【熱門】營銷方案
為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的營銷方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營銷方案 篇1
(一）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷策劃目的
要對(duì)本汽車呆滯件產(chǎn)品營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)（如：提高市場占有率；擴(kuò)大產(chǎn)品知名度；樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象），作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。
汽車呆滯件產(chǎn)品的市場營銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場營銷，然后說明汽車呆滯件產(chǎn)品營銷成敗對(duì)公司長遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長城系列的影響的重要性，要求公司各級(jí)人員及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí)，完成好任務(wù)，這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
(二）、分析當(dāng)前的汽車呆滯件產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況
對(duì)同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的�！爸褐朔侥馨賾�(zhàn)不殆”，因此這一部分需要策劃者對(duì)市場比較了解，這部分主要分析：
1、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：
�、佼a(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場的影響。
�、巯M(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
2、對(duì)產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等。
積壓庫存形成原因
長安商用政策性庫存
▲新車上市庫存
▲新站開業(yè)強(qiáng)制性壓庫存“鋪底”
▲部分車型過保修期
工作人員疏忽
▲盲目訂購
▲車間索賠需求量預(yù)訂件的誤判
▲廠家預(yù)期消耗和實(shí)際表現(xiàn)不一致
▲顧問推銷技巧缺失
不盲目訂貨
▲平衡服務(wù)中心和備件中心點(diǎn)的關(guān)系
▲按照訂貨流程的管理辦法和安全庫存的管理思想訂購
▲按照長安商用任務(wù)做好需求分析
▲對(duì)于市場和長安商用庫存充足的鈑噴件、底盤件不要做庫存，進(jìn)銷一致
▲嚴(yán)控“帳、卡、物”的管理
▲提高內(nèi)部營銷能力及計(jì)劃采購能力
落實(shí)日常管理
▲明確備件“訂、進(jìn)、銷、存”四大流程管理
▲服務(wù)專員預(yù)約和推介時(shí)掌握庫存，避免“有貨不出，有出無貨” ▲審核備件分類管理，避免混淆出庫
(三）、市場機(jī)會(huì)與問題分析
汽車呆滯件產(chǎn)品營銷方案，是對(duì)市場機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會(huì)，就成了汽車呆滯件產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。
1、針對(duì)產(chǎn)品目前汽車呆滯件產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
汽車呆滯件產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。
汽車呆滯件產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣。
汽車呆滯件產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。
售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競爭對(duì)手差距，把握利用好市場機(jī)會(huì)。
(四）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即汽車呆滯件產(chǎn)品 營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計(jì)毛利×××萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)××。通過市場分析，找出市場機(jī)會(huì)，提煉自身優(yōu)勢(shì)， 確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場：以行業(yè)銷售為主（利潤和穩(wěn)定市場）、渠道銷售為輔（提高知名度，擴(kuò)大市場占有率）；行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建 筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標(biāo)客戶；渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)的加盟或者代理商。
(五）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略
1、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷宗旨：
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
以汽車呆滯件產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、汽車呆滯件產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。
1）汽車呆滯件產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場。
2）汽車呆滯件產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的`市場生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3）汽車呆滯件產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4）汽車呆滯件產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5）汽車呆滯件產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：
拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。
給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購。
以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。若企業(yè)以汽車呆滯件產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。汽車呆滯件產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
5、廣告宣傳。
1）原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。 ②長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)�，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。 ③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。 ④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
�、俨邉澠趦�(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
�、阡N后適時(shí)推出誠征代理商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
�、馨盐諘r(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷具體行動(dòng)方案
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢(shì)。
(六）、汽車呆滯件產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括汽車呆滯件產(chǎn)品營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
(七）、銷售增長預(yù)測與效益分析
該部分對(duì)營銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析，利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。
(八）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷方案調(diào)整
這一部分是作為汽車呆滯件產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
營銷方案 篇2
為加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，堵塞營銷工作漏洞，全面提升公司管理水平，梳理和規(guī)范營銷管理工作，結(jié)合我公司的實(shí)際情況和發(fā)展要求，特制定《區(qū)供電公司（電力局）“營銷秩序整頓”工作實(shí)施方案》。
一、指導(dǎo)思想
為落實(shí)供電公司大營銷建設(shè)體系，理順營銷管理流程，徹底解決營銷管理中存在的問題。按照公司會(huì)議的部署與要求，扎實(shí)開展?fàn)I銷秩序整頓工作，確保營銷秩序整頓工作取得實(shí)效。
二、工作目標(biāo)
加大電力市場開拓力度，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作，理順營銷服務(wù)各環(huán)節(jié)程序和制度，健全大營銷組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范工作管理流程，規(guī)范電價(jià)執(zhí)行、規(guī)范抄、核、收管理，加大高損臺(tái)區(qū)整治。減少線路、臺(tái)區(qū)各環(huán)節(jié)的跑、冒、滴、漏，達(dá)到拓市場、增電量、降線損、增效益的工作目標(biāo)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為有效開展“營銷秩序整頓”工作，公司成立“營銷秩序整頓”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面安排部署整頓工作。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在營銷部，具體負(fù)責(zé)“營銷秩序整頓”工作方案的實(shí)施、指導(dǎo)和考核落實(shí)。督促各單位梳理和規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，達(dá)到降損增效的目的。
四、營銷秩序整頓工作內(nèi)容
1.整頓營銷工作流程
按照大營銷系統(tǒng)建設(shè)要求，由營銷部牽頭負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有營銷工作體系進(jìn)行整合重組，理順并進(jìn)行工作流程的再建；規(guī)范、修訂、完善營銷工作制度。
2．整頓市場開拓工作
大力開拓電力市，努力實(shí)現(xiàn)售電量快速增長。一是要緊緊圍繞“兩園、兩區(qū)”和地方鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府園區(qū)建設(shè)，公司建立客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制�？蛻艚�(jīng)理要積極與園區(qū)項(xiàng)目部和當(dāng)?shù)卣疁贤?lián)系，及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)客戶入住信息，主動(dòng)上門了解客戶經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃和用電意向，為其提供報(bào)裝用電咨詢服務(wù)，并為客戶用電工程項(xiàng)目的順利實(shí)施提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)支持。二是要根據(jù)客戶用電需求，縮短報(bào)裝流程，加快工程建設(shè)速度，促成客戶用電項(xiàng)目提前投運(yùn)，及時(shí)保證負(fù)荷接入。三是加強(qiáng)電網(wǎng)計(jì)劃檢修和故障搶修組織管理，有效縮短線路停電時(shí)間，減少停電損失電量。
