創(chuàng)意花店?duì)I銷策劃方案

創(chuàng)意花店?duì)I銷策劃方案

　　策劃方案，通常以文字或圖文為載體，策劃方案源自于提案者的初始念頭，小編整理的創(chuàng)意花店?duì)I銷策劃方案，供參考！

　　一 、前言：

　　鮮花在我國仍然是一個(gè)新鮮行業(yè)，隨著我國消費(fèi)水平的不斷提高，我國對(duì)鮮花的需求處于不斷的上升狀態(tài)。有著較大的市場(chǎng)空缺的鮮花業(yè)有著較好的發(fā)展前景。我國鮮花消費(fèi)需求市場(chǎng)正展現(xiàn)其無窮的潛力，是中國國內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)品之一。因次，隨著人民收入的增長，人們對(duì)生活質(zhì)量的提高，對(duì)鮮花的需求量也越來越大，發(fā)展年鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場(chǎng)空間。

　　二、市場(chǎng)前景

　�。ㄒ唬�鮮花市場(chǎng)空前增長、財(cái)富空間無限擴(kuò)大

　　1、盡管中國鮮花市場(chǎng)展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤空間，然而到目前為止，鮮花的銷售渠道號(hào)主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場(chǎng)、中小商店及個(gè)體飾品專營店等分銷渠道，與加盟連鎖專營店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購等新興終端并存于同一個(gè)市場(chǎng)的情況在一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)。

　　2、目前市場(chǎng)上的花店競爭激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷足現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念，不斷制造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)潛力�？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當(dāng)下，仍然以門面店為主導(dǎo)較為合適，避免額外的物流支出。

　�。ǘ�）我國的鮮花市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　1、種植鮮花面積增加。目前，我國的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達(dá)到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場(chǎng)競爭較為激烈。

　　2、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)鮮花的認(rèn)識(shí)以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

　　3、鮮花的保鮮性，由于我過的物流體系仍處于初級(jí)階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。

　　三、swot分析

　　(一）優(yōu)勢(shì)分析

　　濱州市也已經(jīng)有幾家老牌花店，但與之相比，創(chuàng)意花店還是有其自身的優(yōu)勢(shì)的。這主要體現(xiàn)在市場(chǎng)，服務(wù)，規(guī)模等幾個(gè)方面。

　　1.創(chuàng)意花店是由我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，會(huì)有很多學(xué)生群體前來光顧。

　　2.我們?cè)诖髮W(xué)期間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過服務(wù)技能，和別的花店相比，我們有更高的服務(wù)水平，能夠留住許多回頭客。

　　3.創(chuàng)意花店品種豐富，能夠滿足不同人們的需要和個(gè)性化服務(wù)。

　　4.經(jīng)營花店不需要太大規(guī)模，并不需要太大店面，這就大大節(jié)省了開支，可充分發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)。 5.我們還會(huì)開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，以開拓市場(chǎng)，滿足更多消費(fèi)者的需要。

　�。ǘ�）劣勢(shì)分析

　　雖然創(chuàng)意花店具有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但我們應(yīng)該正確地看待這些優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都是相對(duì)的，在一定的條件下，優(yōu)勢(shì)很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。我們雖然擁有良好的服務(wù)技能、豐富的花卉產(chǎn)品、多渠道的宣傳途徑等優(yōu)勢(shì)。但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場(chǎng)制度環(huán)境，以及充足的資金，面臨經(jīng)驗(yàn)不足等劣勢(shì)。

　　1.我們面臨的一個(gè)巨大問題就是經(jīng)營品種太單一，只銷售花卉產(chǎn)品，利潤來源太少，如果只單一經(jīng)營花卉產(chǎn)品，將會(huì)使企業(yè)的發(fā)展走進(jìn)死胡同。所以我們應(yīng)該拓寬銷售品種，例如，在銷售花卉的同時(shí)，搭售一些小禮品之類的，這樣才會(huì)獲取更多的利潤。

　　2.資金不足是我們的一大難題，我們大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，本身就沒有太多資金，所以我們?cè)诔浞掷�用貸款的同時(shí)，更要精打細(xì)算進(jìn)行投資。

　　3.我們大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)更是匱乏，這就需要我們齊心協(xié)力，摸著石頭過河。

　�。ㄈ�）機(jī)會(huì)

　　1.在大學(xué)城附近，目前沒有一家花店，這樣，我們?cè)诖髮W(xué)城的競爭對(duì)手基本為零。

　　2.在大學(xué)城附近，房地產(chǎn)建設(shè)十分火熱，這樣看來，花卉作為一種美觀健康的裝飾品，必然會(huì)受到人們的青睞。 3.在大學(xué)城附近，人流量大，有利于鮮花出售，大學(xué)生也是是鮮花的重要消費(fèi)者。

