銷售績效考核方案
績效考核是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，下面是小編給大家整理收集的銷售績效考核方案，僅供閱讀參考。
第一章總則
第一條為了充分調(diào)動銷售部人員的積極性和創(chuàng)造性，高效、圓滿完成銷售任務(wù)地完成銷售任務(wù)，樹立、維護公司形象，特制定本管理辦法。
第二條考核對象：銷售部經(jīng)理、副經(jīng)理、資料管-理-員，不包括銷售代表，銷售代表不參與績效考核，實行完全銷售傭金制，其傭金提取辦法見《傭金提取管理辦法》
第二章 考核方法
第三條考核組織機構(gòu)及職責(zé)劃分
(一)總經(jīng)理辦公會
總經(jīng)理辦公會是日常公司考核的決策機構(gòu)，由公司高層管理人員組成，辦公室主任參與。主要承擔(dān)以下職責(zé)：
1.考核制度及相關(guān)制度修訂的審批;
2.考核結(jié)果的評議和審定;
(二)辦公室
考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：
1.對考核各項工作進行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo);
2.對考核過程進行監(jiān)督與檢查;
3.匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報告;
4.協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作;
5.對月度、年度考核工作情況進行通報;對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰;
6.為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等的依據(jù);
7.對考核制度提出修改建議。
(三)銷售部經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門員工(不含銷售代表)考核和等級評定;
2.負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進計劃。
第四條考核主體
考核主體分為直接上級考核、直接下級的考核，不同的考核維度對應(yīng)不同的考核主體。
第五條考核維度
考核維度是包括績效維度、能力維度。
(一)績效維度：
績效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下方面考核：
1.任務(wù)績效：考核員工本職工作任務(wù)完成的情況。包括每個崗位日常工作和每個階段的工作重點。
2.管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。
(二)能力維度：
指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。具體內(nèi)容見附表。
第六條考核記錄
考核周期的期初，被考核人的考核指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級向其說明并討論相互認(rèn)可。同時，建立日�？己伺_帳，將考核內(nèi)容和結(jié)果進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。
第七條績效考核得分、等級和考核系數(shù)對應(yīng)關(guān)系
考核系數(shù)與得分系數(shù)對應(yīng)表
考核得分及系數(shù)
考核得分
91-120
81-90
71-80
61-70
0-60
個人考核系數(shù)
1.2
1.0
0.8
0.6
0.4
部門考核系數(shù)
1.1
1.05
1
0.8
0.5
第八條考核程序
1.辦公室分別給總經(jīng)理、銷售部其他員工發(fā)(《能力考核表》《任務(wù)績效考核表》)、《管理績效考核表》，就銷售部經(jīng)理相應(yīng)考核內(nèi)容評分;
2.辦公室給銷售部經(jīng)理部發(fā)《能力考核表》，《任務(wù)績效考核表》，對副經(jīng)理和資料管-理-員進行評分并根據(jù)得分確定綜合評定等級;
3.辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計、計算考核得分，將考核結(jié)果報總經(jīng)理辦公會審定;
4.辦公室編制工資表;
第三章銷售部經(jīng)理考核
第一條月度考核
1、考核時間：
月度考核在該月度下個月的1-10日完成。
2、考核維度：
包括任務(wù)績效、管理績效
3、考核主體：
直接上級——總經(jīng)理對任務(wù)績效進行考核。
直接下級——銷售部員工對管理績效進行考核評分。
4、考核組織：
辦公室負(fù)責(zé)考核表的發(fā)放，收回，計算，統(tǒng)計考核得分。并負(fù)責(zé)年度考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。
5、考核與薪酬：月度考核結(jié)果影響該月傭金提取系數(shù);(具體參見《薪酬體系設(shè)計方案》)
第二條年度考核
1、考核時間：
元月11-20日完成個人能力考核。
元月21-25日完成年度個人能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。
元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。
2、考核維度：
管理績效：年度考核管理績效為各月度管理績效平均值;
任務(wù)績效：任務(wù)績效以業(yè)績合同的形式進行，年初由總經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽訂業(yè)績合同，具體界定部門經(jīng)理的年度業(yè)績目標(biāo)和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲方案。
能力：年度考核對作為長期指標(biāo)的個人能力進行考核。
3、考核主體：
直接上級——總經(jīng)理對銷售部經(jīng)理任務(wù)績效和個人能力進行考核。
4、考核組織同月度考核
5、考核與薪酬見《薪酬體系設(shè)計方案》
6、考核與晉升
由總經(jīng)理根據(jù)年度綜合考核得分評定等級，作為工資晉升、評優(yōu)的依據(jù)。(具體參見公司《員工職業(yè)生涯管理辦法》)
第四章部門副經(jīng)理和資料管-理-員考核
第三條月度考核
1、考核時間：月度考核在下個月的1-10日完成。
2、考核維度：任務(wù)績效。
3、考核主體：
由部門經(jīng)理對部門副經(jīng)理和一般員工進行考核。
4、考核組織
辦公室負(fù)責(zé)考核表的發(fā)放，收回，計算，統(tǒng)計考核得分。并負(fù)責(zé)年度考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。
5、考核與薪酬
任務(wù)績效考核分?jǐn)?shù)決定其個人月度考核系數(shù)，影響該月薪酬(具體參見公司《薪酬體系設(shè)計方案》)。
第四條年度考核
1、考核時間：
元月11-20日完成個人能力考核。
元月21-25日完成年度個人能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。
元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。
2、考核維度：
任務(wù)績效：月度考核的任務(wù)績效考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進入年度考核中。
能力：對作為長期指標(biāo)的能力進行考核。
3、考核主體：
直接上級――銷售部經(jīng)理對個人能力進行年度考核。
4、考核組織
辦公室負(fù)責(zé)年度考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。
5、考核與薪酬
以員工的年度績效考核分影響該年度浮動工資(具體參見公司《薪酬體系設(shè)計方案》)。
第五章部門考核
1、部門考核由辦公室組織實施;每月一次，年度末總評一次。
2、考核內(nèi)容：
