實(shí)用的營(yíng)銷方案模板七篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編收集整理的營(yíng)銷方案7篇,希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷方案 篇1
一、白云區(qū)重要區(qū)域市場(chǎng)和核心客戶
1、 沙太南路貨運(yùn)市場(chǎng):市場(chǎng)特征——零售為主,銷售目標(biāo)是物流車隊(duì)和零散的全國(guó)各地的車輛;批發(fā)為付,客戶是廣州以外的省內(nèi)市場(chǎng)、海南、廣西、云南省等等的西南市場(chǎng)。 排查首選的目標(biāo)客戶是
平順輪胎總匯,客戶在白云區(qū)主要物流市場(chǎng)有四間店,渠道分布能力在廣州、深圳、佛山和中山等等城市;有向公司化方向發(fā)展;客戶認(rèn)可成山品牌,對(duì)全能型的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘;還沒(méi)有市場(chǎng)和產(chǎn)品規(guī)劃的意識(shí),我深信如果廠家有持續(xù)和有效的營(yíng)銷方案和市場(chǎng)政策,廠家、客戶和市場(chǎng)能夠達(dá)到“三贏”的局面。目標(biāo)產(chǎn)品:成山卡客車、斜交、半鋼系列;迪恩系列。預(yù)計(jì)銷售庫(kù)珀成山的產(chǎn)品是每月超過(guò)300條(要經(jīng)過(guò)有效的市場(chǎng)操作。下同)
華達(dá)專銷輪胎店,客戶心性誠(chéng)實(shí),沒(méi)有批發(fā)分銷的欲望,特立獨(dú)行于自己的三畝地,現(xiàn)在客戶的各種輪胎每月的銷量超過(guò)400條。產(chǎn)品以全能型為主。預(yù)計(jì)每月銷量60條。 后備客戶是行萬(wàn)里順達(dá)輪胎總匯,東洋卡客車輪胎廣隆店。
2、 太和鎮(zhèn)市場(chǎng):
1)大源批發(fā)市場(chǎng)以價(jià)格戰(zhàn)為主,全能型產(chǎn)品為主;渠道分銷能力遍布廣東、福建、海南、湖南、廣西、云南等等區(qū)域。目標(biāo)客戶有廣州浩洋輪胎連鎖公司 偉順輪胎經(jīng)銷部金城胎業(yè)公司。太和鎮(zhèn)還有以下以車隊(duì)和維修零售為主的重要市場(chǎng):
2)林安物流園市場(chǎng)目標(biāo)客戶林安三和輪胎銷售服務(wù)中心(預(yù)計(jì)每月銷量80條。)
3)容發(fā)物流園市場(chǎng)目標(biāo)客戶容輪胎商行總、分店(預(yù)計(jì)每月銷量30條。)
4)淇駿物流園市場(chǎng)目標(biāo)客戶淇駿車之星輪胎(萬(wàn)力輪胎)(預(yù)計(jì)每月銷量60條。)
廣州永利輪胎公司(預(yù)計(jì)每月銷量30條。)
5)太和鎮(zhèn)路邊市場(chǎng)和其它物流園市場(chǎng)廣達(dá)輪胎貿(mào)易部(預(yù)計(jì)每月銷量40條。) 廣州永利輪胎公司(預(yù)計(jì)每月銷量30條。) 天驕輪胎總匯(預(yù)計(jì)每月銷量10條。)
3、 石井鎮(zhèn)市場(chǎng)
1)凰崗物流園市場(chǎng)目標(biāo)客戶順安卡車輪胎站(預(yù)計(jì)每月銷量200條。)
2)鴉崗大圍物流園目標(biāo)客戶國(guó)興川渝輪胎總匯(預(yù)計(jì)每月銷量50條。)
3)嘉忠物流園目標(biāo)客戶嘉忠輪胎(預(yù)計(jì)每月銷量20條。)
目前,白云區(qū)終端市場(chǎng)市場(chǎng)化程度比較高的是韓泰,其促銷的形式和力度最大,正新的渠道化最細(xì),雙錢和朝陽(yáng)側(cè)重建設(shè)形象。相比較起來(lái)庫(kù)珀成山的品牌極度蒼白無(wú)力,其市場(chǎng)化程度極度缺乏,沒(méi)有一絲廣告效應(yīng),沒(méi)有一間有效的`銷售網(wǎng)點(diǎn),鋪面里面的了了幾條產(chǎn)品是客戶20xx年底進(jìn)的貨。。。。。。欣慰的是庫(kù)珀成山的品牌依然讓人認(rèn)可,品質(zhì)讓人接受。我認(rèn)為經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)細(xì)化的營(yíng)銷方案,重建昔日庫(kù)珀成山的輝煌,回歸王者風(fēng)范并不是奢望!
