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      2. 店鋪員工激勵方案

        時間:2020-12-01 13:05:11 方案 我要投稿

        店鋪員工激勵方案

          股票有漲有落,然而打著信心標志的股票將使你永漲無落。下面是小編整理的店鋪員工激勵方案,歡迎大家閱讀!

        店鋪員工激勵方案

          店鋪員工激勵方案

          第一招:晨會士氣響

          1、終端店鋪晨會流程步

          一步曲:晨會開場儀式

          主持人:(從收銀臺通過播麥的形式)各位家人,早上好!今天是XX年X月X日星期X,晴,氣溫在 25-36攝氏度之間,晨會時間已到,30秒內(nèi)集合完畢!掌聲……

          主持人:以主持人為基準,向左向右看齊,向前看!稍息,立正,跨列!

          主持人:各位家人,早上好!好!很好!非常好。1分鐘氣氛帶動)

          主持人:三拜儀式(伸出右手,與心相連)——感謝顧客幫助我達成夢想!感謝店鋪第一名***讓我成長!感謝**公司給我平臺!

          主持人:我們的三大作風:誠信!專業(yè)!高效!

          主持人:我們的三大行為準則:勇于承擔責任,絕不找借口,永不放棄!

          主持人:現(xiàn)在由我?guī)ьI大家背誦**公司企業(yè)理念(略)。

          主持人:“接下來請各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規(guī)范?通過!

          二步曲:昨日回顧

          主持人:接下來讓我們回顧昨日銷售數(shù)據(jù)?掌聲請出XXX(按銷售力分析數(shù)據(jù)順序進行)。

          三步曲:成功案例分享

          主持人:現(xiàn)在請出我們店鋪昨日銷售冠軍XX進行成功案例分享,掌聲有請。ㄒ淮握坡暎

          銷售冠軍:

          1、我昨日目標XXX,達成XXX,達成率XXX,占店鋪業(yè)績X%,大單占個人的總業(yè)績X%;

          2、我今天要分享什么,經(jīng)過(時間、地點(區(qū)域)、人物、成單結(jié)果);

          3、成功切入點(結(jié)合銷售服務流程等),難點突破;

          4、個人成功關鍵點、核心成長點和應對執(zhí)行策略。

          店長:點評,總結(jié)提煉關鍵成功點、提升點和應對執(zhí)行策略。

          四步曲:目標制訂

          主持人:請各位家人報告今日店鋪工作目標,今日賣場目標XXX。樓層目標,一樓XXX、二樓XXX;班次目標,早班XXX、晚班XXX;區(qū)域目標,A區(qū)XXX,B區(qū)XXX,C區(qū)XXX,D區(qū)XXX……

          員工個人(上臺):我XXX今天負責A區(qū),今天的目標是多少:成單X單;服務多少客人;我的策略是①……②……③……

          五步曲:策略培訓

          主持人:今日賣場策略培訓,掌聲請出XXX(根據(jù)昨日銷售數(shù)據(jù)分析,針對賣場核心成長點制定今日賣場策略并培訓關鍵技術等)。

          六步曲:店務通知

          主持人:接下來是店務通知,掌聲請出XXX(通知公司政策或注意事項)。

          七步曲:激情展示

          主持人:下面以三句口號結(jié)束今天的晨會。

          主持人:今天的心情—(好極了);今天的溝通—(棒極了);今天的目標—(明確了)!

          主持人:龍的呼喚準備:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨!

          主持人:各位家人!

          所有人:為了完成我們的目標,努力!加油!OH YEAH!

          晨會什么最重要?有人說流程,有人說內(nèi)容,甚至有店長把晨會開成了說教大會,“你們要這樣,你們要那樣”說個不停,其實,一個好的晨會最根本的目的是讓員工有一個好的工作狀態(tài),開會的重心要放在如何在15分鐘內(nèi)把所有人的狀態(tài)調(diào)動起來。

          2、關鍵點

          ①晨會的核心:正能量!