　　（四）威脅

　　1.花卉屬于奢侈品，而學(xué)生群體收入少，并不會(huì)把錢大部分用來買花，這既需要我們充分考慮學(xué)生的需要，開拓更廣闊的市場(chǎng)。

　　2.花卉的季節(jié)性大，應(yīng)該考慮冬季時(shí)的消費(fèi)重點(diǎn)。

　　四、市場(chǎng)選擇與定位

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

　　1、人口細(xì)分

　　1-15歲，需求量小，產(chǎn)品單一，年齡小，沒收入，只有在特別節(jié)日才會(huì)購買本產(chǎn)品，產(chǎn)品也比較單一，但都具有一定代表性。15-30歲，購買頻率高，需求的樣式要多種多樣，這個(gè)年齡階段正是青春飛揚(yáng)的年齡，愛情的火花在這年齡段也是最閃最亮的，有愛情就少不了這種系情之物。這個(gè)階段是買花次數(shù)最多的，需求的樣式也是最新穎美觀的。30-45歲，以裝飾為主，這個(gè)階段的人們一般都結(jié)婚了，都有自己的小家了，買花送花的次數(shù)明顯減少了，這時(shí)他們選擇買花一般為了裝飾家居為主。為此我們應(yīng)針對(duì)這個(gè)來設(shè)置產(chǎn)品。

　　2、行為細(xì)分

　　時(shí)機(jī)細(xì)分，節(jié)日需求量大，需求的產(chǎn)品比較單一，平常購買量少，購買人數(shù)少節(jié)日購買人數(shù)大幅度提升。使用頻率細(xì)分主要分為少量使用者一般是不喜歡花的，再者是收入不高的，中量使用者是一般喜歡的，或是送人時(shí)需要的，大量使用者是特喜歡花的，每天的花都必須更換的。

　　五、營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)

　　（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇

　　根據(jù)對(duì)市場(chǎng)人口年齡構(gòu)成的細(xì)分，我們把目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)人群分為了1-15歲、15-30歲、30-45歲、 45歲以上這四個(gè)年齡層，而這些年齡層的消費(fèi)者又有著不同的消費(fèi)心理及其特點(diǎn)。青年人對(duì)生活充滿激情，喜歡在生活中追求浪漫，所以他們的消費(fèi)可能性最大;而30至40歲的人群中，他們大多已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作，更重要的是他們基本都有了自己的房子，更喜歡把花卉作為家居裝飾的元素;而45歲以上的人群他們年歲已大，不會(huì)經(jīng)常買花，更偏向于養(yǎng)花來增加生活情趣，所以應(yīng)該給他們推薦噴在花卉，而不是鮮花。所以我們的市場(chǎng)更偏向于選擇年輕人和中年人這兩個(gè)年齡層的消費(fèi)者。

　　再一方面，根據(jù)消費(fèi)行為細(xì)分，我們分為了兩大部分，時(shí)機(jī)細(xì)分和使用頻率細(xì)分。消費(fèi)者買花主要集中節(jié)假日，而又有一部分人經(jīng)常買花，但也有一部分人很少買甚至不買花，這是由于他們的個(gè)人喜好程度決定了其購買頻率。所以我們又選擇了有固定收入的群體并且喜愛花卉的消費(fèi)者。

　�。ㄈ�）戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

　　由于本店屬于小本經(jīng)營，并沒有很強(qiáng)的實(shí)力進(jìn)行競爭，所以我們決定采用密集單一市場(chǎng)這一模式，這一模式能針對(duì)我們做出的市場(chǎng)細(xì)分來進(jìn)行有的放矢的經(jīng)營，針對(duì)我們選出的最有可能消費(fèi)的群體，是利益最大化，從而短期收到回報(bào)，是成本更快回收，從而壯大實(shí)力。

　　六、營銷策略

　　（一）產(chǎn)品策略

　　創(chuàng)意鮮花店是一家直銷鮮花的實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的鮮花店，主要提供各種鮮花并及時(shí)滿足顧客的各種

　　要求的服務(wù)。鮮花的銷售主要以實(shí)體店的形式但不論以什么養(yǎng)的形式售出，在科技創(chuàng)新、寓意創(chuàng)新、新品開發(fā)、價(jià)格策略、促銷手段等營銷組合都各顯神通，競爭幾乎白熱化。在如此競爭的形式下，要想取得最大營業(yè)額，就必須擴(kuò)大品牌的附加值，延續(xù)其生命周期，就不是僅重視以上營銷組合所能解決的了。還必須重視產(chǎn)品的服務(wù)，吸引回頭客。