二、市場(chǎng)策略
推動(dòng)市場(chǎng)
建設(shè)暢通有效的渠道,在每一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)設(shè)立 一至兩個(gè)核心客戶,形成銷售導(dǎo)向功能。在確定合作伙伴之前,要做好1)細(xì)分市場(chǎng),定準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)品。2)確定通路價(jià)差。定好合理的渠道價(jià)格分配體系,是確保產(chǎn)品暢銷的保證。(注:渠道結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系另文表述)啟動(dòng)品牌、產(chǎn)品的宣傳,至少市場(chǎng)上每一個(gè)終端零售商要有pop海報(bào),形成市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向。
協(xié)助客戶作好進(jìn)、銷、存的合理規(guī)劃。
為分銷商制定完善的配送路線。
拉動(dòng)市場(chǎng)
促銷車隊(duì)客戶,培育領(lǐng)袖消費(fèi)者,從而帶動(dòng)了大眾消費(fèi)者,最終形成產(chǎn)品熱銷,提高網(wǎng)點(diǎn)分銷率。促銷力度要有吸引力,“買10-12條送一條”,要和供貨商合作,使得促銷方案更加有效率和利益最大化。
培育產(chǎn)品成長(zhǎng)期內(nèi)(6~12個(gè)月),提供6000~15000元錢的保證金給合作的核心客戶;同時(shí),根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及淡旺季之別,不間斷地、靈活地進(jìn)行渠道促銷和渠道管理,最終目的占領(lǐng)市場(chǎng)。
強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì),提升客戶合作信心。協(xié)助客戶作好內(nèi)部管理,提高為下游客戶服務(wù)的意識(shí)。目前大多數(shù)的客戶,經(jīng)驗(yàn)豐富而銷售管理較差,幫助客戶完善內(nèi)部管理制度,解決困擾他們的實(shí)際問(wèn)題,更有助于提高他們服務(wù)下游客戶的水平。
未來(lái)市場(chǎng)
在產(chǎn)品成長(zhǎng)成熟期時(shí)(12~18個(gè)月),要根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際消費(fèi)容量,有意識(shí)、有計(jì)劃控制產(chǎn)品價(jià)格、控制產(chǎn)品流向和產(chǎn)品流量。
確保渠道利益鏈,進(jìn)行阻隔性競(jìng)爭(zhēng):在終端網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)提高鋪貨率、生動(dòng)化陳列、pop、及時(shí)補(bǔ)貨、及時(shí)處理售點(diǎn)的問(wèn)題、排擠競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、阻斷競(jìng)品向消費(fèi)者展露和銷售的機(jī)會(huì),從而擠占競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
三、市場(chǎng)方案
1)市場(chǎng)區(qū)域 白云區(qū)
2)確定產(chǎn)品:前期以成山品牌卡客車系列產(chǎn)品
3)建設(shè)分銷渠道 白云區(qū)設(shè)定兩個(gè)核心客戶:平順輪胎總匯和順安卡車輪胎站;其他在各個(gè)物流園原則上只設(shè)定一家網(wǎng)點(diǎn)。完成時(shí)間3個(gè)月。
4)定價(jià) 確保產(chǎn)品合理流動(dòng):總經(jīng)銷價(jià)—經(jīng)銷價(jià)—分銷價(jià)—批發(fā)價(jià)—零售價(jià),同時(shí),在渠道體系內(nèi)有相應(yīng)的返利政策。
5)促銷
a、針對(duì)車隊(duì)用戶,和售點(diǎn)一起進(jìn)行“銷售20~25條輪胎贈(zèng)送1條”活動(dòng),贈(zèng)送品是廠家費(fèi)用。
B、前期媒介pop海報(bào)、門面廣告的內(nèi)容要豐富多樣,包含品牌理念、品牌訴求、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)等等。
期間,要有效運(yùn)用營(yíng)銷資源,將各項(xiàng)資源合理配置,使各種資源利用率最大化,不僅僅進(jìn)行客情競(jìng)爭(zhēng),還要進(jìn)行阻隔性競(jìng)爭(zhēng)和排他性競(jìng)爭(zhēng)。
6)服務(wù) 給零售商印刷名片,名片背面有產(chǎn)品售后的信息和服務(wù)等等內(nèi)容。 24小時(shí)內(nèi)處理完售點(diǎn)的問(wèn)題。
7)人員安排:前期時(shí)間3~6個(gè)月需要2~3人負(fù)責(zé)
8)工作進(jìn)度:3個(gè)月時(shí)間建設(shè)至少6~8個(gè)網(wǎng)點(diǎn);產(chǎn)品成長(zhǎng)期是3~6個(gè)月(網(wǎng)點(diǎn)15~20個(gè)),產(chǎn)品成長(zhǎng)成熟期是12~18個(gè)月(網(wǎng)點(diǎn)分銷率超過(guò)市場(chǎng)70%以上)。
9)銷售預(yù)估(所有庫(kù)珀成山產(chǎn)品) 成長(zhǎng)期內(nèi)每月的銷售額超過(guò)50萬(wàn)元;成熟期超過(guò)300萬(wàn)元。
10)銷售費(fèi)用:略
11)計(jì)劃變動(dòng):略
12)市場(chǎng)研究:略
營(yíng)銷方案 篇2
品牌營(yíng)銷方案
團(tuán)隊(duì)名稱:八仙過(guò)海 執(zhí)行時(shí)間:20xx年10月13執(zhí)行地點(diǎn):華南農(nóng)業(yè)大學(xué)
附:團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
一、團(tuán)隊(duì)名稱及一句話內(nèi)涵闡釋 團(tuán)隊(duì)名稱:八仙過(guò)海
內(nèi)涵闡釋:八仙過(guò)海,各顯神通,八人團(tuán)隊(duì),分工配合,各司其職。
二、團(tuán)隊(duì)主要成員及職責(zé)分工介紹
三、 團(tuán)隊(duì)最大優(yōu)勢(shì)
團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展的潛力及相比于其他團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
目錄
第一章、魔力產(chǎn)品簡(jiǎn)介
1.1公司簡(jiǎn)介 1.2魔力產(chǎn)品簡(jiǎn)介
第二章、功能飲料高校市場(chǎng)現(xiàn)狀
2.1高校市場(chǎng)現(xiàn)狀及特性 2.2功能飲料在高校市場(chǎng)的現(xiàn)狀 第三章、功能飲料高校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 3.1swot分析
3.2分析結(jié)果 第四章、魔力的發(fā)展前
4.1魔力在高校市場(chǎng)的發(fā)展前景 4.2魔力在高校市場(chǎng)發(fā)展的目標(biāo) 4.2.1短期目標(biāo) 4.2.2長(zhǎng)期目標(biāo) 第五章、魔力的品牌定位 5.1市場(chǎng)定位 5.2品牌定位
第六章、魔力品牌營(yíng)銷策略
6.1整體營(yíng)銷策略 6.2宣傳渠道及方法 6.3銷售渠道及方法
第七章、魔力品牌營(yíng)銷效果預(yù)測(cè) 附錄:調(diào)查問(wèn)卷
一、魔力產(chǎn)品簡(jiǎn)介
1.1公司簡(jiǎn)介