3.整頓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理
一是查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程，是否按公司規(guī)定進(jìn)行，是否實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”；二是查各類工程的報(bào)裝資料填寫是否正確規(guī)范、完整（高、低壓客戶的資料是否按公司下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)模版填寫），是否存在超時(shí)限報(bào)裝現(xiàn)象；三是查大客戶、重要客戶及高耗能企業(yè)用電報(bào)裝手續(xù)（項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)文件、營業(yè)執(zhí)照、環(huán)評(píng)批復(fù)等）是否齊全；四是查客戶工程是否存在“三指定”現(xiàn)象，收費(fèi)是否合理；五是查客戶自行委托的工程施工單位是否有承裝（修、試）資質(zhì)。
自整頓之日起，凡10KV高壓客戶的用電申請(qǐng)和供電方案答復(fù)均由營銷部負(fù)責(zé)，生技部負(fù)責(zé)制定方案。供電所僅負(fù)責(zé)低壓客戶及照明客戶的報(bào)裝業(yè)務(wù)，客戶委托公司施工的工程，由公司統(tǒng)一安排。供電所不得私自接受客戶委托架設(shè)安裝變壓器。
4.整頓線損管理
一是查線損管理網(wǎng)絡(luò)、職責(zé)是否完善、明確,線損是否按月統(tǒng)計(jì)、分析，是否有降損措施;二是查是否認(rèn)真開展線損指標(biāo)的分解與考核；三是查營銷普查和反竊電工作是否按公司要求進(jìn)行，工作是否取得成效;四是查是否有擅自調(diào)整抄表時(shí)間,是否有估抄、漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象；五是查計(jì)量裝置是否按周期進(jìn)行輪校，是否有超期運(yùn)行表計(jì)；六是查計(jì)量裝置封印是否完好，是否按公司新配發(fā)的鉛封印模對(duì)所有計(jì)量裝置進(jìn)行及時(shí)更換；七是查互感器、表計(jì)是否與設(shè)備負(fù)荷容量匹配，接線是否正確；八是查計(jì)量差錯(cuò)是否得到及時(shí)處理。
5.整頓抄、核、收管理
一是查是否按公司要求對(duì)抄、核、收工作實(shí)行分離；二是查是否嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的抄、核、收管理制度，電量電費(fèi)是否按期審核，差錯(cuò)分析處理與報(bào)告制度的執(zhí)行是否到位；三是查電費(fèi)收取是否符合電費(fèi)管理制度、程序，欠費(fèi)現(xiàn)象是否得到有效遏制；四是查高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)、臨時(shí)用電客戶是否執(zhí)行了“先交錢、后用電”的有效措施；五是查電費(fèi)的.收取是否執(zhí)行日清月結(jié)，足額上繳，實(shí)收統(tǒng)計(jì)是否與營銷報(bào)表相符。
6.整頓電價(jià)電費(fèi)
全面清理20xx年以來各類電價(jià)的執(zhí)行情況，以現(xiàn)場核查為主，成立營銷稽查部，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，安排現(xiàn)場業(yè)務(wù)稽查。對(duì)電價(jià)執(zhí)行不正確的，可以追溯至上一年度，并予以糾正。一是查企事業(yè)單位、學(xué)校、溫棚、水廠、冷藏電價(jià)執(zhí)行是否到位；二是查大工業(yè)客戶電價(jià)執(zhí)行、業(yè)務(wù)變更是否嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，履行審批手續(xù)，基本電費(fèi)是否按標(biāo)準(zhǔn)收�。蝗遣榱β孰娰M(fèi)執(zhí)行的范圍、標(biāo)準(zhǔn)是否正確；四是查違約用電處理和竊電處理是否嚴(yán)格執(zhí)行國家電力法規(guī)，處理是否規(guī)范，手續(xù)是否齊全；五是查農(nóng)灌超基數(shù)電費(fèi)是否按標(biāo)準(zhǔn)收取，電費(fèi)是否足額回收。
7.整頓供用電合同管理
一是查供用電合同是否在有效期內(nèi)，到期的合同是否及時(shí)修訂；二是查合同約定的內(nèi)容與現(xiàn)場是否相符、是否規(guī)范、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否明確；三是查合同條款表述是否正確；四是查合同是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)；五是查臨時(shí)供用電合同到期后是否續(xù)簽或簽定正式用電合同，合同附件是否有效、齊備。
8.整頓供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
一是查客戶投訴、舉報(bào)處理是否及時(shí)；二是查對(duì)客戶停電是否按規(guī)定進(jìn)行審批、通知；三是查急修報(bào)修是否按規(guī)定時(shí)限到達(dá)，是否存在超時(shí)限問題；四是查優(yōu)質(zhì)服務(wù)各種臺(tái)帳、記錄是否健全、填寫內(nèi)容是否規(guī)范；五是查是否嚴(yán)格按公司的要求加強(qiáng)對(duì)高危及重要客戶供用電安全隱患的整治工作，安全管理是否到位；六是查是否制定“三個(gè)十條”的落實(shí)措施；七是查95598下發(fā)的各類工單是否及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)。
9.整頓收支兩條線工作
一是查電費(fèi)收入環(huán)節(jié)管理是否符合規(guī)定；二是查支出環(huán)節(jié)管理是否符合規(guī)定；三是查營銷報(bào)表與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否同步；四是查銀行開戶及管理是否符合要求；五是查財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作是否管理到位；六是查票據(jù)使用管理是否符合規(guī)定要求；七是查財(cái)務(wù)印鑒管理是否符合規(guī)定；八是查財(cái)產(chǎn)登記管理是否到位。
五、時(shí)間進(jìn)度安排
“營銷秩序整頓”工作共分為四個(gè)階段：
第一階段：動(dòng)員、宣傳學(xué)習(xí)階段（20xx年10月20日-20xx年10月25日）
各單位要召開“營銷秩序整頓”工作動(dòng)員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)公司下發(fā)的“營銷秩序整頓”方案，通過學(xué)習(xí)讓公司每一個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到“營銷秩序整頓”工作的重要性和必要性，把思想統(tǒng)一到公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。轉(zhuǎn)變工作方式，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，增供擴(kuò)銷，降損增效。
第二階段：梳理、規(guī)范階段(20xx年10月26日-20xx年12月31日)
各單位要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，認(rèn)真梳理在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、電價(jià)執(zhí)行、線損管理、供用電合同管理、抄核收管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的問題，對(duì)照存在的問題制定切實(shí)可行的整改方案，加大高損臺(tái)區(qū)治理，減少跑、冒、滴、漏。
第三階段：改進(jìn)提高階段(20xx年1月11日-20xx年5月15日)
營銷部定期對(duì)各單位“營銷秩序整頓”工作開展情況進(jìn)行督促、檢查指導(dǎo)，定期對(duì)各單位工作進(jìn)展情況進(jìn)行抽查考核，對(duì)查出的問題、在月度績效考核通報(bào)中通報(bào)。在整頓過程中，不斷改進(jìn)、不斷提高。
第四階段：總結(jié)評(píng)估階段(20xx年5月16日-20xx年5月30日)
一是各單位要認(rèn)真對(duì)“營銷秩序整頓”每個(gè)階段的工作進(jìn)行總結(jié)。分析存在的問題，提出解決問題的措施和時(shí)限；二是要將“營銷秩序整頓”工作堅(jiān)持下去，在實(shí)際工作中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高我公司營銷秩序管理水平。三是各單位要把相關(guān)報(bào)表及“營銷秩序整頓”工作落實(shí)情況，取得的效果，以書面的總結(jié)于20xx年6月1日前報(bào)公司營銷部，電子版和紙質(zhì)文件同時(shí)上報(bào)，并由營銷部負(fù)責(zé)對(duì)整頓成果進(jìn)行匯總評(píng)估。
六、工作要求
1.“營銷秩序整頓”工作點(diǎn)多面廣，任務(wù)艱巨，旨在全面促進(jìn)和提高供電所規(guī)范化管理再上新水平。各單位一定要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，落實(shí)責(zé)任，確�！盃I銷秩序整頓”工作有序開展，取得成效。
2.認(rèn)真對(duì)照“營銷秩序整頓”的內(nèi)容制定切實(shí)可行的整改方案，強(qiáng)化營銷管理，堵塞管理漏洞，全面提升營銷管理水平。
3.要加強(qiáng)“營銷秩序整頓”工作的考核，對(duì)開展“營銷秩序整頓”工作不認(rèn)真，不深入，工作拖拉，應(yīng)付差事，自查和整改沒有成效的供電所將納入績效考核。
4.各單位必須高度重視此項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照“營銷秩序整頓”工作實(shí)施方案進(jìn)行徹底整頓,精心組織,周密安排,注重工作質(zhì)量,提高工作效率,切實(shí)摸清情況,如實(shí)反映存在的問題,不虛報(bào)瞞報(bào),不留死角,不走過場。在整頓過程中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問題及不明確的問題,要及時(shí)上報(bào)公司營銷部。
營銷方案 篇3
千姿百態(tài)、獨(dú)具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅游一直備受熱捧，市場規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。近年來，隨著民俗文化旅游消費(fèi)需求的悄然升級(jí)，民俗文化旅游缺乏民俗文化內(nèi)涵、產(chǎn)品嚴(yán)重雷同的問題日益凸顯，嚴(yán)重制約民俗文化旅游的持續(xù)發(fā)展。本研究在對(duì)民俗文化旅游體驗(yàn)營銷核心分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建民俗文化旅游體驗(yàn)營銷模式，并提出相應(yīng)的實(shí)施策略，以期能夠提升民俗文化旅游市場競爭力。
論文關(guān)鍵詞： 民俗文化旅游 體驗(yàn)營銷 體驗(yàn)激勵(lì)主題。
從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅游村迎來第一批日本客人起，歷經(jīng)近30年的發(fā)展，民俗文化旅游市場與自然風(fēng)光旅游、歷史文化旅游分庭抗禮，形成三足鼎立的競爭態(tài)勢(shì)。目前，民俗文化旅游村鎮(zhèn)、民俗文化旅游街區(qū)、民俗文化旅游公園、民俗文化旅游節(jié)是民俗文化旅游的主要形式。
民俗文化旅游是旅游者離開慣常住地，到異地去觀賞其民間風(fēng)俗、民間信仰、民間娛樂、民間節(jié)目、民間文藝等民俗文化的活動(dòng)。
俗話說“十里不同風(fēng)，百里不同俗”， 我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅游實(shí)施的基礎(chǔ)。而旅游者正是需要通過對(duì)這些豐富多彩的民俗文化的了解、認(rèn)知、參與過程，獲得對(duì)旅游目的地民俗文化的體驗(yàn)。
1 創(chuàng)造差異化體驗(yàn)價(jià)值是民俗文化旅游體驗(yàn)營銷的核心。