          所謂核心,就是晨會上的一切行為都是正能量,都是積極陽光向上的,舉例:今天一位領導要來巡店,有的主持人會說“大家注意了,今天上面領導來審查,都精神點兒,別給店鋪丟人抹黑,要是被領導發(fā)現(xiàn)不好的地方,我們就都完蛋了!”這樣,在員工心中,領導立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫成了等號,大家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰,照顧顧客變得不自然,每個人不求有功但求無過,看到一個進來的稍微嚴肅點的顧客都以為是領導來了,心中開始念叨阿彌陀佛,狀態(tài)不升反降。

          同樣的情景,有的主持人會這樣說“各位家人們,大家早上好!告訴大家一個好消息要不要聽?為了支持到我們店鋪,公司特意安排了營銷大師某某哥來我們店,幫助我們沖擊今天的銷售,大家高不高興?希望大家拿出飽滿的狀態(tài)來迎接某某哥,同樣大家要是有產(chǎn)品賣點和銷售話術方面的問題想請教的話,就大膽上去詢問,某某哥很樂于助人的!”這樣,在員工心中,領導立刻變成了樂于助人,臉上帶著微笑背生雙翅的天使,大家工作起來會很自然,領導來了,也沒有隔閡感。

          匯報工作、晨會上的pk,都要運用積極的語言去完成。面對不同的情況,我們永遠是可以用正能量的語言來闡述的,沒有什么是值得絕望的,就看主持人本身的本質(zhì),所以說主持人的選擇至關重要。

         、谥鞒秩诉x擇

          說到主持人的選擇,很多人首選的是口才好的,表達能力強的,其實這是不對的,晨會,根本上來說,對一個主持人的語言流暢度的要求并不會很高,如果你實在是怕忘記流程和要說的內(nèi)容,那你完全可以拿一個本子記錄下來,內(nèi)容照著念,這并不丟人。

          對晨會來說,我們要選的是意愿度和正能量高的那個主持人,如果選一個能力很強,但是意愿度低的人做主持,他會在整個會議過程中散發(fā)負能量,所有人在開會的過程當中,都會感受到他的“心不甘,情不愿”的狀態(tài),他的語言,他的表情,他的敷衍了事,他無所謂+舍我其誰的態(tài)度,會給整個店鋪帶來極大的負面影響,能力越強,殺傷力越大,本來大家早上的心情還算不錯,結(jié)果一個晨會下來,大家心里都不舒服,很多店鋪晨會無法堅持下去的原因就是選了這么一位主持人,天天的在晨會上散發(fā)負能量。最后得出一個謬論,晨會沒啥用。

          好的晨會主持人的標準

          1、聲音響亮

          2、面部表情有微笑,積極陽光

          3、受大家歡迎

          4、店鋪中的開心果

          5、最好是自愿擔當晨會主持

          ③晨會講什么?

          在這里我要再次強調(diào),晨會要體現(xiàn)的是正能量場,一個積極陽光向上的場,而不是討論具體問題的場所,況且15分鐘的開會,根本解決不了任何實質(zhì)性的問題。切不可以把早會開的很理性(當然,公布活動方案等行政類事物要認真),否則,這一天大家都不會有好的狀態(tài)。

          現(xiàn)實工作當中,“晨會士氣響”是很容易做到了,很多老板在分享店鋪氣氛的時候說,我們店鋪的晨會開的很好,可是為什么店鋪的氣氛還是上不來?

          關鍵就在于店鋪氣氛的維護很重要,晨會為店鋪的氛圍打造了一個好的開始,而接下來的十幾個小時就需要我們大家去維護,這就相當門店環(huán)境一樣,做一個好的布置很簡單,而環(huán)境的維護就需要每個人隨時隨刻都去整理,養(yǎng)成“隨手性”的整理習慣,氣氛也是一樣。

          第二招:夕會笑聲亮

          是的,你沒看錯,夕會是應該開的很開心。

          夕會,不僅僅是一天的結(jié)束,更是另外一天的開始,一天之計不在于晨,而在于前一天晚上,因為員工第二天的工作狀態(tài)很大程度上取決于前一天他工作開不開心,員工對一天工作開不開心的評判標準,取決于員工下班時候的心情,這就相當于看電視劇,你會記住第一集,也會記住最后一集大結(jié)局,但是中間你就不會記住了,上班也是如此,早會他會記住這一天的目標,夕會他會記住這一天的心情,所以好的夕會可以有效降低員工流失率,劣質(zhì)的夕會往往是員工流失的主要原因。

          舉例1:一名新員工,上班的第一天犯了錯誤,一天結(jié)束了,夕會上被店長一頓批評,那么這個新員工第二天起床會想什么?