魔力產(chǎn)品是華潤(rùn)怡寶食品飲料(深圳)有限公司旗下的一個(gè)品牌,公司于1985年成立,總部位于深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(北區(qū))。其主要品牌“怡寶”飲用純凈水、“零帕”果汁飲料等,主要業(yè)務(wù)生產(chǎn)及銷售聚酯切片及其他化工產(chǎn)品,F(xiàn)時(shí)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官劉洪基。公司擁有深圳、廣州、成都三個(gè)生產(chǎn)基地和若干個(gè)加工基地,總投資三億元。華潤(rùn)怡寶始終以優(yōu)于“國(guó)標(biāo)”的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供健康滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并通過(guò)良好的服務(wù),贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。華潤(rùn)怡寶多年來(lái)得到了各級(jí)政府部門的肯定與嘉獎(jiǎng),被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)、最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌、廣東省著名商標(biāo)、深圳知名品牌等。20xx年,華潤(rùn)怡寶水業(yè)務(wù)的管理納入華潤(rùn)集團(tuán)6S管理體系,華潤(rùn)怡寶食品飲料(深圳)有限公司列入華潤(rùn)(集團(tuán))有限公司一級(jí)利潤(rùn)中心序列。發(fā)展至今,華潤(rùn)怡寶的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍及全國(guó)大部分省市及香港、澳門及東南亞等地區(qū)。其中北京、天津、河北、河南、內(nèi)蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、重慶、陜西、貴州、云南、廣東、湖南、海南、廣西、福建、江西、香港及東南亞銷售最多。
1.2魔力產(chǎn)品簡(jiǎn)介
魔力產(chǎn)品是華潤(rùn)怡寶推出的首款功能型飲料,現(xiàn)包括氨基酸和維他命兩種功能飲料,該飲料旨在補(bǔ)充人體日常所需的部分氨基酸和維他命,尤其是運(yùn)動(dòng)后營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充,魔力維他命飲料富含維生素和礦物質(zhì),可以迅速補(bǔ)充人體所需的維生素和鹽分,恢復(fù)體力。魔力氨基酸飲料每500ml含有高達(dá)220mg的氨基酸,可以迅速補(bǔ)充人體日常所需的氨基酸和電解質(zhì),喚醒身體,提升活力。產(chǎn)品以一個(gè)四肢伸展的小人符號(hào)為品牌標(biāo)志,充分體現(xiàn)魔力品牌有活力,充滿正能量的形象,同時(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品“勇于挑戰(zhàn)生活,不斷突破自己”的核心價(jià)值理念。
魔力產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)可陳述為以下幾點(diǎn):
、 把人體所需的氨基酸和維生素制成飲料,消費(fèi)者能隨時(shí)隨地、輕而易舉地補(bǔ)充人體每日所需的.氨基酸營(yíng)養(yǎng)成分、維生素,方便快捷;
、 魔力氨基酸飲料中含有牛磺酸和賴氨酸兩種主要的氨基酸補(bǔ)給,魔力維他命飲料含有多種維生素和礦物質(zhì),同時(shí)含有碳水化合物,補(bǔ)充人體隨時(shí)丟失的
稅費(fèi)和消耗的能量,提升人體機(jī)能,尤其適合運(yùn)動(dòng)后或者上班族加班熬夜后飲用,及時(shí)補(bǔ)充能量;
、 魔力產(chǎn)品口感爽口,其感覺有點(diǎn)橘子的味道,不是很甜,其口味總體來(lái)說(shuō)符合絕大多數(shù)人的胃口;
、 魔力產(chǎn)品的瓶身設(shè)計(jì)很流暢,充滿時(shí)尚感和運(yùn)動(dòng)感,色調(diào)鮮艷、配色豐富,很有潮人的特征,符合年輕人的選擇傾向,可吸引年輕消費(fèi)群體購(gòu)買產(chǎn)品;
、 魔力產(chǎn)品的品牌核心價(jià)值“勇于挑戰(zhàn),突破自己”符合年輕消費(fèi)者獵奇、想要挑戰(zhàn)、突破的心理,可吸引年輕消費(fèi)群體購(gòu)買產(chǎn)品。
二、功能飲料高校市場(chǎng)現(xiàn)狀
2.1高校市場(chǎng)現(xiàn)狀及特性
此次問(wèn)卷調(diào)查的主要投放地區(qū)是廣東省內(nèi)的高校,主要人群是在18到23歲的年輕人,因此次問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果在高校飲料市場(chǎng)對(duì)于不同的飲料的市場(chǎng)份額具有一定的說(shuō)服力。
目前在高校的飲料市場(chǎng)中,消費(fèi)者對(duì)于飲料的選擇還是比較廣泛的,從純凈水或者礦泉水到碳酸型飲料到茶飲到功能型飲料等等。消費(fèi)者有如此廣泛的選擇,這就表明著高校的飲料市場(chǎng)在現(xiàn)階段處于一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之下。面對(duì)次現(xiàn)狀,功能型飲料在最近幾年的不斷突破和發(fā)展之下,在高校市場(chǎng)逐漸形成了自己獨(dú)特的市場(chǎng)定位,即不斷的開拓高校市場(chǎng)中壓力大和時(shí)刻先保持盡力充沛以及運(yùn)動(dòng)后的人群。
2.2功能飲料在高校市場(chǎng)的現(xiàn)狀
隨著功能型飲料不斷的受到大眾消費(fèi)者的歡迎,且?guī)缀跛械墓δ苄惋嬃隙加凶约旱氖袌?chǎng)人群定位。就高校市場(chǎng)而言,消費(fèi)者普遍接受的能接受的價(jià)格是在六元一下的實(shí)惠型飲品,且五元一下的中低檔功能型飲料的受歡飲程度越來(lái)異常搶眼。
其中低端的市場(chǎng)上定位于補(bǔ)充維他命的東鵬特飲;在中端市場(chǎng)上定位于補(bǔ)充維生素B群的脈動(dòng)和補(bǔ)充電解質(zhì)的寶礦力水特以及在補(bǔ)充維生素和電解質(zhì)的同時(shí)補(bǔ)充人體所需的纖維素的尖叫;在高端是長(zhǎng)上則有定位于補(bǔ)充能量和提神醒腦
營(yíng)銷方案 篇3
活動(dòng)主題:歲末完美風(fēng)暴
活動(dòng)時(shí)間:2月1日——2月17日(共17個(gè)工作日)
活動(dòng)內(nèi)容:
一、全場(chǎng)商品2折起
活動(dòng)期間,全場(chǎng)商品2——8。5折銷售(6樓百元街全場(chǎng)8折)
。ń疸y珠寶飾品、名表、化妝品詳細(xì)折扣請(qǐng)見柜內(nèi)明示)
二、購(gòu)物一小時(shí) 幸運(yùn)5分鐘
2月8日——2月17日,在每天正常營(yíng)業(yè)時(shí)間,每小時(shí)抽出5分鐘,凡是在此5分鐘購(gòu)物的顧客,將獲得所購(gòu)商品金額的半額返款。
注:
1、返款全部以贈(zèng)券(a券)形式體現(xiàn)
2、抽獎(jiǎng)方法:10:10分抽取9:00——10:00時(shí)間段,11:10分抽取10:01分——11:00時(shí)間段,以此類推,晚間20:00——21:00時(shí)間段獲獎(jiǎng)結(jié)果于當(dāng)日21:10分抽取,清場(chǎng)時(shí)間順延,請(qǐng)物業(yè)公司電工、保安做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
3、抽獎(jiǎng)地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái)抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng);