　　因?yàn)轷r花的特殊性，它主要以送人為主，通過網(wǎng)絡(luò)直銷能夠最大的降低成本且易管理。鮮花店在價(jià)格上就可以比傳統(tǒng)上的銷售價(jià)格略低，再加個(gè)上占有一定的優(yōu)勢(shì)。該鮮花店是開在了濱州市大學(xué)生創(chuàng)意文化城，所以主要的消費(fèi)人群則主要是大學(xué)城的大學(xué)生，而學(xué)生中則主要以情侶為主要消費(fèi)人群，因此，要抓住情侶的消費(fèi)觀念，增加商品的使用價(jià)值課以對(duì)消費(fèi)者采用會(huì)員制度，建立客戶群，便于形成客戶群。

　�。ǘ�）價(jià)格策略

　　1、定價(jià)目標(biāo)

　　以獲取合理利潤為定價(jià)目標(biāo)：根據(jù)自身?xiàng)l件，本企業(yè)現(xiàn)屬于一般小型企業(yè)，為了避免不必要的價(jià)格競爭、以適中穩(wěn)定的價(jià)格獲取長期利益，我們?cè)谝匝a(bǔ)償平均成本的基礎(chǔ)上加上適度的利潤作為產(chǎn)品價(jià)格，因此我們選擇以獲取合理利潤為定價(jià)目標(biāo)。

　　2、定價(jià)策略

　　采用連帶產(chǎn)品定價(jià)、招徠定價(jià)，依據(jù)不同產(chǎn)品類型共同完成定價(jià)。

　　①連帶產(chǎn)品定價(jià)：由于本店還銷售不同種類的盆花，紅花還需綠葉襯，漂亮的盆花當(dāng)然也需要精致的花盆來襯托，這就是本店采用此定價(jià)策略的根本之處。我們可以將此花的定價(jià)相對(duì)稍低一些，將連帶產(chǎn)品花盆的定價(jià)高一些，通過低價(jià)促進(jìn)花的銷售、依靠連帶產(chǎn)品花盆的高價(jià)來獲取利潤。

　�、谡袕贫▋r(jià)：一般消費(fèi)者都會(huì)有一種求廉的心理，利用顧客的這種心理，我們分期輪流把一些產(chǎn)品定較低的價(jià)格（比如半價(jià)，數(shù)量控制在每天前五名的購買者）,采用此策略招徠顧客，從而帶動(dòng)其他正常價(jià)格產(chǎn)品的銷售。

　�。ㄈ�）促銷策略

　　1.宣傳策略

　　充分利用學(xué)校各大社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)�；顒�(dòng)以及發(fā)放小禮物的方式，力爭低成本進(jìn)行宣傳。

　　廣告詞是讓自然離我們更近！

　　2.服務(wù)策略

　　我們的服務(wù)必須是一流的，配送人員必須嚴(yán)格按照訂單要求按時(shí)按地送到，并且微笑服務(wù)，時(shí)刻交流信息，了解顧客動(dòng)向，及時(shí)反映自身存在的問題，及時(shí)解決問題。在售后服務(wù)方面，無條件退貨，集中受理顧客的意見和投訴，在網(wǎng)上建立客戶服務(wù)平臺(tái)，便于交流信息，解答客戶感興趣的問題，爭取將市場(chǎng)潛在客戶發(fā)展成為忠實(shí)客戶。

　　3.創(chuàng)新策略

　　我們的鮮花店名字叫做“創(chuàng)意花店”必定有創(chuàng)新，因此我們可以在產(chǎn)品上推出和別的鮮花店不同的地方，我們可以在節(jié)日時(shí)推出“親自插花送親友”，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)插花的樂趣并且對(duì)親友送去最真摯的祝福。還可以開設(shè)“鮮花養(yǎng)殖小課堂”讓一些喜歡喜歡鮮花，種植鮮花的消費(fèi)者懂得養(yǎng)育鮮花的知識(shí)，這樣不僅提高鮮花店的知名度，還可以讓消費(fèi)者對(duì)本鮮花店產(chǎn)生好感，以至于對(duì)產(chǎn)生購買本花店鮮花的習(xí)慣。

　�。ㄋ模┣�道策略

　　1、直銷模式

　�。�1）店面直銷

　　面對(duì)一些客戶現(xiàn)買現(xiàn)取的心理，所以花店采取直接銷售給客戶的模式，這類客戶一般要求花的新鮮程度高，店員也可以直接為其提供插花、鮮花保鮮方法等服務(wù)。

　�。�2）節(jié)日期間街邊設(shè)立賣花點(diǎn)