          答:我還要不要去?

          當然,這名新員工還是上班了,有了前一天“犯錯挨批”的經(jīng)歷,這一天他特別小心,結(jié)果越擔心壓力越大,壓力越大越容易犯錯,夕會又被一頓批評教育。

          第二天這個新員工起床又問自己同樣的問題“我還要去么?”

          終有一天他的回答是“算了,我不去了。”

          例2:經(jīng)歷了非常辛苦的一天,員工們?yōu)榱擞霞竟?jié)銷售,為了讓店鋪的形象更好,下午時間調(diào)陳列,整理庫房,每個人都很累很辛苦,到了晚上,店長覺得太累了,揮一揮手,告訴大家下班吧,明天見。其他員工在回家的路上會想什么?

          答:一下午就在調(diào)陳列,都累死了,也沒賣貨,累死了,累死了.........

          在大家很辛苦的時候,店長不懂得在夕會的時候鼓勵大家,給大家加油打氣,讓大家高高興興的回家,結(jié)果員工們就經(jīng)常身心俱疲的回家,從而對店鋪產(chǎn)生抗拒感,我采訪了很多位優(yōu)秀的導購,他們一致認為,身體累點兒沒啥,主要是精神世界沒人關心,身體累并不是員工離職的主要原因,心靈疲憊,沒人關心才是離職的重點。

          夕會的核心內(nèi)容

          1、一天工作的總結(jié)

          2、對員工一天工作的嘉許與情緒調(diào)整。

          3、對于明天工作的提前安排(如活動的話術,重點)

          終端店鋪夕會流程

          1、列隊

          夕會準備開始!30秒內(nèi)集合完畢!(《向前沖》音樂30秒)

          以主持人為基準,向左向右看齊,向前看!稍息,立正,跨列!

          2、問候

          各位家人好。ɑ锇榛貞汉!很好!非常好!)

          3、三拜儀式

          伸出右手,與心相連!

          感謝客戶幫助我達成夢想!感謝***公司或***人讓我成長!感謝***公司給我平臺!

          4、三大作風:誠信、專業(yè)、高效!

          5、三大行為準則:勇于承擔責任,絕不找借口,永不放棄!

          6、總結(jié)店鋪日戰(zhàn)果與事件,對優(yōu)秀案例盡心分享,調(diào)動大家情緒讓大家開心,并宣布當日店鋪銷售冠軍。

          7、通報當日衛(wèi)生環(huán)境檢查情況。

          8、結(jié)束語

          今天結(jié)果怎么樣——我是記錄的創(chuàng)造者更是記錄的守護者!

          明天的目標怎么樣——我已做好充分準備!

          9、主持人交接儀式:請明天店鋪值日店長***出列!

          第二天主持人:明天由***擔任店鋪值日店長。

          各位伙伴是否收到?

          伙伴們:收到!

          第二天主持人:散會。

          備注:當日主持人快速總結(jié)當日店鋪運營狀況(輕音樂為背景)。

          三拜儀式(伸出右手,與心相連)

          讓大家開心回家的方法

          每個人贊美一下旁邊的同事。

          團隊相互擁抱。

          分享一個有趣的故事。

          夕會的主持人的微笑非常重要。

          一同回家,不順路也可以一起從店里走出去。

          第三招:成交必擊掌

          問:店鋪氣氛的本質(zhì)是什么?

          答:店鋪氣氛的本質(zhì)就是店鋪中的人際關系。

          問:店鋪日常工作中可以提高人際關系的最快最好的方法是什么?

          答:成交必擊掌。

          問:為什么這么說?

