中秋節(jié)客戶維護(hù)方案范文（精選5篇）
為保障事情或工作順利開展，就不得不需要事先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編幫大家整理的中秋節(jié)客戶維護(hù)方案范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中秋節(jié)客戶維護(hù)方案1
為拉近和廣大新老客戶的距離，提升公司在客戶心中的美譽(yù)度，借此中秋之際利用中秋佳節(jié)親友間互送月餅的習(xí)慣，向廣大新老客戶贈(zèng)送月餅，以表對(duì)他們的牽掛和感謝，從而增進(jìn)客戶和經(jīng)銷商之間的感情，穩(wěn)固營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)我公司的忠誠度，有效促進(jìn)產(chǎn)品銷售，具體方案如下：
一、目的：
1、穩(wěn)老抓新，提升聯(lián)動(dòng)公司在客戶心中的美譽(yù)度。
2、促進(jìn)重點(diǎn)意向客戶簽單。
二、贈(zèng)送對(duì)象和條件：
本次活動(dòng)主要針對(duì)廣東地區(qū)客戶，贈(zèng)送對(duì)象主要有以下四大類：
1、老客戶，共80家，預(yù)計(jì)80人，由售后服務(wù)部統(tǒng)計(jì)并上交報(bào)表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排。
2、現(xiàn)有經(jīng)銷商，初步擬定50家，共計(jì)50人，由客服部統(tǒng)計(jì)并上交報(bào)表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排。
3、重點(diǎn)購機(jī)意向客戶，由客服助理和業(yè)務(wù)員申請(qǐng)(如下表)，交客服經(jīng)理和銷售經(jīng)理審核統(tǒng)計(jì)，交企劃部最終審核落實(shí)。初步擬訂200家左右，預(yù)計(jì)200人。
4、上門看機(jī)客戶：凡農(nóng)歷8月5日至8月14日到我公司看機(jī)客戶均贈(zèng)送禮品一盒，預(yù)定20家，預(yù)計(jì)20×3=60人。業(yè)務(wù)助理須提前向企劃部申請(qǐng)，由企劃部安排。
三、贈(zèng)送方式：
為了給客戶一個(gè)意外的收獲和驚喜，提高本次活動(dòng)的效果，決定事先對(duì)客戶保密，在集中的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一送達(dá)，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
四、禮品組成：
1、月餅：月餅分為兩個(gè)檔次，分別為中檔和高檔，對(duì)于重點(diǎn)客戶，贈(zèng)送高檔月餅，對(duì)于一般客戶送普通檔次月餅。
2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創(chuàng)新，經(jīng)過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價(jià)值_元(或_元)的精美月餅一盒，價(jià)值3元的精美賀卡一張(賀卡上統(tǒng)一印上：“感謝您對(duì)我們的支持，中秋佳節(jié)之際，請(qǐng)接受全體聯(lián)動(dòng)員工深情的謝意和誠摯的祝福，愿您心想事成，財(cái)源滾滾!”)。
五、禮品籌備：
月餅由企劃部或物控部統(tǒng)一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。
六、禮品投送時(shí)間、方式：
時(shí)間：X月X日，即農(nóng)歷8月9日，最遲于X月X日即農(nóng)歷8月13日晚6點(diǎn)前送完。
方式：我司將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、月餅及賀卡最遲X月X日即農(nóng)歷8月8日交給郵政局，由郵政局統(tǒng)一送達(dá)。
要求：業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理務(wù)必如實(shí)上報(bào)，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權(quán)或具有很強(qiáng)影響力的人士。
七、費(fèi)用預(yù)算：
略
八、本活動(dòng)由企劃部監(jiān)督執(zhí)行。
中秋節(jié)客戶維護(hù)方案2
商場(chǎng)中秋促銷活動(dòng)是以中秋月餅的消費(fèi)來提升商場(chǎng)的銷售，有利于穩(wěn)定現(xiàn)有顧客，提升商場(chǎng)在商圈范圍內(nèi)的形象。預(yù)計(jì)日均銷量在促銷期間增長(zhǎng)10%—20%。