　　由于母親節(jié)，父親節(jié)，情人節(jié)，教師節(jié)期間對(duì)花的需求量大，可在繁華的街道旁邊設(shè)立賣花點(diǎn)，也可為花店進(jìn)行宣傳。

　　2、電話預(yù)訂

　　有一部分工作繁忙或者消費(fèi)能力強(qiáng)的客戶群體，需要提前電話預(yù)訂。店員為客戶送花上門適當(dāng)?shù)厥杖》��?wù)費(fèi)。為了保留客源量，制定VIP會(huì)員，不僅可以享受折扣，還會(huì)在客戶生日當(dāng)天送上鮮花驚喜。

　　3、網(wǎng)上銷售

　　網(wǎng)上銷售主要在情人節(jié)、國慶節(jié)期間進(jìn)行，提前為花店做好宣傳工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景為主。

　　七、組織與實(shí)施計(jì)劃

　　具體策劃方案

　　1、活動(dòng)背景 ： 為創(chuàng)意花店銷售和推廣做宣傳。

　　2、 活動(dòng)目的：

　　在濱州學(xué)院大學(xué)城推廣創(chuàng)意花店，提高其品牌影響力和知名度 。

　　3、 活動(dòng)名稱：創(chuàng)意花店品牌推廣活動(dòng)

　　4、 活動(dòng)地點(diǎn)：大學(xué)生創(chuàng)意文化城內(nèi)

　　5、活動(dòng)對(duì)象：濱州學(xué)院大學(xué)生和附近居民

　　6、活動(dòng)準(zhǔn)備：因?yàn)橥茝V宣傳期間需要人手多，所以會(huì)聘請(qǐng)濱州學(xué)院的臨時(shí)工作人員6人，以便于活動(dòng)圓滿成功。并且所有工作人員定制統(tǒng)一的服裝。

　　①讓工作人員在大學(xué)城搭一個(gè)會(huì)臺(tái)，并在周圍擺上本花店制作的花束，營造出一種浪漫的氛圍來吸引顧客。（2個(gè)人）

　　②派工作人員在商場(chǎng)門口外散發(fā)單頁，并帶領(lǐng)消費(fèi)者前來觀看。（2個(gè)人）

　�、叟晒ぷ魅藛T在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)來的顧客進(jìn)行登記，預(yù)定鮮花，發(fā)放禮品。（2個(gè)人）

　�、芑顒�(dòng)結(jié)束后，由工作人員整理各種用品和資料。（所有工作人員）

　　7、 活動(dòng)內(nèi)容：

　　①提前一周在學(xué)校附件和小區(qū)張貼海報(bào)、發(fā)傳單等進(jìn)行宣傳。

　�、谠谂e行此次活動(dòng)之前，要在一個(gè)周之前，率先進(jìn)行宣傳造勢(shì)。創(chuàng)意鮮花店可以在濱州論壇、微信、濱州學(xué)院貼吧進(jìn)行宣傳，可以讓學(xué)生之間相互傳達(dá)�？梢岳�用微信進(jìn)行集贊活動(dòng)，集滿9贊送長長久久花束禮品。

　�、刍顒�(dòng)當(dāng)天，可以利用學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)之便讓學(xué)生發(fā)布活動(dòng)信息即可送會(huì)員卡，和店里10元代金券一張。 ④在活動(dòng)的過程中，進(jìn)行鮮花預(yù)定活動(dòng)，可以推出情侶去女士送小禮品，預(yù)定鮮花打折送禮品。 ⑤活動(dòng)最后，所有工作人員整理會(huì)場(chǎng)，和預(yù)定鮮花資料，以及辦理會(huì)員卡人員的資料統(tǒng)計(jì)。

　　八、活動(dòng)預(yù)算

　　海報(bào)宣傳費(fèi)用：2m*2m=100元 10張*100元=1000元

　　活動(dòng)單頁：彩印0.3元每張 0.3*1000=300元

　　會(huì)員卡：2000張會(huì)員卡+刷卡器+會(huì)員管理軟件=1000元

　　人力成本：學(xué)生臨時(shí)工60*6=360元

　　會(huì)場(chǎng)布置成本：花束+展臺(tái)=500元

　　禮品：200元

　　合計(jì)：3360元

　　九、應(yīng)變措施

　　在現(xiàn)實(shí)的營銷推廣中，我們要根據(jù)不同的市場(chǎng)狀況、不同的區(qū)域、不同的地區(qū)、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)習(xí)慣，做出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品銷售趨于完善，市場(chǎng)覆蓋面加大，銷售增長擴(kuò)大，花店經(jīng)濟(jì)利潤提升。

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