          答:加大肢體接觸頻率,是提高人際關系的重要途徑,你可以試試,和一個人在半小時內(nèi)擊掌三次,你們的關系將立刻不同。

          成交必擊掌,這個動作很簡單,卻可以起到出乎意料的結(jié)果,“擊掌”,是對對方的一種認同,可以大大滿足對方的成就感,成交之后有無擊掌,對于當事人來說是截然不同的,特別是大單之后的擊掌,感覺就是一個字“爽!”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態(tài),相互比拼著去沖擊銷售。

          關鍵點1要至少和3個人擊掌,如果店鋪只有兩個人,就相互擊掌,如果店鋪只有一個人,就發(fā)微信或是qq“炫耀”一下,要養(yǎng)成習慣。

          關鍵點2擊掌要有力度,不要軟綿綿的.,大家可以試一下,和三個人有力的擊掌是什么心情,和三個人軟綿綿的擊掌是什么心情。

          第四招:大單必分享

          1、大單分享的作用

          大家一起比一比:比方說您現(xiàn)在有5家店鋪,分別是A、B、C、D、E,上午10點A店鋪在群中公布了一個5件的大單,其他店鋪的店長會怎么想?會不會激勵自己的員工一下?員工會怎么想?過了30分鐘后B店鋪也在群里公布了一個5件的大單,其他店鋪的店長會怎么想?他們會和員工說“家人們啊,我們也要想辦法弄個大單露個臉啊,不爭饅頭爭口氣啊,這其他店鋪都上榜了,我們店鋪還沒有呢,怎么辦呢?大家說說有什么方法可以做連單做大單呢?我們不能輸給別人啊!”于是大家就開始研究做大單,做連單了。

          2、大單分享的核心注意事項

          速度第一,完美第二:我們要以最快的速度公布最新的消息,傳播最有效的方法,提供最具有及時性的心得分享。所以,你的文采可能不美,你的詞語可能不華麗,這都沒什么,大單分享的重點是,及時,有效。

          3、流程

          對于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式,即:時間,地點,人物,起因,經(jīng)過,結(jié)果。這是屬于思路清晰的表達方式,我見過一些同學的大單分享,簡直就是在秀文采,正敘,倒敘,插敘,把讀者弄的頭大看不懂,沒收獲還浪費時間,大家只需要正常描述發(fā)生的事實就可以了,寫出做的好的關鍵點。

          第五招:時段有目標

          時段目標非常重要!如果您的團隊還沒有時段目標,那就太out了!

          有很多企業(yè),店鋪是沒有時段業(yè)績的,沒有時段業(yè)績就沒有時段目標,當你的員工腦海中沒有“12點我要賣到2000元”的這種概念,那么他從10點鐘就一定在想“12點的時候我要吃點啥”并且一直糾結(jié)到12點。那么12點過后呢?就會開始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點啥”。

          如果你的店鋪沒有上午工作目標,那么你員工上午的工作目標就是“熬到中午吃午飯”。

          如果你的店鋪上午10:30沒有業(yè)績目標,那么你的員工到了10:30就會想“還有一個半小時就可以吃飯了,該吃點啥?”然后員工a找到員工b開始探討,并且一直糾結(jié)到12點。

          時段目標的作用是提醒員工,緊盯目標,團隊有了共同的目標才會一起努力,為了達到一個數(shù)字去使勁兒,彼此加油。

          關鍵點將目標記錄下來,粘貼在庫房門上,讓大家有緊迫感。

          第六招:Pk有質(zhì)量

          1、PK要軟著陸

          有一些同學很羨慕別的企業(yè)的文化,一提到別的企業(yè)的文化贊不絕口,比如說:別的企業(yè)的文化,那真是說到做到,看看人家的員工,自己會下承諾,自己會要目標,一旦完成不了任務,俯臥撐,深蹲起幾百個幾百個的做,那叫一個震撼,回去我也帶著員工這么做!

