(優(yōu)選)培訓(xùn)方案5篇
為確保事情或工作順利開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的培訓(xùn)方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)方案 篇1
導(dǎo)入：未來醫(yī)院拼什么
“未來醫(yī)院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院，才是患者永遠去支持的醫(yī)院。只有實現(xiàn)了患者滿意，才能實現(xiàn)醫(yī)院做大做強的愿望!
第一講：服務(wù)的概念
1. 服務(wù)的概念
2. 服務(wù)——SERVICE
2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務(wù)
2.2E：excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色
2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓
2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意
2.5C：creating創(chuàng)造—應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造使客戶能享受其熱情服務(wù)的氛圍
2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶，預(yù)測客戶要求，及時提供服務(wù)，讓客戶時刻感受到你在關(guān)心自己
第二講：導(dǎo)診護士服務(wù)意識提升
1. 什么是服務(wù)意識
2. 服務(wù)意識的內(nèi)涵
2.1發(fā)自內(nèi)心
2.2一種本能和習(xí)慣
3. 服務(wù)意識的要求
3.1具體
3.2細節(jié)
3.3務(wù)實
第三講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵
1.1患者第一的理念
1.2識別患者的需求
1.3滿足患者的需求
1.4超出患者的期望
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義
3.1對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生
3.2服務(wù)經(jīng)驗的.累積，財富的回報
3.3自我素質(zhì)和修養(yǎng)的提升
3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫(yī)院的意義
4.1服務(wù)品牌的牢固與樹立
4.2患者的信任度增強
4.3醫(yī)院壯大的奠基石
5. 樹立服務(wù)新理念
培訓(xùn)方案 篇2
一、由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組擔(dān)任考核組成員。
組長：楊奇才
副組長：陳昆明 文學(xué)兵 龍飛躍 鄭海鰲 汪志明
成員： 各科室長和各科室所有成員
二、具體實施步驟。
1、對教師的考核分為三個階段：
第一階段是參訓(xùn)教師自評階段。參訓(xùn)文化課教師對自己各門學(xué)科的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況（作業(yè)、筆記、資料、學(xué)時、出勤等）對照相應(yīng)學(xué)科的考核要求，作出自行等級評定。
第二階段是教研組評定階段。即由參訓(xùn)教師所在的教研組組織測評，對該參訓(xùn)教師的.基本技能培訓(xùn)、學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況評定等級。
第三個階段是由學(xué)�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組集中對每一位參訓(xùn)教師的測評情況進行復(fù)議，評定最終考核結(jié)果，組長簽字并加蓋學(xué)校公章。
2、考核過程要堅持公平、公正、公開的原則，實事求是地對照參訓(xùn)教師職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況作出客觀公正的評定。
三：考核實施細則。
實行目標(biāo)量化積分制，考核結(jié)果分為四個等次：基礎(chǔ)分為70 分，85 分以上為優(yōu)，80--84 為良，70---79 為合格，70 分以下為不合格。
（一）：全員參與
1、集中面授時要嚴(yán)格遵守學(xué)�？记谥贫龋磿r參加各種集中學(xué)習(xí)，按時簽到。無故遲到、早退一次扣量化積分1 分，無故缺曠一次扣量化積分5 分。
2、集中面授時參訓(xùn)教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，課后認(rèn)真完成作業(yè)，期末教務(wù)科進行檢查登記。作業(yè)、筆記次數(shù)不達標(biāo)者扣量化積分3 分，無作業(yè)筆記者扣量化積分5 分。
3、個人自學(xué)要求參訓(xùn)教師認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記、寫出學(xué)習(xí)心得或經(jīng)驗交流材料。是參訓(xùn)教師參加教研組內(nèi)考核評定的重要依據(jù)。
（二）、專項培訓(xùn)
1、提高學(xué)歷培訓(xùn)
為了提高我校師資隊伍水平，實現(xiàn)中職教師本科化的目標(biāo)，根據(jù)上級有關(guān)文件的精神，學(xué)歷未達本科的在職教師者必須參加學(xué)歷提高學(xué)習(xí)，鼓勵已達本科學(xué)歷的教師參加更高的學(xué)歷提高培訓(xùn)。學(xué)習(xí)對象可以自由選擇參加成人高考、自學(xué)考試、函授電大等形式，但所選專業(yè)要屬于教育系列。對學(xué)歷已達本科的參訓(xùn)教師加量化積分5 分，對研究生在讀的參訓(xùn)教師加量化積分5 分，已獲得研究生學(xué)歷的加量化積分7 分。
2、骨干教師培訓(xùn)
認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校骨干教師選拔和任用制度，選拔和任用的骨干教師被派出學(xué)習(xí)培訓(xùn)時，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、作好筆記，回校后認(rèn)真開展校本二級培訓(xùn)，注重實效。該項工作作為教師參與學(xué)校骨干評定的重要依據(jù)。