4、返款地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái);
5、返款時(shí)間:當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;
6、單筆最高返款金額以5000元為限,5000元以上視同5000元檔;
7、對(duì)獎(jiǎng)時(shí)間以收銀機(jī)制小票上打印的交易時(shí)間為準(zhǔn);
8、幸運(yùn)中獎(jiǎng)?lì)櫩蛣?wù)必憑完整購(gòu)物憑證當(dāng)日領(lǐng)取返券,過(guò)期視同自動(dòng)放棄;
9、本活動(dòng)所返贈(zèng)券使用期限限定在2月18日——3月30日使用,過(guò)期作廢;
10、抽獎(jiǎng)結(jié)果及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)及廣播中公布。
活動(dòng)情況說(shuō)明:
1、活動(dòng)期間,商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān);
2、廠家或供應(yīng)商要根據(jù)自己的.實(shí)際情況自行確定折扣幅度,但嚴(yán)禁調(diào)高售價(jià)之后再打折;
3、各招商經(jīng)理和客務(wù)員要對(duì)“調(diào)高售價(jià)再打折”情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假打折情況公司將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理;
4、各客務(wù)員要嚴(yán)格監(jiān)督供應(yīng)商,嚴(yán)禁用殘次商品應(yīng)付本次活動(dòng);
5、商場(chǎng)管理部應(yīng)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒或偽劣商品進(jìn)場(chǎng)銷售;
6、活動(dòng)期間,贈(zèng)券(a券)在6樓使用不再享受折扣;
7、凡是需要舉辦專場(chǎng)特賣的供應(yīng)商,所需的現(xiàn)場(chǎng)布置須提前提出書面申請(qǐng),由樓層管理人員按正常賣場(chǎng)要求嚴(yán)格予以管理;
8、凡是特賣場(chǎng)地,美工要負(fù)責(zé)形象把關(guān),并按需求提供相應(yīng)道具、進(jìn)行必要美陳布置及pop提供;
9、專場(chǎng)特賣品牌要求必須在長(zhǎng)春主要媒體做特賣廣告宣傳。
活動(dòng)期間,vip卡折扣功能暫停,積分累計(jì)功能正常使用;
活動(dòng)期間,凡是折扣銷售商品,在價(jià)簽上需明確標(biāo)示原價(jià)、現(xiàn)價(jià),各樓層客務(wù)員要嚴(yán)格檢查;
各廠家或供應(yīng)商進(jìn)行折扣銷售,在賣場(chǎng)懸掛條幅、促銷導(dǎo)購(gòu)等必須經(jīng)營(yíng)銷策劃部審核通過(guò),營(yíng)銷策劃部和商場(chǎng)管理部將對(duì)擅自懸掛條幅或擺設(shè)促銷導(dǎo)購(gòu)行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
營(yíng)銷方案 篇4
綠色生活社區(qū)行活動(dòng)方案
一、活動(dòng)主題
綠色生活社區(qū)行
二、活動(dòng)時(shí)間
每月中旬周六一次
三、活動(dòng)形式
(1)社區(qū)活動(dòng)
。2)鬧市活動(dòng)
(3)企業(yè)行
四、活動(dòng)目標(biāo)
。1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色,逐步前來(lái)在我行開辦業(yè)務(wù)。
。2)開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會(huì),搶占市場(chǎng)份額。
。3)儲(chǔ)蓄存款明年開門紅新增做儲(chǔ)備,為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)費(fèi)用
。1)場(chǎng)地租賃費(fèi): 元
。2)宣傳制作費(fèi): 元
。3)促銷禮品購(gòu)置費(fèi):元
六、營(yíng)銷方案
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通
1.居委會(huì)。居委會(huì)信譽(yù)度高,對(duì)小區(qū)居民的情況十分了解,且在
小區(qū)宣傳場(chǎng)地。使用費(fèi)、張貼宣傳品的費(fèi)用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點(diǎn):合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財(cái)服務(wù);豐富社區(qū)生活.
2.小區(qū)會(huì)所或管理處。小區(qū)會(huì)所或管理處掌握大部分居民資料,尤其對(duì)資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動(dòng)的活躍客戶較為熟悉,能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點(diǎn):增加小區(qū)增值服務(wù)。
3.選擇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)糧油貨品種類及數(shù)量,貨品價(jià)格及優(yōu)惠,制定現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)方案
4.選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司,挑選確認(rèn)各等級(jí)獎(jiǎng)品及數(shù)量.
(二)線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理:
1.社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁(yè)通)
A.提前一周支行全體客戶經(jīng)理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉(zhuǎn)發(fā)我行社區(qū)行活動(dòng);
B.大堂可以放置展板使來(lái)廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動(dòng)的`時(shí)間與內(nèi)容;
C.利用在社區(qū)宣傳欄、電梯海報(bào)框、小區(qū)會(huì)所、物業(yè)辦公室進(jìn)行張貼宣傳海報(bào)、在樓棟郵箱進(jìn)行發(fā)放活動(dòng)單頁(yè);
D.短信發(fā)布、微信互動(dòng)、小區(qū)業(yè)主QQ群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;
逐步樹立我行財(cái)富管理進(jìn)社區(qū)的服務(wù)形象,加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)
A.在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告及活動(dòng)簡(jiǎn)訊,擴(kuò)大品牌效應(yīng);
B.在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)信息卡,也可作為網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)定點(diǎn)報(bào)名處.