一、商場(chǎng)中秋活動(dòng)方案的內(nèi)容
1、買中秋月餅送可口可樂
買100元以上中秋月餅送355ML可口可樂2瓶。(價(jià)值3.6元)
買200元以上中秋月餅送1250ML可口可樂2瓶。(價(jià)值9.2元)
買300元以上中秋月餅送2000ML可口可樂2瓶。(價(jià)值13.6元)
2、禮籃：分別為298元、198元、98元三個(gè)檔次。
298元禮籃：七星香煙+加州樂事+價(jià)值80元中秋月餅+腦白金
198元禮籃：雙喜香煙+豐收干紅+價(jià)值60元中秋月餅+腦輕松
98元禮籃：價(jià)值40元中秋月餅+20元茶葉+加州西梅
3、當(dāng)日單張小票滿59元，可任意到活動(dòng)區(qū)進(jìn)行飛鏢選購獎(jiǎng)品一次;滿99元，可飛鏢選購獎(jiǎng)品2次;滿129元以上，飛鏢選購獎(jiǎng)品3次。贈(zèng)品主打月餅。
二、商場(chǎng)中秋活動(dòng)方案——商場(chǎng)布置
(1)商場(chǎng)外
a、在免費(fèi)寄包柜的上方，制作中秋宣傳。
b、在防護(hù)架上，對(duì)墻柱進(jìn)行包裝，貼一些節(jié)日的彩頁來造勢(shì)。
c、在廣場(chǎng)，有可能的可懸掛汽球，拉豎幅。
d、在入口，掛“__商場(chǎng)賀中秋”的橫幅。
(2)商場(chǎng)內(nèi)
a、在主通道，斜坡的墻上，用自貼紙等來裝飾增強(qiáng)節(jié)日的氣氛。
b、整個(gè)商場(chǎng)的上空，懸掛可口可樂公司提供的掛旗。
c、在月餅區(qū)，背景與兩個(gè)柱上布“千禧月送好禮”的宣傳;兩邊貼上可口可樂的促銷宣傳。
d、月餅區(qū)的上空掛大紅燈籠。
三、商場(chǎng)中秋活動(dòng)方案——活動(dòng)費(fèi)用
中秋活動(dòng)系列贈(zèng)品：6萬
方案場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外的布置費(fèi)：0.8萬
月餅費(fèi)用：6萬
共計(jì)：12.8萬人民幣
四、商場(chǎng)中秋活動(dòng)方案——工作安排
1、場(chǎng)內(nèi)、外布置的具體設(shè)計(jì)應(yīng)市場(chǎng)部、美工組負(fù)責(zé)，公司可以制作的，由美工組負(fù)責(zé)，無能力制作的，由美工組聯(lián)系外單位制作，最終的布置由美工組來完成。行政部做好采購協(xié)調(diào)工作;預(yù)定場(chǎng)內(nèi)布置在_月_日完成。
2、采購部負(fù)責(zé)引進(jìn)月餅廠家，每個(gè)廠家收取800元以上的促銷費(fèi)。同時(shí)負(fù)責(zé)制訂月餅價(jià)格及市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，在_月_日前完成相關(guān)計(jì)劃。
3、工程部安排人員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)電源安排及燈光的安裝，要求于_月_日前完成。
4、防損部負(fù)責(zé)商場(chǎng)防損及防盜工作。
5、生鮮部負(fù)責(zé)精美月餅的制作。
中秋節(jié)客戶維護(hù)方案3
_商場(chǎng)在這美好的秋季與您相約，_月_日“花好月圓人團(tuán)圓、_送禮禮連禮”與您共度中秋、國慶佳節(jié)。感受秋天帶來收獲與成熟的風(fēng)韻。
一、活動(dòng)時(shí)間：
20_年_月_日—_月_日
二、活動(dòng)主題：
花好月圓人團(tuán)圓_送禮喜連連
三、賣場(chǎng)陳設(shè)：
賣場(chǎng)內(nèi)專設(shè)中秋禮品專賣區(qū)，按照月餅的品牌、保健品和酒的類別正氣陳列，指定專人負(fù)責(zé)禮品的促銷，策劃部負(fù)責(zé)中秋禮品區(qū)的裝飾，要求在賣場(chǎng)內(nèi)醒目，能吸引顧客的目的。
四、宣傳方式：
中秋檔可是銷售黃金段，為了快速有效的搶占市場(chǎng)份，向廣大客戶及潛在客戶廣發(fā)短信
五、活動(dòng)內(nèi)容：
一重喜
一次性購物滿30元，可抽“仲秋禮券”1張，60元2張，單張小票最多限5張;
A.購指定幾種月餅禮盒時(shí)，此禮券可抵3元;(此券限活動(dòng)期間使用)
指定月餅品種有：
B.購保健品或酒(指定商品)可分別抵1元、2元、3元使用。(此券限活動(dòng)期間使用);已買斷的酒為使用品牌。
l中秋禮券
A類保健品或酒此券可抵1元
l盛
B類保健品或酒此券可抵2元
lC類保健品或酒此券可抵3元
二重喜
如果您中秋禮券右下角的文字能拼起“_團(tuán)圓獎(jiǎng)”、“_喜慶獎(jiǎng)”、“團(tuán)圓獎(jiǎng)”、“喜慶獎(jiǎng)”，祝賀您，您又中了我們的第三重獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)條件和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