在日常工作中骨干教師要發(fā)揮骨干示范作用，在教學(xué)工作中要樂于助人，搞好對新任教師的“傳、幫、帶”工作。在教研教改活動中要帶頭，加強理論學(xué)習(xí)和課題研究，寫出經(jīng)驗交流文章。參訓(xùn)教師獲縣級、市級、省級、骨干分別獎勵量化積分3 分、6 分、9 分。
3、新任教師培訓(xùn)
新任文化課教師要認(rèn)真參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強教學(xué)實踐，不斷探索教育教學(xué)規(guī)律，掌握教育教學(xué)方法。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中要認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，寫出學(xué)習(xí)心得，學(xué)習(xí)時間達120 學(xué)時。新任教師作業(yè)、筆記不達標(biāo)扣量化積分2 分，無學(xué)習(xí)心得或經(jīng)驗交流文章者扣量化積分1 分。
4、其它培訓(xùn)
凡參加其它繼教教訓(xùn)的教師，憑上級頒發(fā)的合格證，縣級、市級、省級分別加量化積分4、6、8 分。
（三）：技能考試
1、凡被抽中參加市教育局組織的教師技能考試教師缺考一次扣量化積分10 分，考核成績不合格者扣量化積分7 分。
2、凡獲得職業(yè)技能高級證書的教師憑發(fā)票，經(jīng)教務(wù)科審核后，按100% 報銷考證費。
3、技能考核結(jié)果將作為年度考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
（四）：獎勵加分
1、普通話達二級甲等加量化積分工1 分
2、優(yōu)質(zhì)課、公開課、賽課、論文評選獲一等獎，縣級、市級、省級分別獎勵量化積分3、6、9 分，二等獎分別為2、4、7 分；三等獎分別為1、2、4 分。
3、經(jīng)驗文章發(fā)表：縣級、市級、省級、國家級分別獎勵量化積分2、4、6、8 分。
4、承擔(dān)科目培訓(xùn)者一科加8 分。
望城區(qū)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校
培訓(xùn)方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》的精神為核心，以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以學(xué)生為本，以教師為本，以學(xué)校為本，通過多種形式的培訓(xùn)，建設(shè)一支具有現(xiàn)代教育理念，掌握基礎(chǔ)教育課程改革的新要求，有效實施教育教學(xué)的師資隊伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)1、更新教育觀念，掌握學(xué)科課程的基本理念，理解學(xué)科教育的功能和價值。
2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實際問題，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，解決課程實施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。
3、理論與實踐相結(jié)合，從理念與操作的結(jié)合上探索新課程實施的有效途徑。
4、根據(jù)學(xué)校實際，采取分層培訓(xùn)的方法。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
校本培訓(xùn)應(yīng)該立足于教師的發(fā)展，重在構(gòu)建和提升教師的思維結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)，提高教師的教育教學(xué)實踐能力和教育科研的水平。因此校本培訓(xùn)的'內(nèi)容應(yīng)該注重教育理論的科學(xué)性，注重教育實踐的針對性，注重教育培訓(xùn)的實效性。
1、教育觀念。教師的教育觀念對自身的教育行為和態(tài)度產(chǎn)生重大的影響。教師在接受校本培訓(xùn)的過程中通過現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)，逐步形成新的教育觀念，重新審視自己的教育行為，反思自己的教育理念，及時修正自己的教育教學(xué)工作，使之符合性課程的教育要求。
2、課標(biāo)解讀。課程目標(biāo)決定了課程的性質(zhì)、類型、內(nèi)容、形式與手段。強化目標(biāo)意識，重視目標(biāo)研究，是教師盡快熟悉新課程，走向成熟的必經(jīng)途徑。因此，各學(xué)科以課程標(biāo)準(zhǔn)為主的校本培訓(xùn)是重要的一項內(nèi)容。
3、教學(xué)實踐。教學(xué)實踐是教師工作的落腳點。在學(xué)科教學(xué)中如何落實現(xiàn)代教育理念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生探索未知世界的欲望和能力，都必須落實、融化在教師教學(xué)過程的點點滴滴之中。因此，實踐操作為主的策略研究是校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容。這一內(nèi)容的培訓(xùn)包括教學(xué)案例分析、觀摩（包括上課與說課）研討、問題研究、經(jīng)驗交流等等。
4、課題研究。課堂教學(xué)是一項極其復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動。教師應(yīng)該學(xué)會針對某些實際問題改變教學(xué)方式，在問題解決的過程中進行自我監(jiān)控和評價。教師的這種教學(xué)與研究技能的獲得與提高，唯有在自己的課堂教學(xué)里親身參與研究才是最有效的途徑。因此，校本培訓(xùn)要重視培養(yǎng)教師的教育科研能力，做到“教與研”緊密結(jié)合，研究與行動合而為一，促使教師的教學(xué)水平和研究能力共同發(fā)展。這樣，通過校本培訓(xùn)，教師的素質(zhì)提高就不會僅僅停留在教學(xué)的外部行為上，而且能促使教師成知識傳授型向?qū)W科研究型發(fā)展。
四、培訓(xùn)形式
1、專家講座。以理念與通識學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)，采用專家講座的形式。
專家講座——課程改革的理論指導(dǎo)，新課標(biāo)與新教材的解讀，新課程教學(xué)法的培訓(xùn)，重在轉(zhuǎn)變教師觀念。