千姿百態(tài)、風(fēng)格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅游市場的先天優(yōu)勢(shì)資源，也使民俗文化旅游極具特殊性。旅游者不能直接擁有這些民俗文化資源，而是獲得聞所未聞、見所未見的物質(zhì)、精神、行為類民俗文化的旅游體驗(yàn)過程及其帶來的體驗(yàn)價(jià)值。體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造與交換是民俗文化旅游體驗(yàn)營銷的核心環(huán)節(jié)。
不僅如此，由于旅游次數(shù)及時(shí)間的增加， “缺乏經(jīng)驗(yàn)的旅游者”比例逐漸減少，而“經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游者”以及“經(jīng)驗(yàn)富裕的旅游者”逐步增加。隨之而來的，就是“水漲船高”的民俗文化旅游體驗(yàn)需求。走馬觀花式的民俗文化旅游所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗(yàn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游者。取而代之的全景式深度旅游，旅游者渴望通過對(duì)民俗文化的深度、全面觀賞，實(shí)現(xiàn)賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是，隨著旅游經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)增加，充當(dāng)旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中，樂在其中的體驗(yàn)方式，能夠帶給旅游者更深度、更個(gè)性化、更獨(dú)特的體驗(yàn)而備受青睞
因此，隨著旅游者對(duì)民俗文化體驗(yàn)需求的不斷提升，其對(duì)民俗文化體驗(yàn)價(jià)值的要求也越來越高。體驗(yàn)價(jià)值的強(qiáng)弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗(yàn)營銷的成敗。
2 民俗文化旅游體驗(yàn)營銷模式建構(gòu)—— 圍繞創(chuàng)造差異化體驗(yàn)價(jià)值。
民俗文化旅游市場，極少數(shù)的旅游產(chǎn)品擁有獨(dú)一無二的天然民俗文化資源，具有不可替代的旅游體驗(yàn)價(jià)值。像瀘沽湖女兒國旅游景區(qū)，獨(dú)有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習(xí)俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅游體驗(yàn)獨(dú)具差異性，旅游者絡(luò)繹不絕。
絕大多數(shù)民俗文化旅游產(chǎn)品并不具備這一優(yōu)勢(shì)，面臨著或大或小的同質(zhì)化競爭。體驗(yàn)營銷模式必須圍繞創(chuàng)造差異化的民俗文化體驗(yàn)價(jià)值這一核心問題展開。為此，首先需要識(shí)別出特色民俗文化資源，并挖掘充實(shí)，這是創(chuàng)造差異化民俗文化旅游體驗(yàn)價(jià)值的基礎(chǔ)。其次提煉出差異化的體驗(yàn)激勵(lì)主題，除吸引旅游者之外，更重要的是為統(tǒng)一規(guī)劃并設(shè)計(jì)體驗(yàn)過程提供依據(jù)。隨后要規(guī)劃并設(shè)計(jì)具體的體驗(yàn)過程。這包括對(duì)一系列靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)式民俗文化資源的整合使用。還要從細(xì)節(jié)處呼應(yīng)體驗(yàn)激勵(lì)主題，為體驗(yàn)效果錦上添花。最后，要開發(fā)能呼應(yīng)體驗(yàn)激勵(lì)主題，延續(xù)體驗(yàn)回憶的旅游產(chǎn)品。
3 民俗文化旅游體驗(yàn)營銷的實(shí)施策略。
3.1 識(shí)別并挖掘特色民俗文化資源。
做好這一步工作，要有長遠(yuǎn)的營銷眼光，不盲目跟隨民俗文化旅游市場熱點(diǎn)，抵制“簡單模仿”而產(chǎn)生短期利益誘惑。對(duì)特色民俗文化資源的識(shí)別，可以根據(jù)“新、優(yōu)、特”三點(diǎn)來選擇。
具體來說，識(shí)別出的特色資源或者是最新穎的，是其他民俗文化旅游產(chǎn)品所沒有的，如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化�；蛘呙袼孜幕Y源與競爭對(duì)手相比，明顯更有優(yōu)勢(shì)和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅游市場，桂林漓江地區(qū)由于是故事片《劉三姐》拍攝地，而成為體驗(yàn)壯族對(duì)歌文化的首選。又或者，民俗文化資源能夠被不斷深化、延續(xù)發(fā)展，最終形成獨(dú)特旅游體驗(yàn)。
如烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)經(jīng)過精心打造，成為深度體驗(yàn)古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)生活的最佳選擇。識(shí)別之后，還要進(jìn)一步對(duì)特色民俗文化資源進(jìn)行多維度的深度挖掘，為提煉體驗(yàn)激勵(lì)主題提供充實(shí)豐富的素材。
3.2 “舍得”定位并提煉體驗(yàn)激勵(lì)主題。
即使經(jīng)過識(shí)別選擇，留下的特色民俗文化資源往往還是內(nèi)容豐富，形式多樣，能夠帶來多方面的旅游體驗(yàn)價(jià)值。而要提煉差異化體驗(yàn)價(jià)值，需要有“有舍才有得”的營銷定位思維，敢于舍棄特色民俗文化資源體驗(yàn)價(jià)值中的絕大多數(shù)，只留下最不可能被復(fù)制、模仿、超越的體驗(yàn)價(jià)值來提煉。
最終提煉成體驗(yàn)激勵(lì)主題，對(duì)民俗文化旅游體驗(yàn)價(jià)值的生動(dòng)化、主題化表述，是對(duì)民俗文化旅游體驗(yàn)價(jià)值的提綱挈領(lǐng)式總結(jié)。
一個(gè)鮮明獨(dú)特的體驗(yàn)激勵(lì)主題，使整個(gè)旅游體驗(yàn)過程設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)的營造、旅游產(chǎn)品的開發(fā)更有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)最大化體驗(yàn)價(jià)值。
民俗文化旅游體驗(yàn)激勵(lì)主題可以表述為一句話：在這里，能夠得到任何地方都沒有的“XXXX”的體驗(yàn)。優(yōu)秀的體驗(yàn)激勵(lì)主題必須要有強(qiáng)烈的激勵(lì)性，對(duì)旅游者產(chǎn)生巨大吸引力，能夠驅(qū)使其產(chǎn)生旅游或者重復(fù)旅游 行為。另外，還要有一定的競爭性，有效的區(qū)別于競爭對(duì)手。
正是差異化的體驗(yàn)激勵(lì)主題設(shè)計(jì)，使浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)在競爭激烈的江南六大古鎮(zhèn)民俗文化旅游市場中脫穎而出。與其他古鎮(zhèn)充斥著的商業(yè)化、人聲鼎沸的街道、商店相比，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)結(jié)合烏鎮(zhèn)特色資源提煉出獨(dú)具特色的“江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”
的體驗(yàn)激勵(lì)主題。隨后從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假體驗(yàn)主題得到淋漓盡致發(fā)揮。
3.3 設(shè)計(jì)“靜態(tài)展示、動(dòng)態(tài)表演、參與體驗(yàn)”結(jié)合的多感官體驗(yàn)過程。
體驗(yàn)激勵(lì)主題一經(jīng)提煉，接下來需要圍繞其精心設(shè)計(jì)、合理安排“靜態(tài)展示、動(dòng)態(tài)表演、參與互動(dòng)”三種體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
靜態(tài)展示主要包括優(yōu)美的風(fēng)景、建筑、民俗文化展覽館、服飾等內(nèi)容，能夠讓旅游者對(duì)特色民俗文化產(chǎn)生最直觀的了解和認(rèn)知。
動(dòng)態(tài)表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對(duì)生活、生產(chǎn)、社交、宗教信仰、文藝等具體風(fēng)俗文化內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn)。生動(dòng)活潑的動(dòng)態(tài)表演感染力較強(qiáng)，能加深旅游者對(duì)民俗文化的深度理解，帶來有聲有色的深度審美體驗(yàn)。參與體驗(yàn)則是設(shè)計(jì)一些能夠讓旅游者直接參與其中的民俗文化活動(dòng)。身臨其境的參與能夠使旅游者產(chǎn)生樂在其中的體驗(yàn)感受，產(chǎn)生最強(qiáng)的愉悅感。
三種不同形態(tài)的`體驗(yàn)環(huán)節(jié)的比例安排，往往影響旅游者最終體驗(yàn)價(jià)值的大小。靜態(tài)展示占太高比例的話，容易降低旅游者興趣，難以產(chǎn)生較深刻體驗(yàn)價(jià)值。與此相比，動(dòng)態(tài)表演和參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)，由于生動(dòng)、真實(shí)、情景化而能刺激旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的體驗(yàn)感受，產(chǎn)生的體驗(yàn)價(jià)值較高。因此，要想實(shí)現(xiàn)最大化的體驗(yàn)價(jià)值，較為合理、易于操作的比例安排是“三分靜態(tài)展示，四分動(dòng)態(tài)表演、三分參與體驗(yàn)”。當(dāng)然，隨著旅游者體驗(yàn)需求的繼續(xù)提升，對(duì)參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)比例還可以再增重。
除此之外，體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)還要圍繞體驗(yàn)激勵(lì)主題，有意識(shí)的融入多感官的體驗(yàn)刺激。“ 耳聽為虛，眼見為實(shí)”，視覺刺激往往引發(fā)的震撼和記憶效果最強(qiáng)。因此無論靜態(tài)展示，還是動(dòng)態(tài)表演以及互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，要從色彩、布景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設(shè)計(jì)，制造出真實(shí)生動(dòng)、美輪美奐的視覺感受。同時(shí)，運(yùn)用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍，為旅游者提供“入鄉(xiāng)隨俗”運(yùn)用方言交流的情景和機(jī)會(huì)，能夠大大提升旅游者參與度，使旅游過程變得生動(dòng)有趣�！懊褚允碁樘臁�，特色飲食文化的展示與體驗(yàn)必不可少，從“飲食”中獲得的味覺體驗(yàn)，更能使旅游者念念不忘。
對(duì)體驗(yàn)過程的整體設(shè)計(jì)而言，形式越豐富多彩、跌宕起伏，感官體驗(yàn)越有滋有味，帶給旅游者的體驗(yàn)刺激就越大，整體效果也就越突出。
在此方面，云南香格里拉藏民家訪 民俗文化旅游體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)頗具啟發(fā)意義。藏民家訪體驗(yàn)過程始于旅游大巴，除導(dǎo)游繪聲繪色地講述藏民文化習(xí)俗外，還會(huì)教旅游者表達(dá)情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表達(dá)喜悅的跺腳。到藏家門口，參與互動(dòng)式體驗(yàn)環(huán)節(jié)接踵而至，旅游者一一接受主人敬獻(xiàn)哈達(dá)并喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺腳表示贊嘆。隨后，旅游者學(xué)做糌粑、喂吃糌粑，最后和藏民共同圍著吉祥的柱子跳鍋莊舞，整個(gè)藏民家訪體驗(yàn)氣氛達(dá)到白熱化程度。靜態(tài)展示營造出體驗(yàn)氛圍，動(dòng)態(tài)表演點(diǎn)燃體驗(yàn)熱情，參與互動(dòng)釋放體驗(yàn)激情，藏民家訪有效的使旅游者獲得終身難忘的體驗(yàn)價(jià)值。
3.4 巧妙設(shè)計(jì)情景式的參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)，是提升旅游者體驗(yàn)價(jià)值不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