任務(wù)績效：1、月度銷售任務(wù)的完成情況作為部門考核的唯一指標(biāo);
2、年度則銷售部經(jīng)理的業(yè)績合同為考核內(nèi)容;
3、考核得分：銷售部經(jīng)理全年的業(yè)績合同考核得分作為該部門考核得分。
3、考核時間：每月的考核必須在次月10號前完成，年度考核在次年元月30日之前完成。
第六章附則
第九條考核過程文件(考核評分表、統(tǒng)計表)嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。
第十條本辦法由辦公室制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本辦法自頒布之日起實施。
銷售績效考核方案2
一、考核原則
1.業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)
2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)定性做到公平客觀
3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1.銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)公司將會每季度調(diào)整一次
2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)
(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)
(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)
(4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)
(5)其他
其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分
如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分
三、考核內(nèi)容與指標(biāo)
銷售人員績效考核表如下表所示
銷售人員績效考核表
考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分
工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%
考核標(biāo)準(zhǔn)為100%每低于5%扣除該項1分
銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比每增加1%加1分出現(xiàn)負(fù)增長不扣分
銷售回款率20%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上以5%為一檔每超過一檔加1分低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的為0分
新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶加2分
定性指標(biāo)市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集否則為0分
2.每月收集的有效信息不得低于×條每少一條扣1分
報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處未按規(guī)定時間交者為0分
2.報告的質(zhì)量評分為4分未達到此標(biāo)準(zhǔn)者為0分
銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次該項扣1分
團隊協(xié)作5%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現(xiàn)一次扣除該項5分
工作能力專業(yè)知識5%1分：了解公司產(chǎn)品基本知識
2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品
3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識但對其他相關(guān)知識了解不多
4分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識
分析判斷能力5%1分：較弱不能及時的做出正確的分析與判斷
2分：一般能對問題進行簡單的分析和判斷
3分：較強能對復(fù)雜的問題進行分析和判斷但不能靈活的運用到實際工作中
4分：強能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績
溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法
2分：有一定的說服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通
靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化能靈活的采取相應(yīng)的措施
工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%得滿分遲到一次扣1分(3次及以內(nèi))
2.月度累計遲到三次以上者該項得分為0
日常行為規(guī)范2%違反一次扣2分
責(zé)任感3%0分：工作馬虎不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真
1分：自覺地完成工作任務(wù)但對工作中的失誤有時推卸責(zé)任
2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)
3分：除了做好自己的本職工作外還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作
服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴扣3分
四、考核方法
1.員工考核時間：下一月的'第一個工作日
2.員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日
3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%
4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=
公式中具體指標(biāo)含義如下表所示
公式中具體指標(biāo)含義
指標(biāo)含義
A不同部門的業(yè)績考核額度
B行為考核額度
C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)
X當(dāng)月公司營業(yè)收入
Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)
Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實際所得
5.員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月工資的80～140%
6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得
五、考核程序
1.業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行
2.行為考核：由銷售部經(jīng)理進行
六、考核結(jié)果
1.業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次
2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人員工之間不應(yīng)互相打聽
3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)
4.如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出
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