擬定計劃提交決策層審核批準。

　　4、根據(jù)批準的目標和計劃制度員工滿意度調(diào)查問卷。

　　5、由人力資源及行政部與各部門配合進行員工滿意度調(diào)查。

　　6、人力資源及行政部負責對問卷進行收集、整理。

　　7、時間安排：

　　20xx年6月20日上午：天山校區(qū)、培訓學校、燕港校區(qū)下午：萬隆校區(qū)、北國校區(qū)、槐北校區(qū)

　　20xx年6月21日上午：友誼校區(qū)、泰華校區(qū)下午：金圓校區(qū)、柏林校區(qū)

　　五、調(diào)查內(nèi)容設計可以包括：

　　1、戰(zhàn)略發(fā)展問題（如公司的.未來前景、公司的風險）；

　　2、組織問題（如相關部門的配合、上級領導的指導）；

　　3、企業(yè)文化問題（如公司人際關系、企業(yè)的價值取向）；

　　4、人力資源問題（如薪酬、培訓、晉升）；

　　5、其他問題（如公司目前存在的問題、制約公司發(fā)展的主要因素）。

　　六、調(diào)查結果分析與反饋

　　1、人力資源及行政部對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析，并匯總結果，形成調(diào)查分析報告。

　　2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見，將調(diào)查分析報告和改進意見一并提交公司決策層領導。

　　3、將員工滿意度調(diào)查結果以一定形式（例如公告、會議等），及時反饋給公司全體員工。

　　4、公司根據(jù)調(diào)查結果，制定改進方案，將改進方案以一定形式（例如公告、會議等），及時反饋給公司全體員工。

　　5、改進方案實施3個月內(nèi)，針對員工的不滿意項目進行調(diào)查，以檢驗改進方案的實施效果。

　　6、建立完善的員工滿意度調(diào)查制度，及時了解員工對公司的看法及員工的真實想法，為公司的發(fā)展提供相關的依據(jù)。

　　7、調(diào)查結果及報告等資料由人力資源行政部歸檔保存。

　　人力資源及行政部

　　20xx年x月xx日

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