(三) 物料準(zhǔn)備
1.確定場(chǎng)地,設(shè)計(jì)場(chǎng)地的布置;
2.設(shè)計(jì)制作活動(dòng)預(yù)熱宣傳品內(nèi)容;
3、設(shè)計(jì)橫幅、易拉寶、海報(bào)(客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機(jī)號(hào)碼); 無(wú)紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料(信用卡、貴金屬、基金、薪金理財(cái)、支行自制理財(cái)宣傳單等)
購(gòu)買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆;
借記卡和信用卡申請(qǐng)表、網(wǎng)銀協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)揭示書;
理財(cái)pos機(jī)具、e動(dòng)終端;國(guó)金公司等貴金屬、中糧公司油;
3、確定參加活動(dòng)人員,以及落實(shí)人員分工:外圍引導(dǎo)-咨詢受理-信息收集-開卡簽約-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)-流動(dòng)宣傳-氛圍營(yíng)造-流程控制及拍照宣傳.
4、邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)人員參加
(四)活動(dòng)流程:
提前一小時(shí)搭臺(tái)-布展(懸掛橫幅:設(shè)置易拉寶: 張貼海報(bào):散發(fā)宣傳單)-活動(dòng)進(jìn)行- 活動(dòng)結(jié)束.
其中活動(dòng)按如下順序進(jìn)行
入口引導(dǎo)-登記排隊(duì)-信息采集--開卡-風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)與簽約(網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、薪金理財(cái))- 社區(qū)標(biāo)簽-關(guān)注微信,接受遠(yuǎn)程銀行服務(wù)-理財(cái)咨詢與銷售-優(yōu)惠購(gòu)油-黃金買贈(zèng)-贈(zèng)送保險(xiǎn)-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)-外圍營(yíng)銷
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:
1.短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶
2.微信圖文報(bào)道,社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動(dòng)的不足及改進(jìn)方案.
3.遠(yuǎn)程后續(xù)跟蹤.對(duì)留存信息的客戶逐戶回訪,采用社區(qū)微信群和短信方式宣傳,用高息的社區(qū)行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接.
營(yíng)銷方案 篇5
策劃內(nèi)容:
一、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)新聞等,持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)產(chǎn)品品牌的正面形象為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。
二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái),并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。預(yù)期在20個(gè)相關(guān)行業(yè)信息平臺(tái)上完成產(chǎn)品信息的發(fā)布,并且要求每天把之前發(fā)布過(guò)的信息進(jìn)行更新;對(duì)于論壇區(qū)平臺(tái)的管理,需每天撰寫帖子并發(fā)布到論壇社區(qū)等,進(jìn)行推廣宣傳。為有需求的客戶提供有用的`信息,讓潛在客戶找到并認(rèn)可我司產(chǎn)品。
三、結(jié)合行業(yè)用語(yǔ)來(lái)描述產(chǎn)品信息,以實(shí)現(xiàn)公司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
四、收集潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息,對(duì)其進(jìn)行分析整理。
五、每周更新,每月總結(jié),主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估,并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
六、對(duì)于客戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的詢盤,做到及時(shí)回復(fù)并作相關(guān)登記。
七、對(duì)于公司推出的新產(chǎn)品,要做到及時(shí)通知老客戶,并在網(wǎng)上發(fā)布更新。
輔助部門:
銷售部:對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的產(chǎn)品,每天進(jìn)行更新與查看,及時(shí)回復(fù)客戶詢盤,對(duì)客戶咨詢產(chǎn)品、客戶信息做好相關(guān)記錄,并且每月作匯總報(bào)告表。注:客戶咨詢記錄表見附表2。
財(cái)務(wù)部:一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)需要提供公司資料,如:公司占地面積,員工人數(shù),公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,納稅號(hào),法人名稱等,協(xié)助銷售部進(jìn)行。
技術(shù)部:協(xié)助銷售部對(duì)客戶咨詢內(nèi)容進(jìn)行回復(fù),如某些客戶需要我們產(chǎn)品可以有某種功能的,或技術(shù)參數(shù),規(guī)格等,技術(shù)部人員能及時(shí)告知并處理問(wèn)題。
倉(cāng)管部:當(dāng)客戶對(duì)于機(jī)臺(tái)設(shè)備零部件有需求時(shí),能盡快了解到是否有庫(kù)存?zhèn)溆昧慵,及時(shí)反饋給客戶知道。
營(yíng)銷方案 篇6
站內(nèi)優(yōu)化推廣:
(一)寶貝上架時(shí)間
買家在淘寶貝的時(shí)候,淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的,越接近下架的寶貝越排在前面,容易被買家看到。
因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架,那么要控制寶貝的下架時(shí)間,當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手了,所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝!
。ǘ┖侠碓O(shè)置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞,當(dāng)然是要跟寶貝有關(guān)的,不然算是違規(guī)。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞,能增加寶貝被搜索到的機(jī)率,自然也增加了被買走的機(jī)率。
(三)用好櫥窗推薦使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到,而且機(jī)率大好幾倍!
一定要推薦快下架的寶貝,最好是既漂亮,又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到店里來(lái)逛逛。
。ㄋ模├玫赇伭粞赃M(jìn)行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的,在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫出來(lái),促銷信息寫出來(lái),
買家到我們店里之后就有可能看到這些信息,增加購(gòu)買的機(jī)率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦,不管認(rèn)不認(rèn)識(shí),進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品,然后留言夸一下掌柜人好啦,東西漂亮啦,緊接著就是我們的廣告信息,
這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到我們的留言信息哦,就很有可能被吸引到店里來(lái)!
(五)利用好評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理包括給買家的評(píng)價(jià)和買家給我們的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買家評(píng)價(jià)的時(shí)候,可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦,反正又不花錢又不費(fèi)事,能起到一定的宣傳效果,何樂(lè)而不為呢?同時(shí)買家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后,我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告,并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋,好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳,因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià),這里如果有廣告信息的話,效果就會(huì)很好!