          于是乎,問題出現(xiàn)了,領導回到公司立刻開員工大會,并且承諾,如果完不成業(yè)績深蹲起200個!這位領導是出于好心,但是由于該企業(yè)之前沒有PK文化,突然的變化大家都接受不了,以為領導瘋了,怎么聽完課回來就變成這樣了?所以PK的導入是需要溫柔的,比方說,小王與小張今天在上午PK業(yè)績達成比,輸了的那位,中午給贏的跑腿買午飯,或是按摩十分鐘,或是打掃店鋪衛(wèi)生,這些都是可以的,等文化順利導入后,就可以在月會上用震撼人心的方式許下大籌碼的承諾,將PK推向高潮。

          2、不要引導員工和公司PK

          在企業(yè)沒有PK文化的時候,不要輕易引導員工和公司PK,否則后患無窮,例:某公司導入店鋪與公司PK的方式,PK業(yè)績達成比,PK金額300元,勝負比率一比三,也就是說,公司贏了,店長給公司300元,公司輸了,公司給店長900元,這種設計的本意是好的,前三個月也取到了效果,可是到了第四個月問題來了,首先是店長之間都不PK了,都開始和公司PK,大家都很聰明,輸?shù)脑捿?00,贏的話贏900,誰都愿意玩這個輸?shù)蒙仝A得多的,其次,公司聲譽在基層出現(xiàn)了問題,店長們贏了錢,會說這是我們贏公司的,輸了錢就說這是業(yè)績沒達標,公司罰了我300元,結(jié)果當?shù)亍皩з徣Α焙汀暗觊L圈”都知道這家店鋪完不成業(yè)績會罰錢。最后,還引發(fā)了一個比較麻煩的問題,一些員工由于自身格局本就不高,在經(jīng)過和公司反復的PK,居然養(yǎng)成了和公司叫板的習慣,讓老板很是撓頭。

          如果您的企業(yè)正在發(fā)生這種情況,或者您正在想用這種方法,在此向您推薦一個無毒無害的方法,就是直接導入超額獎勵機制,如達成目標的130%,該店鋪就會獲得月度超額獎,獎金500元。

          如果您一定要讓店長和公司PK。您想建立“全民PK”的這種方式,那么建議您在PK資格上下功夫,“只有參加了PK的店長,才有資格和公司PK,沒有參加PK的店長沒有資格和公司PK”。

          PK的導入應該是至上而下的,而不是領導下命令讓店長和導購PK,自己在旁邊看熱鬧,如:某公司直營體系有2名大區(qū)經(jīng)理, 8名督導(每區(qū)4名督導),店長40名,導購員200名,該公司導入PK機制之初,督導和大區(qū)經(jīng)理鼓動店長和導購進行PK,PK現(xiàn)場異常激烈,大家眼睛都紅了,氛圍很好,但是當?shù)觊L們知道大區(qū)經(jīng)理之間和督導之間根本沒有PK,店長們的PK責任感缺失,感覺受到了大區(qū)經(jīng)理和督導們的愚弄,兌現(xiàn)承諾的時候,感覺到了深深的不爽,這種低級士兵自相殘殺,高級軍官看熱鬧的設定,嚴重的說是一種“人格侮辱”,致使第二個月店長們紛紛不玩了,士氣也一落千丈。

          3、那該怎么做呢

          第一,要確定PK人,大區(qū)經(jīng)理,督導,店長在公司月會上做公眾PK,導購員在店鋪月會上做PK。

          第二,要確定PK項,一般店長及店長以上級別人員的常用的PK項有:A、銷售額,B、業(yè)績目標達成比,C、業(yè)績同期增長比,D、你想要什么,就PK什么。本季度要大力推廣連單銷售,就可以倡導營銷戰(zhàn)線PK連單率。另外,PK項目不要經(jīng)常換,要保證聚焦的力量,如果今天PK完成比,明天PK連單率,這種不穩(wěn)定的PK就毫無價值。

          第三,要確定PK金額。月會上的PK肯定是要真金白銀的,以刺激動力,具體金額根據(jù)公司情況自定,建議低于200元就不要玩了,我曾經(jīng)見過這樣讓人哭笑不得的事情,某公司月度大會上,PK大會氣氛火爆異常,燈光音響各種頂級配置,這時候A店長主動挑戰(zhàn)B店長PK業(yè)績增長比,大聲的喊出PK金額100元。ㄅ_下頓時全部安靜,然后開始竊竊私語),A店長的店員們頓時無地自容,感覺自己的店長對員工的能力根本不信任,過了一小會兒,B店長從容的丟給了A店長100元,說太少了,不陪你玩,A店長尷尬下臺,臺下笑成一片。