伯德·施密特的體驗(yàn)營銷理論指出，體驗(yàn)營銷過程就是體驗(yàn)表演的過程，消費(fèi)者渴望扮演角色并參與演出。因此，當(dāng)靜態(tài)展示和動(dòng)態(tài)表演是讓旅游者充當(dāng)觀眾“看過癮、聽過癮、吃過癮”，那么通過參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，則能讓旅游者通過直接參與而“演過癮”。
1情景式參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)類似情景式戲劇，既需要設(shè)搭建舞臺(tái)、設(shè)置場景，還需要有表演主題并設(shè)定相關(guān)的角色。具體的設(shè)計(jì)過程，根據(jù)操作難易程度以及旅游者參與程度有所側(cè)重。如果需要滿足大多數(shù)或者全部旅游者的參與要求，那么可以設(shè)計(jì)內(nèi)容較少、容易控制、過程相對(duì)簡單的體驗(yàn)活動(dòng)，如旅游者參與特色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，或旅游者參與某一民俗文化表演活動(dòng)等形式。像藏民家訪中，提供材料，讓旅游者現(xiàn)場動(dòng)手制作糌粑，或藏民帶領(lǐng)游客共同跳“鍋莊舞”，雖然簡單但是體驗(yàn)效果不俗。
當(dāng)然，增強(qiáng)體驗(yàn)價(jià)值的最佳方法是設(shè)計(jì)情景式的參與體驗(yàn)活動(dòng)，即根據(jù)體驗(yàn)主題，精心選擇最具代表性的民俗文化活動(dòng)、事件、過程，讓部分或者旅游者全部參與其中親身演繹。這要求事前設(shè)定好互動(dòng)活動(dòng)的主題、流程、角色安排，并準(zhǔn)備包括場景、道具、設(shè)備、服裝等在內(nèi)的設(shè)施，同時(shí)做好現(xiàn)場的控制安排。像云南大理旅游的“ 掐新娘”“、背新娘”婚慶活動(dòng)，男女游客分別充當(dāng)“新娘”“、新郎”，在經(jīng)驗(yàn)豐富的主婚人帶領(lǐng)下 體驗(yàn)獨(dú)特的白族婚俗文化。
3.5 做好細(xì)節(jié)，強(qiáng)化體驗(yàn)效果。
“細(xì)節(jié)決定成敗”，在旅游體驗(yàn)過程中，細(xì)節(jié)往往更容易影響旅游者感受，增強(qiáng)或減弱體驗(yàn)效果。在涉及吃、住、游、乘、導(dǎo)、購所有方面的民俗文化旅游體驗(yàn)過程中，整體環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔的細(xì)節(jié)問題往往會(huì)對(duì)旅游者體驗(yàn)滿意度產(chǎn)生較大的影響。其中，合理布置景區(qū)游覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排干凈且數(shù)量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設(shè)計(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)的路標(biāo)及景點(diǎn)介紹牌是最容易打動(dòng)旅游者的細(xì)節(jié)，尤其需要注意。另一個(gè)影響旅游者體驗(yàn)價(jià)值高低的細(xì)節(jié)是整體服務(wù)水平，需要投精力和時(shí)間，對(duì)包括導(dǎo)游在內(nèi)的相關(guān)旅游服務(wù)人員經(jīng)過長期、嚴(yán)格的營銷訓(xùn)練，還需要根據(jù)旅游者需求盡可能提供多樣化的服務(wù)。
此外，對(duì)最佳旅游人員數(shù)量控制的小細(xì)節(jié)也會(huì)影響旅游者的體驗(yàn)感受，影響體驗(yàn)效果。過度擁擠，缺乏組織不但使游客失去游覽和參與的興趣，更會(huì)給整體環(huán)境衛(wèi)生整潔、服務(wù)水平帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。稍有不慎，就極容易使旅游體驗(yàn)的效果大大折扣。拿筆者經(jīng)歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會(huì)”兩個(gè)類似的旅游項(xiàng)目比較，正是兩者人數(shù)組織的差異導(dǎo)致體驗(yàn)感受和價(jià)值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭為單位，一家一晚上就接待幾十個(gè)人，場面易于控制和管理，氣氛也能夠充分調(diào)動(dòng)，效果較好。但摩梭篝火晚會(huì)是在容納五六百人的場地進(jìn)行，顯得擁擠雜亂，參與環(huán)節(jié)也組織無序，使旅游者興趣全無，很多游客甚至提前離場。
3.6 開發(fā)能呼應(yīng)體驗(yàn)主題的特色旅游產(chǎn)品。
對(duì)于旅游者而言，旅游購物是旅游中不可缺少的重要組成部分，更是旅游體驗(yàn)的回憶和延續(xù)。然而面對(duì)琳瑯滿目的旅游產(chǎn)品，旅游者卻往往難以買到稱心如意旅游產(chǎn)品，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品往往毫無特色，千篇一律。沒有意識(shí)到旅游產(chǎn)品是體驗(yàn)營銷有機(jī)延續(xù)，缺乏針對(duì)性的開發(fā)是問題根源所在。
毋庸置疑，旅游產(chǎn)品能夠?yàn)槁糜嗡诘貛碇苯咏?jīng)濟(jì)收入，然而經(jīng)濟(jì)收入的持續(xù)增長則有賴于特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。要根據(jù)民俗文化體驗(yàn)激勵(lì)主題，選擇最能代表當(dāng)?shù)孛袼孜幕厣漠a(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)。像廣西壯族自治區(qū)靖安縣，精心選擇繡球作為特色旅游產(chǎn)品深耕細(xì)作，不僅形成了完整的繡球產(chǎn)業(yè)鏈，更創(chuàng)造出獨(dú)特的壯族“繡球”文化體驗(yàn)價(jià)值，在壯族民俗文化旅游市場上占據(jù)一席之地，贏得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
此外，對(duì)旅游產(chǎn)品還可以從整體上布局，對(duì)購物點(diǎn)進(jìn)行數(shù)量控制，同時(shí)對(duì)購物產(chǎn)品的種類進(jìn)行規(guī)劃，避免同質(zhì)，制造錯(cuò)位競爭。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)從呼應(yīng)“ 江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”的體驗(yàn)主題出發(fā)，通對(duì)購物點(diǎn)數(shù)量及產(chǎn)品種類的統(tǒng)一布局、管理，不僅避免像競爭對(duì)手一樣變成喧鬧非凡的“商業(yè)古鎮(zhèn)”，而且差異化的旅游產(chǎn)品吸引旅游者爭先購買。
除此之外，如何將交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等配套行業(yè)納入民俗文化旅游體驗(yàn)營銷過程，共同創(chuàng)造出最大化的旅游體驗(yàn)價(jià)值也值得進(jìn)一步探討。
營銷方案 篇4
隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶資源對(duì)企業(yè)的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩(wěn)定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發(fā)展，特別是加入WTO后，對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，我國企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的國際企業(yè)的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強(qiáng)與顧客的關(guān)系，使顧客保持忠誠的關(guān)系營銷越來越受到企業(yè)的重視。但在實(shí)踐中，雖然會(huì)員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業(yè)的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應(yīng)有的回報(bào)，甚至未能擺脫同質(zhì)化競爭的困境。那么癥結(jié)究竟何在?究其原因就在于，許多企業(yè)只是重視關(guān)系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實(shí)質(zhì)。
一、當(dāng)前企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷存在的突出問題
1.過度依賴促銷攻勢(shì)吸引和維系顧客。在當(dāng)今供過于求的買方市場環(huán)境，許多企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴(kuò)大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動(dòng)太多，必然會(huì)引起消費(fèi)者的感官麻痹，甚至對(duì)某些促銷活動(dòng)產(chǎn)生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發(fā)現(xiàn)，雖然這樣的活動(dòng)可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業(yè)的利潤根本不可能同步增長，甚至還會(huì)下滑，企業(yè)促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢(shì)。
不容否認(rèn)，價(jià)格競爭、促銷攻勢(shì)都是企業(yè)營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，但是，從關(guān)系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經(jīng)濟(jì)層次的關(guān)系營銷，是最不穩(wěn)固的客戶關(guān)系。因?yàn)�，顧客完全是出于�?jīng)濟(jì)利益上的考慮而購買，他們很容易在企業(yè)競爭對(duì)手的促銷攻勢(shì)下流失。因此，這些做法，不可能給企業(yè)帶來任何競爭優(yōu)勢(shì)，也不可能達(dá)到維系顧客的目的。
2.數(shù)據(jù)庫營銷、E-mail營銷等使用不當(dāng)。數(shù)據(jù)庫營銷的本意是指通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過分析處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能購買某種產(chǎn)品，進(jìn)而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)營銷信息，再通過個(gè)性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通，以達(dá)到說服其購買的目的。其突出的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。
但目前一些企業(yè)的做法，卻令消費(fèi)者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會(huì)。據(jù)調(diào)查，大約有80%的人群收到過通過手機(jī)、固定電話、傳真、短信和Email發(fā)來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對(duì)這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險(xiǎn)電話推銷的成功率約10%，壽險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務(wù)員的“執(zhí)著”和“不懈”。
實(shí)際上，這樣的做法雖有助于業(yè)務(wù)員完成業(yè)績指標(biāo)，但并不能給企業(yè)帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業(yè)失去了第二次銷售機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄儧]有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎(chǔ)上，進(jìn)行客戶的開發(fā)，因此，對(duì)消費(fèi)者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?