(六)多搞促銷活動(dòng)買家們都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品,搞促銷,薄利多銷,信譽(yù)上去了,人氣旺了,以后的生意也好做了!不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦,平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣,只有人氣旺了,生意才會(huì)越來(lái)越紅火。
。ㄆ撸┌l(fā)紅包,抵價(jià)券,送小禮物發(fā)紅包,抵價(jià)券,送小禮物,很容易得到那些因?yàn)閮r(jià)格而徘徊猶豫的顧客。
。ò耍┙(huì)員折扣制度想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?呵呵,來(lái)個(gè)會(huì)員折扣吧,把買家設(shè)置為會(huì)員,以后來(lái)買東西給優(yōu)惠,這樣到他下次想買這個(gè)東東的時(shí)候,自然又會(huì)到我們的店里來(lái)啦!
。ň牛┨詫毧屯茝V“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,讓買家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購(gòu)買商品并確認(rèn)付款,就能賺取由賣家支付的傭金,無(wú)需投入成本,無(wú)需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),最高傭金達(dá)商品成交額的50%。淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼,任何買家(包括您自己)經(jīng)過(guò)您的推廣(鏈接,個(gè)人網(wǎng)站,博客或者社區(qū)發(fā)的帖子)進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購(gòu)買后,就可得到由賣家支付的傭金。
。ㄊ┨詫氈蓖ㄜ囂詫氈蓖ㄜ囀怯砂⒗锇桶图瘓F(tuán)下的雅虎中國(guó)和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合,推出的一種全新的搜索競(jìng)價(jià)模式。他的競(jìng)價(jià)結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示,還可以在淘寶網(wǎng)(以全新的圖片+文字的形式顯示)上充分展示。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字,賣家可以針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià),并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置,并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)淘.(每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元最高出價(jià)是100元,每次加價(jià)最低為0.01元)。
(十一)鉆石展位
(十二)掌柜說(shuō)
。ㄊ┏(jí)賣霸
。ㄊ模┨越饚
(十五)淘寶試用中心
。ㄊ┨詫歏IP
站外推廣:
。ㄒ唬┥鐓^(qū)發(fā)帖回帖
發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段,具體效果因“貼”而異,有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量,而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子,帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾,所以我們不能光看數(shù)量,最重要的是帖子的質(zhì)量哦!
多發(fā)些高質(zhì)量的貼子,并在論壇簽名檔里面留下九洲韻公司的網(wǎng)址,電話如:福建省九洲韻茶葉發(fā)展有限公司鐵觀音、紅茶、花茶 400-688-0899(二)到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區(qū),其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦,順便發(fā)幾個(gè)小廣告,也能提高一下小店的知名度,為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了,
現(xiàn)在許多論壇都反感廣告,直接去發(fā)廣告的話,會(huì)被刪貼的哦,那我們的辛苦就白費(fèi)了?梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告,寫個(gè)帖子,內(nèi)容豐富一些,然后再其中透露出廣告信息,這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
。ㄈ┎┛蜖I(yíng)銷利用博客寫寫軟文,也是會(huì)給店鋪帶來(lái)流量和商機(jī)!
。ㄋ模┪⒉I(yíng)銷利用微博把我們的促銷信息,以及我們的優(yōu)勢(shì)等等信息傳播出去。
。ㄎ澹┵嶃y幣搶廣告位社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦!每天論壇里的人不知多少萬(wàn),能在這里做廣告,效果可不是一般的好!
。┘尤肷堂松堂丝杀热捍蠖嗔,里面人氣也比較旺,跟大家成為朋友,也就多了不少潛在顧客,而且當(dāng)盟友的顧客需要購(gòu)買的產(chǎn)品正好店里有的話,盟友會(huì)給你介紹過(guò)來(lái)的哦!而且加入商盟以后,買家會(huì)覺得我們的店鋪更有保障!
。ㄆ撸┑卿浉鞔笏阉饕胬脮逃褋(lái)推廣。
。ò耍┤喊l(fā)信息利用旺旺,QQ,MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告,比較惹人反感。所以要適度,要把握好,
不然一發(fā)廣告就被拉黑了,那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā),其他的聊天工具可以多發(fā)。(九)利用旺旺個(gè)性簽名推廣將旺旺的個(gè)性簽名設(shè)成“上新貨了”或者“特價(jià)促銷”或者“包郵”等等一系列的促銷信息或者廣告信息,
這樣買家才能更容易的看到店鋪的最新狀態(tài),如果夠誘人的話,自然就到我們的店里來(lái)。ㄊ┼]件推廣利用電子郵件,給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件,當(dāng)然開頭要問(wèn)候一下對(duì)方的近況,或者寫些關(guān)心的話,隨后附上我們淘寶旗艦店開張的消息,寫上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊,只要他收到信看了,就達(dá)到我們的目的了!
。ㄊ唬├藐P(guān)系網(wǎng)推廣在認(rèn)識(shí)的朋友中可以提到我們的公司的產(chǎn)品以及近期有什么優(yōu)惠活動(dòng),把信息傳達(dá)出去,
有的朋友也正好有這方面的需要,或是朋友的朋友有需要,可以到我們淘寶旗艦店來(lái)逛逛,都是熟人,也會(huì)比較放心購(gòu)買!
。ㄊ﹤(gè)人空間管理個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分。當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候,就好象走到了我們的店門口,進(jìn)不進(jìn)我們的店,那就看我們的大門口有沒(méi)有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的,把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的,再寫一些比較讓人感興趣的描述,等有人到我們空間來(lái)看的時(shí)候,就好象是在店里看寶貝一
樣,這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢!當(dāng)然空間里不能全是讓人索然無(wú)味的廣告了,其他加一些內(nèi)容,讓我們的空間豐富多彩,叫人來(lái)了一回還想來(lái)第二回的樣子,那樣就更完美了。(十三)關(guān)注求購(gòu)信息
經(jīng)常到求購(gòu)區(qū)去看看,有沒(méi)有人求購(gòu)的寶貝是我們店里有的。運(yùn)氣好的話,能找到好多顧客哦,即使我們店里沒(méi)有買家求購(gòu)的東西,也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客,把他們都加為好友吧,順便推銷一下跟他求購(gòu)的寶貝差不多的東西,很容易成交的哦!