A.團(tuán)圓獎(jiǎng)集齊“團(tuán)、圓、獎(jiǎng)”3個(gè)字獎(jiǎng)價(jià)值200元的獎(jiǎng)品(禮券、現(xiàn)金)
B.喜慶獎(jiǎng)集齊“喜、慶、獎(jiǎng)”3個(gè)字獎(jiǎng)價(jià)值100元的禮品(禮券、現(xiàn)金)
C._獎(jiǎng)集齊“盛、隆、獎(jiǎng)”3個(gè)字獎(jiǎng)價(jià)值12元的禮品(禮券、現(xiàn)金)
D.歡樂獎(jiǎng)集齊“盛、隆、獎(jiǎng)、團(tuán)、圓、喜、慶”7個(gè)字任意一個(gè)
獎(jiǎng)價(jià)值3元月餅小禮包一份(9月28前)
獎(jiǎng)價(jià)值1元的_購物券一張(9月28后)
獎(jiǎng)項(xiàng)預(yù)設(shè)置：A共100個(gè);b共1000個(gè);c共10000個(gè);
六、商場(chǎng)布置：
總店：關(guān)于中秋節(jié)的吊旗、門口的條幅或者中秋的宣傳畫(一中秋節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容為主)、陳列區(qū)的布置。
連鎖店：中秋節(jié)條幅、吊旗。
七、費(fèi)用預(yù)算：
條幅：10米_6元/條_26條=1500元
中秋禮券：0.1元/張_10萬=1萬元
吊旗：2.5元/張_1000張=2500元
DM快訊：待定;廣告費(fèi)用：報(bào)紙、電視，待定
八、注：
1、中秋禮券在外地定做印刷。策劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與聯(lián)系印刷。
2、中秋禮券的左聯(lián)由收銀員負(fù)責(zé)收取。
3、吊旗、DM快訊策劃部負(fù)責(zé)拍照、設(shè)計(jì)排版，聯(lián)系印刷。配送中心和門店組織商品。
4、連鎖店負(fù)責(zé)各門店的條幅。
5、在商場(chǎng)入口處專門設(shè)立獎(jiǎng)品兌換專柜。
6、各店的中秋禮券由商場(chǎng)專人負(fù)責(zé)管理、登記，下班收回保管好。
中秋節(jié)客戶維護(hù)方案4
自古以來，中秋節(jié)不僅是小家團(tuán)圓的日子，更是舉國歡慶的時(shí)刻。從時(shí)令上看，中秋是“秋收節(jié)”。從淵源上看，我國古代就有春祭日、秋祭月的禮制，中秋又叫“祭月節(jié)”。祭月的風(fēng)俗始于魏晉，盛于唐宋，甚至被定為國節(jié)，燒斗香、放天燈、走月亮、舞火龍……中秋活動(dòng)極大地豐富了起來。一個(gè)民族把宇宙天象最完美的時(shí)刻與農(nóng)事巧妙結(jié)合，把月圓之夜作為舉國同慶的節(jié)日，使得原本純粹的自然現(xiàn)象有了豐富的人文寓意。
一、活動(dòng)目的：
中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個(gè)活動(dòng)主線，全力突出中秋節(jié)的“團(tuán)圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動(dòng)來打動(dòng)消費(fèi)者。通過中秋節(jié)系列商品促銷活動(dòng)，我們將力求既爭(zhēng)取商品的銷售高峰，又贏得個(gè)性化的商品口碑、價(jià)格口碑，商業(yè)美陳從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場(chǎng)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
2020年_月_日——2020年_月_日
因本次中秋節(jié)在一周之中，因此，所以此次活動(dòng)的時(shí)間定為以上的時(shí)間。
三、活動(dòng)主題：
“花好月圓人團(tuán)圓中秋送禮喜連連”
四、活動(dòng)內(nèi)容：
“歡樂中秋，情濃意濃”
1、_年中秋美食節(jié)——月餅展
結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——月餅大聯(lián)展”，集中推出月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。
2、“華聯(lián)送情意，中秋禮上禮”
凡在本商場(chǎng)購月餅或滋補(bǔ)品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品建議為紅酒、打火機(jī)等時(shí)尚物品)
3、“歡樂幸運(yùn)頌”
幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!