          第四,PK的成長項目并不都是錢。月會上真刀實槍真金白銀,而平時店鋪的工作中就不需經(jīng)常用錢PK,否則您的店鋪員工張嘴閉嘴都是錢,人與人之間不僅生分而且俗套,平時工作中的成長項目,就可以溫柔并且富有人性化、家庭化,PK的“成長項”可以多元化、多樣化,最好是對店鋪的業(yè)績有實質(zhì)幫助的,如:上一時段,小王和小張PK業(yè)績達成比,輸了的到外邊請10位顧客入店,或是輸了的幫助大家取貨品,或是打掃衛(wèi)生,這些都是對店鋪有利的成長項目。

          店鋪日常9大PK項目

          1、銷售額(月、周、日、時段) (導購與導購,店長與店長)

          2、連帶率(月、周、日、時段)(導購與導購,店長與店長)

          3、10分鐘內(nèi)請客入店的數(shù)量(個人或是小組pk,適用于店鋪顧客少的時候)

          4、衛(wèi)生狀況PK

          5、最大一單的銷售額(適用情況:這幾天成交單數(shù)很多,但是整體業(yè)績沒有明顯上升)

          6、1小時內(nèi)成交顧客數(shù)量(進店率高,大家很忙,但是一看,業(yè)績并不理想)

          7、儀容儀表PK(適用于店鋪大量新員工入職,店鋪需要進行形象整頓的時候,建議每周兩次)

          8、下單PK(熟悉下單系統(tǒng),效率會提升30%)

          9、陳列PK(吸引顧客的第一條件就是陳列)

          店鋪日常10大成長項目

          1、輸?shù)慕o贏的人按摩十分鐘

          2、幫贏的人清掃衛(wèi)生

          3、為贏的人買午餐

          4、飲料一瓶,香煙一包,零食一包,任何感興趣的東東。

          5、清理庫房

          6、輸?shù)娜说酵膺呎埧腿氲?0人(事先要定向,面部表情要微笑)

          7、輸?shù)牡赇伒觊L帶著員工去贏的店鋪清潔衛(wèi)生(事先定向,贏的店鋪不可譏諷)

          8、深蹲起30個(日常的PK,30個深蹲就可以了)

          9、贏一天休息,輸?shù)膸挖A的上一天班。(需要得到公司機制的同意)

          10、分小組積分PK

          4、PK的承諾機制

          PK效果的關鍵是什么?說到做到!如何保證?就要進行公眾承諾,店鋪日常PK中,要在晨會和時段會議進行公眾承諾,承諾是莊嚴地,認真的,不可以嬉戲,一旦嬉戲,公眾承諾就沒有了儀式感和莊重感,就沒有了意義。

          承諾流程如下

          選擇pk項與PK對象→選擇成長項(如果贏了怎么辦,輸了怎么辦)→站在椅子上進行公眾承諾

          ①具體話術

          店鋪日常承諾如下:我某某在此鄭重承諾,今天9點~11:00中,要達成業(yè)績兩個月亮,我的PK對象是小劉,如果輸了,我就給小劉買一瓶可樂,監(jiān)督人:小張店長。我某某勢必達成目標!勢必達成!

         、谠聲兄Z(假設承諾人是督導)

          舞臺正中間放上一把椅子,督導站在椅子上,主持人號召此督導片區(qū)的全體員工上臺,圍在這個督導身邊,用手扶住他的腰部,臺下其他員工全體起立,督導舉起右手做宣誓狀,我某某在此鄭重承諾,在某年某月我要挑戰(zhàn)業(yè)績同期比增長30%,如果完成目標,我將請我的團隊聚餐,如果失敗,我將圍繞公司跑 X 圈,我的PK對象是王督導,PK業(yè)績同期增長比, PK金額xx元,承諾人某某,我某某勢必達成目標,勢必達成,勢必達成。ㄅ_上臺下一同為他加持能量,齊喊勢必達成。)