2、骨干教師講座。理論如何與本校、本學(xué)科的實際相結(jié)合，以及日常教學(xué)中的一些實際的、共同性的問題，以骨干教師講座的方式集中授課。
骨干教師講座——將自己參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實踐起來結(jié)合，重在指導(dǎo)實踐。
3、教學(xué)示范研討。教師展示自己課堂運用先進的教學(xué)方式，滲透、落實新課程理念，組織觀摩，并進行有針對性的討論。
4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展現(xiàn)出來，供教師研究、交流。
案例分析與觀摩（包括上課與說課）研討——有利于學(xué)科課程的專題組織研究，重在探討理論如何在實踐中的運用。
5、課題研究。問題即課題。開展以校本為主的課題研究。解決實際問題，提高教師的教科研能力。
6、問題沙龍。提煉教學(xué)中的有關(guān)問題，組織部分教師，在骨干教師的帶領(lǐng)下，展開針對性的探究。
課題研究、問題沙龍等——針對性的“問題”研究，重在解決教學(xué)實際中出現(xiàn)的問題。如：針對“品德與生活和思想品德課的不同點”、“一年級剛?cè)雽W(xué)學(xué)生能否組織有效活動，如何組織”、“統(tǒng)一要求與關(guān)注個體——課堂教學(xué)管理”、“數(shù)學(xué)課如何激發(fā)學(xué)生情感參與”、“語文課如何落實面向全體”、“藝術(shù)課如何實施小組合作”等問題展開探討。
7、開展“青藍工程”，充分發(fā)揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長。
五、培訓(xùn)時間
1、集中培訓(xùn)——可以利用開學(xué)前的準(zhǔn)備周，安排一個單位時間。
2、學(xué)科組研討——合理安排課程，按照學(xué)科組每周安排一個半天的空課時間，專門用于校本培訓(xùn)（做到“四個一”：即聽評一節(jié)課，學(xué)一篇相關(guān)的課改理論文章，修正上一周所用的《實驗精編》作業(yè)冊，研究下一周的教材及教案）。
3、課題組研討——根據(jù)各自所承擔(dān)的課題，不定時進行。
4、大組培訓(xùn)——教務(wù)處針對發(fā)現(xiàn)的問題開展“問題攻關(guān)”，每個月不少于一個單位時間。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實際現(xiàn)狀；明確學(xué)校教師隊伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂校本培訓(xùn)整體方案；落實校本培訓(xùn)具體活動；評估教師參加校本培訓(xùn)的實際效果。
七、管理與考核：
每學(xué)期末由教研組長與教務(wù)主任對每位教師參與校本培訓(xùn)活動進行考評，并將考核結(jié)果納入教職工工作綜合考評。
培訓(xùn)方案 篇4
為進一步加強我縣政務(wù)接待講解員隊伍建設(shè)，提高政務(wù)講解解說水平，提升和展現(xiàn)墾利對外良好形象，擬舉辦全縣政務(wù)接待講解員培訓(xùn)班一期。方案如下：
一、培訓(xùn)范圍
縣旅游局專職講解員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直相關(guān)部門政務(wù)接待（講解）人員，規(guī)模以上企業(yè)項目講解人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、解說的技巧；2、政務(wù)禮儀規(guī)范。
三、培訓(xùn)時間
12月下旬，時間一天。
四、培訓(xùn)地點
縣商務(wù)大廈附樓207
五、培訓(xùn)老師
建議：
�。ㄒ唬┙庹f技巧部分 建議邀請專業(yè)老師進行授課
（二）政務(wù)禮儀規(guī)范 建議邀請專業(yè)老師進行授課。
培訓(xùn)方案 篇5
將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。 基本概念： 講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔(dān)負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。
基本條件： 一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。
二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷。
三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應(yīng)達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達到相應(yīng)的水平。
此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。
專業(yè)培訓(xùn)： 崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。
首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。
其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進修班，同時要有培訓(xùn)效果檢驗制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。
其三，要多進行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自
身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。
其一，要加強語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的.要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運用語言，結(jié)合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。
其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。
意外情況：
此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。
自我提高
當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。
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