3.會(huì)員制營銷手法單一。現(xiàn)在許多零售、服務(wù)企業(yè)推出會(huì)員卡，似乎是關(guān)系營銷的典型作法。但大多數(shù)企業(yè)給會(huì)員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會(huì)員的溝通和信息反饋，會(huì)員也少有被重視、被激勵(lì)的感覺。因此，一位消費(fèi)者持有幾家企業(yè)會(huì)員卡的現(xiàn)象十分普遍，會(huì)員卡并沒有換來消費(fèi)者的忠誠。企業(yè)往往只關(guān)注總體銷售量、銷售額，對(duì)會(huì)員資料缺乏系統(tǒng)的分析、利用，因此，也就難以有針對(duì)性地進(jìn)行目標(biāo)市場的開發(fā)和發(fā)展，使促銷的針對(duì)性和效果必然受到影響。
二、制約關(guān)系營銷有效實(shí)施的主要障礙
從我國企業(yè)的實(shí)際情況來看，制約企業(yè)關(guān)系營銷的因素主要有：
1.在指導(dǎo)思想上，重視競爭對(duì)手而輕視顧客。從我國企業(yè)的營銷實(shí)踐來看，競爭導(dǎo)向的思維十分強(qiáng)烈，突出表現(xiàn)就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴(yán)重。根據(jù)《中外管理》雜志針對(duì)在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的“20xx·企業(yè)主管現(xiàn)狀調(diào)查”，“當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”有60.9%的被調(diào)查者選擇“行業(yè)惡性競爭”，有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”，因此，約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業(yè)間的過度競爭，不僅導(dǎo)致企業(yè)利潤水平的下滑，而且使企業(yè)根本無暇顧及顧客的需求，以及產(chǎn)品和服務(wù)的改善。
當(dāng)今的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是以顧客為中心的經(jīng)濟(jì)，一方面，消費(fèi)大眾化的時(shí)代即將結(jié)束，消費(fèi)時(shí)情感性比重上升，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈；另一方面，科技的飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品和技術(shù)的可模仿性越來越強(qiáng)，產(chǎn)品日益同質(zhì)化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求，關(guān)注顧客的體驗(yàn)和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢(shì)。西鐵城鐘表公司已深切地體會(huì)到，“過去我們?cè)阽姳黹_發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競爭對(duì)手的動(dòng)向，現(xiàn)在才發(fā)覺，答案其實(shí)就在消費(fèi)者的意見中�！眹庖恍┕粳F(xiàn)已提出“貼近顧客”的口號(hào)。
2.不重視對(duì)顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業(yè)在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數(shù)據(jù)，而對(duì)顧客的了解和認(rèn)識(shí)是籠統(tǒng)的，特別是重視開發(fā)新客戶，忽視老客戶的現(xiàn)象比較普遍。而關(guān)系營銷則強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)行交易的規(guī)律和價(jià)值客戶的構(gòu)成規(guī)律等�，F(xiàn)在國外企業(yè)已普遍重視尋找產(chǎn)品給客戶帶來的獨(dú)到價(jià)值，即客戶的買點(diǎn)，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前，并沒有按照嚴(yán)格的流程和規(guī)范化的制度去分析了解客戶需求，從而導(dǎo)致目標(biāo)市場雷同、產(chǎn)品雷同，很難找出給客戶帶來的獨(dú)到價(jià)值，在市場宣傳中，為了營造賣點(diǎn)，只好千方百計(jì)進(jìn)行概念的炒作。其結(jié)果只能是蒙得了一時(shí)，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。
3.品牌忠誠度低是眾多企業(yè)的競爭弱勢(shì)。當(dāng)今，品牌已成為企業(yè)競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產(chǎn)品，因?yàn)槠淞己玫钠放坡曌u(yù)，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體，由此形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)是其他企業(yè)難以企及的。我國企業(yè)營銷由于起步晚，名牌產(chǎn)品的數(shù)量很有限，眾多企業(yè)處于品牌競爭的弱勢(shì)地位。
但同時(shí)應(yīng)引起特別重視的是，我國許多企業(yè)在品牌的培育和建設(shè)方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽(yù)度的建設(shè)。實(shí)際上，品牌的價(jià)值不在于企業(yè)策略和手段，而在于顧客心中能否產(chǎn)生對(duì)品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽(yù)度才能真正贏得顧客，而美譽(yù)度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業(yè)轉(zhuǎn)向和實(shí)施關(guān)系營銷。
4.企業(yè)營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業(yè)管理的水平較為落后，在企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為突出。加之當(dāng)今嚴(yán)峻的競爭形勢(shì)，銷售業(yè)績成為企業(yè)壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業(yè)的首要任務(wù)來認(rèn)識(shí)。在客戶服務(wù)方面，力量不足，操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等缺乏規(guī)范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊(duì)伍管理方面，企業(yè)對(duì)員工技能素質(zhì)的培訓(xùn)，以及整體團(tuán)隊(duì)能力的培訓(xùn)方面往往也不太重視，激勵(lì)措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業(yè)業(yè)績導(dǎo)向，員工短期行為、不講規(guī)范、不顧顧客利益的現(xiàn)象嚴(yán)重。
三、有效實(shí)施客戶關(guān)系營銷的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
客戶關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)系的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)市場營銷過程是一個(gè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的過程。因此，客戶關(guān)系營銷不應(yīng)僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，而應(yīng)貫穿于企業(yè)整體營銷活動(dòng)中，應(yīng)從企業(yè)的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、與消費(fèi)者溝通、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的考慮和協(xié)調(diào)。最關(guān)鍵的在于改進(jìn)和完善以下4個(gè)方面的工作：
1.以特色化的產(chǎn)品鎖定顧客。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)分層的現(xiàn)象越來越明顯，關(guān)注和發(fā)掘消費(fèi)需求，打造特色化的產(chǎn)品成為企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產(chǎn)品的特色可以體現(xiàn)在品質(zhì)、技術(shù)、價(jià)格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個(gè)方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作�！靶√禊Z”與解放軍某部聯(lián)合設(shè)計(jì)的軍用洗衣機(jī)20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進(jìn)行水的循環(huán)利用，戰(zhàn)士在車上洗澡的水，經(jīng)過水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng)新出眾的'招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計(jì)劃，進(jìn)一步進(jìn)行客戶細(xì)分，區(qū)分出初涉社會(huì)階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關(guān)愛”客戶的角度出發(fā)，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)了對(duì)客戶一生的關(guān)心、幫助和愛護(hù)。
2.以精細(xì)化服務(wù)贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價(jià)值是不同的，關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客進(jìn)行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)摸清自己的客戶資源，抓住關(guān)鍵客戶，制定有針對(duì)性的營銷服務(wù)策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會(huì)員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點(diǎn)成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個(gè)積分(積分?jǐn)?shù)量隨購物金額的倍數(shù)遞增而遞增)，顧客隨時(shí)可以憑積累的積分小票(五個(gè)、十個(gè)等)換取一定的獎(jiǎng)品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實(shí)實(shí)在在的，只要積分達(dá)到一定的數(shù)量就可隨時(shí)兌現(xiàn)。此做法不僅有利于鼓勵(lì)顧客大量購買，更有利于維系和發(fā)展與顧客的長期關(guān)系。
為了保證和提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)還應(yīng)做好銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理�！靶√禊Z”公司多年來一直特別重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)的工作，在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為，并對(duì)服務(wù)流程及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。因?yàn)�，他們�(cè){(diào)查了解到，老客戶的口碑對(duì)產(chǎn)品銷售的影響非常大。
3.創(chuàng)新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關(guān)系的基本途徑。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的需求已從“量的滿足”，發(fā)展到“質(zhì)的滿足”，甚至“感性消費(fèi)”、“體驗(yàn)消費(fèi)”。因此，現(xiàn)代企業(yè)促銷的核心在于與消費(fèi)者的有效溝通，引起消費(fèi)者的情感共鳴，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者的購買。而當(dāng)今全球化、數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致媒體的數(shù)量激增，形式變化多樣，大大分散了消費(fèi)者的注意力。與數(shù)年前相比，同樣規(guī)模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠(yuǎn)。正因?yàn)槿绱�，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統(tǒng)營銷受到了極大的挑戰(zhàn)，新興媒體的迅猛發(fā)展，需要企業(yè)充分發(fā)揮其個(gè)性化傳播的優(yōu)勢(shì)，與顧客達(dá)成良好的溝通。
英國圖書出版界針對(duì)青少年市場的促銷已很少使用傳統(tǒng)手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網(wǎng)站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務(wù)總是包含一些時(shí)效性比較強(qiáng)的資訊，如比賽消息或者當(dāng)天正在發(fā)生的新聞；而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內(nèi)容制作得非�！翱帷薄Ｈ纭都ⅰ愤@本書有一個(gè)很酷的封面，他們就會(huì)在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設(shè)為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”也是憑借與目標(biāo)客戶群的良好溝通——“動(dòng)感地帶”專屬的品牌體驗(yàn)店、與麥當(dāng)勞的聯(lián)合促銷、大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)賽”、夏令營、M-ZONE人聚會(huì)等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區(qū)”，成為“領(lǐng)跑青春”的時(shí)尚品牌。當(dāng)然，企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業(yè)網(wǎng)站等一切消費(fèi)者可以接觸到的方面，都會(huì)影響到消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，也需企業(yè)充分重視并有效利用。據(jù)新聞媒體報(bào)道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費(fèi)心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個(gè)室內(nèi)“足球場”，非常受球迷的歡迎。