          第七招:業(yè)績時段報

          業(yè)績時段播報,其實是一種時段目標的管控系統(tǒng):

          每一時段向店鋪的所有家人匯報店鋪的即時業(yè)績,這相當重要,設定時段目標的作用能否真正發(fā)揮,全看時段匯報能否持之以恒的去做,時段匯報其實就是一種跟進和督進的手段與方法,有的店鋪有時段目標,卻沒有時段跟進和時段匯報,那這個店鋪的時段目標就形同虛設,因為員工不會去做領導不重視的事情,啥叫不重視?沒有跟進,沒有督進就叫不重視,不管你的店有多大,多重要,地理位置多好,多么有戰(zhàn)略意義,你要執(zhí)行的事情多重要,甚至關系到店鋪乃至整個企業(yè)生死存亡的大事,一旦沒有督進,沒有跟進,就會沒人做、沒人管,比方說,嗯,北京的霧霾天氣。

          關鍵點1每個時段報業(yè)績,每個時段都要匯報,不管你的完成情況怎么樣,都要用非常積極陽光、充滿自信的語氣去大聲的匯報,這一點非常重要,筆者在終端工作的時候,就遇到過這樣的事情,時段業(yè)績超額40%完成,但是在店內(nèi)負責向大家匯報業(yè)績的家人心情不爽,語氣低沉,詞語含糊不清,數(shù)據(jù)也沒說清楚,顯得不情不愿,搞得其他人還以為目標沒完成呢,士氣頓時跌落。

          具體話術:“親愛的戰(zhàn)狼隊的家人們大家早上好!截止到上午11點鐘,我們已經(jīng)摘下了4個蘋果,2個西瓜,超額完成了一個蘋果,下一時段我將沖刺3個西瓜,請大家注意相互提醒連帶銷售,大家有沒有信心?”“有!”“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼!”“數(shù)我最強!”

          關鍵點2匯報業(yè)績一定要有歡呼,這個歡呼一定要在晨會上演練,每一次演練都一定要有狀態(tài),沒有狀態(tài)是絕對不能散會的,有些店鋪的晨會開久了之后,得過且過,這是不對的,這就需要監(jiān)督人的嚴謹了,嚴格就是大愛,該嚴格的時候絕對不能含糊。

          第八招:制度有保障

          什么制度?制度在保障什么?為什么?建議聯(lián)系全文,加入承諾機制制度,店鋪的制度是否執(zhí)行,這對店鋪的氛圍也非常重要,從某種意義上來說,“團隊文化就是團隊中的成員按照制度工作所養(yǎng)成的工作習慣”。好文化是好氣氛的最佳保證與基礎,那么制度該如何執(zhí)行呢?

          制度的執(zhí)行應該遵循“火爐原則”

          火爐原則一,制度具有警告性“告訴你哦,這個火爐很燙,碰了會燙手”

          火爐原則二,制度具有一致性“天子犯法,與庶民同罪!

          火爐原則三,制度具有立刻性“碰完之后,立刻燙手”

          火爐原則四,制度具有重復性“碰幾次燙幾次,越碰越疼”

          制度的執(zhí)行要嚴格按照火爐原則,這樣才會打造出良好的團隊文化,不要擔心什么,因為被制度淘汰或者無法接受制度的員工是難成大事的,管理嚴格不是壞事,嚴格的管理加上和諧的團隊人際關系,往往是可以起到吸引人才的效果,這就好比上學一樣,當國家重點高中和流氓學校同時擺在面前的時候,人們都會選擇重點高中,雖然那里學習壓力大,學習強度高,制度嚴格,但是大家都愿意去,就是因為好的環(huán)境,可以讓人有好的前途。

          點評:終端店鋪的事情,做起來看似簡單,但若想真正成功需要持之以恒,需要領導們持之以恒的關注與用心維護。水滴石穿,不是水的力量,是堅持的力量,以上方法經(jīng)過終端驗證,效果非常好,需要我們的領導、店長、店員同心同德,共同建設好我們的團隊,煥發(fā)出強大的力量!

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