凡在本商場(chǎng)購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤一次的機(jī)會(huì)，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的`相應(yīng)的獎(jiǎng)品。
4、“歡樂實(shí)惠頌”
中秋節(jié)假期，每天推出一款超驚爆價(jià)。節(jié)日裝飾讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
5、“歡樂會(huì)員頌”
推出數(shù)百種會(huì)員商品，讓會(huì)員能感到，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處，也想成為我們的會(huì)員。要讓華聯(lián)的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。
中秋節(jié)客戶維護(hù)方案5
自x月x日起，各種精品月餅、煙酒、保健品等送禮佳品將在一樓大廳舉行展賣活動(dòng)，優(yōu)惠的價(jià)格，精美的禮品，表達(dá)您一份濃濃的情誼!
一、活動(dòng)主題：
秋節(jié)燃情
二、促銷活動(dòng)：
活動(dòng)一、海底撈月大行動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：20_月_日至_月_日
活動(dòng)辦法：20_月_日—_日，凡在當(dāng)日一般商品單張收銀單滿300元以上、特殊商品單張收銀單滿3000元以上，即可憑購物單到商場(chǎng)負(fù)一樓商場(chǎng)入口處參加游戲。
摸獎(jiǎng)設(shè)置：設(shè)置一個(gè)透明玻璃摸獎(jiǎng)箱，箱內(nèi)裝100個(gè)玻璃球。顧客單手手背向上，一次性摸出多少玻璃球即贈(zèng)送相應(yīng)金額的購物券。
摸獎(jiǎng)方法：顧客憑購物單到海底撈月處摸取玻璃球，當(dāng)日購物一般商品單張收銀單滿300元、特殊商品單張收銀單滿3000元，均可按摸球規(guī)則摸一次(每人僅可摸一次)，獎(jiǎng)金以顧客抓出玻璃球的數(shù)量確定，每個(gè)球1元，抓多少，送多少。
獎(jiǎng)券發(fā)放：每組設(shè)置3人，一人登記發(fā)票，確認(rèn)抓球次數(shù);一人組織活動(dòng)的開展;一人發(fā)獎(jiǎng)券。
預(yù)計(jì)獎(jiǎng)金：預(yù)計(jì)三日銷售1188186.86元，每筆300元，最多有3961人摸獎(jiǎng)。按每人平均20元計(jì)算，合計(jì)約79212.46元(實(shí)際約為一半，費(fèi)用約為實(shí)際銷售的6.6%。
要求
1、質(zhì)管部作好促銷活動(dòng)的店內(nèi)廣播。
2、綜合辦負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳和組織和摸球道具的準(zhǔn)備，以及對(duì)摸球工作人員的培訓(xùn)。
3、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)。
4、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)購物券的準(zhǔn)備。
5、摸球人員要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，要耐心對(duì)顧客講解
活動(dòng)二、購物抽獎(jiǎng)送月餅
1、凡在20_年_月_日-_月_日在本商場(chǎng)當(dāng)日購物一般商品單張收銀單滿100元、特殊商品單張收銀單滿1000元即可參加抽獎(jiǎng)一次。
2、抽獎(jiǎng)憑有效購物單，最多限抽一次。
3、抽獎(jiǎng)方式在一抽獎(jiǎng)箱放置60乒乓球，其中獎(jiǎng)球?yàn)?個(gè)(一等獎(jiǎng)一個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè))，空球?yàn)?4個(gè)，一次抽一個(gè)球，以抽出的球決定中獎(jiǎng)與否(每次只能抽一個(gè)球，多抽作廢)。
4、若抽中獎(jiǎng)球，則當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值50元的月餅購物券一張
二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值30元的月餅購物券一張
三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值15元的月餅購物券一張
5、購物券僅限在指定時(shí)間內(nèi)在本商場(chǎng)購買月餅，如不要視為自動(dòng)放棄，恕不兌現(xiàn)金。
三、費(fèi)用預(yù)算：
預(yù)計(jì)三日銷售1188186.86元，每筆100元，最多有11882人次摸獎(jiǎng)，設(shè)若一、二、三等獎(jiǎng)命中率分別為1.67%(1/60)、3.33%(2/60)、5%(3/60)，相應(yīng)獎(jiǎng)金為198_50=9920元、396_30=11882元、594_15=8911元，共計(jì)30695元，占銷售額的2.6%。
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