此外，還應(yīng)重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)改進(jìn)，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進(jìn)家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會(huì)看到其顧客調(diào)查表，該調(diào)查表設(shè)計(jì)得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因?yàn)槿∮梅奖�，�?jīng)常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會(huì)及時(shí)給予反饋和改進(jìn)。顧客得到了尊重和有效的激勵(lì)，也從中實(shí)現(xiàn)了公司與顧客的良性互動(dòng)。
4.提升員工的素質(zhì)和滿意度，從根本上保證關(guān)系營銷的實(shí)施。員工的素質(zhì)、能力、工作熱情會(huì)直接影響到他的工作效率和服務(wù)顧客的水平。企業(yè)怎樣對(duì)待員工，員工就將怎樣對(duì)待企業(yè)和客戶。企業(yè)對(duì)員工、以及員工之間的相互關(guān)愛就像強(qiáng)大的紐帶，會(huì)激勵(lì)員工快樂工作、主動(dòng)奉獻(xiàn)，進(jìn)而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質(zhì)、技能不高的員工，必然會(huì)經(jīng)常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動(dòng)性很小，且每一位員工都擁有最專業(yè)的知識(shí)與服務(wù)熱忱。其員工可以對(duì)顧客詳細(xì)解說每一種咖啡產(chǎn)品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓(xùn)。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺(tái)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合評(píng)選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計(jì)劃”的星巴克中國員工也將誕生。據(jù)報(bào)道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價(jià)值的股票期權(quán)，從高級(jí)管理者到普通員工，還包括每周工作20小時(shí)以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優(yōu)秀人才。
在當(dāng)代科技、社會(huì)飛速發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)注重加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)，以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升共享等，不斷提高員工的素質(zhì)和能力。此外，要作好對(duì)員工的充分授權(quán)，把必要的權(quán)力、信息、知識(shí)等賦予員工，充分調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
營銷方案 篇5
近期，我鎮(zhèn)范圍內(nèi)以公益講座、健康診療、會(huì)展銷售、產(chǎn)品試用等方式開展的保健食品非法營銷活動(dòng)泛濫，群眾反映非常強(qiáng)烈，嚴(yán)重影響了社會(huì)和諧穩(wěn)定。為全面取締保健食品非法營銷行為，保障人民群眾身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線，把打擊、取締非法營銷保健食品行為作為重要的民生工程，以標(biāo)本兼治、著力治本為原則，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，強(qiáng)化日常監(jiān)管，健全監(jiān)管機(jī)制，著力解決公眾購買保健食品中的突出問題，切實(shí)保障公眾食用安全。
�。ǘ┛傮w目標(biāo)。對(duì)保健食品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)集中力量進(jìn)行一次全面的整治和規(guī)范，確保非法營銷保健食品行為得到全面取締。
二、工作重點(diǎn)
（一）加強(qiáng)對(duì)保健食品流通市場的監(jiān)管，打擊銷售假冒保健食品行為。嚴(yán)厲打擊冒用保健食品批準(zhǔn)文號(hào)、標(biāo)志的產(chǎn)品以及非保健食品宣傳保健功能的食品、保健食品冒充藥品。依法重點(diǎn)查處食品批發(fā)市場、超市、藥店、成人保健品店、保健品專營店等場所銷售假冒偽劣保健食品的行為。
�。ǘ╅_展保健食品違法添加藥物專項(xiàng)檢查工作。對(duì)市場中的保健食品經(jīng)營單位進(jìn)行一次全面的監(jiān)督檢查，結(jié)合實(shí)際情況選擇群眾反映強(qiáng)烈的、違規(guī)添加藥物問題嚴(yán)重的減肥類、降糖類、抗疲勞類、改善睡眠類等保健食品集中進(jìn)行抽檢。對(duì)嚴(yán)重危害群眾食用安全的保健食品中添加藥物的行為集中進(jìn)行打擊，加大曝光力度，嚴(yán)厲懲治違法違規(guī)的經(jīng)營單位或個(gè)人。
（三）開展保健食品標(biāo)簽、說明書內(nèi)容專項(xiàng)檢查工作。對(duì)市場中的'保健食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的保健功能和適用人群等內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)虛假、夸大宣傳功效的保健食品進(jìn)行整治，對(duì)違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營單位加大曝光力度。
�。ㄋ模┘哟髲V告監(jiān)測力度，嚴(yán)懲違法廣告產(chǎn)品。加大保健食品廣告監(jiān)測力度，對(duì)監(jiān)測到的違法保健食品廣告要及時(shí)移送工商部門查處，同時(shí)對(duì)嚴(yán)重違法的保健食品廣告產(chǎn)品要依法采取暫停銷售等行政強(qiáng)制措施。通過集中整治，進(jìn)一步降低我區(qū)違法保健食品廣告發(fā)生率和違法保健食品廣告發(fā)布數(shù)量，基本杜絕惡性虛假違法保健食品廣告。
�。ㄎ澹┘哟髮�(duì)以公益講座、健康診療、學(xué)術(shù)交流、會(huì)展銷售、產(chǎn)品試用等形式違法銷售保健食品行為的打擊力度。銷售保健食品的，應(yīng)取得食品流通許可證、工商營業(yè)執(zhí)照。凡開展保健知識(shí)公益講座、健康診療、學(xué)術(shù)交流、會(huì)展銷售、產(chǎn)品試用等形式的聚會(huì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)毓病⒐ど�、食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生等部門批準(zhǔn)的，必須取得批準(zhǔn)證明，且現(xiàn)場不得銷售保健食品�，F(xiàn)場銷售保健食品，涉及違法行為的,由相關(guān)部門按照各自職責(zé)依法予以查處。凡是為非法銷售保健食品提供活動(dòng)場所的單位或個(gè)人，應(yīng)依法嚴(yán)處。
�。┘哟笮麄鹘逃Χ�，引導(dǎo)公眾理性消費(fèi)。采取多種有效措施開展保健食品知識(shí)“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”宣傳教育活動(dòng)，廣泛宣傳普及保健食品法律法規(guī)和知識(shí)，積極引導(dǎo)公眾確立正確、理性的保健食品消費(fèi)理念。充分發(fā)揮媒體宣傳作用，廣泛宣傳保健食品整頓工作進(jìn)展情況及措施，及時(shí)曝光保健食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的嚴(yán)重違法違規(guī)行為，維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、職責(zé)分工
�。ㄒ唬╂�(zhèn)鄉(xiāng)食安辦：組織開展轄區(qū)內(nèi)保健食品經(jīng)營企業(yè)調(diào)查摸底工作，摸清底數(shù)。牽頭組織開展打擊無照經(jīng)營保健食品，全面取締非法營銷保健食品行為。負(fù)責(zé)對(duì)以公益講座、健康診療、學(xué)術(shù)交流、會(huì)展銷售、產(chǎn)品試用等形式違法銷售保健食品等行為的監(jiān)管工作。組織開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，積極引導(dǎo)公眾確立正確、理性的保健食品消費(fèi)理念。
（二）公安部門：負(fù)責(zé)維護(hù)保健食品非法營銷聯(lián)合整治秩序，嚴(yán)厲查處涉及保健食品營銷的有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。
�。ㄈ┬l(wèi)生部門：負(fù)責(zé)對(duì)以健康診療等形式營銷保健食品中的非法健康診療行為的查處。
�。ㄋ模┕ど滩块T：負(fù)責(zé)保健食品非法廣告、虛假宣傳的查處,負(fù)責(zé)無照經(jīng)營保健食品的查處。
（五）食品藥品監(jiān)管部門：負(fù)責(zé)識(shí)別保健食品的真假；負(fù)責(zé)保健食品標(biāo)簽說明書的檢查；負(fù)責(zé)保健食品市場監(jiān)督抽查；負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的保健食品相關(guān)案件的查處工作。
四、工作步驟
�。ㄒ唬┬麄鲃�(dòng)員階段（20xx年7月25—31日）。制定整治方案，成立保健食品非法營銷專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公安、食品藥品監(jiān)管、工商、衛(wèi)生等部門組成。各部門層層統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)人員，明確責(zé)任分工，部署任務(wù)措施，做好組織、宣傳和發(fā)動(dòng)工作。
�。ǘ┡挪檎坞A段（20xx年8月1日—9月24日）。全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施，對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。發(fā)動(dòng)群眾、社區(qū)、村（居）委廣泛參與，弄清轄區(qū)內(nèi)保健食品營銷現(xiàn)狀。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，該移交司法機(jī)關(guān)的堅(jiān)決移交。
（三）考核評(píng)估階段（20xx年9月25日—10月20日）。開展考核評(píng)估工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題，完善制度，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，為全面取締非法營銷保健食品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心組織。深刻認(rèn)識(shí)開展非法營銷保健食品整治工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。同時(shí)要研究分析存在的突出問題和安全隱患，明確整治目標(biāo)任務(wù)和措施，精心組織，周密安排，確保整治工作有序開展。
�。ǘ┞鋵�(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。要嚴(yán)格落實(shí)非法營銷保健食品聯(lián)合整治責(zé)任制和責(zé)任追究制，按職責(zé)分工積極履行監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)部門間的工作協(xié)作與配合。
（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要結(jié)合非法營銷保健食品整治工作，大力宣傳整治的措施和成效，營造良好的社會(huì)氛圍。
營銷方案 篇6
論壇營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中常用的方法之一，我們?cè)诓僮髡搲癄I銷時(shí)很可能會(huì)忽略很多細(xì)節(jié)方面的問題。其實(shí)，今天要與大家交流的就是論壇營銷中得注意的一些操作技巧。我們做論壇營銷先從用戶名、標(biāo)題、內(nèi)容到簽名都會(huì)進(jìn)行一些策劃。如果胡亂發(fā)貼、回復(fù)，不僅效果會(huì)大大減小，而且可能會(huì)被版主認(rèn)定為廣告貼、垃圾貼，從而被各大論壇屏蔽，白白浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力。
1、論壇注冊(cè)用戶有竅門
一般我們都知道，論壇上發(fā)貼前都得注冊(cè)一個(gè)用戶名，一般用戶名確定后是不能更改的，除非你和管理員有關(guān)系，否則是改不了的，這個(gè)我們得注意一下。一般你可以直接用公司名、產(chǎn)品名，當(dāng)然你可以用一些下流、搞笑的名字吸引關(guān)注。這樣做的目的是，你能給人留下深刻印象。
對(duì)于中文論壇來說，用戶名如果沒有限制的話，大可考慮使用中文名注冊(cè)吧，這樣方便用戶記憶。那些亂七八糟的用戶名，隨意打出的英文名或數(shù)字，對(duì)于宣傳或推廣絕對(duì)沒有半點(diǎn)意義，網(wǎng)友看到并不能留下什么印象。
2、如何選擇合適的論壇
咱們發(fā)貼并不是隨便找到論壇就發(fā)內(nèi)容的，大家都知道一句老話叫“酒香也怕巷子深“，說的也是這個(gè)道理。在營銷之前，我們要確定選擇的論壇是否與你自己的行業(yè)相關(guān)?是否與你的產(chǎn)品有關(guān)?發(fā)了內(nèi)容之后，論壇中的會(huì)員會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣嗎?如果一點(diǎn)不了解一點(diǎn)，就亂發(fā)布內(nèi)容是沒多少效果的。
比如，你賣空間域名的，發(fā)到機(jī)電論壇上面，肯定沒有人響應(yīng)，也沒任何效果了。同樣，你做機(jī)電設(shè)備的，你把他發(fā)到俠客論壇上面，也是沒效果的(當(dāng)然，除了做SEO外鏈之外，因?yàn)殒溄涌紤]到外鏈廣泛性，所以多少還是會(huì)有效果的)。
3、巧妙利用論壇個(gè)人簽名
一般大多數(shù)論壇社區(qū)不允許直接做廣告，那么是不是就不能進(jìn)行宣傳了呢?其實(shí)，還有一個(gè)比較實(shí)用的方法，那就是使用圖片簽名。論壇簽名不僅可以做文字簽名，很多論壇也支持做圖片簽名。通常來說，一般論壇只會(huì)限制圖片大小，對(duì)于圖片上傳的內(nèi)容的限制比較寬松。我們可以將公司名、廣告語、聯(lián)系方式等內(nèi)容做成靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的圖片作為自己的宣傳。
4、樹立良好口碑
中國將近有上億的網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)論壇，由此可見論壇營銷的'重要性。我們熟知的天涯社區(qū)、百度貼吧、貓撲論壇等等，都是非常熱門的。論壇營銷非常容易被網(wǎng)民自由轉(zhuǎn)發(fā)，只要觀點(diǎn)鮮名，爆料的內(nèi)容非常獨(dú)特，容易引發(fā)熱點(diǎn)，那么病毒式營銷也可能將從BBS開始。
很多論壇里面，消費(fèi)者會(huì)在購買產(chǎn)品的同時(shí)，發(fā)表對(duì)該產(chǎn)品的負(fù)面言論，這種負(fù)面言論會(huì)比正面言論更獲得關(guān)注。我們?cè)谧稣鏍I銷的同時(shí)，也要注意產(chǎn)品的負(fù)面信息的傳播，因?yàn)榭赡軙?huì)因一個(gè)小小事件慢慢被網(wǎng)民自由轉(zhuǎn)發(fā)，慢慢越來越多人知道后，就難以控制。那時(shí)可能就會(huì)因小小事件而損掉一個(gè)企業(yè)長期建立好的正面形象。
5、論壇外鏈的幾點(diǎn)
(1) 看網(wǎng)站的pr值。Pr雖然說現(xiàn)在很多站長覺得不重要了，但我還是認(rèn)為pr值也能夠體現(xiàn)出網(wǎng)站的一些真實(shí)情況，如果網(wǎng)站pr值低于3了，那你覺得還有去做的必要嗎?