。ㄊ模﹨⒓尤号馁u群拍賣見效快,幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速有效,可以認(rèn)識(shí)很多潛在買家,
雖然拍賣的東西只有一個(gè),卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客,好好想想辦法把潛在的顧客變成準(zhǔn)顧客!輔助營(yíng)銷:
(一)訪問(wèn)老顧客想讓買家變成回頭客,經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的,每到節(jié)日,或者買家生日之類的.特殊日子,一定要記得給買過(guò)我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息,祝福他們節(jié)日快樂(lè)哦。讓他們感受到我們的真心,我們的關(guān)懷和溫暖,這樣他們也會(huì)把我們記在心里,在到需要買東西的時(shí)候,就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過(guò)意不去的。長(zhǎng)此以往,建立穩(wěn)定的顧客群,生意也就做得穩(wěn)了。
。ǘ┏(jí)買家秀當(dāng)買家收到我們發(fā)去的寶貝以后,要及時(shí)的跟買家聯(lián)系,看他們對(duì)貨物滿意不滿意,如果不滿意,
則要弄清楚為什么不滿意,以及解決的辦法。及時(shí)的跟蹤和交流能挽救很多因誤會(huì)而產(chǎn)生的中評(píng)或者差評(píng),保持我們良好的信譽(yù)度;如果買家對(duì)我們的寶貝很滿意,那我們就可以請(qǐng)買家們幫我們做宣傳,把買到的寶貝到社區(qū)的超級(jí)買家秀專區(qū)去秀出來(lái),讓大家都知道我們的寶貝好!這就是所謂的口碑宣傳,我們自己打的廣告說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信,但是由買家寫出來(lái)的使用感受,那可是更令人信服的哦!其宣傳效果比我們自己做廣告強(qiáng)多了!這個(gè)
方法效果好,而且不用花錢,值得一試!
。ㄈ┙⒃敿(xì)的客戶資料當(dāng)我們的買家越來(lái)越多的時(shí)候,是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢?是不是有時(shí)候某個(gè)買過(guò)我們東西的買家給我們發(fā)信息來(lái)了,卻想不起他是誰(shuí)呢?注意了,出現(xiàn)這種狀況可是很危險(xiǎn)哦!買家會(huì)覺得你不重視他,下次再也不會(huì)到你的店里來(lái)買了!多么可悲的事情啊,堅(jiān)決不能讓這種事情發(fā)生!于是我們就要建立
完善的客戶資料,不僅要記下買的是什么東西,還要寫下什么時(shí)候買的,買了以后感覺如何,滿意不滿意,有哪些地方下次需要注意的,等等這些信息,都要記錄下來(lái),等下次這個(gè)買家再來(lái)的時(shí)候,我們就清楚的知道該怎樣為這個(gè)上帝服務(wù)~這樣一來(lái),老客戶才能長(zhǎng)久的留住哦!
。ㄋ模⿲ふ彝匈u家的顧客這一計(jì)說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)不太光彩,說(shuō)的難聽點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過(guò)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),同行之間搶顧客也是在所難免的。同行的店里去看看,跟買過(guò)他東西的買家聯(lián)系,以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,優(yōu)惠的價(jià)格,完善的服務(wù)去爭(zhēng)取顧客,將同行的顧客變成自己的顧客。為什么現(xiàn)在店家都會(huì)建議客戶匿名購(gòu)買,但是也有不少買家拍得急忘記匿名了,那就給我們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
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營(yíng)銷方案 篇7
打電話前準(zhǔn)備
1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單,并做好時(shí)間安排表,這樣可合理安排時(shí)間;
2對(duì)每一個(gè)電話制定清晰的電話目標(biāo);
3清楚在電話中將要提到的問(wèn)題;
3清楚客戶在這個(gè)電話中將會(huì)得到什么利益;
4估計(jì)客戶可能提到的問(wèn)題,并做好準(zhǔn)備如何回答;
5列出客戶為什么配合自己采取行動(dòng)的3個(gè)原因;
6在給相關(guān)決策人打電話時(shí),最好能通過(guò)其他途徑對(duì)其進(jìn)行了解;
7清楚地知道什么時(shí)候打電話給客戶最好;
8將可能用到的客戶資料、同事資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料放在手邊;
9清理辦公桌。
打電話給客戶時(shí)
1認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)電話,不要由于任何假設(shè)而做出不禮貌的行為,很多人已在這一點(diǎn)上吃過(guò)很多虧;
2先打電話給重要客戶;
3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人,如果不是,則應(yīng)向其探詢他的基本情況,然后要求與決策者或是有影響力的人交談;
4對(duì)電話中重要的內(nèi)容作記錄;
5提問(wèn)“為什么?”尤其是客戶提到產(chǎn)品不適合時(shí),以找到真正的原因;
6供足夠的信息給客戶,以幫助客戶作出正確的決策;
7保持電話中的聲音的活力,如果認(rèn)為站起來(lái)有助于自己講話,就站起來(lái)講;
8微笑!通過(guò)聲音我們可以聽到對(duì)方的微笑,想像客戶就坐在我們對(duì)面,而我們此時(shí)的注意力也正放在客戶身上,正在傾聽客戶談話;
9合理安排電話時(shí)間,不要浪費(fèi)時(shí)間在不必要的溝通上,記。何覀兊臅r(shí)間是最寶貴的,客戶的也一樣;
10要表現(xiàn)得自然一些,以自然的、與朋友正常交談的語(yǔ)速與客戶交談,不要太快,也不要太慢,運(yùn)用聲音匹配技術(shù);
11客戶留下專業(yè)人員的印象,在電話中不要喝水或者吃東西,試想一下,假如我們接到一個(gè)電話,可以聽到對(duì)方在那邊吃冰激淋,我們的感覺會(huì)是什么?