(2) 看網(wǎng)站的收錄情況。如果一個(gè)論壇網(wǎng)站收錄低于1萬的話，那么這個(gè)論壇每天的收錄也就比較低了，活躍度就不夠，我們做簽名是去做外鏈，引蜘蛛的，如果每天發(fā)的帖子沒有收錄肯定就沒必要去做了，所以我一般都是看這個(gè)網(wǎng)站的收錄是否上3萬，然后再?zèng)Q定去注冊(cè)。
(3) 看百度快照。如果這個(gè)論壇的快照不行，也間接證明了這個(gè)更新速度慢，收錄不給力了，或者是缺少維護(hù)。
(4) 看論壇的活躍度。我想廣大站長都有這種體會(huì)，論壇分類太多，眼睛都看花了，但是掃了一遍，發(fā)現(xiàn)每個(gè)分類的版塊都只有幾個(gè)帖子，點(diǎn)進(jìn)去一看，都是同一個(gè)人發(fā)的，那這樣的論壇我覺得就沒有必要逗留了。在一個(gè)論壇主要還是要主要發(fā)帖的規(guī)模，如果一天這個(gè)論壇連50個(gè)帖子都達(dá)不到，我看也沒有必要去做了。
(5) 看論壇是否能夠做簽名。有好多論壇不支持discuzd代碼的簽名，這我們?cè)谧?cè)之后就要搞清楚，因?yàn)槿绻荒軌蜃龊灻�，我們也就沒有必要去做的目的。還有要做多久才能夠去做簽名，簽名的長度是多少，自己心里大概要有個(gè)數(shù)。
營銷方案 篇7
【摘要】企業(yè)在國內(nèi)的市場營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)能否提高市場占有率、促進(jìn)市場繁榮、提高企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力具有重要的作用，因此，企業(yè)必須重視營銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文主要是從企業(yè)在國內(nèi)實(shí)行營銷戰(zhàn)略的重要性，企業(yè)在國內(nèi)的營銷戰(zhàn)略中存在的問題及解決措施，和企業(yè)在國內(nèi)的營銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施這三個(gè)方面來詳細(xì)介紹企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要性，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)營銷戰(zhàn)略 營銷決策 存在問題 實(shí)施方案
一、企業(yè)在國內(nèi)實(shí)施營銷戰(zhàn)略的重要性
企業(yè)營銷戰(zhàn)略主要包括企業(yè)市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場追隨者戰(zhàn)略和市場利基者戰(zhàn)略等。所謂的市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略主要指企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、銷售渠道和促銷戰(zhàn)略必須在整個(gè)行業(yè)中對(duì)其他企業(yè)起著引領(lǐng)的作用，開拓新市場，保留原有市場份額，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售數(shù)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略主要是指企業(yè)通過采取先進(jìn)的營銷戰(zhàn)略對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行攻擊，使得該企業(yè)能在激烈的市場競爭中占有引領(lǐng)地位，這要求企業(yè)必須確定企業(yè)營銷目標(biāo)和競爭對(duì)手，制定特殊的營銷策略，提高企業(yè)的市場競爭力。根據(jù)市場追隨的程度，企業(yè)營銷戰(zhàn)略可以分為競爭導(dǎo)向定價(jià)戰(zhàn)略、市場發(fā)展戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略。企業(yè)通過為市場規(guī)模較小的細(xì)分市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高其專業(yè)化程度，從而增加企業(yè)的利潤。比如李寧公司通過推出“重塑李寧”計(jì)劃，打造時(shí)尚、魅力的品牌形象，以品牌營銷戰(zhàn)略贏得廣大消費(fèi)客戶的信賴。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營管理中占有重要的戰(zhàn)略地位，企業(yè)通過制定有效的營銷戰(zhàn)略，充分利用企業(yè)的營銷資源，提高企業(yè)的銷售額，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)制定正確的營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有重要意義:
第一，正確的營銷戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品參與市場競爭，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。企業(yè)通過采取品牌營銷策略，有利于提高企業(yè)的廣告宣傳效果，引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為，提高產(chǎn)品的市場競爭力;
第二，有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的信譽(yù)和形象。企業(yè)采取正確的營銷策略，推行品牌產(chǎn)品，能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足顧客安全消費(fèi)的需要，一定程度上提高了企業(yè)在顧客心中的信譽(yù)和形象;
第三，科學(xué)的營銷策略有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。企業(yè)通過制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)保護(hù)消費(fèi)的合法權(quán)益。
二、目前企業(yè)在國內(nèi)的營銷戰(zhàn)略中存在的問題及解決對(duì)策
企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不僅可以反映企業(yè)的企業(yè)的市場營銷管理思想，還直接影響到企業(yè)的市場決策，這對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。面對(duì)著激烈的市場競爭，企業(yè)必須制定正確的市場營銷戰(zhàn)略，才能提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，使企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢(shì)地位。
目前企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中存在的問題。企業(yè)在國內(nèi)的營銷策略并不完善，還存在一定的問題和不足，我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹:
第一，很多企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)不明確，營銷戰(zhàn)略缺乏長期規(guī)劃。我國大多數(shù)企業(yè)往往從短期利益出發(fā)，只重視商品的銷售量，沒有注重維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象，不利于提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售率。企業(yè)應(yīng)該從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，高度重視銷售戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高企業(yè)的市場競爭力;
第二，很多企業(yè)只重視外部的.營銷，卻忽視對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)必須要高度重視產(chǎn)品的市場分析，重視外部環(huán)境對(duì)銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，制定科學(xué)的營銷策略，充分利用企業(yè)的營銷資源，增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售數(shù)額。但是企業(yè)要想取得巨額利潤，必須有強(qiáng)大的后備力量做基礎(chǔ)，這就要求引進(jìn)高素質(zhì)的營銷人才，制定出科學(xué)有效地營銷方案。部分企業(yè)過度重視外部銷售，幾乎把大量的人力、財(cái)力和物力都投入產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)中去，但是企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備逐漸老化、技術(shù)水平嚴(yán)重落后，產(chǎn)品質(zhì)量水平下降，內(nèi)部管理混亂，不利于企業(yè)市場競爭力的增強(qiáng)和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力的提高;
第三，很多企業(yè)缺乏誠實(shí)信用意識(shí)。部分企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，不講誠信，以次充好，產(chǎn)品質(zhì)量大大下降，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
誠信是企業(yè)的生存發(fā)展的根本因素，也是企業(yè)經(jīng)營過程中必須遵循的重要原則。誠實(shí)信用這一經(jīng)營理念必須貫穿到企業(yè)的整個(gè)市場營銷活動(dòng)，但是如果企業(yè)失去誠信，將很難生存發(fā)展下去;
第四，部分企業(yè)單純的把市場營銷活動(dòng)誤以為產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。正是由于這種誤解，企業(yè)過度重視產(chǎn)品的銷售，卻忽略了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。正確的市場營銷活動(dòng)是以滿足顧客的需要為中心，而不是以企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為主，只有這樣才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、針對(duì)企業(yè)營銷戰(zhàn)略中出現(xiàn)的問題而提出的解決對(duì)策。
第一，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)營銷活動(dòng)的創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力來源，面對(duì)激烈的市場競爭，企業(yè)只有不斷研發(fā)新產(chǎn)品，才能提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。企業(yè)應(yīng)該深入市場，調(diào)查顧客需求，及時(shí)加強(qiáng)和客戶之間的交流，生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售率。因此，企業(yè)應(yīng)該樹立創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)研發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)，掌握核心技術(shù)，不斷加強(qiáng)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，制定科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略，才能提高企業(yè)的市場競爭力;
第二，企業(yè)應(yīng)該充分利用品牌效應(yīng)，推進(jìn)品牌營銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到不斷改善，更多的消費(fèi)者追求品牌，因?yàn)槠放频漠a(chǎn)品質(zhì)量有較好的保證，能夠滿足消費(fèi)者的安全使用需求。品牌效應(yīng)可以幫助企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象，推進(jìn)品牌營銷戰(zhàn)略，堅(jiān)持以質(zhì)量為重，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤;