12問(wèn)客戶我們打電話的時(shí)機(jī)是否合適;
13電話結(jié)束時(shí)無(wú)論我們達(dá)到目標(biāo)沒(méi)有,都要向客戶說(shuō)謝謝;
14在電話中多次使用對(duì)方的名字或頭銜;
15要有耐心;
16認(rèn)真傾聽!聲音可以透露出許多有用的信息,對(duì)方講電話的方式和語(yǔ)氣等都可以告訴我們客戶目前的心態(tài);
17充分準(zhǔn)備是十分重要的,因?yàn)殡娫捴锌蛻艉苋菀渍f(shuō)不,而且時(shí)間短,準(zhǔn)備就顯得更為重要;
18向客戶陳述他應(yīng)該采取行動(dòng)的原因時(shí),要向客戶確認(rèn),得到客戶的反饋意見,并記住一次只陳述一個(gè)原因;
19及時(shí)對(duì)客戶打來(lái)的`電話進(jìn)行處理,例如客戶要下訂單、需要什么資料等;
20要仔細(xì)!電話銷售就是快,快就意味著出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也多,所以要仔細(xì)核對(duì)報(bào)價(jià)半單等,避免出錯(cuò);
21要誠(chéng)實(shí)!沒(méi)有任何一個(gè)人對(duì)任何東西都是了解的,當(dāng)客戶提出不太清楚的問(wèn)題時(shí),要給自己留時(shí)間,有了準(zhǔn)確的答案后再回答客戶;
22提問(wèn);
23不要被可能的個(gè)別暴跳如雷的客戶干擾情緒,我們應(yīng)清楚,客戶有這種行為不是針對(duì)我們個(gè)人的,而是針對(duì)某些事情的;
24我們應(yīng)當(dāng)有信心!我們應(yīng)當(dāng)理解,不是所有的潛在客戶都會(huì)成為我們的客戶,我們的目標(biāo)是盡可能地將這些客戶變成我們客戶,當(dāng)我們遇到太多的“不”時(shí),不要?dú)怵H,只要我們辛勤耕耘,最后會(huì)有收獲;
25記。嘿|(zhì)變是在量變的基礎(chǔ)上的,所以,打的電話越多,我們就越熟練,越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員;
銷售技巧之電話拜訪
如何找到負(fù)責(zé)人
首先要找到企業(yè),要從多方位地獲得企業(yè)的資料,可以從電話號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。
場(chǎng)景之一
從電話號(hào)碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號(hào)碼,如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人?
一、基本思路:
1.首先判斷對(duì)方的企業(yè)規(guī)模、特點(diǎn)、效益情況。
一般來(lái)講,根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱,可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況,根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品,可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍,在具體電話接觸的時(shí)候,可以根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。
2.撥通對(duì)方電話,做出初步判斷。
如果對(duì)方是總機(jī),說(shuō)明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī),如果是自動(dòng)總機(jī),撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量,一般可以分析出對(duì)方企業(yè)的實(shí)力。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素,說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī),反之亦反。
3.詢問(wèn)相關(guān)部門的電話及負(fù)責(zé)人姓名。
一般來(lái)講,如果對(duì)方有總機(jī),且管理正規(guī),可以詢問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼,并且詢問(wèn)xx的姓名。如果對(duì)方?jīng)]有總機(jī),可以詢問(wèn)xx部門或者xx部門的分機(jī)并詢問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。
如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦,或者對(duì)方是合資、集體、私營(yíng),xx部門一般叫做xx部,負(fù)責(zé)人稱謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒(méi)有專門的xx部門,xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。
如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè),一般仍叫做處或者科,負(fù)責(zé)人稱為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。
如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)小姐或者查號(hào)小姐素質(zhì)較差,一問(wèn)三不知,可以直接詢問(wèn)對(duì)方技術(shù)部門的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。
如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái),可以直接任意撥2-4位數(shù)字,詢問(wèn)接電話的人。
二、操作步驟
1.有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問(wèn)好。
“你好!”或者“早上好!”、“下午好!”
“請(qǐng)問(wèn)是XXXXX公司(廠)嗎?”
2.直接詢問(wèn)相關(guān)部門的電話和負(fù)責(zé)人姓名。
“請(qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話是多少?”
“請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么?”
“請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話是多少?”
“請(qǐng)問(wèn)你們xx部長(zhǎng)(經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng))姓什么?”
三、注意事項(xiàng)
最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),自上而下的做推廣。最好打聽到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名,以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸,并最大限度地消除第一次談話的陌生感。
?場(chǎng)景之二
受到對(duì)方查號(hào)小姐的刁難,如何處理?
一、基本狀況
俗話講:小鬼難纏。許多查號(hào)小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣,都有一種本能的警惕心里。她們會(huì)給你出一些難題,個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。
二、幾種情況的處理
1.對(duì)方會(huì)詢問(wèn)你是干什么的,有什么事情。
如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問(wèn),可以直言相告。
“我們是做計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的,想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題。”
“我們正在本地做計(jì)算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動(dòng),想和你們廠聯(lián)系一下。”
如果對(duì)方不是很禮貌,可以婉轉(zhuǎn)相告。
“我們是做XXX(對(duì)方產(chǎn)品)專業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的,想和你們總工聯(lián)系”
“我們是XXX(當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過(guò)來(lái)的,想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”
2.對(duì)方知道你的來(lái)意后,仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。
“XXX企業(yè)(對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱)是我們的用戶,我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情!
“我們是學(xué)校的企業(yè),想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作!
“我們上午(或者昨天)在XXX(當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè))做過(guò)技術(shù)介紹,也希望和你們聯(lián)系一下!
3.對(duì)方告知電話,但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。
“能不能幫忙查(問(wèn))一下,你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么?不然我沒(méi)有辦法找到他。”
“沒(méi)有什么,我只是電話聯(lián)系一下工作!
“你們是不是有幾個(gè)xx(處長(zhǎng)等)呢?具體是那一位xx(處長(zhǎng)等)負(fù)責(zé)呢?”
三、注意事項(xiàng)
對(duì)待查號(hào)小姐,一定要態(tài)度溫和,不能太僵硬,也不能太謙卑。要保持一定的熱情,但是也不能過(guò)分。
對(duì)待查號(hào)小姐,一定要有耐心,不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題,曉之以理,動(dòng)之以情,也可以開一些小玩笑融洽氣氛。
對(duì)待查號(hào)小姐,語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺,使對(duì)方能夠本能地與你合作,語(yǔ)音不能太小和太大,音質(zhì)要好聽。
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