第三，正確分析企業(yè)的外部銷售環(huán)境，制定正確的營銷方案。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也在不斷變化，企業(yè)要保證自身的持續(xù)發(fā)展能力，必須做出正確的適銷對(duì)路方案。企業(yè)應(yīng)該分析市場機(jī)會(huì)，挖掘市場潛力，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售做出科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略和實(shí)施方案;
第四，企業(yè)應(yīng)該建立反應(yīng)靈活，運(yùn)作效率高的營銷機(jī)制。面對(duì)快速變化的市場需求，企業(yè)必須制定合理的營銷戰(zhàn)略，建立反應(yīng)靈活、運(yùn)作效率高的營銷機(jī)制，保證企業(yè)的營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)該深入市場調(diào)查，分析顧客需求，搜集產(chǎn)品信息，可以提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
四、企業(yè)在國內(nèi)的營銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施
企業(yè)若想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，不僅要選擇正確的營銷目標(biāo)市場，還要注重在產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略和銷售渠道等方面提高企業(yè)的市場競爭力。為了順進(jìn)開展企業(yè)的產(chǎn)品營銷活動(dòng)，我們應(yīng)該從以下兩方面進(jìn)行實(shí)施:第一，企業(yè)的整體營銷活動(dòng)必須要從顧客需求出發(fā)，努力提高顧客滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只有滿足顧客需要，創(chuàng)造出滿足顧客需要的個(gè)性化產(chǎn)品。
企業(yè)通過進(jìn)行產(chǎn)品組合，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足顧客的多元化需求，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力;第二，在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施過程中要注意營銷部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營銷人員的培訓(xùn)，提高員工的營銷技能水平，同時(shí)培養(yǎng)員工的道德素質(zhì)和思想文化素質(zhì)，創(chuàng)造出一支力量龐大的營銷隊(duì)伍。優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的關(guān)鍵因素，企業(yè)對(duì)營銷人員的要求逐漸提高。這就要求企業(yè)的營銷人員必須樹立樹立現(xiàn)代營銷意識(shí)，提高營銷管理水平，提高企業(yè)的整體管理水平。
綜上所述，企業(yè)只有選擇科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略，才能引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，指導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場競爭中取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念，立足于企業(yè)的具體情況，從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素。
營銷方案 篇8
金鼠賀新春 生活添新彩
一、背景：
1、對(duì)于消費(fèi)者來說，元旦和春節(jié)是一年當(dāng)中最后一個(gè)促銷良機(jī)，如果產(chǎn)品價(jià)格或者促銷活動(dòng)的刺激將有可能促使消費(fèi)者提前購買，從而為春節(jié)后的家庭裝修提供前期準(zhǔn)備工作；
2、元旦和春節(jié)雖然無法與五·一和國慶兩個(gè)旺季相提并論，但是對(duì)于各個(gè)品牌來說，仍是提升自己品牌影響力和搶奪市場份額的機(jī)會(huì)；
二、目的
1、提升華明的整體品牌形象和在部分二級(jí)城市的影響力，給經(jīng)銷商一個(gè)展示自我的良好認(rèn)識(shí)，從而為明年整體市場的啟動(dòng)奠定基礎(chǔ)；
2、提高在終端的抓單成功率；
3、在江蘇市場，通過和12月中旬開始的區(qū)域市場媒體宣傳形成互動(dòng)，增添一線經(jīng)銷商在終端推介時(shí)的賣點(diǎn)和說辭，激發(fā)他們經(jīng)營華明地板的.積極性和信心；
三、活動(dòng)思路：
1、以上海、江蘇、浙江三大區(qū)域市場為主，開展“同一個(gè)主題、同一個(gè)思路”的整合促銷；
2、針對(duì)區(qū)域市場和經(jīng)銷商實(shí)際情況的不同，開展“產(chǎn)品促銷”的個(gè)性化，即各個(gè)經(jīng)銷商原則上可以選擇適合自己的產(chǎn)品；
3、通過和12月中旬開始的“高清平面”系列推廣形成互動(dòng)，達(dá)到提升華明品牌的最終目的；
四、活動(dòng)城市：
1、上海地區(qū)所有經(jīng)銷商；
2、蘇皖大區(qū)：張家港、常熟、昆山、淮安、徐州、江都、高郵、南通、海門、如皋、啟東、蘇州、馬鞍山、銅陵等；
3、浙江大區(qū)：杭州、溫州、寧波、永康等；
五、活動(dòng)標(biāo)題：
1、主標(biāo)題
華明地板 金鼠賀新春 生活添新彩
2、副標(biāo)題
20xx年地板第一沖擊波
六、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月28日 —— 20xx年1月6日
七、活動(dòng)內(nèi)容：
即將來臨、嶄新的20xx年
海派文化、國際風(fēng)尚的代表——華明地板
攜復(fù)古的奢華風(fēng)潮，簡約的經(jīng)典主義
富有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)融合
演繹靈感傳奇
帶來最精致生活享受；
1、凡在活動(dòng)期間指定專賣店購買華明地板的消費(fèi)者，即可獲贈(zèng)20xx新春大禮“三件套”——華明專用踢腳線、樟木塊、防潮膜；
標(biāo)準(zhǔn)：
�、偬吣_線 購買每平方米地板贈(zèng) 0.9米 長踢腳線；
②樟木塊 每 7平方米 地板贈(zèng)送1包樟木塊（如不夠整除，以四舍五入為準(zhǔn)）；
�、鄯莱蹦� 每平方米地板贈(zèng)送 1.2平方米 防潮膜；
注意：
①在向客戶介紹時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)是華明地板專用；
�、谫�(zèng)送的踢腳線為華明 杉木集材 ，規(guī)格為2200/2500* 90mm ，各個(gè)專賣店必須在店內(nèi)擺放華明踢腳線樣板，以向消費(fèi)者介紹；
�、廴诪橘�(zèng)品，消費(fèi)者不能作調(diào)貨或者沖抵現(xiàn)金等選擇；
�、苌虾５貐^(qū)在送貨時(shí)配發(fā)，其他地區(qū)則由公司發(fā)給經(jīng)銷商，然后由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)發(fā)給用戶；
�、萑绻M(fèi)者選擇華明 南美雜集材 踢腳線，可以在杉木集材 價(jià)格的基礎(chǔ)上補(bǔ)齊差價(jià)銷售；（在銷售合同上必須注明）
2、享受20xx年地板第一沖擊波特惠；
①所有的活動(dòng)區(qū)域同時(shí)主打某一款有價(jià)格沖擊力的產(chǎn)品；
�、谏虾^(qū)域統(tǒng)一產(chǎn)品促銷，江蘇、安徽和浙江區(qū)域通過和經(jīng)銷商的溝通選擇適合當(dāng)?shù)貐^(qū)域的產(chǎn)品，原則上不能和日常產(chǎn)品相沖突；
備注：
�、偬貎r(jià)產(chǎn)品不享受“三件套”贈(zèng)送；
②特價(jià)產(chǎn)品必須在活動(dòng)結(jié)束20天之內(nèi)即 20xx年1月26日前 付全款，否則不保留產(chǎn)品或按照新價(jià)格執(zhí)行；
八、活動(dòng)配合：
1、為了能夠提高在終端簽單的成功率，吸取國慶現(xiàn)場簽售的成功經(jīng)驗(yàn)，在上海和江蘇區(qū)域部分核心賣場20xx年1月1、2、3日三天派駐“華明品牌代表”協(xié)(！)助促銷，在現(xiàn)場給予“華明品牌代表”的一定的價(jià)格權(quán)力。（該內(nèi)容須做好保密工作，不對(duì)外進(jìn)行公布）
如： 30m2 以下無任何優(yōu)惠；
30m2 — 45m2 可以優(yōu)惠100元；
45m2 — 60m2 可以優(yōu)惠150-200元；
60m2 — 80m2 可以優(yōu)惠200-300元；
80m2 以上可以優(yōu)惠300-400元；
作用：①、給消費(fèi)者一個(gè)可信賴、有便宜可占的感覺；
�、凇⒃鰪�(qiáng)經(jīng)銷商在推介時(shí)的賣點(diǎn)；
③、把現(xiàn)場消費(fèi)者有疑問的、復(fù)雜的問題留給“華明品牌代表”去做；
注意：
①、現(xiàn)場優(yōu)惠的權(quán)力對(duì)于“華明品牌代表“來說絕對(duì)不能夠?yàn)E用，只是適用于那些現(xiàn)場看中華明的產(chǎn)品而只是對(duì)價(jià)格感覺敏感而想占點(diǎn)便宜就馬上簽單的消費(fèi)者；
②、享受這一政策的賣場為上海市區(qū)各大核心店，二級(jí)市場的核心經(jīng)銷商，必須有我司人員在現(xiàn)場簽字表示認(rèn)可；
�、�、凡是享受現(xiàn)場優(yōu)惠的簽單客戶，必須在活動(dòng)結(jié)束20天內(nèi)支付全款，否則公司不為消費(fèi)者保留享受優(yōu)惠的權(quán)利，不享受現(xiàn)場優(yōu)惠的消費(fèi)者按公司正常政策執(zhí)行；
�、堋⒔K區(qū)域必須在 12月20日前 將該計(jì)劃參與店報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)審批；
2、媒體配合：
�、俳K區(qū)域
名稱
計(jì)劃投放日期
規(guī)格
費(fèi)用
備注
《揚(yáng)子晚報(bào)》江蘇省版
12月26日
通欄（A疊）7*24.4
22650
1次
《揚(yáng)子晚報(bào)》江蘇省版
12月12、19、26日
�。ˋ疊）軟文
36000
3次， 高清、地?zé)帷⒋黉N等
小計(jì)
58650
�、谄渌麉^(qū)域根據(jù)和經(jīng)銷商洽談的結(jié)果來制訂；
3、現(xiàn)場配合
�、倥R時(shí)促銷
上海：市區(qū)所有核心賣場原則上安排 12月22日 、23日； 1月1日 、2日、3日安排臨時(shí)促銷發(fā)放DM，進(jìn)行各個(gè)階段的預(yù)熱和宣傳，每店2人，臨時(shí)促銷人員工資由我司承擔(dān)，其他費(fèi)用如午餐、商場管理費(fèi)用、超出我司人數(shù)配置的工資由經(jīng)銷商承擔(dān)；
其他區(qū)域由公司協(xié)同經(jīng)銷商安排；
②條幅：經(jīng)銷商申請(qǐng)，公司安排制作；
③展示架：公司安排制作；
�、芎�(bào)：張貼在每個(gè)專賣店玻璃墻上，正度對(duì)開，公司安排制作；
�、軩M單頁；
上海地區(qū)經(jīng)銷商條幅/臨時(shí)促銷人員/ X展示架畫面需求申報(bào)表
專賣店名稱
條幅內(nèi)容
>
華明地板 金鼠賀新春 生活添新彩
20xx年地板第一沖擊波
條幅數(shù)量
尺寸
臨時(shí)促銷人員
數(shù)量
時(shí)間
X展示架畫面
數(shù)量
4、其他物料：
�、俚貕|、雨傘、健康稱（主要用于江蘇、浙江和安徽區(qū)域自行組織促銷的經(jīng)銷商）
九、期望達(dá)成目標(biāo)：
①上海大區(qū) 1.5萬m2；
�、谔K皖大區(qū)+浙江大區(qū) 1.0萬m2；
合計(jì)2.5萬m2；
十、進(jìn)程推進(jìn)：
時(shí)間
項(xiàng)目
責(zé)任部門
12月1日 —10日
方案細(xì)節(jié)的確定
市場部、營銷部
12月10日 —15日
終端物料的準(zhǔn)備
市場部
促銷產(chǎn)品的確定
營銷部
江蘇、安徽、浙江區(qū)域的經(jīng)銷商關(guān)于元旦促銷的溝通
兩大片區(qū)負(fù)責(zé)人
12月20日
上海區(qū)域核心經(jīng)銷商的動(dòng)員
上海片區(qū)負(fù)責(zé)人、市場部
12月20日 — 12月27日
終端布置等
市場部、營銷部
12月28日 —30日
各個(gè)區(qū)域公司人員支持計(jì)劃
營銷部
【營銷方案】相關(guān)文章：
營銷方案餐飲營銷方案04-11
營銷的方案02-06
營銷方案04-06
市場營銷營銷方案04-21
餐飲營銷方案方案04-03
市場營銷營銷計(jì)劃方案12-19
市場營銷產(chǎn)品營銷方案01-05
關(guān)于市場營銷營銷方案04-29
關(guān)于市場營銷的營銷方案05-30
圣誕營銷方案12-24